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発言小町

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オートロック付マンションの宅配便

胡蝶蘭
2017年7月13日 15:32

トピを開いて下さり有難うございます。
我が家はオートロック付のマンションです。
宅配便の担当の方が変わったのか最近、突然玄関前のインターフォンが鳴ります。
私は勤務が夜勤もあるために朝パジャマに着替えて寝ている時もあります。
集合玄関でインターフォンを押してくれれば家に来るまでの間に着替える事も可能です。
幸い宅配ボックスがあるので宅配ボックスに入れてもらうように伝えますが。
何より外部の方が突然玄関のインターフォンを押す事に疑問を感じます。
別の業者の方は沢山、配達物がある時は全ての家のインターフォンを押されてから建物の中に入っています。
「〇〇分後位に伺います」と言われるから分かりました

宅配便の方が今、大変なのは分かりますが、やはり集合玄関でインターフォンを押して欲しいと言うのは我が儘になるでしょうか?

ユーザーID:6462242471  


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タイトル 投稿者 更新時間
我が家も
かぴ
2017年7月13日 17:08

複数のお宅への荷物を持った業者は集合玄関で全てのインターホンを鳴らしてから各戸へ配達しています。
個別の玄関へ直接来るのは新聞の集金のおばさんぐらいです。

私は基本的に直接玄関のインターホンが鳴らされた時は出ません。
集合玄関ならカメラが付いているので誰が来たのか目で確認できますが玄関先へ直接来られると分かりませんからね。
営業とかだったら出たくないし。
もしくはこっそり覗き穴から確認して、出ても良さそうな相手なら出ます。

集合玄関で鳴らさずに直接玄関まで来て配達する場合は居留守を使われる危険性があると配達員は知っておいた方が良いでしょうね。

ユーザーID:9558618054
業者に
ぼんみ
2017年7月13日 18:39

業者にクレームを入れれば改善されると思いますよ。多分マニュアルでは玄関先で確認だと思います。

ただ軽い荷物が2個で、一軒目の人が在宅だったら、そのまま入りたいのも分かります。
私ならパジャマで出ますがね。

ユーザーID:5775993665
どっちの事情もわかります
ぱん
2017年7月13日 19:19

トピ主さんの言い分は御尤もで、我儘ではありません。
ただ、配達員の状況もわかります。

以前、別トピで、
「マンション一斉の午前中配達分の荷物が届く時に毎度我が家のインターフォンを鳴らされ、
「上の階から順番にお配りしますので少々お待ちください」と言われ、その後10〜30分後になってようやく…。
乳児がいると、数十分まだかまだかと待つのは少々しんどいし面倒…」というのがあった時、

集合玄関でインターフォンを全戸分押すのが多いようですが、
「オートロックは一軒ごとに解除しろ、っていうマンションもある」
「一軒配達ごとにエントランスに戻り、一軒ずつ出入りして配っているよう」
というレスもありました。

それを知って、配達員は「大変だ…」と思いました。
中には、かなりの数が発送された書留(過去にはマイナンバーの通知カードとか)や
マンモスマンションだと、それを延々やったら気が遠くなります。
中には直接行ってしまう配達員の気持ちもわかるのです。

しかし、マンションの規定を無視した配達であれば、それはよくありません。
「集合玄関でインターフォンを押して欲しい」と申し出ていいと思いますよ。

ユーザーID:9385271598
トピ主です。
胡蝶蘭(トピ主)
2017年7月13日 20:48

補足です。
今月は3回程、宅配便が届いたのですが3回とも配達指定の出来ない物でした。
それに集合玄関で押して頂いた場合、玄関先で待つ事にしています。再度、玄関でインターフォンを押してもらってお待たせしない為です。
勿論、配達指定した場合はいつでも出られる様にしております。

ユーザーID:6462242471
あなたの気持ちは分かるけど
momo
2017年7月13日 21:34

一軒配達するたびに一階に下りてまたインターホン鳴らしてまた上がって行く・・・なんて時間のムダに思えます。
昨今、宅配業者の激務は社会問題化しています。
協力しませんか?

インターフォン前や郵便受けに「宅配ボックスに入れてください」等とメモを貼っておいても良いかも。

ユーザーID:2375837526
玄関前のいきなりのチャイムは無視しています
新人教育の徹底
2017年7月14日 9:25

何のためのオートロックなのでしょうね。

一部屋たまたま訪れたセールスが、そのままあちこち回って、大きな問題になりました。

ほとんどの業者さんは、「上から順番に回ってきますので、数分掛かりますので…」と言いますよ。
それが当たり前です。
宅配の営業所に言ったほうがいいと思います。

ユーザーID:7523887144
まあ、インターフォン押す方が丁寧だけど。
マンション住人
2017年7月14日 12:13

 私もオートロック式のマンションに住んでいます。
 時々、宅配業者がいきなり玄関のインタ−フォンを押してくることもありますね。
 どこかの部屋の住人にオートロックを解除してもらって、次々に各部屋を回っているんだと思います。
 業者も最初に連絡した部屋以外はダメモトで各部屋を回っているんだと思います。
 どうしても出られない時は「居留守」を使うしかないんじゃないでしょうか?
 でも、宅配ボックスの中身が持ち運びが大変な重い物だったりすると「しまった!」と思うこともありますがね。

