美容室にクレーム言った事ありますか？

私も雑誌を切り抜いてこのようにしてほしいと言いましたが、
髪質が違うし生え癖があるから同じようにはならないと言われました。

そう言われたけどチャレンジしたら、切り抜きと似ても似つかない髪型に
なりました。

10年以上通ってたら美容師さんも髪質とかわかるとか思うんですけどね。
切る前に同じようにならないと言ってもらえたらよかったですね。

よくクチだけ動くんです。美容師が。
髪を必要以上にビショビショにするから顔に水が垂れるとこったら！

会社帰りだったので、
「あの、主婦なの。急ぎ帰り食事作りたいの。手、遅すぎるよ」
かなり、きっぱりいいました。
クレームはつけていいし、美容師を交代してもいいです。

仕上がり具合ですけど、これは別と思います。
顔の筋力が下がるし、あれー、もっと可愛かったはずのに、、と思いますよ。
でも変わったのはこっちなのね。
ロングならやや目立たないけど、ショートや襟足短いく骨格が出るスタイルは、
前と違う感、が大いにでますね。

ヘアカタのモデルさん、１０、２０代よね。ああは、ならない。
こちらが３０〜なら。年齢別ヘアカタがあると参考になるのにね。

始めっからクレームという言い方より、
本のようになりたかったのに随分違う印象よ！どうしてこーなったのかな？
次またこうならないようするは、どう注文出せばいいかな！的にと尋ねると、
落ち度がどっちにあるか案外納得いきます。

言ったことあります。
何度か行ったお店です。
特に気に入った美容師さんがいないので、
いつもトップスタイリストでということでお願いしています。
担当してくれた人は、私は初めてで
こちらの要望に軽く「はいはい」と聞き流す感じで、
おまけにトップスタイリストだというのに、
カミソリみたいなやつでカット。
はさみは、前髪を切るときくらいでした。
出来上がりは、がっかりでした。
さすがに文句言っちゃいました。

店長さんは、やり直しをと言ってくださったのですが、これ以上
変にされたくないので断りました。
代金は結構ですと言われたので、払いませんでした。
でも、もう二度と行きません。

私もあまり言いたくない方なんですが、このときはさすがに
腹が立ってしまったので・・・。

今は違う所に通ってます。
そこは、気が合って話しやすい美容師さんがいるので
今は満足しています。

おそらく、トピ主さんの行かれてる美容室の担当の美容師さんとの愛称が合わないのかもしれません。
友達がいいと勧められた美容室に行ったけど、自分には今イチだった事ありますよね？
私は、中学の頃家族もみんな行っていた美容室で、ある時カットして家に帰ったら、母親が私の襟足を見て（ベリーショートでした）
あまりに不揃いだったらしく、母がすぐに電話をしてその日のうちにもう一度カットのやりなおしをしてもらいました。その時は、美容室の方も嫌な態度もなく、ちゃんと誤ってくださいました。でも自分だけだったら、言えなかったでしょうね。
あれから２０ン年　タウン誌に載ってるクーポン券を使っては、いろんな美容室に通いましたが、ようやく自分にあった美容室を見つけました。私の基準は、技術がいい、内装がナチュラル、美容師さんとの相性（会話していて疲れない人）、接客態度です。料金だけ希望より高めですが、とても居心地がいいので、もう３年通っています。トピ主さんの合った美容室が見つかるといいですね。

その場で「もう少し○○して欲しい」等の手直しをして頂く事はあります。
不安になったら途中でも確認しますし。
が、それが何回も続いたり、直せないような手おくれの場合は言いません。
そういう場合は言わないで、そこに見切りをつけ、ヘアサロンを変えます。

クレームではないですが、気付いたことは言います。

シャンプーで「洗い残しはありませんか」と聞かれたら、
頭頂部とか後ろの右とか、たまに。

ドライヤーを当てながら、他の人の指示をしていて熱風がきたとき、
「熱い！」と思わず叫びました。
周りの客が一斉に振り向き、美容師さん一同大謝りでした。
そこはいつもドライヤーのトラブルがあったので、
美容室を替えました。

ただ美容師さんは先端のはやりの髪形を造りたいという欲求もあるのでは？
多分気に入ってくれるかなの期待もあったりして。
お任せでない場合は注文を付けてもいいと思います。
クレームも料金のうち、泣き寝入りはもったいないでしょう。

私は髪の癖が強いから、強めにかけてといったのに、美容師の判断で通常のストレートパーマをかけたようです。

案の定、次の日には許せないくらいのうねりがでました。
これでは、なにもしていないのと同じです。

電話をかけて、「ストレートパーマが全くかかっていないので、もう一度かけてなおしてください。」と伝えると、かけなおしてもらうことになりましたよ。

癖毛に強い美容師は、あまりいないのです。
引越しして5年いまだにお気に入りは見つかりません。（泣）

私も近所の美容院でいつもカットしてもらってたのですが、
なーんか自分が思ってたのと違うんですよね・・。
しかも毎回失敗した！！って感じで
早く伸びるのを待つ日々。。
でも思い切って違うところに行ってみたらぜんぜん違って、
それ以来美容院はいろんなところに行って試してます。
だめだと思ったらさっさと見切りをつけたほうがいいかも。

