クリーニング事故

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心や体の悩み

まるモン

大切なぬいぐるみをクリーニングに出そうと思い立ってインターネットで調べてお店に電話しました。
ぬいぐるみは大丈夫ということで(ネットでもそうあったし)翌日朝一番にお店に持って行きました。
そのときに目の部分を特に注意したのですが「大丈夫です」とぬいぐるみを見て太鼓判を押したので取合えず
安心してお願いしました。
今日受け取りに行って愕然。
ぬいぐるみの目の部分が汚くはがれている!

もうショックでショックで。
早く返して欲しかったので同じような合皮をハンズで購入してもらいました。
向こうは帰り際に「お互い運が悪かったということで」と言って来たんです。お互いって何?
しかも「こちらの失敗ですが十分誠意はお見せしましたんで」とか勝手に終了しているし。
あれだけ注意したのにこの状態で返されて合皮だけ買って渡されて。しかも最後のその言葉で怒り爆発です!

こんなクリーニング店にクリーニング代もしっかり取られて大切なぬいぐるみをどうにもならない状態で返されて怒りが納まりません!
なにか謝罪してもらう方法は無いのでしょうか?
目は結局直せなかったです。

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  • 相談窓口があります

    クリーニングトラブルの相談窓口があります。具体的な名称は忘れてしまいましたけど、消費者センターに聞いたら教えてくれるのではないでしょうか?

    出来ると言ったのだから、幾ばくかの弁償はしてくれると思いますが。但し、中古品の評価なので、あまり大した金額は出ません。

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  • 参考にはならないかもですが・・・

    私も主人のスーツをクリーニングにだしたら、黒いシミがついて戻ってきたことがあります。
    クリーニングの機械でついたんですか?って感じのシミです。しかも数箇所に。
    受け取りに行った際、ぱっと目に付いてその場で指摘したところ、たまたま出した時に受付をした店員さんだったので、
    ”こんなのついてなかったですよねぇ”ってことで
    再クリーニングをしてもらうことになったのですが、
    出来上がりを確認してみると全然とれていないうえに
    ”生地が傷みますので、これ以上手を加えられません”みたいな張り紙付きで戻ってきました。
    そこで工場の担当の方の連絡先を聞いて直接、怒りをぶちまけました。
    結局、長らくかかってシミはとれてかえってきましたが、今思えば最初に払ったクリーニング代とその間、不便な思いをしたのだから何かお詫びでもしてほしかったな。
    ちなみにアイロンのあて方が適当だったりしても、すぐにやり直してくれるよう持っていきます。
    手抜きはだめですよね!!

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  • アドバイスになりませんが・・

    トピ主さま、いかがお過ごしでしょうか。
    大切な縫いぐるみが酷い状態になってしまったとのこと、
    心中お察しします。
    同じ(?)縫いぐるみ好きとして、レスしないでは
    居られませんでした。

    大事なぬいぐるみさんは、その後いかがですか?
    縫いぐるみさんの、素材にもよると思うのですが、
    なんとか治せないものでしょうか・・。

    私は耳の取れてしまったぬいぐるみがあったのですが
    (クリーニングトラブルではなくて)
    バンダナや帽子を被せて可愛がりました。

    ぬいぐるみは想い入れがあるものだし、
    代わりのものはないですものね。

    「治す」以外にも、隠したりする方法もあります。
    とぴ主様と、縫いぐるみさんにとって
    よい方向に進めますように、お祈りいたします。

    アドバイスでなくて申し訳ありません。
    気分を害されましたらお詫びいたします。

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  • 修理できる人を探す

    お知り合いにぬいぐるみの修理のできる人いませんか?

    私の妹はぬいぐるみのサークルに入っていて、「これ作ったの?」っていう位上手に作ります。だから、サークルのお仲間と、ぬいぐるみ修理の仕事をしてみたらと言っているのですが、その気はないようです。

    お近くにそういう人がいたら、修理を頼んでみたらどうでしょうか?

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  • ありがとうございます

    パディントンさんへ
    さっそく探してみたいと思います。
    お金はどうでもいいんです。
    ただ本当に謝罪して欲しいだけなんです。

    ひよこさんへ
    クリーニング店は病院みたいに本当に選ばないと大変なことになると
    初めてしりました。
    向こうにとってはただの物でもクリーニングに出すということは
    大切な物だって分かって欲しいですよね。

    ロビンさんへ
    そうなんです。もう同じものは売っていないのもあるけど売っていても
    もう納得できないくらい愛着あるぬいぐるみなんです。

    プーさんへ
    ぬいぐるみのお医者さんを探して行こうと思っていました。でもまた誰かの手にゆだねるのが怖いです。

    みなさんありがとうございました。
    時間もたってひどい憎しみも薄れてきました。
    やっと冷静に消費者センターに相談できそうです。

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