ユーザーID:7915561622
お伝えした方が宅配業者さんの為になる
pikapika
2017年7月14日 14:56

我が家のマンションもオートロックですので分かります。

オートロックのマンションに住んでいる者からすると、通常は外部の人がインターフォンを押して、入居者から許可が出た人のみ中に入れるシステムになっている為、いきなり玄関前のインターフォンが鳴ることにやや抵抗があると思います。

女性の場合は、いきなり玄関前に来られてもすぐに出られない状況の時があるので困りますよね。時間指定とかされているのなら気を付けようもありますが。

他の業者や前任の方が集合玄関で配達世帯全てにインターフォンを鳴らしてもらっていたのなら、そうして下さいと担当者に言ってあげた方が親切かと思います。宅配業者も助かるし、トピ主さんも助かるわけですから。

ユーザーID:3827217443
基本は全戸下で鳴らします
3社経験者
2017年7月15日 9:59

宅配会社によって違うと思いますが、ほとんどの会社は基本的にはロビーの集合型インターホンを鳴らしてから行くように指導されていると思います(その際、下の階の方には「上から順番に行きますので、少しお待たせするかもしれません」と断りを入れてから行きます)。
しかし管理人様が常駐されているマンションで、たまに管理人様から「下で全部押さずに上に上がって一軒ずつ訪問してくれ」と言われることがあり、そういった場合は一軒在宅だったらすぐ上に上がって一軒ずつ直接訪問することになります。
この場合、会社の見解も「管理人様の指示通りにするように」となっていますので、こちらの判断で勝手な事はできません。
以前自分のまわっていたエリアでは、そのようなマンションが2軒ほどありました。
トピ主さんのマンションがそのような所なのかどうかはわかりませんので何とも言えないのですが、場合によってはそのような可能性もあると思いますし、その配達員が勝手に行っている可能性もあります。
一度宅配会社に言ってみられてはどうでしょうか?
もし上記のような事情があるのなら、お客様から管理会社様に申し入れしていただけると助かります。
こちらで勝手に管理人様の指示に反する事はできませんので。
配達員が勝手に行っている場合であれば、会社から指導があると思います。
ご面倒をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

ユーザーID:0934700224
オートロックは
通りすがり
2017年7月15日 13:56

そのマンションに立ち入り許可を得るシステムであって、お宅にピンポンする許可を得るシステムじゃないと思うんだけど。

戸建ならすぐ 玄関をピンポンですよね?
分譲マンションでも お宅はあくまでもドア(玄関から先)が御宅の専有で、エントランスは共有エリアです。


一度マンションへの立ち入りが許可された人なのだから、わざわざオートロックの場所まで戻る必要は無いし そういうことは言えないんじゃないでしょうかね。


いきなりのチャイムは無視とか言う人いますけれど 戸建なら通常そうでしょう?

パジャマじゃなくてルームウエアで寝たら?

ユーザーID:7888517017
以前そういうことで苦情があったらしく
Vanilla
2017年7月15日 15:53

5年ほど前に引っ越してきた頃には「配達先の部屋に連絡をしてから配達するようにお願いします」という張り紙がありました。

なので宅配の業者の人たちは、配達物がある全ての家のインターフォンを押した上で建物の中に入ります。応答した際に解錠しようとすると、画面には既に解錠されてるドア+台車に山積みの荷物が見えるので、順番に回ってくるのね・・・と。

いきなり部屋の前に来られると、姿が確認出来ないので怖いと思う人がいても不思議ではありませんよね。管理人さんに管理組合からそういう注意書きをお願いできないか相談してみては?

ユーザーID:7082357558
トピ主です。
胡蝶蘭(トピ主)
2017年7月15日 20:33

かぴ様、ぼんみ様、ぱん様、新人教育の徹底様、マンション住人様、pikapika様
ご回答、有難うございます。
また、まとめてのお礼失礼致します。

宅配便の方は他の方に解除してもらい、順番に回っているのですが、集合玄関で最初に全世帯の在宅、不在を確かめてからの方が時間の節約になると思います

宅配便の営業所にお願いをしてみようと思います。

有難うございました。

ユーザーID:6462242471
私は言いました
引継ぎないのかな
2017年7月15日 22:42

同じく前の担当の方は何番目にうかがいますと言ってくれていました。
しかも我家は最上階なんですよね。
伝えてからは改善されましたので、トピ主さんもお伝えしてみてはいかがでしょうか。

