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ネットオークションのマナーについて語りませんか?

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生活・身近な話題

chun

ネットオークションが好きで、出品も落札もよく利用しています。
出品者または落札者の対応で、うれしかったことや疑問に思ったことについて語りませんか?
また、自分は出品(落札)する際にこういうことに気をつけています、というアドバイスも歓迎いたします。

私がうれしいと思ったのは、金曜日の夜に落札した品物が急いで必要だった時に、出品者の方が気を利かせて車で週末も営業している郵便局に行き、土曜日の朝に定形外郵便で発送してくれたこと、本などの大きなものを丁寧に梱包してくれること、また果物などを落札した際におまけを付けてくれることです。

反対に少し疑問に思うのは、自分の住所や電話番号を開示せずに、落札者の電話番号を訊いてくる出品者です。定形外郵便での発送の場合、発送の手続き上、落札者の電話番号は必要ありません。私は自分が出品者の場合、発送に必要なければ相手に電話番号を尋ねませんが、自分の電話番号は万が一の場合の連絡先として記載しておきます。落札者は最初に入金しなければなりませんから「送金したのに品物が送られてこない」というリスクを背負うことになるからです。

ユーザーID:6941845181

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  • 皆さんよく見てるなーと思ったこと

    「1円スタート」と書いていただけで、実際には1円スタートではなく非公開の希望落札価格が設定されていて、落札がドローになっていたものがあったのですが、最終的にその物に入札する人はいなくなり、全く初めての「新規」の方がありえない安価で落札していました。
    落とせた人はラッキーだし、ちょっとでも高く売りたかっただろうその人は失敗したわけで、いい納まり具合だと思いました。
    ただ、日々大量に出品・落札されるオークションを案外よーく見ている人は多いのだなと思いました。

    ユーザーID:6847710524

  • いいことを

    イヤな思いもそこそこしていますが、いい思いをしたことだけ書きますね。

    ・メッセージカードが添えられてきた
    ・落札後、すぐに連絡をもらった(住所や振り込み口座番号つきで)
    ・梱包が丁寧
    ・庭で取れた、というラベンダーをポプリにして、手作りのサッシュを作っておまけにつけてくれた
    ・何回か複数落札していたら、送料無料にしてくれた
    ・いつも最高額落札してくださるから、と、商品を出す前にメールで連絡をくださるようになった
     (希望価格を安めにしてくださり、その金額で出品前に買い取らせてくれる)
    ・出品すると必ず入札してくれる人がいる
    ・商品到着の連絡の際、さりげなくつけたメッセージカードや梱包を喜んでくださる
    ・出品者、落札者問わず、連絡や対応が素早い(振り込みや発送など)

    ちょっとイヤな思いをする人に当たることもありますが、大体はいい人とばかり取引ができて
    嬉しい日々を過ごしています。
    欲しいバッグがあるので、今は出品で頑張っているところ。
    またいい人と取引ができたらいいなあ。

    ユーザーID:6453787546

  • みなさま、レスありがとうございました。

    ふわくん様
     金額が非公開ということは、「最低落札価格」の方でしょうか?
     「希望落札価格」が設定されている場合、その金額に達しなくても落札できますが、「最低落札価格」の場合はその金額未満だと落札できません。
     「最低落札価格」が設定されていると、スタート価格が1円でも入札する人は少ないようです(入札しても落札できないケースが多いので)。

    オクラ様
     オクラ様が書かれたポイントはうなずけるものばかりでした。
     あと「ずっと探していたものなので、落札できてうれしいです」とか「商品の状態がとてもよかった」と言って頂けた時は、出品してよかった!という気持ちになります。
     たまに嫌な思いをすることもありますが、大体はいい人とばかり取引できたので、今まで本当にラッキーだったと思っています。

    ユーザーID:6941845181

  • トピ主のコメント(21件)全て見る
  • 私は簡易包装がいい

    やたらと丁寧な梱包のせいで送料高くついたりゴミが出る!壊れもの以外は簡易包装でお願いします(切実)。以前たいしたものじゃないのに段ボールで届きア然としました。中も大量の新聞紙!壊れものじゃないんですけど!
    あと落札後24時間以内に連絡いただけない場合は…と厳しくやられてるわりには発送されるのが遅いとか。

    ユーザーID:1736073826

  • こんなの、アリ?

