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これからの美容室&美容師に望むことは?

グッチ
2009年1月8日 0:51

美容室応援インストラクター・グッチと申します
5年ほど前に美容師さん向け出版した本をきっかけに全国の美容師さんに向けて講演をする機会があります。ぜひ、お客様である、みなさんの意見を参考にさせていただきたいのです。レスには年代(30代・40代など)をご記入いただけると嬉しいです。

1こんなサービスがあったらいいな・・・
2私が通っている美容室の良いところ・問題点・・・
3私はこれで美容室を変えました・・・
4美容師さんとの会話について・・・
53年以上リーピーターで通っている理由・・・

以上、5項目の中から選択していただき、いくつでも構いません、些細なことでも構いません。必ず美容師さん・美容室経営者さんにお伝えしますのでご協力お願いいたします。

ユーザーID:6941565874  


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タイトル 投稿者 更新時間
有難いです。
ナナ
2009年1月8日 11:27

30代女性です。
ぜひ全国の美容師さんに提案していただきたいと思い、投稿します。

1 技術がよければ過剰なサービスは必要ないと思いますが、パーマ等で時間がかかる時は、飲み物などのサービスがあると助かります。

2 よいところは、美容師さんがこちらの希望を汲んだ上で、最も似合うと思われる髪形を提案してくれる。会話の最中にあまり踏み込んでこない。簡単なマッサージのサービスがある。

3 美容師さんがこちらの希望(ヘアスタイル等)をまったく聞かず、自分の好みに仕上げる。スタッフがおしゃべりすぎる。

4 人によると思いますが、私はあまり会話したくない方なので、特に新人さん等で慣れていない人が、やたらプライベートに踏み込んでくるとどっと疲れます。読んでる雑誌を後ろから見て、その内容を話題にする(そのバッグいいですよね)とか、自分の生活を話題にしすぎる(お昼代コンビニだと高くついて大変っすよ)とか、何と返信していいのか困ります。

5 技術がいい!の一言に尽きます。

無駄なおしゃべりは必要がないので、とにかく技術を磨いてくださいと言うのが私の希望です。

ユーザーID:4778810731
今の担当者には言えないので言わせてください
たいやき
2009年1月8日 11:29

10年以上通っている美容室でここ1年最近気になることがあります。
美容師2人、アシスタント1人の支店ですが
明らかに予約を受けるのが多すぎて、キャパオーバーなんですが改善されません。
とくにDMでキャンペーンが知らされたときは、なるべく多くの顧客の要望を聞き入れようとしてか、カットの椅子3客だけじゃ足りず、待合の椅子でカラーやトリートメントをしたりします。
それでもこなせず、髪がぬれたまましばらく放置されている人もいます。

予定があって「○時までにお願いします」と伝えておいても30分以上はオーバーします。

「今日どうしたんだろう、なんかバタバタしちゃって」(どうしたもこうしたも明らかに予約取りすぎでしょ、飛び込み客いないんだから)

「アシスタントにシャンプー急いでっていったのに、30分もかかってごめんねえ」
(だったらジェスチャーなり近くまで行って指示するなりしてください)

こんな店じゃなかったのに・・・

お店にいる時間は長くなるけれど、決してリラックスしてすごせる時間じゃないんです。
採算もあるだろうけど、いまや行くたびストレスです

ユーザーID:2439803754
20代です
るる
2009年1月8日 11:36

1.自分での簡単なセット方法を実際にしながら教えてくれる
 言葉だけで言われても結局できないんです

2.いいところ
 どの年齢層でも性別関係なく入りやすい雰囲気
 
3.店長さんが辞めた(又は他の店舗に移った?)
 新しい店長さんに切ってもらったら翌日会った友人に
 『その前髪って自分で切って失敗したの?』
 と言われたり、アシスタントの方をお客さんの目の前で怒鳴る。
 道具を置いてるキャスターを足で動かす

4.個人的にはあまり話さない方が好きです
 あまり深く聞いてくる方は苦手

5.店長さんが変わるまで5年間ずっと通ってました
 やっぱり自分の好みを分かってくれる
 実際にカタログなどをみて髪型を決めてくれていた
 (簡単に口だけで言われて実際は違っていたとかがなかった)
 他のお店より少しだけ安かった事
 (美容室が大好きで髪型変えるのが好きなので頻繁に行くため)

ユーザーID:9036544950
40代女性
ニコニコ
2009年1月8日 11:43

参考までに
  1、眉の整え、フットケア
  2、好みがわかってくれる、うるさくあれこれ勧めない。問題点、担当者が結婚退職した
  3、「働いてる女性のほうが輝いてる」と専業主婦の私に言った。
  4、程ほどでいい。ため口やプライベートに踏み込みすぎる会話は勘弁してほしい。
  5、客が静かで落ち着いている。灰皿がない。全力で気をつかってる誠意を感じる。
 

ユーザーID:3832488870
無理なお喋りは苦手です。
ぱふぱふ
2009年1月8日 11:56

>こんなサービスがあったらいいな・・・
TVで取り上げられてましたが、髪染めの持込可があると嬉しいです。

>私が通っている美容室の良いところ・問題点・・・
当たり前な事かも知れませんが、カット上手いです。
美容室への間隔が少し延びても何とかなってくれるので。

>私はこれで美容室を変えました・・・
引っ越しして初めて行った美容室での事、予約して行ったにも関わらず
予約優先ではなく、顔見知り優先だと感じた時。
2度と行きませんでした。

>美容師さんとの会話について・・・
喋りたい時とそうでない時があります、感づいて〜って感じかな?

>3年以上リーピーターで通っている理由・・・
料金が適切と思える金額である事と、上であげた様にカットが上手い。
予約して時間通りに対処してもらえること。

ユーザーID:2448163815
40代主婦です携帯からの書き込み
まるみ
2009年1月8日 12:11

もう6年お付き合いしてるスタイリストさんがいます。
毎回彼女のヘアからメイク、ファッションが素敵なのでお任せコース且つ賢いので喋られるのがイヤな私に合わせて余計な話は無しです。
が、とても人気な彼女に代わってブローやらシャンプーの時のアシスタントに喋られるのが苦手!馴々しかったり、無理矢理話題をフってきたり、わざとらしいヨイショもうんざりします。

一生懸命、コミュニケーションを図ろとなさるのがわかるけど、そういうのが嫌いな人もいるはず。私は美容師さんには余計な喋りを止めてほしいです。
あとはマッサージのサービスを充実して貰えたら嬉しいです。

ユーザーID:2598371165
良い美容院探し中です
玄界灘
2009年1月8日 12:50

他人事ではないと言うか、面白そうなトピなので、私も一筆寄せます。
ギリギリ30代です。

1 ファミリールーム
ある美容院のHPで見たのですが、家族で利用できる個室です。美容院が苦手で腰が重い私は、夫や息子が行く時にやっと一緒に行くので、こういうの有り難いです。

2 最初に希望や好みを問診票で尋ねてくれました。
その前に行っていた美容院は、腰が痛くならないシャンプー台が気に入ってました(背が低いので、大抵、首を合わせると、腰の位置がずれるんです)

3 予約しても一時間近く待たされる。
そして、今の店にしたんですが、前と同じにしてと言ったら違う髪型に。覚えてないなら、そう言って聞いて欲しかった。

4 とことん苦手です。髪の相談以外、余計な会話は結構。
嫌そうなのが見てわからないなら、最初にアンケートで確認すればいいのに。

5 とにかくカットが上手かった。
高いし遠いし、会話は煩いし。でも、洗って乾かすだけで髪がまとまり、しかも似たような髪型なのに、明らかに他店よりずっとイイ感じにしてくれたので。
もうなくなった店ですが、今でもあの店なら髪型の悩みは解決なのにと思います。

ユーザーID:3448028138
30代 こういうトピうれしいです
SKY
2009年1月8日 12:58

1
・以前行ったお店にあったマッサージ機能付きシャンプーチェア。まさに天国。

・インターネット予約

2
・お店の雰囲気もスタッフの方も、みんな親しみやすい。頑張って流行を追ってないあたりが、疲れなくてうれしい。

・予備椅子が辛い。カラー中に待機する予備椅子、デザインだけでなく、長時間座ることも考えてほしい。

・外国系ファッション雑誌が多すぎる。どれも重くて飽きます。

3
・オーダー、イメージが伝わらない。結局は美容師さんの趣味に。

・親しき仲にも礼儀あり。「久しぶりー」は引きます。あなたと友達になった覚えはありません、と言えなかったので、やめました。

・コーム、ピン・・落としたらサラッと拭いてまた使う、んじゃなくて、変えて!ドライヤーのコードも垂れないように気をつけているお店もあるのに・・。

4
・無理に話合わせて同調しなくても・・と思うこともあります。

5
・頑張り過ぎてない、売り込みしない、ベルトコンベアーのようにお客が移動しなくて良いくらいの適度な規模なお店、なところ。

ユーザーID:2945174925
40代、女性
睦月
2009年1月8日 13:06

2、カットが上手で伸びてきてもそれなりにまとまりやすい(最大の理由)
  髪染めが丁寧で、根元までしっかり
  雑誌の好みを聞いてくれる
  待ち時間にコーヒー、クッキーのサービスがあり、しかもとてもおいしい
  内装の趣味が良い
  20代から50代までの美容師がバランスよくいて、落ち着いた雰囲気の人ばかりでくつろげる
3、掛けてくれるエプロンに髪染めの液のシミが残っていて、不潔に感じた
  美容師がでえらそうにアドバイス
  高額商品を次々勧める
4、私生活のことは聞かない。
  情報(髪のお手入れ、ブローの仕方、など)を手際よく説明して欲しい
5、2の理由で変えていません。
  しかし、最近、マンネリ気味、そろそろ変えようかとも思いますが、
  カットが彼女以上に上手な人が見つかるか不安。

お洒落で、技術が良くて、最新の髪型に通じていて、あまり喋らない美容室が最高です。



  
  

ユーザーID:8721344644
そういえば人生の半分、同じ美容師さんです
地図っ子
2009年1月8日 13:16

40代です。

2店目から3店目の間は行方がわからず
しばらくは2店目のほかの美容師さんに
お任せしてましたが、

3)
「地図っ子さん太りましたよねー!?」
と若い美容師さん(女性)にしつこく言われ、
本命の美容師さんの居場所を偶然知るまで
本当に何軒もの美容院をさまよい続けました。

2)4)5)
私の美容師さんのよいところは、
私は話があまり好きではないのですが、
それを察してか適度な距離感を今も保って
それでもぽつぽつと話す私の言葉をきちんと拾って、
必ず満足いく仕上がりになることです。
なによりカットが1か月経っても崩れない
その技術に惚れています。
(でも4週間に1度行きますが 笑)

今は独立されて、お店は2階になりました。
唯一の問題は、エレベーターがなく、
階段は狭く急で一部螺旋っぽくなっていること。
病気になったり年を取ったら行けないだろうと
今から気になって仕方ありません(笑

ユーザーID:9962783292
予約時間は守って欲しい・・・
らん
2009年1月8日 15:31

自分の愚痴を並べてしまいますが、宜しくお願いします。

今の美容室の問題点…それは予約を取りすぎるということ。

当地に引っ越してきて1年半がたち、ずっと同じ美容室へ通っていますが、
これまでに何度か、予約をしていたのに待たされたことがありました。
20分くらいまでなら許せます。でも30分以上待たされることも。

特に先日はひどかった。
普通は担当の人と話してスタイルなどを決めてから案内されるシャンプー台に、
いきなり案内されました。それまでに予約時間からすでに25分過ぎています。
そして、シャンプーに10分近くもかけ(蒸しタオルを2度も換えるなど普段はしないことをしていた)
席についてからも15分以上放ったらかし。
結局担当の人が来て始まるまでに合計50分近くかかりました。
ぬれた髪のままずっといたので寒気がしてきてしまったし、
パーマをかけて欲しいと予約の際に伝えてあったのですが、
時間がなくなり断念しました

予約を断りたくない気持ちはわかります。
でも、そうやって結局予約した人を待たせてしまっては意味がないのではないでしょうか…?

ユーザーID:8944100317
ひたすらお願いです
お蝶婦人
2009年1月8日 15:47

リラックス出来る空間の提供をお願いします。
私は40代ですが、入店時に
「いらっしゃいませ〜〜」の大合唱は困ります。
生鮮売り場ではないので「シャンプー入ります」に対しての
「おねがいしま〜〜す」の合唱も参ります。
「シャンプーお疲れさまでした」に対しての
「おつかれさまでした〜〜〜」も嫌いです。

体育会系や生鮮売り場のようなノリは、どんなに技術があっても
客を逃がすことを理解して欲しいと心から願います。

ユーザーID:8634276129
技術アップあるのみ
美容師は重要
2009年1月8日 16:51

やめてほしいこと:
マッサージ中に話しかける(集中してやってない証拠。全くリラックスできない)おしゃべりすぎる。プライベートを聞きすぎる。(これは、日本人美容師に多い!)
言葉使いが悪い人が多い。ちゃんと人間の体の一部を扱うということにもっと注意をするべき。(痛んでいると言って、人形の髪みたいと乱暴に扱われたことがあります)

やってほしいこと:
とにかく技術を磨くべき!上手であれば、こちらは自然に通うもの。その人の性格や店の雰囲気なんて関係ありません。表面だけかっこつけてて、下手な美容師が最近は多すぎ!きっと職業としての意識も低いのだと思います。
医師と同じぐらいの緊張感と責任をもってやってほしいものです。
そのために、皆時間もお金も使ってます。わかってない美容師が多すぎます。

ユーザーID:3767636641
グッチさん期待してます
じぷしー
2009年1月8日 17:40

美容室は全面的に禁煙にしてほしいです。綺麗になるために行くのに、健康を害したり服や髪に臭いがつくのでは意味がありません。

会話については、とにかく現在の仕事について聞かないでほしいです。無職だったときにとても答えるがの苦痛でした。こちらから話さない限り、プライベートなことには触れてほしくないです。

オレサマな感じの美容師は苦手です。希望していた髪型にならなかったとき、「こういう方が絶対にいい」と丸め込んだり。客が納得するまで努力する姿勢をみせてほしい。

施術が雑なのもやめてほしいです。パーマのロッドを巻くときにものすごく髪をひっぱられて、束で抜けるかと思ったことがあります。ドライヤーを地肌ぎりぎりでかけられて火傷しそうになったり。

あと、美容室のホームページはなるべく作っておいてほしいです。そして、スタイル写真をたくさん載せてほしい。美容室を選ぶ上で、ホームページというのはすごい情報源です。

ユーザーID:0648134293
30代女性
わん
2009年1月8日 19:48

1、ドリンクのサービス
 先日、予約して行って20分待ったけどその間飲み物が出なかった。お子さんの付添いで来た人にはお茶が出ていたのにー。まだお腹が目立たないけれど妊娠しているので(気づいてとは言いませんが純粋にサービスとして)温かい飲み物が出てきたら嬉しかった。
 以前住んでいたところで通っていた美容院は、仕事帰りに行くと「お腹すいていませんか?」と飲み物とお菓子を出してくれて、その心遣いが嬉しくて今でも覚えている。

2、4、担当の美容師さんが前回した話を覚えていてくれること。この人ならきちんとコミュニケーションが取れそうだなと思った。
それに対して、アシスタントの人が行く度に「今日はお休みですか?」から始まり「土日休みですか」「どんなお仕事なんですか」と聞くのに抵抗あり。プライベートについて、あちら側から積極的に聞く必要は全く無いと思います。

3、皮膚疾患があった時に、「痛そうですねー。さわっちゃうぞ」って言われたこと。からかう感じで傷いた。

5、美容師さんの技術と人柄のほかに、腰痛持ちなのでシャンプー台での姿勢が楽というのも意外と大きなポイントです。

ユーザーID:8944853124
20代です
かずい
2009年1月8日 20:05

◆美容室の良いところ・問題点
・良いところ →常にきちんとした技術&対応でお客さんを大切にしている
・問題点 →放置する時間が長かったり、忙しい時は手抜きしたり、お客さんを大切にしない

◆私はこれで美容室を変えました
・上記「問題点」
・あまり納得いく出来ではなかった

◆美容師さんとの会話について
・伝えたいことがある時は、きちんと聞いて理解してほしい
・無理に会話したり逆にシャットアウトしたりせず、適度な会話が心地良い

◆3年以上リーピーターで通っている理由
・上記「良いところ」

・技術力と人柄で信頼できるスタイリストさんがいる
 私のなりたいイメージが固まっている時は、時間を割いてきちんと話を聞き、希望通りに仕上げてくれる
 私のイメージが固まっていない時は、提案を交えた会話の中で一緒に考えてくれて、最終的に素敵に仕上げてくれる

・お店全体のスタッフの雰囲気が良い
 お客さん1人1人を大切にする姿勢が見える
 一部の人たちで盛り上がって他をないがしろにしたりするような所がない

・「来て良かった」といつも思える

ユーザーID:9441675021
私も一言
今夜はふろふき大根
2009年1月8日 20:29

40代女性です。

1;他のレスにもありましたが、飲み物です。但し、好みが偏りそうなものは勘弁してほしい。以前通ったことのある美容室はフレーバーティーを出してくれていましたが、苦手でした。喉は乾くので我慢しつつ飲んでしまっていましたが。
2;1とは別に10年以上通っていた美容室ですが、美容師がしゃべりすぎないのが良かった。どんな話題にもソツなく応じられる方でした。まずその人の個人情報を集めないと話ができない若造とは違いました。
3;2とかぶりますが、兎に角個人情報を聞きたがる美容師。あと、やたら懐きすぎる看板動物がいる店。すぐ膝に飛び乗ったり、舐めまくられるので引きました。
4;2の美容師さんですが、もっぱら新聞などで世間を賑わしているような話題です。さすがに10年も通えば、いつの間にかお互い進学や引っ越しなど私的なことも時には話しました。
5;同じく2の美容室ですが、清潔感がある、待たせない、美容師の腕がいい、頭がいい、品があるです。

ユーザーID:7088519845
20代女です
うさぽん
2009年1月8日 20:39

先日、美容院で嫌な思いをしたので、美容院を変えようか迷っている最中なのですが、とりあえず…

2 今通っている美容院の良いところ
  ・流行を考えていて、お洒落なわりに、年齢層が限定されていない



  悪いところ
  ・美容師がとりあえず、髪を切ったり、染めたりすればいいと思っていて、カウンセリングが適当
  ・髪を乾かす前に、なぜか肩を揉んだり、マッサージしてくれるのですが、正直、他人である男の人に体を触られるのは嫌です
  ・シャンプーのときに顔の上にタオルを乗せてくれないので、目を閉じていればいいのか、また目を開けるなら、どこを見ていればいいのかわからない
  ・とにかく、少しでも高いものを!少しでも多くのオプションを!という感じで頼んでいないのに色々と勧めてくる(余裕がないのが見え見えで見苦しいです)
  ・1人の美容師が、2人のお客さんを一度に担当しているため、待ち時間が長い
  ・よく喋る、声が大きいお客さんと席が隣になったとき、落ち着かなかったので、隣とのある程度の距離が欲しいです

愚痴になってしまいました。すみません。

ユーザーID:6457548727
不満だったのは・・・
いくら三昧1800円
2009年1月8日 20:46

予約のキャンセルですね。
ネットで予約後、担当から「その日美容学校の技術指導に行く日だったんですよ、他の日でいいですか?」
という事がありました。しかも数回。
固定客になったと安心されたのか舐められたのかわかりませんが、
あまり迷惑かけたと思ってない様子でした。
その方は確かにカットは上手でしたが値段も相応に上手(笑)。
もちろん技術が一番大事ですが、スケジュール管理さえ出来ないだらしなさはちょっと…。

あと美容師さんとの会話ですが、私もどちらかといえば苦手です。
眼鏡を外した状態で美容師さんの表情も読めず、
ドライヤー・BGM・他のお客様のおしゃべりの音で美容師さんの声も聞きづらく、
そうまでして話さなくてはならないほどの話題でもなく。
気を使ってくださっているのは重々わかるのですが、
美容室では髪に関する話だけで十分です。

