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温泉旅館で・・私が細かいですか?

旅行帰り
2017年3月21日 12:47

連休中にある観光地の温泉旅館に宿泊しました。
旅館とはいってもご夫婦で経営されているような小規模なところです。
私達夫婦と子供、義両親の5人でしたがその日は私達以外宿泊客は居ませんでした。
夕食は提供のない宿だったので外食して宿に戻ってきてお風呂に入ろうとしたら
今使用中と。たぶんその夫婦の子供と思われる人が入っているようでした。
旅館には”男1女1露天1”があるはずですがその日は1つしかお湯を入れていないから夫婦で交代で入ってほしいと言われました。
義両親が居るので予約するときにお風呂の数を確認して宿を決めていたのですが結局お風呂は1つしか使えず、子供をお風呂に入れて早く寝かせたい私と、普段から早寝の義父が一緒に入るわけにもいかず結局待っていてもらいましたが、せっかくの温泉宿なのにな、と残念な気持ちになりました。最初から1つしかないとわかっていたら別のところにしたのにな・・。
部屋も良かったしご夫婦も親切だったのでそれ以外パーフェクトだったのですが・・。こんなことを不満に思う私は心が狭いですか?
みなさん、許容範囲ですか?

ユーザーID:3168132197  


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タイトル 投稿者 更新時間
許容範囲
くものす
2017年3月21日 13:25

私だったら許容範囲ですが、トピ主さんのお気持ちも理解できます。

私はもともと、全体に安全を見ておくほうなので、そういう小規模な旅館では思いもかけないようなトラブルが発生してもカバーする余裕がないと想定し、もし泊まるとしたら、最初から最悪の場合は宿泊すらできない可能性も考えてしまいます。
今回の場合、宿泊客が少ないのでお風呂を1つしか使わないというのは、そういう私の感覚からすると、まあそういうこともあるだろうなという範囲ということです。

でも、一般的にはやはり、温泉旅館ならお風呂は充実させておくべきでしょうし、事実3つあるということで集客してる責任もあると思うので、1つしか使えませんというのは、話が違うと思う宿泊客がいてもおかしくないと思います。
そういう意味で、トピ主さんのお気持ちも理解できるし、普通の感覚だろうと思えます。

ただ、今回のように入浴に特別の都合があるときは、もしもの対応が可能な規模の宿泊先にしたほうがいいでしょうね。
少し大きな施設なら、たとえ宿内の施設が使えなくても、他施設と交渉して使えるようにしたりする対応ができることもありますし、何かと融通は利きやすいです。

ユーザーID:2527685536
だから連休でも客が少ないんですよ
温泉町うまれ
2017年3月21日 13:28

経営者の家族がお客より先に入るのもダメだし、そこはアウトですね。

料理も出さないというより 出せないんでしょう。

文句をいいたくても 気分があとあと悪いから我慢するか、

あとあとまで思い返して腹が立つなら その時もう一つの浴槽に湯をはってもらうか。

いずれにしても そこはダメな宿の典型ですね。安かったのなら我慢するしかないですが。

ユーザーID:4565889907
いやいや携帯からの書き込み
みいこ
2017年3月21日 13:30

細かくないでしょ
だって温泉旅館
温泉が目的?な私なら、自由に入れないなんて
ありえないわ

それ、文句言ってもいい内容。
でも、トピ主一家しかお客さんいないなら
文句言うの気まずいよね。

今回は残念だったよね。

ユーザーID:3109052467
私はその場で文句言う
minon
2017年3月21日 13:37

予約時に「予約が少なければお風呂は1つしか入れない」などの注意があった、もしくは風呂が不慮の事故によって壊れていたなどの説明がチェックイン時にあったのならしょうがないと思いますが、予約時に「風呂はみっつ入れます」とあって何の注意も説明もなかった場合、宿泊費をそのまま払って帰ることはないです。「一つしか湯をいれてない」といった時点で宿変えるか、帰ります。

ユーザーID:3501277415
???
自分の意思
2017年3月21日 13:37

へ〜っ、何故こんな事を聞くのか疑問に思いますよ。皆が許容範囲だと言えば貴女もそう思うのですか?そうじゃないでしょう。旅館業は一種のサービス業ですよ。お客さんあっての旅館業です。だからこんな事がまかり通るなんて許されないと貴女も思って聞いたのではありませんか?だったら気分の悪い旅館だったとハッキリ言うべきだと思いますよ。そのうえで皆さんに意見を求めるのなら理解出来ますが見知らぬあかの他人に貴女の心の内を決めてもらうのはどうなのだろうと思いますよ。もしそこの旅館評判が良いのなら、私に言わせればそれをいいことにサービスを怠っていると思いますよ。

ユーザーID:4099344003
宿選びで失敗
きみこ
2017年3月21日 13:51

夫婦だけで経営しているこじんまりした宿を選んだ時点で失敗でしたね。
義両親を連れて泊まるところではないと思います。

ユーザーID:5254180077
一つしか使えないなら先に告知すべきだった
星ひとつだけ
2017年3月21日 13:52

看板に偽りあり。
詐欺のような感じ、ウソつき旅館です。

いくらなんでも、男女別に二つはあるでしょうよ。
しかも客は、露天があるならそれ目当てで来る場合が多いはずです。

アットホームな経営が裏目に出たのですよ。
口コミはこういう場合に活用するものでは?

ユーザーID:1484602114
許容範囲ではないです。
ま〜
2017年3月21日 14:03

苦情をいれる。

想像するに、宿泊客が少なかったので1つしかお湯を入れなかった、だと思います。
旅館側の都合。

せっかくの温泉旅館なのに、
宿泊客が気を使って交代で入らねばならない、
使用中ではいれない。
経営者側の家族が終わるのを待って入る。
普通の家庭の風呂程度の規模ですか?

