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発言小町

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ウェディングプランナーに対する不信感について

あや
2017年9月12日 21:32

トピをご覧いただきありがとうございます。
二週間後に結婚式を控えているのですが、ここにきてウェディングプランナーに対する不信感が強まり
皆さんならどうされるかアドバイスを聞きたくトピたてました。

友人の友人が同じ式場で挙式しており、その人がいろいろ情報を教えてくれていました。
その中の一つに、式場でとあるものを無料で借りることができるということだったので、私
もお借りする予定でした。
ここでは事情によりそのものを伏せさせていただきますが、特に高価なものではありません。

最後の打ち合わせの時に、そのものをお借りしたい旨をプランナーに言いました。
その回答は「そのようなものは一切お貸ししていません」でした。
知り合いが挙式でそのものを使用している写真を見せたのですが、首をかしげるばかりで
「貸出なし」の一点張りでした。
その知り合いだけでなく、SNSなどで同じ式場を使用している人が同じようにお借りしたと
写真が沢山出ています。
なのに回答は「今までもありません」でした。

後日、別の人に相談してみようと電話しましたが、またもやプランナーが電話口に出てきて
「貸出なし」の一点張りで取り付くしまもありませんでした。

私としては貸出がないのならそれでいいのですが、使用している人がいるのに納得できる回答でなく、も
はや全てに対しても不信感があります。
(最後のお見積りも金額を微量でしたが間違えていました・・・・。)

あとは挙式だけなのですが、皆さんならどうされますか。
式場に言いますか?
または割り切って気持ちを切り替えますか?

その式場を選んだ理由は、レストランが併設されているため、記念日の時に思い出の場所に帰ってこれる
ことが理由の一つです。
なのにこのようなことがあって、来ても嫌な思い出となりそうで残念です。

ユーザーID:0620191669  


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タイトル 投稿者 更新時間
ぜひ携帯からの書き込み
ねぎ
2017年9月12日 23:53

そのプランナーさん以外、できれば支配人に貸出の件についてたずねてみてください。
もし貸出がおこなわれていたら、ことのあらましとプランナーの対応を説明し、プランナーチェンジをおすすめします。
一生に一度のおもてなし、こちらも真剣ですよね。後悔のないようになさってください。

ユーザーID:2463717578
トピ主さまと
ICHICO
2017年9月13日 0:09

同じような要求が増えすぎてしまったのかしらね。

その「式場でとあるものを無料で借りることができる」物がなんなのか想像もできませんが、そもそもそれは「すべての方に」というオプションではなく、あくまでも好意で貸し出されたものであった。
本来は広めてほしいことではなく、あくまでもイレギュラーなサービスだったところをあたかも「無料で借りられるサービスがある」と広まってしまった。

「不公平だ」とおっしゃるかもしれませんが、あまりにも申し出者が続出してしまってお断り申し上げるようになってしまった。

こんな所じゃないですかね。
最初から当てにされてしまうと、想定以上に物が設定できなくなってしまう。

ああ、友人の結婚式で「挙式後にチャペルを鳴らすサービス」が有ったようですが周辺住民からのくじょうがあったのかなんなのかできなくなってざんねんだと話していたことがありましたね。

以前の利用者にはされていたサービスが、ある段階から無くなったというのは仕方がない事じゃないでしょうかえ。

ただ、そのプランナーさんの説明にモヤっとするのは解ります。
適切な説明ができてこそのプロですから。

ですが、お式まであと2週間。
いまさら式場変えます?