グッチさん、これから素敵な美容室を増やしていってくださいね。
どうぞお体大切に。

ユーザーID:1799348031
最悪の日々・・・・・!
落ち込み
2009年1月8日 21:07

何は無くても技術!
技術!
技術!
昨日カットしに行ったけど最悪の頭にされました。
カタログを見せ、念押しでトップを長めにと頼んだのに
モンチッチ頭にされました。
しかもセニングした前髪は一部失敗で禿げてます。
50代くらいのおばさん美容師に当った時点でやだなと思ったんだけど案の定でした。

でもこんなみすぼらしいヘアスタイルにされてもこっちは泣き寝入りなんです。
本当ならその美容師を訴えてやりたいくらい腹が立っているけど、
現実はこの変なスタイルのまま我慢し、髪の毛が伸びるのをじーーーーっと待つ事しか出来ません。

気に入った美容師が居ても、いつの間にか辞めていることが多くて残念です。
そしてハズレの美容師に腹立つ日々。

客からお金を取る以上、技術を磨け!
下手な美容師に当った不幸は髪が伸びるまで2ヶ月は引き摺るので!
当たり前の事を実践してほしい。

ユーザーID:1604176944
30代後半です。ドライカット所望します。
民芸品
2009年1月8日 21:19

こんにちは。
いいトピックをあげて頂き、ありがとうございます。

1.インターネットで予約出来ること。マッサージチェアがあること。

2.良いところ→店長もアシスタントも化学に詳しい。勉強熱心。
        カット技術が非常に高い(ドライカット専門店)
  問題点→価格が高い。でも技術に見合ってるかな?仕方ないかも。

3.気に入ってた担当が店長に昇格した途端、経営のみ遁走し技術をおざなりにした。
  予約をキツキツに入れ、お客一人一人に短時間で対応するようになった。
  時間短縮のためスキ鋏を多用。やめてと言っても強引に使用した。
  スキバサミのせいで少ない髪がもっとスカスカ、切れ毛だらけになった。
  くせ毛をカットで活かせない。ストパーさえかければいいと思ってる。

4.個人的なことを根掘り葉掘り聞かなければ多少のおしゃべりは許容範囲。

5.今のところはまだ1年半ですが、ドライカットの出来る美容師さんが少ないので
  ずっと通うつもりです。

ユーザーID:1663208354
是非伝えてほしいです!!携帯からの書き込み
ゆんたん
2009年1月8日 21:30

1子供連れでも行けるようにプレイルームや絵本などが読めるスペースがあればいいなと思います。欲を言えば危ない事やいたずらをしないか見ていてほしいなと。

2良いところは向上心があり美容師同士ほど好いライバル意識がありコンテストなどにも出場して活気がある。問題点はDMキャンペーンで半額のときにやたらと ヘアーエステいかがてすか?や頭皮につけるローションの購入を勧められたり、カラー液のランクを上げる事を進められたり担当者に断っても違う方にも同じく勧められたりと…。かなりうざかったです。

同日に、トリートメントたのんだのですがして貰えず指摘したらアシスタントの方が『すみませ〜ん』の一言。担当者からは何も無しでした。会計の時伝票の内訳にロングじゃないのにロングって書いてあり、一瞬パッと見せて引っ込められてしまいました。ここはもう行かないです3担当者がやめた時。少しぐらい遠くても通いたいと思ったけど、ブライダル関係のヘアーメイクに移られたので諦めました。4最初から馴れ馴れしいのはいやですね。

基本的にはヘアー関連の話題のみが良いです。お付き合いの年数にもよります。

ユーザーID:7855897630
ケア
m
2009年1月8日 21:37

1.確かな技術
2.優しいタッチ(雑に扱わない。
たとえばドライヤーの風を顔にあてない)
3.丁寧なシャンプーとゆすぎ。
4.静かにしたいお客さんにはあれこれおしゃべりを仕掛けない。
5.お客さんがおしゃべりにのってきても、丁寧な口調を守る。
6.自分のことを自慢したりべらべら聞かれてもいないのに話さない。
7.マッサージなどのサービスは丁寧に。
8.清潔感。赤茶けたりぼざぼざの髪やマニュキアのはがれた美容師さんって結構います。とてもきれいな髪の美容師さんはほとんどいないです。

ユーザーID:5577837268
1回しか行かなかった美容室
ふうむ
2009年1月8日 21:37

●10年以上通った美容室でよかったサービス

最後のドライの前に待ち時間が出来ると、
必ずアシスタントがマッサージしてくれた。

もっと上手くて、もっと長いといいけど。

●2度と行かなかった美容室2軒

初対面の担当が、かなり年上で、超タメ口。
そして面白くない話や質問を延々とする。

カラーがしみた。
カットのとき痛かった。

●長くリピートしたお店の理由

夜遅くまでやっている。安い。速い。上手い。カラーが、しみない。

●その他嫌なこと

シャンプーが下手な人。

ユーザーID:8747330477
30代半ば 女性です
かばん
2009年1月8日 22:03

トリートメント等の商品や通常料金より高いものをやたらと勧められるのが困ります。
要りません、やりませんと断っても
担当の人だけでなくシャンプーする人やドライする人、それぞれに言われてしまいうんざりでした。
初めて行ったからかと思い、数回通いましたが毎回同じ。

自社で開発されている店では、ものすごい力説されて
あまり嫌な顔しても変な髪型にされそうだし、ノルマとかあるのかしらと思い
つい笑顔で話に付き合いました・・・。

技術については他の皆さんと同じ意見です。

が、あまり休憩時間もなさそうだし、長時間立ち仕事で大変だなぁと思います。
遅く帰宅した日、閉店しているのに電気がついていることが多く
閉店後に練習、研修をしているとも聞きました。
大変だと思いますが頑張ってください!

ユーザーID:0513328055
美容室
うの
2009年1月8日 22:14

こちらは40代女性です。

いままであちこちの、カリスマ美容師のいる美容院も行きました。
私はきちんとした技術があれば何も気になりません。
・私に似合うスタイルの提供 クセ毛でネコ毛、量が少ないーこんな毛質
・ダメージの少なさ  長年カラーリングしています

上記だけでいいのですが、これがやはり難しいのでしょうね。
時間が経つとカットが乱れる、カラーもたまに染まりが悪い・・・等と気がつくところはあります。
なので、あちこち予約の取りづらいところ、雑誌に掲載されていたスタイルが良かったところに行ってもみましたが、
結局、思いついた時にすぐに行ける、近所の美容院に行っています。
お茶がサービスされる訳でもないですが、椅子で長い間待たされ、担当が来たら5分や10分でカットを終え他のお客のところに
行ってしまうことも無いし、慣れなれしくぐちゃぐちゃ話をされなくてもすみます。

しかし、どうして美容院の方って慣れなれしく、友達口調、ちゃらちゃら。。なんでしょうね?不思議です。

ユーザーID:4149623016
30代女性です
Nika
2009年1月8日 22:30

1. マッサージ付シャンプー、カット後のマッサージ
2. 店の雰囲気がいい。大手ですが、美容師さん同士ギスギスした雰囲気がなくチームワークがよさそう。お客さんの前では、美容師さん同士(ベテランから若手の人に対しても)敬語で話している。
3. 以前いっていたところでは、担当者を指名しているのにもかかわらず、ちょこちょこっと髪をいじったあと、若い人にちゃちゃっと指示してほぼお任せ。これじゃ指名料払っている意味ないよ。
4. 適度な距離を保ちつつ、当たり障りのない話を無理なく楽しく話せる雰囲気の人(なかなかいませんが)
5. 4のような人が担当のため

ユーザーID:3527954181
わがままに書くと
豚汁
2009年1月8日 22:46

30代前半主婦です。

・待ってる時、他の客とくっついて座るのもイヤなので、待たせるならある程度スペースを取って欲しい。あと折りたたみイスで長時間待たされるのも疲れる。

・とにかく早くして欲しい。予約してるのに30分待ち、途中でも1〜3回くらい待たされるといい加減にしてくれと思う。休日に1時間も2時間もムダに使いたくない。

・待ってる間にコーヒーを頼んだり、マッサージチェアやマニュキュアが利用できたら嬉しい。もちろん有料でOK

・話したくない時や話題に踏み込んでくる美容師さんに当たるとうんざりする。

・イスなどの角が剥げてたりと、設備の老朽化?は意外と目に付く。別に不満ではないけど。

・今までで一番良かった美容室は、美容師2人+サポート1人の小さな美容室でした。まずオーナーの腕が良く、熱心。予約通りに進む。雰囲気やソファが良いので多少待たされても気にならない。とにかく信頼できる。

ユーザーID:0299568893
20代 女性
わたり
2009年1月8日 22:51

常々思っていることがあるので(1に該当するもの)
書きます。

1こんなサービスがあったらいいな・・・美容師なんだからコーンロウ、ブレイズくらいはこなしてほしい。基本メニューにいれてほしい。
2私が通っている美容室の良いところ・問題点・・・コーンロウ・ブレイズ・ドレッド・バリアートが通常パーマ料金で可能。問題点は近くに店舗がない。
3私はこれで美容室を変えました・・・喋りすぎ。雑誌読んでいるのに話しかけてくる。耳切られた。
4美容師さんとの会話について・・・あんまり多くは話したくないです。雑誌を持ち込んで読みたいです。
53年以上リーピーターで通っている理由・・・技術がある。無駄なお喋りをしない。カルテにプライベートな会話内容を書き込んでいない。

とにかく1が不満です。
美容師とはプロだと思っているので「習ってません」で終わってほしくないです。
プロにとって「できません」は恥ずべき言葉です。
私は別の分野でプロとして働いているので特にそう思います。
軽々しく「できない」と言う方は信用できません(できないことをできるというのも勿論だめですが)

ユーザーID:1195085690
私の希望1
パインココ
2009年1月8日 23:42

30代です。
1.こんなサービスがあったらいいな・・・
その美容院の技術力を写真で見せて欲しい。
雑誌の流行の髪型について、その店がどの程度の力量か知りたいです。
カットモデルとか勉強会とかある店なら写真があるはず。
その写真をアルバムにして雑誌同様に見せて欲しいです。
この髪型は出来るんだって目安になります。

2.私が通っている美容室の良いところ・問題点・・・
近い。シャンプーが上手い。店長のトークが楽しかった
問題点:馴れ合いすぎた。放置されるようになった。

3.私はこれで美容室を変えました・・・
複数の客を同時にこなして客を放置。
予約なしの店とはいえ、カットとシャンプーで4時間。
洗った頭は冷えるし、お尻は痛いし。もう行きません。

4.美容師さんとの会話について・・・
黙っているのもつまらないので、楽しい会話を提供してくれたら嬉しいです。

5.3年以上リーピーターで通っている理由・・・
通いやすい場所だから。惰性。

ユーザーID:5582225540
私の希望2
パインココ
2009年1月8日 23:51

ホームページは情報源としてとても重要ですが、おしゃれなサイトにありがちなflashの多用は、重いし疲れるのでシンプルなものがいいです。

具体的に書くと、
・マウスを乗せるだけで画像がくるくる変わるもの
・マウスの軌跡を残す→矢印を動かすだけで何かがちらちらついてくる。凄く目障り。
・クリックするたびにじわ〜っと画像が変化するもの、又はその都度スライドショーのように画像を変化させるもの
・フレームの使いすぎで表示画面が小さくなるもの
・音が鳴るもの

有名店に多いですが、この手のホームページは内容を見る前にぐったり疲れます。
特にトップページが重いものは、見る気を100%なくします。
写真は沢山あったほうがいいですが、変な細工は勘弁してください。

ユーザーID:5582225540
20代女性です
ミニ
2009年1月9日 0:00

1.髪型のアレンジの仕方を教えていただきたい。
2.良いところは、髪質や癖にあわせて丁寧にカットしてくれる。
  客の年齢層が広く、男女問わず通っている。
5.1番の理由は、カットが上手なことです。
  あとは、トリートメントやジュースなどサービスしてくれるため。

ユーザーID:0218633680
参加させてください
今年34歳です
2009年1月9日 0:07

女性なら誰しも気になってることだと思いますので、是非参加させてください。

1・待ち時間にお茶などくれるとうれしいですね。特に今の時期は室内が乾燥していて喉が渇くので…。

2・いいところは、店内の雰囲気(インテリアもそうですが、アロマなどでいいにおいがします)。BGMも落ち着いた感じで、気に入ってます。ノリノリな曲ばかりかかると、ちょっと居心地悪いですね。

3・待ち時間が異様に長い、店の雰囲気がお高くとまってる感じ、などです。

4・やはりプライベートなことの質問。担当の方は長くお付き合いさせていただいているので問題なく過ごせますが、助手的な若い方で、敬語と丁寧語の使い分けができない人が多く、聞いていて疲れます。
「私って○○じゃないですかぁ〜」などと言われると、答える気を失くします。
それとドライヤー中に話しかけられると聞こえないので、困ります。

5・担当の人が丁寧で、こちらの意見を聞いてくれること。なおかつ私に似合う髪形を提案してくれることですね。友達にも、似合っていると褒められることが多く、うれしいです。

ご参考になればうれしいです。

ユーザーID:5136155009
30代女です
コンソメ
2009年1月9日 0:09

<2私が通っている美容室の良いところ・問題点・・・>
年にたったの4回ほどしか行かなく、パーマとかカラーリングを一気にやってもらうのですが、それでも覚えていてくださいます。
『前回冒険しちゃったけど、あの後周りの反応がどうだったのか気になっていたんですよー』など、とても親身になってくれます。
その方の人間性だと思いますが、ここの美容室以外に行こうとは思いません。あと、待機中にコーヒーを淹れてくれます。一口チョコ付き。(←これがおいしい)問題点はありません。
<3私はこれで美容室を変えました・・・>
要望を言っても半ば美容師さんの好みで変えられました。

<その他・この場をお借りして言わせてください>
最近の美容室はとてもスタイリッシュで、中にいる美容師さんもおしゃれですね。私は地味だし場違いかな?って思うと、敷居が高くて門をくぐれないな・・・と感じてしまいます。多分そう思って躊躇されている方っていると思います。だからといってどうするべきなのかも分かりませんが、そういう印象を与えているということでしょうか。

ユーザーID:0115585617
みなさんありがとうございます。
グッチ(トピ主)
2009年1月9日 1:30

グッチです。みなさんの文面を拝見して、美容師を代表して本当に申し訳なく思います。S55年に美容師免許を得て17年間現役でしたが、私がサロンワークをしていた頃、ご指摘のようなことがたくさんあったように思います。改めて、みなさんに感謝いたします。サロン側の都合でなく、お客様ひとり一人を真剣に考える事が大切だということをすべての美容室経営者、美容師さんに伝えるのが私のこれからの仕事です。早速、内容をまとめまして伝えるための準備をします。みなさんの率直なご意見を美容師さんに深く考えてもらうために提議します。

貴重なご意見ありがとうございます。感謝します。

もう少しご意見を賜りたいと思いますのでよろしくお願いします。

ユーザーID:6941565874
前髪自分で切ってた?
かっこ
2009年1月9日 1:30

30代前半女性です

2 『前髪自分で切ってた?』と言わないでほしい!
普通に聞く人と、残念そうに聞く人がいます。
どういう意味で言っているんでしょうか。
そりゃプロから見たら変なんでしょうけど大きなお世話です

ユーザーID:8293752178
では申し上げます
はるな
2009年1月9日 1:44

1 景気の良い頃はあったのに、何時しか無くなってしまったドリンクサービスの復活を望んでいます。
多種類のフリードリンクをセルフサービスだと、もっと嬉しいです。

2 カットが上手で、香りも髪にもやさしいカラー剤を使用しているのが利点です。
問題点は、アシスタントは選べないので、シャンプーやマッサージの際、満足感に高低差があります。

3 担当者でも、アシスタントでもない店舗関係者(店長の上司らしき人)が、隙あらば店内商品の売り込みを仕掛けてきて、カット中鏡を見つめる私をナルシスト呼ばわり・・・コンタクトも眼鏡もしていなかったので、自分のアラが見えず、凝視し易かっただけです。ムカつきました。

4 作業に入る度に話しかけてもらっても構いませんが、反応が薄い時は素早く引いて下さると嬉しいです。
話すのが面倒な時、私は寝むそうなフリをしてます。

5 来店時に希望した髪型や色とは違うのに、必ず満足して店を後にし、後日大満足させてくれる担当者(店)から、3の理由で去りました。
太く・硬く・多い私の髪はカットの腕勝負ですが、カラー剤も気に入って通い続けてます。

ユーザーID:9070393655
待っていました。
ナチュラル
2009年1月9日 2:11

美容室は本当に悩みの種です。

不快になることが多いので、
できることなら行きたくないのですが、
そうも言ってはいられませんので・・・

・コミュニケーションをとろうという努力は素晴らしいが、
話し言葉が乱れている方が多く、かつ内容のない話が多い。
・無意味な掛け声。
・美容師という仕事に関わる情報や技術に関して
広い知識を吸収しようという方が少ないように思う。
・こうだから、こうなる、とロジカルに考え施術のできる方も少ないように思う。
(どれほど希望や髪質について説明しても、意図が伝わらない場合も多い)
・比較的ケミカルレスな生活を送っているので、
パーマ液やシャンプー・リンスの人工的で強い匂いが気になる。
(合成洗剤系のシャンプー・リンスは使ってほしくないので、
選べるオプション、もしくは持込み可能を希望)

希望
・女性でも入りやすい、カット・染髪(自然染料)のみの美容室
・頻繁に行きたいので価格も安め
・落ち着きと常識のある30代、40代の美容師の方の比率が高い
・ケミカルは使わない
このような場所があれば、ぜひ通い詰めたいと思います。40代

ユーザーID:9457228755
問題と言うか、止めて欲しいと思うことだけですが・・・
水仙
2009年1月9日 4:40

白髪染めが頻繁に必要になってきたので、次に美容院に行くまでに
一度は自分で染めますが、それがイカに痛むか、次に美容院で染める時に
染めにくいか、カットやパーマの時でも、家で毛染めしてるから云々と
イチイチ言われて、責められているような気分になります。
予算的に毎回は美容室で染められないとハッキリ言っても毎回
自分で染めました?と聞きますし、ココが染まってないとか指摘されます。
染めにくいのも痛むのも分かるけどプロなんだから、それを上手くカバーしてよと思いますし、聞かなくても分かるんじゃないの?と思います。
前髪も自分で切りました?と、切ってなくても聞かれるのも嫌ですね。

あと新しい所に行くと、かなりの割合で前の所の悪口的な事を言う気がします。
あれ、こんな所切ってるよとか、痛んでますね、パーマ液が悪いのでは?とか…。そんなの聞いても気分悪いだけなのに何で口に出して言うのでしょうね。
ある程度、伸びてから行くので分からないのかも知れませんが
ほぉ〜丁寧なカットしてあったんでしょうねぇ〜とか
前の所を褒める人は一人もいませんね。

ユーザーID:3343809482
ヨーロッパ在住ですが、よいですか
癖毛が何より嫌い
2009年1月9日 7:19

いつも、最寄の日本人の美容師さんにお世話になっています
ぎりぎり20代です

1)私の癖毛を理解してカットしてくだされば、それで十分です。日本で会った美容師さんのほとんどがそうでなかったので、異国の地で、癖を生かしたカットのできる、今の美容師さんに会った時は感激でした

2)カット技術が最高。問題点は、料金が経済的に余裕のない人には高い(現地の美容院の3倍くらい)。電車で片道2時間以上かかる。

3)下手なカット技術(切る前より癖毛ぼうぼう)と極端に古臭いセンス(2年前に、90年代前半のような髪にされた時はあ然としました)

4)会話は、無いほうがありがたいです

5)(まだ3年たっていませんが、多分この国に居る限り今の美容師さんにお世話になるので…)
腕がよいから。安くて下手な所に行くくらいなら、高くて上手な所に頻度を下げて行きます。

