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発言小町

新しいトピを作成
本文です

悪いと思っていない店の態度に腹立ちが収まりません。 携帯からの書き込み

匿名
2018年2月10日 22:55

今日、子供二人を連れて某スキー場に行きました。信じられない対応されたのですが私が間違っているのでしょうか?

レンタル品のウェアを借りました。
雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ。新しいものと交換してもらいに行くと、裏から責任者みたいな女が出てきて断られ、暖をとれるところの案内をされました。

お客様全員に同じ案内をしているとその女の人は言いましたが、私は耳を疑ってしまい…
子供がずぶ濡れなのがわかるか?可哀想と思わないのか?と言いましたが、反応は変わらず申し訳ありませんと謝るばかり。
お客様全員に同じように案内していると言います。

一度は引き下がりましたがやはりどう考えてもおかしく、別の女の子に言うと慌てて交換に応じてくれました。
責任者にその旨を伝えると、誰が対応したかを聞いてきました。
対応したのは入ったばかりのアルバイト。
指導が行き届いていなくて案内に違いがあったことを謝罪する。彼女には施設のルールについて指導する。
こちらの“ミス”なので今回は対応するが、一度きりでお願いしたい。と、恩着せがましく言ってきました。
その一言で我慢していた怒りが爆発してしまい、何故自分達がおかしいこと言っていることが理解できないのかと言い、本社にクレームをいれるから名前を尋ねました。

すると責任者は名刺を出し、「本社の指示に全て従っているので勝手に言って構わない」と、丁寧なことに連絡先まで言ってきました。

私としては、特別扱い無理とかゴタゴタ言わず子供の為に対応してくれたアルバイトさんの方が普通の対応だと思いますので、その人がなぜあの女に指導されてそれがおかしいと思わないのか理解に苦しみます。
子供に濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもりだと。

クレームは当然いれますが、おかしくないという女の態度が気になったので質問しました。
どう思われますか?

ユーザーID:8725030493  


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質問
オバちゃん
2018年2月10日 23:56

借りたウェアが雨ざらしの場所から持ってこられてびしょ濡れだったのですか?
それともスキーをしていたら雨が降ってきて、スキー服が濡れてしまったのですか?
トピの文からはどうだったのか全然分かりません。

最初から濡れたウェアを貸し出したなら、そこの施設の対応がなってないと思いますし、
乾いたウェアを借りて、それが濡れたから乾いた物と取り変えろと施設側に詰め寄ったなら
トピ主が単なる世間知らずのクレーマーだと思います。

ユーザーID:7361499465
良く分からないけど携帯からの書き込み
黒猫
2018年2月10日 23:58

雨に濡れたのはレンタル業者が悪いのでしょうか?
雨に濡れない配慮は親であるトピ主さんがするのが筋だと思います。
雪じゃなくて雨が降っていたのならどうして濡れない場所にお子さんを避難させなかったのですか?
雨に濡れる場所に子供を置いて服を交換しろは、おかしいと思います。

ユーザーID:9030345141
おかしいのはトピ主
もも
2018年2月10日 23:58

レンタルウェア、濡れたからといちいち交換に応じていたら、何着あっても足りないですよ。スキー場だってボランティアじゃないのだから、1着レンタル毎の料金が決まっているのだから、濡れてしまってもう着られない状態なら、もう1着分のレンタル料を払って新しいものを借りるのがあたりまえだと思いますけど。

自宅からウェアを持参した人たちは、濡れたら終わりでしょう?何着も持参していない人は、濡れたウェアを乾かしてからまた着るのでは?レンタルだから、子供だから、風邪をひいたらかわいそうだから、1着の料金で何着も着替えを要求していいとお考えなんですか。そんな理屈、通らないと思いますよ。

ユーザーID:7216763017
意味が分からないのですが
おばさんですが
2018年2月11日 0:04

>雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ

これは、ウェアがすでに雨ざらしで置いてあったという事ですか?
それとも、ちょっと雨もようの中遊んでいて、濡れてしまったという事ですか?
雨ざらしになったウェアなんて、着せるときにあなたが気が付きますよね。そんなの着せませんよね。
という事は、遊んでいて濡れちゃったので、取り換えて下さい・・ですか?無料で?

レンタルで「濡れたので取り換え」は無いと思いますよ。
もう一度、レンタル料払えば良かったのではないですか?
料金に関しての話は全く出なかったのですか?

ユーザーID:2605603389
うわーまた携帯からの書き込み
えっ
2018年2月11日 0:06

すごいの来たなぁ。

ずぶ濡れはあなたの管理不足でしょー?
スーパーで買った果物、自宅で床に落としたからって交換してもらいに行くのー?

まぁ、あなたなら行くでしょーね。

最近あらゆる企業がモンスターカスタマーには毅然と対応してるからね。
言ったモン勝ちの時代は終わったから、
観念して常識のお勉強をしなさいな。

ユーザーID:4743914806
状況がわからないのですが
サザエ
2018年2月11日 0:09

レンタルスキーウェアの収納場所が雨ざらしで、レンタルを申し込んだらずぶ濡れのウェアを持ってきて渡されたのですか?

乾いたウェアを渡されたけれど、その日は雨だったから、スキーをしているうちにずぶ濡れになったのですか?

前者なら業者が、後者ならトピ主さんが非常識だと思います。

ユーザーID:2211089146
よくわかんない携帯からの書き込み
いちご大福
2018年2月11日 0:15

えーと、雨ざらしだったとは、レンタルしたウェアがはじめから濡れていた?
そんなわけないですよね、濡れてたなら子どもに着せる前に交換します、よね?

借りてきた後、ウェアが雨によって濡れたから交換しろってことならあなたが非常識だと思いますけど。
最初から濡れていたなら、あなたは悪くないけど、そんなことありますかね?
状況がよくわかりません。

ユーザーID:7815757570
レスします
ムチリンダ
2018年2月11日 0:15

つまり、レンタル代は1着分しか払ってないのに、
かわいいうちの子のお洋服が雨で濡れたから着替えを寄こせと。

あつかましいわあ〜。

雨降ってるのわかってて、外に出たら濡れるに決まってるでしょう。
濡れてかわいそう?
そんなかわいそうなことをさせた親はどこで何してたんでしょうね。

≫別の女の子に言うと慌てて交換に応じてくれました
最初の対応は、たぶんマニュアル通りで、別の女の子の対応は、あなたのような
クレーマーへのイレギュラーな対応だと思います。
本当はそんなことしないけど、あなたがギャアギャア騒いだので仕方なく、でしょう。

ユーザーID:2959332311
外に放置してあったウェアなの?
わからない
2018年2月11日 0:21

前後がよくわからないのですが、
トピ主子供が借りたウェアが元々雨の降っているところに
放置されていてずぶ濡れのものを貸し出されたのでしょうか??

ではなくて

ウェアを借りたが、あいにく天候が崩れ雨になったのに
子供を外に連れ回し、ウェア共々
ずぶ濡れになってしまったのでしょうか?

ウェアが元々ずぶ濡れなのに貸し出されたのなら
お店の対応がおかしいですが

雨という悪天候の中、
子供を連れ回してずぶ濡れにしたのなら
親であるトピ主が一番悪いでしょう。

濡れたから交換はいくらレンタルでもありえない。
自分のミスをレンタル店に転化って
モンペでしょ。
(あ。ウェア2着分支払うのなら別ですが。)

ユーザーID:4147041340
わかりにくいのですが携帯からの書き込み
コブタ
2018年2月11日 0:42

雨ざらしとは、ウェアが雨ざらしで着る前から濡れていたのでしょうか。
濡れたウェアを借りて着るとは考えられないので、借りて着ている間に濡れたのですよね。
その場合、乾いたウェアに替えたければ、もう一度料金を払って借りるしかありません。
濡れたから無料で交換を求めるとしたら、とんだクレーマーです。

ユーザーID:5926995147
あなた母親でしょう?
とらとら
2018年2月11日 0:44

子どもがずぶ濡れであろうと、可哀そうと思おうと、規則は規則なんですよ。
濡れる度に交換しろって? それじゃあクレームおばさんになっちゃうよ。
あちらも慈善事業で商売をしているわけじゃないんですから。

ずぶ濡れで可哀そうだと思うのなら、もう一枚ウエアを借りれば良いだけです。
雨でずぶ濡れになるのは自己責任ですから。
濡れたウエアを着ていて風邪をひいたら本人若しくは母親のあなたの責任ですよ。
お店の責任じゃないのは確かですね。

ユーザーID:0579834369
どうかなあ
2018年2月11日 0:54

雨ざらしのウェアを
貸し出され、
初めて袖を通すときに
ずぶ濡れてことですか?

だとしたら
お店の対応が悪いです

濡れていないウェアと
交換するべきです

しかし
借りてから
あなたが
雨ざらしの環境に置いていたとか
着用したあとで
濡れたならば
お店の責任者の対応が正しいです

交換でなく
暖をとるところで、
ウェアを乾かすのです
体を温めるのです

ユーザーID:6915513471
して、いったい店のどこが悪いので?
眠り小僧
2018年2月11日 0:55

えーと、雨ざらしだったってのは、スキー場で雨が降っていたので、スキーをしたらずぶ濡れになりました、ということで、それを理由にレンタルショップに無償での交換を要求したっていう理解でよろしいですか?

レスタイトルと以下は、その答えが"Yes"という前提で書いています。

私、スキー愛好者ですが、スキーでウェアが濡れたので交換しろなんていうスキーヤーが存在するなんて驚き桃の木です。

雨の中、好き好んでスキーしたのは一体誰?ってお伺いしたいですわ。そのレンタルショップに雨の中スキーすることを強制されたのだったら、交換を要求したくもなるでしょうがね、そんなことはないでしょ?

「雨の中、スキーを強行する」この判断を下したのは誰なんですか?トピ主さんじゃないんですか?雨の中スキーをすればずぶ濡れになるのは、小学生でも予想できますよね。雨の中傘をささずに走り回るのと一緒なんですから。

> 子供に濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもりだと。

こんなの、責任を取るのは雨の中でスキーなんかした/させた人でしょ。それはレンタルショップなんですか?

自分の判断でずぶ濡れになりに行って、何でレンタルショップは濡れたことを理由に交換に応じなければいけないんでしょうか?

子供が可哀想?
だったら雨の中スキーなんざさせなきゃいいでしょうが。

以上から、

> 何故自分達がおかしいこと言っていることが理解できないのかと言い、

この場面、もし私がトピ主さんの同行者としてその場にいたら、余りに恥ずかしくて全力で他人のフリをしていたでしょうね。そして多分、トピ主さんとは二度とスキーに行かないか、トピ主さんには二度とスキーをしないように強く忠告しますわ。

どう思われますかという問いには「ピンからキリまでトピ主さんが間違っている」と答えさせていただきます。

ユーザーID:7969331124
?????携帯からの書き込み
雨ざらし?
2018年2月11日 1:06

借りた時は乾いていたのでしょうか?
最初から濡れてたのでしょうか?

後者ならお店が変ですが、前者なら、トピ主さんがクレーマーなだけです。
雨ざらしになるまで遊ばせること自体が、親失格です。

たまたま「厚意」で貸してもらえたから良かったものの、全てレンタルされて換えがないことだってあるでしょうに。
お子さんが風邪を引いたらお店ではなくトピ主さんのせいだと思いますよ。

ユーザーID:3164409127
本来はトピ主さんのほうがおかしい。
友紀
2018年2月11日 1:16

てか、なんでずぶ濡れになるまで子供を雨ざらしにするんですか?
子供に風邪をひかせたくないなら
スキーなんか中断してさっさと屋根のあるところへ避難するべきでは?
それにスキー場で天気が怪しい時はスキーウェアの上にポンチョを
着せるとかも常識です。
スキー場ならポンチョぐらい千円前後で売ってますよ。

レンタルウェア屋さんがウェアが濡れたという人全員にもう1着
無料で出していたら本来の商売にならないじゃないですか?

スキーウェアに限らず成人式のレンタル着物だって
雨でぬれたからもう1着なんて絶対通用しませんよ。
雨なら雨でそれをちゃんと防御しないほうが悪いのです。

私はレンタル業者でもなんでもない普通の借りる側ですが、
トピ主さんの方がおかしいと思います。
親の判断ミス・遅い行動で子供をびしょ濡れにしておいて
レンタル屋さんに噛みつくなんて図々しいにもほどがあります。

ユーザーID:1519146242
対応したアルバイトは解雇される携帯からの書き込み
雪だるま
2018年2月11日 1:30

濡れたウエアーは乾燥室で乾かすのが常識です。
トピ主さんはただのクレーマーでしかない。

本社に電話をしても責任者が指導や注意を受ける可能性は無い。


スキー場になぜ乾燥室が常備されているか知らないのかな。

スキー場では濡れるのは当たり前だからね

ユーザーID:3590500748
女、女って。
寝なきゃ
2018年2月11日 1:31

良識のある人は、
「女」「女」言わないと思います。
相手は謝っているのに「上に言うから名前を教えろ」も、
嫌な人間のやり口。

それに、スキーウェアって防水になっていませんか?
外側に雨がかかろうが、体は濡れないのでは?
というか、雨の降る日にスキーに行ったのですね……。

雨の日にスキー場に連れていっておいて、店員さんに「風邪をひいたらどう責任をとるつもりか」って……。
絶対に風邪をひかせたくないなら、スキー場に連れていかず、温かい室内での娯楽を選べばいいのに。

ユーザーID:3567121022
よくわからない携帯からの書き込み
リッキー
2018年2月11日 1:35

「雨ざらし」とはなんですか?

レンタルする時に「雨ざらし」のウェアを出してきたのなら、明らかにおかしいと思います。
だいたいそんな物着れないでしょ。
それをそのまま着れと言われたら、私も当然ブチ切れますね。
それでお金を取るのはボッタクリで詐欺だわ。

「雨ざらし」の所にウェアを置いているなんて、商品の管理ができていない店なんですね。
最初から濡れてるウェアなんて、誰も着ませんよ。

私も昔レンタルしたことがあるけど、ちゃんと屋内にウェアが並べてあったけど。
「雨ざらし」ってどんな状態か想像できません。

ユーザーID:2294891611
クレーマー?携帯からの書き込み
だやん
2018年2月11日 1:38

よくわかりませんが、ウェアをレンタルされた時点で雨晒しで濡れてたんですか?
それなら交換の意味分かります。

使用して濡れたんなら、普通交換出来ないでしょう。子供でも。
有料ならしてくれると思いますが、暖を取れる所を案内してくれたんですから、逆に親切でしょう。

アルバイトの子はよく状況が分かってないか、貴方の剣幕に負けて対応してしまったんでは?

子供のだから交換してもらえるって…何様ですか。
しかも可哀想に思えないのか、って。
レンタル側だって商売です。慈善事業ではないですよ。

本社に言ったところで変わらないと思いますが。クチコミに書いたとしても貴方の神経を疑われるだけですよ。

クレーマーはほどほどにしましょう。

ユーザーID:5909486960
雨ざらしとは?
skier
2018年2月11日 2:06

レンタルウェアが外に置いてあって、レンタルした際に既にずぶ濡れだったと普通は思いますが、多分そうではなく、スキーをしていてずぶ濡れになったんですよね?

あなたが間違ってます。あなたはモンスター以上のクレーマーです。

その場合は新たにレンタルしなくてはいけないでしょう。料金を再度払うってことですよ。だって2着目なんだから。

子供が濡れたり、寒い思いをするのを見ていられないなら、スキーには行かないことです。

どこからこういう発想が出てくるのかとても不思議です。

私もレンタルスキーを使います。あなたのような人のせいで、使い難くなると本当に困るんですが。

ユーザーID:9145394480
あなたが支払ったレンタル料金は
じゅん
2018年2月11日 2:11

「1着」に対しての料金です。
ずぶ濡れになったからという理由で、皆が1着のみの料金で2着目を借り直したらレンタル業者の商売は上がったりです。

レンタルの規定で、濡れた場合の借り直しはできないと決まっているのなら従うしかありません。
「子どもなのにかわいそう」
という情けを一部の子連れ客に通用させたら、今度は大人の客が不満を言い出すでしょう。


ずぶ濡れで風邪を引きそう・かわいそう・どうしても新しいのを着せたい、と思うなら、レンタル料金を支払ってもう1着借り直すしかありません。


「女」の対応は社会人として当然の対応です。
・間違った対応をした新人を指導すると言う
・こちらの手違いだから今回は貸すが今後はこう言う対応はできないと明言する
・クレームを言って頂いて結構、と毅然と対応する
…何も間違っていません。


こんな事も理解できないあなた、本当にかわいそうですね。
こういった勘違いクレームが入っても、店側は困ったり焦ったりするどころか堂々と毅然と振る舞うのみ。
相手にされないので、言うだけ時間と労力の無駄だと思います。

大人になりましょう。

ユーザーID:0886206782
スキー場でバイトをしたことがあります
ゆきぐに
2018年2月11日 2:28

レンタルウェアが濡れたから交換なんて、有り得ませんよ!

使用前に、破損や汚れがあった場合は、こちらのミスなので交換しますが、
使用後の途中交換は、いかなる理由でも受け付けません。
ペットボトルの水をこぼそうが、雨で濡れようが、一着限りです。

雨で濡れて可哀相・・・、って、その前に帰ればよかったでしょ?

ユーザーID:0614505800
確認ですが
g
2018年2月11日 2:42

雨ざらしのウエアと言うのは、借りた時点でびしょ濡れだったんですか? それなら酷い対応ですが、借りなければ良かっただけでは?

まさか、雨の中を平気で滑らしておいて、濡れたから変えろって行ってる訳ではありませんよね?
貸す方は、そこまで対処できませんよ。 貸した時点での状態での責任はありますが(穴が空いていたとか)、後はお客さん責任でしょうに。 と言うか、雨の中を濡れさせた親の責任はどうなんですか? それこそ、可哀想な事をしたのは、トピ主でしょう。さっさと自分の服に着替えさせるなりなんなり出来た筈です。 自分の事を棚にあげてよくまあ、人の事がいえますね。

あなたが貸す立場として、乾いたものを貸したのに、濡らしたから、やれ可哀想だとか言って交換を求められたら全員に対処出来るんですか?一着分の金額で2着分を貸せと?自分が無理を言っておいて、逆ギレした事を深く反省して下さい。 ゆすりの様で怖いです。

>子供に濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもりだと
いやいや、風邪ひいても肺炎おこしても自己責任ですよ。 お子さんが可哀想と思うなら親が対処しましょうよ、人に責任転換してはいけません。

ユーザーID:3993708453
いや、あの
こマ?
2018年2月11日 2:47

雨なのがわかっていながら上からポンチョなどを着ずに滑っていたんですよね、それでなぜ無償で交換してもらえると考えるのでしょうか?
どうしても交換して欲しいのなら、濡れたウェアは返却して改めてまたひとセットレンタルするというかたちになるので、レンタル代金が発生するのが普通だと思いますけど。

>子供がずぶ濡れなのがわかるか?可哀想と思わないのか?と言いましたが、反応は変わらず申し訳ありませんと謝るばかり。
>子供に濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもりだと。
それならトピ主さんが新たにひとセットレンタルして、その場ですぐ着替えさせてあげればよかったのに、なぜそうしなかったのですか?
お子様のことよりもお金のほうが大事なのですか、、、

>何故自分達がおかしいこと言っていることが理解できないのかと言い、本社にクレームをいれるから名前を尋ねました。
代金を支払うから新たにもうひとセットレンタルしたいと言って断られたんですか?
違いますよね、無償で新しいウェアと交換しろと言って断られたんですよね。
その対応のどこがおかしいのですか?
説明していただけますか。

ユーザーID:0101862484
ちょっと気になったのですが・・・
ライラ
2018年2月11日 3:23

お借りになったウェアは、最初からずぶ濡れだったのですか?

ずぶ濡れの物を渡されたのであれば、貴女のお怒りも解りますが
それならば、子供に着せる前に苦情を言うはずですし、
そもそも着替えさせないので、子供が寒さに震える事も有りません。

という事は、借りたウエアを着て遊んでいるうちに、天候も悪く
濡れてしまったのでしょう?

ならば、普通は交換なんてしてくれるわけが有りません。
濡れていないものに着替えさせたいならば、
新たにウェアをレンタルするのが、当たり前です。

ウエアの貸し出しは、濡れたり汚れたりしたウエアを綺麗にし乾かして
次の人に貸し出します。
つまり、利用料金は
契約した時間内、そのウエアを利用させる事と、
そのウエアのメンテナンスの費用を合わせて、レンタル料金が設定されています。

レンタル料金は、一人前の料金であり、着放題のおかわり自由な料金ではありません。

遊んで濡れてしまったウエアのおかわりを要求するのは、
一人前いくらのお料理を、食べてしまったのに足りないからと
追加料金も払わず、おかわりを要求するのと同じ事です。

『レンタル中に濡れてしまったウエアは、
着続けるか、脱いで返却するか、を借りた側が判断すれば良い事です』
これは自己判断(子供の場合は親の判断)で決めるしかなく
貴方の様に、当たり前そうに交換を要求するのは
上に書いた通り、世の常識として有り得ません。

>こちらの“ミス”なので今回は対応するが、一度きりでお願いしたい。
貴女はこの「ミス」を、どう捉えているのでしょうか?
会社側のミスは、貴方の様な無茶な要求をする人に対し
毅然として、世の常識の説明をせず、安易に言いなりになってしまった事です。

>子供に濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもりだと。
さっさと脱がさない親の責任です。

正にモンスター。

ユーザーID:3781492564
どちらも違和感
のり
2018年2月11日 3:34

ずぶ濡れの子供をそのままにしておくのは良くないですが、それは店の責任というよりも親の責任ですね。わざわざ雨ざらしの中スキーさせたのはトピ主さんだし、ずぶ濡れの子を着替えさせるかどうかの判断は親の仕事ですから。
無料交換はしてくれないと分かった時点で新たにウェアをレンタルして子供に寒い思いをさせないことも出来たはず。
親と一緒に行動してる子供が風邪を引いたら、それは親の責任でしょ。濡れてる子は店内に入れないとか暖を取らせてもらえないとか更衣室へ入れてもらえない等の明らかな嫌がらせをされたとかなら別だけど、トピ主さんのケースで店のせいにしようとするのは間違いだと思います。

ユーザーID:4763293650
きりが無くなる。
乾かないの?。
2018年2月11日 4:26

スキーしないので分かりませんが、第一スキーウェアとは濡れてもいいように防水加工されているのではないのでしょうか?。
お子さんの中に来ている服もビショビショだったのですか?。
しかも雨ざらしの中をスキー?。まあ途中で雪が雨に変わったのでしょうが。
揚げ足取り失礼しました。

しかしながら普通に考えてスキーウェアが濡れたからと言って頻繁に変える人だらけでしたら後から借りたい人が借りれなくなっちゃいますねえ。
え、そんなの関係ない?。うちの子供のスキーウェアが濡れている方が可哀想?。
暖を通すところに案内されたと言う事は乾くのでしょ?。それでも子供が可哀想?。
スキーウェアがアクシデントで壊れてしまったとか言うなら兎も角、濡れた位で変えてくれと言うなら個人専用のスキーウェア持参でスペア幾つも持って行ったら良いのですよ。

それかどうしても「濡れた位で」変えて貰いたいなら、その分お金払い変えて貰うべきでしょうね。一着幾らで貸しているのでしょ?。
何だか少々自己チューで商売されてる方を悩ます言動ですねえ。

ユーザーID:8281695872
ちょっとよくわからない携帯からの書き込み
とくめい
2018年2月11日 4:57

雨ざらしだったというのは、どういう意味ですか?
レンタルウェアが最初からびしょびしょだったということですか?
それだけでも教えてください

ユーザーID:9096660904
文句あるなら
モンスター出没
2018年2月11日 5:25

ウェアぐらい自分で2着買って持っていきなさいよ。
もう1着レンタルしたいなら、
もう1着分支払いすればいい話なのに、無料でやれと?
二度とその店を利用しないでください。

ユーザーID:5621965243
雨の中スキー?
uma
2018年2月11日 5:50

雨ざらしの中、娘さんたちにスキーを続けさせたのですか?それが間違いです。

雪国育ちですが、スキー場で吹雪や霧がでて視界が悪くなった事は何度もありますが、雨でウェアがびしょ濡れになる事はめったにありません。
ウェアが濡れると体が冷えるので、雨が止むまでロッヂで休憩しましょう。

レンタルウェアではなくて、自前のウェアでもずぶ濡れになるまでゲレンデにいましたか?びしょ濡れで替えのウェアがない時点で、その日のスキーは終了ではないですか?

お怒りはわかりますが、トピ主さんのような主張をするお客さんばかりだと、雨の日は新規のお客さん用のレンタルウェアがなくなってしまいますよね。

ユーザーID:8230396979
老婆心のまなざし
無常の風
2018年2月11日 5:50

「私が正しい、相手が悪い」と責めるだけでは、何の解決にもならず、あなたの心の中に不満を抱くだけです。あなたは雨ざらしのウエアしかないことを問題にすべきだったのです。あなたがすべきことは、「子供のウェアはずぶ濡れの状態ですが、これを使うのですか?」と聞けば良かったのです。

「ずぶ濡れで新しいものと交換したい」というのは、あなたが既にウエアを手にしてしまったからです。係の人から見れば、「使って濡れたから交換しろ」というように見えるのです。子供に濡れたウェアを着せないようにするのが、親の役割です。クレームを入れることが親の役割ではありません。あなたには先手を打つという対応の発想が無いのでしょう。

クレームを入れないような対応の仕方、つまり未然に防止する生き方に変えていかない限り、あなたはいつも相手が悪いという思潮のまま生きることになります。その先にあるのは、生きることが辛くなるような生き方です。そのような生き方を子供の前でするのは止めるべきです。さもないと、あなたの子供は、店で不良を探して手に取り、相手に因縁をつけるような生き方を覚えてしまうからです。子供はあなたの背中を見ているのです。

ユーザーID:3838868224
大丈夫?
ARMY
2018年2月11日 6:01

主さんの考え方がです。
おかしいのはどう考えても主さんでしょ?
「子供が子供が」とは言いますが、そもそも雨ざらしの中何で滑らせてたの?
まずそこの自分の過失は何と考えますか?
「せっかく来たからには」とか「今日しかないから」とかいうのは勝手な自分の都合ですし、そんな理由で借り換え出来るわけないでしょ。
トピ文をどれだけ読み返しても、主さんとバイトさん以外、ツッコむ所はどこにも見当たりませんよ。
もう少し、世間の常識というか、ルールをお勉強なさって下さい。

ユーザーID:7071460411
お金を払うと言ったの?
お金の問題
2018年2月11日 6:21

トピ主さんには、払った金額の分のサービスを受ける権利があります。

新しいウエアにするから「お金を払います」だったら理解できますが
新しいウエアにするのに「ただでしろ!うちの子が風邪をひく」って
すごいモンペ。

学校でも、さぞや有名な親だろうなあ・・・

お子さんが、気の毒だ。
こういう親に育てられると、意味不明な自己中心的な、
他の人のことを一切考えない、自分さえ良ければ他はどうでもいいという
考えの人に育つからなあ・・・
思春期には、人から嫌われるだろうなあ。

という訳で、トピ主さんがおかしい。

ずぶ濡れにしたのは、自分たちの責任。
ただし、元々ずぶ濡れだったら、相手の責任。

お子さんが気の毒だから、早くトピ主さんが、その他罰的な
考えを改めてあげてください。

ユーザーID:9716828730
雨ざらし?
匿名
2018年2月11日 6:57

雨の中、スキーしたってこと?
子供がいたら、雨の中はスキーしないなあ。
それに、替えて欲しいというのは貴方の希望、お願いでしょ。
なんで、そんなに上から目線なの?

ファストフード店で子供が食べていたポテトをひっくり返してほとんどこぼしてしまったら、お店の人にほとんど食べてないし、子供がかわいそうだから新しいのが欲しいって言うの?
それと同じですよ。
お店や担当によっては新しいものをくれるところもあるし、もちろんそれは無理ですと断られることもあるでしょう。
それは、あくまでお店側の好意です。

言ってみるのは別にいいと思いますが、断られたら引き下がりましょう。
過剰な要求です。

ユーザーID:0954553613
交換してもらえるんですか?携帯からの書き込み
りか
2018年2月11日 6:59

濡れてしまったのなら、自分で乾かすのが普通かと思ってました。
何度か利用した事ありますが
交換を願い出ても無料でしてもらえるのが普通なんですか?

ユーザーID:3865606254
新しくレンタル
さくら
2018年2月11日 7:07

すみません。スキーはしないの分からないのですが、
我が子がかわいそうと思うなら新たにレンタル料金を支払って新しくかりればいいだけなんじゃないの?

ユーザーID:3560284402
いつ雨ざらしに?
サラちゃん
2018年2月11日 7:14

借りたウェアが雨ざらしの状態で保管されてて、借りた時点で濡れていたのなら、トピ主さんの言い分が正しいと思うし、クレームは当然でしょう。

借りた時点では乾いていて、遊んでいる間に濡れてしまい、それを無償で乾いたものに交換させようとしたのなら、トピ主さんの言い分は図々しい。

どうも後者の感じがしますけどね。

ユーザーID:6185145582
?
さっち
2018年2月11日 7:30

?借りる前から濡れてた訳では無いんですよね?
遊んで濡れたから交換してくれと。
自分で濡らしたのに?
変なの。
本社にクレーム入れても同じ結果だと思うよ。
新しいウェアを借り直せば良かったのに。

ユーザーID:0880200379
どっちもどっちかな
p-Ko&Love
2018年2月11日 7:42

自分がおかしいと思って、本社にクレーム入れる気満々なんだから
こんなところで聞いていないでさっさとクレーム入れたらよろしい。

ユーザーID:9725590739
あなたがクレーマーですよ携帯からの書き込み
月あかり
2018年2月11日 8:02

レンタルウェアは、一回につき1着。

当たり前!嫌なら、ウェアを返して再度新たに借りてよ。

スキー場で雨が降ってずぶ濡れになるのは、
よくあること。
その度に着替える人はいません。

レンタルじゃなくてマイウェアの人は、どうしてる?着替えてますか?

レンタル云々じゃなくて、あなたはスキー場に行くのをやめて欲しいわ。

レンタル業者が、あまりにもお気の毒だから。

ユーザーID:6506499719
判らない携帯からの書き込み
やや
2018年2月11日 8:12

お怒りなのはわかりましたが…。
雨晒しにしたのが、レンタル側なのかトピ主側なのかで 「びっくり」 か 「エ−ル」 を押すのかが変わります。
レンタル側が強気なのは トピ主側が雨晒しにしたのが原因?

ユーザーID:9313499769
私も子どもいますけど携帯からの書き込み
無理
2018年2月11日 8:23

そんなに子どもがスキー場で雨でずぶ濡れになるのが嫌なら、初めからスキーさせませんよ。

普通、スキーでのレンタル料金って、1着分なのでは?

それともファミレスのドリンクバーみたいに、なん着でも着れると思っているの?

子どもが可哀想って言うけど、トピ主さんが2着目分のレンタル料金を支払えば良かっただけの話では?それとも、雨が降った自然現象はスキー場の責任なの?

以前、大手ファストフード店、○クド○ルドで、子どもが店内飲食しているときに誤ってドリンクを床に溢してしまいました。私は(他のお客さんが滑って転んだりしたら大変と思って)店員さんに直ぐに掃除してもらおうと「子どもがドリンクを溢してしまったのですが、」と言ったら「直ぐにドリンク用意しますね」と言われてしまいました。

一瞬、「は?何言ってるの?」と思いましたが、トピ主さんみたいな親がいるから、お店はこういう対応をされるのですね。

私はトピ主さんが責任者らしき人がお店のポリシーを説明したのにも関わらず、接客慣れしていない、わざわざ(立場が弱いと感じるであろう)若い店員さん狙って再度要求したところが質悪いなと思います。

そのうちお客さんは、レンタルする際には同意書でも書かされるんじゃない?「レンタル料は1着分です。ずぶ濡れになっても無料で交換はいたしません、に同意します」って。

トピ主さんのようなお客さんがいる以上、お店側も対策した方が良いと思う。

私はおかしくないという女をおかしいというトピ主さんが、おかしいと思いますけどね。

ユーザーID:4513185227
あの、最初から子供ウェアが濡れていたの?
momoti33
2018年2月11日 8:29

あの、ウェアが最初から濡れていたってことですか?
なぜその濡れたウエアをお子さんに着せてしまったのか、とても不思議なんですが・・・
雨ざらしってことは、雨が降っているのに外に出しっぱなしだった?
不思議な店ですねぇ
商売に使う品、衣服なのに雨ざらしって

まさか、雨の中着用してぬれたから交換しろってことじゃないですよね?
着用してからぬれたものを交換って言うのなら、非常識は主さんだと思うけど
その場合、クレーム自体言いがかりとしか思えませんけど

ユーザーID:4447049620
濡れたのなら
グスタフ
2018年2月11日 8:37

濡れたから、と言う理由なら、スタッフの言っていることはおかしなことではないと思います。
だって、風邪をひきたくないのなら、雨の中ではゲレンデに出ないと言う選択ができるのですから。
交換ができるのは、あくまでも借りた最初に商品に不具合がある時だけでは?
そんなのにいちいち対応していたら、レンタルのお店はウェアを何着用意しても足りなくなります。
濡れたせいで風邪をひくのは、ウェアのショップのせいではなくて自己責任です。

ユーザーID:9299382735
別料金で新たに借りるべきでは?携帯からの書き込み
うさぎ
2018年2月11日 8:45

トピ主みたいなクレーマーが何人もいたら?
レンタルは一着分の料金ですよね?
なのに一着分の料金で二着も三着も着替え寄越せですか?
それに発生するレンタル料は払うつもりでしたか?
トピ主がすることは、新たに一着レンタルすることだったと思います。

ユーザーID:8315896826
主さん、大きな会社で働いたことありますか
m
2018年2月11日 8:54

それはお金を再度払ってたのむことではないですか。みんな主さんのように頼むんですよ、でも経費があるからそれはお断りするようにと指示がだされてるのです。
そのスタッフもお金を再度いただくことを案内すればいいのに

ユーザーID:8293662553
携帯からの書き込み
もーさん
2018年2月11日 9:01

借りた時にすでに濡れていたならお店のミスですが、雨のなかスキーして濡れたのなら、交換しないのが普通では?

アルバイトさんがうっかり交換してしまったのは、トピ主さんが交換の本当の理由を言わなかったからではないのですか?

ユーザーID:0205257977
最初からずぶ濡れだったの?
ちらむん
2018年2月11日 9:02

肝心の借りた時点で雨晒しのウェアを渡されたのか、借りた後雨晒しにしてずぶ濡れになったのかを明確に書かないのは何故?
借りた時点でずぶ濡れなら業者が悪いし、借りた後ずぶ濡れにしたのならトピ主の責任、単なるクレーマー。
好意で交換してくれる業者もいるかもしれないが、自分で乾かすのが普通。

どっちかハッキリしてね。

ユーザーID:6084366132
ルールは守ってね携帯からの書き込み
スノーパウダー
2018年2月11日 9:04

クレーマーになってますよ。
スキー場で濡れるのは当たり前ですよ。
だから乾燥室があるんです。

店の責任者の対応は普通です。
本社にクレームをつけても軽くあしらわれて終わりかな。

トピ主さんは赤っ恥をかいたんですよ。

ユーザーID:3590500748
最初から携帯からの書き込み
傀儡課長
2018年2月11日 9:10

ずぶ濡れのウェアを貸し出したのですか?

そうであれば、とんでもないレンタルショップですが。

ユーザーID:9676549609
ヤダヤダこんな親
まりりん
2018年2月11日 9:16

ホント、ただのクレーマーですね。
スキー場の方たちが気の毒過ぎます。

もっと自身の感情や考えをコントロールするすべを身につけましょう。

ユーザーID:8460918753
店の落ち度は何なのか、くわしく説明して下さい携帯からの書き込み
tokio03
2018年2月11日 9:27

レンタルウェアが初めから濡れてたの?

それとも、初めは乾いていてスキー中に濡れたという意味?

スキー中に濡れたなら、レンタルウェア屋さんにクレーム言うのは全くの筋違い。

あなたの考えがおかしいよ。

ユーザーID:0465468546
雨が止むのを待とう携帯からの書き込み
雪国
2018年2月11日 9:30

雨が降っているのに子供にスキーさせたんですよね。雨が止むのを待てなかったんですね。
それでスキーウェアが濡れてしまったので着替えてまた滑ろうという事ですよね。
じゃ、また濡れますよね。
何回着替えるつもりですか?

ユーザーID:2165892163
貴方の方が理解出来ません
けいちゃん
2018年2月11日 9:35

スキーに行って、風邪になりそうな位に濡れたりするのが嫌ならスキーに行かなければいいんじゃないですか?
店員の対応はしごく全うです。雪は水分です?ご存じでしょうか?
もう2度とスキーに行かないで頂きたいです。

ユーザーID:2337796663
雨ざらし?
ぽちこ
2018年2月11日 9:36

そもそもの確認なんですけど、
雨ざらしってなんですか?
スキー中に雨が降ってきたから濡れたって事ですよね?
雨じゃなくても雪があるんだからウェアが濡れるのは当然だし、
濡れたら脱いで乾かすのは普通でしょ
濡れる度にいちいちウェアを交換してたらキリがないです
お店側がそこまでの量のウェアを準備してると思います?
トピ主はただの傲慢クレーマーです

>可哀想と思わないのか?
そう思うなら、雨が降ってきたらすぐに屋内に入ればよかったでしょ

ユーザーID:1003369245
不思議に思います
あぶらげ
2018年2月11日 9:41

お子さんは、他に服を持っていなかったのでしょうか?
スキー場までは服を着て行ってるんですよね(当然)

すみません、スキー場の環境とかよく知らないのですが、
借りたのはスキーウェアということですよね。

雨でずぶ濡れになったのなら、スキーって中止しないんですか?

大人だったら、ずぶ濡れでも続行するのかも知れませんが、
子供をずぶ濡れにしておけないわけだし、
とりあえず旅館の部屋?とかに戻って、
濡れてない服に着替えさせませんかね?
お風呂かなんかに入って。

店で口論している暇があったらなぜ先にそれをしないんだろう?って
不思議に思いました。
その間に子供が風邪でも引いたらどうするの?って。

もしかして、自分たちはずぶ濡れでもこのまま滑りたいから、
子供たちのために中断して旅館に戻るなんてイヤだったんでしょうか。

ちょっとそのへんの判断がわかりません。

ユーザーID:2198524779
1着のレンタル料で2回借りようとしたってこと?
とわ
2018年2月11日 9:53

1着のレンタル料で2回も借りようとしたってことなら非常識だけど、別にお金を払ってもう1着分借りようとして断られたならクレームを言っていいと思います。

ユーザーID:2363835914
正直言うと携帯からの書き込み
ネコ
2018年2月11日 9:56

店側としては…
今後のためにも店内にウェアーの交換は出来ません。
の掲示をしておく必要があります。

トピ主さんのようなお客様対策として。

トピ主さん…責任者の方は間違ってないと私は思います。
店の方針、ルールに従っていますので。
それに暖のある場所までご案内もしていますし。

特別扱いを貴方たちにしてしまうと他のお客様も交換してもらえると思ってしまい、店側本来の方針がずれていきます。

それにしても雨ざらしになるような時に分かりきっているのにどうしてそのような場所に行くのか?分かりません。

お子さんが濡れて可哀想な気持ちは分かりますが、何故、特別扱いをしてもらえる事が前提になってるのか?
それにより店側の方針がずれてしまいかねない事に気付けないのか?

私はトピ主さんに疑問です。

ユーザーID:7775681540
クレーマーですね携帯からの書き込み
菖蒲
2018年2月11日 9:57

雨が降ってる最中、スキーしていた訳ですよね?
なら、濡れて当たり前。
濡れたから交換しろと言われて、全員分交換していたら、乾いたウェアがなくなりますよね。
後から来た人に濡れたウェアを着ろとでも?

