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遅刻してきて、すみませんって言わない?(駄)

うるるん
2017年7月17日 1:28

最近、引っ越しやその他色々な事で、色んな業者さんに見積もり出してもらう事が何度かあったのですが。

ある業者さんは、最初、13時に約束していたのですが、12時前くらいに電話があり「少し早めに伺えそうなんですが、もしご都合がよろしければ、12時30分にうかがいたいのですが」と。
大丈夫だったので、お待ちしてますと話をして待っていたのですが。

12時30分になっても来ず。12時35分になり、さらに12時40分になっても来ず。

どうなってるの??と思っていたら、12時45分に来ました。

正直、その時点でありえん!とか思ってたのですが、何より「遅れてすみませんでした。」とか一言もなかったんです。

びっくりしました。普通に「こんにちは〜。今日はよろしくお願いしますー!」って。

イヤイヤ、その前に言う事ないんかい!!

例えば、15時に約束して、来るのが15時10分とかでも、一応15時台だからいいの??とか。私が変なのか??とか。もしかして私の方が感覚ズレてる?とか。

その業者さんだけなら、そこまで思わなかったんですが、遅刻してきて謝らなかった業者さん、これで3人目なんです。

遅刻してきた人は、もれなく謝りませんでした。


たまたまハズレな人が続いたのかもですが、なんだかモヤっとしました。

ユーザーID:9045712828  


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レス数:19本

タイトル 投稿者 更新時間
うーん。携帯からの書き込み
kgawpmtwt
2017年7月17日 11:07

まぁあなたの気持ちも分かるが、私なら元々13時からと決まっていたのだから、13時までには来るかな?程度にしか捉えませんねぇ。


13時30分丁度に来るだろう、ってあまり思わないと思いますが。。
他の人も思うのだろうか(笑)


そんなに神経質に生きていないので。

ユーザーID:6656709069
そういう時は
海外小町
2017年7月17日 11:16

日本も価値観や感覚が多様化してきていますからね。
遅刻はそれがほんの数分であれ、絶対に悪!謝るべきであり、本来ならば数分前に、、などというのが本来の日本人の感覚であるとは思いますが。

モヤモヤするのはわかります。
でもまあ、、30分遅れたわけでもないし、カリカリするほうが損かもよ。
待ってるほうはそれこそ「行きます」と言った12時半より数分前から待ち構えているわけで、ストレスたまるのはわかりますけどね。

日本人って全てにおいてお行儀がよくてレベルが高いのが当たり前だから、相手にも自分と同じ感覚を求めてモヤモヤする事が多いんですよね。

これはちょっと残念な考え方なんですけど「所詮、、」って思うとそうモヤモヤしなくなります。
私は海外に出て長いんですが、こちらの人はそれが多い。
「この人たちにイライラしても仕方ない」と瞬時に判断してイライラしないような思考回路を瞬時に取ります。そういった業者さん系でも。

繰り返しますがその考え方がいいとは思わないんですけど、でもあなたのモヤモヤを軽減させるにはたまにはいいかなと思って。
>たまたまハズレ
まあ、そう考えるのもいいかな。ちゃんとした人だってたくさんいるんでしょうからね。

ユーザーID:8322343700
レスします
あさり
2017年7月17日 11:41

元の約束が13時だったのだから、
13時を過ぎてはいないので私なら別に気になりません。

たとえ「12時30分に早めたい」と連絡があったとしても、
道路状況や他の事で若干時間を取られるって事はよくあるし。

15時に約束して15時10分は遅刻だと思いますね。
ただ、約束が
「15時までに」か「15時頃」でも変わってきますが。

ユーザーID:2528298236
分かります携帯からの書き込み
ハイハイ
2017年7月17日 12:52

私は生保の営業に困ってます。
30分遅刻はざら。
まともに予定時間に来たこと無しです。
夜の約束で、「今から伺います。」と25分過ぎて連絡きたときは、お断りしました。
「近くまできてるのに〜」と言われたけど、だから何だ、そもそも遅刻を反省しろって意味でね。

ユーザーID:3230739657
人による
清美
2017年7月17日 13:22

人によって時間に対する感覚が違うのはよくあることです。

貴方は15分遅れで遅刻と思う

業者さんは15分位なら何とも思わない。

その差です。

ですから愚痴っても仕方ない。

ユーザーID:5394425007
あのさ、
なつ山
2017年7月18日 7:48

学校や会社じゃないんだから、
遅刻というのも、言い過ぎじゃないんですか?
ちょっと遅くなっただけです。諸事情により。
私は考慮します。遅刻とはとらえず、誤差と考えます。
それとも、あなたの家はチャイムでも鳴るの?

