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発言小町

新しいトピを作成
本文です

この返品は非常識ですか。

夏季子
2017年8月2日 15:02

私の購入している商品ですが、発送で送ってもらっています。6480円の代金です。

五年以上になります。お中元・お歳暮の時期、今まで商品を注文するとつけてくれていました。それが良い物でたのしみにしていました。はっきり言ってそれ目当てです。だからその時期に狙いを定めてました。

今回、注文をしましたがついていません。

電話で確認をしましたら「申し訳ございません。コストの関係からお中元・お歳暮ができなくなりました」との事・・・・。注文した時に教えてくれたら注文しなかった今回は返品したい、つかないなら他で購入すると苦情を言いました。そしたら男性の方が変わり「本来なら返品は出来かねますが、商品自体に魅力がないのは当社の落ち度かもしれません」という事で返品処理してくれました。

最後にその人が「今後ご購入はないということで顧客名簿削除でよろしいですか」
って。。。なんか嫌な感じ。

廃止になったらキチンと先に説明するのが良心的なのでありませんか?

その注文の商品はまぁありふれた物です。

ユーザーID:4644401709  


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タイトル 投稿者 更新時間
おまけ目当て?
はな
2017年8月2日 16:10

その商品を購入時におまけがつくと書いてあったのですか?
なかったのなら、その理由で返品するのは非常識だと思います。
私なら、ああこれからは注文はやめとこうと思うくらいで、返品は考えません・・・・。

お店が良心的でないとおっしゃいますが、コストの問題があるのに今までおまけをつけてくれていたお店は良心的ではないのですか?

顧客名簿削除されても仕方ない案件だと思いますけどね。

買う側なら何を言っても、何をしてもいいわけではないです。
客の立場であっても、マナーを守って品良く買い物したいですね。

ユーザーID:9559096585
多分食料品だよね?
momoti33
2017年8月2日 16:23

中元歳暮時期で付録が付いてないから返品?
なんともまぁ自分勝手な人ですね

返品を受け付けないってことは多分食料品ですよね?
いつもついている付録、TVショッピングみたいに大々的にプレゼントってうたっているものですか?
書いてないですよね?
だったら、今回ついてませんよ‥なんて説明不要だと思いますが…

感じ悪いのは主さんですよ
普通考えられない理由で返品するのだから、今後購入ってどんだけ強気なんだか
顧客名簿から削除でよかったですねぇ
削除じゃなく、ブラックリスト入りしそうなのにね

ユーザーID:7485744818
なにを「つけてくれってた」の?
シェル
2017年8月2日 16:27

ぜんぜんトピ文がわかりません。
中元、歳暮がなくなりましたからつかないモノって熨斗ですか?

なんかおまけがついてたのか。

まぁ次回から買えなくなっちゃったね。

ユーザーID:5114247242
仕方ない
SAYA
2017年8月2日 16:30

文章が舌足らずで(すみません)、あまりはっきり事情がわかりません。
これまでトピ主さんが注文をすると、そのお店(というのか)から年に2回、お歳暮、お中元が届いていたという事ですか?
トピ主さんが書いている商品(6480円)は、年に何回位注文していたんですか?
まさか年に1回ではないですよね?
年に1回の注文でお歳暮お中元を贈っていたら、それはお店としては採算が取れないでしょう。

まあお店としては経費が掛かるので今後は無理、というなら仕方ないと思いますよ。
その商品は6480円では買えないんですか?
買えるなら商品を買う代わりに自分で買えばいいのに、と思いますが、そんなに単純なことではない?

おまけの商品がつかなくなった、と言っても、もともとおまけだからお店がダメと言えばそれまででしょう。
ただお店の言い分の最後の部分、顧客名簿から削除していいか、なんて嫌味な言い方をしなくても、削除したいなら黙ってすればいいものを、とは思います。
その部分だけはトピ主さんに同情しますが、ほかの部分はトピ立ててもどうすることもできないので、まあ諦めてください。

ユーザーID:9357308094
続き
SAYA
2017年8月2日 16:33

肝心なことを書き忘れました。
返品については、渋々ながらでもお店が承知したんだからいいんじゃないですか?
でもあまりそれをどこででもやると、ちょっと問題かもしれませんね。

ユーザーID:9357308094
なんと、図々しいトピ主
ところてん
2017年8月2日 16:43

トピ主、常識って言葉、分別っていう言葉知ってるのかな?
と思いました

トピ題名からは、想像できない厚かましさにびっくりです

相手企業さんは当たり前の対応だと思います

「なんか嫌な感じ」
って、その企業さんから見たら、トピ主がブラックリスト入りです

返品理由が、オマケが付いていないからなんて、呆れてお口あんぐりです
しかも捨て台詞が、オマケつけてくれないなら他所で購入とか?