高校生の時からお世話になってかれこれ四半期（長！）、とっても気に入ってたんですが、あまりにもナアナア感がひどくなり行くのやめてしまいました。よ〜く考えてみると、こんなよくある髪型どこでも出来るんじゃない？あそこのあの人だけしか出来るん訳ではなーい！ということで。客一人来なくなったってどうってことないでしょうけど・・・。２５年間指名してるからって天狗にならないでね。あっ、そうそう商品（シャンプーだのトリートメントだの）の押し売りもよくされたな〜。買わないけど。

10年以上行っている美容室ですか…

研究熱心な美容師でなければ、新しいタイプの髪型は
できないかもしれませんよ。
昔の技術だけでなんとかしようと思っても、
最近の軽い仕上がりにはならないんです。
なので、まめに講習会等に参加するような美容師なら
技術更新もあります。

クレームをつけるくらいなら別の美容室を探すのが一番。
だってクレームをつけられてすぐに技術をかえれるほどの
腕がないからそういう髪型になったんですよ。

気に入るような髪形にしてもらってこその
施術代じゃないですか？

何年も通った美容室。
担当は店長（トップスタイリストとかいう）。
私は普段はかなりおとなしい方だ。
いつも店長は、自分のおしゃべりに夢中で客の言うことなんて聞いちゃいない。
客の要望なんて聞かず、自分の推奨するスタイルにしてしまう。
だけど腕はいいし、強引なところが一部の客には支持されていたようだ。

私はほんとに普段おとなしいんだが。
ある日、「ここは伸ばしているから切らないで」と最初に言ったにもかかわらず、
雑誌を見ていたら、その部分にハサミを入れる気配を感じた。
まさに私が伸ばしている部分をバッサリやってしまった様だ。

私はいつもは温厚なのだが、
客・店員13名ほどの店内で
「一体、何やってんのよ！！そこは切らないでって言ったでしょう！！
もういいよ。帰るっ！！」
怒鳴って椅子を蹴った。

まぁ、翌日には別の美容室に行く羽目になったのだが。

あいつには一度言ってやらにゃいかんと思っていたから、まあ良いのだが。

普段おとなしい私はだからこそ溜め込まないでクレームは適時にするほうが良いと思うのだ。

トピ主さんは１０年同じ美容院で、最近要望通りに仕上がらないと言う事ですよね。
考えられる原因として、

その１）担当が変わった＝トピ主さんの好みを把握していない。もしくは手技等が未熟。
その２）同じ担当＝経験はあるが新しい知識や手技が不足し、要望に対応出来ない。
その３）トピ主さん側の要因＝１０年経って老化したが、事実を客観的に認識出来ない。

１か２なら、クレームを入れても良いと思います。
でも、もし３なら自分と向き合う時期だと思います。

私は４０歳なのですが、ここ数年やはりヘアスタイルに不満でした。どこに行っても
改善されなくて、でも、気付きました。私は３です。１０年前と比べて髪の質も量も
変わっていますし、体重は同じでも顔の肉付きや皮膚色は変わっています。
不満なのは鏡に映った自分自身の顔込みなんだ、と気付きました。
ヘアカタログでは、髪型しかみていないつもりでも、モデルさんの顔や雰囲気にも
影響されていると思います。年齢も違いますし、同じにはなりませんよね。
私はセルフイメージを少しずつ変えています。
今の自分を受け入れ、今後も少しでもキレイでいられたら良いですね。

担当の美容師はとても上手で気に入ってるのですが
そこの美容院は、商品の押し売りが酷くて
毎回嫌な思いをしてました。
社長の方針だったみたいですが。
予約の電話の際に「申し訳ないんですけど、毎回商品の事言われるのが嫌なのでやめて欲しいんですけど。。。お願いします」って。
そしたらそれ以降一切言われません。
他の人に言ってるのも見かけなくなりました。

以前、パーマをかけたのですが
ロットをはずしていったとき、希望よりゆるめにかかっていました。
私の髪、パーマのかかりにくい髪質なんです。

心配した通り、数日でほとんどとれてしまったので
普通に電話連絡して、無料でパーマをかけなおしていただきました。

クレーム＝激怒　ってイメージですけど私もその後の気まずさを考えると怒れないので
「とれてしまったので、もういちどパーマをかけてください」てくらい普通な感じでした。

こちらはお金を払っていてオーダー通りになってないわけですから、遠慮は無用だと思います。

昨年、有名チェーン店でパーマをかけました。
（そのお店は初めて行くところです。）

パーマ直後は、スタイリング剤をつけられてしまった為、直に手触り等確認出来なかったので
何とも思いませんでしたが、
翌日シャンプー後に乾かしたら、お人形さんのような髪質になっていて、
即、担当者ではなく店長宛に苦情の電話を入れましたところ、
後日、最高級のパーマ液とトリートメントで何とか以前の髪質に蘇りました。
店長直々の客ということで、周りのスタッフの対応（気配り）も違いましたね。
クレーム客というのが分かっていたのかもしれませんが、
初回には無かったお茶やお菓子のサービスが（笑）。