正直、関わりたくない人ですね、トピ主さんは。

ユーザーID:8947219374
取り換えならもう一度代金を払えば何の問題もないはず。
社会福祉士
2018年2月11日 9:57

 雨が降ったのはレンタルショップの責任ではありません。雨の日にスキーをやる主の判断です。子供に風邪をひかせようとしたのは悪天候で決行した保護責任者のあなたでは?
 店は1回の料金で1枚のクリーニング代も含めて料金設定をしているはず。もう1回分の料金を払えば何の問題もないと思います。
 私はあなたが常識を外した方だと思います。
スキーやスノボ、雪遊びは悪天候時はやめてホテル内で過ごすとか、体調をみながら行うものだと思います。雨のなか無理に決行したあなたがおかしいですよ。
レンタルでない自前の衣装の方だって乾かしてから(体を温めて)やるのでは?

ユーザーID:2652058448
まさかとは思うけど
アラフィフ女
2018年2月11日 10:03

最初からずぶ濡れのウェアがでてきたんですか?
それならトピ主さんの仰ることもわかるけど。

借りた時は乾いていて、使い始めてから濡れたんですよね?
それをタダで交換してくれと要求するなんてありません。

ユーザーID:7375247333
なんてクレーム入れるんですか?
たろすけ
2018年2月11日 10:09

レンタルだから、片っぱしから濡れてないものに交換してかまわない、って思ってるの?着替えを要求するなら、再度レンタル料払えばよかったかもね。そうしたら、笑顔で応対してくれたと思いますよ。

雨降ってるのに、スキーしているのは、トピさんの勝手です。

レンタル料は、半日とか数時間、貸しますってことで、何回でも着替えを用意しますとはなってないでしょう。何回でも着替えられると思う理由を教えてください。


雨降って、濡れてかわいそう、って思うなら、出なきゃいいんですよ。
雨の中スキーして風邪ひいたら、雨の中スキーをさせているトピさんの責任です。

ユーザーID:5124352259
良く分からない。
とろりん
2018年2月11日 10:16

そのウェアーは、元々濡れていたの?
お子さんが雨の所に行って濡れたの?
そこが問題です。
元々濡れていたのなら、濡れたウェアー
何て選ばないのでは?
何で、わざわざ濡れた物を借りたの?

ユーザーID:0318475301
雨ざらしとは?
きのこ
2018年2月11日 10:18

貸す前のウェアが、雨ざらしで濡れていていたので交換を申し出たの?

それとも乾いたウェアを借りたのだが、雨の中?雪の中スキーを楽しんでずぶ濡れのようになってしまったので、乾いたウェアを貸してくれ(トピ主は交換と言ってますが、貸す側的にはもう1着タダでよこせ的な)ということですか?

自分は後者の借りていた服が濡れてしまったので、交換してくれと申し出たが、店側は一人1着という原則で断ったと読んだのですが。ウェアを返して、再度借りなおせばよかったのでは?

暖かい場所に案内されるのは「そこで乾かして」という事じゃないんですか?

元々びしょ濡れ状態の服を渡されたのなら、交換を申し出るでしょうし、そのお店の対応はおかしいと感じます。

ユーザーID:0753012099
トピ主がおかしい携帯からの書き込み
アロマ
2018年2月11日 10:31

ウェアのレンタルというのは、それ1着に対しての料金です。
濡れてしまったからといってその度に交換に応じていたら、利益が無くなります。
なぜそんな簡単な事が解らないんでしょうね。
トピ主が追加の料金払って、もう1着レンタルし直したらよかったんじゃないですか?
それとも、それを提案したけど店側に断られたんですか?

ユーザーID:7261268551
普通では
どうなの?
2018年2月11日 10:35

あなたにびっくり100倍です。新たにレンタルして交換させてあげたら何てことなかったのでは?母親ならそうしたんじゃない?けちったの?子供が風邪引いたらそこは親が悪い、雨の中に出したのも親なんだから。

ユーザーID:6304635957
雨ざらしでスキーしたんですね
サ妻
2018年2月11日 10:37

悪いと思っていない主にびっくりです。

ずぶ濡れになる状態なのにスキーを子供にさせたのはあなた。
濡れたら新しいものと交換してもらえると
思いこみ自分の子供が風邪をひくと騒いで滑稽です。

ユーザーID:2694595360
自己責任です
まっち
2018年2月11日 10:44

スキーされたことありますか?

雨の中でスキーをすれば濡れるのは当たりまえ!
それが嫌なら、雨の中スキーなんてしなきゃいいんです。

新しいウエアに変えてほしいなら
一着分のレンタル料を払うべきでは。
それで断られたなら文句言ってもいいですけど。

十分クレーマーレベルだと思います。

ユーザーID:5905557550
一度きりって何を一度きりなんでしょうね?
mimi
2018年2月11日 10:48

乾いたウェアを貸してもらえれば
それでトピ主さんの要望は終了なので
二度目はないと思うのですが
なにをもって一度きりにしてくれと言ったのでしょう??

次からは濡れたウェアを着てくださいっていうことですか?
でも「ミス」だと認めたということは
あまざらしのウェアを貸さないという決まりなのですよね?

何が一度きりなのかわかりません。
この辺を本社に聞いてみたらいかがでしょう?

ユーザーID:3106355432
店側の対応が普通です
匿名
2018年2月11日 10:48

子供に濡れたウェアを着せたくないならスキー場など行くなと言うのがトピを読んだ感想です
濡れたウェアを着ていて子供が風邪を引いたらどうするのかと問われても、
濡れたウェアを脱がすこともせず、暖もとらずに子供を放置した親の怠慢に過ぎません
借りたウェアが濡れてしまったら脱いで乾かす間に暖をとる、そして乾いてきたらゲレンデへ戻るの繰り返し
それがスキー場では常識だと思います
ウェアが濡れるたびに交換に応じていたら、レンタルに出せるウェアが無くなることくらい想像できませんか

ユーザーID:0432155031
子供が風邪を引いた責任は
達紀
2018年2月11日 10:50

当然親の貴方が負うべきものです。
そのスキー場のレンタル部門は無関係です。

濡れた子供が可哀想と思うなら、
「別料金」を支払って新しいウェアを借りる。
もしくはスキーを止めて部屋に戻る。です。

>クレームは当然いれますが、
日本語が間違っています。
「クレーム(苦情)」ではなく、「言いがかり」です。

>おかしくないという女の態度が気になったので質問しました。
>どう思われますか?
トピ内容を読む限りでは、スキー場の対応は普通です。
今回のケースは料金以上のサービスをたかろうとした客に、
スタッフがルールを無視して応じてしまったというだけです。

>子供の為に対応してくれたアルバイトさん
のことを思うならこれ以上の「言いががりは」止めましょう。
彼女の立場がさらに悪くなる恐れがあります。

ユーザーID:7314956411
借りた後に濡れたんですよね携帯からの書き込み
どっちなんだ
2018年2月11日 10:58

乾いてるウェアを借りて遊んでいる間に雨や雪に降られてウェアも体も濡れだけですよね…?

あの、当たり前だと思うですけど?

濡れるたびに新しい(乾いてる)ウェアに交換してもらうつもりなんですか?

レンタルしたの1着分ですよね。意味が分からないです。

ユーザーID:8894297827
濡れたら無料で交換致します、というシステムなの?
綾華
2018年2月11日 11:06

私はスキー場でレンタルウェアを借りたことが無いのでシステムが分からないのですが、スキーウェアのレンタルとは、借りたらその日は何回でも無料で着替えが可能なシステムなのですか?

雨や雪でずぶ濡れになった、転んだり飲食物をこぼしたりして酷く汚れた、大汗をかいて内側がグショグショになった、など着替えたくなる状況は様々に想定出来ますが、その様な時、無料で2着目、3着目を貸してくれるシステムなのですか?

私の印象ですと、レンタル代は1着の代金であり、着替えるならそのウェアを返して2着目を新たに有料で借りるイメージです。
一般的なレンタル品とは、その様な物(一度のレンタル代で商品一点分)だと解釈していますが、スキーウェアは違うのでしょうか?

また、借り物なのにずぶ濡れにしてしまったことにつき、「すみません」という気持ちは一切持たなくて良いものなのでしょうか?
雪や汗で濡れることが前提のウェアなので、そのレベルの濡れ方や汚し方なら謝る必要は無いと思いますが、必要以上にビショビショにしてしまったのなら、お返しする時に一言謝るものだと感じますが、スキーウェアだと違うのかな?

ずぶ濡れになったお子さんは、そのままでは確かに可哀想。
私が母親なら、上から目線で店に交換を要求をするのではなく、酷く濡らしてしまったことを謝りつつ返却し、有料で新たなウェアのレンタルをお願いします。

もしもそこで店側が「2着目のお代はいいですよ」と言って無料で新しいウェアを貸してくれたなら、サービスの良い店だと有り難く思って感謝します。

その店が「濡れたら無料で交換致します」とのシステムで貸し出しをしているなら店が悪いです。
そうでないのなら、トピ主さんの考え方が図々しいと思います。

ユーザーID:0854308828
ずぶ濡れのウエアで風邪が心配なら
gyだえんぐdふじこ
2018年2月11日 11:07

いつまでも雨ざらしにしておかなければ良いのに。
乾いたウエアに交換したところで、また雨の野外で遊ばせれば
すぐにずぶ濡れですよ。
そのたびにスタッフに交換を命じるんですか?

子供に風邪をひかせたくないなら、外遊びさせずに
暖かい室内で過ごしましょうよ。

トピ主さんの行動はクレーマーだと思います。怖い。

ユーザーID:1536928831
貴方の言い分が理解できない
タルタル
2018年2月11日 11:17

子供がびしょ濡れになったのはレンタル店には何も責任が無いですよね。仮に買ったものだったら脱がして暖を取るとかするだけでしょ? 同じようにしてくれと言っているだけで暖を取る所も案内してくれたんですよね? 何の問題があるんですか?
 逆にお店のウェアをずぶ濡れにして詫びれる様子もなく平気で変えろと言う貴方に驚きますが。

ユーザーID:4278510139
びっくりしました。
専業主婦よ
2018年2月11日 11:36

雨ざらしのずぶぬれウェアを貸し出されたのかと、まずびっくり。

その次に、実は自分で濡らしておいて、新しいものと代えろと「当たり前のように」要求した
のに、びっくり!!!

借りたウェアじゃなくて、自前のウェアだったらどうしました?

ぬれたウェアは、自己責任において、「乾かして」使うのが「当たり前」です。

濡れたかわいそうなら、濡れないようにしたら?
かわいそうなら、もう一枚新しく借りたら?

勝手に濡らしておいて、なんですか、その言い草。最低。

濡れたから代えてくれに対応していたら、一人の人間に何枚も用意しなくてはならず、
在庫管理が何倍にもなりますよ。そんなことは考えないの?

乾かして使いたくないなら、もう一度お金を出して「別の物を借りなおす」のが
まともな人間の考え方。

ユーザーID:2116456317
確認したいこと。携帯からの書き込み
あははははは
2018年2月11日 11:43

ウエアを借りた時、既にずぶ濡れだったのでしょうか?

店から借りた時には既にずぶ濡れだった場合は、レンタルショップの落ち度です。本部にでもクレームを入れましょう。

借りた時は乾いていたが、あなたが子どもを外に連れ出し、結果ずぶ濡れになった場合は、あなたの落ち度です。自分を戒めましょう。

…で、どちらだったんですか?

ここがはっきりしないと回答しようがありません。

トピレスお待ちしてます。

ユーザーID:7103625012
雨ざらし?
すのーまん
2018年2月11日 11:46

>雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ
という状況が分からないのですが、
この日本語だと、雨の中外に放置してあったウェアをあてがわれた??

じゃないですよね? まさか。。。
乾いたものを借りたけど、雨がふってきたから濡れてしまった。
そして、交換を申し入れたが断られて押し問答になった。
結局、一度は取り換えてもらったけど、トピ主さんは頭に来てる。
・・・と想像します。

じゃ、濡れた場合の交換についてのレンタルルールがあるだろうから、
それを確認されたらどうですか?

本社に連絡はそのうえで。

ユーザーID:5965544568
してくれるわけないじゃん携帯からの書き込み
そんな人いるんだ…
2018年2月11日 12:02

え、そんなの交換してくれるわけないじゃないですか。
自分で着てるウェアを、自分で勝手に雨ざらしになって濡らしたんでしょ?それを交換しろなんて…。本気ですか?
モンペっていうか、クレーマーですね、普通に。

スキーとかしたことない人なんですかね?

普通スキー場では、ウェアでもなんでも、濡れたものは、自分で暖房部屋に持っていって乾かします。ウェアは速乾性の素材なので、すぐ乾きますよ。それは、スキー場での常識です。知らないのは仕方ないけど、それで怒るなんて、かなり恥ずかしいことです。

それか、そんなに雨降ってて、子供がかわいそうなら、帰れば?雨ざらしでスキーやらせる方がかわいそうでしょ。

スキー場って、何でも物が豊富にある都会じゃないんですよ?なんでも下界から荷物を持ち上げなきゃいけない、高い山の上なんですよ?
あなたみたいに、みんなが交換交換っていってたら、ウェアいくつあっても足りませんよね?山の上にそんなに在庫置いてるわけ無いでしょ。
それとも、自分のうちの子だけ交換して、他の子は濡れたままいればいいと?
そんなワガママ、できないって普通にわかりませんかね?

登山したことあります?したことないなら、してみたほうが良いですよ。山の上がどれだけ物品に対して切実か、厳しいかわかるから。そしたら、濡れたくらいで交換しろなんて言わなくなるから。

ユーザーID:6160259907
おかしいのはトピ主さん。
はな
2018年2月11日 12:07

本社の指示でしょう?
どうしようも出来ませんよ。
彼女だって新人さんと同じ対応をしたいのが本音かもしれない。

でもレンタルでしょう?使い回しでしょう?
乾くまで待っていたら回らない。
だから暖をとってくれと。

こういうサービスって例外を作れないんですよ。
トピ主さん働いたことあります?

ユーザーID:3879337360
借りてからずぶ濡れになったなら
トール
2018年2月11日 12:09

えーと、確認です。

レンタルウェアを借りた。
借りたウェアがずぶ濡れになった。
それを「濡れたから新しいものと交換してほしい」と言った。

ということでしょうか。
(借りる際にずぶ濡れのウェアを渡されたわけじゃ無いですよね?)

それは「乾く場所」をお知らせしておしまいでしょう。
トピ主が言うようなことを実際にやったとしたら:
新しいものを貸しました。
またずぶ濡れになりました。
「濡れたから新しいものと交換して欲しい」
というエンドレスループです。

同じことを借りた人全員がやったらレンタル屋さんは
一人当たり何着分を用意したらいいんでしょう。

少し考えたら分かることと思うのですが。
自分の子どもさえよければのモンペですか?

ずぶ濡れが可哀想なら濡らさない工夫もできたはず。

次からはレンタルで済ませずに
自分で買いましょう。濡れたら交換できる分も含めて。

本社社長に直通でクレームを入れましょう。
結果は…普通の人なら分かりますが…
ぜひ、その際のやりとりとトピ主の憤りを書いてください。

ユーザーID:8076495538
クレーマー
富士山
2018年2月11日 12:11

濡れてるウェアと風邪は全く無関係。
お子様が風邪ひいてもお店には責任ありません。

ユーザーID:0679264923
うーん…。
いくつき
2018年2月11日 12:16

クレームをつけるという事は
子供のウェアが濡れたら交換に応じるという事が
規約か何かに明文化されているという事でしょうか。

無いのであれば
その替えを出してくれる事は
基本、あくまで店側の善意ではないのでしょうか。
自分にはトピ主が立場の弱い人間を捕まえて
子供を盾に相手の善意を強要している様にしか見えません。

というか、雨に濡れて可哀そうというのなら
ウェアを交換じゃなく返却して
雨の中これ以上滑らなければいいのに、と思うのですが。

ユーザーID:7608442364
えーと。。。
アラフィフ
2018年2月11日 12:16

確認ですが、「レンタルしたウェアが最初から雨ざらしで濡れていた」のではなく、「レンタルしたウェアが雨で濡れたから(追加料金なく)交換を要求した」で、合っていますか?

もし後者なら、そんなサービス聞いたこともありません。再度新規に借りるならまだしも、濡れたから変えて、って、ありえません。
借りるときの条件にも、そんなの入ってないでしょう?ウェアのレンタル初めてだったんですか?

あなたが親としてすべきは、子供に風邪をひかせないように、濡れたウェアを乾かすことです。その女性職員の対応はまったく
問題がありません。おかしなクレームで、みんなの時間を無駄にしないでください。

ユーザーID:6154356168
えっ、どういうことですか?
おばちゃん1号
2018年2月11日 12:24

>雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ。
そもそも雨ざらしになっていたウェアを借りたのですか?それとも着ている間に雨が降って濡れてしまったのでしょうか?
前者ならそんな物を借りて子供に着せる親の感覚を疑うし、後者なら雨の中でずぶ濡れになるまで子供を遊ばせるなんてどうかと思います。風邪をひいたら親の責任です。
>一度は引き下がりましたがやはりどう考えてもおかしく、別の女の子に言うと慌てて交換に応じてくれました。
もしかしたら怒るあなたの様子に恐れをなしたのではないでしょうか?だとしても店員としてやってはいけない行為です。
理不尽なクレームに屈するのは、世間一般の迷惑になります。

ユーザーID:0474523582
疑問が色々
黒ぱんだ
2018年2月11日 12:24

質問よろしいでしょうか?

・雨ざらしになってずぶ濡れ。とありますが何故ずぶ濡れになる前に退避できなかったんですか?
・スキーウェアって撥水加工してあるから下の服まで濡れないのでは?ウェアだけだったら案内された暖を取る場所で乾かせばいいだけの話。
・その時のスキー場の混み具合は?客層は?レンタルなんだから数に限りありますよね?濡れたから替えてほしいという要望をいちいち聞いていたらキリないのでは?
・交換してもらったウェアの料金は支払ったのですか?
・トピ主さんは父親?母親?

無表情で冷たい対応をされたのでしょうか?接客という点ではおかしいと思いますが対応は間違っていないと思います。

ユーザーID:6017010270
>風邪でもひいたらどう責任とるつもりだと。
みさき
2018年2月11日 12:51

風邪を引かせたくなかったらスキーは止めといたほうが良いですよ

ユーザーID:2096876095
トピ主さんがおかしい
木ノ実
2018年2月11日 12:57

会社の方針通りにやっているのでしょう。
クレームは、一応そういう要望がある、としては聞いてくれると思います。
濡れるのがかわいそうなら外でなきゃいいじゃん。と思います。
雨の中に子供を連れ出すなんてかわいそうです。
ずぶ濡れにさせたのトピ主さんでしょ。
風邪ひいたらトピ主さんの責任です。保護者なんですから。

ユーザーID:6829486226
貴女がヒステリックなので反対意見が多いと思いますが
花粉症
2018年2月11日 12:59

感情的な部分はさておき(こどもが風邪をひいたらどうする、というのは脅迫とも取れますから)ずぶ濡れの品をレンタルするというのはありえません。
たとえそれがスキー場という状況であってもです。

そして最初に対応したアルバイトの対応もお店側が「ミス」と言っているので
きっと「ミス」だったのでしょうし、クレームつけるのはいいと思います。

責任者の方も謝って「今後気を付けます」で済ますところ「一度きりで」という余計な発言で、貴女のヒートアップが増しましたね。マズイ対応だと思います。

例え本社が同じ支持であってもクレーム入れるのはいいと思いますよ。

感情的にならず、冷静に

1)入ったばかりのアルバイトの対応がひどい。
2)指導するとは言ったけど、今後クレームには対応しないと言われたこと。
3)本社も同じだとは言うけれで、確認のために連絡したこと。

声を荒げれば相手も荒れげます。
気を落ち着けて冷静にクレームしてください。

ユーザーID:9313819767
雨ざらしのウェアを貸し出し??
hipi
2018年2月11日 13:01

そんなの借りるほうがおかしい気もしますが、何が何でも滑りたかったのかな?

まさか着ていた後に雨に濡れて、それを乾いたのに交換しろと言いに言ったのではないですよね?
それだったら、お金を払って2着目を借りたらいいだけの話だし、自分で濡らしといて乾いたのに交換しろなんてそんな変なことを言うお客の対応としては、向こうはおかしくないもんね。

あなたの書き方じゃよくわからないようにしているけれど、
どっちだったんだろう??

それによって、どっちがおかしいは変わるよ。

ユーザーID:6111858446
状況が良く分からない。
こなま
2018年2月11日 13:06

レンタルする時点で濡れてたんですか?
それならなぜ乾いたものにしてもらうように言わなかったのでしょう?

まさか雪遊びとかスキーをしてる最中に濡れて汚れたから綺麗な乾いたものに交換しろと言ったのですか?

使用中に濡れたからと交換してもらうのはダメだと思います。
使う前から濡れているんだったら、それをそのまま着せたのは何故?

どちらにしても不満なら本社の人に説明してクレームすればいいと思いますが…ちょっと落ち着いて考えた方がいいかも

ユーザーID:0665751972
信じられないし、間違えてる。携帯からの書き込み
わさび
2018年2月11日 13:10

子ども3人。年に数1、2回スキーします。

まず、雨ざらしになるような天候でスキー場に行かない。雪のコンディション、天候を直前に調べて行き先変えます。雨ざらしの日に連れてくなんて、子ども可愛そうすぎる。

そしてコレは濡れるな。と思えば防水スプレーを帽子、手袋、ウエアに自分でかける。もちろんレンタルウエアにスプレーかけていいか聞く。

基本、ウエアはレンタルしても防寒のためだけのもの。濡れないクオリティのウエアがいいなら自分で準備しよう。

パウダースノーじゃなければ大抵、濡れます。雪山ですから。親、準備大丈夫?

濡れた、変えてってやってたらどんなにストックがあってもレンタル業回りません。
だから無知で無責任なバイトが間違えた対応したと思います。

レンタルウエアって一回の貸し出しなのでどうしても嫌なら返してもう一度借りてください。

では靴下、ウエアの下に着る服、着替えなど自分で用意したものの変えは準備してた?

濡れたら服と靴下変えてレストランで休みつつウエア乾かすのが常識。

天気や雪のコンディションが悪い日のスキーレジャーはそいういうものです。

たかだかレンタルウエアのレンタル料でどこまで求めてる?

親の段取り、常識、知識、準備不足です。

ちなみに去年スキーに行った時に、レンタルウエアのところで雪はじめてなの!と興奮して話しかけてきた外国人の人も、持参の防水スプレーかけていい?って確認してたし(いいけど結局濡れましすよー。だよね。と言う会話あり。)お昼時にウチと同じタイミングでラウンジで全部着替えさせて、ましたよ。
暖とるところで譲りあって干して良い?ってやりともしました。それが普通。子どもが風邪ひいたら嫌なのでね。自分の準備の足りなさをレンタルウエアの従業員のせいにしないで。

大体、楽しいレジャーでクレームとか、子ども可愛そうだし、恥ずかしい。

ユーザーID:9715162450
濡れたのはいつでしょうか
るーぷ
2018年2月11日 13:25

>雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ。

雨ざらしの濡れたウェアを借りさせられたと解釈したのでエールを押しましたが、
借りたあとに濡れたので交換を求めたのなら、店は悪くないと思います。

ユーザーID:1920372748
普通はカッパを上から羽織ります(購入)
ともとも
2018年2月11日 13:43

初心者ですか?知らないのですか?
あなたは雨でもカサをささない人ですか?

ユーザーID:9241876110
この場合携帯からの書き込み
三毛猫
2018年2月11日 13:43

あなた方の都合なんだから、新しいものと交換して欲しいなら、もう一度レンタル料を払うべき。
お店の責任者の対応は、全く間違っていないと思う。

ユーザーID:7209116057
トピ主執拗いね携帯からの書き込み
いるねー
2018年2月11日 13:43

バイトの女の子が取り替えてくれた時点で終わりにすれば良かったのでは?
それ以降もネチネチして謝罪を求めるトピ主。粘着質ですね。折角スキーを楽しみに行ってもあなたの思考でご家族は楽しめなかった事でしょう。自分が蔑ろにされた思いを晴らす事ばかり追及して、ご家族の事を思えない母親。それがあなたです。お子さんが可哀想。

ユーザーID:0484325645
自分で濡らしたんじゃないの?携帯からの書き込み
エリンギ
2018年2月11日 13:43

誰が濡らしたの?
自分で濡らしたんじゃないの?
天候不順の中を歩き回ったっていうのだって自分とで濡らしたということだよ。

それとも最初っから濡れてるのを借りて、濡れてるのわかってて子供に着せたの?
そんな訳ないよね?

自分で濡らして使えない状況にしたなら、自己責任だよ。
再度、料金払って借り直せばいいのにと思います。
図々しすぎて唖然とします。

ユーザーID:7220670188
クレーマーかも携帯からの書き込み
さこ
2018年2月11日 13:53

あなたがとった行動はクレーマーではないでしょうか?
ルールはルールです、レンタルウエアで濡れたら交換なんて聞いたことありません。
最初からそういったルールならば、アリかもしれないですが、通常は無いかと。

子供のウエアは安いですから、レンタルで済まさずに購入してから行ってください。

ユーザーID:1530188977
可哀想にしたのはトピ主でしょうに
バツ
2018年2月11日 14:35

「子供が風邪をひくじゃないか!!!!!!!」
と言われるなら、そもそもずぶ濡れになるまで遊ばせたことが「信じられない対応」と私は思います。
でもそこは自己責任の部分です。

だから「子供がずぶ濡れなのがわかるか?可哀想と思わないのか?」と言われても、「それはトピ主さんが雨の中ずぶ濡れになるまで遊んで良しと判断した結果でしょ?」となります。
普通はそんなになる前にいったん引き上げるもんですけどね。

自分がやったことなのにレンタルウェアの担当者にそんな台詞をぶつけるのは、責任転嫁でしかないです。
子供が可哀想な状況に陥ったのはトピ主さんの失態なのに、その自分の失態を帳消しにすべく、まるでレンタルウェアの担当者が悪いかのごとく逆切れしてゴネるというのは、子供に見せて良い親の姿ではないですね。

まあだいたいどこのゲレンデでもレンタルウェアを利用中に別のものに交換というのは基本やってないです。
対応するところの方がめずらしい。
そういう常識以前に、故意で無茶な使い方をしてずぶ濡れにした挙句、特別対応で交換しろという要求をしている時点でおかしいんですけどね。

レンタルウェアの責任者の方の対応はそんなもんでしょう。
まったくもって普通でクレームを入れるところがない。

企業として客の利便性や収益などきちんとバランスが取れるところにルールを決め、それに則って運営しているのですから軽々しく特別対応なんてするものではないです。
しかも今回の原因は利用者側の故意なのですから、特別対応を検討する余地もないです。

クレームはどうぞお好きなように。
今後「貸出後のウェア交換はウェアに不備があった場合のみとなります」と大きく張り出されるだけです。

ユーザーID:8614481522
トピ主さんがおかしい
うめ
2018年2月11日 14:38

レンタルのウェアって、ずぶ濡れになったから新しいものに交換してもらえるものなのですか?
レンタル料金は1着分ですよね。1着分の料金で2着借りたらお店は赤字ですよ。
交換してもらえると思っているトピ主さんの方がおかしいと思うんですが...

そこのお店で借りた人に全員「濡れたら交換」なんてしていたら、ウェアは何着あっても足りなくなっちゃいますよ。

天気が雨だったのであれば、雨のなか滑れば当然びしょ濡れになるのはわかりますよね。
雨対策(防水スプレーとか)を考えたり、はたまた、濡れたウェアを着たままスキーを続けるのか、スキーをやめて早く帰るかを考えたりするのは親では?お店にはなんの責任もないと思いますけど。

ユーザーID:4100531065
あの、質問なのですが携帯からの書き込み
よっしー
2018年2月11日 14:38

雨のなかスキーを続けさせると風邪をひくので、その日は残念だがスキーを中止するという選択肢は無かったのでしょうか。

雨なのに外遊び(スキー)を続けさせたのは、紛れもなく親であるトピ主さまの判断でしょう?
それをレンタル店に転嫁するのは、ちょっとどうかと思います。

お子さん、風邪をひいてないと良いですね。
また天気の良いときに楽しんでください。

ユーザーID:8271177750
雨ざらしっていうのは??
スーザン
2018年2月11日 14:49

ちょっとよく分からなかったのですが、

>レンタル品のウェアを借りました。
 雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ。

というのは、借りに行った時点で、店側が既に濡れた状態のウエアを貸し出してきた、という意味?
それは腹が立ちますよね。
というか、お金は払いたくないですね。

それとも、
乾いた状態のウエアを借りてしばらくスキーをしたためにずぶ濡れになったの?
もし、そうならばウエアの交換が出来ないのは当然かな。
暖を取れる場所(火のそば?)で、乾かすのが普通かな。

ちょっとそこがハッキリしないので、レスしにくいですね。

ユーザーID:7270344918
買って、持っていけばいいのに
ままん
2018年2月11日 15:15

濡れたらいつでも交換できるように、
あなたが何着も買ってもって行けば解決するんです。

あるいは
レンタルウェアの料金を払い直して
乾いたものを新たに借りるんです。

ユーザーID:6403611506
よく分からない
とおりすがり
2018年2月11日 15:18

>雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ。

この、「雨ざらしでずぶ濡れ」が何時の事だったのか分からないので、どちらの味方も出来ません。

借りる「前」から濡れていたなら、お店の対応の問題。ずぶ濡れの衣装を貸すなど、在り得ない。
また、濡れたものを濡れていると分かっていて着せたトピ主さんも変。

借りた時は乾いていたけど、後から雨が降って濡れたなら、トピ主が間違い。
新しく乾いたものを借りたいなら、新たにレンタル料を払ってもう一度借りるべき事。お金を払わずに乾いたものに代えてくれという事なら、トピ主が非常識極まりない。

で、どっちだったのでしょうか?

ユーザーID:2347575482
風邪引くのは自己責任
白ご飯男子
2018年2月11日 15:30

責任者の方から説明と謝罪を受けているのに
そこまで怒り続けなければいけないことなんですかね?
トピ主さん、普段から怒りの沸点低過ぎると言われてるでしょ?
《責任者みたいな女》《あの女》《女の態度が》という表現は不要です。
立腹しているからと言っても、『あの女呼ばわり』するあたり…所謂モンスターの匂いが漂っています。
本部に連絡しても、まだ怒り続けそう。

ユーザーID:0892390616
レスします携帯からの書き込み
ほのたん
2018年2月11日 15:31

あなたみたいな親には、絶対になりたくない。
あなたの行動に言動を恥ずかしいと思わないの?
あなたの子どもがずぶ濡れとか、どうでもいい。
可哀想なら、脱いで乾かす。
それか帰る。

ユーザーID:9695711474
店にサービス外のことを求めているように見えますが。
think
2018年2月11日 15:40

> レンタル品のウェアを借りました。
> 雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ。

借りた時点で濡れていた?
それとも使用中に雨にあたり濡れた?

借りた時点で濡れていたら、そもそも着ないでしょうから
後者と仮定してレスします。

レンタル店に落度はありません。

> どう考えてもおかしく

何をどう考えたのでしょうか???
そこが肝心なところですよ。

レンタルサービスの内容は次のどちらですか?
(1)いつでも新品のウェアを借りられる権利なのか、
それとも、(2)ウェア一着を規定の時間借りるだけ。

おそらく(2)でしょう。
ウェア自体に瑕疵がなかったなら、後は使用者の責任ですね。

> 子供がずぶ濡れなのがわかるか?可哀想と思わないのか?

まったくの感情論で、サービスとは無関係。

> 子供に濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもりだと

雨の中行動していたトピ主に責任があります。
天候の問題は誰にも予測できないというのなら、レンタル店に責任を問うのも無理です。
屋内で着替える選択肢もあります。

レンタル店に何ら責任はありません。

もし借りた時点で濡れていたとしても、
それを承知で子供に着せての風邪なら、責任はトピ主にあります。
交換を要求する、乾かしてから着る、サービスを利用しないなど
選択肢はいくつもあります。

子供がかわいそうという精神論を押し通すなら
新しいウェアを借りて、濡れたウェアを返却、
余分な一着分の料金を損害賠償として訴える方法もあります。
それで文句があるというのなら、子供の体調よりもレンタル料金が惜しい、ということです。

ユーザーID:6889250359
意味がよくわからない
kobayashi
2018年2月11日 16:20

初めから濡れたウエアを貸出ししたということですか?
それとも途中から雨が降って濡れたから交換してほしいと言ったんですか?

ウエアが破れていたとかの初期不良ではない限り
濡れたからという理由で途中交換だったらそれはなしかと。
濡れたら交換OKみたいな規約があるならいいですが。

ユーザーID:2229062948
ちょっと意味がわからない
いちごみるく
2018年2月11日 16:24

レンタルしたスキーウエアが、借りた時からずぶ濡れのものだったの?
それとも、雨が降ってきて着ているうちに濡れたの?

もし、雨が降ってきたせいで、ウエアが濡れたのならあなたは相当図々しいと
思いますが。

ユーザーID:7152591309
あなたのほうがすごいよ
匿名希望
2018年2月11日 17:04

かりてあまざらしにしたの、自分だよね?
物かりて「これ壊しちゃったから別のかしてよ。レンタル会社なんだからかすのが当然だよね。はやくしてよ。ゴタゴタ言ってんじゃねーよ。ツレが待ってんだからさ」
トピ主さんがいってるの、ほぼコレですよ。

ユーザーID:0718617977
え???
たーたん
2018年2月11日 17:15

雨の中のスキーですか・・・。
レンタルスキーウエアーですが、当日だったら交換OKなのでしょうか?そんなことが許されるなら、濡れたから着替えられるってことでレンタルされる方が殺到しそうですね。
クリーニングなり洗濯なりするでしょうから、交換ではなく、再度レンタルが妥当かと。
雨でイライラ・子供の相手でイライラ・・・それをスタッフに八あたり。せっかくスキーに行ったのでにお楽しくなさそうですね。

ユーザーID:1732311869
状況説明が携帯からの書き込み
ラベンダー
2018年2月11日 17:15

子供のウェアが雨で濡れた状況は?

使用中にずぶ濡れになったなら、ウェアの交換できるかを聞くのは通常あると思います。

でも施設によったら、ウェア交換は出来ない所もあるし、まず貸し出し前に説明は無かったですか?
交換可能なら、何回までとか。

性格かな。 私は交換はできません。と言われたら、ここは出来ない施設なんだ。と納得して、後の策を考えます。
先に交換できるかの確認も必要ですね。

本社へどうぞ。と言われたなら、たぶん交換不可能な施設だったかと。

可哀想は可哀想だと思います。が、アルバイトは規則に従ったなら、そこは仕事をする側の人間なら、規則に従うしか無いと思います。

責任者はこちらのミスと認めてる。これが、規則上、交換可能だったのか。がわからないと、何とも言えないと思いました。

クレームには会社側の落ち度が無くとも、不手際はありました。と謝罪を1度はします。
その上で説明をしていくので。
責任者が1度切りで。と言った事、本社へどうぞ。と言った事から考えると、交換不可能な施設だったのかな?と思いました。

スキーしてたらウェア濡れますからね。
雪が降ってる中とか、雪まみれになる様な遊び方していたら、ウェアは濡れます。
だから、交換可能だったのかが問題だと思います。

可哀想は可哀想だけど、仕事には感情だけで判断できない範囲がありますよね?
銀行の融資を、可哀想だからと感情で融資できません。

お願いする事は間違いじゃないし、悪い事でもないと思います。ただ人との関わりの中では、出来事と状況や状態と、自分の態度や対応や、相手の態度や状況も関係してくるし、
まず本当の問題点に気がつかないと、
1番適切な対応や対処が何だったのか。も気がつけません。

この問題はまず、そもそも交換は可能だったのか。を知りたいです。

ユーザーID:6891372418
風邪の心配をするならスキーしなきゃいい携帯からの書き込み
ドライな嫁
2018年2月11日 17:26

雨ざらしの中スキーしたら、びしょ濡れになるのは当たり前。分かってて滑ってるのは、トピ主なので、自己責任でしょう。

風邪の心配をするなら、悪天候の中スキーしなきゃいいんじゃない?

しかも、1人1着分しかレンタルしてないのに、1着分で2着分借りようとするのは、横暴でしょう。濡れて交換したいなら、もう1着分払わないと、料金踏み倒してるのと一緒ですよ。

ユーザーID:6700576472
話がよく見えませんが携帯からの書き込み
莉緒
2018年2月11日 17:26

子供にレンタルのウェアを着せて雨の中歩いてレンタル品をずぶ濡れにさせた挙句、新しいものに交換しろと要求しきて断られた。別の人にも要求したら交換してくれたので、先の断った人へのクレームを責任者に伝えたところ、交換した人の対応の方が間違っていたので、今回は交換したままにしてあげるけれど次はないと言われた、という話でよろしいでしょうか。

レンタル品を雨ざらしにして交換しろとかよくそんな図々しいことが言えたもんだと思います。
子供が風邪引いたらどうの言うなら脱がせればいいでしょう。
スキーのウェアレンタルに限りませんが、汚損しても交換し放題なんてあり得ませんよ。
その新人バイトはあなたの非常識かつ強い要求に驚いて間違った対応をしてしまったのでしょうが、そのままにしてもらえて良かったですね。交換した新しいウェアの返却を求められてもおかしくないですから。

クレームを入れてもあなたの納得するような返答は得られないと思いますよ。

ユーザーID:5552144138
ずぶ濡れになったのは?
蛙鳴蝉噪
2018年2月11日 18:05

>雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ。

雨ざらしのウエアを渡されたのですか?

それとも雨の中遊んでずぶ濡れになったのですか?

レンタル品を借りるときは注意事項等書いた書類があるはずですのでそれにはどう書いてありましたか?

ユーザーID:3767710029
よく分からないのですが携帯からの書き込み
ニコ
2018年2月11日 18:12

レンタルした時には濡れてなかったんですよね?雨の中滑っていて、びしょ濡れになったってこと?で、また新品と変えてもらおうとしたら断られた?
だったら、仕方ないと思います。また新たにレンタル代金払うのならともかく。
そうではなくて、元々雨ざらしになっていて、借りた時点で、びしょ濡れだった?それならあなた怒って当然です。

ユーザーID:5092068432
借り放題?
ぴあこ
2018年2月11日 18:16

そのレンタル料金は『借り放題プラン』だったのでしょうか?

普通は1着かぎりのレンタルで、
もし同じサイズを2着目借りたければ追加料金が必要だと思います。

それにスキーに行って雨にずぶ濡れ・・・って。
そもそも雨ざらしになるまえに退避して雨宿りするとか、
雨だったら一旦スキーを止めて部屋に戻るなり食事をするなり
避難する方法はいくらでもあったはず。
なのに一方的にウエアをもう1着寄越せというのは理不尽な要求ではないでしょうか?

お子さんが風邪をひいたとすれば
雨ざらしでもスキーを止めなかった判断ミスのトピ主さんの責任だと思います。
それとも、スキー場が使用中止と言わなかったから雨の中でもお子さんを連れて行ったとでも?

最近の親はそうやって第三者に責任転嫁をするのですから
子連れがみんなモラルがないって思われてしまいがちです。

クレームを入れるのは間違っていますよ。
トピ主さんが絶対に正しい・・・なんて考えはやめてください。

ユーザーID:5112359160
レンタルウエアですし、、
はへ?
2018年2月11日 19:02

何着も着替え準備してたら足りなくなるし
自分で持参する場合、ウエア何着も準備できるんですか?
主さんの方が変なこと頼んでますよ
どうしてもというなら、追加料金払うか

持参した服に着替えれば良いことです
だって雨で施設に戻ったなら、もう滑らないんですよね
主さん変

ユーザーID:5943700930
交換を申し出る前提が不明なので…
白銀
2018年2月11日 20:15

レンタルしたウェアが雨にぬれたのはどのタイミングですか?