そりゃ、顧客名簿削除されても文句いえませんね
そのオマケがなんなのか分かりませんが
それだけ他所で探せばよかったのに

ユーザーID:0287094050
恥を知ろう
なおなお
2017年8月2日 16:45

商品そのものには何の瑕疵もないのに、オマケが付かないと言う理由で返品。トピ主に正当性はありません。

嫌な感じなのは誰でもない、あなたです。

ユーザーID:9911504668
おまけだからね
KとR
2017年8月2日 16:50

おまけって、売る側のサービスだからね
今回【も】おまけがもらえるのかを確認しなかった、トピ主さんの落ち度です。
おまけを付けますと謳って売っていたのに付かないのなら、貴方の言い分も通るでしょうが
勝手に、今回【も】もらえると思い込んでしまったのは、大いなる勘違いです。

ユーザーID:4313785415
完全にクレーマーです
あなたにビックリ!
2017年8月2日 16:53

あなたが購入したのは
6,480円の商品であり
オマケではありません。

『オマケがつきます』とは
どこにも書いてなかったのでしょ?

それを注文しておいて
>注文した時に教えてくれたら注文しなかった今回は返品したい、
>つかないなら他で購入すると苦情を言いました。
って、ビックリです。

>廃止になったらキチンと先に説明するのが良心的なのでありませんか?
オマケを付ける時には告知するでしょうが
『今回、オマケはありません』なんて告知
見たことありませんが。

確実にオマケを手に入れたかったのなら
注文時に「オマケはつきますか?」って
聞けばよかったです。

>「今後ご購入はないということで顧客名簿削除でよろしいですか」
>って。。。なんか嫌な感じ。
商品さえ返品すれば
それで終わりじゃないんです。
店側は送料や人件費を使ってますから。
店に損害を与えるようなクレーマーに
買い物してほしくはないんです。

トピ主さんが自由に店を選べるように
店側も客を選べます。

ユーザーID:2813206237
ん?携帯からの書き込み
ドビッシャー女
2017年8月2日 16:58

一体何がつかないのでしょう?
今ひとつ理解出来ないのは、私が馬鹿なんでしょうか?

想像するに、商品とは別に何かオマケ?のような粗品でしょうか?

何れにせよ、トピさんからの注文は今後御断りと言う事で、御店側はヤレヤレですね。
う〜ん、よく分からないトピックだ。。

ユーザーID:3182114982
オマケ?
ハナ
2017年8月2日 17:06

「つけてくれていた」って、何を?
何がついていたのですか?
“オマケ”?

オマケは飽くまでもサービスですから、付けるか付けないかは店の自由では?

>廃止になったらキチンと先に説明するのが良心的なのでありませんか?

それがついていないなら買わない!と言う程までにオマケがメインなのでしたら、注文時に確認しないと・・・って思いました。

ユーザーID:5695788290
100%
はるひ
2017年8月2日 17:07

貴方が非常識。

厚顔無恥な要求に相手は常識を説明する気力もなかったのでしょう。

>廃止になったらキチンと先に説明するのが良心的なのでありませんか?
メインの商品の変更ならそうですね。
でも無料の「おまけ」の有・無を説明する義務はありません。
私個人の感覚ですけど説明がなくても良心的でないとも思いません。

>って。。。なんか嫌な感じ。
おそらくこれから並ぶレスでさらに嫌な感じを味わうかもです。

それにしてもそのお店、気の毒ですね。
まあ、店内で散々嘲笑の的にはしたでしょうけど。

>この返品は非常識ですか。
小町もいいですが、親御さんに聞いてみては?
親御さんに常識があれば顔面蒼白になる話です。
でも、貴方の親では期待薄かな・・・

ユーザーID:9679273451
文章が解りづらいですが。この場合返品は止めたほうがいい。
ぽこん
2017年8月2日 17:08

オマケのサービスの話なんでしょうけど、熨斗のことなのか送料無料サービスのことなのかポイントのことなのか、はたまたオマケの品のことなのか、さっぱりわかりません。
そして先方に落ち度はないですね。もちろん注文した時点でトピ主さんに、オマケの確認を怠ったとかの落ち度もありません。