    先日、オークションで気に入った商品を見つけたので、私が落札者になり、
    あとはオークション終了時間を10分後に待つばかりでした。

    そしたら!

    ちょっと家事をしていた隙にオークション終了時間になってしまい、最後の最後になって横取りされてしまいました。
    オークションだから仕方がない?
    でも、ひどすぎる!

    オークション終了間際の商品(30分以内)のものは競り落とすのをやめてほしいです(涙)

    ユーザーID:9973392269

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    一覧
  • それです

    >最低落札価格

    そうですそうです。
    自動再出品が何周かするまでは、何人かが見えない最低落札価格に挑んだわけですが、最終的に誰も落とせなくて入札がなくなり、何周かしたところで出品者が最低落札価格を外したらそこに新規の方がひょっこりと。
    すごいタイミングでした。

    やっぱり連絡や発送が早いのが嬉しいですよね。
    詐欺話なんかもあるようですから、遅いとドキドキしてしまいますよね。

    ユーザーID:6847710524

  • メッセージカード

    メッセージカードはうれしいですよね。
    私も出品者の立場の時はなるべく添えるようにしています。

    あと梱包。
    かわいらしくラッピングしてくださる方が多く、受け取ったときはとてもうれしいです。
    不器用な私は、かわいらしくラッピングする芸当がないので、シンプル、清潔さを第一に考えて梱包します。

    ユーザーID:9000577790

  • 落札派

    嬉しかったこと

    ・包装が華美ではないが清潔感があったこと
    ・簡単なお礼のメッセージがつけてあったこと
    ・とにかく迅速!落札当日に入金したら翌日届いて驚いた
    ・落札した物以外にオマケが入っていたこと(未開封のサンプル)

    嫌だったこと

    ・取引開始と商品到着が遅かった。とりあえず届いたけれど
     さほど良い出品者とは思えなくて評価しなかったら
     「良い評価をしてくれないならあなたを悪いと評価します」
     というメーがきたこと!脅し?!
     ↑これ、何人かいます。

    ・あきらかに違う商品が届いたこと。
     商品説明にはどこからか持ってきた新品の画像をのせたんだと思いますが
     届いたのは洗濯ですりきれてヨレヨレの商品でした。
     苦情を言うと「モニタの違いのせいでは?」
     首まわり裾まわりのヨレヨレに色は関係ないでしょうが!


    ・古新聞やチラシで何重にも包装されていて大量のゴミが出たこと

    ・疑問点があったのでメールで連絡を入れても連絡無。
     電話してみると「おかけになった電話番号は・・」というアナウンス。
     ↑これも何人かいます

    ユーザーID:0623787330

  • 楽しくオークション参加しています

    いつもハンドメイドの品物をいただいております。100件くらいの取引です。
    市販のものにはない、かわいらしさがいいですね。
    店にない、入手困難なものが、探しやすくなり、いい世の中だなぁ、と思います。

    たまたまでしょうが、未着などのトラブルも無く、大方、気持ちのいい取引です。

    トラブルといえば、一度だけ、「試着のみ」と記載された服を購入。
    基本的に、中古の衣料品は購入しないことにしていましたが、試着なら・・・・、と思い。

    届いた荷物には、抜け毛がたくさんついていて、クリーニングのタグの外し忘れがありました。
    ・・・なんの指摘もせず、評価も「大変良い」で終わらせましたが、あちらからの評価はありませんでした。

    その失敗だけです。
    事前に確認しようがなく、相手を信用するしかないところも出てきますので、しょうがないと思います。
    そのリスクを考えても、オークションの楽しさは勝ってますね。

    ユーザーID:7896235123

  • 最近は感じ悪い人が多くないですか?

    結構以前から出品・落札しておりますが、最近は、評価をつけない方や、連絡の文面が何となく感じ悪い方が多いなぁと思ってます。

    また、出品時の説明で大変気になる表現なのですが、「ホームクリーニング済み」という表現です。それってつまり、「自宅にて洗濯済み」という事ですよね?
    クリーニング、と横文字表現にするだけで、何となくサマになると思ってらっしゃるのかなぁ?と。
    でも何だか、何となく気持ち悪いんです。。。。
    また、以前落札した商品が、USEDで「クリーニング済み」との説明だったのですが、届いて見ますと、明らかに自宅洗濯された状態でしたので、この方にとっては「洗濯」が「クリーニング」なんだなぁと目からうろこ状態になったことがありました。。。

    ユーザーID:2271208939

  • ebichaさん、初心者ですか?