あ、あと気づいたのはそのプランナーさんがそこの式場でのお仕事が初だったのかもしれません。

企業側として「今はしていない」ことも「以前からなかった」と伝え聞いていたのかもしれませんよ。

皆さんならどうされますか?とのことですが
私なら「ああそうなんだ」とあっさり諦めます。

だって、それを貸し出してくれなかったからと言って困るわけではないのでしょからね。

だいじなのはソコじゃないとおもいます。
なぜそお式場を選んだのかの根本的なところを思い返してください。

ユーザーID:6609873587
ご成婚おめでとうございます。携帯からの書き込み
既婚31男
2017年9月13日 3:39

自分だったら、その会場へ連絡して上席者又は責任者を指名して話を付けます。
モヤモヤがあるまま、式を挙げて欲しくありません。
プランナーさんは、上に確認を取ったうえでトピ主さんが納得のいく答えを出すべきでした。
これはクレームではなく、式場側にとっても知り得たほうが良い事だと思います。
あまり重く考えずに電話を掛けてみて下さい♪

ユーザーID:6618555901
諦めてそのままです。見積もりの訂正だけはする。携帯からの書き込み
トマトラーメン
2017年9月13日 5:59

友達の友達の借りたものが、どうしても必要なら、最初に聞いてすぐに確認したら良かったのに。最後の打ち合わせですし、どういうものか分かりませんが、何度確認しても借りられないのなら、諦めたほうが良い。

無料でお貸ししていたけど、面倒なだけだから辞めたのか、式をあげてる最中に必要に応じてに貸したり、出席者が勝手に使っていたとかもありそうです。

今まで貸していたけど辞めましたは、自分たちで最後にしてよと諦めてもらえない場合もありますからね。
見積もりが間違っているのなら、それはすぐ訂正してもらうように行動しますよ。

ユーザーID:6161922628
私なら
2017年9月13日 6:32

電話に出るのがだれであっても、上の役職の方を呼んで出してもらいます。

そして、それまでの経緯を話し貸し出しできるか尋ねます。
貸し出しできていた人がいた、、ということもきちんと伝えます。

それが一番後悔しない方法ではありませんか?

ユーザーID:1154090600
う〜ん
黒旋風
2017年9月13日 8:04

まず何で最後の打ち合わせでその事を言い出したのかな?
トピ主さんの中ではそれを借りる事はかなりのウエイトを占めていたのでしょう?
もしくは断られた事で、逆に執着しちゃったのかな…

まず、それは借りなきゃダメなものなのですか?
高価ではないのなら、購入はできないのでしょうか。
借りる事に拘る理由が知りたいですね…

他の人が使用していたから…というのなら
多分何か理由があるのでしょう。
貸したら傷ついて返ってきたとか、そういう事で二度と貸出はしないと
言う風になったのかもしれません。
そして「今後は貸し出さなくなった」というとトラブルになるので
最初から貸出してない…と言う風に言おうと決めたとか(苦笑)

取りあえず、その品物が一点もので、式場で借りなければならないものであるなら
諦めるしかないとは思います。プランナーを飛び越えて式場責任者に確認しても
良いとは思いますが、そこまでしなくてはならないものなのでしょうか?

皆さんなら…という事ですが、どうしてもそれが無いと嫌だという物なら
やはり最初から借りれる事を確認しますよね。そこでNGなら式場を変える事も
できたでしょうし。そういう意味で確認しなかった落ち度がありますので
諦めると思いますよ。

ユーザーID:4103863015
後悔するよりも
ダンボ
2017年9月13日 8:30

この先、ずっとモヤモヤし続けることを思うならば今ハッキリさせておくほうがいいですよ。責任者に確認をすればいいだけです。規定が変わったのかもしれないしプランナーの思い込みで後にひけなくなったのかもしれないし、理由がわかればトピ主さんもすっきりするてしょう。やっぱり聞けばよかったと思いを引きずらないようにされるのが最善ですよ。

ユーザーID:0680566055
どうでるか・・・
にゃやん
2017年9月13日 9:10

どうしても腑に落ちないなら、その人ではなくて、
その上の立場の方に、友人の話やSNSを証拠に
電話でなく、直接出向いておっしゃってみてはいかがですか?

