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スーパーの試食販売員からの悪態 携帯からの書き込み

いっさん
2018年6月11日 21:21

5歳の息子とスーパーへ行ったときのこと。
ハムやソーセージの試食の販売をしていたので、息子がソーセージをひと切れもらって食べたあと、「お母さんもどうぞ」と言われたのですが、私はソーセージが苦手だったので、「私はソーセージ苦手なんで大丈夫です」と断りました。
それを聞いた販売員に、「だったらこどもにも食わせるなよ」と捨てぜりふを吐かれました。

その販売員の台詞を聞いて、息子も固まり、その後「ママ大丈夫?」と心配してしまって、その場を去りましたが、私は販売の迷惑になるようなことをしたのでしょうか?
こどもが試食して、気に入ったら親が買う、では駄目なのでしょうか?
その後、販売員のひとに言い返そうと思ったのですが、男性2人で販売していたので、言い返せませんでした。モヤモヤ、イライラして、スーパーの支店長さんに、ソーセージの販売をしている人の会社と電話番号を聞いたのですが、いざ電話を入れようと思うと、「そんなに怒ることなのか?」「こんなことでクレームの電話ってするのかな?」と、思い…。(クレームの電話自体が初めてなので)
みなさんのご意見を聞かせてください。

ユーザーID:7444285155  


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タイトル 投稿者 更新時間
いやいや、、
みず色のかき氷
2018年6月11日 21:49

なんていう悪態なんでしょう。びっくりしました。
子供はソーセージを食べても、母親は食べれない(あるいは食べない)ケースなんて幾らでもあるだろうに。

今からでも遅くないので電話するべきです。日にちを覚えていますか。

ユーザーID:1824340495
買わないと思われた
パパガロ
2018年6月11日 21:54

母親が嫌いなら、買わないと思われたのではないですか?
調理するのは母親だからね。
買わないのに子供に試食だけさせる図々しい親、と思われたのでそう言ったのでしょう。
スタッフの言葉は決して良くはありませんが、実際に買いもしないのに試食だけする人間とか何度も試食に来たのを断ると悪態つく客とかから嫌な客に嫌な目に遭っていたのでしょう。

ユーザーID:1478898369
怒っていい!良い!
チョコチップクッキー
2018年6月11日 21:55

トピ主様の感覚、間違っていないと思います。
よくその場でガマン出来ましたね。私ならその場でブチ切れて、スーパーの店長を呼び出して文句言います。
その上で、その試食販売していた人の所属先にもクレームの電話を入れます。
お子さん、何度も試食していたわけじゃないでしょう?失礼な話しです。お子さんもビックリされたようで、可哀想でしたね。もうすっかり忘れていれば良いですけれど。

大体、試食コーナーって、商品を知ってもらうためのデモンストレーションなのではないのですか?買ってもらうことが大前提なの?
トピ主様、頑張ってください。

ユーザーID:5888916430
試食販売員は
おっ
2018年6月11日 21:58

試食販売員は、バイトではないでしょうか。
だとしたらメーカーの営業所が派遣会社に依頼してるのかな?
派遣会社に言っても適当に謝って終わりでしょう。
メーカーに「何月何日、どのお店で何時頃こんな事があって」と言った方がいいのでは?
どちらにしても心から謝って貰うのは無理かもしれませんが腹が立ちますね。

ユーザーID:0585763147
もう一声携帯からの書き込み
まき
2018年6月11日 22:00

私は嫌いだけど息子が気に入れば買うつもりです!と言わないとね。
試食だけするつもりなのか?という心の声がつい出てしまったのでしょう。
そんな怒ることじゃないと思いますが、不満ならクレームつけてもいいと思いますよ。

ユーザーID:6254888613
余計な一言携帯からの書き込み
通りすがり
2018年6月11日 22:00

販売員さんからしたら、子供が食べて美味しかったら親が買う、とは思っていません。
購入権は母親にあるので、母親が気に入らなかったら買わないと思っています。
いくら子供が美味しいと言っても、「ソーセージが苦手」な母親がソーセージを買うとは思えないんです。
だから、「(ソーセージが嫌いなら、買わないだろ?)だったらこどもにも食わせるなよ」なんです。
断るなら、「結構です。」で良かったのに。わざわざ相手の神経を逆なでするようなことを言うから、悪態をつかれるんです。
試食用のソーセージは、試食販売員が自腹で買う場合が多いです。私も加工食品が嫌いだし、自腹購入を知っているので、子供に試食を勧められても食べさせません。

クレームは入れたかったら入れてもいいでしょうが、販売員に注意して終わりですよ。トピ主さんはクレームを入れて、謝罪して欲しいのでしょうか?

ユーザーID:3124158450
購入する意志がある時以外は子供に試食させない
キウイフルーツ
2018年6月11日 22:05

試食も新製品の紹介が目的の試食なら遠慮は不要ですが。
歩合制で販売員が売り込む試食サービスで、子供だけ食べて親は苦手(嫌い)と断ったので腹が立ったのでしょう。

クレーム入れてもいいけれど、社員が謝罪して終了。

ユーザーID:1211653190
クレーム入れましょう携帯からの書き込み
ちさき
2018年6月11日 22:11

ソーセージの会社からか、それとも派遣会社に登録されてるバイトなのか知らないけど、スーパーにクレーム言えば、そこから注意してくれると思いますよ。失礼なやつですね。

ユーザーID:1630763044
まあね携帯からの書き込み
わんこ
2018年6月11日 22:14

販売員は思ったことを口に出しちゃったんですね。これはダメです、販売員が悪い。苦情を言っていいと思います。

その上で、トピ主さんの断り方もちょっと。わざわざ苦手だからって言う必要ないです。その販売員でなくても内心はムッとすると思います。「私は大丈夫です、ありがとうございます」とか?私なら自分が食べないなら子供にも食べさせないかな。

ユーザーID:8226357615
スーパーに「ご意見箱」はありませんか
チュン夫
2018年6月11日 22:18

試食販売員はスーパーの許可をとってスーパーの中で販売しています。販売員の言動については、そのスーパーにも責任があります。だからそんなクレームはまずはスーパーに言うのが正解です。

大抵のスーパーマーケットには「ご意見箱」があって、いろいろな褒め言葉やクレームと、それに対するお店の返答が掲示されています。

そこへ事実を書いて入れておけばどうでしょうか。電話よりも紙に書く方が間違いなく事実を伝えられます。

って言うか、スーパーの支店長にそのことは言わなかったのですか?。言っても無視ならそのスーパーもどうかと思います。

試食販売員がそういった考えなら、「販売員が親より先に子供に試食させる」のがいけないと思います。無人試食でないのですから、親に先に試食させるべきでしょう。

普通の試食販売員はそんなことは言いませんけどね。

ユーザーID:9804622696
私なら、考える前に言い返してるな
本音
2018年6月11日 22:23

男性2人でも関係なく言い返してるな。で、もちろん会社の方にもしっかりその販売員の名前指定で、クレームあげます。
当たり前です。堂々とクレーム上げても問題ない案件ですよ。

ユーザーID:3726559952
スーパー内なら苦情は店長に
レディババ
2018年6月11日 22:23

スーパー内でデモンストレーションを許可しているのは、スーパーの店長です。
スーパーの許可無くして、店内でのデモンストレーションは勝手には出来ません。

直接デモンストレーションをしている会社に苦情を言う必要は有りません。

言葉の悪いデモンストレーターには、
スーパーの店長から苦情を言って貰えば良かったと思います。
そのデモンストレーションを許可しているのはスーパーの店長ですから、
お店から苦情を言って貰うのが筋ですよ。

ユーザーID:3357714013
スーパーにクレームを
ぷ〜にゃんぱん
2018年6月11日 22:24

言ってもいいんですよ。
今回あったことを、ちゃんと店長さんに伝えれば、
店長さんからその会社に言ってもらえばいいのですから。
そうすれば、会社に伝わり、次その試食の方を使わないようになりますから。

試食のマネキンさんは派遣の方か、その会社の営業さんがやることがあるので、困るのはその会社なだけです。

でももっと迷惑なのはスーパー。スーパーはやってもらっているだけですから。お客様に暴言は、スーパーの印象を悪くしますから
迷惑な事をしてくれやよと思っているはずです。

支店長さんは今回のことはご存知なのでしょうか?
その場で言えばよかったかと思いますよ。

言えないならご意見用紙に「6月○日にソーセージの試食をやっていて、息子に頂いたのですが、私にも勧められたがソーセージが苦手なので断ったら、「だったらこどもにも食わせるなよ」と男性の試食販売員に言われました。
息子がおいしいと言えば買うつもりだったが、こんな事を言われたのでその場を離れました。すごく困惑しております」とでも書いて
出せば、これ本社にも伝わり、調べて、ソーセージの会社にも伝わると思いますよ。

ただこの男性試食販売員、もしかして子供だけ食べて買ってかない親が多く親て、ただのお腹を満たす子供が多くて、嫌気がさしていたのかも。
試食やるとそういう人が実際にいるので、そう思ってしまったのかもね。

ユーザーID:4763945526
買わない客と思われた
だって・・・
2018年6月11日 22:26

まずその販売員さんの言葉はありえません。

ただですね、普通は親も食べるから購入するものですよね。5歳児一人のためだけに親が苦手なソーセージ買う親は少ないかと。売り上げにはならない客に見られたのですよ。
それで「なんだ食べたかっただけか」と思われてしまったのかもしれません。

ス一パーの試食にむらがる子供を見ると正直「あーあ」と思います。アレルギーが怖いのに親は側にいなかったりする。
どちらが先か解りませんが悪いお客のせいで試食販売員さんもきつくなってしまった可能性もありますよね。

ユーザーID:4520301712
その場で
ねこ
2018年6月11日 22:33

店長に言えば良かったのに!
業者が来て試食販売してたのですか?
なら余計に自分の店の客に不快な思いをさせる業者は
出禁にするかもしれないし。
言いにくいならお客様の声など投書できませんか?