ユーザーID:5392301464
悠長ですね
ララ
2017年7月18日 12:55

15分遅れて困るなら、その場で待たずにその担当者に電話したら良かったですね。
で、迷惑かけられたと思ったなら、すぐ会社に電話したら良いです。

実はトピ主さん、ヒマなんですか?

ユーザーID:3153449581
ありがとうございます!
うるるん(トピ主)
2017年7月18日 16:37

私のイラッとモヤッとにレスして頂いてうれしいです!ありがとうございます!

気になったのは、遅刻してきた事よりすみませんって言わなかった事なんです。

例えばお客さん相手だと、時間通りいかない事もあるし、車だと道路が混んでる時もある。だから、12時って言ったら12時ぴったりに来い!1分も遅れるな!!とは思ってません。あと12時頃とかって言ってくれたりしたら、ぴったりに来ないんだろうな〜とか思うんですが。

私も友達と待ち合わせしたりして遅れてしまう事はあるし、でもそれが5分でも「遅れてごめんね」と言います。

この一言って大事じゃないかな?と。

人の価値観なので、5分でも遅刻と思うか20分でも遅刻と思わないかは人それぞれなので、いいとは思うですが。でも、5分でも遅刻と思う人がいるならやっぱり、遅れてごめんね。は大事じゃないかなと。


友達にすごく遅刻する子が居るんです。3回に2回は遅刻します。しかも5分とかじゃなく、20〜30分当たり前。

待ち合わせの時間になっても来ないなーと思ってたら、連絡がきて「ごめん!今起きた!!今から行くからー!!」とかで1時間以上待った事も何度かあります。

でも変わらず会うし嫌だと思った事はないです。それは遅れる時は時間過ぎたら遅れそうって連絡くれるし、会ったら「ごめんね!遅れて!」言ってくれます。その理由が寝坊とかでも言ってくれたら、前日仕事忙しかったの??とか、話し別に気にした事もありません。


でもその友達が、私は20分でも遅刻だと思わないし、これが私の価値観だからって、遅れてごめんねって言わなかったら、変わらず付き合えるかな?と思ってしまうので。

だから業者さんなら当たり前ですが、ほぼ初対面ですし、相手の価値観なんて解らないですし、やっぱり遅れてすみません。は大事だと思います。

ユーザーID:9045712828
業者の常識
うめ
2017年7月18日 17:44

お客様宅に伺う時は、約束の時間ピッタリに伺うのではなく、5分程度遅れるのがマナーとされています。
理由は、迎える側は準備などで忙しいだろうし、用意が整っていなくて恥をかかせてしまうといけないからですね。

早く着いた場合も、時間をつぶしてちょこっと遅れていくのです。
地域差もあるのかも知れませんが、私の住む地域ではそれが当たり前なので、謝らないのも当然ですね。
5〜10分の遅れは普通に挨拶を交わす範囲です。

15分遅れは連絡が欲しいところですが、トピ例の場合ですと一度時間変更の連絡をもらっているので、こちらに向かっていることは確実ということで、謝罪がなくても気にならないかもしれません。

でも、5分前にピンポンされたら謝って欲しいです。

ユーザーID:1946665935
いますよ〜、謝らない業者は多い
いそじオバサン
2017年7月19日 5:50

約束した時間を過ぎて平気な業者は多いですね。

たぶん、お客目線で考えられるほどのプロ意識は無いんだろうな、と思います。

1日何件回らなきゃ、あれもこれも…と自分の都合で頭がいっぱいで、まさか遅刻でお客が不快に思うなんて想像もしない。約束、という意識も無いかも。
私は10分くらいじゃ許容範囲ですが、連絡も無しに1時間遅れて来た時はハッキリ言いました。
「○時、と約束したのに、こんなに大幅に遅れてきてよく平気ですね?」
相手はキョトンとして「ああ…えっと、すみません…」という反応。

ユーザーID:6300638626
一言が欲しいだけですよね
言うよ〜
2017年7月19日 9:41

遅刻はよくないが、諸事情でしかたないこともある。

そこで、一言「遅れてすみません」と言えば済むこと。

それを、しれっとして、何もなかったような感じでいるのが、もやもやするとトピ主さんは言いたいのですよね?

「すみません」一言ですむこと。

最近、これ、ない人多いですよね。

ユーザーID:3847279035
遅刻?
できるの?
2017年7月19日 10:39

引っ越し業者ってことは車ですよね。
車だったら、10分や15分ぐらいの時間差は普通のことだと思うんですけどね。
電話した場所ではスムーズに流れていても、少し進んだ先で工事や事故でちょっとした渋滞が発生していたなんてことはよくあることです。
大幅に遅れるのなら、再度電話もいれるでしょうが、その程度の時間差なら電話もしないでしょう。
車で来る相手に対して、10分や15分のことで遅刻と捉えてしまう感覚に少し驚きです。
トピ主さんご自身は車で移動する際に、いつでも、どこでも、少しのズレもなく、時間通りにピタッと着けるのですか?