ユーザーID:3889466233
ギリギリ30代女性です
あい
2009年1月9日 10:19

3 欠点をカバーできるようなアドバイスをしてくれるのはありがたいが、言い方に気をつけてほしい。
  気にしている事だけにはっきり言われるとかなり落ち込みます。

4 私は必要最小限の会話だけでかまいません。
  疲れていたり、雑誌に集中したい時とかもあるのでそのあたりは察してもらえるといいんですけど。

5 10年以上通っています。
  年間契約のカラー会員というのがあって、特別価格で染めてもらえます。
  10代から白髪はありましたが20代で染めないわけにはいかない位増えてしまい現在に至ります。(今は8割くらいが白髪)
  とにかく自分で染める煩わしさが無くなって本当に助かっています。
  
シャンプー台は古いタイプが好きです。(ほとんど寝ている状態になるやつ)
新しいタイプのシャンプー台は美容師さんへの負担が少ないらしいですが、身体の位置合わせがなかなか
うまくいかなくて途中で辛くなる時があります。体型にもよるのかもしれませんが。
あと、センスの良さが感じられない美容師さんがいるとがっかりします。技術はもちろんスタッフの雰囲気も大切。

ユーザーID:7116988735
7年以上リピート
ころろ
2009年1月9日 10:33

近くの美容室を7年以上リピートしてます。

7年の間には担当も数人変わりましたが、このお店の一番いい所は、私が店員とのお喋りを好まないお客だということが、どうやら「顧客情報」としてしっかり引継がれているっぽいということでしょうか。。

でも先日訪れた時、「超ド級」の新人君がシャンプー・マッサージを担当してくれたのですが、話はしつこいし、シャンプーは雑な上、「あ〜なかなかいい色に(髪が)染まってますよ」なんて、知ったような言われ方をした時はさすがに内心笑ってしまいました。「新人だろ??」って(笑)。

なんで美容院て、無理して話題を振ってくるのでしょうか?
気遣いだとは思いますが、こっちも疲れます。
椅子に座ってて逃げられないので・・。

ユーザーID:3096972956
30代前半、主婦
koputa
2009年1月9日 10:57

1 マッサージやフットケア、託児サービスがあれば嬉しいですが、しっかりした技術があれば特にサービスはいりません。

2 あちこちのサロンを行き来中です。どこかいいところないか、ため息がでます。最近は安いカット屋でやってもらって
ますが、無駄なおしゃべりが少なくて、短時間で終わって、料金も安いのでそれなりに満足です。

3 たくさんありますが、いくつか。
1)結婚式に参加するため、着付けとメイク、ヘアセットをお願いし、時間に遅れないよう予約の時に何度も念を押したのに、当日は30分以上タイムオーバーされた。ぎりぎり会場には間に合ったが、最低だと思った。
2)タオルが臭い。
3)10数種類のシャンプーを選べる店だったが、シャンプーの液が顔に飛ぶような雑な仕事をされてガッカリ。シャンプーの種類を選べるより、上手なシャンプーをやってほしいと思いました。ちなみにシャンプーをしたのは、アシスタントではなく、スタイリストだった。

4 技術に関することや髪型の提案など必要な会話は歓迎ですが、無駄なおしゃべりは必要ありません。

5 3年以上通える美容室と出会いたいです。

ユーザーID:2807994881
美容院探しは難しい
くるみ割り人形
2009年1月9日 11:12

40代専業主婦です。
お気に入りの美容院を見つけるのは、なかなか大変です。
とりあえず、これまで美容院で嫌だと思ったことは、

・シャンプーや化粧品をやたらに勧めて来る。
 「とってもいいのよ!ぜひ使って」「この化粧水と乳液、5箱まとめて買った人もいるのよ」
 うざったいの一言です。こんな押し付けられるように言われて、いい気のする人はいないと思います。
 自分で自分の首を絞めていることがわからないのでしょうか?

・たまに行くと嫌な顔をする。   
 私は専業主婦だし、そんなに頻繁に美容院には行きません。以前、数ヶ月ぶりにいったお店で露骨に嫌な
 顔をされて「もっと毎月来てくれないと困ります!」と怒鳴られました。
 どれくらいの頻度で行こうが、こっちの勝手でしょ!!

今行っているお店は、正直技術はイマイチ。でも年に1〜2回しか行かなくても何も言わないし、そんなに
お喋りでもないので、居心地で選んでいます。カットだけだから、それで充分です。

  
 

ユーザーID:3095783754
約10年通っています 40代女性です
momorin
2009年1月9日 11:35

美容院は綺麗になるために行くところ。気分よく通いたいものです。グッチさんのご活躍を期待します!

私は今の美容院に約10年通っています。その間海外・地方へ転勤がありましたので毎月行っているわけではありませんが、帰国・帰京した際にはまず一番に行くところです。

一番の選択理由は技術です。主人も行くようになりました。
私の髪はみかけは色も軽めなので多くは見えないのですが、とっても多いのです。この私の髪を時間が経ってもまとまるようにカットしてくれるのは今のところ彼だけ。主人の後退しかかっている髪もうまくカバーしてくれます。

美容師さんにやめてほしいこと、気を使ってほしいこと。
タバコ(せめて吸った後はブレスケアをしてほしい)
爪(伸ばすのはもちろん。ぎりぎりまで爪が生えている方←仕方ないのですが 頭皮を引っ掻かれました)
本を読んでいるのに話しかける
シャンプーのときに話しかける
自分の事を話し続ける
話題が稚拙

それとぜいたくを言えば敬語・謙譲語の使い分けができることでしょうか。

ユーザーID:2067451669
うーーーん
marco
2009年1月9日 12:43

トピ立てようかと迷ってたくらいの疑問と不満があるのですが。

今美容室を探しています。

引越しで以前の店が遠くなり、そこの店長にも不満があったので
別の店へ行きましたが、同じ不満を感じ、
「ドコへ行けばいいの〜〜」という状態です。

不満とは、

会話が苦痛なんです。

人見知りも無く、おしゃべりも好きですが、子育て中で
唯一ゆっくり読書できる時間が美容室でした。
店にある女性・芸能雑誌やグルメ本は嫌いです。

小説やエッセイなどが好きで、本まで持参してたのに、読んでいたのに・・・。
ずーーーっと話しかけられ、仕方なく本を置きました。

わっからないのかな〜〜???

あと、偶々でしょうが会話の9割が自慢話でした(2店舗とも)・・・。

キツイです。別に聞きたくないです。
風邪で声出なくなってくれたら行くんだけどなー(スマン!)

ちなみにその店長、「ウチは他とは違う!自信がある!」と
豪語するだけあって、上手かったです。しかし高かった。
そしていつも怒られる。手入れや通う頻度などを。

あーーもうホント空気読んでよ〜お願いだから

ユーザーID:5807339770
私も参加させてください
リンダ
2009年1月9日 13:05

 40代主婦です。

 カットした美容師さんが、ブローまで、きっちりと一人でしてほしいですね。ブローって、自分が思い浮かべていたスタイルの仕上げなのに、忙しいからと他人まかせにして、最後のチェックだけ、するのが、嫌ですね。

 今、いきつけの美容室経営者が、会社を有限会社から株式にかえ、三店目を出店しました。それなりに繁盛しているのですが、そのお金あるのなら、各店の施設の掃除・補修に力をいれるべきじゃないのか。
 現在、通っている店の床の塗装がはげているのに、気がつかないのかなぁ・・・
 美容室で社員募集をしていて、入ってくる人の様相で、そこの経営者の資質もわかりますね。

 ホームページあるのは、いいのですが、ブログ更新も一度もされていない人もいるというホームページは、困り物です。

ユーザーID:1417500724
私の場合。
30代前半主婦
2009年1月9日 13:21

1こんなサービスがあったらいいな・・・

初回だけだったら結構割引あるところが多いけど、数回に1回でも割引サービスがあれば有難いです。

2私が通っている美容室の良いところ
押し付けがましい営業トークがない。いちいち客の生活情報を知りたがらない。
3私はこれで美容室を変えました

外出先で主人と私が喧嘩しているのを発見したらしく、次に行った時に
「この前、喧嘩していましたよね?」って言われてもう行く気をなくしました。私が逆の立場だったら、見ても何も言わないと思うので・・・。聞いてどうする??って感じ。

客の生活情報を聞きたがるのも嫌です
例えば、今日はお仕事は?主婦の方ですか?子供はいらっしゃいますか?
結婚されてますか?などなど。
こちらから話す分ならまだましですが、それを聞いたとしてもっと深くどうのこうの話すのがしんどい

4美容師さんとの会話について・・・

髪の事を詳しく教えてくれる方がありがたい。
別に世間話はしたいと思わないです。
できれば、ゆっくり雑誌読みたいです。あまり話かけないで欲しいかな。

ユーザーID:1498754666
これだけはお願い!!!
ポニョ
2009年1月9日 13:42

1. 通常料金の倍払うから、専属でやって欲しい!!もう、1分も待ちたくない!!!
2.不満はその裏返し。なんで予約したのにこんなに待たせるの〜。お願いだから、待たせないで!!

と前の美容室に通っていたときに強く、強く思いました。結局それが耐えられなくて変えてしまいました。腕は良かったんですけど。当時私は激務で休日もろくにとれず、金はあるけど時間はない、って状態で、、。今はその逆、時間はあるけど金はない、状態ですが。

美容室って、他の業界に比べると、なんだかんだいまだサービスが画一的ですよね。

カット料金もQBハウスみたいなのを除けば、せいぜい3000円〜6000円の間で収まってますし。人のライフスタイルが多様になってきているこのご時世、もっと、いろんなやり方があっていいと思うんです。
・カット料金15000円。完全個室で専属美容師が全部やります、もう1分も待たせません!
とか、
・平日14時〜17時、美容師指名なしで2000円ポッキリ!
とか。

ファッションや食はその辺の多様化っぷりが凄まじい。サービス業ならホテルと航空業界ですね。
期待してますので、がんばってください!

ユーザーID:6530972661
30代女性
eru
2009年1月9日 13:50

1こんなサービスがあったらいいな・・・
 日限定でいいからカットの間だけ子ども(乳幼児)の面倒を見てくれる。そうすると助かる人は多いと思う。

2私が通っている美容室の良いところ・問題点・・・
良いところ
 プライベートを聞いてこないところ。
 私がずぼらなのを知っていて、簡単なスタイリングで決まる髪型にしてくれる。
 私の髪質や毛流れなどを把握して、持参した切り抜きの髪型ができないとき納得のいく説明をしてくれる。

3私はこれで美容室を変えました・・・
 独立してしまうのか、スタイリストがころころ変わる。

4美容師さんとの会話について・・・
 サービス業の基本とは思うがプライベートなことを聞かれるのは嫌。余りしつこいと腕が悪いのをしゃべりでごまかそうとしているのではないかと思う。
 やはり髪のプロなのだから、頭皮マッサージやヘアケア、自宅でのスタイリングのこつを教えて欲しい。後は似合う髪型の提案や、スタイルやカラーの流行など。
 
53年以上リピーターで通っている理由・・・
 友人に髪型をほめられる

ユーザーID:4142671805
髪質について
Y
2009年1月9日 14:05

4.わたしはクセ毛で太い、硬い、多いと扱いにくい髪質です。
30年以上この髪と付き合っていますから、大変なのは自分が一番わかっています。
美容室や担当者が変わったときにいちいち
「すっごい多いですね」とか
「洗うときとかブロー大変じゃないですか」とか
言われたくないんです。
ええ多いです、大変です。

だから扱いやすいスタイルにしてほしくていい美容師さん
探してるんです。

扱いにくい髪質で、美容師さんにも負担かけてるんだろうなあと
思うと、落ち着きません。
悪気のない言葉で、会話のきっかけでしょうけど、本人は悩んでいるのだから大きいびっくりしたような言い方で
「多くて硬いですねえ〜」とか やめてほしい・・・

ユーザーID:3696600060
15年、同じ美容室
みかん子
2009年1月9日 14:31

タイトルの通り、ずっと同じです(今30代後半です)。
お財布の事情や住居からの距離が遠いときはちょっと浮気して他の美容室にも行きましたが、やっぱり戻っちゃう。それだけいい美容室だと思っています。

1)長時間のときのドリンクとお菓子はうれしい。
2)スタイリストさんを指名して15年浮気ナシ、それは早くから私の髪質・クセをすぐ把握し「自分で再現しやすい」髪形に徹してくれたので。
スタイリスト以外では、シャンプー後に蒸しタオルを首筋に当てて、首から頭皮のマッサージをしてくれる。シャンプーがどの人も上手。問題点ナシ。
3)ブローやスタイリング剤でのごまかししかできない美容師、「これでいいですか?」といちいち聞く美容師、客を選ぶ(表情に出てる)美容師・・・もう行かない。腕上げてよ!
4)なれなれしすぎない会話が望ましい。今の美容室は適度な距離感の会話がいつもできるのでホッとします。
5)上記の「いい点」プラス、お店全体の雰囲気(チームワークのよさ、無駄な私語のなさ、清潔感、インテリアの落着き)。

行くのが楽しみな美容室が、全国に広がるのを期待します!

ユーザーID:7122340160
要点のみ
まつまる
2009年1月9日 14:48

1.特にないです
2.飲み物を出していただけるのと、ハンドマッサージがついているところ。
3.
・美容師の間の派閥が客にわかってしまうようなところ。
 または、特定の人が孤立しているなとわかるような店。
 不快の極みです。
・予約制なのに駐車場が少ない店。予約していても
 駐車場が埋まっていたらあきらめて帰るしかありません。
・「3ヶ月経ったら今と同じ髪型になるようカットして」ができない店。
・子供や学生のカットを新人や下っ端にしかやらせない店。
4.お客さんの気分をそれとなく察してもらえるとうれしいです。
5.2の理由があって3の理由がないから。

ユーザーID:5595133715
30代です。
八重
2009年1月9日 14:56

1こんなサービスがあったらいいな
 マッサージサービスがあると得した気分になります。

2私が通っている美容室の良いところ・問題点
 良いところ
  ・希望の髪形を伝えると、ヘアスタイルの雑誌を持ってきて、
  丁寧にカウンセリングしてくれる。
  ・セットの仕方を教えてくれる。
 
 問題点
  ・御近所中知り合いみたいな地区なので、
  プライベートが知られすぎている…。

3私はこれで美容室を変えました
  ・やたらなれなれしい口調。
  ・プライベートに踏み込む質問。
  ・お願いしたのと違う髪形になった。

4美容師さんとの会話について・・・
  ・苦痛です。髪型のことだけにして欲しい。
  何度も通って、自然と出てくる会話なら望ましいですが。

53年以上リーピーターで通っている理由・・・
  ・技術の高さ。

そう言えば、3年以上続けて通った店は、全て個人経営の
(美容師さんが1人でやっている)お店ばかりでした。
何人もいるお店だと、当たり外れが激しかったり
落ち着かなかったり、待たされたりしたので。

ユーザーID:5604016265
30代女性です
くり
2009年1月9日 16:28

正直、美容院に行くのは少々苦手です。でも、女性ですのでやはり美容院や美容師さんにはがんばってもらってお世話になりたいのでお返事します。
1。マッサージの種類を増やしてほしい。選択制でかまわないので。長めにお願いしたい。それと、ネットで予約ができたらよいですね・・・。

2。必ずカウンセリングしてくれるので安心。くせ毛なので。簡単にセットできるようにお願いしてセットのコツをおしえてもらっています。
問題点はアシさんが入るのはよいけれど交代のときに若干待たされること。雑誌を変えるなどの気配りがほしい(放置されていない感は大事だと思います)。

3。某有名チェーンの店長さんでしたが、くせ毛があるからとカットがむづかしいとただざっくり。他は転居、美容師さんの退職以外で変えたことはないです。

4。雑誌を読みたいのでそっとしておいてくれるとありがたいです。話すときも当たり障りのない話を軽くでよいです。とくに休みにきているので仕事とか聞かれたくないですね。

5。上記&今通っているとこは美容師さんが産休に入りましたが引継ぎをきちんとしてくれたためそのまま通っています。

ユーザーID:0219488719
43歳の私の場合
ポンポン
2009年1月9日 18:32

1プライベートが保たれる
 隣の人との椅子がビッチリ近い、というのは案外キツイです。

2探し続けています。

3お店自体はとてもいいお店だったのですが、タバコ臭いところがありました。
 美容師さん全員が吸ってたんじゃないでしょうか?だから気づいていないんです、臭いに。
 使っているタオルなどもすべてタバコ臭でした。
 美容師さんたちの控え部屋の近くに座らされると、とても大変でした。

 また若い方には親切で、中年には明らかに態度が違う男性美容師さんには悲しい思いをしました。

4プライベートに深く関わらないよう注意している方には安心してお任せできます。

5残念ながらありません。

私は頭が大きいのがコンプレックスです。
そういう私に似合う髪を上手にアプローチして下さる方、いらっしゃらないでしょうか。
ファッションセンスと流行ばかり磨かず、骨格と髪質から選べる髪型を適切にアドバイスできる勉強をして、使っている薬剤等の説明などもしっかりして欲しいです。

 
 

ユーザーID:0562328659
30代前半です
hair
2009年1月9日 20:19

1.託児コーナーがあれば便利かな
  
2.ベビーカー同伴OK

3.ずっと指名していたスタイリストさんがお店を変わり、私も一緒に変えました。

4.歳も近く、会話のテンポが美容師さんとなら、プライベートもガンガン話してしまいます。一人暮らしだった頃は、そのおしゃべりが癒しの一つでもありました。


5.自分の髪質や好みをちゃんと把握し、希望のスタイルよりもさらにイケてるようにしてくれる。

ユーザーID:9815298539
言いたいと思ってました
普通が好き
2009年1月9日 21:56

40代専業主婦です。転勤族なので国内外でいろいろ行ってます。

1、やっぱりマッサージ。特にヘッドスパをやってくれること。
2、客層がおちついている。問題点は担当者が決まっているのですが、彼女が人の話をちゃんと聞かない。この美容院自体は結構きにいっているのですが、もう担当者がきまってしまっているため他の人にはやってもらいにくくてこまっています。
3、とにかく人の話をちゃんと聞かない人が多すぎ。写真まで見せても全然違う髪形になったり、勝手に自分でいいと思う髪形にされることもたびたび。とにかくリクエストをちゃんと聞いて理解してほしい。
4.しゃべらない。雑誌を熟読。最初にそういう人だと思われたら楽。
5.40代くらいの人が安心して入れる美容院が他にみつからない。若い子相手かおばちゃんむけ(40代もおばちゃんといえばそうですが)しかない。なのでここ以外にいけそうな美容院がみつからず、その理由だけでここに通ってます。30代、40代のおしゃれを捨てない女性向けのおちついた美容院で素敵なのがあればはやるとおもうんですけどね。

ユーザーID:6653739389
理容店の娘ですが・・・
バジル
2009年1月9日 22:52

1こんなサービスがあったらいいな・・・
 
 パーマなどの長時間の場合、飲み物が出てくるお店は嬉しいです。

2私が通っている美容室の良いところ・問題点・・・

 とにかくパーマが上手で、こちらの希望のままに仕上げてくれる。
 流行にとらわれない。お客を見てくれる。 

3私はこれで美容室を変えました・・・

 訪れた美容室は20はくだらないと思います。
 一度行って技術はもちろん、タメ口を利くお店には2度と行きません。
 最初は敬語でも、数回通うと馴れ馴れしくなったり、
 手抜きだと感じられたらもう行きません。 

4美容師さんとの会話について・・・

 会話はなんでもいいのですが、カット中は話さないで欲しい。
 あと、「主婦です」と言った後、あからさまに女性週刊誌だけを
 目の前に置くのはやめて欲しい。 

53年以上リーピーターで通っている理由
 
 まずは客の希望を忠実に再現しようと努力してくれるかどうか。
 上手下手は関係ないですね。
 今のお店はもう3回行きました。
 私の中では新記録です。
 (3年、通うと思います)