ユーザーID:8647717116
う〜ん
黒旋風
2018年6月11日 22:33

まぁ、その販売員も売れなくてむしゃくしゃしてたのかな?ぐらいで
その場ではイラっとしても、すぐ忘れちゃうかも。

クレームはしたければしてもいいかな…ぐらいの印象です。

その販売員は母親が嫌い=買わない。という図式がすぐに浮かんじゃったのでしょう。
実際はトピ主さんのように子供が気に入れば買うという人は多少いるのにね。

トピ主さんも「苦手」という文言は要らなかったと思います。
単純に「私は結構です」で済む話でしょう?
そこは馬鹿正直というか、多少社交的な所を発揮するべきだったとは思いますけどね。

ユーザーID:6697019938
電話してもいいと思う
そやそや
2018年6月11日 22:35

怒って気が収まらないから文句を言いたいだけ、なら止めておいてもいいと思います。何日か過ぎたら忘れるだろうし。試食販売員って学生バイトの場合もあるので、気に病む必要はないですし。

でも、販売員は「買う気もないのに子供に食べさせた」と信じていたが、実は自分は嫌いでも子供が好きなら買う人もいるのだ、それなのに悪態のせいで販売のチャンスを逃したのだ、というのはメーカーにとっては有益な情報なので、電話をするのは親切といってもいいと思います。

それに、親に買う気がなくても子供が欲しがるのは販売員も織り込み済みで試食させている光景をよく見ます。宣伝のための小さな損なのに悪態ついて潜在的顧客を失わせるような販売員は問題がある、とメーカーだって考えるのではないでしょうか。

文句を言う、という態度ではなく、こういう販売姿勢は不愉快なうえに貴社にとっても不利益だと思う、と伝えると、クレームをしても嫌な気持ちにならないのではありませんか。

ユーザーID:1000051984
投書箱
わかめ
2018年6月11日 22:35

試食とは言え、そのスーパーでの出来事ですから、そのスーパーに一言言ったら良いです。
うちの近くのスーパーには大体「投書箱」があります。
そういうところに書き込んだら良いですよ。
日にちと時間、相手の名前も覚えていたらそれも書きましょう。

ただ、親が苦手なら販売には繋がらないと思う(冷やかし、ね)のは、それはそうだと思いますよ。
そういう時は「ありがとうございます」とだけ言ってにっこりして受けとらないこと。
「私は苦手」なんて言ってしまうのは、どうかと思います。
理由を付けるなら「今ちょっと歯医者に行ってきたばかりで」の方が良いかも。

あと、そもそも、子供に試食は、私もさせません。

ユーザーID:7269114807
試食販売のアルバイトしてました携帯からの書き込み
のん
2018年6月11日 22:53

学生時代アルバイトしてました。
大した面接もなく、登録制のバイトでした。毎回行く店も違うし、店長と売り場の人になんとなく挨拶するだけです。
ぜひ、きちんとクレーム入れてあげてください!トピ主さんのように不快な思いをする人も出てしまうし、お店だって迷惑です。
できればスーパーにもクレームを入れたほうがいいです。おたくの従業員ではないのかもしれないが、と。
嫌な思いしましたね。トピ主さんは間違ってません。

ユーザーID:4165491935
言葉遣いは大切
魚肉ソーセージ
2018年6月11日 22:55

もし、トピさんが試食され、美味しい旨を応え、立ち去ろうとすれば、
「なんで、買わないんだ」と、どの道、悪態を示す試食販売員でしょうね。
私なら、居合わせた方々に目撃者になってもらい、店長へ即クレーム。

ひょっとすると、その試食販売員の方。トピ主さんの返答を、親子揃って、アレルギー体質と誤解されたかもね。
試食販売員の心の中では、「失敗した、食べさせてしまった」。

まさか、当初から購入の意図も無く、お子さんのオヤツがわりに、試食販売員に、わざわざ一切れ頼んだのでしたら、ちょっと試食販売員に同情するけど。

とにかく、言葉使いは客商売の上で、完全にアウト。

ユーザーID:8749642360
電話入れても…携帯からの書き込み
こまま
2018年6月11日 23:03

良いと思います。

嫌な思いされましたね…。

私もありました!20年程前ですが…
卵の試食を勧められた時。
当時授乳中で、子供に卵アレルギーがあったので、ゴメンなさい。私食べれないんです。と言ったら、販売員のおばさんが、あなた、こんな栄養のある物食べずに子供産んだのか!フンッ!
と暴言をはかれました。
当時まだ若くて、何も言い返せなかったのが、おばちゃんになった今、メチャメチャに悔やまれます!
今なら、間違いなくバトルです 笑

でも、トピ主さんも私も、苦手なんです。食べれないんです。の一言が余計だったのかもしれませんね。
次からは、結構です。か大丈夫です。だけにしましょう。

ま…でも今回は、ひどいクレーマーになる必要は無いと思いますが、会社に電話しても大丈夫な件だと思いますよ!

ユーザーID:8641606751
クレ−ム入れてもいい携帯からの書き込み
みや
2018年6月11日 23:06

ですよ。

試食販売員って、一応その商品の顔なんじゃないの?
食べた人が(大人でも子どもでも)美味しいと思い、買いたくなるかどうかの応対が仕事なのですから。

親が食べなくても子どもが食べて気に入れば買うことはありますね。

下品な言い方、失礼です。
早速クレ−ムを入れましょう。

その販売員は仕事をなめてます。
人前に出て接客するな!
口の聞き方から勉強しろってことね。

ユーザーID:2733775616
文脈を考えると
モナ
2018年6月11日 23:07

>こどもが試食して、気に入ったら親が買う、

というつもりなら、言い方は選んだ方がいいのでは?

最近は子供だけで試食しにきたら、アレルギー問題があるからダメとか、いろいろ制約もあります。

トピ主さんの言い方だと「子供には親の責任で試食させている、子供が気に入れば買う可能性がある」ってニュアンスが感じられません。
それに、わざわざ「ソーセージ苦手」と言う必要がありますか?他のお客さんも試食しようかという場所で、わざわざそういう発言しなくてもいいのでは?

その場にいたら、販売員にもナイなと思うけど、トピ主さんも酷いなと感じます。

ユーザーID:2041084947
絶対、今すぐクレームの電話するべき!
さくらもち好き
2018年6月11日 23:08

なんてひどいのでしょう!
ムカッ!ときました。
トピ主さんは何も悪くないです。

彼らを雇った会社にも、重大な責任があります。
これはたいへんなことなんですよ!?
迷う必要は一切ありません。
早めに(明日にでも)電話を!!

ユーザーID:5771790626
電話しても良いと思います携帯からの書き込み
通りすがり
2018年6月11日 23:08

ありのままを伝えましょう!

ユーザーID:1039655113
クレーム言っていいレベルだと思います。
通りすがり
2018年6月11日 23:16

その昔、スーパーの社員でした。加工食品全般の担当者でしたので、お菓子の試食、飲料の試飲の販売員さんがたくさん来ました。一応私が販売員会社の書類に一言書いて(例えば「声をよく出して頑張っていました」とか)、印を押すんですけど、ダメな販売員はいましたねー。
やる気のない、声も出さない、不機嫌丸出しの。若い女性に多かったですが、「立ってるだけでお金もらえる楽なバイト」って思ってたんでしょうね。注意してもふて腐れるだけで効果なし。そういう人には、書類に「もう少し頑張ってほしい」という旨の評価をしました。そういう人はスーパー側も来て欲しくないですからね。

ご相談の件はきちんとクレームしたほうが良いと思います。
販売員会社もそういう人間(多分バイト)は使いたくないでしょうし、もし会社側が「そんなことでクレームしないで」というなら、販売員の態度と販売員会社のクレーム対応をスーパーに言っても良いかも。スーパーはそんなふざけた会社からの販売員は要りませんから、ちゃんとしたスーパーなら本社にそのことを報告すると思います。

そんな暴言吐く試食販売員、聞いたことありません。

ユーザーID:6808546386
先ずは店へ
ぷー
2018年6月11日 23:17

販売員の会社へクレームを入れるより店へ入れた方が効果的だと思います。
できれば店の本部にも。その販売員は出入り禁止になると思います。
またウインナーの販売担当もできなくなると思います。
毅然とした態度でどういう対処をしてもらえるのか聞いてください。
クレームを入れることは間違ってないです。
むしろ入れてください。

ユーザーID:8690265044
クレームじゃない!
2018年6月11日 23:30

責任者に教えてあげるのです!
部下の能力のなさを、不愉快さを教える、トピ主様は親切ですよ
私なら、そのお店にクレーム入れるわ

ユーザーID:8582873264
立派なクレーム案件です!携帯からの書き込み
スーパー勤務
2018年6月12日 0:08

食品スーパーで主任をしております。
試食販売員の態度に対するクレームは時折ありますが、トピ主様がいわれたようなことが本当なら、私の担当職場でおきたなら、トピ主様に平謝り、こちらから、メーカー担当、販売員派遣会社に連絡して、ただちに該当者を帰らせて、厳重抗議し、代わりの者をよこさせます。
スーパーの支店長から謝罪はなかったのですか?普通店でおきたことですから、店が対応するはずですけどね。

ユーザーID:7381044312
してもいいけど懸念もあり
シュークリーム
2018年6月12日 1:44

いやいや、おかしいよ、その販売員。どう考えたって。
あなたもイヤな思いをしたし、目の前でお母さんがそんなふうに言われてお子さんも本当に可哀想でしたね。

クレームするのはおかしくはないと思います。
ただ、いったん帰宅して電話ででもいいんでしょうけど(今はもうそれしかないけど)、その場で従業員さんに「店長さん、いらっしゃいますか」とでも聞いて、少し上の責任者に直接言っても良かったかなー。

ただ穏やかに、あった事をそのまま言う。
その販売員に厳重注意になったでしょうね、そうしたら。

ただひとつ懸念するのが、、そこまで呆れた態度をとる販売員なので、そもそもがまともな神経を持っているとは思いにくいです。
それをして逆恨みされたら、、という怖さもあるなあ、という事。。
昨今、怖いですからね。世の中、イライラした人が増えていて。

なので気持ちがおさまらなければ電話クレームもいいし、「ああもう関わりたくない」と思うんであれば、お子さんと「あんなこと言うことないのにねえ」みたいな感じで大人の態度で相手にしないか、どちらかですよね。