客商売なのにありえないですね。
残念でした。

それは伝えた方がいいと思います。
私なら『予約した時と状況が違っていてがっかりした』と伝えます。

ユーザーID:8731148092
あり得ない
おんせん県出身
2017年3月21日 14:05

それが許せるのは、客が夫婦かカップルだけ、もしくは女性だけか男性だけの時のみです。
つまり1つの湯に一緒に入れる場合のみ。

それでも高額な旅館なら許せない。
安い宿ならまあ仕方ないかと思える。

家族構成から見て、5人家族で男女混合の場合、一緒に風呂に入れない組み合わせがあることは容易に想像できます。
(母と息子(夫)、父と娘(トピ主)などの組み合わせ)
最悪でも男湯と女湯の2つは確保してもらわないと困ります。

温泉旅館の売りは温泉のはず、それをケチって節約するなんてあり得ません。

ユーザーID:4518385598
許容範囲なわけがない
さちこ
2017年3月21日 14:06

1家族だからお風呂一緒でもいいでしょ
って扱いだったんですよね?
ありえないです
私だったら絶対クレーム入れてお風呂用意してもらいますよ
義父と同じ湯船に入るなんてありえません
客をバカにするなって感じ

ユーザーID:6213771285
ありえない!
姫だるま
2017年3月21日 14:21

お客様が居るのに宿の息子が入浴中だから待て?ありえない。
家人はお客様の後に入るのがマナーです。
私は年に4〜5回旅行に行きますが浴室に宿の仲居さんや女将さんが入っているのを見た事がありません。
男女が泊まるのが判っているのに三つのお風呂を使わせないのも旅館としてはありえないです。人数が少ないからと言う言い訳は通用しません。宿泊の条件を満たしていません。クレームを入れても良かったと思います。
>それ以外パーフェクトだったのですが・
【それ】があるからダメな旅館ですよ。
トピ主さんの心が狭いなどと言う事はありません。

ユーザーID:6537010393
温泉宿ですよね?携帯からの書き込み
けいこ
2017年3月21日 14:22

故障ではないんですよね?
事前に風呂の数を確認しているのに、ただ、お客様が少ないからという理由だけで、一つのお風呂にしかお湯を溜めないなんて、おかしいですよ。
露天も入れなかったんですか?

行った意味ないですよ。

まさか、それで正規の料金?

有り得ない!!

ユーザーID:0518282293
無理
まりる
2017年3月21日 14:36

温泉なんですよね。

大分県の温泉旅館は基本かけ流し。お湯が溢れて捨てているので

片方しかお湯が無いなんて信じられません。

ユーザーID:5838774105
細かくないですよ。
りんごももか姫
2017年3月21日 14:36

大体、温泉の一番の目的って何ですか?

何もせず、何も考えずゆっくり温泉につかって、美味しい食事をする。

ですよ。
そもそも食事無し(自炊?)の宿を選んだ段階で間違ってます。
主様が選んだような宿はお友達と行く場合には良いかと思います。

ユーザーID:2671797020
一つということは
鳩ぽっぽ
2017年3月21日 14:52

男と女にも分かれていないということ?
それはひどい。

事前の宣伝と異なることはクレーム入れていいと思う。

旅行会社を通してるなら旅行会社にも言うし、宿にも直接言いますね、私なら。

ユーザーID:5514375552
旅館は誠意がないと思います
コンシェルジュ
2017年3月21日 15:11

トピ主さん家族だけのために、すべての風呂を用意するのは無駄と考えたのでしょう。
だからといって、旅館主の子供を優先するのは間違っています。
宿泊客が一組だから甘えが出たのでしょうね。

事業主として許される行為ではないと考えます。

ユーザーID:3309106137
どの程度のレベルの旅館かによる
うめこ
2017年3月21日 15:47

その日の宿泊数によって風呂数を調整したりはあると思います。
実際そういうお宿に泊まったこともあります。
親切なところだと、ホームページにそう謳ってあるところもありますよね。

宿泊状況によって全部の風呂に水を入れるか決めているのでしょうから、
トピ主さんが問い合わせをしたときにはまだ決まっていなかったのかもしれませんが、
それでもわざわざ風呂数を問い合わせしているんですから、そのときに
こういう可能性もありますよって案内してほしかったですよね。
客が入りそうな時間帯に家族が入ってるっていうのも、本来は無しですよね。

ただ、こう言っては何ですが、夕食の提供がない旅館で、
観光地の連休中に他に宿泊客がいない宿なんて、それなりの旅館ではないのですか?
そういったレベルの旅館に、細かい気遣いを求めるのも違うような気がします。
その辺は旅館の値段設定とか、口コミを見ればどの程度のレベルの旅館か
判断ができますよね?

どのくらいの値段設定かにもよりますが、それなりの金額であれば今回のことは
ギリギリ許容の範囲かなと思います。

ユーザーID:4992703533
う〜ん
黒旋風
2017年3月21日 16:07

さすがにそれは無いよ…と思うけど
素泊まりでトピ主さん達しかお客が居ないという
寂れっぷりを考えると、切りつめないとやってけないんだよ!って
経営者の声が聞こえてきそうですね(苦笑)

でも、そういう風に言われたら仕方がないかなって思うしかないかも。
当然リピートはしないけどね。

ユーザーID:4127755147
許容範囲外
外湯
2017年3月21日 16:26

値段にもよりますけどね。
私ならよほどの安宿でなければ許容できません。

ユーザーID:6686928856
残念に思う。でもそういう宿だから・・
湯けむり
2017年3月21日 18:29

だから夫婦で営んでる小さい宿には泊まらない。

ユーザーID:7884637568
 
現在位置は
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