    それは我侭ってものですよぉ(笑)
    というか、暴論です。

    >先日、オークションで気に入った商品を見つけたので、私が落札者になり、

    落札者になってません、入札しているだけ。
    欲しかったら、終了1秒前だって、入札入れます。私。
    それで、先に入札していた人が上乗せしてこなかったら、
    予算オーバーであきらめたのかな、ラッキーくらいしか思いません。
    横取りしたとも思ってないし、相手が横取りされたと思っているとかも考えたことありません。

    だって、横取りじゃないし。

    本当に欲しいものなら、終了10分前にモニターから離れるなんて、ありえません(笑)
    人気商品なら、終了10分前からが、入札の勝負です。

    >オークションだから仕方がない?
    >でも、ひどすぎる!

    ひどくないですよ
    オークションだから仕方がないと言うよりも、
    オークションってそういうものですから。

    ユーザーID:3938081956

  • 色々な方が‥いますよね。

    私も色々オークションで取引していますが、心地よい取引のできる時できない時‥多々経験あります。

    簡易梱包でも丁寧。
    ○メッセージカードがついてた。
    ○中古品なので説明書はないとの記載だったが、手書きの説明書をつけて○くれてた。
    などなど、ちょっとした気配りがすごく嬉しかったです。

    逆に‥
    ○入札前に一切質問せず、落札してから質問・注文攻め。連絡も遅い。こちらが色々気を使ってできる限り質問にも答えたり説明もしたのに‥評価で「あれがこーだった、こんなはずじゃなかった」とクレーム‥。
    ○開始価格が即決価格でいい?と‥言葉使いのなってない質問(新規ID)○○大型商品を落札し、梱包料もとったわりに、え?これが梱包??と思わず口に出てしまうような形で送ってこられる‥。
    などなど、常識的にどうなの?と思う方もいましたね。

    ここ最近特に思うのは、携帯からの参加者が増え手軽にできるようになった反面、マナーのない方が増えたように思います‥。 

    ユーザーID:7794558063

  • 評価へのこだわり

    落札専門で楽しく参加しています。

    入札前に出品者評価を一通り確認するのですが
    非常に悪いの評価理由が以前の落札者からの
    「商品気に入りました」→「評価早く下さい!」
    →「こちらは評価をしてるのに何故くれないのですか」
    →「では悪い評価にします!」のようなもので「非常に悪い」がつけられているというのを幾度となく見ます。

    評価をもらうことにこだわり過ぎている方ってちょっと怖いなと思います。
    いえ、、かなり怖いです。そんなムキになる必要がどこに?
    そして評価欄でのくだらない言い争いが延々と続いていたり。

    嬉しいことは、みなさんと一緒でメッセージカード。配慮のある簡易包装(水ぬれ防止に中にビニールとか)ですね。

    >ebichaさん。こんなの、アリ?って… 横取りって?
    それがオークションの面白さでは?(笑)

    暇のある時は私もギリギリまで入札を待っていますよ。
    時間がない時は上限いくら!と決めて入札しそれ以降はサッパリ諦める。
    気持ちがモヤモヤにはならないですよ。

    ユーザーID:7403333314

  • まだまだ初心者ですが。。。

    ここ半年ほど、落札のみですが某オークションサイトを頻繁に利用しています。

    とあるキャラクターが好きで、そのキャラのノベルティーもの、非売品ものを中心に落札しているのですが、やはり似たような趣味の方はいらっしゃるようで、ここのところその方とよく入札がかちあいます(笑)。

    競り勝ったり競り負けたり、評価などを拝見すると意外な掘り出し物を安価で落札されていて「うむ、やるな!」とうなってみたり。
    こちらとしては、勝手に親近感を抱いているのですが、あちらはどう思っているのやら。

    でも感じとしてお互い、競るときは頑張りますが、引くところはさっと引き、おかしな値の吊り上げあいはせず、自動入札もほどほどの値段で…と、オトナのオークションができている気がします。あこぎな感じがしないというのかしら?