ユーザーID:1805333612
クレーム入れて良し携帯からの書き込み
まるる
2018年6月12日 2:01

最悪な接客態度です。

確かに、食べるだけ食べて買わないお客もいるだろうけど、それは仕方がないと思います。悪質だと試食でお腹を満たそうとするお客様もいるのは確かです。 ですが、お子さんは食べましたが、トピ主さんは自分は食べずに断ったのだし何の問題もないです。

それに試食したら必ず買わなきゃいけないことはないです。

だいたい、そんな態度では買う気も失せますし、お店にとって損失です。

お客様の意見箱みたいなのがあれば、それに日付と時間帯や店員の性別を書けば、誰か分かると思います。

クレームして良いと思います。

ユーザーID:1016765308
お気持ちわかります
はなこ
2018年6月12日 3:48

カチーンときますよね。
もう、そんなこと言っちゃう販売員の売上なんてしれてますよ。
その人の会社にクレームを言っても、その人まで届くとも限らず、電話代と時間の無駄な気がします。
嫌な気持ちもよみがえるし。こちらの思うような対応をされるとも限りません。

「そんな悪態ついてたら、売れるものも売れないんだよ、ばーか!絶対、買わない!」と心の中で悪態ついて終わらせます。

何か美味しいものでも食べて忘れましょう。

ユーザーID:1518817757
スーパーの人に言えば良かったんですよ。
大卒です。
2018年6月12日 8:14

試食販売員は、スーパーの一角を借りて試食を行っている出入りの業者さんですね。
そこでトラブルがあってスーパーの評判を下げるような事があれば、すぐに出入り禁止になるものです。

もしかしたら、試食のおばちゃんは、さらにその下の派遣会社から派遣されてきている人かも知れません。

遠慮なく、スーパーの人にその場で苦情を言って良かったと思います。
もちろんウインナーの会社に電話しても大丈夫です。

ユーザーID:5747109961
気持ちは伝えていい
posuyumi
2018年6月12日 8:55

ご意見どうぞ、みたいなところに書いて良いと思います。
「親が苦手と言ったために買う気が無いと思いこまれたのだと思いますが、親が好まなくて子どもが好きだから子ども自身に選ばせようとしてたのです。
だったら食べさせるな、という語気の強さに、子どもが食べてはいけなかったのかとショックを受けていました。
私も残念ながらメーカーそのものの印象まで悪くなりました。
買い物とは日常生活であるとともに一つの楽しみでもあるはずなのに、どうして不快な思いをさせられなくてはならないのかという思いがしたことも申し添えさせていただきます。」

ユーザーID:1345883787
店長に言う
冷やしアメ
2018年6月12日 9:04

嫌な目に遭いましたね。

そんな時の為に店長がいるのですから、店長に直接苦情を言えばいいのです。

スーパーによっては、お客様の声を書く紙があります。
そこに詳細を書くのも良いと思います。

店内で販促デモをしているのは、大抵各メーカーが雇っている方ですから
次に行くときに会って気まずい思いをすることもないと思います。
(苦情が多いと、雇い止めになるため)

また昨今の事件などを考えますと、直接暴言を吐いた本人に苦情を言うというのが一番マズイと思います。危険だと思います。

と、言うことで店長に言うか、お客様の声ボックスに書く。
というのをお勧めします。

ユーザーID:6062265230
ぜひクレームを
匿名
2018年6月12日 9:06

クビ切ってやってください
お金もらって仕事してるんですから

会社にクレーム入れるのは
会社のためでもあります
むしろいい事です

その販売員は会社と商品を汚しました
野放しにして置いたら
損害を与え続けます

辞めさせなければなりません、必ず

ユーザーID:4842212502
いるいる
メジロ
2018年6月12日 9:34

本当に試食販売員さんってたまにびっくりするくらい無礼な態度の人いますよね。
私も以前、スーパーの通路で道をふさがれて目の前に試食のシューマイを手渡されたんで食べたら、「おい、ただ食いは犯罪だからな」って言われてビックリしました。
名札を確認し、スーパーに抗議の手紙を出しましたよ。
子供を睨みつけて叱り飛ばしてるおばさんなんかもいて、悲しい顔してる子供見るとよその子ながらあんないい方しなくてもいいのに、とかわいそうになります。

ストレスたまる仕事なんでしょうね。
言い返せそうにない大人しそうな若い女子供なんて格好の鬱憤ばらしです。
言い返してやるとビックリしてますよ。
無理なら名札をジロジロ見てやるだけでも効果的です。

接客態度が無礼な人は試食してどれだけ美味しくても絶対に買いません。
商品を見ると嫌なイメージが染み付いてしまって嫌な気持ちになるので。

ユーザーID:0727080473
おかしいと思います。
しお
2018年6月12日 9:36

販売員の方のその捨て台詞、最低です。
接客態度、ダメだと思います。

お子さんが気に入って買ってあげることもありますもんね。。

クレーム、というか、こういう事がありました。って電話しても
いいと思います。

ユーザーID:9070373820
だったら買えよ!ってことだね
守銭道惨段
2018年6月12日 9:55

>こどもが試食して、気に入ったら親が買う、では駄目なのでしょうか?

いいんですよ。

そういう場合は、「私はソーセージ苦手なんで大丈夫です」なんてヘンチクリンな断り方をしないで、「子供が気に入ったようだから買うわ」と言って買えばいいのです。
子供がマズイといって食べるのをやめたら、買わなくていいです!

ところで気になるのですが「大丈夫です」って何がどう大丈夫なんですか。まったく大丈夫じゃない局面になってますよね!!

>みなさんのご意見を聞かせてください。

私なら「子供に聞いてみる」と言って、子供に「美味しかった?」と聞きますね。美味しかったと言えばもちろん買います。
子供の意見を聞く気も無い、もちろん買う気も無いのに試食はさせません。さもしい根性は持っていないので!!

ユーザーID:4047658018
すぐクレーム
現実マン
2018年6月12日 10:54

すぐクレームを言いましょう。
その販売員から直接謝罪がでるまでやるのです。

徹底抗戦の構えで。

ユーザーID:9568268121
三十代既婚男性です。
するたな
2018年6月12日 11:14

是非ともスーパー、そしてソーセージメーカーへ電話して下さい。

スーパーもメーカーも売上を上げることと顧客に満足してもらうことを至上と
しているはずです。
その販売員のせいでスーパーもメーカーも一人顧客を失おうとしています。
ソーセージを買わなくとも他のものを買うこともあるだろうに、その販売員は
全くの言いがかりで顧客に嫌な思いをさせたのですから。

あなたの訴えは単なるストレス発散や言いがかりのそれとは全く違います。
私がスーパーの店長やメーカーの地域担当者であれば、その販売員にはきっちりと
謝罪させます。

ユーザーID:2279768220
すぐに言い返すべきでした
下の上
2018年6月12日 11:22

「こどもがおいしい。欲しい。って言ったら買いますよ」って。

クレーム言ってもいいと思います。
売り子さんがそこの会社の人か派遣かはわかりませんが。

わーっと怒って言うより、
冷静に「こういう事があり、とても残念でした」」って伝えればいいと思います。
普通の会社なら重く受け止めてくれると思います。

ユーザーID:0904880187
スーパーの店長に言う
ハレルヤ
2018年6月12日 11:42

店頭販売の派遣会社に連絡する必要はありません。
言われたことを、ただスーパーの店長に言えばいいだけです。
先方にクレームを入れるのは店長に任せればいい。

でも、普通店長に販売スタッフの会社名と連絡先を尋ねたなら、店長から「何かありましたか?」と聞かれるかと思うのですが。
聞かれましたか?
聞かなかったのなら、その店長もちょっとおかしいですね。

ユーザーID:4861388584
勇気を出して!
まめこ
2018年6月12日 12:26

なんという底辺な販売員!!
私ならその場でクレーム、後で本部にも連絡、スーパーにもこんな業者と取引してるのかと苦情を入れます。
男性だからといって負けないで。
スーパーはそもそも男性はアウェイな場で、買い方の常識もわからないんでしょう。
どこのメーカーか教えてほしいくらいです。

ユーザーID:4435002979
お仕事です。
hipi
2018年6月12日 12:35

で、買ったんですか?
買わなかったのなら、その通りかと。

彼らはボランティアではなく、商品をたくさん売るためにいます。

だから、買わないけれど食べたいだけの子供たちにふるまっていたら仕事にならないのです。

あなたの言い分は正しい。
でも、そこで私は嫌い、なんて言わなくてもいいのに。

あちらが、お母さんが嫌いなら買うつもりはないのだと判断するのは、自然です。

そこで、

でも子供が気に入ったみたいだから、いただくわ。

ですむ話だと思うのです。

これくらいで、クレームはどうかなと思います。
躊躇する段で、必要ないと思います。

確かに気分は悪かったでしょう、でも、あちらもお仕事がんばってるんです。

ユーザーID:1332089296
子供のみ試食でもアリ携帯からの書き込み
お気持ちはわかります
2018年6月12日 13:42

嫌な思いされましたね。
お子さんだけが試食して購入、よくあることです。ソーセージなんて特にお子さんの弁当用に考える人多いので。随分と変なこと言う店員ですね。

その場でクレーム入れなかったのは、この場合正しいと思います。
なんと言ってもお子様同伴ですから。

クレーム、理不尽と考えるならありだとは思います。
ただ、電話を受けるのは本人ではなく電話受付(つまりは伝言係)です。

もし電話するなら彼らに八つ当たりはやめてあげて下さいね。
きっと謝罪してくるでしょうけれども。
ただ、もしも直接の上司が出てきたら話は別ですが(直接の上司なら指導不足)。

クレームやめて、不買運動という消極的抗議する人もいますよ。本当にあなたが電話してあげる価値のある企業なのでしょうか。もう一度考えてみてください。

ユーザーID:3332655138
試食販売
不運
2018年6月12日 14:05

それは嫌な思いをしましたね。

以前
「試食は買わなくても良いから食べてほしい」と試食販売のバイトをしている人がSNSで書いているのをみたことがあります。
 
それに同調する試食販売のバイトさんの書き込みもありましたよ。
 
試食販売の本来の目的は
「売る事じゃなくて、多くの人に味を知ってもらう事」なんだとか

全てがそうだとは言えませんが

自分だったら
そういう販売員だったら「その商品二度と買わねえよ」的な気持ちになってしまうかも。
 
その販売員は売る事しか頭になかったんでしょうね。

ユーザーID:1819783905
批判ではないです
すれ違い家族
2018年6月12日 14:46

何となくその場の雰囲気と言葉のすれ違いで起きたことのように感じます。
その販売員の言葉はもちろんダメで論外ですが。

心の中の声、
販売員 「お、食った、買ってくれるかな・・」
母親 「私はソーセージ苦手だけど、子供が欲しがったら買おうかな・・」
販売員 「ソーセージ苦手って、最初から買う気ないのかよー」
母親 「態度悪すぎ!」

