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発言小町

新しいトピを作成
本文です

悪いと思っていない店の態度に腹立ちが収まりません。 携帯からの書き込み

匿名
2018年2月10日 22:55
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レス数:456本

このトピックはレスの投稿受け付けを終了しました。
タイトル 投稿者 更新時間
まさかとは思うけど
アラフィフ女
2018年2月11日 10:03

最初からずぶ濡れのウェアがでてきたんですか?
それならトピ主さんの仰ることもわかるけど。

借りた時は乾いていて、使い始めてから濡れたんですよね?
それをタダで交換してくれと要求するなんてありません。

ユーザーID:7375247333
なんてクレーム入れるんですか?
たろすけ
2018年2月11日 10:09

レンタルだから、片っぱしから濡れてないものに交換してかまわない、って思ってるの?着替えを要求するなら、再度レンタル料払えばよかったかもね。そうしたら、笑顔で応対してくれたと思いますよ。

雨降ってるのに、スキーしているのは、トピさんの勝手です。

レンタル料は、半日とか数時間、貸しますってことで、何回でも着替えを用意しますとはなってないでしょう。何回でも着替えられると思う理由を教えてください。


雨降って、濡れてかわいそう、って思うなら、出なきゃいいんですよ。
雨の中スキーして風邪ひいたら、雨の中スキーをさせているトピさんの責任です。

ユーザーID:5124352259
良く分からない。
とろりん
2018年2月11日 10:16

そのウェアーは、元々濡れていたの?
お子さんが雨の所に行って濡れたの?
そこが問題です。
元々濡れていたのなら、濡れたウェアー
何て選ばないのでは?
何で、わざわざ濡れた物を借りたの?

ユーザーID:0318475301
雨ざらしとは?
きのこ
2018年2月11日 10:18

貸す前のウェアが、雨ざらしで濡れていていたので交換を申し出たの?

それとも乾いたウェアを借りたのだが、雨の中?雪の中スキーを楽しんでずぶ濡れのようになってしまったので、乾いたウェアを貸してくれ(トピ主は交換と言ってますが、貸す側的にはもう1着タダでよこせ的な)ということですか?

自分は後者の借りていた服が濡れてしまったので、交換してくれと申し出たが、店側は一人1着という原則で断ったと読んだのですが。ウェアを返して、再度借りなおせばよかったのでは?

暖かい場所に案内されるのは「そこで乾かして」という事じゃないんですか?

元々びしょ濡れ状態の服を渡されたのなら、交換を申し出るでしょうし、そのお店の対応はおかしいと感じます。

ユーザーID:0753012099
トピ主がおかしい携帯からの書き込み
アロマ
2018年2月11日 10:31

ウェアのレンタルというのは、それ1着に対しての料金です。
濡れてしまったからといってその度に交換に応じていたら、利益が無くなります。
なぜそんな簡単な事が解らないんでしょうね。
トピ主が追加の料金払って、もう1着レンタルし直したらよかったんじゃないですか?
それとも、それを提案したけど店側に断られたんですか?

ユーザーID:7261268551
普通では
どうなの?
2018年2月11日 10:35

あなたにびっくり100倍です。新たにレンタルして交換させてあげたら何てことなかったのでは?母親ならそうしたんじゃない?けちったの?子供が風邪引いたらそこは親が悪い、雨の中に出したのも親なんだから。

ユーザーID:6304635957
雨ざらしでスキーしたんですね
サ妻
2018年2月11日 10:37

悪いと思っていない主にびっくりです。

ずぶ濡れになる状態なのにスキーを子供にさせたのはあなた。
濡れたら新しいものと交換してもらえると
思いこみ自分の子供が風邪をひくと騒いで滑稽です。

ユーザーID:2694595360
自己責任です
まっち
2018年2月11日 10:44

スキーされたことありますか?

雨の中でスキーをすれば濡れるのは当たりまえ!
それが嫌なら、雨の中スキーなんてしなきゃいいんです。

新しいウエアに変えてほしいなら
一着分のレンタル料を払うべきでは。
それで断られたなら文句言ってもいいですけど。

十分クレーマーレベルだと思います。

ユーザーID:5905557550
一度きりって何を一度きりなんでしょうね?
mimi
2018年2月11日 10:48

乾いたウェアを貸してもらえれば
それでトピ主さんの要望は終了なので
二度目はないと思うのですが
なにをもって一度きりにしてくれと言ったのでしょう??

次からは濡れたウェアを着てくださいっていうことですか?
でも「ミス」だと認めたということは
あまざらしのウェアを貸さないという決まりなのですよね?

何が一度きりなのかわかりません。
この辺を本社に聞いてみたらいかがでしょう?

