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レジや販売、座っていてもいいと思いませんか?

しずえ
2014年2月26日 21:12
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レス数:103本

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タイトル 投稿者 更新時間
同意ですさんとトピ主さんに同意!
ドイツ在住
2014年3月1日 4:38

ここドイツではスーパーのレジの人は皆座っています。
水分補給している人も見たことがありますが
特に不快ではありません。
それが自然な姿なんだとさえ思います。

外国から見ると、日本の接客は良い言い方をすれば
「丁寧」
悪い言い方をすると
「過度」です。

日本の外で暮らして初めて感じたことですが
日本は接客術が競争のようになっており
それが傲慢な客を生み出しているような気がしてなりません。
客が「自分は偉い」と勘違いするぐらいまでに。

もっと接客は自然でいいと思う。

>わざわざ手を揃えてお辞儀する必要もないと思います。

私も激しく同意です。

トピ主さんの仰ってる通り、椅子があれば足が不自由な人が
働くチャンスが広がります。
とても良いことだと思います!

ユーザーID:6462519050
労働者の健康のためにも
2014年3月1日 11:03

 
 接客・販売業って、良くも悪くも体育会系なんですよね。
軍隊のように規則正しくしていれば売り上げが上がるってもんでもないでしょうに。

 販売業で立ちっぱなしの仕事を何年もしていて、腰痛に悩まされている友人が何人かいます。しかもアパレルなんかはヒールをはいていたりするし。
 健康を考えたら、立ったり座ったり満遍なくするのが一番いいと思います。そうすれば、きっと通勤電車の中で何が何でも座りたい人も減るかも?

 お客の立場からすれば、気持ちのいい接客をしてくれれば店員が立ってようが座ってようが、別に気になりません。でも、やっぱり「立っていなければ失礼にあたる」という考え方が根強いんでしょうかね。

ユーザーID:6232514336
問題は
pon
2014年3月1日 13:10

立つか座るかじゃなくて、手すきの時にあきらかに「全員でボケーっ」としてる事なんじゃないですか?

本当にひとっつもすることが無いのですか?単純に人が多すぎるんじゃないですかね。

今の状態なら今度は座って「全員でぼけーっ」となるから、益々雰囲気の悪い店になりそうですけど。

ユーザーID:8214522981
ありえません
ぽてと
2014年3月1日 15:53

ありえません

そんな 暇そうな やる気のない接客態度・・

私が以前勤めていた会社は パソコン入力も会議も立ったままでした
座っていると立ってから次の行動をするまで無駄な時間がかかるからです

接客業では常に立ってお客様を待つべきです

ユーザーID:5784271000
立っていた方が楽なのでは?
レジパート
2014年3月1日 16:22

>順番でパソコンで売上をつけたり
いいと思います。
裏に引っ込んで作業をするほどの時間があるなら、
そのあいだは座っていたらいいと思います。

でも、立ってする仕事っていうのは
座ってもいいよ。って言われても
結局は立っていた方が楽な仕事が多いのではないでしょうか。

志村様が挙げられている
金融関係や切符販売、官公庁等は
やり取りするものは、基本、お金や書類でしょう?
だから、座っている方が楽。
逆に、座っていても支障のない業務は
すでに、座ってするようになっているのではないでしょうか。

ユーザーID:6141076143
販売は立ち仕事って固定観念?
販売大好き
2014年3月1日 23:14

最初、自分の経験から「ええ〜っ、座ってたら仕事に支障がでそう」と思いましたが…

よく考えると、今までの日本でも座って販売や接客のお仕事ありますね!

宝くじ、タバコ屋さん、昔の個人商店(駄菓子屋さんや文房具屋さんみたいなところ)も座って店番されていた記憶があります。

あと、デパートのレジ担当さんも座ってるし…お風呂屋さんの番台も座ってる!

接客業だから、座っちゃダメってことはないですね。

扱う商品やお店の構造によっては座っていても問題ない場合も多くありそうです。

ユーザーID:0957684225
そうだ、そうだー
甘党
2014年3月2日 10:06

私も思います。
ちょこっと座る椅子ぐらい置いておけば良いのに。子供が小さいのでレジの方がカゴを持って行ってくださる時がありますが、いつも恐縮してしまいます。断ってもやって下さるので。

経営者側さんの考えは面白いと思いました。
レジ係の手元が見えないのは良くない
んですね。私は逆で海外のレジみたいにお客側からお金や手元が見えてない方が安全なんだろうな〜と思ってました。
だって、お金をパッと取って行くお客がいるかもしれないし。
日本は平和ですよね。
どっちみちレジ周りにはカメラが設置してあるし、不正するレジ係なんて少ないんじゃないでしょうか。

ユーザーID:0205629957
これをうまくやれる人が成功する
瑠理香
2014年3月2日 10:49

トピ主さんのおっしゃる事はわかりますよ。
ぼーっとしてると言っていますが、本当にそういう店員さんは多いです。
コンビニやスーパーだとやる事もたくさんあるので、あまり見かけないですが、デパートやショッピングモールだと多いです。洋服や化粧品。
通るのが嫌になるぐらいたくさん立っています。
また、「お客さんがきたら声かけしろ」という間違った教育も問題があるのでしょうね。
座っているとだらっとする人が増える?これもきちんと教育すればいいのでは?