ユーザーID:8633267445
トピ主です。
胡蝶蘭(トピ主)
2017年7月16日 14:58

3社経験者様、丁寧なご回答有難うございます。
1度、宅配便の会社に相談してみようと思います。
有難うございました。

ユーザーID:6462242471
その方法、是非、すべての宅配業者で採用してほしい!
じゅのん
2017年7月16日 19:35

>別の業者の方は沢山、配達物がある時は全ての家のインターフォンを押されてから建物の中に入っています。
「〇〇分後位に伺います」と言われるから分かりました。

…これを実践されている業者があるんですね!
いいですね!
我が家のマンションも、オートロックにも関わらずいきなり自宅玄関でピンポン、よくあります。
今まで仕方ない事なのだと思っていました。
でも会社の方針として、先にまとめてエントランスのインターホンを鳴らして在宅確認してから順番に訪問、を徹底していただけるとありがたいですよね!

戸建ならいきなりピンポンなんだから、
というレスもありましたけど、マンションの場合は、門などがなくいきなりのドア前での訪問です。また、オートロックという事で、それなりの管理費などを支払っているはず。やはり、抵抗はあります。
戸建と同列には考えられないかな、と思います。

ユーザーID:4454036896
受け取り方の変更携帯からの書き込み
みり
2017年7月16日 20:54

宅配業者さんによってやり方が違うのでしょう。
最初に一ヶ所ピンポンして解除してもらい、次々と回る人もいます。

私は自分で買ったものは前もって時間指定にしているので、直接来ても全く気になりません。
誰かからの贈答品はしょうがないですが。

自分で買うものはすべて受け取り場所を、宅配ボックスにしたらどうですか?
たしか大手のあの会社は、登録すればできると思いますけど。

特に女性の一人暮らしだと、気にして当然だと思いますよ。

ユーザーID:8318931102
小さいマンションなのかしら?
kuma
2017年7月17日 0:16

トピ主さん宅のマンションは、そんなに規模の大きくない
少数世帯のマンションなのでしょうか。

我が家は、世帯数250世帯ほどの、大規模とはいえないくらいのマンションです。

たいての業者さんは、エントランスにて一度インターフォンを鳴らしてくれて
それから順番に回ってきてくれます。

我が家はエントランスから遠い場所にあるので
おそらく最後の方に回ってくるのだと思いますが、
たいていの場合、早くて15分、遅いと40〜50分くらいかかって
ようやく玄関のインターフォンが鳴ります。

その間、ずーーーっと待ちぼうけ。
しかもトイレとかも行きにくい感じで、時には配達のこと忘れてたりするくらいです。

そんなに待たされるくらいなら、直接玄関に来てもらって
不在だったら宅配ボックスに入れて帰ってもらう方がマシです。

パジャマでもいいんじゃないですか?
そんなこと、宅配業者さんは何も気にしてませんよ。

私は7時ころに子供と一緒にお風呂に入ってしまうので
それ以降の受け取りの時は、いつも部屋着で頭にタオル巻いてたりしますよ。
一応、「こんな格好ですみません」とは言いますが。

ユーザーID:3750802320
わがまま
ss
2017年7月17日 11:05

>集合玄関でインターフォンを押して欲しいと言うのは我が儘
わがままでしょ。

専有部分は玄関までだし、玄関で手続きをするのだから、
それ以前の連絡要求は相手には何の利点もない余分な仕事なので、わがままでしょ。

>寝ている時もあります。
別に夜勤の方も同じだよね、起きている時間指定にしたら。

>何より外部の方が突然玄関のインターフォンを押す事
玄関外は外だからね、間違えないように、防犯上も。

>別の業者の方は
トピ主さんみたいない「わがまま客」対応で無駄な労力をかけてるだけね。

ユーザーID:1035015411
私も玄関ピンポンは出ない
なり
2017年7月18日 0:03

玄関前まで、誰かわからない人がくる、って、オートロックのセキュリティの意味ないですよね。
うちは、玄関前ピンポン鳴らすのは家族か、前以て連絡くれるマンション内知人しかいないので、いきなりの玄関ピンポンには出ません。
オートロックなら、画像が映りますが、ドアピンポンでは画像が映りません。
怖いので出ません。

宅配業者も、生協個人宅配も、
オートロックで「○件目に伺います」と言ってくれます。
よく利用するネット通販業者は宅配ボックス指定ができるのでしています。
在宅確認なしに宅配ボックスに入れてくれます。

ユーザーID:6187936151
ちょっとね
Oka
2017年7月18日 3:37

戸建やオートロックのないアパート、マンションでは、普通にいきなりチャイムが鳴るわけですよ。それと何ら変わらないんじゃないですか?
オートロックに住んでるからといって特別な対応を求めるのはどうなんでしょう。同じ料金で配達してるんだし。
もちろん出たくないときもありますので、そういうときは今ちょっと出られないのでドア前に置いといてくださいと頼みます。宅配ボックスはないので。それで断られたことはないですね。

ユーザーID:6413638324
 
現在位置は
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