ユーザーID:8809772640
遅れていないと思っているのでは?
おばさん
2017年7月20日 5:15

もともとの約束の時間より、結局15分早かったので
遅れたとおもっていないからでは?

ユーザーID:1801850346
カルチャーの違いかも
すずめ
2017年7月20日 15:54

勤めていた会社が現場系・配送ドライバー系・営業・事務部門とあり、私は事務だったのですが、それぞれ時間感覚って違ってたと思います。事務職系、現場系という移動のない部署の人は時間ぴったりが当たり前ですが、外回り営業(車)・配送ドライバー系ってそこまでぴったりではありませんでした。だって「後15分くらいで」と電話してから信号とか工事に引っかかるってこともありますし、車を停める時に空いてなかったとか、ちょっと手間取ったってこともありえるでしょうし。車移動なら15分程度なら誤差範囲だと思います。だからその人も謝るほど迷惑かけたという感覚は無いのではないでしょうか。当初の予定よりは早いんだし、程度な。

なので、私なら「来ないねー」とは思いますが、その程度の遅れならモヤモヤはしないですね。遅れたのだってその人のせいじゃないだろうしちょっと読みが外れただけでしょって思うかな。

ユーザーID:1615592786
頃、位
きらら
2017年7月21日 0:53

時間を12時30分ではなく、

12時30分頃、12時30分位

と明確に時間を言うのではなく、予め濁して言っておいてくれた方がこちらも気持ちのゆとりが出来ます。
(頃、位がなくても少々時間のズレはあると思いますし、怒ったりしませんが)

交通事情や他の事情があるのでしょう。
遅刻の価値観もそれぞれでしょう。
それは解ります。ジャストで来いとは言いません。
でも、こちらも大切なお金を払うのです、一言ない為に軽んじられている様な扱いをされてはモヤモヤします。

私はお客様相手に10分以上の遅れで「遅れてすいません」がなかったら、
その場は一応笑顔で対応し、他の業者に依頼します。
たった一言、されど一言です。

ユーザーID:1967649620
トピ主さん分かります
まるこ
2017年7月21日 20:30

13時の約束を1時間前にわざわざ自分から時間変更して早めているのですよ。トピ主さんもあわてて食事したかもしれないですし。
業者も道路事情等思いもよらない事もあると思います。トピ主さんもそれを責め立てようとしているのではありません。
でも一言、30分にして頂いたのに道路が混んで少し遅れてしまいました、すみません。と言われれば、それは大変でしたねと労いの言葉だって
言えますよね。
人って、そういうささいなやり取りで気分が良くなるものではないですか。社会人として特別なことでもないと思いますが。

ユーザーID:9998709520
トピ主です。
うるるん(トピ主)
2017年7月24日 11:47

分かってくれる方達がいてうれしいです。まとめてレスになりすみません。

「たった一言されど一言」そうなんです!私のモヤッと的確に表す言葉!思いつきませんでした。

そして、そうなんです!いくらでも濁せるのに、そういう人に限って、「13時に行きます」って言い切るんです。

電話してきて、早めに行くって言った人も、だったらなんであんな電話してきたの??と。

今回そんな業者さんが結構な確率でいて、正直びっくりしたのもあり、他はどうなんだろう?と聞いてみたくなりトピを立てました。

そんな中で、色んな意見があるんだなと。遅れてくるのが常識な地域もあるんですね。勉強になりました。ありがとうございます。

ユーザーID:9045712828
来客マナーって知っていますか?
マナー本
2017年7月31日 19:48

うめさんも書いていますが、
お家にお伺いする場合は、少し遅れていくことが
ルールなんです。

しかも、今回の場合は、
元の予定が13時だったわけですので、
元々より、15分も早くなってしまったわけです。

トピ主さんは、だったら連絡してこなくて
12時45分にくれば良かった、と思うかもしれませんが、
それでは、大変なマナー違反で、
それこそクレームになる可能性もあるんです。

ユーザーID:5966153230
この場合、来客マナー適用外では?携帯からの書き込み
ふふふ
2017年8月16日 18:41

来客マナーは知ってます。でもそれって、プライベートでの訪問に対するものではないですか?

今回のトピは仕事ですよね。それなら時間厳守だと思いますが。

ユーザーID:9940713815
 
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