あまりにも頑なで、他のスタッフの前に立ちはだかっているようで、
ちょっと何かありそうに感じますよね。
プランナーが当日もスタッフリーダーとなる場合と、
当日のスタッフはまったく別のスタッフが主になって行う場合が
ありますが、どちらのタイプですか?
前者だから、もしかして今ひとつ強く出られないですか?
それこそ、今の時代、SNSで評判はすぐに広まりますから、
そのあたりは式場も肝に銘じていると思いますが。

不信感を持ったまま、式をまかせるのもね・・・。

例えば当日、ちょっとした細かい不手際があっても、
スタッフが良い方達で親身な方達ばかりなら、逆に良い想い出となり、
許せるものですよ。
だけど不信感は、結婚式を思い出すたび、よみがえってくる感情に
なってしまいそうです。

ユーザーID:0005879769
他の人に聞いてみたら
マイト
2017年9月13日 9:24

トピ主さんの落ち度としては、無料で借りたいものがあるのにそれを
最終打ち合わせの時に「借りたい」と持ち出したことですね。
無料で借りられると思い込んでて(という言い方は失礼かもしれませんが)
それで最後にお話したのでしょうけど、
最初から借りるつもりだったのならもっと早めにお話すべきだったと思います。
私なら「私の友人がここで挙式をした時に○○を無料で借りたそうなんですけど
私も借りたいと思ってますが大丈夫ですか?」と一番最初の打ち合わせの時に聞くかな。
もしそれで「貸出ナシ」の一辺倒だったら…まあ、大したものじゃないなら
まあ、いいか…で済ますかなと思うけど他の人と話す機会があるなら絶対に聞きます。

借りられないのが悔しいとかじゃなくて、SNSでも借りたとあるし友人も実際に借りてるのに
「そんな事実はない」まで言われたら真実が気になるじゃないですか。
「現在は貸出してない」ならそれはそれで納得するのにね。
電話した時に名乗らずに「結婚式の事でそちらの責任者の方とお話したいのですが」って
話したら一番偉い人が電話口に出てくれるのでは?
「もう借りられないということで納得はしてますが、でも実際私の友達は貸し出してもらってたし
SNSでも借りてる人がたくさんいるので実際はどうなのか知りたいんですけど…」って
聞いてみたらいいのではないでしょうか。モヤモヤしたままだと気持ち悪いですよね。

ユーザーID:1614859805
友人の友人と一緒に打ち合わせに行く携帯からの書き込み
まる
2017年9月13日 9:30

友人の友人と一緒に打ち合わせに行けば良いのでは?
その人が証人となりますし。
証明して正面切ってやりあわないと。

このままだとモヤモヤしたままでしょう?

その上で、今からでも担当を変えてもらう。
おおごとにするのが一番です。

ユーザーID:5103308003
何で聞かないの?
霧笛
2017年9月13日 10:05

今からそれを借りることが出来ることになっても、間に合うのですよね?