    なので、入札がかちあっても「あの人も目をつけていたのね」と、より楽しくオークションに参加できています。こういうのも、マナーと言えばマナーなんでしょうね。

    ユーザーID:1574071659

  • みかさんへ。

    事実かどうか分かりませんが、「大きい箱のほうが宅配便業者が丁寧に扱ってくれるし、紛失の可能性も低い」と以前勤めていた会社で言われたことがあります。

    ユーザーID:9473098648

  • メッセージカードは添えない方です

    ネットオークション暦は長いほうです。
    出品者でオークション初心者の時は
    もう落札されただけでうれしくて
    お礼のメッセージカードを書きまくってました(笑)。
    それも便箋だけでなく、ちょっとしゃれた葉書等を使ったりした時も・・・。
    ただ、ある時にたった切手1枚で重さが変わり、定形外の料金が変わることがあるということに気づき、
    もしかして便箋やはがきの重さで料金が変わったことがあった?と申し訳なく思い
    それ以来、メッセージカードを添えるのはやめました。
    味気ないかもしれないけど、
    私も落札者として商品を受け取る時にメッセージカードは無いほうが多いけど、ちゃんと商品を送ってくれればOKだと思っています。

    ユーザーID:1100128966

  • 吊り上げ

    私は明らかに出品者らしき人が複IDを取って吊り上げをしているのが許せません。
    たいてい「新規」だったりするので、あまり熱くならないで諦めるようにしています。

    >ebichaさん♪
    それは横取りじゃないですよ〜。
    私はどうしても欲しい物がある時は、10分前からPC前に張り付きます。
    自動延長がない商品は、終了間際にスナイパーとなって落札します(笑)

    ユーザーID:3806136579

  • ebichaさん、そんなのは大アリです。

    >オークション終了間際の商品(30分以内)のものは競り落とすのをやめてほしいです(涙)

    私はそれ、しょっちゅうやってますが、別に悪いとは思ってないですよ。
    それまで自分以外の入札者がいなくても、油断は禁物。自動延長なしのものは特に、終了間際1分が勝負です。
    なのに横取りだなんて……(笑) 確実に入手したいのなら、オクよりフリマへどうぞ。


    私はオク歴長いですが、嫌な思いをしたことは数回です。わるくない歩留まりだと思ってます。
    落札後一切連絡なしが一度、メール便発送不可を明記していたのに、落札後しつこくメール便発送を
    要求してきたので取り消したのが一度、品物代だけ振りこんできたのが一度。それくらいかな。
    高額商品に入札してくれたものの、直後に「家族に反対されたので取り消してくれ」というのもありました。

    良かったことは、日本ではほとんど知られていないシンガーのCDを出品したら、大ファンだという方に
    落札され、いろいろ情報提供したらとても喜んでもらえたことかな。

    リスク覚悟でやるから、良い取引ができたときは嬉しいものだと思いますけどね。

    ユーザーID:7848592959

  • ぜんっぜん連絡ない人

    出品多いです。時々落札です。

    入札があって「やれ、うれしや」、そしてその人に落札されました。
    私は夜10時ころにオークション終了に設定しているのでほとんどその日の内に取引連絡を入れます。

    次の日も、その次の日も、来ません、お返事が。

    もしかしたら夜はメールを見なかったし次の日も朝からPCなど見ずに仕事に出ちゃったんだろうな。
    会社でも私用のネットはバツなんだろうな。

    寒い日続きだから風邪でも引いたんじゃないかな。
    とすご〜く好意的に考えているうちにはや一週間。
    無連絡の人、結構いるんですよ。「いたずら入札」と言われていますが私も被害者です。
    なにが面白くってそんなことするの? ほんとに新規の人多いですよね。
    ケータイからの入札や5000円以下の入札は登録なし、など門戸広げすぎ〜。

    ※ 私もひまな主婦(自嘲)なので早いですよ。発送するの。

      でもお勤めしながらオークション参加の方たちは大変だと思います。
      だから落札したときには発送の速さはあまり問題にしていません。
      もちろん、無意味に遅いのはまずいですが。

    ユーザーID:9549816493

  • ひどすぎる包装

    落札した商品の包装がひどかったことがあります。

    物は、重量は軽いけどやや大き目の固い物。
    地面を何度も引き摺ったと思われる真っ黒なダンボールを
    商品の真ん中に腹巻のように巻き(1/3くらいはむき出しのまま)、
    その上から商品に直接ガムテープをぐるぐる巻いて留めつけた状態で
    送られてきました。