借りた後に天候が悪くて(雨が降って)、ずぶ濡れになったのなら
スキー場の対応は普通です。(トピ主が間違ってます)

もともと外部に放置されていたり、乾燥が甘かったりで、
ぬれていたものを貸し出したとしたら、
交換を求めるのは妥当だと思います。

レンタルウェアの料金って一着の貸し出しが普通だと思います。
(どこかに書かれてませんでしたか?)
ウェア自体に穴とかがあれば交換対象になるかもしれませんが、
降雨による交換は聞いたことありません。
雨の日に全員がこのようなことを言いだすと
いくらウェアがあっても足りません。

レンタルではありませんが、自前でウェア持っている人も
大抵は一着しか持ってません。雨に降られたら凍えながら暖取りながらやってます。
濡れるのが嫌ならウェアの上にカッパでも着ておけばよろしい。

スキー場へよく行く者としてはトピ主は大間違いだと思います。
このスキー場は近日中に「レンタルウェアは、初期不良(?)以外承りません」という注意書きが掲げられるんだろうなぁ(笑)

ユーザーID:6577527375
当然
ダック
2018年2月11日 20:16

新しいウエアに交換を申し出たということは、料金を支払う前提ですよね?
レンタルウエア一式の料金だと考えるのが普通ですよ。
そんなワガママにいちいち対応していたら雨の日のレンタルショップはどうなると思いますか?
あなたのお子さんがずぶ濡れで可哀想と思うかどうか?私ならこんな雨の日にスキーさせてひどい親だなぁと思いますよ。
雨の日にスキーをするかしないかは親の判断です。
それで濡れてしまうのは仕方ないことでしょう?

外でもうちの子が可哀想!って騒いでませんか?
間違えているのはあなたです。スキー場のレンタルハウスでもきっと白い目で見られていたんでしょうね。
クレーム入れるとか恥かきますよ。

ユーザーID:3450867659
まったく
やつがれ
2018年2月11日 20:30

理解できないんですが・・・

ウェアがずぶ濡れだったんですよね?
雨ざらしだったから、ということは最初からですよね?
なぜ子供に着せたの?
着せる前に交換を頼めばいいだけじゃない。

トピ主がおかしいよ。

子供が濡れたウェアで風邪をひいたら
それはトピ主の責任でしょ。
こんなわけのわからないクレーム、初めて聞いた。

アルバイトの子は、悪質なクレーマーが来たと思ったので
言いなりに対応したのでしょう。
別に後で指導なんてされてないと思いますよ。

ユーザーID:9141235105
えっ?お店が悪いの?携帯からの書き込み
わお
2018年2月11日 20:58

トピ主さんがお店に対して不当な要求をしていると感じました。タチの悪いクレーマーだな、と。
スキーウエアがずぶ濡れならウエアを脱がして乾かせばいいと思うのですが…
もしくは、新たに料金を払ってレンタルし直す。
お金が出せないなら乾かして着るしかありませんよね。
そもそもずぶ濡れになる程、雨ざらしにしている時点で風邪を引いてもおかしくはない。
ずぶ濡れが可哀想なら、どうして雨ざらしにしたのでしょうか。

ユーザーID:4269220441
ごめんなさい、意味がよくわかりません携帯からの書き込み
3時の母
2018年2月11日 21:01

レンタルスキーウエアを借りたら、乾いていないびしょ濡れのものを貸し出されたので、交換をお願いしたのですか?

それとも、乾いたウエアを借りて、スキーをしていたらびしょ濡れになってしまったので、乾いた新しいものと無料で替えろと言ったのですか?

後者ならびっくりです

どうしても替えて欲しいならもう一着レンタルの申し込みをしたらいいんしゃないですか?

ユーザーID:9080325280
えっと、携帯からの書き込み
なし
2018年2月11日 21:15

あなたは、店員に、
子供がずぶ濡れなのがわかるか?可哀想と思わないのか?
と言った。

これだけで変なとこ、気付かない?

ウェアの問題じゃないよ。
誰がずぶぬれにさせての?
て話でしょ?

クレーム入れるなら利口になろうよ。

ユーザーID:2004179151
トピ主が間違っている
きらら
2018年2月11日 21:19

ウェアの無料交換なんて聞いた事ありません。

>子供に濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもりだ。
子供の体調を気遣うなら、ウェアを一旦返却し、
再度ウェアのレンタルと料金を支払うべきでしょうね。

本社に連絡しても構いませんが、クレーマーとしてブラックリスト入りですね。

ユーザーID:2770157267
うわーーー
みき
2018年2月11日 21:21

ずぶ濡れで、風邪が心配なら脱げば良いじゃん。
レンタル品で無料で交換ってあるんですか?不備があったとかならともかく…。
なんで子供だと優遇されると思うんですか?その思考回路が良く分からないんですが…。
そんな母親に育てられたくないです。子供がまともに育てば良いんですが。不憫です。

ユーザーID:6523535684
どうだろう・・・
のっち
2018年2月11日 21:30

ちょっと状況の解釈に自信がないんですが、要は借りたものを着ていて雨に当たったから濡れた→無料で交換してくれ、ということかな?

であれば、もう一着分の料金を出して別途レンタル、が筋だと思うんですが、その案内はありませんでしたか?

もしくは、ウェアの下がそのまま下着ってこともないでしょうし、一度脱いで乾かすという選択肢はなかったのかな。
(頑なに「濡れたままで風邪ひく」みたいに書いてあったので…)

主さんがそこまで気が回らなかったにしても、そういったアドバイスももらえなかったなら、確かに店に非があるのもわかる気がします。

状況間違ってたらすみません。

ユーザーID:8402322391
凄いですね
みっちょん
2018年2月11日 21:40

雨の中を遊ばせたのはトピ主の勝手で
トピ主の責任。
当然濡れる事はわかっていたはず。
ずぶ濡れにしたくなかったら
雨に濡れないようにすればよろしい。
それを濡れたからと言って
ウェアを交換しろだなんて
随分と勝手な言い分ですよね。
可哀想に思わないのか、と言われても
親であるトピ主がそんな状態にさせたんでしょ。
それをレンタル側に文句を言うのはお門違い。
かなりのモンペですよ。
自分がとんでもない事を言っている事に気が付かない
トピ主にこそ理解に苦しみます。
みんなが同じ対応をされているのに、
自分だけが特別に対応されると勘違いしてるトピ主。
施設のルールにそってしている事が悪いかのように言われて、堪ったもんじゃないですよね。
トピ主はいつもこんな感じですか?
それを見てる子供やご主人はどう思っているのか。
私なら恥ずかしくてその場に居たくないですね。

>どう思われますか?
と聞いているので、
トピ主ってかなりのモンペ、クレーマー、
凄くて怖いわーとしか言い様がないです。

ユーザーID:3303381341
新しく借り直せば良いのでは?
ねこ
2018年2月11日 21:52

濡れるのは当たり前
いちいち、交換していたら、商売にならないでしょう

そんなに着替えさせたければ、借り直したらどうですか?

雨の中、外にいたのは貴女の選択ですよね?

きっと、次からは、レンタルの条件に、
いかなる理由でも、交換はいたしません!
と、張り出されるでしょうね…

ユーザーID:1994074253
お客様ですから
tako
2018年2月11日 22:03

借り直しという事で、また新たにお支払いして交換をお願いしたんですよね?
それなら、予約などが入っていなくて空きがあれば、お客様ですからもちろん借りられると思いますよ。

しかし・・・主様はお金持ちですね。
濡れるたびに借り換えるとは・・・
そんなくらいなら、レンタルじゃなくて買ってあげればよいのに。

ユーザーID:4641941088
状況がいまいち
tommy036
2018年2月11日 22:08

借りる時に濡れていたのでしょうか?

それならばクレーム対象になるでしょう。

一旦借りたものを雨に濡らしたのでしょうか?

であればあなたがクレーマーですね。

雨ざらしの状況が見えません・・・


まぁ、濡れたものをレンタルするとは思えませんが??

ユーザーID:8710737442
どういうこと?
たこめし
2018年2月11日 22:40

レンタルしたウエアが最初から濡れていたのか?
子供を雨ざらしにしていたので、ウエアが濡れてしまったのか?
どっちですか?

最初から濡れていたなら、新しい乾いたウエアに換えてもらうのは当然ですが、
借りたウエアを着て、スキーをしていたか遊んでいて濡れたなら、
交換することはできないでしょう。
これ、当然です。

子供が雨で濡れて可哀想、風邪引きそうなら、
雨に濡れないように遊ばせるか、
外で遊ぶのを諦めるしかない。
遊んで濡れてしまったなら、ストーブや乾燥させるところで、
自分達で乾かしてから遊ぶべき。

レンタルウエアは、汚れたり濡れたら何度でも交換していいものではない。
トピ主が借りた際に支払ったレンタル代は、
そのウエアに限った金額なので、
濡れたから新しいウエアを着たければ、
もう一度レンタル代を支払うべきです。
レンタルは、借りたい放題ではない。

トピ主みたいな非常識な親には困ります。

ユーザーID:0808613755
あなたがおかしい
クレーマー?
2018年2月11日 22:55

レンタルした時点ではきちんと乾いていた状態だったんですよね?
使用している時に雨が降って来た(初めから降っていた)という事ですよね?

濡れたから交換しろって立派なクレーマーでしょう。

子供が可哀想?
濡れる状況に置いておいてそれはないわ。

ユーザーID:7656772648
もちろんおかしい携帯からの書き込み
きらら
2018年2月11日 23:03

あなたが。みんなにウエア交換してたらキリがない。お金を払ってもう一度借りるべき。スキーウエアが濡れるのは当たり前。自前のウエアならどうしたの?

ユーザーID:9444977727
うーん
はなこ
2018年2月11日 23:04

そのレンタルウェアは貸し出された時から濡れていたのですか?
それなら着る前に言えば交換されて当然でしょうね。
そうではなく着てから濡れたのでしたら、ただのクレーマーです。
濡れた物を貸し出されたなら、着せませんよね?着せる前に交換してもらえば、子供は濡れなくて済みますし、風邪をひく心配もありませんよ。

ユーザーID:0044535017
あなたにビックリです
スージーおばさん
2018年2月11日 23:12

濡れたからといっていちいち交換していたら商売になりません。
自前のウエアが濡れた場合乾かすしかありませんよね?

ユーザーID:7284435091
え?なに?もう一度借りるってこと?携帯からの書き込み
ぽりん
2018年2月12日 5:40

レンタルのウエアをもう一度お金を払って借りるのを拒否されたと言うことですか??

初期不良でないのに濡れたからと交換させようと激怒している信じられない人ですか??

後者だとしたらもう開いた口が塞がらない。そんな常識がない人も人の親なんだなー、怖い世の中だ…。おかしな親に育てられたおかしな子供が増えていくのか…ウンザリ。

ユーザーID:3529287693
契約書
通りすがり
2018年2月12日 5:45

レンタルする時に、契約書に濡れたら別のものと交換出来るって
ありました?
出来ない契約だったのでは?
それにサインしてる限りはトピ主がクレーム入れてもムリです。
トピ主の子供が風邪引いても、レンタル会社が責任とる必要はないです。
風邪ひくのは、トピ主の責任。
まだ契約の時にきちんと読まずに契約する人っているんですね。

ユーザーID:0381367490
トピ主、怖っ
クリーム
2018年2月12日 6:00

どう思うかって?
トピ主、あなたがおかしい。
本社にクレーム入れたらいいじゃん。
その責任者の方だって、自分が間違ってないからこそ、トピ主に名刺と連絡先くれたんでしょ。
きっと本社も同じ事を案内するでしょうね。

ユーザーID:2390812814
考えられない!
カツ
2018年2月12日 6:02

濡れたものを返却して、違うものをレンタルしたらいいだけ。

ユーザーID:6860634547
ポンチョを買えばよかったのに。
久美子
2018年2月12日 6:03

レンタルウェアは最初から濡れていたわけではないんですよね? 臨機応変という言葉もありますから、トピ主さんにだけ「今回は特別ですよ。」と言って交換があっても良さそうですが、規約がどうなっていたかわかりませんが、普通はないでしょう。ウェアが自前の人で、雨の日用にバックアップを持って行く人はほとんどいませんしね。

ユーザーID:3589472071
新たにお金を払ってレンタルじゃなくって?
さわ
2018年2月12日 6:29

雨に濡れ様が、雪で湿ろうが、返却して、新たにお金を払ってレンタルしなおさない限り、お店の対応は当然です。自分のジャケットでもスノーウエアでもそうですよね。何度も違うものを同じ金額で借りられると思うのが、非常識で驚きです。ずぶ濡れになってしまったお子さんは気の毒ですが、乾燥室で乾かしてからまた滑るべきです。それか、もうその日はスキーは諦めるかしか無いと思いますよ。

ユーザーID:2122554064
うーん、トピ主に質問もあります携帯からの書き込み
2018年2月12日 7:07

質問です。
レンタルの契約内容は?
契約で、借りる際にサイズ等合うか確認したら、その後変更は受け付けない。という所が多いなか、交換します、という文があったのですか?
雨ざらしとありますが、途中で降ってきたの?
暖とっている時、ウェア脱がせなかったの?何故脱がせなかった?
替えの服は無し?


正直、トピ主がクレーマー良くて何も準備しないで、初めてスキー場に行って失敗してしまった人かなと。クレーム言いに行く前に、服着替えさせなさいよ、着替えないならそりゃ風邪引くけどそれトピ主のせいじゃない?
店側としては普通だと思う。規模がわからないけど、仮に全員交換希望されたら未使用ウェアの在庫にも限りあるし、下手したら新規のお客に貸せないし。
全員に同じ対応しているなら、いいとおもいます。

ユーザーID:0745457997
お子さんが風邪を引いたら親の責任ですよ。
二児の母
2018年2月12日 7:25

濡れたからと全ての交換に応じていたら、
新規の利用客に回せなくなってしまう。
全てのお客様に同じサービスを
提供できないならすべきではない。
その責任者さんの言うこと何も間違ってませんね。
新人スタッフさんはあなたの剣幕におののいて
つい従ってしまったんでしょう。
後で怒られたんだろうなあ。

というか雨が降っていたら普通早めに引き上げませんか?
やむなくずぶ濡れになってしまったとしても、
服を着替えさせて乾くまで暖を取らせればいい。
子どもの体調を気にするならそうするはず。
やるべきことをやらずに当然のように
本来受ける権利のないサービスを要求するなんて、
モンスター以外の何でもないじゃないですか。
同じ人の親として、恥を知るべきと思います。

ユーザーID:1220481065
2着めってこと?
びっくりこん
2018年2月12日 7:31

レンタルウエアを借りて
雪じゃなく 雨が降ったのでウエアがびしょぬれになり
それで2着目に交換してくれと言ったってこと?

だとしたらトピ主さんがおかしい。

濡れたら乾かすためにストーブの前へどうぞとなりますよね。

それを ブチ切れて新しいウエアに交換してくれないわけって言ってる?

そうだとしたらアナタ図々しすぎて痛すぎます。

ユーザーID:5645468756
はい、トピ主が間違っています
黒生
2018年2月12日 7:41

> 子供に濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもりだと。

お子さんがずぶ濡れで寒い思いをしたのは、悪天候なのにスキーを強行したトピ主のせい。責任は100%トピ主にあり、レンタルショップに責任を問うのは全くの間違いというか、ただの言いがかりです。

ユーザーID:0923944685
論点ずれててごめんね
暖房
2018年2月12日 7:45

雨ざらしの中、滑ったのですか?

ユーザーID:4997074334
交換分の
スノボ好き
2018年2月12日 8:00

料金は?

お支払いするとおっしゃったのでしょうか?

スキー場で雨の中遊んでいたからびしょ濡れになったのですよね?

しかも、レンタル料金は一回分しかお支払いしていないのですよね?

そのような場合は、スキー場の方の対応は間違っていません。

レンタルされたお客様全員に濡れたからといって交換していたら
きりがありません。

ユーザーID:0778379394
2018年2月12日 8:45

トピ文からでは分からなかったのですが、スキーウェアをレンタルした時点で既に濡れた状態だったんですか?それを乾かして着ろと言うならひどいと思います。別に乾いた物があるならそちらを借りたいですよ。

しかし借りた時点では乾いておりその後の過ごし方で濡れてしまったなら、マニュアルに沿って交換しないのも理解できます。子供のウェアが濡れたら交換、に都度対応していたらキリがないですからね...。

ユーザーID:8531381834
よく分からないのですが。
ライオンキング
2018年2月12日 9:00

最初からずぶ濡れのウェアをレンタルされたんですか?
ならば、受け取った時に替えてもらえば良かったのに。
子供が風邪をひいたらどうするって、ずぶ濡れのウェアを着せた親の責任でしょうね。
受け取ったときは濡れていることに気付かず、着替えるときに気づいたとしても、着ないで交換してもらうのが普通では?

もしかして、借りたウェアで、雨の中遊んでいて、濡れたから替えろって言ったんですか?
それなら、トピ主がモンスタークレーマーです。
交換してたらレンタルウェアが無くなります。
そもそも、スキーウェアは防水ですから、外側が濡れても中には染みないのでは?
寒いなら水気を拭き取って、脱いで暖を取るのが当たり前だと思います。

後者なら、責任者の発言も本社の指示も至極真っ当です。
クレームは結構ですが、ブラックリストに入りますよ。

最初から濡れていることに気付かなかったなら、トピ主親子はかなりヌケていると思います。
使用中に濡れたなら、替えろというトピ主はモンスターだと思います。

ユーザーID:0258292741
どういうこと?
匿名
2018年2月12日 9:06

>雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ。

お店がウェアを雨ざらしで管理してるって事?
外にかけてるの?

ユーザーID:1859312763
雨だったってこと?携帯からの書き込み
まかろん
2018年2月12日 9:07

最初から濡れたウェアを差し出されたのではなく、濡らしたのは主親子でいいですか?

そんなの交換してたら、レンタルするウェアが無くなるんじゃないですか?

だから「暖をとれ」でしょ?

着物でも何でも一回レンタルすると、一回分のクリーニング代(ウェアの場合はメンテナンス代・洗濯料金)は含まれているけど二回は無いでしょ。

濡れてて可哀想ですか…

雨の中滑るのをやめたら良かったんじゃないですか?
また濡らすし

また濡れたら着替えさせろと言うんですか?

だから渋々「一回にしてほしい」と言われたのです。

新しいものを差し出してくれたのは「サービス」です。

当たり前ではありませんよ〜

主さんが「常識セレブ」振りかざすなら、ウェアは自前で、雨天時を考慮して2〜3枚ウェアを用意して行くんですよ〜

変な親。

ユーザーID:3196222776
非常識にも程がありますね。
いすいず
2018年2月12日 9:27

あ、もちろん店員さんじゃなくて、あなたがです。

元々借りたウェアは、もし悪天候によってびしょ濡れになってしまった場合、
追加料金なしで交換してもらえるプランとかだったのですか?
文面にもそのようには書かれていませんし、そんなプランは無さそうですよね。

それどころか、子供さんが寒いほど雨でびしょ濡れにしてしまって、そのレンタルウェア
大丈夫なんですか?逆に返却時に違約金が発生しそうですが、、
子供さんの体調については、雨が降ってきたら滑らせるのを中断したり等、親の責任ですよね。
間違ってもショップの責任ではないです。

それともスキーウェアというもの自体が、雪でなく多少の雨で濡れてもへっちゃらなはずで、
でもお子さんの借りたものだけ防水が甘かったり劣化が激しくて本来の働きをしなかったので
状態の良いものに替えてほしい、そういうご要望だったのですか?

ユーザーID:8589324864
レジャーは、やめよう。携帯からの書き込み
キャラメル
2018年2月12日 9:38

子供が風邪ひくのがそんなに心配ならスキーやめなさい。
夏のキャンプも雨や河川で濡れますからやめなさい。

ユーザーID:3865699958
親の責任では?
SOS
2018年2月12日 10:03

雨ざらしの中でスキーをさせているのは誰ですか。
レンタル業者は濡れるたびにウエアを交換する義務はないと思います。

ユーザーID:9280329303
本文が分かりづらかったですが
とおみ
2018年2月12日 10:04

ウェアが雨ざらしだったのではなく、借りた後雨に降られたってことですよね。
また、責任者が新しいウェアに取り換えるという特別対応を断り、アルバイトが
あなたの剣幕に押されて、マニュアル外の特別対応をやってしまったということですね。
それで、その対応をもとに、責任者に詰め寄り、いよいよクレーマー扱いを受けてしまったと。
この状況で、お店側が悪いなんてこれっぽっちも思えません。
子どもが濡れてかわいそうなら、お店側が提供している暖をとれるところでかわかすか、
さっさとスキーを切り上げればよかったのでは。もしくは、ちゃんと料金を払って新しい
ウェアを借りるか。
そこらへんの判断は、親がすればいいのです。
「契約外の商品(ウェア)をただで出せ」なんて要求をまともな店が飲むわけありません。

ユーザーID:3811770834
料金を払って借りなおす
コーヒー
2018年2月12日 10:11

もう1着分、料金を払って借りればよかったのに。
それで解決なのに。
着替えさせたいなら、普通そうするでしょう。
自分で濡らしておいて、交換しろ! はありえない。

あなたはモンスター。ものすごい迷惑行為。

ユーザーID:1061965618
前提
事情
2018年2月12日 10:41

> 雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ。

これって、ウェアを
(1) 借りた後ずぶ濡れになった
(2) 借りたときに既にずぶ濡れだった
のどちらでしょうか?

(1)だったら、トピ主が単なる非常識な悪質クレーマー
(2)だったら、お店の態度が悪い

おそらく、(1)だと思いますが。

ウェアのレンタルって1着を借りる権利であって、無制限に交換する権利はないと思います。

ユーザーID:9941269387
もちろんだけど
ちょっと
2018年2月12日 10:50

濡れたのは、レンタル屋の責任じゃないから、
レンタル代は、もちろん2回分払っているんですよね。
問題ありません。

払うもの払っている以上、本社にクレーム入れましょう。

ユーザーID:9632711232
自分が正しいと思っているのが信じられません
おっさん
2018年2月12日 10:52

クレーマーの心理というのを見た思いです。

当たり前の理を説かれても理解せず、あまつさえ掲示板に投稿するということは主の周り
に居る方々も、主に理を説くことを放棄している可能性が高いと思います。

良い機会ですから主の顔色をうかがって諦めてしまったはずの人々が言いたかったことを
見ず知らずの掲示板の人々の意見を読むことで理解してみることも今後の人生に寄与する
ことでは無いかと思います。

ユーザーID:5849929844
それは携帯からの書き込み
リリス
2018年2月12日 10:52

アルバイトの対応が間違ってますね。
貴女がレンタル店と交わした約款がどんなものか書かれていないのでわかりませんがスキーウェアが濡れたら交換、は絶対ない筈です。
雨ざらしって何故ですか?
貴女は一緒にいて雨ざらしにならなかったのですか?
多分子供さんが勝手に遊んでいて濡れたのではないですか?
風邪引いたら可哀想って貴女が放っておいたからでは?
レンタル店には全く落ち度はないのでは、と思いますよ。
トピック読む限りでは貴女がクレーマーだと思いますがね。

ユーザーID:8416685659
意味が分からないのですが
ne2kai
2018年2月12日 11:01

>レンタル品のウェアを借りました。
>雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ。

これは、「レンタル品した子供用ウエアが雨ざらしで保管されていたため手渡された時点でずぶ濡れだった」という意味でよろしいですか?

でも、それだと以下の部分が腑に落ちないのですが。

>新しいものと交換してもらいに行くと
>子供がずぶ濡れなのがわかるか?可哀想と思わないのか?

トピ主さんは何故、ずぶぬれのウエアを手渡されたその場で交換要求しなかったのでしょうか?
可哀想と分かっていて、何故一度はお子さんにずぶ濡れのウエアを着せたの?

もしトピ内容が、「レンタルした子供用のウエアを着用しているうち、雨に濡れてずぶ濡れになってしまったので、別のウエアと交換してもらおうとしたが断られた」なら、店側の対応は酷くも何ともないです。
むしろ、「子供が可哀想」と同情を誘う事で、店側に無料で新たなウエアを渡すよう要求したトピ主さんの方が厚かましい。
そして、店の責任者の対応からして、今日びはそういう厚かましい親が普通にいるという事なんだと思うと、まったく嘆かわしい限りです。

我が子が濡れていて可愛そうなら、新しいウエアを借りればいいだけの話でしょ?

あと、意味を分かっていて「雨ざらし」という言葉を使ったのであれば、ウエアを着た我が子を「雨ざらし」の状況に置きずぶ濡れになるまで放置していたあなたの保護者としての資質を疑います。

そういう親の元に生まれてしまった事こそが、お子さんにとって何より可哀想な事だと思います。

ユーザーID:9080497576
雨ざらし?
香る恋
2018年2月12日 11:03

そもそもスキーウェアって濡れても問題ないのでは?
ずぶ濡れ具合がわからないですけど・・・。

ユーザーID:8065321074
レンタル料は、もちろん1着分
ヤッコ
2018年2月12日 11:08

スキー初心者ですか?ウェアのレンタルが初めてだったとか?

雨が降ってきたならポンチョを着せるとか、親のアナタが対処しないとね。
それか、遊ぶの中止するかです。
子供の風邪は「親の責任」。
レンタルした親子全員が同じこと言い出したら、いったい何着のウエアが必要になることか(笑)

貸衣装もレンタルスキーウェアも同じです。
パーティドレスをレンタルして、雨でずぶ濡れになったからもう一着貸せと言ったら応じてもらえるとでも?

店側の言い分の通りです。こんなクレーム、初めて聞きましたわ

ユーザーID:4300117302
おちついて携帯からの書き込み
ぷーこ
2018年2月12日 11:09

結局、別のウェアに替えてもらえたんですよね。それで終わりで良いのでは?
確かに腹も立つけど、世の中そんなもんでしょう。
アルバイトの子、あなたがわざわざ責任者に言ったから、多分怒られたんじゃないかな?良かれと思ってしてくれたことなのに。そこで黙っとけばよかったのに。
その責任者もあなたもどっちもどっちだと思うよ。
そんなに大事な子供なら、自分でウェア準備すれば?っても思っちゃいます。
それのせいで風邪ひいたとまで言い出すのは、悪質なクレームに入ると思います。

ユーザーID:5050987801
本気で言ってるのですか?
momo
2018年2月12日 11:29

なら天候の悪い日は、レンタルショップを利用した人全てに交換の権利があり、
店はその為に常にレンタル用グッズを2〜3倍用意しておかねばならない。

そうお考えですか?

おかしいと気づかれましたか?
あなたのすべきだった行動は、
子供のウェアがびしょ濡れになってしまった。それが気の毒で何とかしてやりたかったのなら
もう一度別のウェアをレンタルして着替えさせることでした。

店は慈善事業ではないのですよ。
商売が成り立たないような要望を押し付けてはいけません。

ユーザーID:1605742344
おかしくないと思う方に一点携帯からの書き込み
mina
2018年2月12日 11:34

すみません。私は主様がクレーマーだと思います。濡れたら(当然)交換は主様の思い込みだと… お金を出して借り直せば良かったと思います。まあ防水が甘いレンタルウエアにも問題はありますが…。

ユーザーID:4434398862
交換できるのですか?
50代道東在住
2018年2月12日 11:48

レンタルウエア使ったことないのですが、雨の中?滑っていて濡れたので交換するのですか?

天気悪い中、外にいれば濡れてしまうのは、判りきったことではないのですか?
それとも
雨ざらしの濡れたウエアを最初から着たのではないのですよね。
皆さん交換してたら営業がなりたたないのではないのでしょうか、
他のスキー場では交換された事があったのですか?

雨ざらしの意味がちがうのでしょうか
濡れたら乾かすために、暖かい部屋の案内があれば十分だと思うのですが。

ユーザーID:1545656042
最初、ウェアをレンタルした時は乾いていたのよね?
小五郎の妻
2018年2月12日 11:59

乾いたウェアをレンタルして子供に着せて外で遊ばせていたら、子供がずぶ濡れ状態になってしまった。

だから、濡れたウェアを無料で乾いたウェアに交換しろ、とお店の人に言ったが聞き入れてもらえず、子供に暖を取らせることを勧められた。そういう話ですか?

だったらお店の人に非はないでしょう。

トピ主さんは、どうしてもう一度料金を支払って乾いたウェアをレンタルしなかったのかしら。

その状況で、どうしてお店の人に非があると思えるのかしら。そこが知りたいです。

私がトピ主さんなら、子供たちをもっと遊ばせたいと思えば有料で再度乾いたウェアをレンタルします。

ずぶ濡れになるまでたっぷり遊んだなら、もう今日は上がりましょうとウェアを脱がして暖をとらせます。

それと、これはたぶん違うと思うのですが、一応書いておきましょう。

もし、最初から濡れたウェアをレンタルされたというなら、その場でウェアの交換をお願いしますから、絶対に子供に濡れたウェアを着せることはありません。

ユーザーID:5882939390
雨にぬれたら乾かすしかない
ピヨピヨ
2018年2月12日 11:59

今回は、トピ主さんがクレーマーだと思います。借り物だからと言って、雨でぬれたからといって、次々変わりを貸してくれるわけではありません。そんな事をしたら、レンタル会社がつぶれます。トピ主さんが、借りたのは一着です。

雨にぬれたら、乾かすしかないでしょう?それに、冬の雨のなかのスキーをするのは、あまりお勧めできません。それでも決行したのはトピ主さんです。

ユーザーID:3782040449
雨ざらし?後から濡れたのならトピ主がおかしいよ
torarato
2018年2月12日 12:02

>雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ

これ、レンタルしたウェアが雨ざらしになっていて始めから
濡れていた、ということではないですよね?

当日雨が降っていて、スキーしている内に濡れた、
ということですよね?

スキーの最中に濡れたのなら、
お店は交換する義務全くありませんよ。

あくまで一着を貸すのがお店のサービスなので。
貸した際に初期不良があったなら交換義務ありますが、
ウェアが濡れても、それはお店の責任ではありませんので。

子供がずぶ濡れとかかわいそうとか、子供のためになんて、
全く関係ありません。

どうしても新しいのを着たければ、もう一着分の料金を
お支払いする形になります。

お店の対応によって、ウェアが濡れたままで風邪をひくのを
責任問題とするなら、そもそも雨ざらしの中でスキーして
風邪をひくかもしれないリスクを、母親の責任問題として
回避して下さいよ。

自分には甘くて他人には厳しい典型的な
モンスタークレーマーですねぇ…

ユーザーID:0556023340
主さまの文章がよくわかりませんが…携帯からの書き込み
通りすがり
2018年2月12日 12:08

雨ざらしだったと言うことは 最初から濡れていたものをレンタルされたのでしょうか? それなら替えるのは当たり前でしょうが、自分達で雨の中スキーをしてずぶ濡れになったのなら、責任者の方のとられた態度が正しいと思います。自分達のせいでずぶ濡れになったのなら再度レンタル料を払って借り直すのが筋じゃないでしょうか?

ユーザーID:9507966438
では
てんとう虫
2018年2月12日 12:11

自前のスキーウェアを使うときは、何着持っていくおつもりなのでしょうか。

きちんとしたスキーウェアなら、中には水が染み込まないと思います。
外側を拭いて暖をとる、で正解だと思いますが。

ユーザーID:5385403757
どちら?
ユスイ
2018年2月12日 12:19

1、ウェアを借りた時点で既にウェアはずぶ濡れだった。

貴方が正しい。


2.借りた後、お子さんがウェアをずぶ濡れにした。

貴方はクレーマーです。

ユーザーID:9410226927
ずぶ濡れなのに?
ねね
2018年2月12日 12:24

ずぶ濡れなのに、子供にスキーを止めさせて暖をとって体を温めさせないトピ主にビックリしました。
そしてお客様に同じ対応をしているのなら責任者の女性が正しく、アルバイトの女の子はマニュアルやルール・対応の仕方を把握していなかったのだと思います。
トピ文を読んだ限り、トピ主がクレーマーに感じます。

ユーザーID:0932641399
よくわからない
つぶあん
2018年2月12日 12:38

雨ざらしで「ずぶぬれ」って、
中まで染み込むほど最初から濡れていたの?
しかもお客全員分?

スキーウエアって撥水性、防水性ありますよね。
他にクレームを入れている人がいないなら、
トピ主さんの主張がちょっとオーバーだったんじゃ?
という気もします。

ユーザーID:3334942766
状況がよく分からない
そら
2018年2月12日 12:40

>レンタル品のウェアを借りました。雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ。新しいものと交換してもらいに行くと
ここがよく分かりません。
1:スキーウェアをレンタルしたら雨ざらしでずぶぬれの子供用ウェアを渡された
2:ウェアをレンタルしてスキーをしたら、トピ主さんの子供が雨ざらしでずぶぬれになった
どちらですか?
1だったら店がありえません、トピ主さんの怒りはもっともです。
2だったら店のルール次第です。「ウェア交換OK」と記載がありましたか?無いのだったら、「レンタルは一人一着」が原則だと思うのでトピ主さんの言ってることは無理があると思いますよ。
ぬれたウェアを返却して、改めてレンタル料を払うからウェアを交換してくれと言ったのに断られたのなら、要望として伝えていいと思います。

ユーザーID:1698553573
レンタル料金は一着分
かた
2018年2月12日 12:47

最初から濡れていたウェアを借りたわけではなく、
借りた後で濡れたということですよね?

レンタル料金は一着分です。
別のウェアを着たいなら、そのレンタル料金を払う必要があります。

トピ主さんの要求した「交換」が間違いなのです。
「濡れたので別のウェアを借りたい」と言えば良かったと思います。
そうすれば新たにレンタル料金を払い、別のウェアを借りることができます。

>子供に濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもりだと

子供が濡れたウェアを着たまま風邪を引いたら親であるトピ主さんの責任ですよ。
スキー場には責任はありません。

スキー場は、一着分のレンタル料金で一着分をレンタルしているだけです。

ユーザーID:6782912902
ちょっとよくわからない
ゆきこ
2018年2月12日 12:47

レンタルウェアを着用して、スキーをしたが天候が悪く濡れてしまった。

だから、新しいウェアと無料で交換してくれるのが、当たり前でしょ?って主張で良いですか?

こういう話なら、ありえません。
案内された温かい場所でウェアを乾かすのが普通です。

新しいウェアの料金を払うならべつです。

濡れたからと言って、無料で交換なんかしてたら、レンタル業が成り立ちません。

レンタル会社の対応は至極当然で間違ってません。
クレームを付けて恥をかくのはあなたの方ですよ。

ユーザーID:3024304957
レスします
チョッパー
2018年2月12日 12:49

お店は悪くないと思います。
それよりも雨の中でずぶ濡れになるまでスキーさせる親が悪いと思います。
レンタルウェアの人が濡れる度に交換していたら在庫がなくなります。
新しくレンタルし直すか、スキーは中止して屋内の遊びに切り替えるべきだったと思います。

ユーザーID:0876266816
借りた時点で濡れていたのならともかく
ちー
2018年2月12日 12:57

自分が濡らしたのなら
自分で拭いて使うか、
お金出してもう1着借りるべき。
タダはないわ。

ユーザーID:9446539519
普通の対応では?
ねえさん
2018年2月12日 13:13

レンタルウエアを着ていて雨に濡れたんですよね。
それ、いちいち交換できませんよ。
そのために、スキー場には乾燥室みたいな場所があるので、
みんな利用していると思いますが。
(店員さんが言う「暖をとる」ところ)

ユーザーID:5796274602
最初から濡れていたということ?
jun
2018年2月12日 13:14

肝心の状況がよく分からないのですが、ウェアは借りた時点で既に濡れていた、という事ですか?
それであればトピ主さんの主張に賛同出来ます。

でも使用中に濡れたのであれば、それは自己責任。
レンタル料金は1着分でしょうから、交換したければもう1着分の料金を支払うべきでしょう。

状況を教えてください。

ユーザーID:6412015732
使う前から濡れていたら交換してもらえるけど…
片倉
2018年2月12日 13:26

仰っていることがよくわからない…。
使う前から濡れていたり汚れていたら交換してもらえるけど、
使用して濡らしたり汚したらレンタル終了まで交換できないのが一般常識ですよ?
遊んでウェアが濡れたなら、脱がして乾かせばいいじゃないですか。
使用後なら店員さんの対応は全くおかしくないです。

ユーザーID:0432474327
文句があるなら借りなきゃいいし買えばいい
大雪で雪かき中
2018年2月12日 13:32

レンタルのスキーウェアでしょ。
そりゃあ誰かが使った後ならずぶ濡れにもなっているでしょう。
だってレンタルなんですから。
それに雨ざらしっていうよりも濡れてるから外に吊ってあっただけでは?
レンタルならそんなもんでしょう。
そんなに文句言うなら、自分で買えばいいじゃないですか。
ウェアだけなら大した額じゃないし。
子供が可哀想って、ウェアもないのにレンタルでスキーさせる親のあなたが可哀想な状況招いてるだけでしょ。
その店はそう言う方針なんですから、それが嫌なら他の店に行けばいいだけの事。
本社にクレーム言っても形だけの謝罪はされるでしょうけど、方針は変わらないでしょうね。
だって乾いたウェア限定にしたら、レンタルなんて商売成り立ちませんから。
と言うか、トピ主みたいな客が増えたから誰にも同じ対応で統一しているんじゃないの?。
そうする事で次の人の為に濡らさない様、気をつけて貰う意味もあるでしょう。
トピ主の言い方は、自分の子さえよければ他所の子はずぶ濡れだろうがどうでもいいって言ってるのと同じなんですが、そこ気づいてます?
レンタルだろうと利益が出なきゃやってられないし、実際利益が出なくて廃業するところも多いんです。
店は何かしらメリットがあるから貸しているだけ。
客も自分が買わなくて済む、持っていかなくて済む、保管しなくて済むと言うメリットがある。
お互いにメリットがあるから成り立っている関係です。
それが納得出来ないなら借りなきゃいいんです。

びっくりはトピ主へのびっくりですので間違えないでくださいね。

ユーザーID:1998098922
携帯からの書き込み
あおもり
2018年2月12日 14:57

雨ざらし、の意味が理解できません。
雨の降るなか、雪遊びあるいはスキーをしたのでしょうか?
濡れたウェアを最初に出されたのなら変えてもらえるでしょう。
しかし、借りたあとお子さんが御自分で濡らしたのなら交換を願い出るのは図々しいです。

ユーザーID:8930764238
レスします
もも
2018年2月12日 15:02

そもそも子供のウエァがずぶ濡れになった理由はなんですか?
レンタル前からずぶ濡れではないですよね?

ずぶ濡れになるまで遊び倒した結果、無料で交換しろと言ったのですよね?
それならば、ありえないでしょう。

濡らした責任はあなた方にあるのですから。

もう一度レンタルし、追加料金を払うのが当然だと思いますよ。
子供が風邪を引くのもあなた方の責任ですよ。
なんでもかんでも責任を他人に押し付けてはいけません。

それに、子供なら2〜3時間遊べばそれで終了でよかったんじゃないでしょうか?

ユーザーID:3704387238
お金払えばいいだけ
なみ
2018年2月12日 15:08

レンタルって、際限なく何回も貸してくれる物では
無く、1着につき、いくら。一般的にサイズ違いや
不具合以外では交換不可です。

濡れて交換したいなら、もう1着分お金払えば
良かっただけ。なぜ払わなかったのですか?

それを無料で交換してくれって言っているのですよね?
特別扱いどころか、警察呼ばれてもおかしくないと
思いますけど。

契約書とかに保障や保険と同じく、どこかに書いて
ありません?まあ、書いていなくても常識です。
または宿を取るか、休憩所で乾くまで待つかですよ。

私も子供の頃はずっとスキーに行っていましたが
泊まりだったし、ホテルも付属のゲレンデも常連
だったので

濡れたり凍ったりしたら、自分で乾燥室に行って
スキーとウェアやグローブを干し、
部屋に戻ってお風呂に入るのが当たり前でした。
親から言われていましたし。

スキーに行けば、濡れるの当たり前ですよ。
可哀想では無いし、濡れる事を前提で行かないと。

それを子供に教えない、もしくはやらない親が
悪いのであって、風邪を引いてもお店の人のせいでは
ありません。

ユーザーID:9322697821
どう考えてもおかしい
アスぺですか?
2018年2月12日 15:08

借りた時に雨ざらしのを渡された?ならクレームも当然ですが
借りたウェアで遊んでて雨に濡れたから交換しろってこと?