私も最初は泣き寝入りするしかないと思いましたが、
数ヶ月あの状態で我慢する事を考えると、言ってみて良かったです。

白髪が出てきたので染めに行きました。白髪は染まりづらくてすぐに出てきてしまうって染める前に言ったのに、帰って２−３日でもう色が落ちてしましました。私はきちんと白髪染めって最初に言いましたし、納得ができなかったのでクレームしました。後日美容院に行って代金を全額返してもらいました。
もうきちんとやってよって感じです。だってまた別の美容院いくのも時間がかかるし、クレームつけるのも相当勇気いりますよね。さらに鏡をみるたびにむかむかするし。
美容院の失敗だけは許せません。

トピさまの美容院、
美容師さんがハサミを変えたってのも考えられます！
↑これで急に下手になったって美容師さん
多いです！

ちなみに私も言った事あります。
髪が伸び根本の黒が目立ってきたので（プリン状態）
美容院に行ったのですが
根本部分と他の部分の
色がクッキリ染め分けたかのような仕上がりでかなりかなり変でした。
美容師さんの顔色が変わり…
店長を呼び…
「謝られるのかな？変だもんな…」
と思っていたら
「ここの照明だとこう見えるけれど実際は大丈夫ですよ」
と店長に言われました。
さすがにさすがにこれで明日から会社に行くのは厳しい見た目だったので
「本当に本当に大丈夫ならいいのですが、この頭、はたから見て変と思われませんか？私は恥をかきませんか？」
と勇気を出して言ってたら「すいません！やり直しさせて下さい！」
と美容師さんに言われました。
「おいっ！店長」って思いました。。

店長のその後の対応も最悪でしたので
二度とその店には行かないっ！

強めのくせ毛で、縮毛矯正が不可欠な私です。実際にあった美容師の暴言・失言・施術のお粗末の一部紹介。
1施術中「お客様（私の事）の毛ってやりづらいんですよ。」女性美容師。
　そんな事、百も承知のくせに。「あなたプロでしょ。お客の髪にけちつけたりグチは失礼です」と叱責し二度といってません。
2「お客様って年いくつなんですかー。」おじさん店長。
　　私は実年齢よりなぜかずっと若く見られる４０歳前後。驚かれるのも嫌だと思っているので、顧客のプロフの生年月日もパスして書いてない。３年も通ってるのに、今更きかなくてもいいじゃない！女性の、それもお客様に年聞くなんて無礼で教養がないと思う。さらに「やりづらい髪質ですね」この一言で、即その店をカット！（座布団イチマイ！）
3銀座で異常に格安な、縮毛・カット込みチケットを配っていたので、後日、予約し入店。私が・・・馬鹿だった。
　銀座の真ん中にもかかわらず新人スタッフは縮毛やるの初めてでチリチリに！返金は却下され店長は後日やり直させての一点張り。そしたら、さらにゴワゴワ。返金を要求するも店長泣いて却下。私が泣き寝入りのハメに。この店もカット。

数年前、美容院のフロントをやっていました。
今は美容関係の別の仕事をしています。

施術する側としては言っていただきたいものですよ。
気持ちやイメージの歩み寄り、といいますか…。
やはり他人同士ですからなんとなく構えてしまう部分もありますし、
言いづらい気持ちはありますよね〜。

あきらかにスタッフのミスと呼べるものでなくても、
お客様のご意見ご感想は、今後の向上のために聞きたいです！


当時働いていたお店では、スタイリストがお客様の頬に
はさみを軽く「とん」と当ててしまい、キレイに切れてしまい、
結果慰謝料を100万円ほど払う事態になったこともありました。
10代の女の子でしたので本当に申し訳ないと思います。

クレームですが、どんどん言った方がいいですね。（早めにね、その時でも次の日でも）
イメージと違うなら、どんどん言って頂いて少しでも近くなるよう手直ししてもらう感じですかね
ヘアカタや写真を持ってきていただけるのは、イメージ付きやすいのでやりやすいですね
で、ヘアカタや写真は参考にしかなりません
髪質　量　癖　ダメージなど等　まったく同じ髪型は不可能です

髪型はお客様と美容師　一緒に作っていくものと私は考えてます
気軽にクレーム（意見）を言える雰囲気がでてるのがベストですかね
似合う髪形を一緒に探せる関係が良いですけどね

あとは相性はあります　会話しやすい　センスが近い　年代も近い方がいいかもですね
どうしても得意な髪型　苦手な髪型は存在します＞美容師のね
そのへんもあるので、あわないと感じたら、他の店（人）を探すのがいいですね

美容師のミスの場合もあります。
誤魔化せてしまうミスから、誤魔化せないのまで・・・
手直しできる範囲でやれるだけイメージに近くしてもらうしかないです

最期に　みなさまに　良い美容師との出会いを祈ってます。