非常識とまでは思いません。でも他で注文しても同じなのであれば、わざわざキャンセルせず今年限りの付き合いにすれば済むこと。
トピ文の印象だと、知らず知らずのうちにけんか腰で問い合わせたのでは?トピ主さんのほうが感じ悪いと思いますよ。
短気は損気だと知ったほうが良いです。
来年か再来年、業績も上がり顧客に好評だったからと再度オマケのサービスを始めたら、トピ主さん、欲しくても注文しづらいじゃないですか。

誰も得しない。送料負担した側だけが損してる。
非常識だろうがなかろうが、小さくとも損失を与えたのです。そういう報復的返品は止めたほうが風通しの良い暮らしが楽しめると思いますよ。

ユーザーID:1145770793
トピ文が意味不明
50代のおっさん
2017年8月2日 17:20

 大変失礼かもしれませんが、トピ文が意味不明です。

・「発送で送る」発送というくらいなので、何かが送られてくるんでしょうね???しかし、危険が危ないといっしょですね。
・「つけてくれた}って何でしょうか?何かおまけがついていたということでしょうか???

・「今回、注文をしましたがついていません。」って注文したものが着いていないんだったら、届いていないと伝えるべきでしょう。

 ですが、「コストの関係からお中元・お歳暮ができなくなりました」と言われたということは、どういう意味???

 すべてが謎です。一般の人が読んでわかるようにしてください。

 印象として、あ、少しダメな人???と思っています。あまりにも理解不能で本来のコメントができません。

ユーザーID:7618749007
今ひとつ
稲妻
2017年8月2日 17:20

トピ文の日本語が理解できませんでしたが、え〜っと、お中元・お歳暮の注文をすると“何を”付けてくれるんでしょう?
おまけか何かですか?
いや“お中元・お歳暮ができなくなった”ということは、え〜っと、やっぱりよく分かりません。

おまけならあくまでサービスですから商品代金には含まれていません。
商品の注文ページにそれが付くという説明が無かったなら「付いてくるはず」というのはトピ主の思い込みでしかありません。

何か分かりませんが、今後はコストの関係から付くことは無く、それが無いならトピ主は注文しないと断言しているわけですから「今後ご購入はないということで〜」に間違いはありませんよね?
顧客情報も、もう注文しないなら個人情報は削除してもらった方が良いのでは?
そのお店だってこんな変なクレームをつける客は一人でも少ない方が良いですし。

トピ主も十分嫌な感じです。

ユーザーID:1762793339
びっくりしました
おばちゃん
2017年8月2日 17:21

わかりやすく言うと、おまけ目当てである商品を購入していた。ところがコストの関係でおまけが廃止になっていたってことですか?

返品するあたりまではまあ仕方がないかとも思いましたが、それ以降はとんだクレーマーです。おまけ欲しさでお菓子を買いあさる子供以下です。
なんか嫌な感じとかおっしゃいますが、先方はあなたの何倍もそう感じたのです。
あんたのような客はこっちから願いさげだと、捨て台詞を吐かれなかっただけまだマシです。

ユーザーID:4605157173
ずうずうしさにビックリ!
フリージア
2017年8月2日 17:33

お中元お歳暮の時期にオマケがついてきたからそれ目当てで買ってたってことだよね?

それはそれでいいんじゃない?

でもそれはあくまでも”オマケ”だからさ。ついていなくても仕方ないんだよね。

ま、オマケがないなら買わないっていうのもアリだけど、それをワザワザ言う?しかもキャンセルする?図々しいね。

百歩譲って問い合わせはアリと思うけどそれを理由にキャンセルまでするなら、もう顧客ではなくなると思われてもしかたないよね。

ユーザーID:5571742717
ありえない客
匿名希望
2017年8月2日 17:41

信じられない客ですね

いつも
自分が得することだけしかしない人なんですか?

ユーザーID:8890739726
怖すぎ!
にゃにゃ
2017年8月2日 17:48

ただのクレーマーやん。
今まであったサービスが突然なくなるなんて、良くあることです。
自分の確認不足なのに、よくもまぁ返品しましたね。

>最後にその人が「今後ご購入はないということで顧客名簿削除でよろしいですか」
>って。。。なんか嫌な感じ。

ユーザーID:2474284160
はい?(笑)
まる
2017年8月2日 17:58

文章はめちゃくちゃだし、なんとか読み取った内容も100%トピ主が悪いし。
読み終わった時『こいつ本気か?』と呟いちゃった(笑)

返品の件はあなたが全面的におかしい。
あなたの日本語もおかしい。

あまり他人に迷惑かけないでね。

ユーザーID:6565465258
 
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