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「お荷物おまとめしますか」について

ponpon
2018年12月29日 21:52

先日、生活雑貨店で買い物したところ、その前に買い物をした本屋の袋を手に持っていたので、店員に「お荷物おまとめしますか?」と聞かれました。
気が利くなと思い、「お願いします」と本屋の袋を渡したところ、本屋の店員が袋に貼ったテープを剥がして、その中に商品を入れられました。

私はてっきりちょっと大きな雑貨店の袋の中に、その雑貨店の商品と、本屋の荷物を袋ごと入れるだろうと思ったのですが...

雑貨店で買ったのはパスタソースです。
本屋の袋の中に食べ物を突っ込むという行為といい、あまりのことに言葉が出ませんでした。

あとあと考えたのですが、例えばもし本屋で買ったものが、ちょっと他人見られたくないようなものだった場合どうなるのでしょうか。
幸い私が買ったのは普通の雑誌でしたが、プライバシーの侵害ともなるのではないかと釈然としませんでした。

みなさんはこの店員のとった行動は普通だと思いますか?
それとも最近ではエコとかの観点からこうした接客が普通なのでしょうか?

ユーザーID:3742342052  


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タイトル 投稿者 更新時間
非常識な店員携帯からの書き込み
店員
2018年12月29日 22:38

雑貨店の店員をしております。
誰に習ったわけでもありませんが、基本おまとめする時は自社(当店)の袋にお客様のお荷物を入れると思いますよ。
お客様のエコバッグでもない限り、お客様のお荷物におまとめなんてしません。
ましてや本と食品を同じ袋には入れません。
なのでその店員はおかしいと思います。

またトピ主のおっしゃる通り本に限らず買った物を他人に見られるのはプライバシー的によくないと思います。

ユーザーID:5094073919
言うセリフは「袋、必要ですか?」だったのかな
むじりょ
2018年12月29日 22:49

「おまとめしますか」と聞かれたら、私も雑貨店の大きな袋にまとめて入れてくれるのかと思いますね。
既に別の店で買った商品の袋を開けられてしまうのはあまり気分が良くないかも。

エコの観点からそうしているのかもしれませんね。
それだったら「袋は必要ですか?」って聞いてくれたら有難いですよね。
お客さんが自分で判断して本屋の袋にひとまとめにするだけです。

かと言って、その店員さんを非常識とは思わないしクレームを入れたりなんてことはしません。
「そういうパターンもあるのか〜。じゃあ次からは断るか、大きい袋もらえますかって言おうかな。」と思うだけです。

パスタソースは恐らくパウチや箱に入っているので、本と一緒でも問題ない判断だと思います。
油や水が染みちゃう危険がないものならOKです。

ユーザーID:3689457210
私は逆の結果でした
2018年12月29日 22:51

同じく、本屋の袋を持ってコンビニに行って、
「お荷物おまとめしますか?」と聞かれたので、
お願いしました。
コンビニの袋の中に、
本屋の袋と、コンビニの商品を入れてくれましたよ。
私はこれが当たり前だと思っていました。
ずっと前に、デパートでも同じことがありました。
お店側としては、他店ではなく、そこのお店の袋に入れたいものだ、
その袋を持って歩いてもらえば宣伝にもなるから、
と聞いたこともあります。

私は、プライバシーとか、
本の袋の中に食べ物を入れるとか
(密閉された加工食品ですよね?)
そこはこの場合はあまり問題にしませんが、
テープで止めてある客の荷物を開封するというのは絶対ナシだと思います。

ユーザーID:9814743846
その店員がおかしい
へんなの
2018年12月29日 22:51

最近も、荷物をまとめてもらう事がありましたが、袋から出される事なんてありません。

なんでそんな事をしたのか知りたいですね。

ユーザーID:4753877409
その店員が変
いえいえ
2018年12月30日 1:15

ショッピングモールなどで買い物すると、よく「おまとめしましょうか?」の場面がありますね。
服飾雑貨店の店員さんは慣れているのでしょう。

でも私の人生で、星の数ほど買い物してきて、
すでに持っている袋の方に勝手に「おまとめ」してくれた店員はいません。
こちらから「この袋に入れていただいて結構です。」と言って、入れてもらったことはありますが。