多分、トピ主のソーセージ苦手発言が引き金ですね。
「私は結構です、ありがとう」だけなら無反応で終わっていたっぽい。
クレーム電話入れなくても、そんな販売員だと売れなくてすぐに消えます。

ユーザーID:9904055688
その販売員がダメすぎる
ワンキックマン
2018年6月12日 14:48

子供が試食して、家でも食べたいと言ったら買いますよね。
そこで暴言を吐いてしまうその販売員がダメだと思います。

その販売員は、試食したなら買うべきと思ってるふしがありますね。
買うか買わないかは、お客の自由なのに。

私なら、販売員の名前を控えた上で、迷わずクレーム入れます。

ユーザーID:5635674804
私なら
りんりん
2018年6月12日 15:03

言う。
というか、言った事があります。
試食ではなく、靴クリーム。購入しました。
地方百貨店の出入り業者。

帰宅後百貨店に電話しました。
非常に恐縮され、販売員の特徴を聞かれました。
百貨店の店員さんの感じから、注意してくれそうだったので、出来事を伝えました。

今回の場合、まずはそのお店。
反応が薄ければ、販売してる会社に言われた事を申告します。

印象としては、受け入れてるお店に言うのが効果的かと思いますが、お店の反応はどうだったのでしょうか?
お店の評判にかかわることなので、通常はお客さん(販売店舗)からの苦情のほうが、販売元・販売員には効果があると思うのですが。

それにしてもちょっと考えられない言い草ですね。

ユーザーID:4770103487
私ならスーパーのお客様の意見書?に書く携帯からの書き込み
かな
2018年6月12日 15:18

詳細を書いて、クレームを入れる。たぶん試食販売員はアルバイトですから、責任者が派遣会社にクレームを入れると思います。

あんまりお気になさらずに。

ユーザーID:4303925887
もし可能なら
ななみ
2018年6月12日 16:03

ホームページなどを調べてメール等で意見すればいいと思います。クレームって、なれないと言いたいことをうまく伝えられなくて、意味がないものになってしまいますから。電話では慌ててしまうことがあっても、きちんと文章にしてしまえば、ある程度伝わるものになると思います。もしくはスーパーの意見箱やスーパーのほうのホームページなどもあるかもです。

大人は変な人に当たったと思っていればいいですけど、息子さんはどう思っているでしょうか?もし必要があった場合に、あの時はそう言われたけど、後で聞いてみたら、大人が食べなくても大丈夫だと言っていたよと言えるようにしておきましょう。

言いがかりや、怒るためだけのクレームは必要ないですけど、このトピの内容は必要なクレームだと思います。改善されないと、同じような親子が被害にあってしまいますから。

ユーザーID:1263309067
だったらここに来るんじゃねえよ
クレーム入れましょう
2018年6月12日 16:31

トピ主さん嫌な思いをされましたね。
クレーム入れて良いと思います。
スーパーの社員じゃなくてもスーパーの中で試食販売をしているのなら、スーパーにも責任があると思います。

私の子供が中学生の時にそれなりの値段がするお店で子供の服を買いに行った時ですが、お店にあるのはどれも気に入りませんでした。 海外からの物も置いてあったので、私が子供の好きなメーカーを言ったらそれはそこには置いていませんでした。 結局子供が好きな物がなくてと店員に言ったらタイトルの言葉を言われました。
すぐ側に店長らしき人がいて苦笑いをしながら私達の対応をしてくれました。

お店はでそれなりの物を置いている所で場所も良い所でしたけれどこんな販売員もいるのかと思いました。

試食販売はマナーのなっていない親子もいるとは思いますが、この販売員の言い草はないと思います。

ユーザーID:2877376280
トピ主です携帯からの書き込み
いっさん(トピ主)
2018年6月12日 16:34

みなさんの意見、とても考えさせられました。

確かに私の「苦手なので」は要らなかったと思います。販売員の人も、自分の売り物にケチをつけられたように思ったのかもしれません。
ただ、「お母さんもどうぞ」とすすめられて、2回ほど、「いいです」「結構です」と断っての3回目だったので、そう言ってしまいました。もう少し、私自身も相手に対しての言葉使いに注意しなくてはいけないと思いました。


そして、男性二人の販売員で言い返せない、どんなことを言われても、子どもが気に入ったら買います!と言えない、なんという気の小さい私…。子を持つ親として、もっと強くならなければ、と感じました。

初めての投稿で、レスのやり方が間違っていたらすみません。

ユーザーID:7444285155
うわ
ささ
2018年6月12日 17:53

うわ、そんなんされたらそこで二度とウインナー買わないわ。

勝手に試食勧めてくる癖に何言ってるんだか。
断る手間と臭いが付くから嫌いなんだよね。

試食販売やって良いか聞いてからのそれなら切れるのもわかるけど、誰に断って勝手に話しかけて、一方的に切れとんねんという話。

ユーザーID:7331197026
それはひどい
ぶどう
2018年6月12日 19:59

言いましょう!言いましょう!!
クレーム言って良いレベルですよ!!!

ユーザーID:6430514530
本末転倒では
そやそや
2018年6月12日 21:02

買う気もないのに試食させるな(するな)、というご意見は、試食販売の目的から言って本末転倒ではないでしょうか。

最初から買う気がある人に試食させる必要ないでしょう。買うつもりのない人を買う気にさせるのが試食販売の目的だと思うのですが。

試食してしまったから買わないと悪いような気がする。これも試食販売の人の目論見通りではあります。でも「買わないなら試食するな」まで考えが至ってしまうというのは、相手の目論見にはまりすぎです。
食べてから「あー、たいしておいしくない。買わない。」と思ったことがないのでしょうか。それとも、おいしくなくても買う、と決心しない限り試食できないのでしょうか。なんと純真な。

ユーザーID:5070967068
マネキンさんの
kanchi
2018年6月12日 21:16

態度はホメられたものでないけど、トピ主さんの態度がトリガーだったと思う。
当たり障りのない社交辞令の会話でやんわりお断りすれば良かったかと。

ユーザーID:2063796466
試食販売の経験アリです携帯からの書き込み
みな
2018年6月12日 22:05

私も主人の仕事柄スーパーでの試食販売を手伝うことがあります。
なかなか難しいもので差し出しても受け取って貰えなかったりするので、買ってもらえなくても試食して頂けるだけで嬉しいものだと私は思っていました。
お子様に渡す場合は保護者の方にアレルギーはないか確認の上で差し出しています。
中には苦手なので…と断られる事もありましたが誰にでも好き嫌いはあるので何とも思いませんでしたよ。逆に無視せずにきちんと言って頂けて良かったと思うくらいでした。
その販売員さんの態度は無いと思います。
派遣のバイトさんなのでしょうか?
商品に対するイメージも損なわれるので連絡は入れた方がいいですよ。

ユーザーID:2529114023
ひどい!
お世話好き
2018年6月12日 22:08

即、派遣元へ報告しましょう。 派遣元だってそんな人は大迷惑です。 早く知らせてあげて! それから勿論、スーパーの店長にも報告して下さい。『おい、お前らだれに向かって物を言ってるんだよ! 母親ってえのはなあ、自分が嫌いでも子供の好きな物は買ってやるんだよ。 例えば棒付アイスなんて大人が食うか? そんな事も分らないで偉そうに頼まれもしないのに客に試食品押し付けているのかよ。 顔あらって出直しておいで!」ですな。

ユーザーID:3654244592
レスします
おっさん
2018年6月12日 23:41

1まず、店や店長に文句を言う。

お店側にCS向上の気持ちがある場合は、きちんと対応してくれますが、無いとたらい回しやその場限りの面倒くさい事案だ的に処理されて終わり。

2ソーセージメーカーにクレーム

こちらもメーカー側のCS向上欲次第ですね。最悪はその場限りのパートのオペレータから謝罪されて終わり。どう対応されたのか不明なことが多いのも電話クレームの世界。

3直接本人にクレームを言う

一番効果があります。あなたも不満が解消されるかもしれません。ただし、恨まれて何されるかわからない可能性があります。

4そのメーカーの商品を買わない

我慢しますので、その日の気分は最悪ですが、最悪な試食販売品を雇ったメーカー側に責任の一旦があります。そのような暴言を言う人間は放っておいてもいつか必ず痛い目に会いますので、あなたがその手を下す必要は無いと思います。小さな抵抗ですが、納得できるまで買うのを辞めたらいかがでしょうか。

ユーザーID:5602867865
苦手ですは余計なひと言
ちー
2018年6月13日 0:07

他の方も書かれているけど
人が(いくら商売でも)「おいしいよ」と勧めるものを
食べもしないで「苦手です」と言われたら
気持ちよくはないんじゃないですか?
トピ主さんは自分が作った料理をそういう風に言われたらどう思います?
失礼ですよ。

思っていても口に出さないほうがいい言葉ってあるんです。
苦手とか嫌いとか言う言葉がそうです。
特に食べ物の好き嫌いは言ってはいけないと思います。
まして子供の前で。

先に悪い言葉を使ったのは自分だとは思いませんか?
自分が吐き出した言葉がそのまま返ってきただけですよ。
そこはもっと社交的に「私は結構です」が良かったんです。
そうすれば相手も悪態はつかなかったでしょう。

お子さんが固まったのはあなたのせいでもあります。
大人なんだから大人のものの言い方をしましょう。
お子さんの前ではお手本であらねばなりません。

ユーザーID:0126381831
買わないくせに。
さな
2018年6月13日 0:39

親が苦手なものを買う人は少数ですよね。
あとから取ってつけたような言い訳としか思えません。
クレーム言ったところで、嘘つきと思われるだけですね。
だって結局、言い訳して購入してないしね。
それより断り方を勉強したらどうですか?
そんなに本音を平気で言ってたら、周りから嫌われますよ。

ユーザーID:7718769268
言わなくちゃ
ロビン
2018年6月13日 2:49

それは不愉快な思いをしましたね。ちょっと信じられません。お察しします。子供だけでも好きなら買う場合もあるのに。

スーパーの店長とソーセージの販売会社の責任者に事実を知らせるべきです。

そんなに怒ることとかどうかというレベルでは無く、正しいことをするという観点で知らせるべきなんです。

頑張って!

