信販会社のテレオペ

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キャリア・職場

リンリン

教えてください。
信販会社(大手)のテレフォンオペレーターの
仕事って、具体的にどんなことをするのでしょうか?

夫の給料がダウンし、家計が苦しい状況です。
私も仕事をして、なんとか助け合って
いこうと思っています。

求人情報誌を見たら、テレオペの仕事が載っていました。
私は足が悪く、立ち仕事ができないので、
座ってできるテレオペの仕事に興味をもちましたが、
一体、どういう仕事内容なのかが
ピンときません。

なんとなく精神的にキツイのでは・・・?と
思ったりもします。
実際経験された方のお話を聞かせていただけると
嬉しいです。

よろしくお願い致します。

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  • 遅くなりましたが・・・

    最近小町を見始めたものです。
    埋もれていたこのトピを見つけて、遅くなりましたがレスさせていただきます。

    私は昨年まで某大手クレジット会社のテレフォンオペレーターをしておりました。
    私の勤めていた会社では部署によって様々なのですが
    例えば発信業務だと、法人(大手企業や官公庁)や加盟店(この会社のカードをを取り扱ってるお店のことです)から問い合わせのあった件を調べてこちらから折り返しお電話したり、キャンペーンやアンケートなどをマニュアルにそって伺ったり、受信業務であれば、カード利用者からの住所変更・支払い変更・入会・退会受付、限度額についての問い合わせ他etc・・これらを電話で受け応えするといったもの等がありました。
    大まかに書きましたが、たいていの場合マニュアルがあるのでそれほど難しいものではないと思われます。
    クレーム等の電話ももちろん中にはあり、時々ブルーになったりもしましたが、慣れと学習で何とかクリアしていました。

    ユーザーID:

  • 続きです。

    私も最初は全く未知の世界だったので不安でしたが
    しかも電話嫌いだったのに・・・(苦笑)
    今も考えると笑っちゃいます。
    (たまたま勤務時間と曜日がピッタリだったんです)
    子供がいないので寂しさを埋める為に始めた仕事でもありましたが、3年半勤め、今までOL経験もなかったけど楽しかったし良い経験をしたと思っています。
    (家の都合で辞めなくてはいけなかったのが残念。)

    大手だと研修も必ずあると思いますし、案ずるより生むが易し・・ではないでしょうか?
    もちろん向き不向きもあると思いますが、悪い仕事ではないと私は思います。
    (テレフォンアポインターなどのお仕事よりは精神的には楽?じゃないかな・・・??)

    私も病気で立ち仕事が出来なくて選んだ経緯があるので
    少しでもリンリンさんの参考になれば幸いです。

    ユーザーID:

  • ありがとうございます

    少し前に投稿したのですが、
    載らなかったので、もう一度送ります。

    るびぃ様
    お返事ありがとうございました!!
    なかなかレスがつかなかったので、
    もうあきらめていたところ、偶然
    今、このレスを発見致しました。
    仕事の内容もとてもわかりやすくお書きいただき、
    テレオペに対する不安が消えました。
    本当にありがとうございます!
    電話嫌いな所、私も一緒です。
    私も普段は電話をするのが苦手なので・・・。
    でも足が悪いことを考えると、
    座ってできるテレオペの仕事がいいのでは、
    でも精神的に辛すぎると続かないだろうし・・・と
    思い悩んでいたところでした。
    案ずるより生むが易し・・・、そうですよね、
    マニュアルもあるそうですし、
    るびぃさんのお返事で前向きになれました。
    とっても参考になりました。ありがとうございました!

    ユーザーID:

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