    包装資材が不衛生であること、
    商品に直接ガムテープが巻かれてあること、
    簡単でいいから全体を包装して欲しかったこと(破損や汚れに繋がる
    ので) を出品者に伝えたら、
    「これが普通、あなたは神経質すぎ」と怒られました。

    こんなに不愉快だったのは、後にも先にもこの相手だけです。

    ユーザーID:5578017967

  • ゲームソフトを

    落札した時に、
    やり取りもスムーズだし親切丁寧な対応で
    すごく気持ちのいい取引でいい人〜
    と思ってました!
    発送も早くて、即効届き、評価は良い確定だな
    と思っていたところ、

    商品が包まれていた紙が
    ノートの破いた白い紙一枚で包まれており、
    ゲームソフトの中に、消えない油性ペンで
    出品者の名前が書かれてました(ア然)

    今までこの方が一番のびっくりさんです!

    名前書いちゃったなら、その事をコメントなり写真なり掲示して欲しかったです。
    それを知ってたら買いませんでしたけどね。

    ユーザーID:1446466815

  • 最速の振込み

    出品:落札=8:2の割合でオークションに参加しています。

    幸いにもこれまで嫌な落札者・出品者に遭遇したことはないのですが、先月ものすごい早さで進んだ取引がありました。私はその日休日でネットサーフィンをしながら対応していたので落札者からの連絡メールに即返信できたこと、落札者も即返信いただいたので私と同じような状況であっただろうこと、この2つの条件がそろったせいでしょうが落札者が指定先のネットバンクに振込みしてくださったのが連絡してから約10分後…そのため初回連絡から商品発送までたった2時間。
    すばらしい連係プレーでした。

    これだけは守ろうと思っているのは商品発送時にしっかり梱包すること。ゴミの問題があるので最低限を心がけてはいますが配送中の荷物は荒い扱いを受けることも多いので雨と衝撃にだけは耐えられるよう注意します。
    あとどちらの立場になっても連絡は早くすること。旅行等で即連絡対応できない場合は連絡不可能な期間を追加でアップします。質問してくださる方がいたらかえって失礼ですしね。

    今後も楽しく取引できたらいいなあ。

    ユーザーID:1104520741

  • みなさま、レスありがとうございました。

    みか様
     梱包が丁寧でない方がいい場合もあるのですね。
     貴重なご意見が聞けて、ありがたいです。
     簡易包装を希望される場合、そのことを最初に伝えてあげたら、出品者の方も喜ばれると思うのですが、いかがでしょうか?

    ebicha様
     終了時間直前に横取りされるってよくあります。
     でも、それがオークションの宿命と考えて諦めるようにしています。

    ふわくん様
     出品者が最低落札価格を外すということもあるのですね。
     最低落札価格を設定する出品者は、なかなか入札がなくてもひたすら待っているのだと思っていました。
     確かに外したタイミングで入札できたら、ものすごくラッキーですね。

    こっころ様
     メッセージカードって好評なんですね。
     私はチケットとか、ギフト券とか、薄いものを定型封筒で送る場合のみお手紙を添えていたのですが、それ以外の時もメッセージカードを同封することを検討してみます。

    ユーザーID:6941845181

  • トピ主のコメント(21件)全て見る
  • 送料と心遣い

    オークション大好きです。
    もっぱら買うほうですが。

    先日落札して届いた商品には、出品者の方からのメッセージと良かったら飲んでくださいとお茶が入っていました。

    取り引きするのは始めての方でしたし、落札した商品の金額もとても安いものでしたので、心遣いがとても嬉しく、この方からまた買いたい!と思ってしまいました。

    機械的に取り引きが終わる方もいますが、印象に残る方もいますね。

    あと一番安い送料を提示して下さったりする出品者の方には感謝しています。

    反対に業者のオークションでしょうけれど、希望落札が1円で送料がありえないほど高い金額っていうのがありますよね。送料のうちのほとんどを品物の値段としてとるんでしょうけれど、ああいうのは買わないですね。