「販売員は立っていなければやる気がなく見える」「購買意欲がわかない」という人達は意外に買わないものです。
私の友人達で裕福で外商を利用する人達なんかはお店の販売員さん達にもとても丁寧です。

きっとこれらの事をうまくクリアして、販売員を座らせることが出来る人が成功するのでしょうね。
成功したらきっとどこも真似しますよ。
販売はすぐ同じ事をしますよね、例えば店の外までお見送り、お腹でお辞儀、あっと言う間に広がりましたしね。

ユーザーID:1422160596
トピ主さんの意見に賛成
44歳のおばさん
2014年3月2日 13:58

24歳で会社を退職し(座り仕事でした)その後、何となくアルバイトで大手スーパーの婦人服売り場で
接客をしましたけど立ち仕事はキツイ!8時間立ちっぱなしでその上、一日の売上ノルマも
あるし、ノルマに達成しないとガミガミ文句を言われるしその上時給激安の850円・・
割に合わずたったの10カ月しか続きませんでした。
勿論次の転職先は座り仕事の事務です(笑)
20代でも立ち仕事はキツかった位ですからそれ以上の年代の方で立ち仕事をされてる方は
本当に尊敬しますね。
トピ主さんのおっしゃるように時間が空いたときや事務仕事の時位はカウンターチェアみたいな
丸椅子に座ってもいいと思うんですけどね、疲労度が全然違いますもん。
このつらさは経験した人じゃないと分からないと思います。

ユーザーID:4409315407
広まってほしい
あかりん
2014年3月2日 15:26

今の事務の仕事がきついので
販売の短時間パートに転職したいのですが、
ネックになっているのが「立ち仕事」!
そう、私、腰痛持ちなんです。

だから、このトピにはすごく共感しました。
賛同する意見が増えて、
レジ店員さんが少しでも座っていられる環境になればいいのに。

ユーザーID:9425375536
レジのおばはんです!携帯からの書き込み
でぶロック
2014年3月2日 23:08

そもそも私の勤め先のスーパーでボーっとする時間など殆ど無いのですが…。スーパーは結構重量の多い商品も有るので 商品を籠から籠に移動させるには立っていた方が私的には楽な気がするんですが…。立ち仕事が辛いと感じるのも慣れない最初の頃だけです。じっとしていると返って疲れるのかもですね。我が勤め先は連続4時間以上の立ち仕事は無しです。必ず休憩を入れるきまりとなっています。水分補給は2時間に1回これもお約束。また常にお客様が並んでおりますので簡単にレジは抜けられませんから、トイレ用交代要員が各レジを2時間に1回必ず回ります。正直勤め始める前の不安材料は結果的にはクリアされていました。私の職場、定年間近な方達もバリバリ仕事してます。私達が疲れるのは立ち仕事よりもお客様のクレームです!!

ユーザーID:8660972460
海外はレジ方式が違うから、座って出来るのです!
k
2014年3月3日 4:03

私の住む国では「スーパーのレジ店員は着席」と法律で決まっています。

ただし、日本と方法が違います。客が商品を動くベルトコンベアに載せ、
店員がバーコードに通してコンベアに戻し、客は自らで袋に詰めます。
つまりレジ店員が商品を触るのはバーコードを読み取る時だけ。
だから座っていても出来るのです。

日本は店員がカゴから取り出して、読み取ってからカゴに入れますよね?
店によっては袋詰めもしてくれます。座って出来る作業ではありませんよ。

ユーザーID:1406527489
いずれそうなっていく
ラヴェンナ
2014年3月3日 9:18

少子高齢化、人口減少、年金額は少なく税金は上がり、年金開始年齢も引き上げられるという状況で、高齢者でも働く人は増えるでしょう。高齢になるとやはり立ち仕事は辛いし足腰も弱くなります。若くて体力のある人が雇えればいいですが、残念ながらそういう人は減っていき移民も受け入れないとなるとある程度高齢でも座れば仕事ができるならそういう人も雇わざるを得なくなるでしょう。座って仕事をする店員が増えればいずれそれが当たり前になり、失礼とか感じなくなります。今だって高齢のおばあちゃんが座って店番をしている所はありますが、それを見て「客商売なんだから高齢でも立ってろよ」と言う人は少ないのではないでしょうか。若いと風当たりが強くなるでしょうが、座っている店員が増えていけばいずれ客も抵抗を感じなくなると思います。

ユーザーID:1756882391
ごもっとも〜!
すもも
2014年3月3日 12:59

私も常々、なぜレジは立ってるんだろうと思ってました。

同じ意見があってビックリ。

立ち仕事だから、とレジや販売を敬遠してる人も多いと思います。
足の悪い人だっているだろうし。
そういう方に雇用の機会も生まれるし、賛成です!