いやありえないでしょ、あなたが。

子供がずぶぬれでかわいそうなら、もう1着新たにレンタルすればいいんですよ、あなたが。

どうしたらこんな考え方になるのか。
こんなのが親だったら恥ずかしすぎる(赤面)

ユーザーID:3660345666
批判ばかり
驚き
2018年2月12日 15:08

批判ばかりで驚いています。皆さん、子供がずぶ濡れになっているのに、かわいそうではないのですか? というレスを予想。

子供がかわいそうなのと、レンタルウェアを交換するのとは違う話。

レンタルウェアに欠陥があったとかであれば、話はまた変わってくるとは思いますが。

ユーザーID:3498964024
あなたがおかしい
ピーマン
2018年2月12日 15:24

あなたの考えがおかしいかと。
ずぶ濡れになったのはレンタル店のせいじゃないし。
新しい物に代えてもらうなら、再度レンタル代を支払うべきです。

ユーザーID:1228060089
いくつか質問させてください
natu
2018年2月12日 15:31

>雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ。

借りる当初からずぶ濡れだったのですか?
もしそうだったなら、何故最初の借りる時点で乾いたものを選ばなかったのですか?
ウェアを着る時気付いたでしょう?

ユーザーID:0280898760
ん?雨ざらし?
nari
2018年2月12日 15:32

乾いたウェアをレンタルで子供に着せて遊んでいるうちに雨が降り濡れてしまった。
その濡れたウェアを乾いた新しいウェアに無料で交換しろってことですか?

うちは子供が大人になるまで毎年スキー場に行ってましたが、そんなにずぶ濡れになる状況ってあります?
一度だけ雪が雨に変わって濡れたけど、早々に引き上げて休憩所やカフェで乾く程度です。

そもそもレンタルウェアが濡れたからと全てのお客様の交換に応じていたら、お店の方も商売あがったりだと思うんですが。コストかかる分レンタル料も上がりますよ?

子供に風邪を引かせたくないなら、引かせない状況を作らず(早く引き上げ濡らさない)準備する(追加料金を払い再レンタル。取り敢えず着替えさせてウェアを乾かす等)ように親が気を付けましょうね。

スキーは自然を利用するある意味危険なスポーツですよ。特に小さいお子さんがいるなら、状況によって、お金をかけていてもスパッと諦めて中止にする覚悟が必要です。

自分の不注意の付けを他人に払わせようとするのは止めましょう。

子供がと言えば何でも許される訳じゃないんです。
子連れに冷たいとか言わないで下さいね。
良識ある親の姿をお子さんに見せてあげて下さいね。

ユーザーID:4501847598
レンタルなんだから基本1枚だよね。
marin
2018年2月12日 15:33

そんな要望を全員言って来たら?理解出来ない方がびっくり。

>暖をとれるところの案内をされました。

ま、これが精一杯でしょうね。

ユーザーID:1675791934
自分さえ良ければいいの典型ですね携帯からの書き込み
40代主婦
2018年2月12日 16:21

トピ主が200%非常識だと思いますが。

レンタル店側はボランティアでやってるわけじゃないんだから、会社を維持するために儲けを出さなければならないのは、トピ主さんでも分かりますよね?

で、トピ主さんがいくらでウェアを借りたか知りませんが、トピ主さんが払ったお金全てが、レンタルしている会社の儲けにはなりません。一度使われたウェアは当然、綺麗にしないと次から使えませんよね?まさか、クリーニングもせず使い回してるなんて思ってないですよね?要は、レンタル代からクリーニング代を引いた金額が、会社の実質の儲けになるわけです。

トピ主の行為は、一着分のレンタル代から、二着分のクリーニング代を払え!と、レンタル会社を脅してるのと同じ行為なんですよ。

お分かりいただけました?トピ主がどう対応するのが正解だったのか……二通りではないでしょうか。
1新たにレンタル代を払って、新しいウェアを借りる。
2二着目のレンタル代を払うのが嫌なら、諦めて帰る。

トピ主さん、お若い方なんでしょうか?他人の言うことに聞く耳を持って、常識を身につけていって下さい。

ユーザーID:1142315393
ずぶ濡れになるのに
中年男
2018年2月12日 16:24

レンタル屋はウェアを貸すことだけに責任があります。

雨の中にずぶ濡れになるのに出て行くことを決めたのは貴方ですよね。
何故、雨の中、ずぶ濡れになるのがわかっているのに出て行ったのですか? 
普通、雨の中に出ていけばずぶ濡れになることはわかりませんか?

ずぶ濡れになったのはすべてトピ主さんの責任であり、レンタル屋は服の交換の責任はありません。
相当質の悪いクレ―マであり、お店も迷惑だったと思います。

トピ主さんの論理だと、レンタカーで借りた人が事故を起こしてもレンタカー屋の責任になってしまいますね。

ユーザーID:8219692266
誤解されたのではありませんか?
1月からやる気出す
2018年2月12日 16:30

ウェアは内側まで濡れていましたか?
トピ主さんの説明では、外側だけが濡れていたのか、
中までびしょびしょでとても着用できるシロモノではなかったのかわかりませんでした。

対応した店員は、「防水のウェアで外側がちょっと濡れていても問題がないのに、
そのちょっとが許せない客が苦情を言って来た」と誤解したか
「問題のないウェアだったが、ゲレンデで使用中に雨が降って来てウェアの中まで濡れてしまったので
新しいウェアと交換してとクレームしてきた」と誤解したのではないでしょうか?

暖をとれるところの案内をされたということは、後者だと思われていたような気がします。
後者だと思い込まれていた場合、
「子供がずぶ濡れなのがわかるか?可哀想と思わないのか?」と主張されても
「困ったお客様だな・・・」としか思われないかも。

苦情をおっしゃるときに「渡されたウェアが雨ざらしのため、ウェアの中までびしょ濡れだった」ということを
最初にお伝えになりましたか?
「ウェアが濡れていた」だけでは、「使用中に中まで濡れた」という意味に感じる人もいるかもしれません。

ユーザーID:1678412305
最初から濡れていた?
かあちゃん
2018年2月12日 16:37

レンタルした時から濡れていた?
袖を通したら濡れていたことに気が付いた?
そしてすぐに状態を伝えてその場で交換してもらう。
それを断るなら店の対応を疑います。

でも

レンタルして外遊びして濡れたら
交換は無理でしょうね。
考えてみてください。
宿泊でレンタルした場合、
一日中遊んで、部屋で乾かしませんか?

自己責任で濡れた場合
(雪がついた状態で休憩所などに入れば
雪が解けてビチョビチョになりますよね)
いちいち交換を要求してたら
レンタルカウンターはとても混みます。

で、
どちらでしょうか。
借りた時から濡れていた?最初から濡れていたと
アピールしてください。我慢して着せられたら
子どもがかわいそう。

雪遊びで濡れたのなら
トピ主がクレーマーです。逆に濡れるたびに
暖かいウェアと交換してくれるお店なら
とても混んでいたでしょうね。

本部に連絡するのはいいですが、
その点、はっきり言いましょうね。

ユーザーID:3647030610
スキーウェアですよね携帯からの書き込み
雪国っ子
2018年2月12日 16:39

同じレス並ぶと思いますが、スキーウェア(スノボウェア)ですよね!
えーっと濡れて遊ぶためのウェアですので、防水であり、中は一切濡れないと思いますが。

びしょ濡れになろうが濡れるのは表面だけですので、風邪ひくかに影響はありません。

ユーザーID:8217395521
借りたときは乾いていたのかどうか
それは
2018年2月12日 16:40

雨ざらし、の状況がわかりません。
「雨ざらしにしていたために湿ってるウェアを貸してきた」のなら、悪い状態の品を貸すお店が100パーセント悪いと思いますが、何も問題が無いウェアを借り、あなた方が雨の中遊んで濡らしたのなら、あなたがクレーマーです。
かわいそうなのは。あなたが子供を雨の中遊ばせてほっとくからです。
お店は二度と来ないでくれと思ってます。
買った卵をぶつけて割ったら新しい卵と取り替えてもらうんですか?

ユーザーID:1236008186
貴方が利用してて、雨ざらしでいいでしょうか?
三人娘の母
2018年2月12日 17:12

濡れたの借りた訳ではなく、雨が降っても遊ぶのやめずにずぶ濡れになってから、着替えをよこせと店に行ったとの理解でいいでしょうか?
貴方の行動が理解できません。
びしょびしょのを貸し出されたのなら、向こうのミスかもしれないけど、そうは読めなかったのですが、、、
雪は雨と同じですよ?濡れたくなければ行かなければいいし、子どもの環境整えたければ。
変えを沢山持っていくか、濡れる度に、新しいのレンタルしたらよかったのに。
ウエアはある程度撥水加工されても限界があるし、レンタルでも防水スプレー持っていくとかしますよ。
さらに雪より、雨のほうがしみてきますからね。
子供ならなおさら、雨なら諦めて、早めに中断して暖を取ればよかったのにね。
風邪を引いても、濡れるのに遊ばせた貴方の責任以外ないのでは?天気悪かったのなら、すぐに返却して帰ればよかったのに。
レンタルは、濡れても普通交換はないですよ?
あと、ウエアって三千円くらいでもかえますよ??レンタルに文句あるなら買えってから連れていけばよかったのに。

ユーザーID:4536216407
読解力があまりないので
おふろ
2018年2月12日 18:01

借りる前のウェアが雨ざらしで濡れていたということか、そうならば
トピ主さんの言い分もわかる部分はあるのですが、
普通にかわいていたものを借りて、雨の中きて滑って濡れただけというのなら
スキー場の案内で何も問題ないと思いますよ。
怒りの中でのトピ文というのを差し引いても、言葉遣いに品がないと感じます。
内容にはさして関係ないですが。

ユーザーID:3743024912
ん??
ゆい
2018年2月12日 18:26

私の読解力が足りず申し訳ないですが、
「雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ」とは、
借りたウェアが雨ざらしのところに置いてあって、初めから濡れていた、ってことで良いのかしら??
そうであれば、交換は当たり前ですね。

まさかとは思いますが、「借りたあとに雨に当たってウェアが濡れた」ではないですよね??
あり得ないと思いますが、もし仮に、着ている間に濡れたのであれば、新しいものと交換なんてしてもらえません。
ストーブで暖まって、乾かすのが普通です。
もしもそれを「子どもが可哀想」なんて理由で交換を求めていたのだとすれば、とんだ非常識ですけれど、、
まさか、ねえ??

ユーザーID:9222729651
あのー
匿名
2018年2月12日 18:39

子どものためを思うなら、雨ざらしの中スキー行くのはやめたら?
雨に子供をさらしたのは親の責任であって、店の責任じゃないですよ?

ユーザーID:1136028704
怖い。怖い。怖い。
木村タクアン
2018年2月12日 19:11

ウェア交換の時はもちろん新たにレンタル代支払うという話ですよね?
レンタル代は1着あたりの値段ですよ。
交換して2着着るならレンタル代も2倍払わないと。
まさか、1着分のレンタル代で着替えを要求したのですか?

子供が風邪をひいたら、それはそういう環境においた親の責任です。
雨ざらしならスキーしなければ濡れませんよ。
せっかくスキー場に行ったのに!
とかそんなのはその日を選んだあなたの責任。

天気が晴れであろうが雨であろうが、吹雪であろうがそれは
スタッフの責任ではありません。
天気はあなたの責任でもありませんが、
子供にどういう環境でどういう行動をさせるかというのは親の責任です。

本当に子供のことを思って乾いたウェアを着させたいなら
着替える度にレンタル代を支払うことです。

1着のウェアにかかるコスト、考えたことありますか?
ウェア購入費、クリーニング費、運送費、人件費、保管費、減価償却費・・・・
かかるコスト含めて1着いくらのお値段なんですよ。
1着分の料金で何回も着替えられたらお店は赤字になっちゃいますよね?
あなたの子供のことはあなたが責任を取りましょうね。

ユーザーID:8811648648
自分でずぶ濡れにしておいて交換…ありえないです
aya
2018年2月12日 19:32

もし誤解だったら申し訳ないですが、「雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ」というのは、「雨の中でスキーなり雪遊びをしていたのでずぶ濡れになった」ということですよね?

であれば、ずぶ濡れになったのはトピ主さんの責任です。
雨の中へ出て行けば濡れるのは当たり前。
交換してもらって、その後また雨の中に遊びに行って、また濡れたら交換してもらうんですか?
ウェアを借りた人が皆濡れるたびに交換していては、レンタルウェアが尽きそうですけど。

ずぶ濡れになりたくなければ、雨がやむまで待つべきでしょう。
もしくは濡れるの覚悟で遊んだあと、着替えて温まるか。

ユーザーID:7210775695
イマイチ状況が掴めない
Pr.猫股足袋
2018年2月12日 19:45

「雨ざらし」とありますが、
A.ウェアを店から渡された時点で「雨ざらし」で濡れていた。

B.ウェアを渡された時点では乾いていたが、スキー中に雨が降り
  ウェアは濡れた。トピ主は乾いたウェアに交換せよと迫った。

どちらですか?Aならトピ主さんの主張は尤もですが、もしBなら
貴方はタダのクレーマー、それもモンスター級のですね。

ユーザーID:3127029812
よく分からないのですが
ニャンだー仮面
2018年2月12日 19:52

>雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ。

これは、借りる時点での話じゃないですよね?
最初から濡れたものは着ないと思うので、借りた後に雨曝しの状況で滑ったということですよね?
自己責任じゃないのかな。

トピ主さんがクレーマーだと思います。

ユーザーID:4931351190
正直クレーマーだと思います。
ちーかま
2018年2月12日 19:57

交換できないかと聞くまではトピ主の言い分も分かるのですが、暖をとれるところを案内され、みんなに同じ案内をしていることに対して文句を言うのはクレーマーだと思いますね。
1人一着に対してレンタルの料金をとっているので、施設側の案内は当たり前だと思いますし、そもそもなぜ子供が濡れるのが嫌なら天候がいい日を選ばないor濡れた時点で帰らないのでしょうか。
当方雪国出身で幼少からスキーをしておりましたが、スキーする上で濡れるのなんて当たり前。
濡れ雪のときはびしょびしょになりますし、一度中断して暖をったり。もし本格的な雨になったら帰ります。
というか少しくらい平気です。
小さい頃友達同士で行ったときも自分で判断してましたよ。
あと自前のスキーウェアは換えがないのが当たり前なんですが、例えばそういった場合に濡れたらトピ主さんはどうするのですか?

子供可愛さにモンスターになっている親が多くなりましたね。
子供が可愛いならもっと客観的に判断出来るしっかりした親になりましょうよ。
温室育ちで多少の我慢も覚えさせない、自己責任を他者に押し付けるような躾になってますよ。
スキー場の施設の方々に同情しますね。

ユーザーID:7447844714
教えて下さい携帯からの書き込み
やっちぃ
2018年2月12日 19:58

雨ざらしだったウエアがレンタル時点着用前にずぶ濡れだったのか、着用してしばらく遊んだ後ずぶ濡れになったのか。子供がずぶ濡れとも書いてあるので、遊んでる時に雪か雨に降られたともとれます。

ユーザーID:7587903772
え?雨ざらし?
鳩ぽっぽ
2018年2月12日 20:02

ウェアを借りに行ったら、既に雨ざらしになっていて濡れているウェアを貸し出されたのですか?

それともスキーをしている時に雨に降られ、ずぶ濡れになったのですか?

後者なら新しいウェアは借りれないでしょう。
新たにレンタル料金を支払ってから新しいウェアを借りて下さい。

ユーザーID:3015811376
主さんがおかしい!携帯からの書き込み
家族スキーヤー
2018年2月12日 20:05

ずぶ濡れになったら交換してくれるレンタルウェアなんて聞いた事ありません。
子供が濡れて可哀想…と思うなら、もう一着分の料金を払って、新しくレンタルしなおすべきです。(天候云々は関係ありません。主さんが支払ったのは、あくまで一着分の料金ですから!)
我が家も子連れでスキーに行きますし、子供のウェアがずぶ濡れになって焦る時もありますが、無料でレンタル交換なんて図々しい事は考えた事ありません。

ユーザーID:6212948417
トピ主にビックリです。
2018年2月12日 20:10

レンタルウェアで濡れたから交換という発想を持つ人がいる事に驚きました。

雨ざらしでお子さんのウェアがずぶ濡れなったのは、雨ざらしの状態になる前に屋内に入る等の対策をしなかったトピ主に原因があると思います。
なので、ずぶ濡れのウェアを着たままで風邪をひいたらトピ主の責任です。
心配ならウェアを脱いで、暖を取れば済む話でしょ?
暖を取る場所まで案内してくれているじゃないですか。

今回の話に限っては、全てトピ主の主張がクレーマーにしか見えませんでした。

ユーザーID:2615742905
これって、
2018年2月12日 20:12

雨ざらしって、借りたときにすでに濡れていたのなら、もちろんお店が悪い

でも、そんなにもめるのは、まさか遊んでいるうちに雨で濡れたんだから交換しなさいよってこと?

今回だけと言われたのが心配・・・濡れたら何度でも交換するのが当たり前って?

それならあなたが非常識

そんな非常識な人でありませんように・・・・・

非常識な人なら、コメントもせずに、受け付け終了でしょうがね。。

ユーザーID:8309806312
雨ざらしの,ずぶ濡れのウェアの意味による
おやじサーファー
2018年2月12日 20:42

皆さんから同じ質問がくると思いますが,タイトル通りです。

このポイントを詳しく説明していただかないと,感情ヒステリックなモンペなのか不良品を提供された被害者なのか判別付きかねます。

被害者です,と言われる為には,不良品を支給されて,尚且つそれを交換してもらえなかった事実が必要です。

”雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ”というのは,借りる前からビショビショに濡れていたウェアを提供されたのですか? それとも子供が遊んだ後にビショビショになったのですか? 

もし後者なら”ウェアがずぶ濡れ”というのはどういう状態なのでしょうか?

ウェアに穴や傷があり,そこから入った雪が解けてビショビショ?
それとも,娘さんの体や髪や衣類が,ひとしきり遊んだ後にビショビショという意味?

”子供がずぶ濡れ”ともありますが,通常,スキーに行って遊べば誰でもある程度,体は濡れますよね。

その濡れ方が,ウェアの欠陥(穴や傷,着る前から濡れていた等)が原因で他の人以上に不必要に濡れてしまったのですか?

クレームもいいですが,”ずぶ濡れ”の意味が,だれでも起きうる”通常濡れ”ではなく,欠陥品ウェアが原因で通常以上の濡れになったと証明できないと,ただの感情ヒステリックモンペ扱いされるだけですよ。

 

ユーザーID:9412130529
レスします携帯からの書き込み
名無し
2018年2月12日 20:43

スキー場で使用して濡れたウェアをその都度交換してたら、キリがありませんて。どこのお国出身なんだか。呆れます。

それとも、借りた時点でびしょ濡れのウェアを渡されたってこと?レンタル屋さんなら、商売道具を雨ざらしにはしないと思うけど。。。

相手も商売なんだから、大人なら理解しないと。
あっ、タイトルはトピ主さんのことですよ。

ユーザーID:6831639823
あなたにびっくり
ワインは赤
2018年2月12日 21:00

レンタル店の方のおっしゃる通りだと思います。
アルバイトの女の子は匿名さんの勢いにおされてしまったのでしょう。

スキー場は雨だったのですね。
雪の日に転んで濡れたら休憩所の暖かい部屋やストーブの前で乾かします。
雨でも同様と思います。
レンタル品で着替えを求めるって初耳でびっくりしました。
だって自前のウェアの時に着替えのウェアをゲレンデに持って行きますか?
クレームを入れたら恥ずかしいですよ。

ユーザーID:8739313914
「追加料金なしで着替え放題」って看板でもあったんですか?
ササミ
2018年2月12日 21:22

レストランで「食べ放題・お替り自由」をやっているところもありますが、その旨明示的に書いていない限り、「オーダーした一皿だけ」です。

スキーウエアのレンタル屋も同じです。「着替え放題・何着でも制限なし」と明示していない限り、「最初に借りた一着だけ」です。

あなたがしているのは、普通のレストランで「追加料金なしでお替りを持ってこい」と要求しているようなものです。

ユーザーID:5091635562
ウェアが雨ざらし?携帯からの書き込み
こんぶだし
2018年2月12日 22:06

乾かすために屋外に干したのでしょうが、当然、降雪の環境下なので、適宜、管理をするのが当たり前ですよね。お客様にお貸ししてレンタル代を取る以上は、お客様が気持ちよく利用できるようにしておくのがお店の使命。クレームはどうぞしてください、うちは本社の指示通りやってますので、なんて、どこまで人を馬鹿にしているのか。

ユーザーID:4032149805
意味がわかりません
かも
2018年2月12日 22:14

よく文章がわからないのでレンタルのウェアを借りたけど雨が降ったので交換しろと言ったのですか?
1着の代金しか払ってないんですよね。なぜお店は交換しなければならないのですか?
子供だから、客だからとなんでもわがままを言ってもいいというのはおかしいと思いますが、私の文章の読解力がないのでしょうか。

ユーザーID:5593140614
驚きました
まあ
2018年2月12日 22:16

子供を連れて雨の中スキーですか。
日を改めることは出来なかったのでしょうか。
そんなに声高に、子供のため!というなら、スキーに行かなければいいのに。

ユーザーID:9506295800
立派なクレーマーですね
匿名係
2018年2月12日 22:49

投稿された文面からトピ主の怒鳴り声が聞こえそうですが担当者は慣れてますね〜
スキーウェアだって完全防水じゃありませんん。年期は言ったレンタルものは特にね。

まぁ皆さんから批判の嵐くらって益々エキサイトしそうですので細かいことは言いませんが、子供が雨でずぶ濡れならばトピ主さんがとるべき行動は係への文句ではなくすぐに滑るの中止してうぇあを脱いで身体を温めることでしたね。
「子供がかわいそう」って思う心があったなら真っ先にそうするはずですが、トピ主さんはクレーム入れることが最優先だったようですね。

ユーザーID:2674550622
びっくりしました
ねこ
2018年2月12日 23:01

はい。あたなたが間違っています。
まず、雨ざらしになるような状況にお子様を連れて行くのはやめましょうよ。
スキーのレンタルウェアは濡れたからと行って交換してもらえるものではないでしょう。
あなたのような考えの人がいることに驚きました。

ユーザーID:8397458549
トピ主さんが間違っていると思う。
通りすがり
2018年2月12日 23:05

本来なら別途レンタル料金かかるんじゃないですか?
2着借りることになるのだから。

スキー場が近場にある地域に住んでいてよく利用しますが、雨に濡れるのは自己責任、濡れたから替えてって聞いたことないし、言っている人も見たことない。
レンタルの人もみんな脱いで暖を取れるところで乾かしてますけどね。

>こちらの“ミス”なので今回は対応するが、一度きりでお願いしたい。

これ、クレーマー処理の基本ですよ。揉めたくないから。クレーマーと認識されたから「一度きり」「本社に連絡してもらって構わない」と言っているんですよ。


>その一言で我慢していた怒りが爆発してしまい、何故自分達がおかしいこと言っていることが理解できないのかと言い、本社にクレームをいれるから名前を尋ねました。

私はなぜトピ主さんが自分がおかしいことを言っているのに気が付かないのか理解できません。


>子供に濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもりだと。

これは親の責任でしょう。替えてくれなかったらその濡れたウェア着せたままにしておくつもりだったの?濡れたらウェアは脱がせて着てきたコートとか着せて、しばらくウェアを乾かさないの?ずぶ濡れになるくらいの雨ならしばらくゲレンデに出さないでしょ。

ユーザーID:3976498303
レンタル料金2枚分?
アフロたん
2018年2月12日 23:10

2枚目に交換するとき再度レンタル料だしました?
1回のレンタル料金で取り換え可能でしたか?
そうでないなら料金踏み倒しですよね?
私にはあなたの怒る意味が解らない。

ユーザーID:7944255382
雨ざらしでスキー?
めいぷる
2018年2月12日 23:12

雨ざらしの悪天で子供をずぶぬれにしたのはあなたの責任です。子供を守るのは親の責任。

通常の使用を超えてレンタル品を水浸しにしたのもあなたの判断ミスで、店と子供に謝るべきなのはあなたの方にしか思えませんが。

ユーザーID:7750308695
状況は?携帯からの書き込み
凛子
2018年2月12日 23:16

濡れたウェアを貸し出された訳でなく、借りて滑ってきたら雨で濡れてしまったでよろしいですか。だとしたらちょっと図々しくないですか。レンタルウェアって1着分の値段ですよね。ぎゃあぎゃあ騒ぐから貸し出してくれたけど、お店の人の対応は間違っていないと思います。
スキーに行くのならそうしたリスクの対応策も考えておくべきです。想定外の事に慌ててみっともない姿を晒すくらいならはじめから行かなければ良いと思います。雨に濡れなければ風邪を引く事も無いですよ。

ユーザーID:8898437766
レスします携帯からの書き込み
ぱんこ
2018年2月12日 23:34

レンタルウエアは、1着を借りた場合のお値段で借りれるものです。

もう1着、借りるなら、2着目のレンタル料を払えば借りられます。

店長の言うことが至極全う。子供の前でごねてたの?社会性も親としての見本力もないよ。

反省しなきゃ、同じようなトラブルばっかりになるよ。

ユーザーID:8952821047
貸りた時は乾いてたんだよね?
え一と
2018年2月12日 23:52

遊んでて濡れたから交換しろって事?

だとしたらあなたは外に出ちゃダメ。
あなたの子供がそれを普通って信じちゃうから。

それとも「恥かしい親」って全うに育つかな。
(だと良いね)

ユーザーID:1639233255
事情が知りたい
本当はタマでした
2018年2月13日 0:47

雨ざらしだったのは、借りた時点でのウェア?それともゲレンデが雨でずぶ濡れになったの?
どちらなのでしょう?
これによって、非常識なのがお店なのか、トピ主さんなのかが決まると思います。

自分のお店の商品を外に出しておいて雨に濡らしたまま貸すなんてありえないし、自分が借りたものを雨に濡れたからと無償で交換を願い出る(そもそも雨の中スキーをするのが信じられない)、どちらも考えられません。

私の読解力がないのかもしれませんが、事情が知りたいです。

ユーザーID:5683037565
勘違いされた、とか。
うーむ
2018年2月13日 0:51

トピ主さんは、最初の女性に、クレーマーと勘違いされたのかもしれないですよ。

最初からウエアがずぶ濡れなのは、管理状態にそもそも問題があるとおもうので、
もしクレームをつけるなら、そこかな、、、。


読んでいて、結構ギョッとした部分なんですけど、

>子供がずぶ濡れなのがわかるか?

とありますが、
頑張って我慢して着ちゃったのかな。お子さんはまだ小さいのですか?
そこまで濡れていたのに、トピ主さんは気がつかなかったのですか。

それで「お子さんが自分で濡らしたものを、取り換えろ」と言っている風に誤解されてしまったのかも。


トピ文だけ拝見していると、言葉遣いがちょっと乱暴だったすることで、
温厚さ冷静さを欠いているように見えるので、読み返してみるといいと思いますよ。

ユーザーID:1965704165
大丈夫ですか?モンペと思われてます!
かたつむり
2018年2月13日 1:14

まず、レンタルはキチンと用意されていて、状態も良かったんですよね?
天候が雨のため滑っている間に雨が降って濡れたんですよね?

貴方と子供達は濡れてしまったので、新しいのをもう1着出せって要求したって事で間違いないですか?
であれば、もう1着分の料金を払いましょう。

レンタル店には何の落ち度も有りませんよ。

ずぶ濡れ、風邪を引く
→ 自己責任です。

雨の中スキーをさせた親の責任です。

それなのに、途中かわいそう、っとか感情論を混同する辺り完全にモンペですね。

責任者の女性の対応に100%賛同致します。
バイトの人の対応では貴方の様なモンペに付け込まれ、経営になりません。

非常識な考え方を直さないと、子供が将来貴方と同じ事をして恥をかきますよ。
気をつけましょう。

ユーザーID:3345902150
クリーニング代。
Planaria
2018年2月13日 1:26

着用した枚数、クリーニング代、払って下さいね。

ユーザーID:3969953300
あなたが悪い。
neko
2018年2月13日 3:08

それって雨で強行した主さんの責任でしょ。
レンタル屋さんは悪くないです。
こうゆうお客さんが目の前にいたら、無責任な親だなー。って思います。

ユーザーID:2719260934
悪質クレーマートピ主携帯からの書き込み
さくらん
2018年2月13日 3:10

レンタルウェアは、大抵一着借りていくらだから、好き放題着替えれるわけないでしょ?雨ざらしの中遊ばしてたのは、保護者のトピ主、子供が風邪ひいたら、100%あなたの責任です。
借りたとき説明書もしくは、契約書の控えなどもらいませんでした?そこに、着替えに対する記載とかあると思いますが。なくても、濡れたから新しいウェアよこせって図々しいクレーマーです。
ちなみに、私は、接客業で働いてますので、クレーム処理も業務のうちですが、トピにあった、責任者の対応は、大抵とんでもないいちやまもんつけてきたクレーマーに対するあなたの要求は聞き入れられません、とはねつける時にする対応です。本社にクレームはどうぞご自由に、あなたが、恥かくだけですが、あちらも仕事ですので、とりあえず構ってはもらえますよ。

ユーザーID:6294585600
すごいクレーマー…
ましゅ
2018年2月13日 6:11

あなたがおかしいです。
子供に濡れたウェア着たまま、って、子供を雨ざらしにしたのはあなたでしょ。
何考えてるんですか、親としていろいろとおかしい。


そりゃスキー場なんて雪しかないんだから、雪が降るなかで普通にスキーや雪遊びだけしててもウェアは誰でも濡れますけどね。
それ前提に、ウェアはそこそこ撥水加工がしてあるはずですけどその上「雨ざらしでずぶ濡れ」って意味不明と言うか、何してたんですか?状況が異常です。
普通にスキーしてても濡れるんだから、濡れたくらいで全員に交換なんかいちいちできるわけないでしょ。

他の大人も子供もそうしてるでしょうけど、ストーブの前にでも立たせてウェア乾かせばいいじゃん。
それ以前に、レンタルで借りたものを「雨ざらし」になんて、よく平気でできますね。
普通、借りたものはなるべくきれいに使おうと思わない?
単に「普通に雪が降る中でスキーした」のを大げさに言いたくて「雨ざらし」って書いたのかな?
それなら余計に交換なんかするわけない。
他の人たちだってみんな同じくらいずぶ濡れでしょうよ。
なんでトピ主だけ特別扱いされなくちゃいけないのよ。



トピ主みたいな状況判断もできない上に他人に八つ当たりするクレーマー、お子さんがかわいそうです。
お子さんが風邪ひいたら責任取るのはもちろん保護者であるトピ主に決まってるじゃないですか。
気が済むなら本社にクレームいれたらいいけど、店の女性の言うように悪質クレーマーとして相手にされないと思いますよ。

それから蛇足ですが、いい年をしてお子さんもいる大人が「あの女」なんていう言葉を使うのもやめた方がいいです。
お子さんに聞かれたら恥ずかしいと思いませんか。

ユーザーID:5434035584
新しいウエアを借りるなら携帯からの書き込み
モグラ
2018年2月13日 7:45

お金を払わなければ借りられないのではないですか?

子供さんがずぶ濡れになったのは、自己責任ですよね。小さな子供なら親の責任です。


例えば、お菓子を買って、帰り道に水溜まりに落としてびしょびしょになったから交換してくれと言ったら、お店で交換してくれますか?また買うか、我慢するかです。



主さんが非常識だと思います。

ユーザーID:8964924563
その発想なかったわ。。。
フクロウ
2018年2月13日 7:46

借りたウェアが破れていたとかならわかりますが、雨で濡れたから交換を申し出るなんて発想私にはありませんでした。
借りた時に問題がないのであればぬらしたのは自己責任。
私だったらスキーを切り上げてさっさと着替えさせますけどね。
色んな理由で、どうしてもすぐに着替えられないなら、腰を低くお願いしてみて断られたら諦める(もし、子供がどうしても可哀想ならもう1着分のお金を払う。)。
親切にも交換してくれたら、ものすごく感謝する、ですけどね。

素朴な疑問ですけどね、みんなに好きなだけ交換を認めていたら、そのうちずぶ濡れのウェアしかなくなりますけど、それはどうお考えなんですかね?
遅く来た人はずぶ濡れで当然です、とでもいいますか?
それとも、乾かすのは貸した方の責任とでも言うのかな?
ウェアはまだたくさんありました、とか言うのかな?
あるいは、うちの子さえ濡れなければいいのかな?

主さんのやろうとしていることって、レンタルビデオ店で1本分の値段しか払っていないのに、「これはもう観たから続編のに交換してくれ」というのと一緒だと思いますけどね。

まあ、主さんの周りの人に聞いても無駄でしょうね。
私の経験上、非常識な人間は非常識な人間とつるみます。
なので、自分が非常識とは気がつきません。
が、一般的には主さんはモンスターカスタマーと言われる部類でしょうね。
モンスターカスタマーの言うとおりにしていたら、大概の商売は破綻します。

これから苦情を入れられるということで、苦情対応をしなければならない本社の人が本当に可哀想。

問題なのはお子様なんでしょうね〜
こうやって非常識な要求を平気な顔で通す母親を見て、これが世間の常識と思い込む。
子供は罪がないだけに可哀想。。。
せめてお子さんが人生のどこかのタイミングで自分の母親がモンスターだと気づいてくれることを祈っています。

ユーザーID:9888701931
最初からずぶ濡れだったのですか?
Jun
2018年2月13日 9:16

それだったら変な話ですが
文章読む限り、あなたの子供がずぶ濡れにしたんですよね?
もしそうだとしたらありません。
あなたが。

ずぶ濡れになったのはレンタル屋さんのせいではありません。
あなた方のせいです。

何故それをレンタル屋さんのせいにする?

いや、でもいくらなんでもそんな人いないか?
やっぱり最初からずぶ濡れだったのかなぁ?

ユーザーID:6144374653
交換という発想はなかった。。
emiru
2018年2月13日 10:08

雨ざらし、とは?
始めに借りる時に既に「雨ざらし」にされていた、ということでは無いですよね?
ある程度ゲレンデで滑っている最中に雨が降ってきた、という事でよろしいですか?
であれば。
その責任者の女性のおっしゃることが正論ではないかと思うのですが。
レンタルウエアの料金って一着に対する価格、ですよね?
濡れたからと交換を希望するのであれば。
交換ではなく、もう一着借りるという手続きをとるのが正しいのではないのでしょうか?

ユーザーID:6033420220
無題
元気
2018年2月13日 10:25

雨ざらしって意味分かってますか?
外に洗濯物干していて、いきなり雨が降ってきて濡れてしまった・・・
これが雨ざらしになった!です。
もしかして、雨降ってるのにスキ―したの?

ウェアは借りた時点で濡れてたわけじゃないですよね?

ユーザーID:7342271399
レスします
たらこ
2018年2月13日 10:38

じゅんさんの書き込みに100%同意いたします。レンタル料は“1着”に対しては当然で、借りたときに不備がない場合は、どう考えても濡れたからといって2着目を無料で求めません。貴女の思考は質の悪いモンスターカスタマーです。数日借りたって、1レンタル/1着しか貸してくれません。替えのウェアを借りたければ、2着分払うのが常識です。取り換え自由じゃないですよ。

濡れて風邪ひかせたくないんだったら、水や雪に関したスポーツはさせないことですね。スキーなんて濡れて当たり前、休憩中にストーブの前でできるだけ乾かして、滑りに行くものなんです。

クレーム入れても、相手にされませんよ。だって誰がどう見てもあなたがおかしいこと言っていますから。子供さんにも恥ずかしいですから、貴女の言い分が理にかなっていないことをしっかり理解してください。

ユーザーID:0296372754
バイトちゃん可哀そうに
黒猫
2018年2月13日 10:42

たぶんあなたの剣幕に対応しちゃったことでど叱られてるんだろーな。

上司の方マトモそうなので、注意に留めてクビにしてなきゃいいな。

あなたの行動を例えますと、

レンタカー借りたけど泥道走って汚れたから「交換して頂戴」。
ハンバーガー買ったけど、落っことしちゃったので「交換して頂戴」。
LCCのチケット買ったけど、寝坊して乗り遅れちゃったので「交換して頂戴」。
テーマパークの日付指定予約チケット買ったけど、当日雨天で「交換して頂戴」。

中には店側が同情して交換してくれるのもありかもです。ハンバーガーくらいなら。あくまで権利じゃなく好意ですけど。

ユーザーID:6216129938
明らかにトピ主が非常識です
にこまる
2018年2月13日 10:43

ずぶ濡れのウェアを借りたわけではないですよね?
それこそ最初からずぶ濡れのウェアなら、子供に着せませんよね?

ずぶ濡れにしたのは、トピ主さんのお子さんですよね?
それで交換しろと言うのは、明らかに非常識です。

あと、女、女って嫌な人間ですねトピ主さんは。

ユーザーID:5290163803
間違ってます
モンペが通るよ
2018年2月13日 10:46

普段、雪のない地域に住まれてる方なんですかね。
なんか、スキー場と言う所について
余りに親の知識がないと言った感じがしました。
行くなら行くなりに、ちゃんと調べるべきだし、
行った先でレンタルする予定ならどういうルールでウェアを貸し出しているのか事前に調べるべきでしょ。
ハッキリいって自分の調査&対策不足を棚に上げて
相手を一方的で理不尽に攻撃しているだけです。怖いです。
そんな事出来ないと言うなら、そういう人は行くべき所じゃないです。
子どもが可哀そう。

私は某豪雪地帯に住んでましたけど
ウェアが濡れるなんて事は当たり前。
雨だろうが雪だろうが吹雪だろうが濡れますよ。
そういう場所なんですから。濡れる要因しかありません。濡れるものが一面にある所なんです。
濡れたから交換ってあなた方だけじゃないんですけどね、客は。
一体店舗は何着常備すればいいんでしょうか?常識的じゃないってこれでも分かりませんか?

当時子どもでしたけど、濡れればストーブの前に座って乾かしてました。普通に。
みんなそうしてましたし、そういうもんだと信じて疑ってませんでした。
あなたの話を聞くまでは。

親が無知だと本当に子どもが可哀そう。
自分の行動を恥じた方がいいですよ。
折角の楽しい旅行が、行った先で親がおかしくなったなんて
私が子供なら恥ずかしくてしょうがないです。

ユーザーID:8098695272
私も疑問です。
関西民
2018年2月13日 11:05

トピ文ではよくわからないのですが、
雨ざらしの所に置いてあってずぶぬれのウェアを貸し出されて
これじゃあ着れない、と交換を申し出られたのか、
雨のなか遊んでいて濡れたから新しいのを交換してくれ、と申し出られたのかどちらでしょう。

前者なら当然交換ですが、後者ならお店の人が正しいです。
トピ文を読む限り、前者だから怒ってるのかな、と思ったのですが
普通濡れたウェアは貸し出さないと思うのでもしかして後者なのでしょうか。
いままで屋外にレンタルウェアを置いてるお店も見た事ないしね。
貸し出された後に濡れたなら、お店側に過失はないので交換は有料です。
それが普通で一般的な対応だと思います。

ユーザーID:3437414795
あの・・・
R
2018年2月13日 11:11

普通レンタル料って言ったら1着分の料金でしょう。
しかも弱そうな店員に要求して交換してもらうなんて。
最初から責任者に言えばいいものを。
わかっているんでしょ本当は1着分の料金だったってこと。
っていうかびしょ濡れになるのが嫌なら外で遊ばなければいいのに。
世間知らずな方なんですね。
旦那さまや友人や親御さんたちに聞いてごらん。
立派なクレーマー認定されますから。

ユーザーID:0603191425
あれ?
花粉症
2018年2月13日 12:21

雨ざらしって自分達が使っていて濡れたって意味ですか??