ユーザーID:7073006435
お気に入りの美容師さんがいます携帯からの書き込み
長靴
2009年1月9日 23:18

なので、美容師さんが店を移ったら店を変えています。

◎こんなサービスがあったらいいな
・帰る前にゆっくりお化粧直しをさせてくれるORスペースがあるとうれしい。
美容院ってすごく、時間がかかって、汗かいたり、喋って唇が乾いたり
顔に毛がついたりするので、終わったら化粧直ししたくなります。

◎美容院の良いところ・問題点
・カット前のカウンセリングに時間をかけてくれる
・こちらの希望が言いやすい、理解してくれやすい

◎美容院を変えた理由
・気に入っている美容師さんが辞めた&移った

◎美容師さんとの会話
・以前話したことを覚えていてくれる
毎回同じことを聞かれるとうんざりする
・私の趣味やライフスタイルを知っていてくれる
・オススメスポットやお店や音楽などの情報提供してくれると嬉しい

◎同じ美容師さんに通っている理由
・共通言語があって、話が通じやすい
・好きなカルチャーが近い
・だからスタイリングの希望も理解してもらえる
・オススメ情報提供してくれる
・何より美容師さんの容姿、ファッションセンスが好き

ユーザーID:1499675906
一番言いたいこと
今回は匿名で
2009年1月9日 23:19

一番言いたいことは、基本のカットの腕が、一番大事!ということ。
カットも下手なくせに、カラーリングやらケア用品販売やら、
希望してないことを勧めるな!
と言いたいです。

1こんなサービスがあったらいいな・・・
 正直、マッサージは嬉しい。
2私が通っている美容室の良いところ・問題点・・・
 カットが上手。客の希望に応じたカットが出来る。常連になったので、希望もツーカー。
 いらんことを、勧めてこない。問題点は特になし
3私はこれで美容室を変えました・・・
 カットが超ど下手。余りにも客の意向に沿わない(出来ない?)ので、途中でクレームを言い(若い美容師だった、見習いか新米?)、その若い美容師も半べそになっているのに、同じ店の他の上位?の美容師が代わることもなかった。みていたくせに。転居して初めての店だったが、お代は要らないですと言われたが、当然じゃ!(怒怒怒)最悪の経験。もちろん二度と行かなかった。
4美容師さんとの会話について・・・
 話したくない気分の時は、察して欲しい。
53年以上リーピーターで通っている理由・・・
 2に書いた通り。

ユーザーID:6243642669
技術+α
すみれ
2009年1月10日 10:58

30代です。

1.パーマの後はずっと座りっぱなしで、肩もこるので、
  ヘッドマッサージや肩もみをして頂けると嬉しいですね。
  それに、職業柄髪をアップにするので、ヘアアレンジの
  方法を教えて欲しいです。

2.接客態度がとても丁寧なところ。
  大切に扱われるのは嬉しいことです。
  問題点は、担当のスタイリストさんがカットとパーマのかけ始め
  のときしかついて下さらないこと。あとはアシスタントさんが
  入れ替わり立ち代りで、何だか気ぜわしいです

3.勇気を出して写真を持っていったのに、全然違う髪形になったとき、
  見限らせてもらいました。

4.私は色々と話しかけてくれると嬉しいですよ。
  若い方とお話するとエネルギーをもらえますからね。

5.スタイリストさんとフィーリングが合うからかな。
  ヘアのデザインも会話も両方ですね。
  でも最近少しマンネリ気味かもしれません。

ユーザーID:9944237916
6年目に突入
ぽかぽか
2009年1月10日 11:18

30代女性です。
最寄り駅のすぐそばにある美容室に5年前の開店時から通っています。仕事帰りや休日でも無理なく行けることがリピートしている大きな理由ですが、せっかくですので意見を述べさせていただきます。
1、待合スペース、カウンセリングスペースの充実:今の美容室の待合は出入り口入ってすぐにイスがぽんと置いてあるだけ。しかも座りやすくない。予約して時間通りに行くのに待たされるのだからもっと座り心地を考えて欲しい。
2、前述ですが通いやすい立地。それと美容師さんの年齢構成。担当美容師さんは同世代。しかしアシスタントの若い人と話すのも楽しい。問題点はセールストークが多い。シャンプー・カット・ブロー時に入れ替わり立ち代り同じ商品について売り込んできて辟易することがある。それで美容室を変えようかと思うくらい。
3、技術がいまいち。美容師さんと相性がなんとなく合わなかった。
4、話したくないオーラを出している時とそうでない時を感じ取ってください。
5、私の頭の形・髪質をよくわかってくれているので、「できるできない」をきちんを説明してくれる。切りながらの方向展開もありでリクエストしやすい。

ユーザーID:4114274254
39歳の女性です
こたつ
2009年1月10日 11:52

会話について

少し前まで通っていた美容室。スタッフもお店もしゃれてて、設備もよかったんだけど、ノルマなのかヘアケア商品を薦められる。しかもシャンプー、カット、ブローとスタッフが変わる度、同じ話をきかされて。後私は美容室でいろんな雑誌を熟読するのがたのしみなのに、そのページを覗き込んで話しかけられたりするのが嫌だったな。集中したいのに。20歳くらいのスタッフに「ファンデーションなんてやすいのでいいですよねー」と同意を求められても、あなたと私じゃ肌が違うんだって。もっと勉強して。あ、それからここは、スタッフ同士が仲がいいのが自慢らしくHPにもそんなふうにかいてあったけど、お客抜かして会話で盛り上がらないでください。

ユーザーID:8623402934
女性週刊誌
みかんかん
2009年1月10日 12:06

椅子に座ったとたん、若い女性ならファッション誌
それ以上の年代なら女性週刊誌。
あれ嫌ですよね。

女性週刊誌以外、おばさんは興味無いと思っているのか、
女性週刊誌渡しておけばおばさんは満足すると思っているのか。
旅行雑誌やインテリア雑誌。経済雑誌を何故置かないのか?
なんで女性週刊誌なんだろう?と思います。あれを渡されて、みんな傷付いているんですよ。「自分はもう若くないって見られているんだな」って。

あとはたまにあるんですが、髪の質や量について言及されるのは嫌ですね。

私は髪が非常に多いのですが、改めて口に出されなくても自分でも知っているし、髪多いのは自分のせいじゃないし。
パーマもかかりにくいので、最初の所定時間すぎてあまりにもかかっていない時に、思わず呆れるような声を出す美容師も結構いて、すごく嫌です。
技術のある美容師の時は、何も言わずサクサクカットして、何も言わずパーマもかけて、仕上がりも人並みにしてくれるんですが、

技術の無い店に限って、髪が多いとか、乾きにくい、パーマかかりにくい、といちいち反応してくるんですよね。

ユーザーID:0904895845
30代女性です
たかだ
2009年1月10日 12:43

女性にとって美容室選びって本当に大変なんです。
是非ともグッチさんには頑張っていただきたいです。

1こんなサービスがあったらいいな・・・
→長時間になってしまう場合にはお茶のサービスはありがたいです。マッサージしてもらえると嬉しいです。
2私が通っている美容室の良いところ・問題点・・・
→良いところ:カットが上手 髪型を一緒に悩んでくれる 
 問題点:スキバサミをつかうところ
3私はこれで美容室を変えました・・・
→予約していったのにも係らず、長時間待たされる。
シャンプーマシンでシャンプーを行なう店。手抜きにも程があります。
4美容師さんとの会話について・・・
→話は嫌いではないので、くだらない話題でも楽しければ良いです。あんまりプライベートな話題はしたくないのでそこには踏み込んできて欲しくないです。
53年以上リーピーターで通っている理由・・・
→美容院を変えるのって物凄く大変なので、嫌になる大きな理由がなければ通います。
ただ、3年以上通って常連になると何処の店もなんとなく手抜きになるような気がします。手抜き感が何回か続くと店を変えたりしますね。

ユーザーID:4527500386
見つからない
かなえ
2009年1月10日 13:11

帯に短したすきに長し。と言う言葉を思い出します。
美容院は疲れたときの癒しの場にもなっているので、
1 マッサージ、ドリンク、ヘッドスパ、顔そり、心地よい音楽。
2 引越し後、近所、通勤圏で候補数件を吟味中。
3 A 居酒屋みたいな声がけ「いらっしゃいませー」
 をスタッフが大声で言うんですがシャンプー中
 耳元で何度もやられいらついた。
 B シャンプーやクリームの販売営業トークが多い。
 C タオルがにおう
 D 個人的なこと聞きすぎ。 
 E 自分話しすぎ。言葉使いの距離感のなさ
 F 乱暴なシャンプーやタオルドライのいい加減さ。
4 基本的に疲れるんで、すぐ目をつぶってしまいます。
 DとEが無ければ少しづつ会話したくなります。
5 ないです。銀座か青山あたりまで行くしかないのかな?
 でも高いからなあ。
個人的には若いスタッフはまだ未熟でいや。30代40代で
プロが少ないのは経営者になってしまうからでしょうか?
残念です。

ユーザーID:6384712395
美容室大好きです
AK
2009年1月10日 14:18

40代女性です.

15年ほど,同じ美容師さんにお願いしています.美容院にいくのは,毎回楽しみです.

以下が,グッチさんの質問へのレスです.

2. 今通っている美容室の良いところ
  ・美容師さんたち皆さんの話し方や対応が丁寧.
  ・新しい技術も取り入れている.また質問すれば利点と欠点を含めて説明してくれる.
 

5. リピーターで通っている理由
  ・カット・カラーが上手.
   →同じ美容師さんを知人に紹介すると,リピーターとなる場合が多いです.
    
  ・楽しい会話がもてる.
   →お客さん個々にあわせて会話の内容・話すスピード等もちがいますし,本当にお客さんのことをよく見ているな,と感心します.

  まとめ:なんといっても,技術+お人柄 だと思います.

ユーザーID:4629447765
頑張ってください!
ぼん
2009年1月10日 15:23

1.雑誌を読んでいると目や腕が疲れるので、膝の上に置くクッションがあるとよい(お隣韓国でやっているサービスです。)
暖かい飲み物が夏でも飲める。飴を置いてる店が多いが、だったらすぐ食べ終わるクッキーなどがよい。飲み物と飴って無理です。

2.こじんまりとしていて店内がガヤガヤしていないので落ち着く。

3.男性美容師が大して要望を聞きもしないで「俺に任せればOK」みたいな感じで切り始め、仕上がりは超地味(何店かありました)。
値段はすごく安かったが、髪がパサパサになった。

4.雑誌を読み始めたら世間話はやめてほしい。

5.私は難しい髪質(クセ毛、剛毛、多量)なので希望の髪形を言っても「それはやめたほうがいい」と言われることが多い。でも5年通った美容室の担当さんは大抵「その通りにはならないけど頑張ってみる」と言ってくれたり、違う方法で近いイメージにするスタイルを提案してくれたりした。結局「なりたい髪形」があるから行くわけで、否定されっぱなしでは美容室へ行く意味がない。

ユーザーID:9303958542
私も参加させて
まるみ
2009年1月10日 16:00

40代です。私の場合・・

1、とにかく感じの良い店(技術はもちろん)
以前、腕はいいけどなんとなく雰囲気が良くない店があった。忙しすぎたのかな?
心からの笑顔の接客があれば、こちらもリラックス、リフレッシュできる。

2、予約なしで行ける(とらない?)会社から近い。そこで売っているシャンプーが好き。

3、飽きたから、だいたい、2〜3年で変えます。

4、気遣いのつもりでしょうがプライベートまでは聞いて欲しくない。

ユーザーID:8921812769
しゃべらず仕事に専念してほしい
risako
2009年1月10日 16:40

私は人から 「聞き上手」とよくいわれます。

美容師さんも 話がしやすいのか
ぐったりと 疲れ果てるまで しゃべられます。
それで すでに4−5軒も店を替えていますが
どこのお店に行っても しゃべりまくられます。
(大体 担当は そのお店のチーフとか、店長です)
下を向いて 読書をしても 駄目だし
寝たふりをしていても 起こされました(涙)。

「話はあまりしたくありません」とは
客からは 言えないですよね・・・。

人と接するのが好きだから 美容師になっているのかもしれませんが
あまりにも 空気を読むことができない人が多いです。

ユーザーID:1605714382
地球と人(髪・肌・匂いなど)に優しい製品を使う美容院
30代女性
2009年1月10日 17:08

私は子供の頃アトピーになり、治ってからも肌がとても弱いので普通のシャンプーなどがお肌に合いません。
合成香料や水道水の塩素・隣の人のパーマ液の匂いなど化学物質が多すぎて気分が悪くなります。
一般向けにはオーガニック・自然素材の石鹸やシャンプーが多いのに、美容院では使っている所が少ないです。

あと男性美容師さんに多いのですが、ブローの力が強すぎて頭皮や首が痛い・客との会話で配慮がない・何度お願いしても手の動きが大雑把過ぎて薬剤が飛び散り真っ赤に腫れたことがありました。

やっと見つけた、ヘナ・アロマセラピー・オーガニック・フェアトレード・アーユルヴェーダなども取り入れてくださる美容院に通っています。そういう美容院でお勤めの美容師さんは皆お人柄が優しく、自然と癒されます。

星の数ほど美容院がある地域ですが、こういう所は日本ではまだ数少ないので遠方まで通っています。
ぜひ人と地球に優しい製品を使っていただきたいです。美容師さんご自身の健康にも良いと思います。
地球と人に優しい美容院が増えるとうれしいです。

ユーザーID:1307024279
これをずっと言いたかった
otsk
2009年1月10日 18:02

項目から外れていますが

シャンプーのあとに頭をタオルで拭いてくれるとき、耳の穴をぐりぐり掘るのをやめて欲しいです。
耳垢がタオルについていないかと気がかりで・・・

水が垂れるからなんでしょうけど、耳の穴を軽く拭く程度にしてくれる美容師さんには今までお目にかかったことはありません。

ユーザーID:4120902025
美容院難民です
梅子
2009年1月10日 18:05

もう何年美容院難民でしょうか、、、
何はともかくカットの技術の向上を第一にお願い致します。
はじめていったお店で「ご指名は?」と聞かれたことありますが
「カットの上手な人」としか答えようがありません

こんな事を言われるって事はカットがへたくそな美容師さんが多すぎるって事だと思います。

1首の蒸しタオルは必ずやって欲しいです
 やってくれないお店があってショックでした

2パーマの受付時間が遅いので仕事帰りに行ける所が大事です
 問題点は、お店に裏口がないらしく夜食を買いに行く姿を見ることが
 あるのですが、、、あまりよろしくないのでな

3店の棚の上やエアコンにホコリが積もっていた
 きっと床しか掃除していないのであろう
 最近行った店3店舗ともなのですが、、、
 最後のお客になってしまったから?ブローが生乾きです
 ありえません!
 染料の特徴やデジパをしたら落ちないとの説明がなかった

4ため口でなければ良い

5昔通っていたお店は高くなく丁寧で、
 しっかり私の髪の癖を把握していてくれた!!これ大事!

頑張って下さい

ユーザーID:5222628053
清潔感 大人の雰囲気 (42才 女)
しょうこ
2009年1月10日 18:07

まずは清潔感。
店内の清掃や雰囲気はもちろんですが
スタッフ自身の清潔感が最も気になります。
あとは客の年代に相応しい店の内装やスタッフの服装。
どうしても若い子向けの店が多いので、大人の雰囲気の店を選ぶのに苦労しています。

その他いろいろ

1)若い男性アシスタントの髪型:前髪が長過ぎたり(ジャニーズ系?ホスト系?)行き過ぎたカラーでバサバサした茶髪は不快
2)無理矢理な会話:所詮話しは合わないので、最低限の質問だけにして
3)黒い服:髪型が見えづらい
4)ヨレヨレのTシャツや古着風ファッション:一応接客業ですから見直して
5)お茶のサービスはうれしい
6)マッサージ:強め、弱め聞いてくれるとうれしい
7)サービス券や割引券が色々出てくると安っぽい感じがするので程々に

技術については当然なので書きませんが・・・
私は初めて行って技術がイマイチでも、
(それはお互いわかり合えるまである程度は仕方ない)
店の雰囲気がよければ3回くらいは通ってみます。

ユーザーID:2733986640
50代です
ともえ
2009年1月10日 18:46

オーナーがひとりで、やっている予約制のお店に7年以上通っています。

1のサービスですが、そのお店には、マッサージチェアもありますし、毛染めやパーマの放置の間、丁寧なハンドマッサージ、眉のカット、すべて無料です。可能な限り、お客さんが重ならないように、予約を取るようです。
もし、重なったときは、ロールカーテンで、互いの姿は見えない配慮もあります。

流行よりも似合う髪型に仕上げてくれること、技術も気に入っていますが、ハートもあることが、2と5です。問題点はありません。

30代〜40代に行っていた(複数)お店は、オーナーや店長の自慢話、若い人の「内容のない」会話がとてもいやでした。(3と4)

ユーザーID:1475561820
話題は大事
りんごガーデン
2009年1月10日 19:40

30代後半の女性です。

引っ越ししてすぐにネットで検索しておしゃれなHPのお店に行きました。

2.お店はおしゃれだしHPにはお客さんの素敵なBefore&Afterの写真もあり
 技術は高いのだろうと期待できました。
 ーが、ブログを読むと店長さん自身が満足してるというか、ちょっと鼻につく
 雰囲気があり、常連ではない自分は品定めされそうな気がしました。
(実際はそういうつもりはないんでしょうが…)

3.店長ではない女性スタッフが担当。感じがよくてカット自体も満足。

 でも、横の席で接客中の店長とその客(妊婦)の会話が…
 不妊治療(特にタイミング法)は自分は無理!今晩やれといわれてもねぇ(笑)
 等のデリケートな話題を嘲笑しつつずっとしてました。
 私自身二人目不妊で実際タイミング法で授かったので聞いてるの辛かった;
 また「妊娠中奥さんが太って気持ち悪かった!今は戻りましたけどね」と
 明らかに太めの私の前で二人で大笑いして話してて、思い出す度腹が立つので
 二度と行ってません。

 あ、店長自慢の娘の写真付きのDMを送ってくるのも嫌…

ユーザーID:4537052755
雑誌
アラフォー
2009年1月10日 21:22

雑誌の選択って、美容師さんも悩みどころだと思うんですよねー。女性週刊誌は買いにくいけど、実は美容院で読むのが楽しみ、という人もいるでしょうし。

私は40代なので、「STORY」とか「レタスクラブ」系統にプラスしてさりげなく女性週刊誌‥という感じの組み合わせを置かれることが多いのですが、実はどれも好きじゃないんです。週刊文春とかアエラとか、銀行の待合室に置いてあるような雑誌が嬉しい。入店時に自分で選べるとか、ときどきワゴンが回ってくるとか、喫茶店のメニューのようにリストを渡してくれたりするシステムがあるといいなと思います。

それと‥在宅仕事をしてますが、ラフな服装や来店の時間帯から仕事をしていないように思われ、だんだん話が噛み合わなくなり仕事のことを言わざるを得なくなるのがとても面倒です。仕事の内容もややこしいので聞かれたくないし。休みの日の過ごし方などを聞かれるのも嫌ですね。プライベートな話題はできるだけ振らず、「こうして欲しい」という希望だけを聞いて欲しいです。

