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発言小町

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本文です

カード支払いをしたら別の場所の店舗名が…。

パンダチョコ
2017年6月15日 0:27

クレジットカードの明細を見ていたら、よく買い物に行くお店(チェーン店)なんだけど、いつもの場所ではなく、一度も行ったことがないお店の場所の名前で引き落としされていました。

カード会社に問い合わせたら、調べたところカードスキャンミスで、いつものお店だったと言っていました。
そんなミスってあるんでしょうか…。

ユーザーID:0855976729  


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タイトル 投稿者 更新時間
恐らくですが、
ママは宇宙人
2017年6月15日 12:34

スキャンミス(?)で他のお店から再度カード会社へ請求が言ったのでしょう。

私も経験有ります。
大手の家電量販店で買い物(通販では無く自宅配送)をしましたが待てど暮らせど届かない。
で、お店に問い合わせてみると”送ったはずだ”と来たのでこちらは半切れ状態で、
購入時の伝票もあるんですけど!、ではそちらの発送伝票を今すぐFAXで送ってください。
と、言ったらブチブチ言いながら、
調べます。
とのこと…。
で、翌日帰宅してみたら商品が届いてました。

それで、カード引き落としの明細を見たら見ず知らずの店名から同金額の引き落とし…。
”○○コンタクト”
って、私はコンタクトを使わないのに…??
で、お店に問い合わせたところ、
ようやく手違いを認めて謝罪されました。
引き落としに関しては同列店との説明も。


また、飲食店で良く有りますが、
独自のオンラインなのか本店で一括で請求するのか、
本店名義になったりしますね。

ユーザーID:4175373148
使用日時と金額が合っていれば印刷ミス?
うみ
2017年6月15日 15:28

支払い金額に間違いがなければ、今回は保留 もう一度同じ店に行ってクレジット決済をする そして再度確認 電話で解決できないのなら、IFをつぶしていくしかありません それで解決できなければ・・・ お蔵入りさせるしかないかも 

今の材料だけで、たら・ればをいうより まぁいいかって思える材料を見つけた方がいいと思います

ユーザーID:3531517199
まあ、
ぽむぽむ
2017年6月16日 6:50

世の中、ミスが無いとは断言できませんが、
まず金額と利用日は一致してましたか?
その後、使った覚えのない請求などはありませんか?
ネットで類似のトラブルがないかを検索してみるのも手です。

ユーザーID:8265400535
ちょっとおもしろい
はなこ
2017年6月16日 13:41

トピ主さんは悩んでおられるようなので、こんなこと言ったら申し訳ないですが、ちょっと面白いですね♪

私は全く小売業と関係ないので全くの見当はずれかもしれませんが、時々レジの方が会計時に自分の名札をスキャンしているのを見ることがあります。
トピ主さんのレジを打った方がたまたま他の店舗から応援に来ていた方で、その名札をスキャンしたから、とか…違いますかね?

小売業界の方、どなたか理由がわかる方がレスしてくださればいいのですが。
それにしてもあの名札スキャン、何のためにやっているんでしょうかね??

ユーザーID:3729389057
はなこさんへ
元店員
2017年6月19日 19:14

名札をスキャンするのは、私が働いていた店だと
・そもそもスキャンしないとレジが打てない仕様になっている
・クレームなどの場合に責任の所在を明確にする
という理由でしたよ。

また、友人が働いているドラッグストアでは、スキャンすることにより誰が何を売ったかを全て集計して、毎日結果がチェーン店舗間に流されるそうです。
売り上げ達成目標のある薬もあるそうで、同僚同士で助け合うために、Aさんがお客さんに勧めたのだけどBさんの名札をピッとやってからレジ入力することもあると言ってました。

ユーザーID:3071975082
元店員さま、ありがとうございます
はなこ
2017年6月28日 12:41

おお、ありがとうございます!謎がとけました!
レジのお金や売り上げの管理のためだったのですね〜
でもドラッグストアのお話、お店が広かったりしたら、説明した方とレジの方が違うこともよくありますよね、
それで各人の売り上げを計算されたらちょっとガッカリですね。
でも逆に助け合ったりもしているということをお聞きして、ちょっと心温まりました。ありがとうございます!!

ユーザーID:3729389057
 


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