私はてっきり「貸してもらったウェアが雨ざらしで濡れている状態で貸された」と受け取ったんですが。

もし自分たちが使って濡れたのであれば、乾かして引き続き着てください、は普通の対応です。

ユーザーID:5005896621
よくわからないけど
え?
2018年2月13日 12:22

>雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ。新しいものと交換してもらいに行く
新しく借りるために料金を別途払うと言ったのに断られたのなら、相手がおかしいと思います。
が、1着分のレンタル料で2着目も借りたいというのなら、あなたがおかしいと思います

ユーザーID:6898064898
交換に応じたのがミス?
あああ
2018年2月13日 12:44

何回か読んで理解できたと思うのですが、

最初に対応した人が正解で、
交換した対応がミス。

一度対応すると言ってしまったので、今回はただで交換。

トピ主さんは調子に乗って、
最近に対応してもらえなかったことをクレーム。

そしたら本来ならば交換しないと会社で決めてるので、
どうぞクレームを入れてくださいって言われたってことですよね。

トピ主さんがうるさいから、今回は特別に対応したのに、
恩着せがましくって、、、

私がその会社の人なら、
お金は全額返すから二度と来ないでと言いたいレベル。

トピ主さんは何に対してお金を払うのか、毎回確認した方がいいと思います。
今回は、子供のウェア一着分ってことです。

お金払ったら何でもしてもらえるわけではないってご存知ですか?
いい勉強になりましたね。

ユーザーID:5838051588
濡れたのはスキー場の責任なのですか?
セミヨン
2018年2月13日 13:08

当然の様に「交換」と書かれているけども。

あなた方がおかしいと思いますが
気が済まないのなら
クレーム入れてみたらいいじゃない。

ユーザーID:9795940753
アルバイトさん携帯からの書き込み
チョコバナナ
2018年2月13日 13:33

新人のアルバイトさんはトピ主さんの凄い剣幕に押されて新しいウェアを貸し出したんでしょうね。
新人のアルバイトさんは怖がって恐れをなしてしまったんでしょう。
アルバイトさんにはトピ主さんが相当に恐ろしいクレーマーだったろうと思います。
可哀想に。

スキーを滑っている時に雨が降ってきたんですか?
それならウェアがビショビショになる前に切り上げて休憩して、ウェアが乾いたら天気が落ち着いたらまた滑る。
ずっと天候が荒れてたら滑るのを止める事です
子供連れなら、そのくらいはトピ主さんが判断するもんだと思います
レンタルショップの責任はありません。

ユーザーID:3719889702
その前に
kumadaruma
2018年2月13日 13:51

あなたのご質問にこたえる前にお聞きしますが
あなたはここであなたの疑問にお答えになった方々の意見に
耳を貸すことはできますか?

ユーザーID:7209076467
もしや勘違い?
田舎っこ
2018年2月13日 15:02

もしかしたら、主さんは勘違いされているかも知れませんね。
スキーウェアはゲレンデで楽しむなどの際に上下に着るものです。
もちろん耐寒性・防風性があるでしょう。
雪が降っても大丈夫と思っていたのでしょうか。
雨になっても大丈夫と思っていたのでしょうか。
気がつくと、スキーウェアの内側が汗でびしょびしょになっていたのでしょうか?

いずれにしましても、ショップの不手際などありません。
増してや、クレームの本社連絡先まで手渡されるとは驚きです。
主さんの勘違い、思い違い、認識不足ではありませんか?
皆さん、お気にかけてコメントされています。
状況など真実をレスされてください、お待ちしています。

ユーザーID:3562243329
状況がよくわからない
あい
2018年2月13日 15:53

店が濡れたままのウェアを貸し出したのか、
貸し出されたあとに濡れたのか、で違うと思います。

前者なら店が悪い。後者ならあなたがクレーマーです。

トピでもそのあたりが記載されていないところをみると、
あなたの伝え方にも少し問題があったと思いますよ。

で、真相はどちらだったのでしょうか。

ユーザーID:0440734878
ウェアの内側がずぶぬれだったってこと?
通りすがり
2018年2月13日 16:01

それとも外側?

ユーザーID:2847989708
解りにくいので教えて下さい
F
2018年2月13日 16:24

・ウェアーをレンタルした時は乾いていた。
(雨の中で遊んだら濡れた)

・ウェアーをレンタルした時ビショビショに濡れていた。
(でもそれを着て遊んだ)

どちらですか?

ユーザーID:1747567058
「あまざらし」とは
ぶんぶん丸
2018年2月13日 16:25

トピ主さんが出てきて説明されれば、一番簡単なのですが。

「あまざらし」という言葉が焦点になっていますね。
でも「あまざらし」というのは、モノをどこか外に置いておいて雨が降って濡れた場合だけを言います。
着ていた服が雨に濡れた場合、「あまざらし」とは言いません。
それをどちらですかと聞いているレスがたくさんあることに驚いています。

私はトピでは「濡れた服を貸し出された」と解釈しました。
というかそれ以外の解釈があるとは思いませんでした。
でも他の方が言う通り、濡れた服をレンタル屋で出されてそれを黙って借りるのもヘンですね。
その時点で「乾いたのを欲しい」と言えばいいのに、とは思います。

「あまざらし」の解釈だけで考えれば、濡れた服を出された、という以外に考えようがないと思います。
ただ何となくその場の状況がしっくりこないので、レスは控えていたのですが、こんなにたくさんのレスが「あまざらし」を「着ていて濡れた」と解釈しているのが気になるで、レスしました。

トピ主さんの追加説明が欲しいところですね。

ユーザーID:5574988466
「はい、間違っています。責任者は適切な対応をしています」
まぁるい
2018年2月13日 16:30

トピ主さんは終始一貫して自分が「規約違反だとはわかって
いるけど、そんなのどうでも良い。私達だけ特別扱いしろ!」
と横暴なことを言っている自覚
はあるのでしょうか?その姿を2人のお子さんに
見せている事も。


>お客様全員に同じように案内していると言います。

に対して
>一度は引き下がりましたがやはりどう考えてもおかしく

が「おかしい」です。
なぜ「このレンタル店は乾いたウェアを貸し出すだけの余
裕が無いんだな」と思えないのでしょうか?


>こちらの“ミス”なので今回は対応するが、一度きりでお願いしたい。と、恩着せがましく言ってきました。

責任者の対応は極めて正当です。
しつこく粘ったトピ主さんが次回同じようなウェアを借り
た時に「この間は変えてくれたじゃない!」
と言われる事を危惧しての対応ですから。
それを「恩着せがましく」と感じたのはあなたの悪意に基
づく主観で、事実じゃないと思います。


>何故自分達がおかしいこと言っていることが理解できないのか

トピ主さんに有利な主観まみれのこのトピ文を無関係な第
三者の私が見ても、おかしくないからです。
責任者は間違っていません。
>「本社の指示に全て従っているので勝手に言って構わない」

この一言が全てです。


>私としては、特別扱い無理とかゴタゴタ言わず子供の為に対応してくれたアルバイトさんの方が普通の対応だと思います

普通じゃないです。
そして、自分で書いていておかしいと思わないのですか?
「私の(子供の)を特別扱いしろ!ゴタゴタ言うな!!」
って書いたも同然ですよ。


>子供に濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもりだと。

お店にそんなものを取る必要はありません。
お子さんが成人なら自己責任、判断もできない未成年者な
らそういうウェアを着せた保護者の責任です。

ユーザーID:4819083662
状況がよくわからない
のりこ
2018年2月13日 16:55

借りたときウェアが既に雨ざらしになっていたのか、それとも子供に着せてから雨ざらしになったのか?
トピ文を読み返すとやっぱり後者の方かしら?
でしたら交換じゃなくて返してからもう一度お金を払って借りるのがあたりまえだと思いますが。

ユーザーID:4898466253
パンダ
2018年2月13日 17:12

それは、借りる時点でずぶ濡れの物を渡された、ということですか?
それとも、借りる時点では問題なかったが、スキー場が雨だったので濡らしてしまった、ということですか?

前者なら、交換に応じるべきですが、
後者なら、応じる必要はないと思います。

自分の所有品だったら、と考えると分かると思います。
自分のウェアを雨中で使って濡れたとしても、買った店に「濡れたから新しい物と交換してください」とは言わないでしょう。

レンタルも、貸した時点で店側の責任は完了しています。
濡れたくないなら、濡れないように使えばいいし、
新しいものを借りたければ、再度料金を払って借りればいい。
一着のレンタル料金で、二着貸せというのは、
一着の購入代金で、二着よこせと言っているのと同じであり、無理です。

なお、「子ども」を強調するのはやめたほうがいいと思います。
もし店に落ち度があるなら、子どもだろうが大人だろうが補償すべきですし、
店に落ち度がないなら、子どもだろうが大人だろうが補償の必要はありません。

「子どもがかわいそう」とか「こどものために」とやたら子どもを引き合いに出すのは、
論理的には筋が通らないことを押し通そうとする人がよく使う陳腐な手であり、無意味ですし、悪い印象を与えるだけだと思います。

ユーザーID:8110039185
子供に濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもり
ニャンと!
2018年2月13日 17:12

それは、降雨の中でお子様を遊ばせた・・・・・

保護者であるトピ主様の責任であり・・・・・

スキー場にクレームを入れるのは筋違いと言うものですよ?

ユーザーID:0357333536
そんな訳ない
おすだけベープ
2018年2月13日 18:38

[雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ]
雨ざらし 雨に打たれているさまです。

もちろん一番最初にレンタルしたときに、そのウェアが外に放置してあって最初から濡れてて、
それを着ろと言われたので交換してくださいと言ったのですよね?

まさか使用後に雨に濡れたので、子供が風邪を引いたらどうする!と言ってタダで交換を強要した、
な訳ないじゃないですか。
そんな図々しい人見たことないですよ。
子供が濡れた時の着替えを親がもってくるのがあたりまえじゃないですか。

ユーザーID:8974733990
あなたの感覚の方が怖いです。
いちご
2018年2月13日 20:04

なぜ、雨に濡れたら無料で交換になるのか疑問です。
最初から濡れていたら交換は当然ですが。
本社にクレーム入れたら恥をかく羽目になるところでしたね。

ユーザーID:2136969627
え…それはひどいですね…
もも
2018年2月13日 20:06

あなたが…。

子供は雨の中遊ばせてずぶ濡れにするわ、
店員さんにまさかのクレームを入れるわ…

一度、冷静になって考えてみて下さいね。

ユーザーID:5894685295
雨ざらし??
ぷぅさん
2018年2月13日 20:40

雨ざらし・・って、
「覆われることなく雨風に濡れるままに放置されること風雨にさらされる ・ 風雨に打たれる ・ 野ざらしにされる」とありました。
トピ主は「雨ざらし」の言葉の使い方からして正しいのか疑問です。

トピ主が言いたいのは、単に「ウェアを借りた後、雨に打たれたか、雪遊びしてて服が濡れた」ということであって、長時間雨の下で放っておかれたわけではないですよね?
もしそうだとしたら、お子さんを放っておいて問題があるのはトピ主であり、店ではありません。
また同様に「ウェアを借りた後、雨に打たれて服が濡れた」のは店の過失ではありません。
普通に雪の日に滑っていても雪がついて濡れてきたりしますので、お店の人言うとおりスキー場には暖をとれるところがあって自分で乾かします。
決してその都度レンタルウェアを交換してくれるわけではありません!

簡単に言うとトピ主はクレーマーであり、スキー場の仕組みも知らず、非常識ということです。

>子供に濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもりだと。

それは親であるあなたの責任です!!

ユーザーID:0808986293
レンタル時の規約は?
空蒼
2018年2月13日 20:51

レンタル時の規約がどうだったかによりますね。

濡れた時などの交換は無料で可能なのか、
一度だけなら交換が効くのか、
それとも追加料金を払わなければならないのか、
また新規に借り直す形になるのか。

規約が
交換が無料、一度だけなら交換が可能となっている、
またはそう言った規約を一切説明していないのであれば
お店側に完全に非がありますが、
そうでないなら、トピ主側が悪質クレーマーということになりますよね。


「子どもがずぶ濡れで風邪を引いたら〜は」関係ありません。
むしろ子どもがずぶ濡れになる状態でも
スキーを続けさせたのは親の責任です。

ユーザーID:0377026480
ええと
ニモ
2018年2月13日 20:56

レンタル品がもともと雨晒しでびしょ濡れのが出てきたんですか?
それはクレーム言っていいと思いますよ!
そんなのを貸すお店があるなんてありえないです!

もし普通に滑ってて途中で雨晒しにあい、ウェアを変えてくれと言ってるなら、完全にモンペですね。
そんな思考の人がいるのか信じられないですが。
それ対応してたらお店にどんだけウェアあっても足りないじゃないですか。
自分の子可愛さに常識が全然わからなくなってる状態ですね。
私も最近子どもを産みましたが、こうはなりたくないものです。

レンタル品がもともとびしょ濡れでモンペな人ではなかったことを心から願います。

ユーザーID:6119761721
素朴な疑問
nana
2018年2月13日 21:22

今の時期、スキー場に雨なんて降るかなぁ?
雪じゃなくて?
トンチンカンな質問ならごめんなさい。ちょっと気になって。

ずぶ濡れっていってもスキーって濡れるもんだよね。
外側は濡れてても、中までは濡れないよね。
トピ主さんもずぶ濡れだったんでしょ。中まで濡れちゃいました?

それに新しいものに交換してもらって、また雨の中遊んだんですか?
風邪引き心配した行動とは思えないですね。
心配なら、ウェアを脱いで暖かい所へ移動した方が良かったと思います。

ユーザーID:5263807679
風邪を引かせたら、トピ主の責任でしょ
ミケさん
2018年2月13日 23:33

『雨ざらし』とは、「雨に濡れたまま放置してある状態」だと
思っていますが、間違ってますか?

乾いたレンタルウェアを着用して、
スキーをしている間に、
雨に濡れたことを、
雨ざらしと言うんでしょうか?

しいていえば、トピ主さんが娘さんを放置していたんでしょう?
そんなに雨がひどくて、風邪を引くのが心配なら、
スキーは中止して、ウェアは返却して、
普通の服に着替えさせてお帰りになればよい。
ウェアを交換させて、雨の中またスキー場で遊ばせるトピ主の方が
お店の対応の何倍も恐ろしいわ。

ユーザーID:3076469036
だって店は悪くないもの
アフリカヤマネ
2018年2月14日 0:24

ミスったのはアルバイトだけ、
レンタルしたウェアが雨ざらしになったのを交換したいなら
もう一度借り直すべきでしたね。
店はミスをしたアルバイトの行動に関しては謝罪をしました、
これ以上何を謝れというのでしょうか?

アルバイトの女の子が交換してくれたのってトピ主さんが怖かったからじゃないのかな、入ったばかりなら普通は上司に確認するとか
先輩に聞きに行くとかするでしょうに、
あわてて交換してくれたって事は
トピ主さん威圧的に畳み掛けたんじゃないですか?
子供の為というよりも
恐怖でついダメってわかってても交換に応じたのかなって思います。
トピ主さんだって一旦引き下がったのに、この子なら言えば変えてくれるって
踏んだからそのアルバイトをターゲットにしたんでしょう?
トピ主さんどちらとも書いてないけど男性かな?

クレーム入れてみたらどうでしょうね、
責任者と同じようにアルバイトのミスに対してしか
謝罪の言葉はないと思いますよ。

ユーザーID:8422794761
雪国の者です
はるはな
2018年2月14日 1:03

学生の頃スキーは必ず授業で習わされる土地在住です。

スキーウエアはある程度の雪や雨は防げる前提で作られているものですが、それがぐしょ濡れになるほど子供をずっと外に出していた、というのにまず驚きです。

そんな状態になるほど天候が荒れた場合は早々に切り上げ、ロッジで暖を取りつつ天候が落ち着くのを待つかやめて帰宅するかのどちらかだと思うのですが。

かわいそう。お子さんむき出しの顔とかしもやけになったりしていませんかね。

誤解の無いように言っておきますが、これが原因で凍傷になろうが風邪をひこうが全て親の判断ミスで、レンタルの方には一切責任、関係のない話です。

レンタル代を2着分払った、防水性が全くないボロウエアだったというのでしたらクレームしても構わないと思いますが、店側の対応を見るにそういう事ではなさそうですね。

バイトの子もお子さんの状態を見るに見かねてしたのでは。
あなたのせいで怒られたかもしれませんし、レンタル代分バイト料引かれたかもしれませんね。

とにかく上記2点に覚えがないのでしたら自分の判断能力のなさを棚に上げ、勘違い甚だしいクレーマーだと思います。

ユーザーID:2061555936
レスします携帯からの書き込み
あさり
2018年2月14日 8:13

「子供がずぶ濡れで可哀想」って事は、
最初から濡れていたウエアを着せるわけないから、
『乾いたウエアを借りたが遊んでいるうちに雨でずぶ濡れになったので、無料での交換を要求した』
が、正解ですよね?

トピ主が非常識です。

ユーザーID:2087845009
はじめに対応したアルバイトに店が言うこと。
砂かけババア
2018年2月14日 9:51

何を言ってもダメなクレーマーには
特別にいうとおりにしないと
これからも何を言われるかわからないので
気をつけてね。
です。

トピ主さん、怖いです。

ユーザーID:8251474453
残念ながら
るる
2018年2月14日 10:46

レンタルとは1セット分の料金の為、取り替える義務は一切ありません。
濡れるたびに変えるのであれば、その分だけ料金を払うべきです。
それに交換分のセット数用意するのは保管スペースも考えて無理です。
おそらくトピ主は自分が正しいと思っててこれだけ批判を受ければ返事はしないでしょうけど、
トピ主に少しでも常識があるのであれば、みなさんにちゃんと返事をするべきです。
トピ主は自分の間違いに気づくことはできましたか?

ユーザーID:7416100176
「雨ざらしだった」とは?
渡月橋
2018年2月14日 10:58

店がウェアを雨ざらしにして濡れたまま貸し出したって事?
それだと、交換に応じない会社の方針にクレームを付けてもいいと思うよ。
雪の中で使用するものとはいえ、わざわざ濡れたものを提供する意味がわかんないし。
でもさ、その場合って着せる前に濡れてるってわかるんだから、お子さんに着せる必要ってないんじゃない?
濡れた物をわざわざ着せて、「風邪でも引いたらどう責任を取るつもりだ」は無いと思うよ。
着せる前に交換しに行こうよ。

それとも、滑ってる最中に雨が降ってきて濡れたって事?
その場合、店側に落ち度は無いから無料の交換はしてくれないんじゃない?(店にもよるかもだけど)
そもそも雪の中で使用するものだから、ある程度濡れる事は借りる側も了承の上で借りてるって前提なんじゃない?
山だから天気の急変も折り込み済みだろうし、「店側の落ち度じゃない限り交換には応じません」って規約があってもおかしくないと思うよ。
クレームを付ける前に、規約を確認した方が良いと思うなあ。

ユーザーID:9712983189
レスします携帯からの書き込み
うち
2018年2月14日 11:16

もう一度金払って借り直すならまだしも
単に濡れたからタダで代わりを出せ…
可哀想なのはずぶ濡れだからではなく、あなたのような非常識な人間に育てられ品性を失うであろう子供です

ユーザーID:8990291273
そろそろ
ボーゲン
2018年2月14日 11:16

トピ主さん、みんなの疑問に答えていただけませんか?

そのウェアは、渡された時点ですでにずぶ濡れだったのですか?
それとも、雨の中をスキーしたためにずぶ濡れになったのですか?

どちらなのかによって、レスがまるで違ってきますよ。

ちなみに、雨の中スキーするのであれば、ポンチョを着用するべきだし、
それで濡れたからといって(借りた時点で濡れていなければ)レンタルの交換はありえないです。

ユーザーID:5854668119
なるほど!借りた後に濡れたのね
ペッパー
2018年2月14日 11:23

最初、トピを拝見したとき「エール」を押しました。
なぜなら、

雨に濡れる場所にレンタルウェアが保管されていて、
ずぶ濡れのウェアをレンタルさせられたから、
交換してほしいと言ったら断られた

と読み取ったからです。
いま、みなさんのレスを読んで、自分の読解力の無さに反省!

つまり、

乾いているウェアを借りた
 ↓
雨が降る中スキー(だかスノボだか雪遊びだか知りませんが)をした
 ↓
ウェアがずぶ濡れになったから交換してほしいと言った

と、つまりこういうことなのですね!

わたしのエールポチを返して〜〜。びっくりです。
それはトピ主さんがおかしいよ。
お店側の対応はしごくまっとうです。

もし、どうしてもかえてほしいのなら、
2着分お金払えばよかったのに。

でも、もし、自前のウェアだったら替えはないですよね?
どうするつもりだったんですか?

ユーザーID:5361574933
「雨ざらし」とは雨の中に放置していることを指す
私も信じられない
2018年2月14日 11:37

そんなウェアを貸し出す店などないし、借りる方も確認します。

>新しいものと交換
>暖をとれるところの案内

つまりは、一度借りた物を使って雪まみれになったからもう一度貸してくれと。

料金を払えば良かっただけでは?

そのくらいで風邪を引くような虚弱な子を、なぜ、雨ざらしにしたのだろう。

ユーザーID:1698677809
ちょっと何を言ってるかわからない(笑)
笑チャンネル
2018年2月14日 11:57

自分が借りた服 一着を
びしょ濡れにした上に、交換しろと申し出た?
という事でしょうか。

お金を払うと何着でも
汚そうが濡らそうが交換してもらえると考え
そのような浅はかな事をされたんでしょうか
その上「子供が濡れたかわいそうだと思わないのか!」と
声高に訴えかけ
自分の行動もおかしさに気が付かずクレームを出す?


あまりにもバカな行動なので読んで理解するまで
少し時間がかかりました(笑)
まさかこのような親が、人が存在するとは・・・

お怒りは・・あなた自身に対してぶつければいいかと
あなたの要求は度を越えているというか
もう笑いしか出てこないですね(笑)

あなたの行動 お子さんが見てますよ?

ユーザーID:7469719391
トピ主が常識人なら皆さんの質問に答えてください。
わんこ年
2018年2月14日 12:19

>雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ。新しいものと交換してもらいに行くと
借りた後に外が雨で濡れたから交換ですか?
借りた時に既に濡れていたの交換ですか?

そうじゃないとトピ主の質問である「おかしくないという女の態度が気になった
ので」に答えられません。

ユーザーID:4773015180
恥を知ろう
なおなお
2018年2月14日 13:02

レンタルウェア、濡らしたら交換してくれるようなプランなら、金額がかなり張ると思いますが。普通、1着をこまめに防水したり、乾かしたりしながら使う物ですよ?借り物だからこそ、大事にしましょうよ。

断った人以外がトピ主に低姿勢だったのは「まともに相手をしたら危ない」と認識したからです。

子供をずぶ濡れにするって、親として駄目過ぎ。

ユーザーID:9649699832
意味不明だけど、間違っている
50代既婚男
2018年2月14日 14:06

雨ざらし? 休憩時間に、雨の中にウェアを置いたの?
雨の中、スキーをさせたの?お子さんの年齢が不明だけど、雨中のスキーって危険だよ。
大人でも滑りたくないよ。
だれが、どの状況でウェアをずぶ濡れにさせたのかは不明だけど、
スキーウェアは濡れて当たり前。だけど、普通は、ずぶ濡れまでにしない。

店にしたら、ここまで濡らすなよ!って思っているよ。
自分でずぶ濡れにしておいて着替えをよこせって凄いわ〜

トピ主怖い!

ユーザーID:0374785390
ウェアが濡れた時は・・・
スノーボーダー
2018年2月14日 14:19

スノーボード歴、10年以上やっている者です。
トピを読む限り、レンタルウェアを借りたときは、ウェアは濡れておらず、雨の中、ゲレンデに出ていたということで、ウェアが濡れてしまった状況だと察しました。

このような状況なら、毎週ゲレンデに通っている私でも、天気が悪ければ、屋内に入ります。
ずぶぬれになる程、ゲレンデに出ていた理由は何ですか?
雨の中でも開催されている大会などでしたら、仕方ないですが、レンタルウェアを借りているトピ主さんの状況では、普通に遊びにきた状況ですよね?
でしたら、雨が降れば、屋内に避難すればよいのです。
非難するうちに濡れるかもしれませんが、ずぶぬれにはならないと思います。

そして、ウェアが濡れれば、レストランや休憩室の暖房の近くで乾かしたりします。

別の女の子は善意で交換してくれたのでしょうけど、
交換してもらえるのが当たり前というトピ主さんの態度は疑問に思います。

例えば、レンタル時に、サイズが合わなかった等で、すぐに交換を申し出る等であれば、レンタルのスタッフも交換に応じてくれると思いますが、トピ主さんの状況では、クレーマーですよ。

こんなクレームがくるなんて、スキー場スタッフの人も大変だと思いました。

ユーザーID:7706679748
ぜひ本社へ連絡してください
匿名希望で
2018年2月14日 14:43

「お客様都合のウェアの交換には応じかねますのであらかじめご了承ください」が徹底されることでしょう。お客様の声は大切ですね。トピ主さんも交換してもらえたんだし良かったですね。

ユーザーID:4628554195
自分の服に着替えます
ぽんぽこたぬき
2018年2月14日 14:51

レンタルじゃなくて、購入した自分のウェアだったらどうしますか?
着替えますよね、自分の服に


レンタルは借りている時間は自分のウェアだと言う事です

タダで借り直すのは商品に不具合などがあった場合で
借りている途中で汚したから交換は理屈に合いません
一旦返却して、お金を払って新しく借り直して下さい

それとも時間内なら何着でも着替え交換ありとか言う
特別なお店なのでしょうか?

ユーザーID:0059287029
自前のウエアならどう感じますか?携帯からの書き込み
ものの
2018年2月14日 15:24

お子さまのウエアがレンタルではなく、ご自分の物だとして、天候によりずぶ濡れになったのならあなたはどこに文句を言うのですか?スキーウエアを購入したお店ですか?スキー場ですか?そこで無料でレンタルウエアを要求するのですか?お気づきください。

ユーザーID:3734693483
山ほどレスがついている通り
OMG
2018年2月14日 16:10

>私が間違っているのでしょうか?
もうお気づきになっているよいのですが、間違っていますよ。

あなたのいわく「その女」さんの落ち着いた態度から、最初からビショ
ビショのウェアを貸し出すなんて、あり得なかったことと判ります。

貸し出しシステムにまだよく通じていなかった新入りアルバイト嬢は、
トピ主さんのスゴイ剣幕に恐れをなし、
ついその場しのぎの対応をしてしまったのだろうと推測します。

ひょっとして、トピ主さんは男性ではありませんか?
普通の母親ならば、我が子がずぶ濡れになるまでほったらかすことは、
そうはないと思いますし、お言葉遣いが少なからず荒っぽい
印象を受けますので。
違っていたら、ごめんなさい。

本社にクレーム済みでしたら、どんな回答が返ってきたのか教えて
頂けましたら幸いです。

ユーザーID:4903735587
契約の「きほんのき」すら理解していないクレーマー親
女、女って言い方
2018年2月14日 16:14

体罰を与えるのでもなければ、自分の子供を雨ざらしにするとは考えにくい
ので、何人もの方が「雨ざらしだったとは、最初からウェアがその状態だった
のか?」と確認しているのですよ。でも、普通に考えれば、ずぶ濡れのウェア
を有料で貸し出すとは考えられないし、そもそも誰も借りないでしょう。

そう考えると、雨ざらしにしたのはトピ主さんですよね。しかも、そのウェア
単体ではなくお子さんを雨ざらしにした!

乾いた状態の物を借りて、自分がそれをずぶ濡れになるまで使い、それを
乾いている物に交換して欲しいなら、新たに借り直すと普通の人は理解して
います。トピ主さんの借りた物は、濡れたら何度でも乾いた物に交換可能と
いう条件だったのでしょうか?

そうではないから、借り直しの2度目の料金は払おうとせずに新しい物を出せ
というトピ主さんの要求は受け入れられなかった。

ここで、その店も「契約は1回のみ。着替えが必要なら再契約になる。それを
しないなら、子供が可哀想だから採暖室はあちら」とはっきりと言えばよかった
のかもしれません。

そう言っているのに、頭に血の上っているトピ主さんが聞いていなかった可能性
もありますね。

新人さんの対応は、そもそも間違った対応なので、その間違いの謝罪があり
この対応は今回限りと念を押された。

もしかしてこの謝罪が「新人の対応をみて、そうすべきだったと気付いた。
申し訳なかった」だと勘違いし、でも違ったので爆発したのですか?

相当恥ずかしい態度を取ってしまいましたね。本社にクレームを入れたところで
同じ話の繰り返しにしかならないですよ。

子供を雨ざらしのずぶ濡れにしたのはトピ主さんです。ずぶ濡れウェアをそのまま
着せておいたのもトピ主さん。当然、子供が風邪をひいたら親のあなたの責任です。

ユーザーID:5787692199
ずぶ濡れのウエアを貸し出すレンタル店?
吃驚仰天
2018年2月14日 17:12

今一つよくわからないのですが…
>レンタル品のウェアを借りました。
 雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ。
雨ざらしで濡れたウエアを貸し出しされたように読めます。

でも
>子供がずぶ濡れなのがわかるか?可哀想と思わないのか?
お子さんはいつずぶ濡れになったのですか。
ウエアが濡れているのがわかってたら着る前に交換を申し出ますよね。
一見してわからないほどの湿り具合だったら、着ただけでずぶ濡れにはならないでしょう。

レンタル時点ではウエアは乾いていて、雪や雨に濡れて遊んだ挙句ずぶ濡れになり交換を申し出た、と決めつけてレスはしたくないので、トピ主さんのレスを待ちたいと思います。

私もスキーには何度も行きましたが、ずぶ濡れのウエアを貸し出すレンタル店を見た事はありません。
でも、そういったお店が絶対にないとも言えないので。
トピ主さんがとんでもないレンタル店に当たったのか、レンタル店さんがとんでもないクレーマーに当たったのか、是非知りたいです。

ユーザーID:1918217079
あなたの子供はかわいそうですね携帯からの書き込み
毛糸
2018年2月14日 18:31

>>その一言で我慢していた怒りが爆発してしまい、何故自分達がおかしいこと言っていることが理解できないのかと言い、
>>本社にクレームをいれるから名前を尋ねました。

責任者らしき女性のどこが、何がおかしいのですか?
私もあなたに訪ねたいです。
「トピ主は何故、自分がおかしいこと言っていることが理解できないのか?」


雨ざらしでずぶ濡れになったのは、あなたたちが雨の中でスキーをしたからでしょう?
まさか雨ざらしに放置されていたレンタルウェアをそのまま着せたのですか?
ならばこれまたおかしな話。
クレームつけるくらいなら、子供にそんなものを着せないでください。

レンタルし、雨中でスキーをしたなら自分たちが濡らしたもの。
なぜまた新しいものを借りられると思うのか。

>>暖をとれるところの案内をされました。

あたり前の案内です。

>>子供がずぶ濡れなのがわかるか?可哀想と思わないのか?

だから、暖をとり乾かせるところにきちんと案内しているじゃないですか。
ウェアが乾くまで子供がかわいそうなら脱がせば?
そして着てきた私服の上着を羽織ればいい。

>>対応したのは入ったばかりのアルバイト。

そのアルバイトは、クレーマーをあしらえず、新しいウェアを出してしまった。
トピ主主のような、モンスタークレーマー対応の再勉強となるでしょう。

小町の皆さんも書いていますが、
トピ主の思考、態度が理解できません、理解に苦しみます。

クレーマーというか、根本から一般常識がないのでしょうね・・・。
だから自分(トピ主)こそ、おかしい、間違っているのに、
相手がおかしいと噛みつき離れない。

このままではあなたはしかたないとして、
あなたの子供としてお子さんがたは大変苦労すると思いますよ。
至るところで恥をかき、非難の目で見られ、背を向けられたり、突き放されたりするのですから。

ユーザーID:3245177164
真実は?
elsa
2018年2月14日 18:31

みなさんが疑問に思ってる点、トピ主さんが明らかにしてくれないと…
このトピックスの一番のポイントですよ!

初めから濡れていた、ならお店が悪い。
遊んでいて濡れてしまった、なら「交換してください」のごり押しは通らないのではないでしょうか?

みなさんのレスも同様ですね。

ユーザーID:2841530734
みなさんに指摘されて理解できましたか
社会福祉士
2018年2月14日 18:32

 返信がぷっつり途絶えましたが。皆さんに指摘されてレンタルあは1回分だと理解できましたか。またレンタル伝票に契約内容が記載されていませんでした?
読み込む国語力ありませんでしたか?
主はスキーウエアを買えるようになってからスキー遊びに行けばよい。借り物で済ませようとするケチな考えが子供に風邪をひかせてしまうのです。学校でもクレーマー認定されていませんか。あなたの親御さんどのように育てられたのでしょう。親の品性を疑います。
どうぞ、人間としてもモラルが通じる方ならば教えてくれた小町の皆さんに詫びと礼をいれるべきではないでしょうか。それが大人の親の対応というものですよ。老婆心ながらお伝えしたくパソコンに向かいました。

ユーザーID:2652058448
クレーム?携帯からの書き込み
ぴっぴ
2018年2月14日 19:17

最初は、普通〜に考えてずぶ濡れのままの(誰かが着た濡れたまま)ウェアを貸し出しされてお怒りなのか?思いました。しかし、お金を払い濡れていない状態のウェアを貸し出しされて、遊んでウェアが濡れた…だから、又、新たにウェアを貸し出ししたい!と訴えた?のなら、クレームでも何でも無くて貴方がモンペの非常識人間と言う事です。新たに借りたいと言った時に料金は、又、払います。と言ったなら、はいはいありがとうございます!とお店の方は濡れて無いウェア貸してくれたと思いますよ。いや〜本社にクレームまがいの持論を言うのは有ですが、恥ずかしいだけの時間の無駄やと思いますよ。

ユーザーID:0712811404
ビックリ!!!
助六
2018年2月14日 21:14

店側の対応がおかしい!と一歩も引かないあなたはかなりイカれてますね。

>子供に濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもりだと

風邪をひいたり体調を崩したら、それは親であるあなたの100%の責任ですから。

今回に限らず、日常の買い物等でも同様のトラブルを起こしていませんか?
本社にクレームを入れるの一文を見て、頻繁にクレームを入れているのが想像できました。ここに投稿する前に身近な人に相談しなかったの?それとも相談したけど、自分の思いとは逆のことを言われてここに投稿したの?

ユーザーID:0202648092
恐ろしいほどのクレーマー。
Planaria
2018年2月14日 21:23

主さんの事をクレーマーと言います。

“雨ざらし”の意味、分かっておられます?
外に置きっぱなしと言う事です。

お客様に貸し出すウェアを、外に出したまま?
雨に濡れてもそのまま?
それは有り得ないでしょ。
ちゃんと室内でキチンと保管されているはずです。

ずぶ濡れのウェアを渡されたの?
ずぶ濡れたウェアを子供さんに着せたの?
借りた時に濡れていたら、その時に言えば良いじゃない。

主さんたち親子がスキーをしていて雨が降ってきて、それでも滑ってて、流石に寒くなって、そのレンタル屋さんに戻って来たんですよね?
それで濡れたから新しいのに換えろ?
そういうのをクレームと言うんです。

ずぶ濡れになったの、主さんの責任でしょ。
レンタル屋さんのせいじゃありません。
ウェアが濡れて子供さんが寒がっているのなら、とっとと切り上げて、温泉に入って換えれば良いじゃない。

ウェアが雪や雨で濡れる度に新しいのに交換していたら、お客さんのレンタル料よりクリーニング代が掛かって、儲け処かマイナスじゃないですか。
全てのお客さんの「濡れた、交換して」に対応していたら、レンタル経営出来ません。
ウェアのレンタルが慈善事業だとしても、無理です。

新たにレンタル料を払って、新しいウェアを受け取って下さい。
こんなクレーマーで常識のない人が親って、子供さん、健全に育つのでしょうか?
非常に心配です。

ユーザーID:3969953300
トピ主です携帯からの書き込み
匿名(トピ主)
2018年2月14日 21:28

熱くなってしまい不適切な発言があることと、状況を説明することができなかったことを謝ります。

まず状況ウエアについてですが、確かに乾いた状態で借りました。

しかし、そのスキー場には乾燥室というものがありません。暖かいところと案内されたのは、温風がでているロッカールームと暖房がついている休憩室。
ぼとぼとのウエアが乾くわけがない。

また、ウエアは防水性ではなく発水生だそうでして、中の服も濡れてしまいました。
確かに「当施設のウエアは完全防水でない」と書いてはいましたし案内もされたことは認めます。しかしお金をとっているのに、きちんとしたものを借してほしい。無理なら交換に応じてほしいと思うことの何がおかしいのですか?

責任者の方は、「メンテナンスはしているが、繁忙期は追い付いていない状況」と認めていました。

別に私の子らだけ特別扱いしろと詰め寄っていません。
ですが、雨の日にお金をとってスキー場を営業するのだから、それなりに誠意があっても良いのではないかと思うのは間違いなのですか?

本社にクレームをいれた時に、そういった場合のキャンセルの方法とかお金かからないからとかを案内されました。そういう話ではないのですがね…残念です。

ユーザーID:8725030493
子供が風邪引いたら責任を取るのはトピ主だよね?
もね
2018年2月14日 21:34

ずぶ濡れにしたのか、
ずぶ濡れのウェアを着せたのか、
どっちか知らないけど、
そうさせたのはトピ主だよね?

ずぶ濡れのウェアを着せたままでいるのもトピ主、
カウンターでごねてずぶ濡れの子供を放置したのもトピ主、
トピ主以外の誰に責任があるの?

レンタルウェアの店長がなぜ顧客が脱がせないウェアの責任を取るのでしょうか?
ごね得するために着せたままなのはあなたがしたことでは?

モンスターカスタマーって凄いな。
本社にまで恥を晒したいとか変わってる。笑。

ユーザーID:3822026170
いやはや、スゴイね・・・
シトロン
2018年2月14日 21:42

あなたに日本語リテラシーの問題があるせいで、皆さん
混乱してますよね。
・そもそも借りた時点でウエアが雨ざらしだった
・借りた時は濡れてなかったが、遊んでいる間に濡れた
のどちらかわからない書き方のせいで。
で、勝手に前者だと思って、鼻息荒くあなたの肩を持つレスも
あるけど…
借りた時点で雨ざらしで濡れてたなら、子供に着せる前に
交換を申し入れる話じゃないですか?だって雨ざらしですよ。
ちょっと湿ってるっていうんじゃないでしょ?着たら
子供が風邪を引くかもしれないレベルのビチャビチャウエアを
何の指摘もせずに借りて着せたなら、それだって自己責任じゃ
ないんですかね?
雨が降る中遊んだ挙句、濡れたウエアを新しく交換しろって
言ったなら、なんちゅうケチなモンスタークレマーだと思いますよ。
恥ずかしくないからここに書き込めたんですよね。1セット分の
金額しか払ってなくて、貸し手側に何の瑕疵もないのに感情論を
振りかざして、脅迫して相手を言いなりにしようとするなんて。
タカリですか?そんなに風邪が心配になる様な天候なら、スキーを
しないって選択肢もあるし、ウエアの上からポンチョを着せるとか
対策もあるだろうに。理性が働かないんですか?

ユーザーID:6850895239
ただのクレーマーです携帯からの書き込み
ひまわり
2018年2月14日 21:43

どう考えても、ウエアを借りた時点で濡れてた訳ではないですよね?


遊んでるうちに濡れたのであれば、交換出来る訳ないじゃないですか。

子供が可哀想だと思わないのかって言ってますが、そんなに濡れる前に貴方が対処すべき事です。

お店側に落ち度はありませんよ。

あと、雨ざらしってどういう事なのか…状況が分かりにくいです。

ユーザーID:8053302030
本当だよね!
匿名
2018年2月14日 23:30

濡れた子供が風邪ひいたらどうしてくれるんだ!だよね。

誰が濡らしたかによるけど。

でもまさか・・・母親であるアナタじゃないでしょうね?

絶対に違いますよね?子供を雨ざらしにするなんて母親としてあり得ない!

そうですよね?

そうなの?だったら子供がとってもかわいそう。
お店は悪くないじゃない。

子供を雨ざらしにしたアナタ、誰にも文句言えないわよ?

全てアナタのせいです。

ユーザーID:1182587552
質問です携帯からの書き込み
プリンス
2018年2月14日 23:31

雨ざらしとありますが、店がレンタルするはずのウェアを主さんに貸す前に外に出しっぱなしにしていてずぶ濡れになっていたということ?
そんなのを貸されたって話?
それとも借りた後に主さんが外に置きっぱなしにして濡らしちゃったって話?

お店とお客さん、どっちが雨ざらしにしたの?

ユーザーID:6617468924
そうそう。
mirumiru
2018年2月14日 23:45

状況説明が不足だと思います。自分の怒りが先に出てる。

この場合「ずぶ濡れ」と言うウェアがどの時点でそうだったのか。借りて子供に着せる前にそうなのだったらそこまで濡れている物を着せる親はまずいないですよね。借りてすぐ解るはずだからその場で苦情言えただろうし、その場合は店員も四の五の言わず替えてくれるんじゃないですか?