ユーザーID:3106355432
店側の対応が普通です
匿名
2018年2月11日 10:48

子供に濡れたウェアを着せたくないならスキー場など行くなと言うのがトピを読んだ感想です
濡れたウェアを着ていて子供が風邪を引いたらどうするのかと問われても、
濡れたウェアを脱がすこともせず、暖もとらずに子供を放置した親の怠慢に過ぎません
借りたウェアが濡れてしまったら脱いで乾かす間に暖をとる、そして乾いてきたらゲレンデへ戻るの繰り返し
それがスキー場では常識だと思います
ウェアが濡れるたびに交換に応じていたら、レンタルに出せるウェアが無くなることくらい想像できませんか

ユーザーID:0432155031
子供が風邪を引いた責任は
達紀
2018年2月11日 10:50

当然親の貴方が負うべきものです。
そのスキー場のレンタル部門は無関係です。

濡れた子供が可哀想と思うなら、
「別料金」を支払って新しいウェアを借りる。
もしくはスキーを止めて部屋に戻る。です。

>クレームは当然いれますが、
日本語が間違っています。
「クレーム(苦情)」ではなく、「言いがかり」です。

>おかしくないという女の態度が気になったので質問しました。
>どう思われますか?
トピ内容を読む限りでは、スキー場の対応は普通です。
今回のケースは料金以上のサービスをたかろうとした客に、
スタッフがルールを無視して応じてしまったというだけです。

>子供の為に対応してくれたアルバイトさん
のことを思うならこれ以上の「言いががりは」止めましょう。
彼女の立場がさらに悪くなる恐れがあります。

ユーザーID:7314956411
借りた後に濡れたんですよね携帯からの書き込み
どっちなんだ
2018年2月11日 10:58

乾いてるウェアを借りて遊んでいる間に雨や雪に降られてウェアも体も濡れだけですよね…?

あの、当たり前だと思うですけど?

濡れるたびに新しい(乾いてる)ウェアに交換してもらうつもりなんですか?

レンタルしたの1着分ですよね。意味が分からないです。

ユーザーID:8894297827
濡れたら無料で交換致します、というシステムなの?
綾華
2018年2月11日 11:06

私はスキー場でレンタルウェアを借りたことが無いのでシステムが分からないのですが、スキーウェアのレンタルとは、借りたらその日は何回でも無料で着替えが可能なシステムなのですか?

雨や雪でずぶ濡れになった、転んだり飲食物をこぼしたりして酷く汚れた、大汗をかいて内側がグショグショになった、など着替えたくなる状況は様々に想定出来ますが、その様な時、無料で2着目、3着目を貸してくれるシステムなのですか?

私の印象ですと、レンタル代は1着の代金であり、着替えるならそのウェアを返して2着目を新たに有料で借りるイメージです。
一般的なレンタル品とは、その様な物(一度のレンタル代で商品一点分)だと解釈していますが、スキーウェアは違うのでしょうか?

また、借り物なのにずぶ濡れにしてしまったことにつき、「すみません」という気持ちは一切持たなくて良いものなのでしょうか?
雪や汗で濡れることが前提のウェアなので、そのレベルの濡れ方や汚し方なら謝る必要は無いと思いますが、必要以上にビショビショにしてしまったのなら、お返しする時に一言謝るものだと感じますが、スキーウェアだと違うのかな?

ずぶ濡れになったお子さんは、そのままでは確かに可哀想。
私が母親なら、上から目線で店に交換を要求をするのではなく、酷く濡らしてしまったことを謝りつつ返却し、有料で新たなウェアのレンタルをお願いします。

もしもそこで店側が「2着目のお代はいいですよ」と言って無料で新しいウェアを貸してくれたなら、サービスの良い店だと有り難く思って感謝します。

その店が「濡れたら無料で交換致します」とのシステムで貸し出しをしているなら店が悪いです。
そうでないのなら、トピ主さんの考え方が図々しいと思います。

ユーザーID:0854308828
ずぶ濡れのウエアで風邪が心配なら
gyだえんぐdふじこ
2018年2月11日 11:07

いつまでも雨ざらしにしておかなければ良いのに。
乾いたウエアに交換したところで、また雨の野外で遊ばせれば
すぐにずぶ濡れですよ。
そのたびにスタッフに交換を命じるんですか?