ユーザーID:9193372371
スーパーに教えてあげるという意味でクレーム
なな
2018年6月13日 2:55

最悪な販売員ですね。びっくり!

学生時代、試食販売のバイトの説明会に行ったことがあります。
試食販売だけを請け負っている会社がバイトを各スーパーに派遣するのです。
バイトは「〇日はスーパーAでソーセージ、△日はスーパーBでチョコフォンデュ」程度の情報で当日スーパーに向かうのです。

その販売員も同じシステムで雇われているのかは分かりませんが、スーパーやメーカー側としてもそのような試食販売をされては迷惑です。お店や商品の印象に関わります。

スーパーには「そちらの従業員ではないかもしれませんが、」という体裁で、クレームというか「このような販売員がいた」という報告をするとスムーズだと思います。
スーパー側はその派遣会社と連絡を取り合っているので、そのバイトを出切り禁止にするなど何か対応を取るでしょう。

ユーザーID:1100098687
クレームも良いけど
のりこ
2018年6月13日 6:13

販売経験者です。

まずは質問者様の「苦手」が余計でしたね。
人対人の関係ですから、やはり言葉は選びたい物。子どもがその味を好んだと
しても買う買わないの判断はなんだかんだで親ですから、その親が「苦手」と
言えば「元々買う気がない客」→「ひやかし」と思われるのは自然なことです。
余計な言葉を足さずに「私はいいです」とシンプルに断った方がいいですね。

ただその販売員はプロ意識に欠けていますし、他でもきっとやらかしている
可能性大ですので、被害拡散を防ぐためにも店長にクレームを。

販売員の勤務先には店長から電話をしてもらって、結果報告を伝えて
もらえるように頼んでおきましょう。

ユーザーID:2479565133
どっちもどっち携帯からの書き込み
おばさん
2018年6月13日 7:51

そもそも買う気はあったんでしょうか?子供が試食して気に入ったら買うと書いてますが、料理を作るのはトピ主で、ソーセージ苦手なのに、子供の為に買うの?基本的に料理作る人が嫌いなものは、食卓に並ばない事の方が多いですよね?買う気もないのに、試食だけって卑しいと思います。結局、子供が試食だけして買わなかったんでしょ?

試食販売員の態度は有り得ないですが、買う気がないなら、そもそも試食するべきではないですよ。そして、わざわざソーセージ売ってる人にソーセージ苦手と、嫌な断り方をしなくてもいいでしょう?

クレーム入れてスッキリするなら、入れたらいいと思います。私は試食したら必ず買う派なので、試食して買わないなんて、恥ずかしくて出来ませんが。親子共々、今回はいいお勉強になったと思いますが、イライラとモヤモヤで頭いっぱいでしょうか?

ユーザーID:1371280812
普段からお客のマナーが酷いんです
hal
2018年6月13日 9:02

それだけの事でもカチンとくるくらい、普段のお客様のマナーが悪いんです。

買わないのに、食べる、食べる、食べる。
いや、食べて頂いていいんです。
その日買わなくても、商品を知っていただけるだけでいいんです。
ただ、食べすぎる。何度も。


そして、ゴミは捨てない。床に捨てる。


アレルギーの問題で、子どもだけが食べに来ても試食を渡すことはできないので
「アレルギーの確認をしたいので、お父さんかお母さんと一緒に来てくれるかな?」と説明すると、
それに対して親が後で怒ってくる。

「なんで試食しちゃだめなの!?子供だからって、バカにして」
と捨てセリフ。



そういう事が一日に沢山あって、試食販売員も疲れてきていたのではないでしょうか。

ユーザーID:9057673508
面倒臭いですよね
うーん
2018年6月13日 9:09

今回は嫌な思いをされてお気の毒でした。
その販売員はひどいと思いますが、そこまで言わないまでも子供の試食はあまり歓迎されてないと私は常日頃感じてます。アレルギーの問題もありますし、子供だけでもらいに来たり1人で何個も食べたりいきなり手を出してきたり販売員さんからすると躾のできてない一部の子供にうんざりしているのだろうし気持ちはわからないでもない。
そうかと思えば子供に美味しいと言わせて買わせようと子供に集中的に食べさせようとしてくる人もいてそれもなんだか嫌で。

私は面倒なので子供には一切試食はさせませんでした。
衛生面も気になるし、試食に群がる子供が元々好きじゃなかったので我が子にさせたくなかった。
子供には『食品は美味しいかどうかだけじゃなく値段や産地や原材料など総合的に判断して買うから親に任せなさい』と言ってましたしそれで何も問題が起こりませんでした。良いと思ったものは子供にはちゃんと買って食べさせてます。

ユーザーID:2413617742
大丈夫大丈夫
こうくん
2018年6月13日 9:26

そんなにストレスになるなら、別にクレーム入れなくていいですよ。

なんでって?

だってそんなん、主さんにだけやってるわけないじゃん。
どうせほかの人にも悪態ついてるよ。
だれか威勢のいい人が複数、クレーム入れてくれるって。
主さんが入れるより、もっと強烈なやつをさ!

しかもその人、いろんな職場で上手くいってないって。
お子さんと仲良くスーパーでお買い物してる主さんの勝ち!

ユーザーID:8380982358
仕事と言えども相手も人
既婚女性
2018年6月13日 11:00

普通は親が苦手な食べ物は子供が好きでも食卓に並ばないご家庭が多いですよ。
私も親が「苦手だから」と試食を断られたら、多分この親子は買ってくれないだろうな〜、なのに子供には試食させるんだって思います。言いませんけどね。

試食販売って売り上げは良く無いと思うんです。
トピ主さんは買うつもりでも、世間一般的にそう言う行動が相手にどう思われるかをもう少し考えて行動した方が良いと思いますよ。例えば「私は苦手だけど子供が気に入ったら買うわ」とか、フレンドリーに商品を手に取って自分から話題をふるでもして買いますよオーラを出すとか。
仕事と言えども相手も人ですから。

自衛のために誤解されるような言動は取らないようにしたいですね。トピ主さんにももう少し出来た事はありますがクレームは入れても良いと思います。

お仕事ですから思ってても言ってはいけないですね。
でも、この親子は買わないだろうと思う人は多いと思います。

ユーザーID:2050483239
店員のセリフが無ければ
キウイ
2018年6月13日 11:09

トピ主さんがめちゃくちゃ感じ悪いです。

その店員と同じセリフを心の中で言います。
子供が気に入ったから買う、でも私は試食しないというならいいですが、買わずに子供が試食するだけならちょっとね。

ユーザーID:9911835319
どっちもどっちかな〜。
幸せママ
2018年6月13日 12:40

嫌な思いをされましたね。
ただ、私は子供の試食は基本止めます。

私が全く買うつもりがないものをいつの間にか試食してしまっていたら
「ごめんなさい!」
といってそこを通ります。

全然興味ないものでも、子供が美味しそうに
「うまい!」
といったやつは、ため息つきながら店員さんに
「ほら、こうなっちゃう」
と笑っていいながらカゴにいれます。

万が一自分が試食してしまった場合は
絶対買います。
たいてい美味しいですし(笑)

根本的に
「タダだからといって食べてしまったらそんままスルーは絶対できない」
という気持ちです。

主さん、皆さんからの指摘でもうわかっていると思いますが
「ごめんなさい」
だけでよかったんですよ。

これからは気をつけましょうね。

ただ、クレームは入れましょう。
販売員として絶対に口に出してはいけないことです。

ユーザーID:8819705602
気にしない気にしない
大丈夫
2018年6月13日 12:41

良いんですよ?子供が気に入ったら購入です。

実母が長くスーパーで店長をしていたので困った客の話は聞きますが
明らかに販売員が悪い。ありえないです。

私も母の店を手伝っていましたが
「わたし、○○苦手なの」
と言われたら
「あらー、それは残念ですねー。」
って普通に流しちゃいます。いちいち突っかかった言い方する販売員、ダメです。

店側はたとえ今回購入してもらえなくてもまた足を運んでもらえれば
いいのです。つまり次回につなげていくってこと。

嫌な思いをされたこと、伝えてもらったほうが店としてはありがたいですよ。

ユーザーID:6795818088
え〜
セミヨン
2018年6月13日 13:02

トピ主さん、何も悪くないと思いますが?
対象外(買わないかもしれない)の客に対しては
そのような言動をとっていいのか?
言い訳ないですよ。

自分の売り物にケチ?
そんな訳ないでしょう。「苦手」くらいで。

クレーム入れていいと思いますよ。

ユーザーID:1455268463
みんなまちがっている
くいぶる
2018年6月13日 13:39

試食は買う気がない人はやっちゃいけないなんて多くの人が言っていますが間違っています。実際にスーパーやデパートに聞いてみればすぐにわかります。実際に試食なんてしたくないのに無理やり試食させられる経験のある人は多くいます。

実際に本当に買う気がない人が誰も試食しなくなったら、買う気がある人も試食しにくくなり売り上げは減るのです。

販売員は販売数で評価されるから売れないとイライラするかもしれませんが試食サンプルが減っても別に痛くもかゆくもありません。その販売員はただ幼稚なだけです。実際売り上げ少なくても試食数が多いほうが評価されます。同じ少ない売り上げで試食数も少ないなんて販売員が仕事をしていないのです。だれも「無駄なサンプル使わなくて得した」なんて考えていません。こんなことは常識だと思っていました。

ユーザーID:0694124832
イベント請負
葉々
2018年6月13日 14:54

スーパーなどで試食販売をしている
比較的若い世代の人はマネキンと呼ばれ
イベント会社からの単発の仕事の派遣スタッフも多いです。

特に売上ノルマなどなく
盛り上げること、認知度UPが目的ではないでしょうか。
私はガム・アイス・日本酒・シャンパン・ポッキーみたいなお菓子
クリスマスや年末年始の福引きなどアルバイトしたことあります。