もしそうしなかったら貴方が正しい。

だけど皆さん言う様に私も感じたように、借りて外に出て濡れたのなら全然話し違うんじゃないでしょうか。その辺詳しく書いて下さい。言い分が解りません。

ユーザーID:6313717529
あなたがクレーマーでは?
Q
2018年2月15日 0:30


文章がややこしいので

よくわかりませんが

読み返してみますと

濡れたので替えてくれ

といって、断られた。

ようです。

ただの悪質なクレーマーですよ

それでは。

う〜ん 驚きました!

ユーザーID:3540329973
どうなんだろう。
ポコ
2018年2月15日 7:26

雨ざらしにしていたのを新しいものを交換と
ありますから、多分雨ざらしにしていたのは
あなたですよね?

だったら、あなたがただの非常識な客で
クレーマーでしょうね。
だから、本社に言ってもかまわないと
向こうもいったんでしょうね。
かなり、ギャーギャーいって、営業妨害まで
していませんか?下手したらあなたが
賠償負わされるパターンだったかも。

普通、レンタルしたら何度でも交換という
契約でない限り、そのものを使って、
なるべくそのままの状態にして返すもの。
雨ざらしって、いったい何してたのでしょう。

自分では正しいと思ってるかもしれませんが、
普通の契約では、あなたの行動は契約外だと
思います。もちろん、相手の態度が悪かったのを
差し引いても、本社にまでクレームいれる
内容ではないですね。
周りの人も非常識なおばさんだな。と、
おもっていたのでは?
責任者の対応からしても、レンタルしたものを
汚れたから何度も交換ではないはずです。
なのに、しつこく謝罪まで求めた。
だから、クレーマーに対する対応を
とられたのでしょうね。

雨ざらしで子供がかわいそうなのは、
あなたが悪かったんです。

ユーザーID:2717729187
確信犯
ミケさん
2018年2月15日 7:46

>>私としては、特別扱い無理とかゴタゴタ言わず子供の為に対応してくれたアルバイトさんの方が普通の対応だと思いますので、

トピ主は、『特別扱い』と分かっていて、
自分の子供だけウェアを交換させたんですよね?
お子さん二人とありますが、二人分交換させたんでしょうか。

例えば、そのお店でレンタルしたお客さんが
トピ主の強引な交換をみて、
じゃあ、うちも、うちもと行列ができたとしても、
新しくウェアを借りにきた人に、
まさに雨ざらしの、交換されて誰かが脱いだウェアしか残ってなかったとしても
そんなことは関係ない。
自分のうちの子供だけが、乾いたウェアでスキーができればいい。

そういう考えなんですよね…

ユーザーID:3076469036
雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ
タイラー
2018年2月15日 10:05

『雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ』

これは雨ざらしの中、親であるトピ主さんは子どもにスキーをさせたのですか。

もともとずぶ濡れのウェアだったら交換対応が当たり前ですが、
親が濡れる場所で子供にスキーをさせておいて、レンタルウェアを交換せよとは
ただのクレーマーです。

レンタル衣装を借りて、食事などで汚して「汚れたままだと可哀そうだから取り替えろ」とは言わないでしょう。ただのクレーマーですよね。
というか、全員が濡れているから交換しろとしたら店側は貸せない在庫を半分抱えろという事になりますが。

あなたの親やご主人にも話を聞いてみたらいかがですか。
友達に聞くと付き合いが減る可能性があります。類友の場合もありますが。

ユーザーID:5757873637
雨ざらし?携帯からの書き込み
いやいやいや
2018年2月15日 10:10

雨ざらしというからには、転んだりしてずぶ濡れになったのではなく、雨に打たれていた、ということですか?

寒い雪山で、子供を雨の中遊ばせる…、低体温になって、救急車で運ばれかねない位の暴挙です。
一種の虐待では?
猛省してください。


もし、万一(ありえないと思いますが)、お店が雨ざらしにしていたウェアをレンタルしてきたのなら、本社にクレームを是非なさって下さい。

ユーザーID:3164409127
>子供がずぶ濡れなのがわかるか
2018年2月15日 10:33

スキーウエアが、貸しだされた段階で既にずぶ濡れだったのか(レンタル業者としてはあり合えない対応だと思いますが)、乾いた状態で借り受けたものが雨でずぶぬれになったのか、トピ主さんのレスが現段階でないのでわかりませんが、
どちらにしろ
>子供がずぶ濡れ
って書いてますよね?

100歩譲って、レンタルされた状態でウエアがずぶ濡れだったにしろ、それをそのまま着せて「子供をずぶ濡れ」にする親があり得ません。
着せる前に、交換を申し出るのが「普通の対応」でしょう。

>子供に濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもりだ

濡れたウエアを着せたままにしている親の責任です。

子供に風邪をひかせたくなかったら、スキー場などに行かないことです。
まして、天候が悪い日に。

というか、こういうクレーマーが騒いでいる現場に、たとえ第三者としてでも遭遇したくないので、どうか、外に出ないでください、とお願いしたいです。
そうすれば、お子さんも風邪をひく心配などないですよ。

ユーザーID:5412413917
親の責任です。
パラッパー
2018年2月15日 11:02

>子供がずぶ濡れなのがわかるか?可哀想と思わないのか?
>子供に濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもりだと。

そんな悪天候時に、無理矢理ゲレンデに出させた親が悪いと思います。
しかも、悪天候時の対策が全くなされていない。

親の都合で振り回された子供と、親の非常識に振り回されたレンタル屋さんが気の毒です。

ユーザーID:1995846902
いや〜
うん
2018年2月15日 11:07

トピ主さんのお返事が楽しみです。

トピ立ての文章を読んで疑問ばかりで、他の皆さんがどう感じるか知りたかった。
雨ざらし
この一言がどういう雨ざらしなのかが不明ですからね。
ただ…、
>雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ。
の一文からすると、着るときはずぶ濡れじゃなかったように感じるのです。
だってどれほど注意散漫な親子でも、
ずぶ濡れになる程のウェアであれば最初から着ないでしょう。

雨の中遊んでずぶ濡れ。ウェアを替えてよ!
は、ダメ。別料金が発生すると思う。
本社にクレーム。やりたければやればいいけれど、
匿名さんの思考はちょっと珍しいと思います。

ユーザーID:0171918915
肝心なところがわからない
たま
2018年2月15日 11:54

 ウエアが元々ずぶ濡れだったのか、借りたときは乾いていた(問題ない)ウエアを着たお子さんが雨に当たってその結果ずぶ濡れになったのかで全然違います。

 どちらでしょうか。

 ウエア場最初からずぶ濡れなら、トピ主さんの怒りは当然です。
 カウンターで借りたのはお子さんですか? お子さんとは更衣室が違ったのかな。
 小さな子なら、出されたずぶ濡れのウエアを「こんなものか」と思って着てしまう可能性もありますね。

 乾いていたウエアを着て雨にあたり、その結果ウエア(とお子さん)がずぶ濡れになったのだとしたら。

 それはもう、トピ主さんが「おかしな人」です。
 アイスクリームを買って、自分で外に数時間放置し、「溶けてるじゃないか、溶けてないのを出せ!」と要求するようなものです。

ユーザーID:4099303879
スキー初心者でしょうか。スキー場にもマナーがある。
hal
2018年2月15日 12:17

スキーをされたことのない方でしょうか。

ゲレンデコンディションによっては、ウェアは濡れます。
雨まじりの雪、みぞれの時は、ウェアは濡れるものです。


特にスノーボーダーはリフトから降りた後、座ってボードを装着するので、
お尻を雪上に付けることになり、コンディションによっては昼過ぎぐらいには
少し中まで濡れてくることもあります。

スキーヤーでも初心者の方はよく転びますので、
足元や背中から雪が中に入る事はよくあることです。


ましてレンタルは一着のみは常識。
スキー場の常識、マナーですよ。


スキー場には、リフト降下付近で立ち止まらない。
ゲレンデに穴は開けない、など
色んなマナーがあります。


レンタルは1着。


これは当然です。

ユーザーID:2145355570
レスします
ゴールド
2018年2月15日 12:21

>子供に濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもりだと。

子供を雨ざらしにしたのは親の責任です。
まさかびしょ濡れのウェアを貸し出したんではないのでしょう?

自分のクレームがおかしくないというトピ主の態度が気になったので質問しました。

間違っていましたらお返事ください。

ユーザーID:9550167331
レスします携帯からの書き込み
一児の母です。
2018年2月15日 12:31

レンタル代をもう一度支払えば交換できますけど、勝手に雨の中で遊んだのなら暖をとって乾かすべきです。

トピ主さんが間違ってます。

ユーザーID:0329737167
あなたの責任
onlyone
2018年2月15日 12:35

>子供に濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもりだと。

あ・な・たの、親の責任です。

ユーザーID:6836649388
あなたが間違ってる
奈々
2018年2月15日 12:46

間違ってますよね。普通に。
ビシャビシャのウェアを借りた時に差し出されたのなら、こんなの着れない、交換してというのは正論でしょう。
しかし文面を見ると最初から降ってたのか途中から降ったのかは知りませんが、撥水加工を貫いてビシャビシャになったのは、雨の中スキーを長時間強行させた親の責任でしょ?
雪に雨なんて危ないから早々に切り上げれば、ウェアを脱いでも靴下が濡れる程度でしょう。

子どもがずぶ濡れなのがわかるか?可哀想だと思わないのか?

それ、そのままあなたにそっくりお返ししますが。
子どもがずぶ濡れになってもスキーをする事を優先して、風邪引かせても良いと思ったんでしょ?

レンタルの交換って、商品自体に不備があり、それに使用する前か使用しようとした直後に判明した場合に限るのって常識では?
あなたの扱いが悪いのに人のせいにしちゃダメです。

ユーザーID:7825357264
雨ざらし…というと
綾華
2018年2月15日 13:00

『雨ざらし』を辞書で調べると『おおいをしないで、雨にぬれるままに放っておくこと』とか『屋根や覆いがなく雨がふれば直接濡れてしまう状況のこと』など出ているのですが、これは殆どの場合、屋根のない場所に置かれた『物』を対象にしており、人間が雨に濡れることを『雨ざらし』とはあまり言わない様に思います。

なので…

>レンタル品のウェアを借りました。
>雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ。

ここを読むと、子供用のレンタルウェアが屋根のない場所で保管されていた為に貸し出しの時点で既にビショビショになっていた、と読み取れるのです。

ですが読み進めると、

>子供がずぶ濡れなのがわかるか?

と出て来るので、解釈が2種類に分かれます。
1、ビショビショに濡れたウェアを子供さんは着てしまい、そのせいでずぶ濡れになったの?
2、借りたウェアが濡れていた訳ではなく、子供さんが雨の中で遊んだ結果、ウェアごとずぶ濡れになったということか?

普通、雨でビショビショに濡れたウェアを着てしまうなんてことはないだろう…と思うから、多くの人が2だと解釈した。
この場合、当然トピ主さんがおかしいと考えます。

1だと読み取った人が、エールポチを押してくれたのだと思います。

私は2だと解釈したので、『交換』という名目で2着目の貸し出しを要求するのは間違いだと感じました。
1着目を返却し、お金を出して2着目を新たに借りるのなら分かります。

万が一にも1の状況だったのなら、お店が有り得ません。
まあ、1の場合はビショビショのウェアを差し出された時点で「これでは着られない」と言わずに黙って着てしまうお客も変ですが。

レンタルウェアは着物でもドレスでもスキーウェアでも、1着◯◯円というシステムだと思います。
汚したり濡らしたりして着替える時は『交換』ではなく『新たなレンタル』です。

ユーザーID:0854308828
防水不良?
おはじき
2018年2月15日 13:23

借りたのは、「スキーウェア」それもお子様用でしょ?
防水が完全だったらバケツの中に突っ込んでも中綿まで濡れたりしませんよ。
それが、雨でびしょびしょで中までしみとおったのなら、
トピ主さんが正しい。そんな不良防水のウェアを平気でレンタルにする
レンタル屋さんがよくない、ってか、商品の品質管理をサボってる。

ウェアの品質がちゃんとしてたか、問題があったか、それで料金負担のありなしは
わかれると思いますよ。正しいクレームならちゃんと言いましょう。

世の中は「クレーマーよばわり」が大流行りですが、品質に問題がある場合の正しい主張はちゃんとした正当な「クレーム」、だと思いますよ。

ユーザーID:7125488242
おかしい
レモネード
2018年2月15日 13:43

勿論
トピ主が
ただのクレーマー

交換したいなら後1着分の料金出すべき

ユーザーID:9804569573
クレーマーですねえ
かつら
2018年2月15日 13:54

レンタルする側からしたら、
貸したウエアで雨の中でスキーをしてびしょぬれになってきた客に、いちいち乾いたのを取り換えてたら商売にならないでしょうが?
そんなこともわかりませんか?

無尽蔵にウエアを置いてあるわけじゃないんですよ。
濡れて返ってきたウエアを他の客には貸すことはできません。
一度貸したウエアは、濡れようが子どもが可哀そうだろうが、レンタル期間いっぱい使ってください。

クレーマーに押し切られてウエアを取り換えてしまったバイトの子の方が「間違い」です。

子どもが可哀そうと思うなら、そもそも濡らさないようにするか、案内してくれた暖をとれる場所で乾かしなさい。
あなたの「お客様は神様」なジャイアン気質、治した方がいいですよ。

ユーザーID:3996723669
想像して責めても仕方ない携帯からの書き込み
かりん
2018年2月15日 14:07

トピ主さんの書き方が状況を説明しきれてないので勝手に想像して責め立てたところでなんにもならないですよね。
仮にレンタル申し込んで、
いきなり濡れたウェアを出してきたら非常識な店だし、
借りたウェアで出掛けて、
雨に当たってびしょ濡れになった、
さぁ取り替えろ!なんて言ってるんだったらトピ主さんが非常識だし。

ってとこですよね。

ユーザーID:9800738564
誰が悪いか?
エンター
2018年2月15日 15:31

子供がビショビショ。
早く着替えないと風邪をひいてしまいます。
可愛そうです。
では何故濡れてしまったのか?

雨です。
全て雨が悪いのです。
クレームを入れるのであれば雨を降らした『空』に入れてください。

ウェアを提供しただけのレンタル会社はとばっちりです。
八つ当たりも甚だしいです。
大人であればきちんとごめんなさいしてきてください。

ユーザーID:5479613538
子供が可哀想
還暦おばば
2018年2月15日 15:50

親の背中を見て
子供は育ちます。
主さんも親の背中を見て
今の主さんがいるのですね。
道理とはどういうものか
わかりますか?
スキー服を借りました。
スキーをしている最中に
雨で濡れました。
新しいスキー服と交換せよ!
こういう話が成り立ったら
レンタル業者は成り立ちません。
これでわからないようだったら
子供も主さんと同じように
育つでしょう。

ユーザーID:7394167046
初めから濡れてたわけではないですよね?
ぷ〜にゃーパン
2018年2月15日 17:07

借りて雨にうたれて、濡れたのですよね?
それで替えろはクレーマーですよ

ちなみに雨さらしとは、雨に降られているのに外に置かれ放置されている状態をいいますよ。

レンタル屋さんでウェアーを外に出していて、雨が降っている状態なのに取り込まずに放置。ずぶぬれの状態を貸したと言う意味になってしまいます。

着た状態で放置している訳では無いでしょ?
着用しているという事は使用をしているという事
この時点で雨さらしとは言いませんよ。雨さらしを使うから意味がわからなくなるのですよ。

着た状態で雨で濡れたから取り換えろは、ないからだから暖を取れる所を案内されたんですよ。
取り換えろはクレーマーになります。

トピ主さんはモンスターさんになりたいですか?

ユーザーID:7987538327
真相は?
やさぐれパンダ
2018年2月15日 17:08

最初から濡れていたウェアを渡されたなら、店の対応がありえない。

しかし、状況から考えるに、

普通にウェアを借りて、雨がふってるのに外で遊んでいてびしょぬれになった。

ということであれば、

トピ主さんの主張どおり、「子供がとても可哀想」だと思う。
トピ主さんが母親で。
子供は親を選べないからね。

ユーザーID:5154640116
横ですがぶんぶん丸様へ
hananeko
2018年2月15日 17:28

ここでレスされている方のほとんどは、雨ざらしの正しい意味は分かっていると思いますよ。
ただ、私も含めて、主様が正しく理解して使っているのかが疑問なんです。だって、借りたようとした時点で子供さんが風邪ひきかねないくらい濡れているのを、普通借りたり貸したりしないでしょう?

ユーザーID:8984748190
お店も変ですね。
まりん
2018年2月15日 17:35

客がレンタルしたウエアを客が濡らしたなら客の責任です。
雨が降っていて濡れたなら、客が自分で乾かすか、あたらしいものを再度レンタルするのが当たり前です。
なぜ店側の「ミス」になるのでしょうか。

お店は「取り換える場合は、再度レンタル料金をいただきます。」
の一言でいいと思うのですが。

ユーザーID:7052356345
あのさ。
なめたけ
2018年2月15日 17:48

レンタル料って、一着分のお値段ですよね。濡れれば何度も交換可能なの?
そもそも、子ども連れて雨の中スキーって、結果どうなるかなんてわかりますよね?ずぶ濡れになって、風邪引きかねませんよね。だから着替えさせたかったわけですし。
まともな親ならね、そんな状況で子どもを外に連れ出しません。
濡れたらどうするか?スキーやめて、とっとと私服に着替えさせるんですよ。ずぶ濡れでかわいそうな状況に追い込んだのは誰?あなた方のまともとは言えない行動の結果を、どうして店が尻拭いしなくてはならないんですか?
本当にクレーム入れるんですか?まだ恥を晒すの?
よく平気ですね。
耳を疑ってるのは、あなたの非常識な行動を目にしたまともな人達ですよ。
どうせ、金かけて来たんだから滑らなきゃ!ってケチな根性から子どもを雨ざらしにしたんでしょ。普通じゃないわ。子を持つ親のする事じゃないです。

ユーザーID:0824365158
あなたがおかしい。あなたにびっくり。
neko
2018年2月15日 19:11

2月10日(土)の投稿ということですが、
この日は多くのスキー場で雪ではなく雨が降った日ですよね?
天気予報でも事前に雨だって言ってた日にわざわざ強行したんですよね?

レンタルのウェアが雨で濡れたから変えろなんて
全員に同じ対応をしてたらレンタルのウェアはすぐに無くなってしまいますよね?
ウェアに重大な欠陥がない限り交換なんてしないと思いますよ。

そもそも、子供がずぶ濡れでかわいそうというなら、
こんな日にスキーに行くこと自体しませんよ。
雪崩の可能性もあると天気予報で言ってましたし。
そんなところへ子連れじゃ行かないわ。
我が家もスキーの予定でしたが中止しましたよ。
いくらスキーが好きでも子供がかわいそうですから。

それでもスキーを強行したいなら、防水スプレーなど雨対策をしていきます。
インナーには水を通さないウェアを着せます。

暖のとれるところへ案内してくれただけでも良心的だと思いますけどね。
今回のことはレンタルショップが対応することではなく、
親であるあなた自身が準備していくべきことです。
なので、子供が風邪を引いた場合はレンタルショップの責任ではなく
そんな日に何の対策もなくスキー場へ連れて行った親の責任です。

あなたのしていることは単なるクレーマーです。
悪いと思っていないあなたにびっくりです。

ユーザーID:4482466318
あなたが店員さんだったら
ふーん・。・
2018年2月15日 20:25

レンタル一回料金をいただき、外で濡れたから新たに着替えを要求されたら、もう一度料金をいただくと思います。
未使用ではないのですよ。

あなたは今回、二回目レンタル料金を支払うべきでしょう。
お店に損害を与えているのはあなたなのですよ。

非常識なのはあなたです。

ユーザーID:3319787304
くま
2018年2月15日 21:17

雨が降ればウェアは濡れるよ。

風邪をひくくらいまで雨の中にいたのはトピ主さんのミスだと思うけど。

雨が降っても濡れないウェアを借りていたのならお店の責任。
それともこのウェアは雨に濡れますという説明が必要だったのかな?

レンタル屋さんだけでなく洋服屋さんにもクレーム入れるのかな?
買った服が雨に濡れて子供が風邪をひくから交換しろって。

こういう非常識な人が親になるとは恐ろしい時代。

ユーザーID:7324140416
再度説明を
kngd
2018年2月16日 0:20

文章からは、借りたウェアが濡れていたのか、雨の中を遊んだからウェアが濡れたのかが読み取れません。正反対の回答になるため、まずはどちらなのかを明確にしていただけないでしょうか。

「雨ざらし」とは、「覆いをかけたりせずに、雨に打たれるままにしておくこと(大辞林)」ですから、子供を雨の中に立たせておいたというならともかく、子供を雨ざらしにするという使い方はしないと思います。そうすると解釈は前者。

着てすぐに子供がずぶ濡れになるような雨ざらしにしていたウェアを貸し出すとも到底思えないので、「遊んでいて雨に降られたので」という意味で使っているのでしょうか。そうだとすると後者。

「どう考えてもおかしく」と書いているところからすると、借りたウェアが濡れていて着せてしまったから子供が濡れたとしか思えないのですが。その場合でも、ずぶ濡れにはならないと思いますけど。ずぶ濡れとは水がしたたり落ちるようなイメージです。

間違った解釈で回答しても誰も幸せにはなれないので、「雨ざらし」「ずぶ濡れ」の意味を確認した上でどちらだったのか改めて説明がほしいところです。回答はそれからということで。

ユーザーID:8218484253
横ですがぶんぶん丸さん携帯からの書き込み
とくめい
2018年2月16日 0:44

雨ざらしの解釈ですが
みなさん、わかっていると思いますよ
ただわかっていると解釈して読み進めていった場合、色々とおかしな感じになってくるので、あえて伺っているんじゃないですか?
じゃなかったら最初から雨に濡れたウェアなんてかりないでしょ

ユーザーID:9096660904
クレーマー
ハム
2018年2月16日 2:24

あなたのような人が今の社会をギスギスとした住みにくい社会にしているのです。
レンタル料を払ったからあなたはレンタル業者より偉い人ですか?
私なら自分でウエアを買います。
なぜなら、借り物をこんなに濡らしてしまって大丈夫かな?
と気を使うのが嫌だから。
とてもあなたのような思考回路にはなれません。

上に苦情を言うと言うのは、手慣れた感じをうけます。
企業はあなたのようなクレーマーから身を守るため
誓約書、同意というややこしい手段を講じなくてはならなくなった。

人間の品性の問題です。

ユーザーID:8064182421
お客様を大切に思えばこそ、経営を傾ける事はできない。
花玄
2018年2月16日 4:14

お客様一人ひとりを大切に思うものの、もしトピ主さんにだけ2着目のウエアを貸せば、万人共通の悪条件の雨の中で、対策を取ったり、寒くてもそのままで我慢したお客さんはどうなるか…。

これは単に個人的意見ですが「あの人には貸すなら私にも」と言い出す人も出るでしょうし、貸したウエアを回収後クリーニングしたりという維持費は2倍ほどに嵩むでしょうし、会社の財力にも思い遣りを示す方がとても好きです。

会社が傾けばそもそも主さんもそのスキー場に遊びに行けなくなります。お客だから、とか、自分の身内の為という見方から、社会の一員としての考え方をされた方が、一歩進んだものの見方だと思うし、それができる女性に増えてほしいです。

でも、商売上手な方はそこで一枚脱いで、貸してくれたかもしれませんね。お客さんの誰一人として嫌な思いはしない、そこから感謝・繁盛に繋がるという所もあるし、融通の利く所もあるというか。アットホームな、そういう所を選ぶのも良いかもしれませんよ。スキー場は田舎なので時々ありますよね。

それと、2着分のレンタル料を支払うのであれば、すんなり貸してくれたと思いますが、そこはどういう話でしたか?
全てのレスややり取りを読んでいないので、重なったらごめんなさい。

ユーザーID:5721022624
再度のレスです
助六
2018年2月16日 7:59

子供が可哀想だとか子供が風邪をひたらとか、それほど子供を思っているなら、どちらに非があるにかかわらず、公衆の面前で他人を怒鳴りつけたり、罵倒したりすることが、子供にとって悪影響があるとの思いに至りませんか?

ユーザーID:0202648092
ほかの方も書かれているけれど、非常に分かりにくい
エリッサ
2018年2月16日 9:28

*雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ

ずっとそのウェアが外にあって、雨(スキー場なのに?)にさらされてびしょびしょの状態で借りたのか。
雨ざらしの言葉の使い方が間違っているのか。
多分、後者だと思うけど。
雨ざらしって言うのは、覆いをしないで雨風にさらされるままに放置しっぱなしにすること。

ウェアの防水が悪かったのか、それともウェアの中が濡れていたのか。
いずれにせよ、多分、雨ざらしではないとおもう。

借りた段階でびしょびしょになっていたのか、だったら気付くのが遅いんじゃないか?
それとも、借りた後で子供が転びまくって、びしょびしょになったのか。
さっぱり分からない。

前者なら、すぐに取り替えてもらえるよね。見たら分かるだろうし。
これびしょびしょだから他のにって。
後者なら、そういうものだと思うよ。雨の中子供は普通遊ばせない。スキー場でもね。濡れるなら自己責任だから。

前者でも後者でも同じだけど、子供がずぶ濡れなのが分かるか?とか可哀想とは思わないのか?っていうのは脅しとも取れるし、クレーマーの言い方だと思う。

多分、子供が遊んだあと、びしょびしょになって変えて貰いたいで断られたんだよね。
それは断られると思う。
どういう風に遊んだのかは知らないけれど、普通ならそこまでびしょびしょにならないから。
転んでも、雪を払う、悪天候なら、遊ばない。借り物をびしゃびしゃにするほうがどうかと思う。例え子供でもね。

あわてて交換に応じてくれたのはあなたが怖かったからだと思うよ。
私でも、面倒なクレーマーならそういう対応をしてしまうかも。
誠意ある対応ではなくて、これ以上こじれるなら黙らせろって方式。

まぁ、本社にいえば?
多分クレーマートして名前が残ると思うけれど。

親なら、借り物は大事に使うように教えるべきだと思うよ。

ユーザーID:3830223631
まさか
まい
2018年2月16日 9:37

レンタルウェアは最初から濡れていたのですか?それならクレームも分かります。
もしかしてレンタルして、外で使用中に雨天のため濡れたのですか?それならかなりのクレーマーだと思います。まさかとは思いますが。

ユーザーID:2898347332
え??
どろんこ
2018年2月16日 10:02

意味が分からないのですが・・・。

レンタルウェアがもともと雨の中、外に置いてあって全て濡れてる状態??
レンタルした時にはもう濡れてたの??

それとも、スキーをしてて雨に降られて濡れたの??

外に置いてある状態ならお店が辺。
スキーをしてて雨に濡れたから交換してくれは悪質クレーマー。
どうして1着の料金で2着レンタル出来ると思ったの?本当に謎??


本社にクレーム言ってもあなたが恥をかくだけよ。

ユーザーID:4584251015
早いな
あきら
2018年2月16日 10:17

2018年のランキングに入るトピが出てきてしまいましたね。

交換してくれたアルバイトさんは、貸す前に濡れていて、乾かす前に貸してしまったと勘違いしたんじゃないですか?

トピ主さんは、借りてから、雨に降られ、濡れたから交換して欲しいと思ったんですよね?
だから、断られた。

またお金を出して、別のウェアと交換なら、受け入れて貰えたと思いますけど。
もうお子さんのサイズのウェアがなかったか、お金を再度出すという意味が分からずスルーしたか・・・なのかなと思いました。

雨に限らず、ウェアは雪でも濡れますので(暖かい日は、雪もゆるんで溶けた所に転んだり)、濡れたから無料で交換はしていないのが普通と思います。

ユーザーID:8499968403
借りた後ずぶ濡れになったと読み取れますが?
あれ
2018年2月16日 13:29

だって子供がずぶ濡れって事は、少なくともウェアを着せていたのでしょう?

レンタルウェアが最初から雨ざらしで置いてあるのも妙だし
最初からビショビショならそもそも着せないでしょうに、、、


最初から濡れていたという以外の解釈がないという方がいたので
出てきました

まぁ、これだけ叩かれたら主さん最初から濡れてたんです!
とか言ってごまかしそうだけどね
もしそれが事実なら最初からそう記載されていたはずだし
わざわざ確認している人たちは「まさかそんな非常識な事をする人間がいるわけない」と
驚いているから念の為で確認しているわけで、、


ウェアを借りた

外で遊ばせたが雨が降ってきた(又は最初から降っていた)
にも関わらずびしょ濡れという事は直ぐに雨宿りもせず
遊ばせていたのは親であるトピ主

ウェアを新しいものと交換できると勝手に考えていたが
対応は真逆で怒り心頭!

、、こんな所じゃないんですか。

恐らく店内で落としたアイスを交換してもらう程度の認識だったのでは?
これだってお店によっては対応できないと言われたらそれを受け入れ従うしかないんですがね

しかも主さんの子供はガッツリ遊んでいたようだしね
こういう親は色んな所でやらかしていると思うよ

ユーザーID:7780222322
そりゃどんなに訴えてもあなたの負け
うーむ
2018年2月16日 15:06

新しいウェアということは最初に借りたスキーウェアははじめから濡れていたわけではなく遊んでいて濡れたんですよね?
それはもう親の責任以外ないですよ。
100歩譲って濡らしてしまったから新たに料金を支払って新しいものに借り直すのなら理解できます。
あまりに非常識すぎてびっくりです。
どうぞ訴えて下さい。
世の中のひと100パーセントがモンスターペアレントだとあなたのことを思うだけです。

ユーザーID:0574473729
貸す前の、雨ざらしのウエアなわけないよ
通りすがり
2018年2月16日 15:59

こんなに「貸す前に雨ざらしのびしょびしょなウエアだったのか?」ってみんなが言ってるんだから、いい加減答えたら??

ていうか、そんなはずないですよね?

>>本社にクレームをいれるから名前を尋ねました。
>>すると責任者は名刺を出し、「本社の指示に全て従っているので勝手に言って構わない」と、丁寧なことに連絡先まで言ってきました。

ここまで堂々としてる態度なので、おそらく、主家族がウエアを着て雨に打たれて、帰ってきてからの言動でしょうね。

あなた、自分で何言ってるか分かりますか?

そういうの言いがかり、クレーマー、モンスターって言うんですよ。

主の家族が、雨が降ろうが吹雪こうが、そのまま雪山で遊んでたんでしょ?
だったら濡れたのは自分たちの責任じゃん。 自分たちで暖をとって乾かすの当たり前じゃん。
それがイヤなら、お金払って新しいウエアを借りればいいじゃん。

子どもが風邪ひいて可哀想なら、尚更こんな所に連れてこないでくれます?

とにかくあなたみたいな客は来なくていいわ。こっちから断る。せいぜい自分ちの庭で遊んでてください。

ユーザーID:3026829688
禍福は糾える縄の如し
うら
2018年2月16日 17:14


自分の方が間違っていたと思わず「腹立ちが収まりません」とまで書いてしまって、
いまごろトピ主さんは恥ずかしくて堪らないだろうとお察しします。

雪遊びの経験がないとサラサラした雪で濡れるとは思わなかったという人がいるけれど雨に濡れたなら論外。
スキー場に乾燥室や暖房設備があるのは雨じゃなく雪でも濡れるからウエアや手袋を休憩時に乾かす為ですよ。
レンタルの料金システムや雨ざらしという言葉の使い方のおかしさも皆さん親切に教えて下さっている。

トピ主自身の無知と傲慢のせいで恥の上塗りになってしまったけれど、素通りするよりは幸いでした。
今回知ることで同じ間違いは避けられますから。
物事をなぜそうなのかと元をたどって考える事(レンタルのシステムがこれに当たる)、
行動する前に下調べをする(スキー場の使い方や必要な道具についてがこれ)、
注意を受けたら逆上する前になぜそう言われたか考える(自分が間違っているかもしれない)
トピ主が持ち合わせなかったこれだけの収穫が得られたのは、お子さんを育てるうえでも必要なことでした。
投稿して良かったですね。

ところで、ご主人はどのようなお考えでしたか?あなたと同じ?とても気になります。

ユーザーID:9291019312
ずぶ濡れになった時、低体温のリスク等について考えましたか?
お子様が心配…
2018年2月16日 18:29

お店の対応は皆様がお書きの通りなので、医療の視点から

皆様ご指摘の通り、ウェアには防水加工が施してあると思いますが…
>子供に濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもりだ
と主様が感じ、中までずぶ濡れだったなら、乾いたウェアに着替え、再び外で遊ぶのはお子様の体には大変負担が大きいと思います。

雨+寒さを想定した救助訓練を受けた事がありますが、完全防備+大人でも容易ではなく、数時間の訓練でも体調回復に時間を要しました。
私なら「発症するかもしれない」風邪より、その時点での低体温や疲労等を心配し、濡れた物を脱がし、暖を取り体を温め休憩します。速乾性素材のウェアは、その間に乾くと思います。

主様には
>子供がずぶ濡れなのがわかるか?可哀想と思わないのか?
着替えて再び外に出る事が最善か?
行程に無理はなかったか?
等を真剣に再考して頂きたいです。

お子様に可哀想な思いをさせたのは、誰?
雨の中、外に出たのは誰判断?
レンタルの方は、天候不良でも外へと強制していませんよ。

主様のクレームは、お子様の事を考えているようで、冬山での危険、低体温や疲労等、風邪以外の事は全く考えていないんだなと感じます。お子様の体の事を本気で心配するなら、始めから交換など希望せず、暖をとれる所で休むのが最善だったと思います。

雨に濡れる状態ならスキーには不向きで、雪の状態も良くなかっただろうと、スノボ歴の長い私は予想します。
遊んでいて、感じませんでしたか?

あまり過酷な状態で、お子様を遊ばせないでください。
例え子供が遊びたいと言っても、体調や天候、リスク等を考慮し、上手くコントロールするのが親の仕事だと思います。スキー場なら多少無理しても、周囲が助け・何とかしてくれると思ったら大間違いです。自然を舐め、取り返しがつかなくなる事もあります。
本当に大切な事は何かお考えください。

ユーザーID:0863513304
どっちにしても対応に問題ある気がする
ふたこ
2018年2月16日 20:01

私も、読んでいて状況を把握するのがなかなか難しいと思ったのですが…

まず、もし「レンタルした瞬間からウェアが濡れていて、しかし気付かずに着てしまったら子供の下着までびっしょり、交換を申し出たら着たまま乾かせと言われた」
という感じなら、店のほうに大問題アリだと思います。
お怒り当然、クレーム当然だなーと。

でも、他の方のレスにもあるような「通常の乾いたウェアを渡されて、それを着ていたら濡れてしまったので交換してほしいと言った」というなら、確かに何だか変な話だとは思います。
ただ、その場合でも店には問題ありそうな気がします。

というのも、「新しいものと交換して下さい」と申し出た瞬間に責任者が出てくるのはおかしい。
普通は「別途もう一着レンタル」と解釈するのが妥当だと思うので、まずは「もう一着レンタルでしたら○○円になります」のような返しがある気がします。
もしそれが起きたならトピ文にも経緯が多少登場すると思いますが、なかったということはやはり、いきなり責任者が出てきたのでしょう。

また、確かに濡れたウェアを着たままでは子供が可愛そうです。
ウェアをレンタルするようなお客は通常、スキー常連ではないのですから、雪にも慣れていないでしょう。
暖を取れる場所への案内はいいけれど、「脱いで乾かしたほうがいいですよ」くらいの親切は欲しいですね…
(ここはトピ文に「濡れたウェア着たまま風邪をひいたらどうする」という内容があるので、不案内だったのが見受けられます)

全体的な内容を見ても、主さんの意向はともかくとして店側の不案内が要所要所に感じられます。
もっと穏便に済ませる手段はいくらでもあるのに、それがない気がする。

そういう点で、主さんをちょっと支持したい気もします。

ユーザーID:6167880629
それは、あなた(あなたたち)の責任で!
ピンク・サファイア
2018年2月16日 20:48

はっきりとは書かれていませんが、要は借りたウェアをうっかり濡らしてしまったのですね!
自分(自分たち)の落ち度を、無関係な借りた店に責任転嫁したい。

その責任者のような人がどこの店にもいれば、他の客・ユーザが余分な負担をする事も無いですね〜
そして、あなたのような人も減る。
ありがたい事です。

ユーザーID:2684929239
トピ主です携帯からの書き込み
トピ主です(トピ主)
2018年2月16日 22:02

続きです。

寒いと半泣きの子供を前に淡々とした表情で決まりだからと断り、可哀想とは思わないのか?と人間として訴えかけることの何がおかしいのですかね。
いい年の女性で指輪をしてらっしゃいましたので、子供はいないのか?いないなら、いつか子供ができたときに私の気持ちがわかるよ?というと、淡々とした表情で「関係のない話はご遠慮下さい」と言われました。

そんなに冷酷になれるなら、接客業の、ましてや責任者として威張らないでほしいです。
私も学生時代は接客のアルバイトをしていましたけどね。
自分の給料はお客様の支払いから出ているのだと教えられましたけど。

なんせ今回はすごくすごく残念でした。
二度と行きません。

ユーザーID:8725030493
間違ってますよ
2018年2月16日 22:15

>私が間違っていたのでしょうか。
その通りです。

レンタル品は一着だけです、交換はありません。
学校の野外授業やスキー教室でレンタル品借りるお子様もいますが、一着です。
寸法が合わないと言うような時は交換して貰えますが、それも滑りだす前です。

雨に濡れたのは借りた人の責任です

次回はぜひレンタル品は使わず、子供が濡れて可哀そうと思うなら替えも用意してください。
主様にはレンタル品を借りる資格が無いようです。

ユーザーID:5434879533
はい。間違ってますよ携帯からの書き込み
びっくりしました。
2018年2月16日 22:55

悪いとすら自覚もない主様にドン引きです。レンタルは、一度一着です。又着替えたかったなら、レンタル料金新たに支払いましょう。スキーウェアでも、晴れ着等着物でも、ドレスでも、喪服でも同じです。それすらわかりませんか?少しは常識弁えないと、子供達も主様同様非常識者に育ってしまいますよ

ユーザーID:5050270707
あぁークレイマーでしょー
むぅ…
2018年2月17日 4:22

雨に濡れたからって、レンタル料金は1着分×2人なのに もう1回タダで貸すのが当たり前ですって?

それに親として、雨の降るスキー場で子供を遊ばせるって…この場合の責任者=親だよね?
夏に海へ行ったって雨だったら無理に泳がせないのだし、まして冬山。そこは親が判断するべきでしょ?

冷静になって考えてみても、自分の考えが世間の常識とズレてるって…本当に気付かないのかな?
もしかしてスキー場に行ったのも、ウェアのレンタルしたのも初めてなのかしら。
次回からは何処かで借りるより、自前で購入したウェアに撥水スプレーでしっかり防水して下さい。

ユーザーID:3028975956
早く自分の間違いを認めて店に謝罪して下さい
社会福祉士
2018年2月17日 10:01

 世間の常識を学びましたか?ここで書かれることが一般常識です。
高卒までに親や学校で習いませんでしたか。それとも親御さんもこのような非常識なご家庭育ちで、習う機会を失っていたのでしょうか。それならそれでとてもお気の毒とは思います。ここで世の常識者の皆様に指摘されたのだから自身の間違いを認め償いましょう。誰でも間違いはありますから、指摘されたときにどう立ち直っていくかが大事だと思いますよ。子供を立派に育てるために頑張ってください。

ユーザーID:2652058448
ぜひ本部へクレームを
まよ
2018年2月17日 11:04

接客業をしています。
ぜひ本部に報告してほしいです。
だいたいのクレームはごもっともだったり、お気持ちを理解できることです。が、中には理不尽としか言いようがなく、業務を妨害されたり他のお客様のご迷惑になるようなものも。
そういうケースは要注意例として、各現場と本部に情報共有されていると効率が上がります。
あまりにひどい場合は利用禁止にできます。
現場からの報告に加え、要注意顧客自身から自分の行いを報告してくれると話が早いんですよ。
あー、こりゃダメだって一発でわかってもらえますからね。
全国チェーンに勤めていますが、ご利用をお断りしてOkなお客様(?)が何人かいます。
朝礼とかで言われちゃうんですよ。
「昨日、濡れたウェアを無料交換しろと店頭で大騒ぎしたお客様がいました。新人スタッフがうっかり交換してしまったのですが、今後は決して交換しないでください。他のお客様のご迷惑になるような大声を出され、つい交換してしまったとのことですが、今回限りとお客様にもご説明し、本部への報告もしてあります。また電話クレームなどあるかもしれませんが、対応お願いします。」
みたいな感じですね。
理不尽な要求や度重なるキャンセルなどで、こちらが不利益を被る場合です。
自己都合で濡らしておきながら、無料交換をしつこく要求するような行為もそれに当たると思います。

ユーザーID:8242840850
もしかして・・・
うめぼし
2018年2月17日 13:15

オールインクルーシブ型のリゾートホテルだと、ウェアのレンタルも、交換し放題だったりするんですかね?
そういうのを利用した経験が有って、トピ主さんは勘違いしたのかも・・・と思いました。

一般的なウェアやスキー(スノボ)、ブーツのレンタルの交換は有料ですよ。
アルバイトさんは、十分に乾かさないウェアを貸したと思い込み、交換に応じたのではないですか?