子供に風邪をひかせたくないなら、外遊びさせずに
暖かい室内で過ごしましょうよ。

トピ主さんの行動はクレーマーだと思います。怖い。

ユーザーID:1536928831
貴方の言い分が理解できない
タルタル
2018年2月11日 11:17

子供がびしょ濡れになったのはレンタル店には何も責任が無いですよね。仮に買ったものだったら脱がして暖を取るとかするだけでしょ? 同じようにしてくれと言っているだけで暖を取る所も案内してくれたんですよね? 何の問題があるんですか?
 逆にお店のウェアをずぶ濡れにして詫びれる様子もなく平気で変えろと言う貴方に驚きますが。

ユーザーID:4278510139
びっくりしました。
専業主婦よ
2018年2月11日 11:36

雨ざらしのずぶぬれウェアを貸し出されたのかと、まずびっくり。

その次に、実は自分で濡らしておいて、新しいものと代えろと「当たり前のように」要求した
のに、びっくり!!!

借りたウェアじゃなくて、自前のウェアだったらどうしました?

ぬれたウェアは、自己責任において、「乾かして」使うのが「当たり前」です。

濡れたかわいそうなら、濡れないようにしたら?
かわいそうなら、もう一枚新しく借りたら?

勝手に濡らしておいて、なんですか、その言い草。最低。

濡れたから代えてくれに対応していたら、一人の人間に何枚も用意しなくてはならず、
在庫管理が何倍にもなりますよ。そんなことは考えないの?

乾かして使いたくないなら、もう一度お金を出して「別の物を借りなおす」のが
まともな人間の考え方。

ユーザーID:2116456317
確認したいこと。携帯からの書き込み
あははははは
2018年2月11日 11:43

ウエアを借りた時、既にずぶ濡れだったのでしょうか?

店から借りた時には既にずぶ濡れだった場合は、レンタルショップの落ち度です。本部にでもクレームを入れましょう。

借りた時は乾いていたが、あなたが子どもを外に連れ出し、結果ずぶ濡れになった場合は、あなたの落ち度です。自分を戒めましょう。

…で、どちらだったんですか?

ここがはっきりしないと回答しようがありません。

トピレスお待ちしてます。

ユーザーID:7103625012
雨ざらし?
すのーまん
2018年2月11日 11:46

>雨ざらしだったので子供のウェアはずぶ濡れ
という状況が分からないのですが、
この日本語だと、雨の中外に放置してあったウェアをあてがわれた??

じゃないですよね? まさか。。。
乾いたものを借りたけど、雨がふってきたから濡れてしまった。
そして、交換を申し入れたが断られて押し問答になった。
結局、一度は取り換えてもらったけど、トピ主さんは頭に来てる。
・・・と想像します。

じゃ、濡れた場合の交換についてのレンタルルールがあるだろうから、
それを確認されたらどうですか?

本社に連絡はそのうえで。

ユーザーID:5965544568
してくれるわけないじゃん携帯からの書き込み
そんな人いるんだ…
2018年2月11日 12:02

え、そんなの交換してくれるわけないじゃないですか。
自分で着てるウェアを、自分で勝手に雨ざらしになって濡らしたんでしょ?それを交換しろなんて…。本気ですか?
モンペっていうか、クレーマーですね、普通に。

スキーとかしたことない人なんですかね?

普通スキー場では、ウェアでもなんでも、濡れたものは、自分で暖房部屋に持っていって乾かします。ウェアは速乾性の素材なので、すぐ乾きますよ。それは、スキー場での常識です。知らないのは仕方ないけど、それで怒るなんて、かなり恥ずかしいことです。

それか、そんなに雨降ってて、子供がかわいそうなら、帰れば?雨ざらしでスキーやらせる方がかわいそうでしょ。

スキー場って、何でも物が豊富にある都会じゃないんですよ?なんでも下界から荷物を持ち上げなきゃいけない、高い山の上なんですよ?
あなたみたいに、みんなが交換交換っていってたら、ウェアいくつあっても足りませんよね?山の上にそんなに在庫置いてるわけ無いでしょ。
それとも、自分のうちの子だけ交換して、他の子は濡れたままいればいいと?
そんなワガママ、できないって普通にわかりませんかね?

登山したことあります?したことないなら、してみたほうが良いですよ。山の上がどれだけ物品に対して切実か、厳しいかわかるから。そしたら、濡れたくらいで交換しろなんて言わなくなるから。

ユーザーID:6160259907
おかしいのはトピ主さん。
はな
2018年2月11日 12:07

本社の指示でしょう?
どうしようも出来ませんよ。
彼女だって新人さんと同じ対応をしたいのが本音かもしれない。

でもレンタルでしょう?使い回しでしょう?
乾くまで待っていたら回らない。
だから暖をとってくれと。

こういうサービスって例外を作れないんですよ。
トピ主さん働いたことあります?

ユーザーID:3879337360
 
現在位置は
です