せっかく試食してくれたのだから
喜んでほしい、美味しいと思ってほしいという気持ちが
ベースにあったとは思いたいですが
悪態吐くほどストレスが溜まっていたのでしょうかね?
近頃はお子さんのアレルギーの有無も多いため
お母さんが苦手=お子さんも苦手かも?と
軽くパニックに陥ったとか。

通常、マネキンは1人で近県のスーパーへ乗り込んでいくので
2人いるのは珍しい…つまり新人さんとか
お目付け役が必要な人だったのかな?
たまにイベント請負ではなく商品開発な人が
直接アンケート調査を兼ねる場合もあるみたいです。

目を引きやすい、目立つ、賑やか、騒がしい…
クレームまでいかなくても多くの意見を頂いてます。
その後、そのお店で気持ちよく買い物をするためにも
残念な気持ちはお店側に伝えていいと思います。

クレームをつける、というのは語弊がありますよね。
○日○時頃、こんなことがあった(事実)
スタッフの指導なり、改善をしてほしい(要望)
まぁ苦手な商品に対してわざわざそこまでするかどうかは別として
その場で言い返したりはしない方が安全でしょう。

ユーザーID:0729618797
クレームはどうだろう、、、?
cuppy
2018年6月13日 15:09

確かにその販売員さんの言い方はない。
でも、クレーム入れるってのはちょっとやりすぎじゃないかなと思うのですが、どうでしょう?

その場で言い返せなかったけどモヤモヤするってことって、電車の中や友人関係など日常でもありますよね。
クレームを入れて派遣元の会社の人に謝ってもらって、果たしてスッキリできます?
嫌な思いをしたときって、考えれば考えるだけ余計モヤモヤしませんか。
それよりも、切り替えて次似た状況になった時どうしたらいいか考えたほうが生産的ではないでしょうか。

試食ってお店のサービスではないですし。

ユーザーID:9338583218
トピ主です携帯からの書き込み
いっさん(トピ主)
2018年6月13日 15:09

みなさん、色々なご意見ありがとうございます。

こんなにたくさんの方々に、親身になって回答していただき、とても嬉しいです。


気持ちわかるよ、頑張って、と励まして下さる方、私の至らない点を「こうすれば良かったんだよ」と教えて下さる方、ともに感謝しております。

まだ、反映されてない方のレスもあるかもしれないですが、ひとまずお礼を言わせてください。応援、ご指摘、ありがとうございます。


クレームですが、支店長さんにありのままをお話し、販売員の人の会社に適切に報告、対処いたします。とのことだったので、こちらから直接会社に連絡はしない、ということにいたしました。

ユーザーID:7444285155
いやいや
さりー
2018年6月13日 16:51

何も悪くありませんよ。
試食するのに買おうが買うまいが関係ありません。
その接客態度、きちんと店に報告したほうがいいですよ。
店もそんな派遣スタッフは迷惑ですから。

ユーザーID:6193434176
で結局、ご購入されていないの?
信天翁
2018年6月13日 17:22

なんか色々と言い訳がましいけれど
買う気なんかなかったのよね?

私だったら差し出されたソーセージ、息子にあげて
「美味しい?(大体 何でも美味しいという息子)じゃあ、頂きます。」
と買っちゃいます。
お弁当に焼いていれてもいいし〜。

試食販売されているものを「苦手」なんて台詞は 
恥ずかしいと心得ているもので 内心思っても吐きません。

「ママ大丈夫?」なんて5歳の息子に心配されるなんて。
大丈夫ですか?

まあ悪態つかれたら もう1人のかた(2人いたのでしょう)から態と購入しちゃうかな?
罰が悪い思いをさせちゃうな。→底意地が悪いでしょう。

まあどっちもどっちで、クレームするの?

ユーザーID:0235431525
私だったら携帯からの書き込み
うさこ
2018年6月13日 19:09

トピ主さん、嫌な思いをしましたね。

私だったらそのお店の店長に、事の次第をなるべく感情的にならないように気をつけながら、報告します。

試食を断るときにはいつも、
「すみません、今歯医者の帰りなので」
と言っています。

ユーザーID:7866474049
それは立派なクレームものです!
ゆーこ
2018年6月13日 19:30

会社の名前、電話番号。
そこまで情報掴んだのなら
早めにクレームを入れた方が良いです。

態度悪い上に察しが悪い、
出来の悪い販売員でしたね。

ユーザーID:6546086083
失礼な態度はしてませんか?
柚子
2018年6月13日 20:09

>ただ、「お母さんもどうぞ」とすすめられて、2回ほど、「いいです」「結構です」と断っての3回目だったので、そう言ってしまいました

そんな長時間その場(試食販売場所)にいた理由はなんですか?

販売員もお客も対等です。
相手の態度が悪いのは事実ですが、そうさせたのはトピ主さんの態度が原因ではありませんか?

あなたが食べないなら子供が貰ったお礼「ごちそうさま」を言ってサッサとその場を離れたらいいのです。
ダラダラ売り場にいて結局は「苦手なんで…」なんて言われたらカチン!としてしまう人は多いはずです。

クレーム入れる前に自分がお客の態度として失礼はなかったか…
を考えてからの方がいいでしょうね。

ユーザーID:4196853361
「私はソーセージ苦手なんで大丈夫です (いりません)」
ニャンと!
2018年6月13日 20:39

販売員の方には、悪質な『からかい』と受け止められたのではありませんか?

ユーザーID:7835724040
クレームをしてもいいと思う
うーん
2018年6月13日 21:24

昔そういうバイトをしていました。
子供だけ食べて親は食べないということは普通にあります。中には苦手、という方もいらっしゃるし、食べた人が気に入れば買う、というのも普通にあります。

接客として大失敗だと思うので、本人のためにもクレームを言ってあげたらいいと思います。

ユーザーID:5742565410
最近キレる販売員が多いので、キレられた私の教訓。
売れなくて鬱憤
2018年6月13日 21:36

トピ主さんの気持ちわかります。

でも一応、トピ主さんも地雷を踏んでいると思います。
自分が生活をかけているモノに対し「苦手なんで」って、
販売員もカチンと来たんじゃないかな。

トピ主さんは、「苦手」と正直に言ったのが悪かったですね
(もちろん販売員がキレる事の方が悪いけど・・)

実は私も同じ経験があります。
私の場合、地雷は「美味しい」という言葉でしたね。
ある日、美味しかったら買うつもりで本当の意味でギョーザを試食したんです。
そしたら、すっごくマズくって・・・。

販売員「どう?美味しいでしょ〜!?」
私「・・・はい、美味しいです。(小声)」で、そそくさと去ろうとしたら・・
後ろから怒鳴り声が・・

「美味しいんなら買ってってよ!こっちは商売でやってるんだよ!」と。

まるで「買う気がないのに食べるな!」という言いぐさだけど、
そんなの「美味しくないです」「口に合わないです」なんて面と向かって言えません。
まさか「美味しい」とお世辞を返しただけで逆キレされるとは思っていませんでした。

なので私は、今後絶対に「美味しい」は口にしないと誓いました。

また、最近は販売員さんもピリピリしている人が多いです。

別の人に対して「お客さん、試食を食べたのだから商品を見ていってね!
食べながら向こう行かないでね!」と声を張り上げている人もいました。

これはお客さんが失礼とも思えますが、お客も本当に買おうと思ったけど一瞬でマズかったからすぐに去ろうとしたかもしれませんよね。でも怒られる。

なので私は「それなりに美味しければ90%買うもののみ試食」して、
それで買わない場合「1周して来ます」と無難なセリフを言って去ります。

「買わない」と確定させないのがポイント。
キレられない対処法。

ユーザーID:9323744485
目の前で売り場責任者にクレームですよ
もものもの
2018年6月13日 22:37

試食ってスーパーの人じゃないから。
派遣されてくるんですよ。
余計なことをしてスーパーの評判を落とせば派遣元に苦情が行きます。

「いま、なんて言った?」って返していいんですよ。
「どこにそんなルールが書いてあるんだよ」と。
返されると思ってないからビビりますよ。

「苦手です」と言っていいんですよ。
私も勧められて断ったことありますから。

今からでもクレーム入れておきましょう。
また同じことやりますよ。

ユーザーID:0285776959
レス読んだけど携帯からの書き込み
わんこ
2018年6月13日 23:24

もちろん販売員が悪いのでクレームいれてもよいと思う。でもさ、お母さんもどうぞって3回も言われるまでもたもた立ち止まってるのもなんだかな。

お子さんが試食する、親にも勧めたが2回断られ、3回目には極めつけに「私は苦手だから」と断られた。これじゃ元々買う気ないよなって思いますって。

買う気がなくたって試食はダメとは思わないけど、やっぱり自分が嫌いで食べられないものを子供にだけ試食させるのは辞めた方がいいと思うな。そして何度も勧められたからって、苦手だからという断り方は辞めた方がいい。(トピ主さんが一人で買い物してて、断ってるのにしつこく試食を勧められる場合は言っていいと思うけど)

ユーザーID:8226357615
まちがった運営管理携帯からの書き込み
かわさき62
2018年6月13日 23:29

試食されての今回のクレームはつけるべきです。店の店長もこのような場合、即時 販売マネキンとメーカーに対して注意すべきです 店の対応は間違いです。メーカーの直接雇用のスタッフでないマネキンが多いため、その日1日限りの場合のが多い、必然的に雑な接客対応になりがち。店もメーカーもマイナスイメージで逆効果。その場で言えなくても このような事は 言うべきです。 某大手コンビニ が商品に関してのクレームは直接メーカーに振っており、店舗、コンビニから謝罪は無し、クレームの捉え方が希薄。顧客をバカにしているのと同じです。そんな店に何回も買いにいかれる方は少ないのでは。(元スーパー店長)))

ユーザーID:3325995706
え〜
2018年6月13日 23:47

試食の人にそんな暴言吐かれたことないなぁ
わたし偏食なのでわりかし食べられないことが多いのですが
子供は好き嫌いないので、試食勧められて食べちゃうことあります
お母さんもどうぞって言われるけど、笑顔で「すいません、苦手なもので」と手をすいませんの形にしたり会釈して断ります
向こうも普通に笑ってくれるけど・・