ユーザーID:4065147677
残念なトピです。
2018年2月17日 13:44

 まず、発水生 → 撥水性 です。
 なんだか、主さんのキャラクターとリンクしているような誤変換・・・。

 ずぶ濡れになるまで子供を外に連れ出して、それを撥水性しかない(という言い方ですよね)ウェアを貸し出した業者のせいにすることが、完全に間違っています。

 あなた、立派なクレーマーだと思います。客商売とはいえ、こういう人も相手にしなければならない業者さんも、ストレスフルでお気の毒と思います。

 もっと明るく清々しく生きませんか?
 

ユーザーID:1454579433
子供のためにも携帯からの書き込み
たま
2018年2月17日 14:00

これだけ色々言われて、濡れるのを分かっていて雨の日に遊んだのにいざ濡れたら、乾かせだの交換しろだのとあくまでも自分たちの行動を正当化しているその神経の図太さ、ある意味見習いたい。
でも世の中の基準では、貴女の行動は非常識。
そこは認めないと今後はただのクレーマーでしかありません。子供のためにも、何故非難されたのか今一度考えませんか?
貴女が常識を理解しないと子供も常識を学びませんよ。

ユーザーID:3739491887
状況わからなかったので静観していましたが
ドーナツ
2018年2月17日 14:02

>まず状況ウエアについてですが、確かに乾いた状態で借りました。

トピ主レスのこの一行で、トピ主さんがクレーマーであると確信しました。

>そういう話ではないのですがね…残念です。

ではどういう話なのですか?
「お金をとっているのに」ってことなら、お金の話になるのはあたりまえでしょう。

残念なのはトピ主さんです。

ユーザーID:2284940074
間違いです。
hipi
2018年2月17日 14:16

雨の日に子供をスキーに連れて行くのが。

雪より始末が悪いとわかっていても連れて行ったのは、あなたがどうしても滑りたかったのですかね?

スキー場もレンタルウェアを貸しているところもビジネスです。
ボランティアではないのです。

そういう部分を、子供がかわいそう〜〜〜でゴリ押しはやめてください。
あなたが子供をかわいそうな目に合わせているだけです。
こっちにあなたのわがままの付けを払わせないで。

子供がかわいそうと言えば、世間は都合よく動くと思っているようですが、
それはあなたの勘違いです。

あなたがちゃんとしたお母さんになれば、世間は温かいと思いますよ。

ユーザーID:8876345567
驚きしかありません
びっくり
2018年2月17日 14:16

トピを読んで、てっきり濡れたウェアを貸し出されてプンスカしているのだと思いました。
まさか自分で濡らしておいて2着目を無料でレンタルしようとしているなんて思いもしませんでした。

ほかでも色々やらかしていませんか?普段からいちゃもんをつけることに慣れていないと出来ないレベルの要求ですよね・・・。

ユーザーID:9363085212
どう説明したらご納得いただけるか・・・
フレディ
2018年2月17日 14:23

追加レスまで拝見しました。
今まで皆様がご指摘の通り、乾いたウェアを借りて
自分達が使用したことで中まで濡れたも関わらず、
それを交換しろと主張しているのですね。

皆さんがいろいろな例えをされていますが、
こういったら、どれだけ非常識な要求かご理解いただけますか?

・レンタカーを借りた
・雨が降っていたが、窓を開けた
・雨が窓から入ってシートが濡れた
・だから車を無料で群れていないものに取り換えてほしい

こんな要求ですよ。雨が降っているなら窓をあけるなという事です。
窓を自らあけたのであれば、ご自身の責任でレンタカー会社の責任ではない
という事ですよ。
そもそも、追加レスの「発水」って何ですか?「撥水」の間違いでしょう?
返還間違いではなく、水を弾くことを表す「撥水」もわからない学力だから
そんな厚かましいことを当然のように主張するのですか?

ユーザーID:3879331229
難しいですね携帯からの書き込み
とくめい
2018年2月17日 14:30

トピ主さんのレスをよみましたが、感じ方も解釈の仕方も色々あって難しいですね
私は全てわかって借りているのだから、トピ主さんの落ち度であると思ってしまいました。
トピ主さんのレスを読んでも、自己責任と思いました。
でも本社へのクレームでそのような説明ならそれもありなんだなと思ってびっくりしています。
人の感じ方は色々ですね。
でもやはり私は自己責任かと思いました。

ユーザーID:9096660904
あらかじめ書いてあって案内もされたのであればトピ主が悪質
いい年のおじさん
2018年2月17日 14:34

「「当施設のウエアは完全防水でない」と書いてはいましたし案内もされた」
そのうえで借りたのであれば、あなたが納得して契約したことになりますので、それで無料交換を要求するのは誤りです。
納得できないのであれば、案内された時点で言うべきです。
そのうえで、納得できないのであれば借りるべきではないし、借りるのであれば後から理不尽な要求をするべきではない。
きちんと案内されていたのにもかかわらず後で要求するのは筋が通らず、トピ主は悪質なクレーマーです。

ユーザーID:9937447225
あんまり耳にしたくない
珈琲
2018年2月17日 14:35

どう思われますか?にレスします。

ウエアの素材とか、わかりました。

>責任者みたいな女
>可哀想と思わないのか?
>恩着せがましく
>濡れたウェア着たまま風邪でもひいたらどう責任とるつもりだ

トピに書いてある、こういう言い方、考えの価値はイヤだな。と思いました。

レンタル使用はやめましょう。これからはタオル持参しましょう。

ユーザーID:2530625288
やはり過剰要求
think
2018年2月17日 14:49

> 雨の日にお金をとってスキー場を営業するのだから、
> それなりに誠意があっても良いのではないかと思うのは間違いなのですか?

大間違い。

雨の日に行ったのも、雨のなか遊び続けたのもトピ主の勝手。
子供の風邪云々と因縁をつけて誠意の要求はもはや脅迫の域。

サービスというものを考え直してほしい。

ユーザーID:6889250359
追加読みましたが
ニョロ
2018年2月17日 14:57

>きちんとしたものを借してほしい
と書かれていますが
>確かに乾いた状態で借りました。
施設はちゃんときちんとしたものを貸し出していますよね
しかも事前にちゃんと施設側から
>「当施設のウエアは完全防水でない」と書いてはいましたし案内もされたことは認めます。
案内もされています
トピ主さんの理屈だと濡れるたびに交換しろって事ですよ ちゃんと事前に案内されているのにも関わらず
濡れるたびに交換を要求したらウェア足りなくなりますよ しかも繁盛期 客はトピ主さん達だけじゃないんだから
施設側に落ち度は無く トピ主さんの要求が駄目なんです 親として大人としてしっかりしてください

ユーザーID:3191597486
追加レス読みました
綾華
2018年2月17日 15:10

追加レスを読みましたが、やはりトピ主さんの言い分を通すのは難しいと思いますよ。

>確かに「当施設のウエアは完全防水でない」と書いてはいましたし案内もされたことは認めます。

なのですから、ずぶ濡れになる程の雨には対応していないウェアであることを了承した上で、トピ主さんは借りた訳ですよ。

>お金をとってスキー場を営業するのだから、それなりに誠意があっても良いのではないかと

お金をとっているとは言え、それなりの金額でしたよね?
完全防水ではないウェア1着分として妥当な金額設定ではありませんでしたか?

『大雨にも対応している完全防水のウェアです。万が一、濡れた時には責任持って着替えを用意致します』という様な一流の対応をする店で、かなりの高額を支払って借りた状況なら、トピ主さんの言い分は通ります。

金額に見合ったサービスというのがあります。
お金さえ払えば至れり尽くせりという訳ではないのですよ。

例えば、一泊数十万円の高級ホテルで受けられるサービスと、一泊3000円の格安ホテルで受けられるサービスとでは内容が全く違って来るのは分かりますよね?

トピ主さんはごく一般的なお値段で普通レベルのウェアを借りただけなのに、高額を支払って一流レンタル店で最高級のウェアを借りた人かの様なサービスを求めています。

百均で「お金をとって商売をしているのに、品物がチャチだ!お金を取る以上、こんな安っぽい品物を陳列するな」と文句を言っている様なものです。
そして、人から「それ、百均では普通だよ。百均に高級品は置いてないよ。百均としては普通のサービスだよ」といくら言われても、あなたは一向に納得しない。
そんな印象です。

お子さんに可哀想なことをしたのはあなたです。
雨の中、外にいさせたあなたのミスです。
そしてまた、あなたの勢いに怯んで失態を犯してしまったバイトの子も可哀想だった。

ユーザーID:0854308828
客全員がレンタルウェアのスキー場ですか?
黒ぱんだ
2018年2月17日 15:22

>雨の日にお金を取ってスキー場を営業するのだから、それなりの誠意があっても良いはず

悪天候でも滑りたい人は自前のウェアで雨具も用意しているんじゃありませんか?
そういう方達の為に営業しているんじゃないでしょうか。
“お金を取る”なんて…。トピ本文でも“責任者の女”だの“あの女”だのと書いてありましたもんね。そんな人が“誠意”だなんて可笑しな話です。

>ぼとぼとのウェアが乾くわけない。

そこまでの状態にしたのはどこの誰ですか?

>きちんとしたものを貸してほしい無理なら交換に応じてほしい

レンタル商品に求め過ぎ。料金に見合ってないという事ですか?

ユーザーID:6017010270
びっくり
さち
2018年2月17日 15:52

> 確かに「当施設のウエアは完全防水でない」と書いてはいましたし案内もされたことは認めます。しかしお金をとっているのに、きちんとしたものを借してほしい。無理なら交換に応じてほしいと思うことの何がおかしいのですか?

何がって…。提供しているサービスの説明を受けて、それに納得して支払いをしたのですよね?
それなのにそれ以上のサービスを勝手に求めて、それが満たさない相手はおかしい!と思い込んでいるあなたがおかしいです。

> ですが、雨の日にお金をとってスキー場を営業するのだから、それなりに誠意があっても良いのではないかと思うのは間違いなのですか?

間違いです。
雨の日に快適に滑りたいのであれば、完全防水のウェアを提供しているところで借りるか、自分で完全防水のウェアを用意するべきです。
事前に完全防水ではないと説明もされているのに、OKしたのはあなたです。完全防水でないウェアで雨の中滑るとどのような状態になるか、考えられなかったあなたの落ち度です。

子供がずぶ濡れで可哀想なのは、あなたに判断能力がなかったからです。
他人のせいにするなんて、ひどいクレーマーですね。

ユーザーID:9910337523
色々おかしいし、間違ってます。
ねぎ
2018年2月17日 15:56

まず、発水生のウエアは「きちんとしたもの」です。完全防水でないウエアを選んで借りたのは、他でもないあなた自身ですよ。

そして、雨にもかかわらずお金をとってスキー場を営業しているからって、なぜ濡れたウエアを無料交換する必要あるんですか?

雨が降ってスキーを続けるかどうかは、スキーヤーの自己判断ですよ。

天候が怪しいのにお金を払って入場したのはあなた自身です。

スキー場は料金を取って場所を提供しているだけです。天候が悪いのはスキー場のせいではありません。悪くないのになぜウエアの代金を保証する必要があるのですか?

あなたの解釈の仕方は、ちょっと理解不能ですね。

あ、とうとう「びっくり」が1万を超えましたよ。

ユーザーID:4019301078
雨の日にスキー
みかん
2018年2月17日 16:13

スキーウエアはどれも完全防水ではないと思います。
雨の中でするものではないですから。

今回の件は、保護者である貴方の失態です。
多くの人はそんな事させません。
防水ではないことを認識していながら、中の服が濡れるまで遊ばせたのは貴方です。

大きな事故や怪我がなくて何よりでした。

ユーザーID:6125501349
雨の中でのスキーを選んだのは誰ですか?
くだらない
2018年2月17日 16:21

雨だったら止める自由はあったはず.登山でも雨だったら止めることは多いです.例えば,レンタル店のモデルをしていて,雨の中でスキーすることを強要されたのですか?一般客ですよね?雨に濡れれば,服(ウェア)が濡れてくるのは当たり前では?嫌なら,防水性の高いウェアを自分で買えば良いのです.通常,レンタルするのは,経験も浅く,その時だけ使いたいからレンタルするのでは.つまり,性能は2の次です.断っておきますが,そのような性能のウェアを選んでいるのは,店ではなく,とぴ主さんですよ.

今一度聞きますが,なぜ雨の中でスキーをしたのですか?止めて別の計画にすれば良かったんです.お子さん達を雨ざらしにしたのはとぴ主さんでしょ?

ユーザーID:0345459813
自分が悪いとは思わないのかな?携帯からの書き込み
まるる
2018年2月17日 16:35

完全防水のウェアが無かったのは残念ですが無いものは仕方がないです。トピ主さんは、不満だろうと、完全防水ではないものを、了承した上で借りています。この時点でトピ主さんは、雨が降れば、濡れるのを了承しているわけです。子供が濡れて可哀想なら、トピ主さんはお金を惜しまず、二着目を借り直せば良いだけの話です。借り直せばトピ主さんの子供は乾いた新しいウェアが着れる訳ですから、これが正解の対応です。ずぶ濡れで可哀想だからって、お店はタダで交換したり貸しません。不良品だとかお店に不備があるなら別ですが…。お店は善意のボランティアではないんですよ。 いちいち濡れる度に交換してたらきりがないです。お店が潰れます。 例えると、ラーメンを注文して、半分食べた所で皿を落として全部食べられなかったから、お店にもう一杯タダでよこせって言っているようなものです。ラーメンが熱かったから手が滑って皿を落とした、お店が悪いってね。でも、ラーメンが熱いのは知っている上で客は注文しているわけです。 これと、今回のウェアは似たような話だと思います。

ユーザーID:6293304177
結局、スキーも初心者だったのね
きのこ
2018年2月17日 16:49

雨の中、ウェアだけで遊んだってのがね。トピ主さんはスキー初心者?
ポンチョを来たりしなかったのかしら?

途中で降ってきたなら、休憩するとか、そんなにずぶ濡れになるまで遊ぶのもね。
ウェアは合羽じゃないんだし。

着替えも持ってなかったってことだよね。

もう少し、いろいろ想定して遊びに出かけるようにした方がいいですよ。

ユーザーID:0753012099
三十代既婚男性です。
するたな
2018年2月17日 17:12

1、スキー場側はきちんと乾いたウェアを貸している
2、完全防水でないこともきちんとアナウンスされている
3、きちんとしたものを貸して欲しい→きちんとしたものを貸している
4、無理なら交換して欲しい→雨の中スキーをする選択をしたのはあなた達


雨の日にスキーをするのがどうかしている、という話ですよ。
スキー場側に無理やりやらされたわけでもなし。

ユーザーID:2880836801
幼稚園や学校のママ友には聞きましたか?
社会福祉士
2018年2月17日 17:12

 自前のスキーウエアを持っているママ友さんに相談してみてください。
教えてくれると思いますよ。スキーウエアとて雨の中なら濡れますよ。工事現場や自転車通学で着用するような雨合羽でも大雨なら洋服までしみてきますから。同じことでしょう。経験がないのでしょうけど。
とても不快な体験になったようですね・ゲレンデの客は当日はとても少ないはず。あなたのような雨天決行の客ばかりではないですか。小町の返信の中のスキーに慣れている方の発言をきちんと読まれましたか?
 本社は借りようと思ったが悪天候のため帰宅する場合にはキャンセルできるといったのですか?そういうシステムになっているのですね。

ユーザーID:2652058448
トピレス見ました。
ちょっと
2018年2月17日 17:16

〉悪いと思っていない店の態度に腹立ちが収まりません。

店は、悪くないことがわかりました。
もしかして、スキーしたことないの?

ユーザーID:9632711232
主さんのレス読みました携帯からの書き込み
案山子
2018年2月17日 17:16

読んでも、主さんが滑稽で見当違いな事を言っている事に変わりありませんでした。

雨のなか、防水性ではないウエアを借りて、子供に着せてスキーをさせたのはあなたです。


クレームを入れるなんて…常識のないひとだと思われたでしょうね。

ユーザーID:8964924563
深まる謎携帯からの書き込み
通りすがり
2018年2月17日 17:18

乾いた状態で借りて?乾燥室がないから乾くわけがない?全くわからないんだけど。
乾いたウェアを借りた→雨のなか好き好んでスキー→濡れた→乾かない→交換しろ?
どう考えてもクレーマーとしか思えない。

ユーザーID:5218413933
ここまで言われてまだ自分が正しいと主張するの?
じこちゅうちゅう
2018年2月17日 17:25

クレーマーって本当に自分の都合しか頭にない人なんですね。

雨の日にスキー場を営業する責任?
何それ。
雨が降っているのに濡れるのがわかっていて子供をスキー場で遊ばせる親の方がどうかしているよ。

ウェアが完全防水ではない事を知っていて借りたんだから
それは世間ではきちんとした撥水性のウェアを貸し出してもらったというのです。
店側には少しの落ち度もありません。
きちんとした暖かい室内にも案内しています。
お子さんが濡れたウェアを脱げばちゃんと暖かくすごせますよね。
びしょ濡れになるまで平気で遊ばせるような非常識をしでかさなければ一般的にはそれで全く問題のない対応です。
そもそも外遊びに出かけるんですから天気予報はちゃんと見たんですよね?
なら雨への対策をとっているべきなのは親であるトピ主さんだよ。
仮に雨が想定外だったとしても
普通は雨が降ってきたのならいくらウェアを着ていたとしてもすぐに雨にあたらないところへ移動するものです。
子供用のゲレンデってたいてい施設の近くだしひどく濡れる前には移動できるはずです。
ボトボトに濡れる迄トピ主さん何をしていたの?
濡れたのは親であるトピ主さんの判断の甘さが招いた事態ですよ。

それにそこまで雨が降るのならもう雪遊びは終わりでしょ?
再度ウェアを借りる必要ありますかね?
悪天候によるレンタル時間変更の交渉くらいしかできることはないと思うけどね。

自分の判断ミス、不手際を他人のせいにしようとするから全て言いがかりにしかならないのです。

非常識なのはトピ主さんです。

ユーザーID:7873234946
サービス業は割に合わない
ええと
2018年2月17日 17:26

トピ主のような客が来るとどっと疲れる。

注意書きのうえに口頭で念を押しても独自の論理を展開してキレまくる。
仕事とわかっていても割に合わないなとつくづく思う。

ユーザーID:7131558328
そりゃクレーマー携帯からの書き込み
ゆきんこ
2018年2月17日 17:27

雨の日にスキーしたの?

そりゃボトボトになりますよ。
スキーウェアは完全防水でもないし。転びまくれば雪でも中は濡れます。

そんなに大切な子供なら、雨の日にスキーはさせない、ウェアは納得のいくものを自分で購入する、スキー場とレンタル施設の情報はきちんと仕入れる、着替えは充分に用意する…くらいしたら?

なんだかなあ。

ユーザーID:8158556150
えええええ…!?
ロザリアン
2018年2月17日 17:34

トピ主さんのあまりの鼻息の荒さに、てっきり最初からウェアが湿っていたのかと思っていたので、追加レスを読んで大コケしました。

>まず状況ウエアについてですが、確かに乾いた状態で借りました。

えええええ…まじっすか!?
その状態であなたは交換しろと?
怒った挙句に本社にクレーム??
恥の上塗りだわ…。

>しかしお金をとっているのに、きちんとしたものを借してほしい。

きちんとしたもの、貸してますやん。
それをずぶ濡れにしたのはあなた達ですよね?
雨の日にスキーに行ったのはあなた達ですよね?
子供が風邪をひいたら…あなたの責任以外の何物でもありません。
乾いたものを借り直したいのなら、もう一着分お金を払うべきでしょう。

「どう考えてもおかしい女」はあなたです。
本当に理解に苦しみますし、ここまで非常識な人が存在するとはびっくりでした。

スキー場の方には、心から同情致します。

ユーザーID:0317385158
ようやくわかりました
きつね
2018年2月17日 17:43

子供スキーウエアをレンタルしたが、あいにくの雨でびちょびちょになり、無料交換を願い出る。
最初応対した人に断られたが、再度新人さんにも言い、交換させた。
初めの人の対応が許せず、責任者に話し、
濡れたという理由の交換は原則うけつけない、と言われ納得できず、レス立てた、とのことでしょうか?

雨が降らずも、雪遊びしたりしたら、子供は服も手袋も濡れますよ。
雨がひどいなら、屋内に退散するなり、完全防水の高級ウエアー用意するなりするか、
レンタルし直すしかないですよ。
ちなみに、スキー手袋などは高級品を更に防水スプレーで、ガードすると、指先あったかいままです

ユーザーID:5722477714
追加を読見ました。
もも
2018年2月17日 18:13

ウエアは完全防水ではないと書いているのを確認して借りたのなら、借りた側は納得して借りたと
判断します。
それより、ウエアがボトボトになるまでよく滑らせましたね。
そっちの方がびっくりです。
お金を出して新しいの借りてあげなよ。風邪ひくよ。

ユーザーID:2136969627
レスします
チョッパー
2018年2月17日 18:16

>確かに「当施設のウエアは完全防水でない」と書いてはいましたし案内もされたことは認めます。

案内された事を承知してレンタルしている以上、店側に過失はありません。つまり悪い部分は何もありません。

他の方も書いているようにお子さんの服までびしょ濡れになる前に遊ぶのを切り上げるか、完全防水のウェアを借りれる所で借りるかしかないと思います。
お客は選べるのですから。

ユーザーID:0876266816
雨の日にスキーをさせたあなたの責任
おやじサーファー
2018年2月17日 18:29

レスを読みました。

”雨の日にお金をとってスキー場を営業するのだから、それなりに誠意”

何ですかこれ?? 考え方間違ってますよ。世間知らずもほどほどにしてください。

雨の日            =自然現象
お金をとってスキー場を営業する=理
それなりに誠意        =感情

ですよ,どういう論理ですか上の文は?  
 

まず第一に,自然相手に子供を遊ばせる場合の責任は100%親にありますし,大人であっても100%自己責任です。
発水生のウェアを着て雨のスキー場で子供を遊ばせたら,どういう結果になるか想像して,どう行動させるのかを判断するのはあなたです。

この点においての心構えは,雨の日スキーの是非や,ウェアの種類や,遊ぶ時間等,全て親の判断です,スキー場や,レンタル店ではない。

第二に,お金を支払うのは,そのサービスと働いている人への賃金との等価交換にすぎません。
お金払う=神様,お姫様扱いされる権利ではありません。
雨で濡れるかどうかをお金で解決することはできません。

お金を払えばいつでも私の気持ちに寄り添うのが当たり前みたいな感じですか? それが理不尽であっても。

あなたは,事の結果責任を全てレンタルの交換だけに押し付けて,自分の気持ちに寄り添ってもらえなかったことに
感情的に攻撃的になり,その原因がお店の責任者にあると決めつけた勘違いをしているのです。

1.自然への個人の対応や心構え 2.サービスを利用する考え方, 3.感情的になった場合の処理

上の3つを分けて処理できずに,ごちゃ混ぜな理論で説明しているところが共感を得られない点です。

1と2の理解がおかしいから3が起きるのですよ。

ユーザーID:9412130529
怖い!
ソルト
2018年2月17日 18:32

乾いたウェアを借りてご自身の不注意で濡らしておきながら乾かないから交換しろ?

交換したかったら、もう一度レンタル代を払えば良いのですよ。
嫌なら、乾きそうになくても案内された所で乾かして着るのがレンタル料内の受けられるサービスではありませんか?

子供のウインタースポーツは着替えと予備の着替えが必須ですよ。
上手な大人なら転ばないからそんなに濡れませんから靴下くらい。
スキーに子連れでいくならそこをリサーチして準備するのが親なのではないでしょうか?
無知でスキーに行き、不備がでたのならお金で解決しなさいな。恥ずかしい親ですね。

トピ主さんのやってる事って、レンタカー借りたけど途中で事故ってへこんだから、新しい車に変えて。
と一緒。
トピ主側の不手際で一律の撥水レベルがあるウェアをずぶ濡れにしたんでしょ?子供が風邪いたらトピ主さんの責任です。それをレンタル業者に責任転嫁してるご自分を恥じて下さい。

繁盛期で手が足りないのに、トピ主都合のクレームも入れちゃった。
ウェアを借りる時に名前や連絡先など個人情報を申告したでしょうからそういう取り扱いになるでしょう。
変な事に使われないといいですね。

ユーザーID:9101508719
レスを読みました
雪だるま
2018年2月17日 18:33

他の皆さんがおっしゃる通り、トピックスでのはじめの状況がよくわからずトピ主さんのレス待ちをしていました。

>>>雨の日にお金をとってスキー場を営業するのだから

って、、、絶句。

ごめんなさい。トピ主さんはあまりにも自己中心的です。

たとえ雨だからって逐一濡れたウエアを交換する所なんて常識で考えてもないでしょう。四の五の言うのなら、悪天候の時にスキーをするのをやめればいいだけです。 

ユーザーID:9602973782
雨の中、遊ばせた親が悪い
麻婆豆腐
2018年2月17日 18:43

ウェアの材質について知っていた以上、ずぶ濡れになる前に引き上げれば良かったのです。
野外で遊ぶ場合は天候に気をつけるのは当たり前。今回の判断ミスは親の責任。
トピ主さんがクレーマーです。

ユーザーID:8356415181
レスします
ライラック
2018年2月17日 18:52

ご丁寧なお返事ありがとうございます。(14日トピ主レス)

>そのスキー場には乾燥室というものがありません。
普通、乾燥室は宿泊客が遊び終わったスキーヤーが、翌日に備えて
脱いだウェアを乾かすところです。
日帰り客の為に、乾燥室まで完備されている施設は珍しく、
仮に乾燥室が有ったとしても、乾かすのに数時間以上かかります。
ロッカーの温風吹き出し口の方が、余程役に立ちます。

>ウエアは防水性ではなく発水生だそうでして、中の服も濡れてしまいました。
発水生って、撥水性でしょ。(苦笑)
撥水性とは、水を通さないのではなく、水をはじきやすいので、
水を吸い込むまでに時間がかかる。という意味です。
ですから、ウェアを着ないでいる状態よりも、濡れ方がマシだったのらば
それは十分のそのウェアの役割を果たしているのだと思います。

>きちんとしたものを借してほしい。無理なら交換に応じてほしいと思うことの何がおかしいのですか?
上記の説明がなされていたのであれば、きちんとした物を借りているのでは?
使用方法に問題が有ったのは、借りた側のトピ主様でしょう。

>雨の日にお金をとってスキー場を営業するのだから、それなりに誠意があっても良いのではないかと思うのは間違いなのですか?
スキー場は、貴女のように無知で非常識な人だけを相手にしている訳ではありません。
天候に合わせて、それに対応できる様な十分な装備を自分で準備し
悪天候でも楽しめる人達の為にも、雨だからと休業する訳にはいきません。

もしも、スキー場側が、
『完全防水の装備をお持ちで無い方は入場禁止』
としていたならば、素直に納得しましたか?
しないでしょう?

貴女には「雨の中で遊ばせない」自由と権利が有ったのです。
貴女の責任です

ユーザーID:3781492564
間違ってます
スキー好き
2018年2月17日 18:55

ビックリです。
そして、あなたの考えは、間違えてます。
スキーウェアの上から着るポンチョとか市販されてます。
雨の日にスキーするなら、そーいうものを使用します。
雨の日に営業しているスキー場が責任を持つものではないです。
雨の日にスキーをしに行く、あなたが、子供の事を配慮すべきです。
そんなこともわからないのですか?非常識過ぎて、本当にビックリです。
雨だから、やめる。という選択も出来るのに、あなたは子供にスキーをさせたんですよね?
ならば、あなたの責任ではないですか?
また、たとえ、雨でなくても、雪は溶ければ水になりますから、雪が付着してもビショビショになります。スキーってそういうものです。晴れた日でも、ビショビショになります。そのたびに、レンタルウェア屋さんが交換してたら、商売は成り立つわけないでしょ?
ちなみに、昔は、ポンチョとかなければ、ゴミ袋に穴を開けて、子供に着せたりしてましたよ。雨のなか、傘やカッパも着ずに、出歩いて、濡れないわけないでしょ。
本当に、そんなこともわからないのですか?
自分の子だけ特別扱いして欲しいわけではないと書かれていますが、他の人も、同じようにクレームを、つけていたのですか?

ユーザーID:9414168356
撥水性じゃなかったのね。
ぷくぷく
2018年2月17日 19:05

うちはウェア買ってるけど、撥水性が消滅してるウェアはキツイな、、、
スキー場でレンタルなら、交換しろと言いたくなるのも納得。
古いウェアだったんでしょうね。
スキー場自体の印象も悪くなりますよね。
お気の毒でした。

ユーザーID:0835235797
雨の日に借りれば、そうなりますよね〜
ピンク・サファイア
2018年2月17日 19:09

追加の書き込みを見ると・・・

まり、親が雨の日に子供をスキーに連れだした。
その責任をレンタル店に責任転嫁させたいだけなんですね〜

困った親だなぁ〜

ユーザーID:2684929239
乾いた状態で借りました
はな
2018年2月17日 19:34

中の服も濡れてしまいました

つまり事後ですよね?

もう皆さん仰られている通りですよね?

クレーム入れちゃったんですか…残念な結果です。

ユーザーID:3879337360
ウェアは「雨合羽」ではありません。
日暮れて道遠し
2018年2月17日 19:47

子供はとっくに自立したいい年のオッサンです。

子供が小学生のころ、
よくスキー場にいきました。

スキーの全盛時?で、渋滞はする、リフトでも待たされる、
昼食にもなかなかありつけない、
リフト券も高価・・・そんな時代でした。

雪がすごくて、前が見えなかったり、
雨が降って、スキーが滑らず、ただただビショ濡れになったり、
あまりの悪天候に、すべるのをあきらめて帰ってきたり・・・

でも、スキー場は営業はしているのです。

トピ主さん、スキー場は、山の天気です。

そんな悪天候、
吹雪だろうが、雨だろうが、
悠然とスキーを楽しんでいる方も結構います。

天候が自分たちにとって無理なら、
スキーをあきらめる。

雨でも滑りたいのなら、
ウェアの上に着る大き目の雨合羽を持参する。


ウェアは「雨合羽」ではありません。

ユーザーID:7643070942
すごい暴論ですね
ゆりまよ
2018年2月17日 20:27

やっとトピ主さんのレスが付きましたね。
何がおかしいのですか?って、全てがおかしいです。
完全防水ではないと言われて納得して借りたはずなのになぜ後から文句を言うのですか?
お金を取っているからって言われても、それなりの品質だから安くレンタルできるんです。
ウェアが高くて買えないからレンタルなんでしょうけど、せめて防水スプレーやポンチョくらいは持参しましょうよ。
雨の日にお金を取って営業するのならと言われても、雨天休業するスキー場なんてないでしょう?一体どこまで自分勝手なんですか?

それに雨が降っている中でお子さんを遊ばせたのは誰でもないトピ主さんですよね。
びしょびしょになる前にやめさせればよかっただけのこと。
お店側に何の非があるのでしょう。
濡れたら何着でも着替えてOKなんてやっていたらお店は潰れてしまいます。
それなのに自分の事だけしか考えられない。

レンタル時にウェアの説明もちゃんとされていた、子供をびしょ濡れにしたのは誰でもない自分だという事実をしっかり認識してください。
この状況でクレームを言えるなんてトピ主さん、かなりおかしいですよ。

ユーザーID:3849746494
返事を読んで思ったこと
はな
2018年2月17日 20:41

ここで、重要なのは2着分の料金を払ったのかです。
払ってないのならただの料金踏み倒しですし、あなたも2着借りたならお礼を言うべきです。
自分も本社勤めですのでわかりますけど、お客様が悪いクレームが入ってもとりあえず適当に理由をつけて謝ります。

ユーザーID:2840298764
雨の日は子どもにスキーさせない
ちらむん
2018年2月17日 22:34

>雨の日にお金をとってスキー場を営業するのだから、それなりに誠意があっても良いのではないかと思うのは間違いなのですか?

いや、雨の日に金払ってまでスキーしたいなら自分でそれなりの装備を準備しなくちゃ。
晴れの日はジーパン、セーターで滑ってたけど、吹雪いたりベタ雪の時はゴアテックスやシンサレートの上下を用意したよ。(もう古い?)

雨の日に滑りたいとは思わなかったなあ。
大人なら自己責任で滑る人はいるだろうけど、普通親は雨の日に子どもにはスキーさせないと思うけどなあ。

ユーザーID:6084366132
実に困ったお客様だ
飛梅
2018年2月17日 22:36

スキーウェアのレンタル店に同情します。
あなたのレスを読んでびっくり!ウェアが乾いた状態、つまり正常な状態で借りていて、雨の中でスキーをしていたからお子さんのウェアが「雨ざらし」になったと
いうことなんですね?
最初のトピ文は、文章が整理されておらず非常に分かりにくかったですが、レスでようやく状況が理解できました。

お店にはまったく非はないと思います。スキー場のレンタル店ではウェアが完全防水ではないのは普通です。それを承知で借りていて雨で濡れたからと言ってお店にクレームを言うのはスジが違います。しかも、暖をとる部屋だって用意されていたのでしょう?何をそんなに怒るのか訳が分かりません。

ユーザーID:5452162065
濡らしたのは自分
気球
2018年2月17日 23:01

レンタルは「貸す」だけが料金です。

濡らした、汚した、それはあなた方の使用方法の問題。

子供がかわいそうというのはアナタ個人の感情であって論点のすり替え。

レンタル対象はその1着。

濡らして替えたいなら2着目の料金を払うべき。

1着貸すという行為が商品なのだという事を理解してませんね。

スキー場は雨になる事もある。

リフトから滴が垂れて濡れる事もある。

そんな時、自分で買った服ならどうしますか?

濡れたと言って買った店に交換を頼みますか。

レンタルであっても同じこと。

もっと厳しく言えば

借り物の衣装を濡らしたり汚したりすればどうなりますか?

本当なら商品の価値を落としたアナタが弁償する側になりますが?

スキー場であろうが雨に打たれたのはアナタの落ち度です。

そういう時はポンチョを着る、カッパを着る、ウエアを濡らさないために

他のスキーヤーは対策をとります。

完全防水ではないと説明も受けている。

貸したものをズブ濡れにされて文句を言いたいのは店の方です。

アナタのような客がいたらレンタル店は世の中から消えて

サービスを受ける事ができなくなるでしょうね。

ユーザーID:2382459781
やっぱり濡れたのは借りた後なんですね
aya
2018年2月17日 23:03

>ぼとぼとのウェアが乾くわけがない
雨がひどければ屋内で様子を見ます。
もし雨の中で遊ぶのなら、スキーウェアの上にポンチョとか着ますけど。
まして
>「当施設のウェアは完全防水ではない」と書いてはいましたし案内もされた
のですからなおさらです。
>お金をとっているのに、きちんとしたものを貸してほしい。無理なら交換を
「撥水性」ですから、雨の中外にいれば中までしみてくるのは当然です。
(メンテナンスがされていようがいまいが)
撥水性だと告知してある以上、店側に責任はありません。
常識的な使い方をしなかった自分が悪いのに、品質に文句をつけて交換しろと言うのが非常識なんです。
>雨の日にお金をとってスキー場を営業するのだから
雨の中で外で遊べと強制されたわけでもあるまいし…
そもそも、ちょっとしみてきた時点で中へ入ればよかったのに、かわいそうなくらいずぶ濡れになるまで ぼとぼとになるまで気づかなかったんですかね?

あとね、
>別に私の子らだけ特別扱いしろと詰め寄っていません。
とおっしゃいますが、トピ文では
>お客様全員に同じように案内していると言います。
>やはりどう考えてもおかしく、別の女の子に言うと
全員にこう案内していると言われてもなお交換を要求する=特別扱いしろ ということですが。

ユーザーID:7210775695
過剰な要求
ピーコ
2018年2月18日 0:05

日本のサービス業を疲弊させる。
過剰なサービスを得たいなら過剰に支払いなさい。

そもそも[配慮]を要求したり期待すると、途端に普通の人間関係でも上手くいかないことが多くなるでしょうが。

ユーザーID:3294611679
危ないね携帯からの書き込み
カレーうどん
2018年2月18日 0:10

雨の日にお金をとってスキー場を営業するのだから、それなりに誠意があっても良いのではないかと思うのは間違いなのですか?」

雨の日にスキーをやるから、やらないかは、母親のあなたが決める事。

自分がするか、しないかは自分が決める事です。

雨の日にお金をとって。この「とって。」って、まるで被害者みたいな言い方ですね。

恐喝された?脅されて「金払ってスキーしろ!」と言われましたか?

雨が降ってるけどスキーをする事を決めたのは、自分達ですよね?

怖い。考え方、思考回路は、気がついた時にしっかり現実を受け止めて、認知を正した方が自分の為になりますよ。

私は非常識だった。と気がつけたから良かったんです。これから正しい事が出来る様になるんですから。

それを成長するって言います。

ユーザーID:6891372418
残念なのはトピ主自身。
ライオンキング
2018年2月18日 0:12

乾いたウェアを借りた。
撥水性のウェアなのに、雨の中、子供を長時間、外で遊ばせてずぶ濡れにさせた。
レンタル店にいちゃもんをつけて、2着目をタダで借りた。
対応が悪いと更にいちゃもん。

これが、トピ主がやらかしたことです。
親として恥ずかしくなりませんか?

トピ主が「撥水性のウェア料金」を払ったから、撥水性のウェアがレンタル出来たんです。
「完全防水のウェア」が借りたければ、完全防水のウェアを扱っている店舗で、相応の料金を払って借りれば良いだけ。
希望するウェアがないなら、自分で買うか、遊ぶのを諦めるかです。

熱くなって不適切な発言とか、それなりの誠意とか、そういう問題じゃないんですよ。
トピ主レスの最後の一段落といい、雨ざらしといい、トピ主の表現が意味不明なんですよ。

とりあえず、子供を冬の寒い時期、屋外でびしょ濡れにするようなことは、今後はやめなさい。
親失格ですよ。子どもに代わって、トピ主にクレームを入れたい気分です。

落ち着いたら、子供とレンタル店に謝りましょう。

ユーザーID:0258292741
なぁんだ、主さんが悪いんじゃん
とわこ
2018年2月18日 0:13

主様からのレスを読みました。納得。
雨雪混じりなのに「撥水ウェア」を借りて遊ばせて着ていた服までずぶ濡れにしちゃったのね。
説明まで受けてたのに、ずぶ濡れになったから違うのを貸せはそりゃ店側も主様のことを
クレーマーだと認識するでしょう。

雪遊びするなら、しかも雨雪混じりだったらフツーは防水ウェアを借りますよ。
主さんはあまり雪遊びをしたことがなかったんですかね。
撥水だとわかっているならきちんと切り上げなきゃいけなかったのに。でも、変にプライドが高くてお店に聞けなかったり、
レンタル料金をケチると大変なことになることが、お子さんが風邪をひく前に
学べてよかったですね。次からは気をつけてくださいね。

ユーザーID:4443965075
よくわからないのですけど
ぴい
2018年2月18日 0:35

スキー場で雨の中遊んだのですか?