店員さんはその仕事を始めて間もなかったのかな?
そんなやり方続けてたらそのうちクレームになると思います。

ユーザーID:7384894996
プライバシーの侵害って、、、
赤いうさぎ
2018年12月30日 1:17

確かに、店員さんに荷物まとめましょうかと聞かれた時に、
あなたも相手がどんなまとめ方するのか解らずに荷物渡してますよね。

確かにあなたの荷物を勝手に開けて、本を入れた事は感心しませんが、
荷物を渡してしまった貴女にも責任の一端は有りますよ。

貴女の常識で荷物をまとめる事と、店員の荷物をまとめる常識が違っていたのです。
今回の事で、プライバシーの侵害にもなり兼ねないなどと言って無いで、
人の常識は必ずしもあなたの常識と一致するとは限らない。
それが知れただけでも良かったですね。

今後荷物は自分でまとめるようにしましょう。

ユーザーID:4239968362
びっくりです携帯からの書き込み
3時の母
2018年12月30日 1:30

お荷物おまとめいたしましょうか
は、よく聞かれます

少し大きめの袋に今買ったものとその前のお店のものを一緒に、その前のお店のものは袋ごとまとめる、というのしかしてもらった事はありません

おっしゃる通り、プライバシーの問題もあるでしょうが、少し大きな自社のロゴ入りの袋を持つ人が歩き回るという、せっかくの販促のチャンスも逃していることになりますから、店舗でそのように指導しているとは思えませんね

たまたま新人の方とか、ちょっと変わった店員さんに当たっただけではないでしょうか

ユーザーID:7422213163
普通かどうかは分からんけど
るりこ
2018年12月30日 1:41

現在は普通かどうかは分からんけど、昔だったらそれは無いですね。

単に店の都合での削減かも知れないですが、
今後は袋を削減するのに行政も入ってくるようですから、それを先取りしてるとも言えます。

それと、いかなる状況でも、私なら見られたくないような本だったら差し出しませんね。

ユーザーID:3347665038
そうですね。
ぽち
2018年12月30日 2:16

先日同じようなことがありましたが、ひとこと、そちらにお入れしてもよろしいですか?との確認がありました。
そうですね、そうしてくださいといいました。

せめて、そのくらいは必要ですね。おっしゃる通り、こちらのプライベートな持ち物ですから。

お店に苦情として報告するのも今後のための親切かも。

ユーザーID:7204941019
全て同意です。
ホラー大好き
2018年12月30日 2:33

おっしゃる通り「お荷物おまとめ」と言われたら、そのお店の大きな手提げ袋に今まで買ったものをそのまま入れてもらえるという認識です。
今回のようなことをされたら馬鹿にされてる?ってもやもやしてしまいます。
そして他店で買い物した袋を開けられるのも凄く違和感を感じるのも同感です。
プライバシーに土足で入り込まれるような行為だと思います。
物凄くレベルの低い店員さんなのか、もしくは敢えてすっとぼけて小馬鹿にしているのか?(でもそんなことをする理由が思いつきませんが)

兎に角主さんの感覚が普通ですし、その店員さんの感覚がちょっと不思議です。

ユーザーID:3353398222
苦笑
ずっこけた人
2018年12月30日 3:35

普通かどうかは知らないけど初めて聞きました&びっくり
そんなお店があるんだ…

そりゃトピ主さんの驚きは当たり前。
雑貨屋さんの袋に本も一緒に入れてもらえると思って当然です。

申し訳ないけど、思わずずっこけて笑ってしまいました(笑)

ユーザーID:3274115775
普通じゃないでしょう・・・
ぶく
2018年12月30日 5:07

>私はてっきりちょっと大きな雑貨店の袋の中に、その雑貨店の商品と、本屋の荷物を袋ごと入れるだろうと思ったのですが...

私もそれ以外考えられません。目が点です。
お客さんの袋のテープをはがしてその中に自分のお店のものを入れちゃいけないでしょう。
ポチはエールだけど、あやうくびっくりを押すところでした。

ユーザーID:4813843829
本屋さんの袋が紙袋なら、雑貨店の商品を入れるのは、OKかも携帯からの書き込み
トマトラーメン
2018年12月30日 5:41

1 ただし、パスタソースをお店のレジ袋か透明ビニール袋かに入れてからです。缶入りや、レトルトのような包装なら、そう簡単に破れることはないはずですが、もしもの場合を考えると、ビニール袋一枚でも包まれてないと困ります。