ユーザーID:2631640766
30代女性です。
爆発頭
2009年1月10日 21:33

2)
 良い 外装内装のセンスがいい
    (ガラス張りではない、椅子の数が少ないので広い)
    子供学生料金が無い=静か(成人式も受け付けない)
    美容に関する情報が得られる。
    完全予約制。
 悪い 予約がとりづらい。
3)
美容師の接客態度
カウンセリングの時に伝えてあるにも拘らず『クセ毛ですねぇ。剛毛ですねぇ。量が多いですねぇ。広がりますねぇ。バサバサですねぇ。頭のハチが大きいですねぇ』しみじみ、いちいち言う。判ってますって。何とかして欲しくて来てるのに。失礼だよ。忘れられません(泣)。
マッサージが鬱陶しい(指圧師でもないのにやる必要無し)
慣れ慣れしい接客(あなたの友達ではありません!)
雑誌のセンスが悪い。
客層。
4)
美容関係の情報、仕事に向き合う姿勢や、経営の話など、聞いていて価値があるものは受け入れやすい。
5)
美容師の感じがいい。人が変わっても任せられる。
お願いしたとおりにしてくれる。
コーヒーが旨い。
静かな雰囲気。

以上。参考になればうれしいです。

ユーザーID:6673032223
よくぞ聞いてくれました!
みじゅくたまご
2009年1月10日 23:21

1.予約の電話が嫌なので、ネット予約になるといいな。
  (今行っているところは電話予約のみなので)
2.よいところ・・・美容師さんが面白い。髪のことをよく考えてくれる。
  問題点・・・料金の仕組みがいまいちわからない。
        割引券を持って行っても安くなってなかったり。
        (たとえば縮毛矯正は割引になっているのに、トリートメント
         は通常料金だったり・・・)
        指名しているのに下っ端にやらせるのはやめてほしい。
        パーマや縮毛矯正が左右で出来が違くなる・・・・。
3.小心者なので変えられない
4.無理やり話を合わせることあり。テンション高くしなきゃいけないので、
  すごく疲れる・・・なんで客なのに気をつかってるんだろうと時々思う・・・。
5.担当の方が私の髪の毛を熟知していてくれるので。

ユーザーID:3124915201
機械的な美容室
およよ小町
2009年1月10日 23:51

 いろんな意味で、になります。
 QBカットほどでもなく、美容室的なところ。
 ですので、

1.入店時、PCにIDを入力、すると自分の顔がディスプレイにうつしだされ、髪型や髪の色のアイコンをクリックしてオーダー、オプションで顔そり、マッサージとかもでき、金額もその時わかる。

2.1のPC管理で待ち時間がわかります。

3.変えた、というかジプシーしていました。
  いつも最初に言われた値段よりも高くなるのでうーむ、と。
  ならなかったのは1回だけで、良い美容室だったのですが、あまり行かない場所だった。

4.いつも「ブローしないんですか?」といわれるのが嫌です。
  しても無力感を感じるので、そこそこにしかしません。
  ですので聞かれたくありません、すいません。
  会話は、いい会話をしてくださるといいのですが・・・申し訳ないですが面倒です。

 面倒、でも、サービスは受けたい。
 映画を見たりしている間にマッサージとか顔そりとか、全部やってほしいです。
 たとえて言うなら、目が覚めたらお姫様になっていた、という感じでしょうか。

ユーザーID:0858797661
引越のたびに・・・
美容院ジプシー
2009年1月10日 23:55

転勤で引越すたびに美容院を探すのが大変です。
ネットやホットペッパーなどの情報誌が頼りです。
質問の答え
1.ドリンクサービス(アイスのものは無糖で甘さが調節できるとなおいい)
2.良い点→ジプシーなので1度しか行ったことのないお店なのですが・・・。
今回行ったお店は初めに書く個人情報に「極力会話をしたくない」という項目があって丸を付ける事ができたのが良かったです。
カット後乾かし方や手入れのコツを色々教えてくれた。
3.初めての店なのに「マイルールを理解しろ」と上から目線なお店。わかるわけがない!
「癖毛があるからそこはカットしますね」と言ってから切ったけど耳の横の髪の毛が左右全く違った。抗議したら困った顔をされたけど治しようがなく伸びるまでの半年間哀しかった。
お気に入りの美容師がやめたことを予約時に言わず来店時に初めて「やめたんです」と言われた。
4.コミュニケーションは大事ですが根ほり葉ほりは聞いて欲しくない
5.もちろん技術が一番です。そして技術と単価がかみ合っていること。気にいれば少々遠くても通います。

ユーザーID:4145212293
主婦雑誌は嫌・・・
お湯割り
2009年1月11日 0:00

10年ほど同じ店に通っています。

■1■あってほしいサービス
託児ルーム。
私は独身で子供はいません。ときどき他のお客が連れてきた子供がパーマやカラーの待合コーナーで待たされているんですが、そこから大きな声で「ママーママー!!」と絶叫するのが耳障りでなりません。自分もその待合にいるときはうるさいし、ゴソゴソぶつかられて落ち着かないので、いっそ別室を設けてやってください。
■2■いいところと問題点
【いいところ】担当者のカットが上手。長年通っているので、私のニーズに的確に応えてくれる。
【問題点】若いスタッフに主婦雑誌を渡されるのがショックです。カルテに生年月日が記入してあるので30代後半ということは知られています。でも今時は30代の未婚子供無しの人も存在するんです。ママ友とか参観日の着こなしとか関係ないし。あと、子持ちであることを前提にした会話をふってこられるのも困ります。田舎だからしょうがないのかなぁ。
■4■
話すなら他愛ない話で十分です。こっちとしてはリラックスしたいプライベートな時間。間を持たすためだと思うけど、仕事のことあれこれ聞かれるのは息が詰まります。

ユーザーID:3640955208
希望してないのに、「こうしておきました〜」と言われた時。
晴れ晴れ
2009年1月11日 0:05

当方30代です。

1.ポイントが貯まるシステムなのでサービスとしてありがくまた満足しています。

2.良いところ:全国展開なので、他の都市でも自分のカルテを取り寄せていつもどおりのスタイルにしてもらえます。また商品を絶対に押し売りしないところが良いです。問題点:指名した担当者は忙しいのは分かるが、できればアシスタントではなくずっと同じ担当者にお世話してほしいです。

3.自分の顔を一番理解している自分の希望を言っても、美容師の考えを押し付けら時。そして致命的なのは、言ってないのに仕上がった時に理由をつけて「こうしておきました」と言われたときです。何で相談もなく勝手に「そうしちゃった」の?と言いたい。

4.お仕事のことについて一切聞いて来ないのでとてもうれしいです。別に聞かれてもいいのですが、せっかく仕事から解放されている癒しの時間にプライベートな話をするのがいやなので、今の美容師との関係は良好です。あと、髪ケアについて私が質問したことについて教えてくれるのがとてもためになります。

5.入念に確認やリクエストしても決して嫌がらないからです。

ユーザーID:2382141869
たくさんのレスありがとうございます。
グッチ(トピ主)
2009年1月11日 0:22

グッチです。みなさん本当にたくさんのレスありがとうございます。

毎日、何度も読み返しています。今はどのような形でみなさんの貴重なご意見を美容室・美容師さん側にお伝えするかを検討中です。カテゴリー別に少しずつまとめていますが、このまま、ありのままを読んでいただき、様々な意見があり、技術も磨き、接客も、サービスもまた、心も磨く必要が年齢に関係なくあるということを・・・伝える必要性を感じています。

 「重複していても、同じ事を書いていただいた方がそれだけ多くの方が感じているという問題を提議することが出来る。」と考えていますので同じような意見でも歓迎いたします。この機会に是非、些細なこと何でもレスしていただけるともっと重厚に伝えることが出来ると思います。

みなさんご協力よろしくお願いいたします。

ユーザーID:6941565874
ロッカーが欲しい。
髪は見た目の八割
2009年1月11日 0:47

髪命の40代です。何よりも髪にチカラが入ります。美容室に行く回数もやたら多いです。髪に自然なチカラがなくなってきたので尚更、美容師さん頼りです。是非、美容師さんに考えて貰えるよう講演して下さい。
以下、ずっと不満に思っていたことの改善願いなのですが、1番のサービスに値すると思います。

『客が見える場所に鍵付きロッカーが欲しい』

「お預かりします」と言われて預けたバッグの置かれるところは鍵も無いただの棚。しかも、従業員がその場所に常にいるとは限らず、無人になる時も。はっきり言って心配です。美容師と客という関係だけでは信用できるというモノも無いですし、何かあって困るのは持ち主はもちろん、お店もだと思います。

私のバッグにはいつも通帳や印鑑等大切なものを入れていますが、美容室に行く時には必要なお金だけ入れ、お財布からカード類も抜きますので、出先からとか、それから出掛けるということに制限されます。

是非、安心して美容師さんの技術を受けたいです。

ユーザーID:3144133580
初めまして
i
2009年1月11日 1:01

30代 女性です。ささやかな希望に耳を傾けて下さりありがとうございます。どうぞ宜しくお願い致します。

1.[希望するサービス] 心地よい音楽や優しい笑顔のある空間を希望しています。

2.[今通っている美容室の良いところ] 美容師の皆さんが優しく自然で、会話の苦手な私もそのまま受け入れて下さり、感謝しています。

3.[過去に美容室をかえた理由] 数人の美容師さんが、床に落ちたり靴についたりしたクシやタオルをそのまま使われていました。また、ひどく汚れた雑誌を無言で渡されたこともあり、不快なきもちになったためお店をかえました。

4. [会話について] 穏やかに心安らぐ時間にしたいので、少なめの会話を希望しています。

5. [リピートしている理由] 今お世話になっている美容室は、チェーン店で担当の方がよくかわられるのですが、カット代がとても安いことと、お店の中の優しい空気が好きで、通い続けています。

潔癖かもしれないのですが、3.で述べた クシやタオルなど、衛生面にも配慮して下さるお店がふえたら嬉しく思います。読んで頂きありがとうございました。

ユーザーID:8185925697
あったらいいな携帯からの書き込み
らりほ
2009年1月11日 1:35

1 くせ毛の扱いにくわしいカット技術者のいる美容室

40代前半女性です。
大きめのウェーブのくせ毛です。
思いきってショートカットにしたかったのですが(今までも経験あり)、
この髪質ではショートは難しい、
ある程度長さで重みを持たせる方がまとまり易いと美容師さんが力説するので、
では、まとまり重視の長さでよろしくとまかせたら、
まったくまとまらず、美容師さん焦りまくってました。
最後は汗だくで、カット技術でというよりは整髪剤で落ち着かせてましたが
やはり、ショートカットにした方がまとまったはずだし、
無理に内に毛先を向けるより、外ハネにする方が楽でよかったのに。
美容室を出たら、すぐ帽子をかぶって帰りました。

このくせ毛で40年以上生きてきたので、
わたしの毛の扱いに関してはわたしが一番知っています。
でも美容師さんは、くせ毛を十把一絡げの扱いをします。
まずは、本人しか知らないくせ毛の特徴を聞いて欲しい。
その上で、プロとしてのアドバイスと技術を駆使してほしいです。

ユーザーID:4708461125
プロを求めます。
newland
2009年1月11日 1:53

1こんなサービスがあったらいいな・・・
個室。
カラー専門の美容師、アドバイザーがほしい。
カットのじょうずなスタイリストほど、カラーはやりたがらないのが難点です。

2私が通っている美容室の良いところ・問題点・・・
よいところは、エステが上手。

問題点は、たくさん。
美容師に、インフォームドコンセントというのでしょうか。
このごろどこでもこれが大事なのに、今日の仕上がりの髪型について、説明し、納得させるという努力がまったくない。
独創的な発想がなく,あの人の髪型もこの人の髪型もよく見ると同じスタイル。
シャンプーのブランドを変え過ぎ。
乱暴なブローで頭が揺れる。

3私はこれで美容室を変えました・・・
以前、どうしても流行に乗っていくことができないカリスマ美容師世代の方がいました。

4美容師さんとの会話について・・・
髪について話したい。
きれいにしてくれれば感じが悪かろうが、技術そのものがいちばん大事なので
会話は重要ではない。
緊張感は必要ですから馴れ合うのはいやですね。


53年以上リーピーターで通っている理由・・・
家から近い。

ユーザーID:3539337128
ときどき思う事
マチカ
2009年1月11日 6:31

会話というものが、仕事の、あるいはサービスの一環だと
あくまで考えていらっしゃるのならば、色んな事を広く浅くでも知る事は
大事ではないでしょうか。

たとえば、教育の事、福祉の事、文学、旅行、趣味、
メカの事だって政治の事だって
くだらない芸能人の噂話よりずっとマシです。

日々技術向上のため努力してらっしゃる美容師さんたちにそこまで、、と
いう感じもしますが、中身があっての会話だと思います。
話しながらなんか、がっがりしちゃうことも多々あります。
ちなみに、以前一人の美容師さんに色々な着物の話、手入れの仕方、
教えていただいた事があり、とても楽しくって為になりました。

ユーザーID:4454922981
これだけはやめて
心こもってない
2009年1月11日 6:57

「いらっしゃいませ」
 「いらっしゃいませ」「いらっしゃいませ」

「ありがとうございました」
 「ありがとうございました」「ありがとうございました」

何度も何度もこだまのように叫ばないでほしい。
店のルールなんでしょうが,全く心のこもってない叫びは耳障りです。
若いお兄さんが多く働いている店だったのですが,嫌々仕事している感じだったんです。
祝日に行ったのがまずかったのかな。安さが売りの美容室でしたが,二度と行っていません。 

ユーザーID:0674393635
知らなかった!!(唖然) 1
のびた
2009年1月11日 9:45

予約しているのに、待たせたり、終了時間が守れない美容室があるなんて(唖然)
10年以上通って、2分以上待たされたことは一度もありません。それでも大抵「前のお客様が遅れて・・大変申し訳ありませんが15分ほど遅らせていただけますか?」などと事前に電話がありますよ。終了時間が間に合わなかったことは皆無、かけもちなんてどんなにこちらが頼んでも(姉妹とか)断られます。

以前は有名な方もたくさん担当している腕は確かな美容師さんなのに。
自分が恵まれていることに、全く気がつきませんでした!!

1.マッサージ椅子とか、パッドとか、助かります。
  忙しいときに、別料金でいいので食事のサービス(出前?)とかあったら嬉しいです。

2.物をこちらが尋ねるまで売らない。髪質に合わない物は、事前に教えてくれる。高い買い物は必ずサンプルで試してからでないと売ってくれない(笑)
  
安くあげようとしてくれる(ストレート・パーマを頼んだら、全体ではなく前横だけで充分とアドバイスしてくれたり。結果半額。)
髪の健康を最優先に考えてくれる。最初はうるさいなと思ったけど、今になって感謝。

ユーザーID:0635360888
要望をきちんと聞いて欲しいです。
エリゴ13
2009年1月11日 9:53

子供のカットの時だったのですが、学生でも大人並みの料金だし、校則が厳しく、髪の長さが決められているので、
しばらく切らなくてもいいように「耳の下くらいに」など、2点ほど具体的にお願いして先に帰ったのですが、
本人が家に帰ってきてびっくり。
切る前とほどんどかわっていませんでした。
その後、お逢いしたご近所の何人かの人に聞いてみると、「うそ?変わってないよね」と言われました。
子供によると、途中で担当者が変わったそうです。
若い人で、恐る恐る切っていたという印象だったそうです。
子供特有のコシのない髪であまり切ってしまうと、前の方が良かったと言われるので、揃えたぐらいで誤魔化した?
という風に思えました。高いけど、一応学生料金なので、新人さん担当だったのでしょうか。

他の方から、その美容室は担当者が変わることはあると聞いていたのですが、引き継ぎはきちんとして欲しかったです。
そのあと、切り直しに行くのも中学は忙しいので、行く暇がありませんでした。
結局、髪は毎日くくっています。それが面倒だから連れて行ったのに。なんだか、もったいなかったです。

ユーザーID:0007131775
知らなかった!! (唖然) 2
のびた
2009年1月11日 9:58

つづき
2 美容院後の予定を最初に必ず聞いてくれ、必要ならばメークも直してくれるし、しわにならないよう服も着替えさせてくれる。(当然その時間も逆算して仕上げてくれる)

パーティーなどは、事前にドレスを持っていて髪型を決めてくれる。
もちろん洋服のアドバイスもしれくれるし・・・
(な、なんか、甘えすぎ?>自分)

時間がかかるときは、隣の店から食事を買ってきてくれたり・・・(勿論お金は払いますが)

あと、すごいなと思うのは、流行をきちんと押さえているところ。
「あのドラマのあの女優さんみたいに」というお客さんに、迷わず応えられるところ。安心して紹介できます。

カットが的確で、数ヶ月たっても乱れない。
前に半年以上持つように・・とお願いしたら、本当に持つように切ってくれたときには神様かと思った(笑)すごい。

あと、一週間以内ならどんなことでも、無料で修正してくれます。

3.カットハサミの手入れはしていても、梳きバサミをちんと手入れ(研ぎに出していない)していない人が多い。髪が痛むので二度と行きません。

ユーザーID:0635360888
知らなかった!! (唖然) 3
のびた
2009年1月11日 10:11

4. あまり気にしません。別にお客が偉いとも思っていないので、普通で充分。初対面で必要のない話のしすぎとかは、困りますが。リラックスできればそれでOK.あまり、仰々しいのもちょっと。普通の人間同士の会話でいいです。

5.基本的に「お任せ」なので、問題なければ続けます。
今の人は「そろそろ染めないと・・」とか、「カットの時期ですが、来週の予定は如何でしょう?」と働きかけてくれるので、ずぼらな私には非常に(!←女としてのライフラインかも?)助かります。言われないと、美容院に行くことを思い出さないほうなので。

美容院って、案外疲れるので別料金でいいので、マッサージなど加えてくれると嬉しいです。

あと、カウンセリングなどは、立ったままでするべきでは?
服も見られるし、背の高さとのバランスって大切ですよね?

