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発言小町

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Norton のウイルス対策ソフトが自動更新に・・・

わんこ
2011年10月7日 15:49
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タイトル 投稿者 更新時間
逆にお尋ねしたいのですが
新わをん
2011年10月8日 10:29

なぜシマンテック社のWebサイトをご覧にならなかったのですか。
同社はセキュリティソフトでは著名な存在ですし,Webサイトに問い合わせ先が一切載っていないような
悪徳業者でもあるまいに。

届いたメールに連絡先がなかった,とのことですが,WebサイトのURLアドレスも載っていなかったのでしょうか。
もしそうだとしたらちょっと不親切かも知れませんね。

ユーザーID:9892515905
私の場合
不倒翁
2011年10月8日 11:00

「ノートンインターネットセキュリティ」(3台分)CDROM(1年有効)を購入、インストール、ここ何年か使用しております。

口座引き落としは便利で割安ですが個人情報の流出を心配するほど臆病なのでもっぱらCDROMを毎年買い替えバージョン・アップしています。有効期限内のアップデートはネットから随時行っております。更新にかかわる料金はCDROM代に含まれております。

ユーザーID:0930693226
オンラインで購入時に
すみ・やす
2011年10月8日 11:06

オンラインで購入時に代金の支払い、更新、解約などに関する記述が有った筈です。
見落としたのはあなたのミス。
サービスセンターの電話番号位調べる事は出来ませんか。

ノートンに限らず、多くの場合更新の3か月以上前にメールが来る筈です。
早期更新の割引はどの通知と一緒に。

解約できても、一度払った会費は戻ってこないかも。

ユーザーID:0884667606
オンラインでは買わない携帯からの書き込み
あっこ
2011年10月8日 18:12

私は一度カードで失敗して懲りたので
ウイルスソフトは必ず家電量販店で買います
ミニノートパソコンなど、CDが入らないケースもありますが
そのような場合も、方法を別紙で渡してくれたり店員さんが教えてくれたりします

家電量販店では値引きになったり、会員だったらポイントを差し引いてくれたりするから、安く済むケースもありますしね

オンラインは便利だけど
自動更新が不要なら、地味に買った方が無難ですよ
たしか、最初の購入時に自動更新したくない方の方法がメールにありましたが…

ユーザーID:5126038248
おかしいですね
トロイの木馬
2011年10月8日 22:45

それ本当にノートンのウイルス対策ソフトですか?

私のところには更新期限まで37日というメールが来てますし、課金完了メールの
末尾には問い合わせ先の電話番号が記載されていますよ。

自動延長を望まないなら余裕でキャンセルできたはずです。

2ヶ月に1回しかメールチェックしないなら別ですけど

ユーザーID:1880934145
今まさにコレです
サギンテック
2011年11月17日 23:18

ムカつきますが、私も今まさにこの状態です。
先日まで使っていたPCが突然あの世へ行ったため、(当時の注文番号なんてわかるわけもなく、)心機一転、(自動更新されることを忘れたまま)買い替えました。
・・・そういえば、PC壊れるちょっと前まで自動更新(課金)の案内メールが来ていたよなあと思い出し、このままだと課金されてしまうのでシマンテックへ連絡しよう、と思いながら、もう数日が経っています(笑)。。。
(自動引き落としに対して)危機感ゼロですが、もうそろそろ真剣に電話してみようと思います。
電話一本で解約(解除)できるのでご安心を!
っていうか、そもそも、こんな事はあまり知られてないですよねっ!
商売上手っ!?

ユーザーID:3653125117
私も同じ目に
通りすがり
2011年11月19日 5:50

私もノートンをネットで購入して半年使用しましたが、あまりにメモリを食うので途中から遣うのをやめて、別のウイルスソフトに乗り換えました。メールをきちんと読んでいなかった自分が悪いのですが、1年後に注文していないのにお金を引き落とされてびっくり。それでわかったのは、ネットでの購入時に、最初から自動更新にチェックが入っていたのですね。つまり、自動更新されたくなければ安易に次に行く前にちゃんとチェックを外すこと。これはスカイプの課金でも同様で、常に、自動更新するにチェックが入っており、業者側に有利なようになっています。買うのであればチェックするならわかりますが、最初から買う(自動更新)にチェックが入っており買わないんだったらチェックを外すというのはおかしいと思う。消費者センターにも電話しましたが、あまり取り合えってもらえませんでした。これからネット通じての売買がもっと増えていくのだから、消費者庁などで、そのあたりのルールつくりをしてほしいものです。

ユーザーID:1603822765
 
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