であるならば、聞けばいいのではありませんか。

他のスタッフや上の方に確認してもらえますか、あるいは、確認したいので上の方からお話を聞きたいと、そう言えばいいのではありませんか。

>記念日の時に思い出の場所に帰ってこれる
>来ても嫌な思い出となりそうで残念

嫌な思い出になるか否かは自分の気持ちひとつ、ひと言で変えられることなのに、なぜそれをしないのかが理解できません。

うるさい利用者だと思われたくないのなら、何もしない、聞かない自分自身を認めて気持ちを切り替えるしかありませんよ。

ユーザーID:6279147661
とても心配です携帯からの書き込み
18号
2017年9月13日 10:35

一生に一度の結婚式。あれこれハッピーな想像をし、素敵な一日にしたいと思うのは当たり前の事ですよね。
私もそうでした。私の場合は遠く離れた実家の家族も呼ぶし、プランニングもいつも前向きにプランナーさんを信じて一緒に作り上げてきた感じでした。
ただ、関わる回数が増えていく頃(→結婚式も近くなってきて)だんだんプランナーさんのズボラ度が増してきて、結局式場でのお食事体験も出来ると言うから親も呼んだのに、当日になって予約できてない?だかなんだか?で、出来ませんでした。打ち合わせの日も予定の時間に行ってもいない時もありました。電話してもでない、2時間後、連絡がつき店舗に行っても謝罪の言葉ナシ。えっ?私が間違ってた?とこちらから聞いて、初めて軽く謝る始末。。呆れました。
もう違う所に変えたかった。でもここまで進めてきて、出来ませんでした。
不安を抱えつつの結婚式でしたが、まだプランナーさんを信じてこの日を最高の日にしたい一心で当日を迎えました。
当日はバタバタしていて、式前に写真を撮る予定だったのに集合写真だけで二人の写真を撮り忘れたみたいで、ふたりの結婚式の写真がありません。親、親戚にあげる用のものでした。
がっかりでした。メールで一連の苦情を出しました。それに逆ギレされ私の事を「情緒不安定で式まで持つかプランナーとして不安だった」と返信してきました。
写真の料金も全体の金額に含まれていて、後で指摘したら返金されたのは半年後。

くたくたになり、結婚して6年が経ちましたが、
思い出のものは今でも見る気になれません。
頭の中だけでいい思い出の箇所だけを覚えてる状態です。

プランナーさんとは、心が通じる事がなにより大切だと思います。後々の思い出にも大いに影響するものです。
はっきりとご自分の心境と疑問を投げ掛けてみては?

ユーザーID:1008346535
別の人に変えられませんか?
pipi
2017年9月13日 11:06

うーん、そんなに悩むようなことなのね?

じゃあ、その人、別の人に変えられませんか?
まさか、一人じゃないでしょう?

ユーザーID:9736216438
どうでもいいこと
Jun
2017年9月13日 12:00

って割り切ったら?
結婚式なんて悲喜こもごもだよ。
式当日だって一つ二つアクシデントは必ずある。
その度にそんな反応してたら身体が持たないじゃん!

ユーザーID:3328256432
そんなに執拗に要求するなら
魑魅魍魎
2017年9月13日 12:39

なぜ最後の打ち合わせまで黙ってたんですか?

物を借りるのなら、あらかじめ手配が必要とわかりませんか?

図々しいと感じます。

ユーザーID:4690923016
プランナーを変えたらどうでしょう
ちっち
2017年9月13日 14:09

プランナーが気に入らなくなることはよくあると思います。
一生に一度のことなので、プランナーを変えてすっきりした気持ちで式に挑みたいと相談すれば向こうも対応してくださると思います。
せめて前までは貸出していたが、今はなくなったとか、説明してほしいですよね。

ユーザーID:3171511377
元プランナーです携帯からの書き込み
みき
2017年9月13日 19:15

ムカつきますね!
私は元プランナーです。

打ち合わせの際、その辺りにスタッフ歩いてませんか?お茶だしの女の子いませんか?そういう人を呼び止めて、確認してみたらどうでしょうか?
もしくは上の人をよんでもらいましょう!

ユーザーID:4112105030
そういう時は
まど
2017年9月13日 19:31

「上の人を出して下さい」ですね。
滅多に言えることじゃないし、やってみようよ。

そのプランナーさん、有料にしたら自分のポイントになるんじゃないの?
私なら「プランナー替えてくれなきゃキャンセルする」と、「上の人」に言いますね。

ユーザーID:7745631514
不信感がぬぐえないなら
木積
2017年9月13日 21:23

もう嫌われるのを覚悟して、署名っぽいのを書いてもらうのは?
「貸出ししておりません」
日付、担当のプランナーさんの名前、受付の人や、会場名もあわせて。
まぁ、軽い脅しになるかもしれませんが。

方針が変わった、と言う事もあります。
昔は貸し出していたが・・・、今はない。
その場合は説明が欲しいですね、最初から否定しないで。

一番良いのは、もう忘れたフリして式を待った方が、気持ちが楽になると思います。
難しいでしょうけど、良い事を考えましょう。

ユーザーID:9048038632
「今はもう」貸さない事になったのかも
ふみ
2017年9月13日 21:45

昔は貸していたけど、今はそのサービスしていないのかもしれませんよ?

大したものでもないのなら忘れた方がいいと思いますけど?

ユーザーID:8830196126
 
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