ちなみに、今の大満足の美容師さん、全然高くないです。
もっと感謝しなくちゃと、ここを読んで思いました。

ちなみに、その前の美容師さんも10年選手で(引越しで変更)時間に遅れたことは皆無だったので、ずっとそれが普通だと思っていました。

ユーザーID:0635360888
私の場合は炎症
たかちい
2009年1月11日 11:31

30代半ばの女性です。

1.実際あるサービスなのですが、誕生日近くになるとカードが届き、
それを持って美容院に行くと、ヘッドスパとかトリートメントなど
何かをサービスしてくれます(サービス内容はカードに記載してあり
当日そこから選べるようになっています)。
マッサージはいつもありますが、上手な人に当たると嬉しいな…。

2.良いところ…カットがうまい。イメチェンするときもいつも似合ったものに
してくれる。しばらく美容院に行かなくてもセットしやすい。
問題点…他のスタッフが、子供がほしくてもできない私に「お子さんはいくつに
なりましたか?」今まで二回も聞かれました。

3.技術がない。おしゃべりが多くて疲れる。ブローが半乾き状態で終わりにされた。
いろいろと物の購入をすすめられる。

4.あまりおしゃべりが好きでないので、ほどほどに。
深入りした質問は困ります。

5.今のところは4年近く通っています。独立店舗の店長にやってもらっているので、
移動もないですし、店長だけに?技術も確か。こちらからの要望だけでなく、
美容師からの提案(ヘアスタイル)にも満足できる。

ユーザーID:6463670579
30代半ばです携帯からの書き込み
ちんちくりん
2009年1月11日 14:19

1こんなサービスがあったらいいな・・・
 予約なしで行ける。気が向いたときにふらっと寄りたい。

2私が通っている美容室の良いところ・問題点・・・
 安い(千円)
 近所じゃないのと、土日は混んでいるので、予約しないとやってもらえない

3私はこれで美容室を変えました・・・
 地元で小学生の頃から通っている美容室のおじさんは名前を覚えていてくれて、行くと必ず「〇〇さん、こんにちは」と挨拶してくれた。その方が辞められてしまったので。

4美容師さんとの会話について・・・
 いりません。こちらが寝ている間にやってほしい。

53年以上リーピーターで通っている理由・・・
 安いのと、シャンプーなしなので時間が短くてすむからです。こちらが黙っていれば世間話することもしないですし。


プラス要望。
似合う髪型を提案してほしい。ただカタログ見せてこんな感じで、って切るだけなら、そんな美容師に数千円も出す気になれない。

ユーザーID:3196447414
30代半ばの女です
*花*
2009年1月11日 15:40

1.こんなサービスがあったらいいな
 ドリンクと、最初から最後までの完全担当制

2.私が通っている美容室の問題点
 通っている美容室と言うよりも、基礎の出来てない新人がイヤです。
 シャンプーの洗い方もすすぎも不十分で気持ち悪い。客は練習用じゃない。
 シャンプー中に「僕、新人なんですー。下手だったらすみませーん」って・・・
 あなたの下手なシャンプー代も有料なのを知ってるかい?って聞きたくなりました。

 鏡越しに隣のベテラン美容師の手さばきを目で追いながらの仕事はやめて欲しい。
 特にドライヤーの時にすごく思う。手元を見ずに仕事するなんておかしいよ。
 熱いし傷むし。髪に近づけ過ぎないでちゃんと自分の仕事に集中して欲しい。
 濡れた長い髪にテッペンから櫛を通すと髪が切れる!毛先からゆっくり梳かして〜!
 上記は普段から私が自宅で気をつけていることです。
 有料の上、素人以下?と、溜息もの。

 靴を引きずって歩く人が多い。待機中に壁にもたれ掛かるのもだらしない。
 
 担当の予約客が多くなり、間で違う客へいく回数が多い。

〜続きます〜

ユーザーID:6277413041
講演のネタにするのなら
通りすがり
2009年1月11日 15:53

営利ですよね。
美容室に関して言いたいことは山ほどあります。
ただ、金にする話のネタを無償でよこせというのが不愉快です。
専門機関に行くまでもない悩み相談と、
おせっかいによる気軽な回答が掲示板の姿だと思うので、
それだけお伝えしたいと思います。

ユーザーID:7157097888
30代半ばの女です 続き
*花*
2009年1月11日 15:56

4.美容師さんとの会話について
担当以外とはムリして話したくない。挨拶・必要事項と笑顔で充分。
 
5.3年以上リーピーターで通っている理由
担当の店長とは私が小学生から20年以上の付き合い☆
細く柔らかい猫毛な髪質から若干のクセまで知り尽くしているので
「パーマかけて」「このくらい切って」であとは店長に全てお任せ。

ヘアカタログ見て要望しても「これは撮影用。自分でスタイリングはムリだよ」と、
正直に言ってくれるのが嬉しい。
「時間もお金も今までより少しかかるけど傷みの1番少なくて長く保てるパーマを
導入したからやってみる?ってか、これしかやらな〜い(笑)」とか言われても
「任せる、任せるよ」って笑えるし。
今まで1度も不満ナシ!!毎回95%はお任せ♪

終わったあとは取扱い品の押し付け的セールスもなく、
スタイリングの仕方はもちろん、パーマやカラーの持ち期間についてや、
「こんな種類のワックスが使いやすいよ」とアドバイスも。
新人や他スタッフへの不満は多かれ少なかれあるけど
20年以上お願いしているこの店長の腕とは引き換えになりません☆

ユーザーID:6277413041
営業時間
ほや
2009年1月11日 18:48

三十代です。仕事帰りに寄れるように夜遅くまで開いているといるとありがたいです。住んでいる地域にそういう店が少ないので、時間に無理をお願いできる個人経営のところを使うことが多いです。個人的には予約を入れるのは苦にならないので、「相談可」でもいいです。

過剰サービスより技術を、というのは大前提です。大手の美容室のサービスでやめてほしいと思うのは、シャンプーに立ったりするたびに店中の美容師が「お疲れ様でしたー!」「了解でーす!」などを合唱することです。担当の方だけで十分(それより自分の仕事に集中してください)。それから、カラーをやってカットしないとブロー料金を自動的にチャージ、ということが何度かありましたが、そんなにせこいことするなら最初から入れた料金を表示してほしいです。

ユーザーID:6563972459
30代女性です
ぶたぶたこぶた
2009年1月11日 20:23

つい最近、初めて行った美容院のことです。
その美容院はスタッフ4人程の小さな美容院なのですが、美容師としての技術はもちろんのこと、接客のプロも目指す事をモットーとしているらしく(HPにも書いてありました)いちいち言う事やる事が馬鹿丁寧すぎて疲れました。
まず予約の電話を掛けた時も気持ち悪いくらい丁寧口調であれこれメニューについて長々と話してきました。その上、名前・日にち・時間の確認を3度も繰り返されこの時点で
「もしかしてここってうっとおしい系の店?」と嫌な予感がしました。
予約当日店に行くと、またまた馬鹿丁寧な口調で受付に通されカウンセリング。カウンセリング中もひざまずいて話をされるのでなんだか逆にこちらが気を使ってしまう。
帰りも預けていたコートを自分で着ようとしたら、すかさず着せようとする体勢をとってくるし、車が見えなくなるまで道の真ん中でずーっと頭を下げたままのお見送りが続くし、なんだかものすごく疲れました。
とってつけた様な丁寧口調も接客態度も度が過ぎると逆に空々しさを感じます。慣れ慣れしかったり横柄よりは良いのかもしれませんが。

ユーザーID:5129754414
ありえない
30代 女性
2009年1月11日 22:24

3 美容室を変えた理由

ケース1・・・禁煙ではなかった
待合コーナーだけでも喫煙は不愉快なのに
カットをする席で隣の客がタバコを吸いだしたのには
ただただビックリしました(2度経験)
もちろん即、席の移動を申し出ましたが、満席だったら無理ですよね。
髪にタバコの臭いがつくのに、喫煙可にしている美容室の
気が知れないです。

ケース2・・・ドリンク
コーヒーを出してくれたのはいいのですが
インスタント丸出しで尚且つぬるかった。
常識を疑いました。

美容院は全面禁煙にすることを強く言ってください。
宜しくお願いします。

ユーザーID:7325695558
待たせるのは嫌携帯からの書き込み
くり
2009年1月12日 1:02

縮毛矯正できるところを探しています。
今までサイコーと思った場所がありません。
青山界隈、銀座、新宿など色々いきましたが…最初に何をするか説明なくて、洗いぱなしで放置など無駄な時間が多いです。

あとは雑誌がビジネス誌を置いてない…あんな重い女性誌に興味ないです。

そして美容師は皆さん茶髪で似たような髪型…しかも染めないかと皆さん聞いてきます。
個人的には会話最低限で何度かいけば覚えて欲しいです。
30歳の意見でした。

ユーザーID:7558831527
ぜひご伝言を!
poko
2009年1月12日 11:11

1.眉のカットサービス、フットマッサージなど。ポイントと交換でもOK

2.良い:スタッフの人数が多いので、予約が取れやすい。
トップスタイリスト、などの技術者ランクがなく、指名料がない。
悪い:若いアシスタントが多く、シャンプーやマッサージの度に両手にジャ ラジャラつけているアクセサリーを外したりつけたり・・・。

おもな仕事がシャンプー&マッサージなんだから、最初からアクセサリーはつけない手でいればいいのに。ファッションも好みだから仕方ないけど、ストリート系でダラっとした着崩しや、帽子などをかぶっているのはなんだかどうなの?って思います。自分のファッションの個性アピールは結構ですが、まず職場ということを考えてほしいです。

3.上記の2の理由がからなんとなく行くのが嫌になりました。また、髪型が美容師の好みでマンネリ。
 
4.正直、うっとおしいですが、あまりの沈黙も微妙です。

ユーザーID:1274429571
すばらしい!
morningsun
2009年1月12日 12:11

言いたかった〜!

30代女性です。

1−5での回答ではないですが。。

・席がくっつきすぎてないこと
隣とやたら目があったり、すごいうるさい客に美容師も一緒になって大声で騒いでいたことが何度もあり苦痛で2度と行かなかったお店3店舗。
出来れば隣との目隠し効果があるものがあればなぁ。。

・ポップやロックが大きい音でかかってないこと。

・新人が後ろでじーっと立って見ていないこと。
鏡越しに見えてとってもいや。。

・どなたかも仰ってましたが、安いお店でもないのにすきばさみをガンガンに使う。痛いし技術力のなさ、手抜き感を感じてもー!不愉快!

・会話はこちらの反応を伺ってみて欲しい。静かすぎるのもしゃべりすぎるのも日によって気になる。

・清潔感があること。とっても重要。

・早割があるお店がとってもよかった。

こんな感じかしら?

ユーザーID:8221538867
まさに昨日
badhair
2009年1月12日 12:48

はい、まさに昨日、3年目通っていたサロンにもう行かないかもと思いました。
やっと通い続けられるサロンになったかもと思っていた矢先。

いつもの美容師さんに、前回の仕上がりが気に入っていたので、前回と同じように」と頼んだら「分かりました」。
でも、前回丁寧だったカットもなぜか3分程度で終わり、アレッ?
パーマのかけ方もなんだか違う。
そして究極は、前髪をパツン!
前髪は横と同じ長さまで伸ばしていて、それが特徴のスタイルのはずなのに?
一瞬何が起こったのかわかりませんでした。

出来上がったのは、前回とは似ても似つかぬ爆発ヘア。

3年通って、少しは分かってもらっていると思ったのに、やっぱり私の好みなんてちゃんと覚えてもらってないのね、と悲しくなりました。
お正月明けの連休のせいか、いつになく混んでいましたので、忙しくて適当にやられてしまったんでしょう。
だけど覚えてないんだったら、もっときちんと聞くか、少なくとも前回のカルテを見ろよ!

雰囲気もサービスもよかったのに、たった1回の失敗で客さんは離れます。

ユーザーID:4944900501
もう10年同じ美容室に通っています
2009年1月12日 15:44

飛び込みで入った時に担当してくれていた女性の美容師さんは数ヶ月後に出産で辞めてしまい、引き継いでいただいた女性の美容師さんに掛かってもう10年です。
いい付き合いはお互いの努力で築くものですが、大きなポイントは2つ。
1技術がキチンとしていて、最近の流行も把握しているプロであること
2聞き上手だという事
です。
引き継いでいただいた当初は少し不満があった技術面ですが、ある日「求め過ぎでは?」と考え、少し様子を見ていたら、今では十分満足できる様になりました。

髪を整えて貰っている数時間の間、先方が話上手だとただ頷いていればいいので楽と言えば楽ですが、頷くのも辛い程疲れている時もあります。
自分から話すスタンスが出来ているとコントロールが出来て安心です。
また、長く通う大きな要素はスタッフが変わらない事。自分の担当者が変わるのも困りますが、美容室内でも変化が多いのは居心地が悪いものです。

夏はアイスクリーム、冬はケーキやクリスマス近くにはワイン等、差し入れもちょくちょくしますし、担当の人に直後に「素敵にしていただいて有り難う」とメールもします。
今ではとても寛げる、月1度の大事な空間です。

ユーザーID:3049057580
うれしいトピです
待ってました!
2009年1月12日 21:17

1:カット後にソファーで飲み物を頂けるスペースがある。

2:良いところ→かなり年配の女性の来店を快く受けた。嫌な顔ひとつせず、手を引いてパーマ台へ。おしゃれな雰囲気のサロンはまるでお客様を見下すような態度をとるところがありますが、私の通っていたサロンは品格がありました。

3:技術がないくせに、会話が恥ずかしくなるくらいうざい。私はあなたの友達ではありません!あと、第一声に「今日はお仕事お休みですか?」って、学生のときに傷つきました。主婦になってからは、「主婦なので…」ってわざわざ申告しなくちゃいけないの?

4:髪に関する情報をください。プライベートなら、こちらから話します。とにかく話さなきゃ!って雰囲気でネホリハホリ聞かれるのがかなり苦痛です。仲良くならなくていいから仕事完璧にして欲しいです。(顔では出さないけど、内心口思っています)

5:3年以上リピーターのところはありません。

ユーザーID:8447077906
40なりたてです。
たにし
2009年1月13日 2:06

1.なんで美容院はガラス張りなんですか?
 ロット巻いてるぶさいくな顔を外にさらしたくないんですけど…

2.美容師さんが全員ノリがよくて楽しいです。
 どんなお客さんにもため口をきいてないのもよいです。

3.若い頃はファッション雑誌やヘアカタログを持ってこられてましたが
 引っ越した直後に行った美容院で女性週刊誌ばかりを並べられた時は
 「ああ、こんなのしか読まないおばさんだと思われる年になったんだな」
 と心底ショックでした。
 まだクロワッサン程度ならショックも少なかったのですが。

 ちなみにそこの美容院はチェーン店でしたが
 ・居酒屋ノリの復唱
 ・ヘアカタログで指さした箇所の上のヘアスタイルにされ
  ベリーショートにされてしまったが担当はまったく気づかず
  店中の人間にホメ殺しされた
という理由で行かなくなりました。

4.私は会話は特にニガテではないのでいろいろ話します。
 私の性格をみなさん理解してくれてるようで
 担当以外の方が来られても不快な話題をふられたことがないです。

ユーザーID:6598470834
5年くらいリピートです
固定客
2009年1月13日 4:50

40代女性です。

1.サービスはいりません。特に、マッサージや飲み物など。もしマッサージの資格をお持ちなら、反対はしません。でも、素人ですと、ちょっと勘弁して欲しいのが本音です。飲み物も、美味しいものを飲みたいのなら、カフェに行きます。「餅は餅屋」です。

3.4.共通です。カットが下手なのは問題外ですが、他に、プライベートな質問や、どうでも良い会話が多くて、美容室を変えることが多かったです。次に行ったときに、また同じ質問をされると、げんなりしていました。それから、使用されているシャンプーやトリートメント類の押し売りも嫌でした。

2.5.共通です。とにかく、カットが上手です。1ヶ月に1回は、必ず行くようにしていますが、次に行くときまで、崩れた感じがしません。また、長く通っているのに、馴れ馴れしい対応もされませんし、程好い加減で会話もし、また逆に放っておいてもくれます。シャンプーからブローまで一貫して一人の技術者が担当してくれるお店なのですが、このようなお店はなかなか無いですよね。本当に、見つけることが出来てラッキーでした。

ユーザーID:8792828724
前もこんなトピに答えたような気も
kuropo
2009年1月13日 8:47


32歳女性です

1

 10回通ったら1回サービスとか、シャンプープレゼントとか。
 20%OFFなどもうれしいのですが、完全なるサービスの方がもっと嬉しい。
 高いヘアケア製品はあまり手を出さないので。 
 貴重品ロッカーがほしい。

2

 予約通りで待たされない。
 パーマやカラーの時に、飲み物とお菓子が出る。
 
 人によってマッサージ時間や技術が違うのが残念。
 下手な人は本当に下手。
3

 担当者が異動してしまった。辞めてしまった。
 価格がサービスに見合わなくなった。
 自分が引っ越しした。
 スタッフの入れ替えが激しい。

4

 仲のいい人との会話は楽しいです。
 でも、無理にアシスタントさんが話しかけてくるのは苦痛です。
 でも、仲のいい人ももとは会話がなかったわけで。。。。
 むずかしいですね。

5

 担当美容師を変えていないので、髪質と好みを知り尽くしている。
 彼のおすすめはソフトに勧めるが、けして押し付けない。
 

ユーザーID:4954710578
少数派のようですが…
パセリ
2009年1月13日 9:36

皆さんのレスをざっと見て、自分が少数派に近いと感じたのですが、これで少数派が無視されては困る。と書き込み致します。50才代です。

1)こんなサービスがあったらいいな・・・

日本の美容院はサービス充分な所が多いですよね。

3)私はこれで美容室を変えました・・・

表面はそうでもなくとも、なんとなく嫌われてる感じを受けてしまって、こちらも表面笑顔だったけど、次に行く気はしなかった。

あと、洗髪の時、ごしごし髪を揉まれて、キューティクルがばさばさになりそうだった。

それから体育系は絶対だめ。

4)美容師さんとの会話について・・・

少数派なんだ、思ったのはこれです。私は会話が無いと苦手な方なので(アメリカ長いから…、かも)、バンバン話しかけられる方が良いです。会話してると時間の経つのも早いし。

それから、もう一つ少数派になるか、と思ったのがマッサージ。肩もどこも凝ったことが無い上に、筋肉が無いので、マッサージされると痛いだけ。一言も無しにいきなりされる時があるので、困ります。美容院でのマッサージが原因で病院通い、というニュースもありますので、聞いてからにして欲しいです。

ユーザーID:7975117927
追伸
パセリ
2009年1月13日 10:10

字数が気になって書き損ねましたが、マッサージが良いという人嫌と言う人(私くらいなもの?)、等々、大変ですよね。こういう風にトピを立てて意見聞いて頂いて、ありがとうございます。

ユーザーID:7975117927
幸運な50代
後出しじゃんけん
2009年1月13日 10:23

順不同の答になってしまって、ごめんなさい。

皆さんの書き込みを見て、いかに自分が幸運かと思い知らされています。
今通っている美容室は、16年目になります。
オーナーの技術者と、アシスタント1〜2名の小さなお店です。

商品を売りつけられることもないし(逆に試供品などくれることはある)、

余計な施術を勧められることもないし(白髪染めは勧めてくれても良かったのに、こちらからお願いするまでは言い出さなかった)、

髪の欠点は指摘しないし(癖をカバーするにはこの長さがいい、などと説明することはあるけれど)

無理な予約は入れないし(長く待たされても10分くらい。無理を言うお客には早出などで対応しているようです)、

話しかければ適当に応じて、眠い時などは放って置いてくれるし(かなりうち解けた仲なのに、ほかのお客さんの噂などは絶対に口にしません)、
もちろん、カットの腕は上々で、友人達にいつも感心されています。

要するに、お客さんのご希望に応じますというスタンスなんですね。

飲み物のサービスなどはないけれど、そんなものはどうでもいいかな。

ユーザーID:3619855876
未だアタリ無し・・・
uni
2009年1月13日 10:35

1・託児室が欲しいです。子持ちですが自分の子供が騒ぐのが嫌だし、よその子供が騒ぐのも嫌なので。あと、料金を分り易くして欲しいです。割引になったりならなかったりで、モヤモヤします。

2・良い所は料金が安い。問題点は腕が未熟・・・

3・店長の技術自慢。女房自慢(新婚)。子供自慢。その上、仕上がりの出来が悪くて変えました。

4・雑誌を読んでるのに話しかけてくる。自分の話ばっかりで聞き役になってしまう。根掘り葉掘り、プライベートな話を聞かれる。等は嫌ですね。何気ない世間話やヘアーアドバイスは良いんですが。

5・なかなかアタリが見つからず、さまよってます(悲)

ユーザーID:6041038883
理髪店に通って5年
50代ですが・・・
2009年1月13日 11:31

グッチさんの対象とはずれますが、答えさせて下さい。

2.5、とにかく、カットがうまい。
パーマでごまかせない分理髪店の方が基本的にカットがうまいのではないか・と、今のオーナーに会って思うようになりました。
私の髪の流れ、質、頭の形を良く理解して、それに添ったカットをしてくれます。パーマ無しです。
髪だけ持ち上げて比べると左右の髪の長さが微妙に違うのですが、洗髪後にさっとドライヤーで乾かすだけで、バランスよく落ち着きます。
本当に楽です。

3.今までで1番多かったのは、気に入った美容師さんがいても、独立して遠くに行ってしまうことでした。
だから、「オーナーが気に入った美容院を」と思って通ったのに、親が病気で田舎に帰られたときは本当にがっかりしました。
それまでに嫌だった美容院は、カットが下手なのは論外。
商品を売りつける、タバコのにおいがする、シャンプーがへた。

最悪だったのは、オーナーが新人の美容師さんを、口汚く客の前で怒鳴りつけた事です。その店はいつもらしく、まもなく閉店しました。
癒されにもいくのだから、技術と客に嫌な思いをさせないことが1番ですね。

ユーザーID:4837585768
30代女性
まる
2009年1月13日 11:36

1.美容師と話したいかどうか、アンケートで確認してほしい。
例→「A.話したい B.普通 C.話したくない」

2.良いところ→余計な事を話さない。カットが上手い。髪質等でで無理な時は無理とはっきり断ってくれる。似合わない髪型もはっきり伝えてくれる。
 問題点→特になし。
3.予約していたのに30分待たされ、軽〜い感じで謝られた。
常連だったから舐められたのかな?
「二人目は?」など個人的なことばかり質問された。
美容師の方も私の子供の数なんて興味無いだろうに、無理に話を振らないでほしい。
予告なく担当美容師を変えられた。担当美容師が休みなら、予約時に伝えて欲しい。予約時点で、怪我で入院していたのに。

4.髪に関すること以外では、話したくない。

5.2の良いところと同じ。

どうぞ参考にしてください。

ユーザーID:0803393070
美容院、美容師さんに言いたいこと。
Sarah
2009年1月13日 12:28

転勤・その他の理由で美容院遍歴を続けております。

1.全席禁煙あるいはきちんと分煙。
30代キャリア女性に向く雑誌を揃えて欲しい。
(主婦向け雑誌を出されても…)

2.良い所は予約を取れば待たされない事と、
ここへ行きだしてから髪質が良くなった事。
問題点はないですね。

3.一つ目は予約を入れようが入れなかろうが
30分以上待たされたことが数回続いたので。予約の意味ないじゃん。

二つ目はチェーン店だったのですが、
一ヶ月行かなかったらスタッフが総入れ替えになっていた。
しかもカラーを「いつも通り」と言ったのに
カルテを見なかった+確認もなくその時の色に合わせてリタッチしたため
赤みのある色にしてもらえなかった。
(赤みのある色にしたいので、あえてリタッチでなく毎回全体染めをしてもらっていた)
さらにカットがめちゃくちゃで
「そろっていないからそろえますね」と言われてお任せしたら
パッツンに切られた。
いずれもちゃんとカウンセリングしてれば起こらないトラブルのはず?