もしや主さん無表情だったり冷たく「苦手なので」って言いましたか?
まぁたとえ客の態度がどうであっても、捨て台詞は吐きませんね
仕事の出来ないおバカさんだったのでしょう

ちなみに、面と向かて言われました?
少し離れて、ぼやくように言ったのを聞きつけたんですか?
面と向かって言われた時は、言い返したらいいんです
あっちは仕事中なので、主さんのほうが立場上です
「あなた、お名前は?なんていう会社の人?
お客さんに暴言吐くってどういうこと、納得できる説明して」

その場でやっつけられないなら、電話でクレームですけど
まぁたいして本人に痛手いかないですよ

ユーザーID:5359915597
その後どうされましたか?
たかこ
2018年6月14日 1:31

1つ目のトピ主さんのレスは反映されている状態ですが
結局その後どうされたのでしょうか

トピ主さんのレスには

>確かに私の「苦手なので」は要らなかったと思います。販売員の人も、自分の売り物にケチをつけられたように思ったのかもしれません。
>私自身も相手に対しての言葉使いに注意しなくてはいけないと思いました。

とありますが
スーパーに買い物に行って
試食を一方的に渡されて子供がそれを食べて
でも自分は苦手だから食べたくないことを伝えるって
別に普通の事だと思いますよ
「私はソーセージ苦手」とちゃんと言ってますよね
ソーセージ自体が苦手だから口にする気になれないってことは伝わっていると思うし
そのメーカーの味にケチをつけたという表現にはなっていないと思います
たとえそのメーカーの物が苦手だと伝わったとしても
それで暴言吐くなんて恐喝と変わらない

試食なんて、そこを通るお客さんに無選別で「どうぞー」と渡すのだし
その場では全く買う気がなくても試食してみて
商品名と味を認識してもらうだけでも宣伝効果になるのだし
その販売員さんにはノルマはあったかもしれないけど
試食を断ったぐらいのことで暴言吐かれる筋合いないよ

その場で言い返せなかったのも
いくら店内とはいえ、物騒な世の中ですから
そんな暴言吐くような販売員に言い返したら
逆恨みされて何されるかわからないと咄嗟に身構えますって。

トピ主さんはお子さんも連れてらっしゃるのですから
万が一にでもつかみかかってこられたりして
お子さんに何かあってもいけませんからね。

無理してその場で勇気を出して逆恨みされたりするよりは
身の安全を優先して、あとから匿名で電話をする方がいいことだってあります

今回のは暴言を吐いた販売員が100%悪いのだから
きちんとクレームは入れた方がいいですよ

ユーザーID:0602370837
試食の断り方(駄レス)
にんじん
2018年6月14日 1:36

「今日は、歯がちょっと…、すみません」と言って、頬を抑えます。
歯が痛い、詰め物や差し歯が外れた、歯医者の帰り、何でもいいんです。

それ以上、無理に勧めて食べさせようとする店員はいないし、
「歯がどうしたんですか?」と追求してくる人もいません。

ユーザーID:1415587218
今からでも遅くないです!
コン
2018年6月14日 3:13

子どもが気に入ってもそんな失礼な販売員から買います??
私は絶対に買わない。
店長に言いましょう。
クレームって「言いつけた」「ケチつけた」のとは違いますよ。
その店の為を思って、意見を申し出るだけです。店側としてもありがたい行為です。
失礼な販売員はいっさん以外の人にも悪態をつき、販売機会を失っていたでしょう。
そこでクレームが入ることで、販売員を交代し店側もまたメーカー側も販売が促進されてハッピーになります。
また当の失礼な販売員もクレームで心改めるかもしれません。
肝心なのは言い方。でもいっさんは上手に進言できると思います。
今からでも遅くはないですよ。社会のために発言しましょう。

ユーザーID:3244745606
図星だから、余計に腹が立つの
ローザ
2018年6月14日 6:12

トピ主レスを読んで、何となくその場の雰囲気が理解出来ました。

確かに、販売員の言いぐさは、有り得ない、有ってはならない事です。

>こどもが試食して、気に入ったら親が買う、では駄目なのでしょうか?
勿論、それが事実なら、全く問題有りません。

しかし、貴女、最初から買う気なんて全く無かったですよね?
「お母さんもどうぞ」
の言葉は、購入を検討して下さい、という意味であり
貴女は、それを拒否した。
お子さんに対しても
「どう?気に入った?買おうか?」
と尋ねる事もせず、拒否するという事は、
『はじめから買う気なんて無いのに、子供のおやつに食べさせただけ』
だという事が、露呈してしまっているのです。

まあ、販売員の言葉は、仮にもお客様に対して言って良い言葉では無いので
クレームも苦情も好きにすれば良いと思いますが、

>私は販売の迷惑になるようなことをしたのでしょうか?
世の中に、ゴマンと居る、迷惑な客の一人なのは、間違いないですね。

それから、貴女はちっとも気の小さい人ではありませんよ。
むしろ、恐ろしく気が強く、妙なプライドの高い、厄介な人だと思います。

因みに、我が家では、子供が小さい時から
「試食販売は購入を検討してもらうためにやっている事だから、
買う気の無い商品、買えない様な物を貰ってはいけません」
と、教えてきました。
なので、子供が勝手に試食品を受け取る事も有りませんでした。

本当に、子どもが気にいれば買うつもり、だったのであれば
それ程腹が立つ事も無かったと思います。
「買う気も無いのに、タダだから気軽に食べさせた」
のが、事実であり、販売員の捨てぜりふが
図星だからこそ、それ程腹が立つのです。

今後、同じような不愉快な思いをしない為にも、させない為にも
試食販売をおやつ代わりに利用するのは辞めましょうね。

ユーザーID:3968516563
試食しても買わなくていいですよ
たこ
2018年6月14日 9:31

「試食したのに買わないなんて図々しい、恥ずかしい」

自分の感覚を世の中の常識と勘違いする人の方が恥ずかしいと思いますよ。
試食したら必ず買う人は、味が気に入らなくても買うのでしょうか?
変なの。

私は美味しくなかったら買わないし、買う気がなくても気になったら試食して、美味しかったら買う時もあります。
それを図々しいと思う人がいても、バカな出費はしません。

そもそも、メーカーも販売店も試食のバイトさんも、試食した人が全員買ってくれると思っていませんよ。

「販売員も人だから言い方に気を付けるべき」というのももっともですが、
トピ主さんの全く悪意の感じられない言葉に対し、販売員の言葉は下品で非常識過ぎます。販売員は自分に給料をくれる会社に対し弁明出来るのでしょうか?
「だって客が『苦手』って言ったんで腹が立ったんです!」って、会社側が納得する訳ないでしょ。

ユーザーID:0585763147
「いえー、私は今おなか一杯なので」
りんりん
2018年6月14日 10:24

が良いと思いますよ。3回目でつい本音言って逆切れされるより良いかな、と。

試食なんて食べておいしければ買うし、たいしたことなければ買わない。
今要らない時もあるしちょうど今欲しかった!なんてこともある。
そんなときの参考にすればよいだけですよね。

でも店員さんもちょっと、変ですよね。ムシの居所悪かったのかな。

ユーザーID:2420817044
この場合は私ならクレーム入れる
時々強気な私
2018年6月14日 11:55

本人には言いません。その対応からしてそういう人に言っても
逆ギレされるだけ。だからその「上」に話をします。

ただし決して声を荒げず、穏やかに。
話を聞いてくれる人にひかれたりびびらせては逆効果なので。
淡々と事実とこちらが受けたマイナスの印象を伝えます。

私は以前、ある大手のお店の支店で信じられないような
接客を受けまして、そのお店のHPからお客様相談室なるところへ
電話をしたことがあります。

その時の感触では、本社側ではむしろそういう情報は欲しがって
いるようでしたよ。ちゃんとした会社ほど、一部のスタッフのせいで
イメージがダウンするリスクをきちんと理解しているようです。

一部に「苦手なんで」の言葉が悪いというご意見がありますが、
だからといって販売員のこの捨て台詞は免罪されません。

その販売員を雇用している会社がまともな会社なら、これを機会に
接客の研修を考えたりするかも知れませんよ。

ユーザーID:2071312004
事象に対する個人の捉え方の違い
j11l
2018年6月14日 12:07

なかなか面白いトピですね。
トピ主さんの文章から、一方的に販売員を非難するだけのレスと、トピ主さんの返答の仕方を工夫すればこの事態にならなかっただろうと推測するレス。
ひとつの事象でも、各個人ではこれだけ見方に違いが出るというのが良く分かります。
ただ私個人的には、前者のレスでは世の中はなかなか良い方には変わらないと感じてしまいました。
私も前者側だったのですが、後者側のレスを見て、このような見方が出来たらもっと住みやすくなると感じています。

ユーザーID:5166234887
クレームを入れた方が良い
信じられない
2018年6月14日 12:39

学生の時、アルバイトで試食販売員をしたことがあります。
試食販売員は、スーパーともメーカーとも何の関係もない人達で、派遣会社から数日間契約の短期バイトとして派遣されてやって来ます。
毎回、扱う商品もそのメーカーも変わるので、トピ主さんが「苦手」という言葉を使ったくらいで気を悪くするほど、商品に愛着があるとは思えません。トピ主さんには何の落ち度もなく、その販売員の態度が恐ろしく悪いだけだと思います。
試食販売はその場で販売する(ノルマなどなし)だけではなく、お客様に商品の良さを知っていただくための宣伝も兼ねていると思います。その販売員の態度でメーカーのイメージも丸つぶれだし、店内の狭い通路を陣取っているのに、お客様に不快な思いをさせて、スーパーにも迷惑ですね。
メーカーに電話して、そのスーパーの店名と商品名、日時を言ってクレームを入れてください。

ユーザーID:7510251132
最近期待しなくなりました
サバンナ
2018年6月14日 12:40

残念な対応の試食員でしたね。
私は意地悪なので、そのような言葉を言われたら、
えっ?聞こえない!もう一回周りの人にも聞こえるように言って下さい。
って言っちゃいます。

トピ主様のご経験とは、離れてしまいますが
最近思うのですが、サービス、人への対応ってもっとも高価なものなのかもって。
チェーンの衣料店、格安スーパー、チェーンの居酒屋
などで今までのサービスを求めるのは無理なのではないかと思います。

値段を下げるために、人材育成までできないのでしょう。

ダメ人間はどこでもいます。
お気になさらずに

ユーザーID:5076181385
クレームは業務改善のために携帯からの書き込み
エールポチ
2018年6月14日 12:52

お客さんがいる前で悪態をつくような試食係員がいたら、それを見ていたお客さんたちもいい気分はしないから、売り上げにかかわる問題だと思います。
ちゃんと教育をしないとメーカー側だって損をしますよね。だからトピ主さんがスッキリするかどうかはおいといて、クレームを入れるべき案件なんです。
雰囲気が悪くなったらスーパーにも迷惑がかかるので、スーパー経由でクレーム入れてもらって正解ですね。

環境や業務改善のためにクレーム窓口があるんです。言いがかりではない事実を伝えれば、大事な情報として扱われます。
今回の件ではクレーム入れるなというレスはおかしい。

ユーザーID:8356671622
情けないな携帯からの書き込み
ゆあ
2018年6月14日 13:13

結局買うつもりないけど、子供が欲しそうだったから食べさせたんだよね?それを指摘されたから、逆ギレ?