    ユーザーID:5470444126

  • みなさま、レスありがとうございました。3

    ゆうみ様
     落札者が評価を付けてくれないということは、やはり対応に何らかの不満をお持ちだからなのですね。
     自分としてはめいっぱい頑張って迅速(入金確認前に発送)かつ親切(送料サービス)に対応したつもりでも、評価を付けてもらえないことががたまにあるので、落ち込んでしまったりします。
     でも、だからと言って、落札者を脅したり報復評価を付けるというのは論外だと思います。

    ののんち様
     「試着」って微妙な扱いですね。
     100時間着たものだったとしても、出品者が「(100時間の)試着です」と主張したら何も言えませんものね。

    錦鯉様
     「ホームクリーニング=自宅で洗濯」って確かに嘘ではないですね。
     正直に書いてくれているだけ、まだいいのかな?と思います。

    3-T様
     >>本当に欲しいものなら、終了10分前にモニターから離れるなんて、ありえません(笑)
     >>人気商品なら、終了10分前からが、入札の勝負です。
     これ、目からウロコのお言葉でした。
     今まで気合いが足りなかったから、落札できないケースが多かったのですね。次からはもっとがんばります。 

    ユーザーID:6941845181

  • トピ主のコメント(21件)全て見る
  • 私も言いたい

    落札専門ですが毎回、迅速な対応をして頂いて気持ちよくオークションに参加していました。
    でも一人だけ入金の連絡までは取引ナビでスムーズに進んでいましたが、入金の連絡をしても何の連絡もなく、電話も出なくて…
    入金から3日後に評価を悪いにして連絡がないと投稿したら、ナビに妊娠中で体調が悪く連絡が出来なかったが商品は送ったと連絡が入りました。商品は届いてソレで終わったのですが、それから2ヶ月後、評価に最悪と入り、この人はクレーマーだと書かれました。
    相手にしなかったのですがオークションって怖いと思って、あれから半年、パソコンに向かってないです。

    ユーザーID:1248443067

  • みなさま、レスありがとうございました。4

    おくらまん様
     「手書きの説明書をつけてくれた」って100点以上の出品者ですね。
     私も見習いたいと思います。

    コロッケ様
     きちんとした出品者でも変な落札者に当って悪い評価を付けられてしまうことはあると思うので、私も(数が多くなければ)悪い評価自体はそれほど気にしません。
     それよりも、悪い評価を付けられた時にその人がどういう対応をしているのか?という方を入札する時の目安にしています。
     コロッケ様が書かれた様なやり取りをしている方の商品には絶対に入札しません。

    ねね様
     オークションのライバルですか。面白いですね。
     私もねね様みたいな方と競り合ってみたいものです。

    みもざ様
     「大きな箱の方が紛失の可能性が低い」というのは事実だと思いますが、丁寧に扱ってくれるというのはどうなのでしょうか?

    まいたん様
     確かに梱包やカードなどちょっとしたことで重量が変わるというのはよくあります。
     でも、発送前に自宅の秤で計ってみれば、オーバーするかどうかは予想がつくのではないかと思います。

    ユーザーID:6941845181

  • トピ主のコメント(21件)全て見る
  • みなさま、レスありがとうございました。5

    coco様
     出品者が複IDを取って釣り上げって本当にあるのですね。
     単に私がまぬけで気がつかないだけなのでしょうか?

    ユーザーID:6941845181

  • トピ主のコメント(21件)全て見る
  • オークションすきー。

    落札が主ですが、うれしいのは何より迅速対応(笑)

    ヤ○ーを利用することが多いですが、かんたん決済で支払いをしているのにヤ○ーから、出品者の口座に振り込まれてから発送って・・・(笑)
    早く欲しいから、振込みではなくこの支払い方法なのに・・・・・。

    あと、個人的に好きじゃないのは「詳細はのちほど」ってやつ〜。
    後ほどのまま一体何日待たせるのですか・・・って(笑)


    楽しくスムーズな取引がしたいものですね〜。

    ユーザーID:6931044298

  • 初心者。。。かな?

    3-Tさん、cocoさん

    今まで落札したもの(5回くらい?)で今回のようなひどい目に遭ったことはなかったので、「ひどい〜、横取り〜(涙)」なんて思ったのですが、それがオークションなんですね。
    今度からオークション終了時間前にはPCの前を離れないようにします!

    ユーザーID:2531188821

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