ユーザーID:6687820895
子供自慢はやめて
mya
2009年1月13日 13:39

初めて行った美容院でのこと。

一番上のレベルの人にお願いしました。

赤ちゃんが生まれたというので、私も子供好きだし
「かわいいでしょうね〜。」と最初はほのぼの気分だったのですが…。

何度も何度も「赤ちゃんかわいいっすよ〜」
「ほんっとにいいっすよ〜」
…って。

しつこいよ!

私は結婚して3年目で、欲しくて欲しくても出来ないというのに。

ユーザーID:6696853779
髪型は重要ですよね
ruru
2009年1月13日 14:43

1)
雑誌を選べると良い。私は「美容室じゃないと女性セブンなどは読めないので、よろしく」と言いますが、自分からは言い出せない方も多いのでは
2)
良→とにかく担当者のカットが気に入っている。
悪→美容室だらけの地域なのにその店だけいつも満員という感じなので、お誕生日の割引とか、そういうのが一切ないこと。
3)
気に入った髪形にしてもらえなかった。担当者がモロタイプの男性だったので数回通いましたが、例えその人とお付き合いできたり、はたまた結婚できたとしても、ずーっと不満足な髪型にされるのかと思ったら。。。店を変えました(勝手な妄想スミマセン)
あと、威圧的な態度の店長が担当だったとき、アシストの子がパーマの時間など怖くて確認できずにいて、こっちまで不安な気持ちになるのでやめました。
4)
自分がおしゃべり好きなので、話したい話題を自分からふるタイプなので、不愉快な雰囲気になったことはありません。
5)
カットが上手。担当者が偉そうじゃなく、2年間くらいその人が店長だと知らなったくらい。若い子たちもみんな気さくで下品な雰囲気やぶすっとした子がいない。家から近い。

ユーザーID:8967449604
耳を切らないで欲しい・・・
ノン学歴
2009年1月13日 15:02

少しですけど切られた事があるんですが
二度と行きません。謝ってもらって、さらに「良いですよ。気にしないで下さい」とは言いますが、行きません

私の髪はくせ毛で天然なのでうねりが有る事は知ってますけど
だからって、出来ない髪形なら言って欲しいです

こちらが「大丈夫ですか?長さは足りるとは思いますけど、髪質とか有るしムリなら…」と、言っても「大丈夫」って出来上がったのは
・・・・私は雷様ですか?・・・ありえんし・・・

髪を切りに行ったら絶対に帰りにトイレに駆け込み、鏡でピンで留めたりボリュームを押さえるためにムースで押さえたり
ま、そのままで帰ることは無いですね…

だから病室に行くのをやめたぐらいです
だって、それぐらいなら自分で切れます・・・ホントに
安い所で6千円〜ですよね?
そのお金さえ価値があるように思えない髪にされると1000円カットと変わらないですね…号泣

ただパーマは難しいので遠くでも7割ぐらいの満足をさせてくれるお店にたまに行くぐらいです

それと興味ない話はしたくないです
髪の手入れの仕方やセットの仕方なら聞きたいけど・・・

ユーザーID:8382217973
是非伝えて下さい
いちごクッキー
2009年1月13日 15:55

40代前半です。

1ドリンクサービスは、絶対欲しい。そして気軽に頼めるようにして欲しい 4時間以上いるのに出ないお店もあります。でも、喉渇かないわけがない!
自分で持っていったペットボトル出しちゃいますが。

キャンディーも手の届くところに置いておいて欲しい。

携帯やPCでの24時間ネット予約システム。
空き具合も見られるように。現在の混み具合も見られるように。

長時間座ってるので、椅子の座り心地は、とても良くして欲しい。
お尻が痛くなるし腰も痛くなります。
シャンプー用の椅子も楽なものに。

夜遅くまでやって欲しい。

料金システムがわかりにくい。お店にも気軽に見られるようにしておいて欲しいし、ホームページも作ってわかるようにして欲しい
 
2ドリンクサービスがない 

3やったらと待たせる。予約していっても。カットとカラーの間とかシャンプーの後とか待ち時間が長すぎ!
物販のものをしつこく勧められる

4話したいときは、こっちから話しかけるので、必要なこと以外は黙っててくれていいです。

5安いから。仕事の合間に行ける場所にあるから

ユーザーID:8146242283
30代女性です
mimi
2009年1月13日 16:34

1子供が小さいので、託児所がついていると嬉しいです。

2ヘアサロンを変えたばかりなのでなんともいえませんが、良い点は私の髪の質や癖を理解し、普段の対処方法を教えてくれたところ。髪型を迷って相談した時にキチンとその人の意見を言ってくれるところ。
問題点はアシスタントが悪い子ではないのですが、おしゃべりなのに話が面白くないところ。こちらが気を使って話すのがめんどくさい。

3担当の人とセンスがあわなくなった(美容師さんのせいではなくて、自分の趣味が変わってしまった)。待ち時間が長い。アシスタントの女の子になつかれ、恋の相談などをされるようになった。担当者がお店を辞めた。お客の服の趣味や今までの髪型など髪型に関係するデータをいつまでたっても覚えてもらえない。技術が未熟。

4人それぞれだと思いますが、私は話すのが好きなので、無口な人は苦手です。特に髪に関わる話はして欲しいです。ただ若い人(アシスタント)に多い、オチのない話や自分語りにはうんざりです。

5センスがあう。型にはまらない丁寧な接客。美容師さん自身が素敵。

ユーザーID:9771120577
清潔感とセンスがあれば
りろ
2009年1月13日 17:15

1. 今までいろいろな美容院に行って、「どこでもこうだったらいいのにな」と思ったことを、挙げてみますね。まず、清潔で、掃除が行き届き、空気清浄機が置いてある(空気がさわやかで無臭)。お茶は、数種類あって、メニューを見て選べるようになっている。のど飴を含め飴玉が置いてある。最初に、全身のバランスを鏡に映してみながらヘアスタイルの相談ができる場所が、カットの場所と別にある。髪質やヘアスタイルや好みについてのカルテがきちんとある。お金をかけなくても、手作りで、インテリアに気を遣っている。トイレもきれい。それと、これは、「あったらいいな」ですけど、理容師さんと美容師さんが両方いて、顔そりなども一カ所でやってくれると嬉しいかも、です。

2. 私が通っている美容院のよいところは、とにかく、料金が他よりも少し安いこと、ヘナで染めてくれるところ、お金をかけなくても、スタッフ皆で手作りインテリアで良い雰囲気を出そうと頑張っているのが伝わってくるところ、ヘアカットなどの基本的なことを手を抜かずに丁寧にやってくれるところです。

続きます。

ユーザーID:9681274483
まだ通って3回ですが、、
みみこ
2009年1月13日 17:16

今通い始めた美容院なんですが、某美容室激戦区にあるため
担当の美容師さんのカットの技術は本当に上手で関心しています。

が、、相性がいまひとつというか、そのサロン自体居心地が悪いです。
例えば、終わったあと、ありがとうございましたの挨拶もなくほかのお客のところに行ってしまうとか、
担当以外の美容師の前を通ると咳払いされるとか、女性美容師同士で目配せするとか…。
ちょっと細かいのですが、なんだか気に入ったお客とそうでないお客と態度が違うのかなと思ってしまいます。

以前行っていた所は技術はそんなによくなくても、美容師さんとの会話の相性や人柄はよかったので、
変えなくてよかったかなとちょっと後悔しています。

技術、美容師さんの人柄、相性、お店の雰囲気、すべてを兼ね備えるお店を探すのは本当に大変です。

ユーザーID:4742810267
地球環境と人(髪・肌)に優しい美容室
ねこ
2009年1月13日 17:21

今後のために・・・という事で環境と人体への配慮は外せないと思います。

美容室で使われるパーマ液など数々の薬剤でひどい手荒れを起こしている美容師さんがたくさんおられます。(私の友人も美容師でしたがいつもひどい手荒れで結婚を期に退職しました。化学物質過敏症になった人もいます)

アレルギーの人が多い時代・また排水にあの強い薬剤やシャンプー(合成)を流しているのですから、地球を守ることも考える必要があります。

シャンプーだけでも、毎日たくさんの人を洗うわけですから、水道水の塩素の除去なども配慮していただきたいです。(私は美容師ではありませんが、塩素を除くシャワーヘッドに替えて湿疹が治りました)

人体に直接触れて吸収されるものですから、より人と地球に優しい美容室を希望しています。

ユーザーID:1307024279
清潔感とセンスがあれば
りろ
2009年1月13日 17:23

続きです。

3. 美容院を変えたこと、何度もあります。まず、掃除が行き届いていなかったところ。イスのひじかけの奥まったところにホコリがたまっていたり、枯れた鉢植えを捨てずに押し込めてあるのが見えてしまったり。次に、HPがあるのに、臨時休業についての予告やお知らせが、何も書かれていなかったところ。せっかく足を延ばしていったのに、休みだったので、「あれ、この美容院激戦区から撤退したのかな」と思いました。あとで、そういうわけではなかったことがわかりましたが、そこには戻りませんでした。最後に、美容師さんの服装がだらしなく、センスがなかったところ。やはり、お客さんは、美容師さんの服装や髪型から、そのセンスを判断して、ヘアデザインを任せるのだから、別に高級な服でなくとも、こぎれいでセンスのある格好をして欲しいです。

4. 美容師さんとの会話は、ねえ。疲れた顔をして口が重くなっている時にも、懸命につまらない会話をしかけてくる若い美容師さんは、困りものです。年齢相応の話題についても、考えて欲しいですね。あと、お客の仕事の業種などは覚えておいて欲しいです。

5. これは、2番の内容と同じです。

ユーザーID:9681274483
30代半ば 女
建子
2009年1月13日 18:49

数年前に現在の所に引っ越ししてから、美容院から遠ざかってしまった30代半ばの既婚女です。
最近の私は、自分でジャキジャキ毛先のカットをしています。なんて色気のなさ・・・。

そんな私でも、8年ほど通った美容院があります。

1.落ち着いたナチュラル系の店内で、リラックスができる。
2.空調が適温。寒くor暑くないか聞いてくれる。冬場には希望があれば膝掛けあり。
3.無駄なおしゃべりは無い。
4.ドリンクのサービス、パーマの時にはお菓子付き。
5.シャンプーの後のマッサージ。
6.セットの仕方や、髪型の簡単なアレンジを教えてくれる。
7.使っているシャンプーが自分にぴったりだった。
8.自分でブローしても簡単にまとまるようにカットしてくれる。
9.スタッフの人間関係が良さそう。

こんな美容院が近くにあったらなぁ。

逆に1回で行くのはやめた所は、
1.毛染め(白髪染めではない)、パーマの無理なすすめ。←余計なお世話です。
2.スキバサミを使う。←チクチクして嫌いです。
3.タメ口←社会人としてどうか。

グッチさん、期待しています。

ユーザーID:7328467463
のぞみ
2009年1月13日 20:07

プライベートな事や会社のことを、あれこれ聞かないでほしいです。
あとは、パーマかかってないのに、ごまかそうとしないでほしい。
誠実さとプロとしてのプライドがほしいです。

ユーザーID:2912217133
しばらく行かない
ゆきちゃん
2009年1月13日 21:36

1託児所。生後半年から有資格者が預かりますというサービス。
2少し高いけれど、薬液が良いそうで髪が傷みにくい。ホストクラブのような送迎は恥ずかしく不快。
3技術が下手。お気に入りの美容師さんが辞めた。
4私は愚痴を話しに行くタチなので聞いてもらえると嬉しい。
5愚痴の内容を覚えていて、数ヶ月ぶりなのにこないだの彼、どうなりました?などと続きを促され、悪口ばかりの時にはあなたのためにそういうことを言うのは良くないと親身に忠告をくれた美容師さんが気に入ったから。技術的には高レベルながら、時々大きなミスをする困った美容師さんでしたが、会うと確実に元気になれる彼女の人柄に惚れて、通いました。

美容院は切ったその日の髪の決まり具合よりも、その後家庭で美しさをどれだけ保てるかが技術力だと思います。

ユーザーID:2027065721
私語苦痛です。。。
モナ
2009年1月13日 21:43

今通っている美容室は週一回午後にタイムサービスがあって安くカットできて技術もそこそこなのでしばらくそこに落ち着いています。しかしこの美容室、三人いる美容師さんのしゃべることしゃべること。雑誌を読もうが洗髪されてる時だろうがおかまいなしに自分話をしてくるのです。

それも一人じゃなくて、「ねー店長、こないだみんなでいった釣りの話ですよ」とか言いながら三人ともがあれがよかったこれがどうだったとワラワラ話し出す・・私はプライベートなこと(仕事は何ですか?とか休みの日は何してるんですかとか)聞かれるのは大嫌いですが延々自分たちの話をされて
相槌うったりするのも一体なんで私がこんなこと・・と思って本当に苦痛で行く前はとても憂鬱です。

髪の毛の話をしてほしくて話をふるのですがすぐまた、昨日ねとか言いながら自分話に戻されてしまう。髪の話以外一切してほしくないし本当に疲れてしまうのでやめてほしいです。カットが終わって帰るときまで、これからどこ行かれるんですかと何度も聞いてくるし。家に帰るだけといってるのに・・・・ 
 

ユーザーID:3152269953
適度な感じ
banana
2009年1月13日 21:58

30代後半の会社員です
学生時代はずっと通っていた美容院があったのですが、
その後転居したり、担当の方が独立されたり、ということが
あって、現在は数年毎(引っ越すごと)に家の近所で美容院を探しています

私としては、「町のおばちゃんばかりを相手にしてる美容院」は
ちょっと・・と思ってしまいますが、かと行って繁華街まで出て
有名な美容院に行こうとまでは思わないといった具合で「適度におしゃれ」な美容院を探しています

今の時代ならば、まず情報源はインターネットなので、HPにある程度の
情報を載せていてくれるとありがたいです
また、店内でも、メニューがいろいろありますが、わかりやすく
それらを示してくれると助かります
飲み物サービスはどっちでも良いのですが、席を移動するタイミング等に
(特に長時間かかるパーマの場合など)お手洗い等は大丈夫かさりげなく
確認してくれるとありがたいです
今の美容院は、スタッフの方が若いのですがみんな割と「ちゃんと育った子達だな」と感じられて、居心地がいいです
あ、セールスも適度ならばOKです。引き際が肝心です

ユーザーID:3559737237
求めるもの
30代女
2009年1月13日 23:10

はじめまして、
他の人が色々書いているのは同じ意見なのでそれは割愛させて頂きます。

他に求めるものとしては、
『託児が出来る』という事です。

今通っている美容院が託児サービスをしていて、
美容院と同じ建物(一階が店舗で二階以上が住居になっている形態)の一室を託児所として借り、ちゃんと保育士さんを付けて美容院を利用している間はそこに預ける事ができるのです。
かといって別料金もとられないし、何かあれば直ぐに連絡があり対応してくれるので安心してお任せできます。
託児用にしている部屋と別の部屋は美容院のスタッフさんの休憩室にもなっているようです。

私のような美容院を利用したくても小さな子供が居てなかなか行けない人もいるので、このようなサービスはとてもありがたいですよ。

ユーザーID:3233666248
30代前半女携帯からの書き込み
美容大好き
2009年1月13日 23:19

美容室選びにはうるさい方だと思う30代前半女です。3年以上通ったお店もあれば髪型により転々とする場合もあります。

私は子持ち兼業主婦ですが、それを話すとどうにも無難にされる事が多いので、独身でアパレルに勤めてるかふりをし、個性的にしてもらうようにします。カウンセリングにはかなり時間をかけ、会話はプライベートな事は避け、髪についてのアドバイスを受けれるだけ受けます。ヘアケア商品も新しいものはくまなくチェックして帰ります。かなりウザイ客です。
でも以前まではあまり自分から、注文を言うのは苦手で満足感を味わった事が一度もなかったんですが、カウンセリングも含め色々と相談するようにしたらかなり親身に聞いてくれる美容師さんが増えたと思います。
話しそれましたが、あくまで私的な美容室の好みです。

・余りプライベートな話しは聞かれなくない
・迷ってる時は積極的に雑誌などでアドバイスして欲しい
・流行りと似合うものの両方を教えて欲しい
・事前に金額を明確に教えて欲しい
・商品の売り込みが激しいのは嫌
・丁寧さは求めますが、施術以外の丁寧過ぎるな接客はいらない

などです

ユーザーID:1200897421
みなさんありがとうございます。
グッチ(トピ主)
2009年1月14日 0:45

みなさんありがとうございます。グッチです。たくさんのレスを頂き、本当に感謝しています。美容インストラクターがあれこれ話すより、このレスをすべて読んでいただくことが美容師さん自ら気付いてくれるような気がします。また、これからの美容室においてLOHAS的な内容は私も必須と考えております。
サロンワークを離れて15年、私の心の師匠曰く「40歳からは恩返し、人のためになる仕事を・・・」こんな私にお気遣い頂いたレスも多く、深く感謝いたします。

ユーザーID:6941565874
30代前半
ruka
2009年1月14日 2:16

1)子供連れでも通えること。
 今は主人に預けて行くので週末に数か月に一度くらいしか行けません。子供を連れて行けるなら、平日の空いている時間に行けるのに、と思います。

2)スタッフの人柄が良い。ヘッドスパ・マッサージのメニューがありリラックスできる。
 問題点は、スタイリストの人数が少なく、何人もの客をかけもちで担当するので、待たされることが多い。中途半端な段階で待たされたりする。

 前に通っていた美容院ですが、他のお客さんの席との間にパーテーションがあったのが良かったです。

3)・シャンプーやマッサージを担当するアシスタントの男性の手つきが気持ち悪かった。
 ・初めて(予約して)行ったのに、接客態度が悪かった。
 ・美容師が自分の話が多く、頭の悪そうな話し方で疲れた。

4)必要最低限でいいと思います。あまりおしゃべりが多いと、ちゃんと切ってる?!と不安になります。
 おしゃべりしたいお客さんもいるとは思いますので、そのへんは見極めて(または事前に聞いて)ほしい。
 シャンプーしているとき、ドライヤーを使っているときに話しかけるのはやめてほしい。

ユーザーID:2022821043
私の好みを把握してくれる携帯からの書き込み
30代後半z
2009年1月14日 15:46

もう10年以上、ある美容師さんにお任せしてます。独立後はついていきました。(携帯なので番号なしの順不同ですみません)

・長くお任せの理由は、私の好みや習慣を把握して、何も言わなくてもベストな髪型にしてくれること。腕が確かで安心感があります。カリスマじゃありません(カット6000円)。私はショートなのに二ヶ月に一度しか行けず、カラーなんて半年に一回で、全然、上客じゃありません。でも、その美容師さんは、伸びてもいい感じになるように切ってくれて、セットが苦手で朝は時間がない私が扱いやすく、よく着る服にあって素敵に見えるようにしてくれます。引退するまでお任せしたいです。
・会話は、押し付けがましくないのがいいです。ドライヤー使用時や前髪のカットなど私が喋れないときは話さないで欲しいです。
・店を変えた理由は、その美容師さんが独立したこと。そもそもその美容師さんがいる店に行きだした理由は、髪の扱いに悩んでいた私に友人が行きつけの店を紹介してくれたこと。それ以前は、継続して通いたいと思う店に出会えませんでした。結局、美容師との相性かな…って、それ言ったら終わりですね。ごめんなさい。

ユーザーID:0376544205
お腹が弱いので(涙)
さぎれ
2009年1月14日 21:28

40代半ばの女性です。

私の場合は特殊なのであまり参考にはならないかと思いますが、
個人的には他の何よりも優先させたい問題なので・・・

1、こんなサービスがあったらいいな
気兼ねなくトイレに行けるような美容室だったらいいのに!と強く思っています。
私はお腹がとても弱くて、特に「自由にトイレに行けない状況」になると、
とたんにお腹が痛くなってきます。
なので、電車に乗る前と歯医者と美容院に行く前はものすごく緊張するし、前々日くらいから食べ物にも気を遣います。
ケープを着せられ、カットの最中に、他のお客さんがいるなか、「ちょっとトイレに・・・」なんて言えません!
そうなりそうで怖くて、当日に予約をキャンセルしたことも、何回もあります(涙)

具体的にどういうシステムにしたらいいのかは、ちょっと考えつきませんが、
私の希望が叶うようなお店は、たぶん子連れOKを希望する方も喜んでくださるのではないでしょうか?