2 本屋さんの袋がややマチのあるビニール袋で、かなり余裕があった場合は、缶入りではない、パスタソースを1と同様にビニール袋に入れてからですね。

1も2も、中身を見られるのは覚悟の上です。

本にちょうど良い袋に入っていたり、商品がこすれて本の方が傷みそうなら、トピ主さんの主張どおり、雑貨店の人は大きいレジ袋か紙袋を出してまとめるものでしょう。

または、普段から使いやすいマイバックを持ち歩いていれば、お買い上げのテープを貼る&ビニール袋に入れた商品をもらって、自分でマイバッグにさっと入れたら良いだけです。本屋さんで何を買ったか知られることはありません。

ユーザーID:1369604320
たしかに携帯からの書き込み
秘密
2018年12月30日 7:06

凄いことする店員ですな、しかし治らないですよ

ユーザーID:2613245283
百貨店ではそんなことをしません
らずべりー
2018年12月30日 7:23

失礼だけどスーパーみたいな雑貨店だからじゃないですか。

だから単にまとめて一袋にしただけ。コストダウンです。
大きい袋を用意したら経費が掛かるから、街の雑貨店ではしないのでしょう。

少なくても私の良く行く都心の百貨店では、「御纏め致しましょうか?」と
言われたら、一回り大きい袋に買ってきた他所の商品ごと入れられます。

書籍と食品をむき出しで一緒に入れるなんてあり得ません。

中身が見えずに他店の袋ごと入れるから、必ず「割れ物、こわれものですか?」
と合わせて入れるときに聞かれます。
(入れる位置に関係してくるので)

街の雑貨店にそこまで求めるのも、無理があると思いますので
これからは「ぐちゃぐちゃに入れられるかも」と予想して頼んだほうが
良いと思います。

ユーザーID:6824599195
初めて聞きました携帯からの書き込み
tokio03
2018年12月30日 8:10

雑貨屋の店員がものを知らなすぎ、常識がなさすぎ、その上がさつ。

信じられません。

決して普通の対応なんかじゃありません。

ユーザーID:1319845369
普通ではない接客が増えた
ロケット翁
2018年12月30日 8:21

本屋の袋で出てきました。

某大型書店チェーンで単行本を2冊買いました。
カバーは要らない旨を伝えると、何と袋にも入れず輪ゴムもかけずにそのまま手渡されました。
「?」と思いつつ表紙や裏表紙が折れないように慎重に&万引きに間違えられないようカウンターの前でカバンにしまい店を出ました。 

頻繁にその店で本を買っていますが、袋に入れてもらえなかったのは初めてでした。
今カバーを付けて読んでいる本を読み終える前に次に読む本を予め買っておくので、袋のまま家に置いておくのですが今回は裸のままです。

年明け1月中に再び買いにいく時店員さんに聞いてみることにしよう。

ユーザーID:6625966020
それはビックリですね
かぴ
2018年12月30日 8:27

ポチはエールですが。

お客さんの物を勝手に開封するという行動はありえません。
私もトピ主さんと同じように、先方の大きめの袋に自分が持っている荷物を一緒に入れてくれるものと考えます。

ユーザーID:6087161799
面白い!【普通】
nishin
2018年12月30日 8:38

>みなさんはこの店員のとった行動は【普通だと思いますか?】
>【それとも】最近ではエコとかの観点からこうした接客が【普通なのでしょうか?】

反語でありながら、どちらも【普通】であるかと質問しています。
つまり、普通の観点がトピ主本人の中でも違っているわけです。
何を持って【普通】とするか。
私は、【これからの普通】になるかもしれないなと感じましたが
この答えで合っていますか?トピ主さん?

ユーザーID:7970583071
それではわからないですね
山が好き
2018年12月30日 9:32

その店員さんの「おまとめしますか」は、「別の袋は要らないですよね」だったんですね!
それを察しろというのは難しいです。
確かにびっくりします。

エコの視点からはいかがなものかと思いますが、現在の状況はたいていの買い物では黙って袋に入れてくれるのが普通ですよね。
ある程度大きなスーパーでは、レジ袋の要否を必ず尋ねる店もありますが。
それ以外でも、たまに購入品が特に小さいものだった時など、「袋はお付けしますか?」と聞いている場面は見かけます。
せめてそんな言い方なら、「下さい」または「自分でまとめます」が言えるのに。

法律によるレジ袋の全面有料化の動きがあるそうですね。
それまでの過渡期のトラブルということでしょうか。

ユーザーID:1564520516
 
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