ユーザーID:0973332652
早ければよい
早く
2014年3月3日 13:37

レジに望むことは、まず早くやってほしい。
その次は、袋詰めがしやすいようにカゴに移してほしい。
(牛乳パックなど重いものをすべて、底に横置きにしきつめられると、あとで全部ひっくり返して袋づめしなければなりません。)
あいさつも一言でけっこう。
袋が購入制で、「袋くださいカード」を入れてないのにいちいち
「袋はお持ちですか?」
ポイントカード出してなければ
「ポイントカードお持ちですか?」
アイスを買えば
「ドライアイスご入り用ですか?」
など、サービスの良いつもりのお店ほど、返答がめんどうなので足が遠のきます。
必要な場合はこちらから申し出ますから、
さっさとレジを終わらせてほしいと思います。
脱線しましたが、早く間違いなくレジ打ちをし、商品を状態よくカゴに移し、ゲホゲホ咳をしていない店員さんであれば、座っていても立っていてもどっちでもいいのです。

ユーザーID:4468109682
トピ主さんの次の提案はこれかな?
のの
2014年3月3日 20:23

トピ主さんの次の提案はこんな感じでは?
「私が働いているお店は土日も営業しているので、子供が可哀想です。せめて日曜だけでも定休日にすればいいのに。海外では日曜日や祝日は休むお店が多いですよ」「私のスーパー勤務ですが全面賛成! それに営業時間も長すぎます! 夜7時で閉店にすべき!」「そのとおり! 欧米は日曜は休みですよ!」

立ち仕事もあれば座り仕事もある。似たような仕事だからといって「だったらこの作業も座ってできるよね?」というのは、勝手な話ですよ。体力がなくて立っていられないなら、座ってできる仕事を選べばいいだけでしょう?

ユーザーID:6194532769
わかる!
キュア
2014年3月3日 21:25

お客の立場ですが、店員さんがいつも背筋を伸ばして待ち構えてる店って入りにくい。(デパートなんかそうですよね)
もっとやる気のなさそうな方が気楽にはいれるのにって、いつも思います〜。

ところで水分補給も禁止って、狂ってるとしか思えません。仕事中だって喉かわきません?休憩時間だけ?ということは8時間のうち、水を飲めるのは1度きりなのですか?季節によっては脱水症状の恐れもあるのでは?

ユーザーID:1274746290
文句が出そうな気がします携帯からの書き込み
すー
2014年3月4日 1:33

お客様からも従業員からも。ヒマなら座れる、と思えば、お客様がいらした瞬間『あ〜立たなきゃ〜』って嫌な顔する人とかいそう。あと、そういうのを後輩にばかりやらせて座りっぱなしのお局とか‥

ユーザーID:3393584262
賛成です
mugi
2014年3月4日 17:13

足は冷えるしむくむし、本当に重労働ですよね。
なのに動けないし、私はすぐ貧血とかパニック起こるんで出来ない仕事の一つです。

座りっぱなしだと肩が凝りそうですし立ちっぱなしだと背の高い人は腰を痛めそうですが、せめて椅子を置いて立ったり座ったりは自由に出来るといいのになあと思います。
そういえばかなり昔ですが、コールセンターでアルバイトをしていて、足を組んだら注意されました。そういう慣習的なものもあるのかなあ?意味がわかりませんが。

お店の人が機嫌よく仕事できれば接客も良くなるしいいことずくめなのに。アルバイトだろうが人を使い捨てって感じさせるような職場は嫌ですね。

ユーザーID:7301739973
ルーチンワークを何も考えてないレスが多いよね。
おじさんのつぶやき
2014年3月4日 21:03

スーパーのレジなら座ってよい?
お客さんがこれまでより多くの負担を担う形なら可能だよ。現状は無理。

実際に働く立場になったら分かる。
スツール型の高い椅子。バーコード読み取りとレジがあるから、回転式。
作業時に立つなら、狭いレジ内では椅子は邪魔なだけ。
腰掛けた姿勢は腰から下が固定されるから、買い物籠から商品を取り出せない。
また、スツールにすると、腰から下には手は届かない。
つまり、様々なものを下において準備しておいても椅子が邪魔でかがめない。
単なるデッドスペースになるだけ。

結論、スピードの極端な低下が起こることは明白。
皆さん、長蛇の列になってもよいのでしょうか?

店内で座っていてもおかしくない形は、作業台のようなローカウンターを作って
そこで、なんらかの作業をしていること。(例、修理、ラッピング、装飾など)
これなら、お客が見ても嫌な感じはおこらない。
そうでなければ、入店時に見えにくい場所になる。
これは、万引き防止などの観点で考えるとあまりよくはない。
入店チャイムを使う方法もあるが、それで店員がぞろぞろ出てくるのも変な店。
結果、交代制が無難だろう。

ユーザーID:6781805269
 
現在位置は
です