ユーザーID:2612684558
トピ主さんのレスに呆れた
スノーボーダー
2018年2月18日 1:01

トピ主さんのレスを読んで、やっぱりクレーマーだと思いました。

スキー、スノーボードウェアは撥水性のものです。
撥水性の生地はある程度の水ははじきます。
しかし、その一定量を越えて濡れると、中まで浸み込みます。

雨の中、ずぶぬれになる程、滑るお客に対して
レンタル品は、トピ主さんが求めるような品質は保証できませんよ。

トピ主さんは、スキー場のレンタル初めてなのですか?

スキー場には、お客用の乾燥室は普通ありませんよ。
スキー場のスタッフが案内したように、暖房ある場所、温風の出る場所で、濡れた手袋とかを乾かすのが普通なのです。
普通は、ウェアがずぶ濡れになる前に、引き上げて温かい場所で乾かしますから。。。

しかも、スキー場に天候に対する誠意を求めるのですか!
驚きです!!

スキー場は、天気のことまでお客に対して誠意を持ってサービスなんてするところではありませんよ。
自然相手に楽しむレジャーなんですよ。
天気が悪い中、滑走するのは、自己責任ですよ。

トピ主さんは、屋内ゲレンデで楽しんだらいかがですか?
雨の心配はありませんよ。

ユーザーID:7706679748
スキーしたことないけど多分・・・
匿名
2018年2月18日 1:08

皆さんのレスを見ていると

スキーウェアを借りるときに契約書みたいな紙はありませんでしたか?
もしくは口頭で注意事項を聞かされませんでしたか?

例えば、ウェアを汚した時とか無くした時とかはこうしてくださいね等々。
貸出時に口頭で説明されているはずですけど、なかったですか?
お客様都合での交換はいたしませんとか・・・。
ウェアを「レンタルする」からにはなにしらの注意事項があるはずだと思います。

雨ざらしでスキーをすればウェアがずぶぬれになるのは確実ですよね?
でも、それはお店のせいではないと思いますよ。

とにかくレンタルにおける利用規約をよく聞いて、遵守しましょう。

ユーザーID:1182587552
絶対に濡れないスキーウェアなんてあるの??携帯からの書き込み
パウダースノー
2018年2月18日 1:19

市販のそこそこのお値段のスキーウェアを使用しています。
メンテナンス(事前にしっかりと防水スプレー)していても、さすがに雨のスキー場ではグッショリになりますよ。特に子供は雪の上を転げ回って遊びますから、毎度ベッタベタ!晴天でもスキーウェアが濡れる事なんて多々あります。そんなもんです。主さんはスキー場初めてだったのでしょうか?
そもそも、完全防水のスキーウェアなんてあるのですか?私は撥水加工のウェアしか見たことありません…。
お客様用乾燥室も、ホテルや宿にはあるかもしれませんが、スキー場では見た事ないです。
ネットなど利用すれば子供用スキーウェアは割と安く買えますから、次回は自前のウェアをお持ち下さい。

ユーザーID:6212948417
スキーをご存知ですか
とまと2
2018年2月18日 4:41

スキーとは、雪山でするものです。
普通、雪が降っているときなら滑りますが、雨が降っているときにスキーなんてしませんよ。
天候が変わって途中から雨に近いみぞれになったら、「濡れるからもう引き上げよう」と思うか「濡れちゃうけど、がまんして滑ろう!」と思うものです。そういうスポーツです。

スキーウエアーは、雪には耐性がありますが、雨や雨にちかいみぞれには弱いです。

そういうものなのです。
そんなの常識です。

山には乾燥室なんて、ないのは普通です。
宿泊所(ホテルや山小屋など)にはあるかもしれませんが。

>雨の日にお金をとってスキー場を営業するのだから、
>それなりに誠意があっても良いのではないかと思うのは間違いなのですか?

間違いに決まっているでしょ。そもそも「お金をとってスキー場を営業」の意味がわかりません。リフト代はかかりますが、スキー場に入場料なんてないはずですけど。

つまり、トピ主さんが言いたいのは、「レンタル小屋は、乾燥室をつくって無料で私にサービスしろ!」と??

みなさんのレスにあるように、レンタルで借りたものを自分でぬらしておいて、「もう1枚よこせ」とは・・・。スキーの常識は知らなくても、そんなこと普通言いませんよ。あなたの他に、「もう1枚よこせ」と訴えている人はいましたか。誰もいなかったでしょう?クレーマーだと思います。

ユーザーID:4825914322
誠意
ぷ〜にゃーパン
2018年2月18日 7:12

トピ主さんが言いたいのは、借りたウェアーが濡れたから、取り換えろ、改にもう一着を無料で貸せと言っている事になるよ。

誠意を求めるなら、お客さんとしての誠意は?

レンタルだと、人から借りていると言う事。
お金払っていたとしても、借りているの。

お客さんの誠意としては「借りたものは、汚さず濡らさずに返す事」では?
多少汚れたら濡れたら、謝罪することが誠意だと思う。それか度合いによっては弁償だね。

レンタルDVDでも傷だらけにしたら、弁償でしょ?
傷がついたから取り換えろはないでしょ?

お店の誠意は
商品を貸し、メンテをすること、そして濡れたら乾かす事を案内することが誠意だと思うよ

ちゃんとお店はやってますよね
濡れたら、暖を取ってください。ここで乾かしてください。

もっと早く乾かしたいなら、店員に「もっと早く乾かしたい」と言えばいいと思う。
ドライヤー(正しい使い方ではないが)なり何かしらの提案してくれると思います

子供の服が濡れたら着替えをさせればいいのでは?濡れたのはお店の責任ではないですから。
雨が降って避難しなかった親の責任。

それをお店におしつけては、ただのクレーマーですよ。
金銭まで求めたら悪質クレーマーになりますけどね。

ユーザーID:7987538327
貴女がものを知らないと思います。
オバ・サン
2018年2月18日 8:13

お金を出しているのだから誠実な対応をしろと言いますが。

飲食店にしろ、製品にせよ、レンタルにせよ、その他にせよ、文句なしの対応をしてくれるお店は非常に値段の高いお店です。それだけの対応をするためにはコストがかかります。会社は利益を生まねばなりません。従業員にも給与を支払わねばなりません。

ウェアを全て防水性にする、繁忙期にも完全対応する、濡れたら即交換可能にするならば、貴女が支払ったお金では済まないでしょう。

私でしたら、もう一度レンタル料金を支払って借りなおします。それから以後は自前にするかもしれません。

ユーザーID:6320445566
はい!はいはーい!
やん
2018年2月18日 8:24

えっとー、ウェアを取り替えてもらったとしてー、
また遊んでずぶ濡れになったら、
雨の日に営業してるんだから配慮してとり替えろ!
と言うんでしょうか?
何回まで言います?いや、言えます?
変わった人の考えを知りたい!
気になるわ〜。

どなたかがお書きのように、クレーマーのクレームを聞き、
社としてのマニュアルを徹底するでしょうから、
ある意味ありがたいかも。

ユーザーID:9372271956
全ての責任を放棄してますね。
ヒヨ子
2018年2月18日 8:39

子供がずぶ濡れで可哀想だと思わないのかって事ですが
可哀想だと思ったと思いますよ。

こんなずぶ濡れになるまで親は何もしなかったんだ・・・
この子可哀想・・・って。

レンタル品ではなく家から持ってきたウェアが
ずぶ濡れになってたらどうするつもりでした?
同じようにレンタル品を無料で貸せって言ってました?
言わないですよね?
あなたのようなクレーマーは言うのかもしれませんが
普通は自分のものは自分たちで対処するはずです。

レンタル品も同じです。
一度借りたらあなたが管理するもの。
店の手を離れたら、あなたが破こうがびしょ濡れにしようが
お店は管理できませんからね。

子供がびしょ濡れなのは、親であるあなたの責任
ウェアがびしょ濡れなのは、借りたのあなたの管理の問題

自分の責任を全て放棄して、
騒ぎ立てて責任を他人になすりつける
まさにクレーマーですね。

ユーザーID:9480516635
雨でスキー・・・
なお
2018年2月18日 8:50

>雨の日にお金をとってスキー場を営業するのだから、それなりに誠意があっても良いのではないかと思うのは間違いなのですか?

雨の日に、ずぶ濡れでスキー場で遊ぶことをスキー場側から強要されたのですか?

「遊ばない」選択をしなかったのは、トピ主でしょうに。

でも、スキー場って雨が降るんですね。
私は東北在住なので、吹雪く中のスキーは経験はありますが、雨が降るなんて考えたこともありませんでした。
ちなみに、紫外線対策も特にしません。
(日差しなんて、ないから)

ユーザーID:5051461566
トピ主レス1を読みました
ぶく
2018年2月18日 9:20

>「当施設のウエアは完全防水でない」と書いてはいましたし案内もされたことは認めます。

それを”承知で”借りたのです。契約です。ですから、濡れてもクレーム出来ません。

主さん、間違ってますよ〜。

ユーザーID:7686979292
おかしい。携帯からの書き込み
熊の隠居
2018年2月18日 9:36

トピ主さんは、防水でなく撥水と認識していてレンタルし、お金を払われた時点で、契約は締結されています。その時点以降の問題は自己責任です。

ユーザーID:2371451884
雨の日に営業する責任・・・
たろすけ
2018年2月18日 9:50

スキー場としては、雨の日でも個人で対策している人にはどんどんスキー場を使ってほしいでしょうよ。

「雨ざらし」の次は「ぼとぼと」ですか。

乾いたウエアを借りて、ぼとぼとになるほど雨の中にいたのは誰?
コンディションが悪いのに強行したのは誰?
雨が降っているのはスキー場のせいですか?

雨が降っていたら「あきらめる」という選択もあったのですよ。
子どもたちも楽しみにしていて、せっかくスキー場まで来たのに、とか言いそうですが雨の対策もせずに強行したのはトピさんで、スキー場がお願いしたわけじゃありません。本社は、予約していても雨ならキャンセルできますよっておっしゃったようですね(濡らしてからキャンセルはできないと思いますので)

スキー場のレンタルウエアの性能、当日の天候、ぼたぼたに濡れるまでの判断、そこに至るまでに【親】として選択肢は色々あったにもかかわらず、回避する選択をせずに「誠意ある対応」って、あなた中心に地球が回ってるわけじゃないですよ。

ユーザーID:5124352259
あのですね携帯からの書き込み
しなり
2018年2月18日 9:59

>確かに「当施設のウエアは完全防水でない」と書いてはいましたし案内もされたことは認めます。

こう提示されているのを確認しているなら、そこで「借りない」或いは「別の店を利用する」という選択肢もあなたにはあった訳です。
それをせずそのお店で借りた時点で、あなたはそのウェアのマイナスポイントを受け入れた事になります。
そしてそのウェアの使い方にも責任を負う事になるんです。
つまり今回の件は、完全防水ではないと予めわかっていながら、そのウェアでずぶ濡れになるまでお子さんを遊ばせたあなたの責任になる訳ですよ。

店の誠意と仰いますが、予めウェアのマイナスポイントを提示し、無料でのキャンセルも用意されていた訳ですから、誠意は十分示されていたのではないでしょうか。

ユーザーID:4727264327
雨の日にスキーしたのですね
豆乳ぷりん
2018年2月18日 10:02

天候が悪ければ無理にスキーをする事はないんですよ。
それを雨の日に営業しているスキー場のせいにするなんて
クレーマーですね。

撥水加工のスキーウェアを同意のうえでレンタルしてるのだから
文句言うのはおかしいです。

こんな人がいるのですね。対応したショップの方に同情します。

ユーザーID:4497102087
雨の日スキーはポンチョを着るのが常識
星灯り
2018年2月18日 10:14

タイトル通りですが、雨の中でスキーするなら
大方の人はスキーウェアの上にポンチョを着用します。
スキーウェアの上にかぶるビニール製の
雨ガッパのようなものです。
スキー場で千円前後で売ってます。
普通の神経の人なら、自前のものでなく借り物だからこそ
びちょびちょに濡らして返してはお店に申し訳ないから
出来るだけ濡らさないようにしようと気遣いが働くものです

トピ主さんはどうやら、その逆で、自分のものでなく「借り物」だから
濡れて返そうがどうでもいいや、とお考えのようですね。

一家の母親でありながら、そういう無神経さは、
今後生きていく上で、大いにお子さんを傷付け、
相当数のトラブルを招きそうなこと容易に想像できます。


トピ主さんは普段から人に借りたもの、しかも自分がお金を
払っているとなれば、途端に居丈高になり、
そのものを全く大事には扱わないヒトなのですね。

お子さんが本当に気の毒です。

ユーザーID:1519146242
紛らわしい
とくめい
2018年2月18日 10:15

トピ本文では、貸し出しの時点でずぶ濡れだったかのごとく読める文章だった。
追加レスでも、ずぶ濡れになった原因を隠す。
両方とも、責任の所在を曖昧にしてトピ読者を混乱させている。

客商売で受付責任者がそれだけ強気なのはよほどのこと(トピ主さんには、今後客として来て貰う必要がないと判断された)。トピ主さんご自身も薄々解ってるんでしょ、ご自分が道理の通らぬ主張をしているってことに。

御自分にマイナスな情報を出さない保身第一主義が通用するとでもお思いで?トピ主さん、リアル社会でそれ押し通してると、思わぬしっぺ返しに遭うよ。

ユーザーID:1379675302
こういう方は携帯からの書き込み
るる
2018年2月18日 10:19

何百人もが、貴女が間違っていると言っても、解らないんでしょうね。
「どう思われますか。」とおっしゃる割には、他人の意見を聞く耳を持ってないですね。
乾いたウェアを借りて、雨ざらしの所で遊ばせたのは貴女ですよ。

ユーザーID:5372471648
どこまで言っても、あなたにビックリ!携帯からの書き込み
寒がりや
2018年2月18日 10:23

要するに、レンタル料金に見合ったサービス内容だということです。
あなたの求めるサービスに対応するには、料金は更に高額にせざるを得ないでしょう。

あなたのような人は、最初から複数枚着借りておき、必要に応じて着替えさせるのが得策です。
お店に求めるサービスでありません。

これだけ言われても、自分が間違っていると気づきませんか?

ユーザーID:4655439951
レス読みました
sea line
2018年2月18日 11:03

>ウエアは防水性ではなく発水生だそうでして、中の服も濡れてしまいました。
>確かに「当施設のウエアは完全防水でない」と書いてはいましたし案内もされたことは認めます。

であるなら、店だけの責任じゃないでしょ?
中の服が濡れてびしょびしょになるほど(あなたの言う「雨ざらし」状態になるほど)子どもを濡らしてんですからあなたの親としての責任があるでしょ?
完全防水ではないことは最初から分かってたんだから、ポンチョを着せる、雨なら早目に切り上げるとか、店を責める前に親としてやるべきことはあったと思いますよ。

ウエアを借りた時点で破損していたのなら言い分もわかりますが、完全防水ではないという説明を受けた上でウエアを借りているのであればあなたの言い分は筋が通りません。

>雨の日にお金をとってスキー場を営業するのだから、それなりに誠意があっても良いのではないかと思うのは間違いなのですか?

雨の日だからって特別なウエアを貸し出すわけないじゃないですか。
雨のスキー場で遊びたいなら自前で完全防水のウエア買いなさいよ。

あなたが言ってることは完全な言いがかりですよ。
クレームのレベルを超えてます。

ユーザーID:4523306708
あなたがおかしい
ネコ
2018年2月18日 11:13

乾いているものを借りた。
で、自分でずぶ濡れになった。

にもかかわらず、乾いたものと交換しろって、…おかしいです。

素直に考えて下さい。
大変見苦しいですよ。

今度は晴れた日に楽しく滑りましょうね。

ユーザーID:8262578756
お金を払っているのだから携帯からの書き込み
傀儡課長
2018年2月18日 11:33

どんなことにでも対処してくれるべきだ、とトピ主さんは思っているようですが、

それでは経済が成り立たないことがわかりませんか?

支払った金額以上のサービスを求めるトピ主さんは、単なるクレーマーです。

ユーザーID:9676549609
おいおい・・・
眠り小僧
2018年2月18日 12:02

トピ主さんの2018年2月14日 21:28をレスを読んでの2回目です。

私には、トピ主さんの考え方は全く理解できません。

> きちんとしたものを借してほしい。無理なら交換に応じてほしいと思うことの何がおかしいのですか?

つまり、そのレンタルショップで貸し出しているものは、「きちんとしていない物」ということですね。

でもそういう物である旨の説明もあった以上、「きちんとしていない物なら借りない」とい判断もありましたよね。説明まで受けてなお、借りる判断をした者の責任についてはどうお考えでしょうか?

> 雨の日にお金をとってスキー場を営業するのだから、それなりに誠意があっても良いのではないかと思うのは間違いなのですか?

はあ?

雨の日は無料開放しろとでも言うんですか?それとも雨の日は営業するなとでも?誠意ってなんですか?

雨の中でスキーをする以上、濡れるのは当然覚悟の上ですよね。

濡れるのがイヤなら、「スキーを中止する」という判断もできたはずです。私の一度目のレスでも言いましたが、「雨の中、スキーを強行する」この判断を下したのは誰なんですか?


トピ主さん、自身の判断と行動に、もう少し責任ってモノを持った方が良いと思います。


ここからは、純粋に疑問なんですが、

> そのスキー場には乾燥室というものがありません。

乾燥室があるスキー場ってあるんですか?

いや、スキー客向けの宿泊施設なら確かに乾燥室がある施設は多いですけどね。スキー場そのものに乾燥室が設置されているというのは聞いたことがないです。

> 中の服も濡れてしまいました。

まさか着替え、持って行かなかったんですか...

たとえ、一日晴天が予報されていても、スキーに行く時に着替えは必須ですよ。ウェアが防水だったとしても、転べば服の中に雪が入ることは普通にありますし、冬でも結構汗かきますから。

ユーザーID:7969331124
防水ウエアくらい、買えば?
ゆゆ
2018年2月18日 12:38

レンタル品、って丈夫さを優先した量販タイプが多いですし、

機能性を重視した素材の高品質なお品を買えば良いと思いますよ。

雨降りのなかで滑るって想定は貸す側も出来ていないと思いますし。

買うのが無理なら、万が一の為に、乾いた着替えも一式用意しておくのが、親としてのやるべき事でしょうよ。

ウチは、購入するのでレンタルウエアは借りた事ありませんが、汗でぬれた時や、雪が入ってしまったときとかにも対応出来るし、帰りに着替えるので、着替えも用意していますよ。

帰りには、インナー類をさっぱりと着替えてから帰宅しないと、気持ち悪くありませんか?
子供って汗もかくし、ウエアの中なら、そこそこ上質なウエアでさえ、通気性良いとは言えませんし。

乾いた衣類(せめてインナーーだけでも)も用意せずに、子供と雪遊びやスキーに行くって感覚が、私には理解できません。

ユーザーID:8535096648
ゴムやビニールじゃないんだから
もしかして
2018年2月18日 13:12

防水のウエアってあるんですか?
レインウエアじゃないんですから。
撥水で普通だと思います。

そこまで相手に求めるなら、かわいいかわいい我が子に
ぴったりな快適にできる完璧なウエアを探して買ってあげれば
良かったんたんです。

もしくはそうなることはないか、事前に聞けば良かったんです。

防水のもので動いたら、中から汗でびしょ濡れだったのではと
思いますけど?

ユーザーID:4660892038
では
茶トラ11キロ
2018年2月18日 13:35

乾燥室があるスキー場に行ってください。
乾燥室があるかどうかを事前にチェックしなかったのはあなたですよね。

完全防水でないことを説明されていたのですね。で、納得して借りたんですよね。

なのに、なぜ雨が降っているのにお子さんを滑らせていたのですか?
さっさと切り上げたらいいでしょう。
せっかくスキー場に行ったのだから、雨が降っても滑らなきゃ損!ですか?

きちんとしたものが欲しかったら、親のあなたが完全防水のウエアを買ってあげればいいんです。
そして、雨の日にスキーをしたのは、親のあなたの判断です。

どう考えてもあなたがクレーマーですよ。
毎週スキー場に息子3人連れて行った私がその場にいたとしたら、「レンタルショップの人、クレーマーにつかまってかわいそうに。」と同情します。

ユーザーID:2784579571
トピ主さんは説明下手なんです。
さらしな
2018年2月18日 13:54

匿名(トピ主) 2018年2月14日 21:28 のレスを読みました。

うん、説明不足で関係ないレスを伸ばしてしまいましたね。

でもね。
やっぱり、その場で「ウエアの交換」を強要するのは間違いだと思います。

>>「当施設のウエアは完全防水でない」と書いてはいました

クレームを入れるなら、ここです。
「いくら『完全』な防水ではないといっても、スキー場で貸すウエアを着ていて、中の服が濡れるなんて、品質が悪すぎる。このウエアは不良品ではないか? 乾燥室も無いスキー場でこんなウエアを貸して、子どもが風邪をひいたらどうするんだ」です。

そして、その場で本社に電話です。

「おたくは不良品を貸しているのか」と。

そこまでやって「このままでは子どもが風邪をひく。乾いたウエアに着せ変えたい」と言えば、本社のほうから指示が飛んで、すぐに交換してくれたでしょう。
もちろん「お代はけっこうです」となったはずです。

話の持っていき方を間違えましたね。

それと「誠意」というのはクレーマーが良く使う言葉で、要するに「賠償金を寄越せ」ということなので、クレーマーのつもりがないのなら使わないほうがいいです。

ホント、最近はまともな要求をするのも難しくなりましたね。

お子さん、お体のほうは大丈夫でしょうか?
どうぞ、お大事に。

ユーザーID:6655559619
整理しましょう
シェパード
2018年2月18日 14:17

多くの人が
防水性と撥水性の違いを理解していないのではないでしょうか?
クレームを入れた原因は7スキーウェアの性能にあります。
’雨の日だったら一般的に許される範囲の濡れ方だったのか’
’通常ではありえない水のしみ込みかただったのか’
この違いが
クレーマー認定されるかの分岐点です。
スキーウェアには撥水性の数値が記されています。
それが低いものだったら、本来雨の日に貸すべき商品ではないわけで
主さんのクレームは一理あるわけです。


汗をかくスポーツウェアは防水(水を完全に出入りさせない)ではなく
撥水性の素材を使用します。
100%水が染みないスポーツウェアはありえません。

下記の通りスキーウェアには高い撥水性がもとめられます

○20,000mm …嵐
○10,000mm …大雨
○2,000mm …中雨
○300mm  …小雨
スキーやゴルフ登山など命に関わるものは20,000mm以上の耐水圧が必要と言われています。

つまり、嵐でも水をはじくくらいの撥水性を求められます。
日中の雨程度でずぶぬれになるレンタルウェアは下記の状況が考えられます
・そもそも撥水性の質が低いウェア
・何度も使用し洗濯し撥水性が劣化したウェア

恐らく、撥水性が度重なる洗濯で落ちているウェアかと思います。


ここでもう1点気を付けなくてはいけないのは
レンタル代金の価格設定です。

もしも割安な価格だったとしたら
最上級の撥水性を求めるのはこちらも厳しいかと思います。
飲食店のように価格帯とサービスの質をカテゴリーしにくので
なんとも難しいですね。

自衛策として撥水スプレーを持参する事は今後必須です。

クレームに関しては、個人的に入れて正解かと思います。
レンタル店も雨の日は撥水スプレーをかけてから
レンタルする、などより良いサービスを提供するほうが
クレームも減るでしょうから

ユーザーID:5723546102
びっくり・・・・
poroco
2018年2月18日 14:21

驚きました。
皆さんのレスを見て、自分のクレーマーぶりに気づき少しは反省されるかなとも思いましたが。
レスを見てまたもやビックリ。 
まぁ人から言われて素直に非を認めるような人は、クレーマー化しないのでしょうね。

濡れたウェアを着ていた事より、母親のクレーマーぶりを目にして嫌な思いをしたか、あるいは影響されてゆくゆくは同じ思考回路をもつ大人に育ってしまうかもしれない事の方が、お子さんにとっては気の毒な事です。

トピ主さん、もうそんな雨の日にスキーに行かなければ良いのでは?
または完全防水のウェアをお子さんに買ってあげてください。
トピ主さんは、そのスキー場にとってお客様ではないですよ。

ユーザーID:4506831875
レスします携帯からの書き込み
あさり
2018年2月18日 16:04

だから、
『完全防水ではない』と明記されていたんでしょう?
それを承知でお子さんがずぶ濡れになるまで遊ばせたのは親の責任。

店には一片の落ち度もありません。

ユーザーID:2087845009
追加レス読んだけど
ちり
2018年2月18日 16:42

やっぱりあなたの方がおかしい。

貸し出す時にちゃんと防水性じゃないって案内されてるじゃない。
確かに撥水機能のメンテが追いついてなかったのかもしれないけど、防水と撥水の違い考えたら雨の日のレンタルは最初からしないね私なら。
というか、そもそも濡れて可哀想と言うなら雨の日に行ったら大なり小なりとはいえ必ず濡れるもんなのに何故行ったの?
そんな日に子供をスキーに連れ出すなんて可哀想だと思わないのかしら??


色々びっくりです。

ユーザーID:5656327043
それは仕方ないと思うけど携帯からの書き込み
不思議だなあ
2018年2月18日 16:59

天候のせいで濡れたのなら、お店に責任はない。
濡れたのが嫌で、乾いたのを着たかったなら、再度新しいのを借りるか、スキー自体を終了にしてウェアを脱ぐしかないのでは?

そもそも、何でまた無料で新しいのを貸してもらえると、当たり前みたいにあなたが思ったのかが、不思議で理解できません。

乾かす場所があるとかないとかも、ウェアの貸し出しシステムとは元々関係ないことだと思うし‥。

ウェアは、完全防水じゃないって、書いてあったんでしょう?

濡れた場合、再度新しいものとお取り替え致します、って説明に書いてあったなら、そりゃあ別だけど‥。

特別扱いされたかったのかなあ?
それにしても、全く意味が不明です。

普段あなたは色々な場所で優遇されているんですか?
だから、そんな感じになっちゃったのかしら?

でも、レベルの高いサービスを求めるなら、それ相応のお金を払わないと難しいかもしれませんよ。

ユーザーID:9283094262
おもしろい
marin
2018年2月18日 17:09

>別に私の子らだけ特別扱いしろと詰め寄っていません

全員に対応してたら大変な事になる事位、良い大人なら容易に想像出来ると
思いますが…

>雨の日にお金をとってスキー場を営業するのだから、それなりに誠意

自己責任ですね。
雨の日にスキーをする位だから相応の覚悟を持って来てると思うよ。

>キャンセルの方法とかお金かからないからとかを案内されました

雨だから、キャンセルにも応じるって事でしょうかね。
キャンセル料も掛からないって事かな。良心的だと思うけど。

ユーザーID:1675791934
トピレス読みました。あなたの今後の人生のためにアドバイス…
じゅん
2018年2月18日 17:26

繁忙期で撥水の管理が行き届いておらず中の服まで濡れてしまった。

…との事ですが。
??
いくら管理不足だとしても、やはりあなたの行動が常軌を逸していたとしか思えません。


ペラペラに薄いスキーウェアだったのでしょうか?
普通のダウンのコートを着ている時に突然の雨が降ってきても中の服まで濡れる程ずぶ濡れに至った事などありません。
また、冬場のスポーツで着用するベンチコートを雨の中で着用したとしても中までずぶ濡れはまずない。息子が、雨の中でもサッカーをしますのである程度の想像はつきます。


ずぶ濡れは、
・相当の大雨の中である程度の時間、お子様を遊ばせていた。
・ポンチョを着るなどの基本的な対策を怠った。
…以上のようなあなたの行動の結果ですから、レンタル業者には責任はありません。



・納得いかないと息巻く。
・いつまでも怒りを収めきれず、自分が正しい事を分かってもらおうと躍起になる。
・人に意見を聞いておいて受け入れない。
…もう、こんな人生やめませんか?
これを機に、納得いかないことも
「そういう考えもありかな。」
「ま、仕方ないね。」
って思える人になる。そうしたら、これから先の人生の様々な場面で本当に役に立ちますよ。

ユーザーID:0886206782
雨なのに親としてスキーを強行する?
ファミリースキー
2018年2月18日 17:37

特にスキーなどのウィンタースポーツは自然が相手ですから、せっかく連休に予約を
取って行ったとしても、お子さんの健康や安全を考え、親としてスキーを中止する勇気も
必要です。
おそらくトピ主さんの考えでは折角「休み」を取って、レンタル品に「お金」を払った
のだから、もったいなくて、ウェアや下着が濡れるまでスキーを強行し、さらにウェア
を交換させてまで続けさせようとしたのでしょう!
雨でのスキーは濡れるだけでなく、雪面のコンディションが悪く転倒などにより傷害を
負う可能性があります。
また完全防水のスキーウェアはまずありません。
どうしても濡れたくなければ、さらに合羽を着るしかありません。
他の方も仰っていましたが、先週の連休だとしたら翌日には天気は回復したはずです。
貴方の主張は金魚すくいの紙が破れたから交換しろと言っているのと同じですから、
他の方のレスもよく読んで考えを改めてください。
スキー場は雨でも営業しているのだから責任をとれ!って言うのも筋違いです。
雨ぐらいで営業中止したらもっと大クレームになります。
スキーヤー、ボーダーは自己管理で天候の対策をしています。
一つ確認なのですが、お子さんはこの様な状況で「どうしてもスキーを続けたい」
と言っていたのですか?
こんな状況なら大概の子供は「もうヤダ!」って言うはずですが・・・・

ユーザーID:0799264013
やはり、乾いたウェアを借りて、雨の中滑って濡らしたのですね。
鼻づまり
2018年2月18日 17:43

「雨ざらし」の部分で混乱が生じていましたが

やはり、はじめから濡れたウェアを貸し出されたのではなく、
乾いたウェアを借りて、雨の中で滑ることで雨ざらしにしたのですね。

自分で雨の日に濡れるような行動を取っておきながら、
風邪をひいたらどう責任をとるのかって……。
防水ではないことまで事前に説明を受けて借りたのに?

今後は防水がしっかりしたウェアを「購入してください」ね。
レンタル店は利用しないことです。
それだけトラブルを起こしたのですから、
一般的な感覚では「あのレンタル店には借りに行けない」と思うものでしょうが
主さんに一般的な感覚があるか分からないので、
また行ってトラブルを起こしかねない。
なので、購入をおすすめしておきます。

レンタル店の方も、お子さんも気の毒に思えます。

ユーザーID:3567121022
事前情報を確認する
hide
2018年2月18日 19:11

借りたウェアが濡れたから交換は、非常識です。あり得ない。レンタル側の対応、出てくる人によって判断が異なることに関しては、問題ありと考えますが、どのような状況であれ物(ウェア)を確認しそれ自体を借りたことは、本人の責任だと考えます。
主さんの発言を飲食店に置き換えて考えてみると・・・
出された食べ物が、上手く食べられなかった。同じもの出してね!金額は変わらずに!あり得ないですよね。主さんの価値感がおかしいことを承認します。

子供に雪を体験させたい!
スキー等(雪上スポーツ)を体験させたい!
気持ちはわかりますが、節度ある対応しましょう。

レンタル=瑕疵があってもおかしく無い(基本として)
業界関係ないですよ(念のため)

嫌なら、新品とは言いませんが、中古でも構いません、購入しましょう!!

ユーザーID:9267900421
スキーウェアを過信しすぎ
姫みこ
2018年2月18日 19:17

トピ主さんはスキーもスノボも経験ないのかな。
スキーウェアって、水を完全に透さないモノではないんですよ。購入した高級ウェアに防水スプレーかけまくったって、ヘタっぴでコケて雪まみれになればジワジワ水が浸透してきます。雨で濡れないでスキーしようなんてムリムリ。頭からポンチョ着たってグローブはグチョグチョになります。
濡れるのがかわいそうだと思うのなら、雪系のスポーツはやめておきましょう。

何かをする、させる際には経験者に話を聞いてからにしてはいかがですか。思い込みでクレームつけられるお店がカワイソウです。

ユーザーID:1798189301
レスします携帯からの書き込み
ぽよこ
2018年2月18日 19:34

ショップがお気の毒です。

今度はレンタルせずに雨にも強い高性能のウェア購入されては如何ですか?

ユーザーID:4206156889
横ですが、まりん様携帯からの書き込み
しなり
2018年2月18日 19:43

お店の「ミス」は、アルバイトの子がトピ主さんの要望に応じてウェアを交換してしまった事だと思いますよ。

本来、レンタル時に規約に了承してもらった以上、店側には使用中に濡れたからといって交換に応じる必要はありません。
店側はその姿勢を徹底させなくてはいけないのです。
特例は作らない。
そうでなければ、規約を了承し濡れても自分で対応しているお客や、トピ主さんと同じ様に要望したのに交換してもらえなかったお客に対して不公平になるからです。

それなのにそのアルバイトの子は、トピ主さんのお子さんのウェアを交換してしまった。
これはトピ主さんが何と言おうと、規約に反した「特別扱い」であり、他のお客には見せられない「ミス」になるんです。

ユーザーID:4727264327
いや
いくつき
2018年2月18日 20:29

普通に疑問なんですが。

・撥水仕様で完全に雨を防げるウェアがない。
・濡れても交換に応じない。基本その暖房のロッカーで乾かす。
が、そこのルールなんでしょう?

そのルールを曲げ店に誠意や融通を強いることを
特別扱いと言わず何と言うんですか。

ユーザーID:7608442364
選択の自由。携帯からの書き込み
雨釣
2018年2月18日 20:33

雨が降っているなか、スキーをする、しない。

ウェアは高機能な防水性ある商品を購入するか、機能性が劣る商品をレンタルするか。

濡れたウェアを、我慢して使い続けるか、交換してもらうか。(普通は交換にはお金が追加で必要だけど、トピ主さんは無料で交換してもらえる、または店側に配慮を求めている)

多分このあたりが選択肢で、トピ主さんは、雨のなかスキーを決行して、ウェアはレンタルして、ウェアは交換してもらうことを選んでいる。この選択をすること自体は自由だと思う。

例えばお金を追加して交換してもらいたいと申し出たけど、レンタル品の在庫が少ないから一人一着までと断られたなら、店側に対してもっと在庫を用意してくれとクレームではなく改善要望をするのは間違ってないかな。
他にはウェアの撥水性や品質を上げて欲しい等も要望になるかと(ただし予め完全防水ではないことが書いてあるので、質が悪い!とあとからクレームするのは違うかと。)

店側に対して規定していないサービスを、配慮や思いやりといった言葉でくるんで要求するのは、クレーマーと言われてもしょうがない。
雨の日には一回交換しますとか、完全防水ウェアのレンタルとかがあるスキー場を探すことも必要なのでは?

雨に濡れた子供が可哀想というのは、人としてあるべき姿だとは思うけど、それは店側がサービスで解決することではなく、トピ主さんが雨の日にスキーをしない、完全防水ウェアを購入する等により解決することかと思います。

ユーザーID:0622128165
結局主が悪かったのね
匿名
2018年2月18日 22:28

>しかしお金をとっているのに、きちんとしたものを借してほしい。無理なら交換に応じてほしいと思うことの何がおかしいのですか?

おかしいでしょ。
お金を払った分はウェアを借りて遊んだ時点で足りてるよね。
更に濡れるまで遊んだから交換しろは無いでしょ。

あなたの、雨ざらし、という言葉で本社の人も誤解したのでは?

ユーザーID:1859312763
店の立場になってよ〜く考えてみて
2018年2月18日 23:09

>しかしお金をとっているのに、きちんとしたものを借してほしい。

きちんとしたものとは?
完全防水のウェアですか?
それなら借りる前にそう伝えて「完全防水のウェアはありません」と言われたら借りない選択をしないとダメだよね。

『完全防水ではない=きちんとしていないウェア』ではありませんので、分かっていて借りたのなら、それがあなたの選択だった訳ですよ。

>無理なら交換に応じてほしいと思うことの何がおかしいのですか?

不良品ではなかったのですから、『交換』という言葉はおかしい。
『新たなレンタル』をお願いする立場では?

>雨の日にお金をとってスキー場を営業するのだから、それなりに誠意があっても良いのではないかと思うのは間違いなのですか?

雨の日に営業していたとしても、雨の降り具合を見ながら遊ぶのは個人の判断=自己責任です。

テーマパークだって雨の日に営業していますが、雨に濡れてビショビショになって遊ぶかどうかはテーマパークの責任ではなく、個人の判断=自己責任でしょう?

トピ主さんの言っていることは「お金を取って営業するなら、どんな無謀なことをするお客も許容し、たとえ赤字になってもお客の要望に応じるべき。それが誠意というものだ」ということになります。

無理ですよ。
サービス業は慈善事業ではなく商売なんです。
金額に見合った内容のサービスを提供するのでなければ倒産してしまいます。

実際に、雨の日に遊びにやって来た人達が全員トピ主さんと同じことをしたら、雨の日は大赤字になると思いませんか?

色んなケースに当てはまりますが、例えばトピ主さんは借りたレンタカーでぬかるみを走って酷く汚れたら「こんなに汚れたので無料で2代目に交換してください。雨の日に車を貸し出したのですからそれが店側の誠意でしょ?」と言いますか?

ユーザーID:7019177339
残念なのは
多分
2018年2月18日 23:57

店ではなく貴女の方だと思ってる回答者がほとんどじゃないかな。
自分もそちらに一票。

だって、ウェアについての説明受けてるんでしょ?
ソレを納得して借りたの誰よ?
他ならぬ、貴女自身じゃん。
なのに、思った以上に濡れてしまったからって責任取れ、誠意を見せろ
タダで交換しろ、ってないよ。
ま「誠意を〜」と声高に叫ぶ人ってクレーマー気質が多いし。
貴女もその一人ってだけ。

ちゃんとしたのを用意して欲しいなら、もっとお金出してそれなりの
クラスのウェアを借りればいいじゃん。
もし取扱ないなら、貴女が買ってあげればいい。
本当に子供の事を思うなら、その位安いもんでしょ。
子供が風邪ひいたとしたら、他でもないその部分をケチった貴女の責任。

とりあえず、貴女は今後モンスタークレーマーと呼ばれてどの店からも
出入り禁止になる前にもっと感情のコントロールを身につけないと。
あと、根っこには貴女の無知(ウェアや気象条件、スキー場についてなど)が
あるのでもっと勉強しよう。
せっかく、目の前にグチグチ店の悪口書き込める箱があるんだから。
何事も下調べって大事だよ。

ユーザーID:0301179225
そこまで携帯からの書き込み
みみんが
2018年2月19日 0:45

高性能な超撥水の子供用ウエアが欲しかったなら買うのが普通つですよね。
レンタルなんだからクリーニングを多数繰り返してきて撥水加工なんてしれたものです。
でも子供だから大人ほどガンガン長時間すべることも普通はしないですし
ましてや雨の日…濡れたら普通の服に着替えさせてごはんにでも行くのが子連れスキーじゃないですか?

まさか雨なのに再度スキー場に連れ出したんですか?
まさか中の服の換えも用意してなかったとか?
いろいろ反省すべきなのは親のあなたな気がします。
自分の用意不足だっただけですよね。

ユーザーID:4875424685
追加レス読みました トピ主がおかしい
ノア
2018年2月19日 2:06

乾いた状態で借りたのち、自分たちの不注意で濡らしたのですよね。
限られたウェアの数でやりくりしているのですから、交換して欲しいならもう一着分の料金を支払って借り直すべきですね。
相手側に落ち度はありません。

ユーザーID:9588223613
再度質問携帯からの書き込み
2018年2月19日 4:07

かなり丁寧に説明受けてますね。
雨の日に営業…とあるけどわざわざ雨の日にスキーに行ったの?山の天気は変わりやすいけど、それすらスキー場の責任?

ユーザーID:0745457997
残念携帯からの書き込み
ぴっぴ
2018年2月19日 5:04

2度目です。1度目は状況を詳しく聞きたいと書きました。やはり…ね〜 思った通りでした!しかしまだ理解されてない。理解しようとしないようで、アナタが残念ですね。
まず、防水性じゃないのを承知して借りた。ならば雨がひどくなったら戻ればいいんじゃ無いの?それから、乾燥室より温風室のがいいのでは?結局、本社に非常識な非条理なクレームをしたんですね 。アナタに賛同のレスも無いですし、残念でしたね。

ユーザーID:0712811404
 
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