トピ主の方がないわ。

ユーザーID:8270452735
レス
さらさ
2018年6月14日 13:49

きっとアルバイトなんでしょうね。
ひどいですよね。
私ならクレーム入れますね。
バイトであろうがそんな接客ありえませんよ。
苦手という言葉はあまり使わないかもしれませんが別に悪くないと思いますよ。
まあ子供は好きなんですけどくらいはあったほうがいいかな。

ユーザーID:2224420985
エールポチ、一回しか押せないのが残念!
鬼母歴30年
2018年6月14日 17:30

いっさん、いいお母さんだねぇ。

レス拝見して、なんだか涙ぐんでしまったよ。

我が子がいっさんのお子さんくらいの時、私はいっさんのように我が子が関わる日々の出来事に、こんな風に真剣に向き合えていただろうかと考えて、恥ずかしくなってしまったよ。

いっさんはほんとうに立派なお母さんだ。

お子さん、きっといっさんの背中を見て、道を間違えず、思いやりのある素直な人に育っていくね。

エールポチ、何万回も押したいくらいだけど、残念、一回だけしか押せないんだね。

でもね、私の一回は、何万回分ものエールだからね。

いっさん、エールだ! 

いっさんとお子さんにいっぱいいっぱい、いいことありますように!

ユーザーID:9237831730
試食販売は、苦手
kumama
2018年6月14日 21:18

 スーパーで時々見かけるのですが、近くを通らず、遠回りしてしまいます。

試食したら、買わなければいけないかなって思っているので。

子どもが試食して、買わなければ、そんな不快な目に合うこともあるなんて、やっぱり苦手です。

ユーザーID:2789395370
食べなきゃ損損って人もいるんです。
ゲゲゲのゲ
2018年6月14日 21:50

試食コーナーって食べるだけ食べて買わない人っていますよね。しかも際限なく食べて、食べさせて、量が半端じゃない。
こんな人の食べた分はうちが払うのか、と思うとアホらしくて背を向けます。
それだったら買う分1円でも安くしてもらったほうががいい。とみんな思うからでしょうか、この頃試食販売を見かけない気がします。

子供が食べて美味しいと言ったら買いましたか?子供に食べさせて買わないという人はたくさんいます。きっとそんな風に思われたんでしょう。

ユーザーID:3318433294
宣伝販売は広告代理店の仕事です。
ロンリーユー
2018年6月14日 22:05

なので、あちこちの店でいっせいにやってます。
「宣伝」が第一の目的なので、お客さまが買おうが買うまいが、問題ありません。

この件は、お店にクレームを入れていただけると、宣伝販売員のほうも助かります。

一部のガラの悪い販売員にイメージ落とされて、試食台にお客さまが集まらなくなったら死活問題です。

トピ主さん、ぜひ、クレームを。

そして、今後、そういうプロ意識の無い販売員が店に立つことのないよう、徹底的に叩いてやってください。

同業として、迷惑です。

ユーザーID:7930298122
接客業(販売員)の風上にも置けない言動!携帯からの書き込み
ソーセージ好き
2018年6月14日 22:24

私ならスーパーの店長にも、その食品メーカーにもクレームいれますね。

どんな理由で母親が試食を断ったにしろ
「ねぇ僕ちゃんはどうだった?もし美味しかったらお母さんに買ってもらってねー」
と返すくらいの会話術を教育せずに試食販売員として派遣させるのでしょうか?

たとえトピさんが無言で何個も試食品を受け取って「ほら○○(←お子さんの名)、ママはソーセージ嫌いだからこれ全部食べなさい。今日のおやつはこれでおしまいよ!」と言ったとしても、です。それは一人のお客に何個も手渡す方が悪いんですから。

親子連れの子供に一つくらい試食させる(あげる)余裕もなく、お客様に悪印象・悪評判を与えるだけのこの食品会社、いつか潰れるでしょうね。

トピさんだってクレーム付けた後の対応の如何によっては、二度とこの会社の商品を買いたくも見たくもないでしょう?

品物や金券持って謝罪に来ても良いくらいのレベルですよ。

ユーザーID:3479762355
ローザ様
さくら
2018年6月15日 0:17

「買う気も無いのに、タダだから気軽に食べさせた」
のが悪いとおっしゃる

了解いたしました
買うことが決定していない限り、一切試食はしません

ユーザーID:2366518500
「私はソーセージ苦手なんで大丈夫です」
2018年6月15日 2:23

他の方も書かれてますが、断るならもっとシンプルに。
私の個人的意見ですが、「大丈夫です」っていう断られ方って
カチンとくるんですよね。なにが大丈夫なんだか、
そもそも大丈夫という言葉は断るための言葉ではないし。
「結構です」と言われる方がよっぽどいいです。何より明快。
私の個人的意見であって、リアルな世界では絶対に
口には出しませんけどね。家族以外には。
確かにこの販売員の発言が悪いものであることは事実です。
だからといって、販売員が100%悪いかというと
それは違うと思います。
なんというか、トピ主さんもやり方がうまくなかったと思います。
苦手なものは苦手だし(嫌いというのがより正確かと)
それは仕方ないですけど。私も食べられないものはあるので。
でもそれなら3回も言われるまでそこにいるっていうのがね。
親はそこにいた。だから販売員は子供にも食べさせた。
自分は苦手だから買う気はない。だったら3歩ぐらい離れた
ところにいて、販売員に対しては「あとでまたー」とか言って
子供と一緒に歩きだせばいいんです。
ウソといえばそうですけど、そうすればお互いに平和です。
私に言わせれば、販売員が99%悪いけど、トピ主さんも
反省するべき点が1%はあると思いますよ。

ユーザーID:2010104956
クレームの入れ方
販売員やってました
2018年6月15日 8:22

販売員の会社ではなくて、試食していた商品のメーカーにしてください。

その男性の会社はメーカーから委託されて販促として試食を行っているからです。

販売員の会社にクレームを入れても 適当に処理されて終わりです。
スーパーに対して謝罪するだけで客(トピ主さん)はどうでも良いんです。
力関係で言うと
メーカー>スーパー>試食販売委託業者 です。

メーカーのホームページからお客様相談室のようなところへ×月×日×時×分頃、
××スーパー ××店の試食販売員男性2名にこういう態度で接客された。
メーカーはこんな販売員を置いている会社と契約しているのはおかしい。
今回の件、今後のメーカーとしての対応を聞きたい。

と実名で書いて送ってください。
メーカーから直接その会社へ確認が入ります。
がんばって下さい。

ユーザーID:0397711277
以前携帯からの書き込み
みな
2018年6月15日 10:20

子供が試食をいただこうとしたところ

「待って!お母さんどこ?
お母さん連れてきてから食べてくれる?」

と言われたそうです。
子供が少し離れていた私を呼びに来たのでついて行くと
「買ってくれるのはお母さんだもんね。お母さんにまず、食べてもらわないと!」
と言われました。

お母さんが苦手だと買ってくれない、それなのに食べるなんて!
そう思われたのでしょうね。
私なら、一言電話すると思います。

ユーザーID:4028294721
回避策は慎重に提案
そやそや
2018年6月15日 11:53

>ただ私個人的には、前者のレスでは世の中はなかなか良い方には変わらないと感じてしまいました

クレームを入れるのも、自分の言動で対策を講じるのも、両輪が必要なのだと思います。自分の言動を変えるのは回避策、クレームするのは善後策です。何がその場合の正しい回避策かわかるのはそれが後知恵だからです。あらかじめ用意していた回避策だけでは必ずしも回避しきれないし、善後策なしに世の中がよくなるわけではないと思います。

だから、こういう回避策をとればよかったと提案するのは有意義ですが、提案の仕方には注意がいると思います。「咄嗟の場合にも回避策をとる『べき』だった。」と言ってしまうのは間違っているでしょう。加害者の非を軽視して被害者を責める結果になるからです。

提案されていた回避策はちょっとした心がけ的なものが多かったので、なるほどと感じ入るのもよくわかりますが、逆に回避ばかり考えて非を正すことに後ろ向きにはならないように、バランスがとれているのが一番いいと思います。

ユーザーID:1000051984
トピ主です携帯からの書き込み
いっさん(トピ主)
2018年6月15日 12:10

みなさん、たくさんのご回答ありがとうございました。

クレームの入れ方、伝え方まで教えて下さった回答者さま、
販売員側の気持ちを教えて下さった回答者さま、
親身になって考えて下さった回答者さま、

本当にありがとうございました。


みなさんの意見を参考に、今後試食を断るときは、「子どもが気に入ったら買いますのでおかまいなく…」と伝えるようにいたします。




今回、初めて「投稿」というものをしてみました。レスがくるたびにドキドキし、みなさんの回答を読み返しました。傷つくこともありましたが、色々な意見が聞けて、考えもしなかったことを気づけた、いい経験になったと感じております。

そして最後に、もう一度、
ご回答下さった方、応援して下さった方々、
ありがとうございました。

ユーザーID:7444285155
 
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