ユーザーID:7729994268
美容院に行けない人もいます。携帯からの書き込み
シロ
2009年1月14日 21:46

入院している人や自宅療養している人は美容院に行くことが困難です。私自身、自宅療養している時期があり、美容院に行くことができず困っていました。訪問という形でカットしてもらえたらすごくうれしいです。必要としている人は多いのではないでしょうか。

ユーザーID:7601162337
言っちゃいます
剛毛ちゃん
2009年1月15日 13:55

無駄なおしゃべりはやめてほしい。特に洗髪時に話かけられても顔にタオルかかってるしあおむけだしつらい。黙々と仕事をこなしてほしいです。

ブローの時に一箇所にドライヤーあてまくるのは本当にいやだなぁ。
ドライヤーの熱で頭皮あちちっって何回も経験あるので。
そのくせ後頭部、生乾きってこともしばしば。どうして?

すごく気に入った美容師さんがいて通ってたのにある時行くと「辞めました」。顧客名簿に住所記入してんだからその旨知らせてほしい〜〜。愕然としますよ。

シャンプーやヘアケア製品をやたらしつこくすすめてくる(横にへばりついて延々と商品説明される) →欲しいときはこちらから聞きますんで結構です〜。

お会計は何にいくらかかったのかちゃんと明細出してほしい。

初めて行く店なのに「指名ありますか?」って聞かれても・・・。

入店時やシャンプー後やらの時は「お疲れ様でした〜」って大合唱(これもいやなんですけど)なのに支払い終えて店を出るときは知らん顔って店もありました。

美容院選びって大変なんですよ、ホント。

ユーザーID:9902412613
職人でいて携帯からの書き込み
とまと
2009年1月15日 22:57

勘違いする人が多過ぎ。
カットしてるのを見てたら、「僕のこと好きなんですか?」って。。。何件かの美容院で言われました。
変な勘違いされたら嫌だからその度に店を変えます。
ホストみたいにしてるのか褒めすぎ。
その場を楽しく過ごしてるのを、恋愛にすぐに考えないでほしい。
案外こちらが気を使う店ばかり。
親しくなりすぎると嫌になり、変えてます。

ユーザーID:6332126021
是非伝えてください携帯からの書き込み
しっとり
2009年1月16日 2:52

私は30代女性です。

あるチェーン店でも屈指のトップスタイリストさんを指名した事があります。
髪型は今までの人生の中で最高の出来映えでした。

ところが、私の髪質は柔らかくて多少癖があるのにレザーを使ったんです。
あっ!?と思いましたが、かなりプライドが高そうで何も言えませんでした(泣)
カットに定評のある方でインターネットでも載ってる方です。

それだけの方なら、こちらで髪質に合わない髪型をお願いしたなら別ですが、そうじゃないので髪触って解らない?と思いました。

結局一回で行くのは止めました。カットした翌日から手入れは大変でした。

今のところは、何も言わなかったのに触った後「レザーは使えない髪ですね。」と偶然にも言ってくれました。安心感とカットの腕は大事だと思いました。

ユーザーID:1978331719
言ってしまいます携帯からの書き込み
あっちゃん
2009年1月16日 3:17

40代前半女性です。
あまり馴れ馴れしく話しかけてこないでほしい。
会社の事やプライベートな事を何で聞こうとするのか、わかりません。
話しかけられると、それなりにこちらも気を遣わなければならないし、リラックス出来ません。
客の前でスタッフへの注意は最悪です。聞こえないと思っていても、わかります。凄く嫌な感じがします。

担当美容師さん、施術中にアシスタント使って告白めいた事しないで下さい。
冗談かと思ったら、本気だと解り怖くなって二度と足は運びませんでした。

そんなこんなで美容院って苦手になりました。

ユーザーID:1978331719
是非お伝えしたい!30代、女性です。
ai
2009年1月16日 15:51


1.職業を踏まえた髪形の提案。年上男性の部下がいてシスタントと間違われてしまうことがあるので、OLっぽい外見は作りたくない。でも、堅くてマジメそうに見えるだけの髪形ではイヤ・・・そのあたりを踏まえて髪型を考えてもらいたい。

2.良いところは日常生活でなじむ髪形にしてくれることと、他のお客さんと会うことがないこと。問題点は、提案がいつも似通っていて髪型に新しさや変化がないこと。

3.おしゃべりがうるさい。家賃を踏み倒す、仕事中に何度も電話をかけてくるなど一般常識がない。実用性のない髪形を薦めてくる。担当者を指名しても実際はアシスタント任せ。髪を濡らしたまま待たされて体が冷えてしまった、など。

4.不要。施術に集中してほしい。仕事やプライベートについてねほりはほり聞かれたくないし、無駄なおしゃべりに付き合うより新聞でも読んでいたい。

ユーザーID:7348373768
髪型について携帯からの書き込み
みかん
2009年1月16日 17:41

カットするとき『イチオシの髪型があるから!』と強引に勧められました。断わり続けたのですが、ネチネチ言われ仕方なくお願いしました。。が、どう見ても私には似合わない髪型になりました。。
美容師側から納得いかない髪型であっても、本人の希望を聞き入れてもらいたいです。

ユーザーID:7601162337
30代女性です。
とくめい子ちゃん
2009年1月16日 23:31

独身の頃、4年間同じ美容室へ通っていました。
そこのトップの方は有名人のヘアメイクを担当したことがあるらしく、地方都市に店舗がある割には有名店だったと思います。

私は最初、特に担当の方を決めず5か月に1度のペースで通っていたんですが、その中でたまたま担当してくれた同世代の女性美容師さんの感じが良くて、それ以降はその女性にお願いしていました。

しかし、私が予約を入れた日にその女性が休みということが3回ほどあり、かわりに男性の美容師さんが担当してくれたのですが、3回ともこの人でしかも曲者(ベテランぽい人)、客あしらいが上から目線なんですよね〜。
でも、担当の女性が休んでいる限り、かわりの美容師さんを、この男性以外と言うのも気が引けて、結局通うのを辞めてしまいました。

美容師さん同士、顧客の取り合いでもあるのか雰囲気がぎくしゃくしている部分も見えたり、アシスタントの若い子が上の人の指示に対して不平不満だったり(鏡越しに全部見える)、長く通えば通うほどそういった雰囲気は客に伝わります。

客の私が気を使って明るく話しかけたり、リラックスできないからやめました。

ユーザーID:6445915328
30代女性
髪太多
2009年1月17日 0:38

すみません,今通っているところは可もなく不可もなくというお店なので,これまで嫌だったことを書きます.

・以前通っていたお店では,効率化のためにカットをするような人はイヤホンをしていて受付からお客が着いたとかのやり取りをしていました.携帯電話と同じように何をしていてもかまわずイヤホンで話をしていました.半分切ったところで手を離してイヤホンでしゃべってるって,正直すごく不安で,集中していない気がします.

・カット中でも乾燥中でも,髪の毛が顔に当たること.明らかに顔に当たる方向に手を動かしていたりするのは大変困ります.毛が太いのであたると痛いんです.結構気にせずする人が多いです.せめて一言断わって欲しい.

・爪が伸びていてシャンプーすること.近所の美容室はこの一点が嫌で2度目は行ってません.客商売としては,上手い下手以前の問題だと思います.頭皮にあたって痛いので.

ユーザーID:2740599337
指名じゃないけど。携帯からの書き込み
はんなり
2009年1月17日 1:46

母(60代)と私(30代)からお願いです。

初めて行く店で、一度担当していただいた美容師さんがずっと担当になる事に抵抗があります。

「担当美容師は変更可能」であっても実際はやりにくいです。

次に行った時に他の美容師さんに担当変えると嫌な顔されます。

いつも泣く泣く美容院変えてます。

一回で相性(カット等)が良いかわからないので、美容師さん達も割りきって客対応していただきたいです。

指名客増やしたいのは、わかりますが。。

ユーザーID:1978331719
たくさんあります
おりやん
2009年1月17日 3:01

直して欲しいところ(可能かどうかはわかりません)

>こんなサービスがあったらいいな・・・
・楽しく騒ぎたい人もいるでしょうから、まったりしたい人用に個室。

・料金高くてもいいから、作業ごとに担当を替えずにスピーディにやってほしい。

>4美容師さんとの会話について・・・

・無理に話そうとしなくてよい。仕事で疲れて、
美容室でも気をつかうのは非常に疲れる。

>3私はこれで美容室を変えました・・・
・何人にも分担して、その担当がかわるたびに待ちが生じたところがありました。予約もとりすぎ。パーマだけで5時間かけられた。

・疲れて話したくないのに、気のない返事をしても美容師さんが空気がよめず、やたら話かけてくる。その後輩(シャンプー担当)も話かけるのが必須であるかのように、シャンプーの間中ずっと話かけてくるのには疲れました。挙句の果てには気のない返事に「もっと自信をもって!」などアドバイスされ・・???
そこには二度といかないですし、男性美容師は避けるようになりました。

・やたらと物品をすすめてくる。

・仕上がりが気に入らない。

ユーザーID:3740469953
最後に携帯からの書き込み
寿司
2009年1月17日 6:15

思い名どおりにカットが終わって満足して ありがとうございました と言って帰ろうとするときに トリートメントやらスプレーやら売りつけないでぇ〜 満足度半減してしまいますから〜!   カットやセットの最中のみ、一回だけの売り込みは許せます

ユーザーID:0753245055
望むこと
オリオン
2009年1月17日 14:13

美容師さんに伝えてもらえるそうなので、
わたしも希望を書いてみようと思います。
よろしくお願いします。


みなさん、色々と書いていますが、
わたしの望むことはただ一つ、「技術力」です。

カットやパーマの技術以外の余計なサービスは
美容室を決めるときの決め手ではありません。

世の中の人みんなが、雑誌に出てくるモデルさんみたいに
頭の形が良いわけでもなく
髪質が良いわけでもないですよね?
そーいうことをわかっていない美容師さんて多いです。

フツーの一般の人の、髪質とか頭の形に合わせて(可愛く)
カットしてくれる美容師さんがいれば
一生その美容院に通いますって。

美容院の本来の目的を忘れないでほしいデス!

ユーザーID:9690174340
髪型が人生の最優先じゃないから携帯からの書き込み
幼子持ち主婦
2009年1月17日 20:48

私は普通の女性より髪型にうるさくないと思います。
希望は上手な事、髪型を再現しやすいこと、適度に流行に乗っていることかしら。
椅子に座ってだいたいの長さと雰囲気を伝え、おまかせで小綺麗にしてもらえるのが理想です。
あまりプライベートを聞かれるのは苦手。
そういう美容師さんなら店舗を変わったり独立したら追い掛けますのでハガキの一枚くらいちょーだい!
なじみのせっかくのお気に入り美容師さんなのに、辞めましたとかきくとがっくり。
現在探し中です。(涙)

ユーザーID:6859304146
40代女性です。
半分放浪者
2009年1月17日 21:22

1.あったらいいもの…クレジットカードが利用できたら嬉しい

2.良いところ…雑誌を読み終わったらすぐに気付いてくれる
悪いところ…値段高目なので現金を幾ら用意していけばいいか不安。クレカが使えると解決なのですが。

3.美容室を変えた理由…スタッフに角刈り+ラガーシャツの男性がいた時。「お任せ」でカットしてもらうので、店内のインテリアやスタッフのファッションセンスでその美容院全体のセンスやファッションの傾向を計ってます。センスがよければ安心してお任せできますし。しかし角刈りのトコで「お任せ」は怖くてできなかったので。
あと、スタッフさんに渡された雑誌が、年配者向け雑誌だった時。スタッフさんから見ればオヴァ世代になるのでしょうが、年齢とは別に好みがありますし、せめて選ばせてほしかった。

4.会話は殆ど無し。

5.お任せにしても、毎回違う形で流行を反映した似合うスタイルにしてくれるから。
この年齢になると、自分でスタイルを指定してばかりいたら、バブルの面影や昭和の香りが漂う時があるのです。美容師さんのセンスにお任せできることが私にとっての一番です。

ユーザーID:0878531693
20代です
ラクベジ
2009年1月17日 21:58

美容室って料金があいまいで、会計になるまでいくらか分からない
ってありませんか?
看板はあっても、ロング料金がかかると言われたり・・・。
肩についたらロング料金って言われたときは、
がっがりしましたね。
ショート以外ロング料金なら最初から看板に書けよ、と。
パーマも種類によって全然料金違うし、
シャンプーしてるとトリートメント勧められたり・・・
シャンプーの為に横になってる状態で金のかかる話するなよ、と思います。
卑怯ですね。
あんまりヘアスタイルの完成度は求めないから、
あらかじめ料金をはっきり言ってほしいですね。
無駄に余計なもの勧めないでほしいといつも思います。
小心者なのではっきり断れないし。
なので、数年前にきちんと事前に料金の説明をしてくれて、
余計なものを勧めなかった感じのいい美容室にずっと行ってます。
美容室で働く方は興味があるからいろいろ勧めたいんだろうけど、
ファッションに興味なんか全くない私のような客もいるって
ことを分かってほしいです。
美容室って流行追い求めようよっていう雰囲気が苦手です。

ユーザーID:8625412601
借りやすいトイレを希望
美容院苦手
2009年1月18日 1:11

人よりもトイレが近いため長い拘束時間が苦痛で、美容院が大の苦手な30代です。

1.手順、おおよその所要時間を事前に説明してほしい。
あと2時間か…じゃあ次のシャンプー後にトイレを借りよう、とか段取りができるので。
 
2.良いところ:気取っていない。トイレが店内にあるので借りやすい(重要!)
問題点:わたしのトイレ事情を理解していた美容師さんが辞めてしまった。

3.染めてだいぶ経っていたわたしの髪を見てカリスマ(?)美容師が一言。「よくこれで平気でしたね」
わたしのような理由(トイレが近い)以外にも、様々な理由でひんぱんに美容室へ通えない人だっていると思うんですけどね。
技術はあるんだろうけど思慮が浅く配慮も足りない人だなと思いそれ以来行くのをやめました。
デパート内の店舗だったため、頭にタオルを巻いたまま一般のお客さんも使うトイレへ行かないといけないのも変えた理由です。

4.過剰なおしゃべりは煩わしいです。
 
5.3年以上通っている美容室はありません。

1〜5まで全てトイレ絡みで恐縮ですが、そのくらいわたしにとっては切実な問題です。

ユーザーID:2556186988
30代
ちろりん
2009年1月18日 2:49

(1)特にないです(下記の3のような事をしなければ)

(2)とにかく技術がある。パーマをかけようと、カラーを入れようとも一度も髪が痛まないし、ブローやセットなどで悩んだことはほとんどありません。多少乱れていたり、クセがでてもOKなスタイルにしてくれています。

(3)2時に友人と予約を入れていて
「今日は6時までに必ずお願いします」
と予約時からお願いして了承されていたにもかかわらず、友人は4時には終えることができたのに、私は濡れ髪のままずっと放置されました。
 結局、7時になるあたりでこちらから強引に終了させてもらいました。
 おそらく忘れられたのだと思いますが、いくら飲み物やその他のサービスを余計に頂いて平謝りされても、時間と施術を約束どおりにしてほしかったです。
 その美容室はいつも希望終了時間を確認するのに、私は守ってもらえたためしが有りませんでした。

(4)某美容室にて。若い女性にはやたらと話しかけているのに、いかにも地味な女性には思い切り無視していた男性美容師さん。そんな態度を見てしまうと、明るく話しかけられても内心引きました。

(5)家から近い+技術。 

ユーザーID:5093177024
40歳前後の世代です。
momotaro
2009年1月18日 15:16

1こんなサービスがあったらいいな・・・

ネイルケアやマッサージ、簡単なフェイシャルエステなどがあるとうれしいですね。あとは飲み物(紅茶、コーヒー、ハーブティーなどから選べるシステム)サービスがあるとうれしいです。雑誌の種類は多いほうがいいです。今ファッション誌はかなりの数がでていると思いますので、最新号をほぼすべてそろえてほしいですね。(週刊誌は特にいらないです。)

2私が通っている美容室の良いところ
 カットが上手です。髪を洗ったあとにバーっと乾かすだけで、ある程度のスタイルになります。あとビーワンシステムを扱っているお店なので、髪がきれいになりました。
 悪いところは、雑誌の種類が少ないこと、不潔な感じがするところ(タオルやケープがおしゃれじゃなく、汚い)

4美容師さんとの会話について・・・自分は全く会話は必要ないです。しゃべってストレス発散の人もいると思いますが、自分は全く逆です。しゃべるのが面倒(話を合わせるのが)なので、静かにしておいてほしいと思います。

ユーザーID:5409680935
よろしくお願いします
熊太郎
2009年1月18日 17:14

30代(いちおう前半)女性です。

>1こんなサービスがあったら

 サロンで使っているシャンプー等の試供品があったら嬉しいです。
 小さいもので、無料じゃなくてもいいので・・・

>2私が通っている美容室の良いところ・問題点

 スタッフさん同士が団結している感があります。
 研修旅行として年に1〜2度お店を1週間程度休みにされて
 みなさんで海外旅行に行っておられるようで(化粧室に写真あり)
 とてもよいことと思います。

>3私はこれで美容室を変えました

 まさに変えようと思っています。
 予約の内容を間違えられ(ネット予約を私が間違えたことになっていた)
 予約時間から30分は待たされ、何より、カットのときにブラシが
 何度も何度も耳にあたり痛くてしょうがなかったのですが
 言うに言えなくて・・・前髪もなくなっていたし・・・
 5年くらい行っていましたが、もう行きません・・・
 といいますかこんな前髪で仕事に行けないです(泣 
 
>4美容師さんとの会話について

 できれば、放っておいてほしいです。
 眠いので・・・

ユーザーID:1481205918
禁煙!!!タバコ吸う美容師にヒトの髪を触る資格なし!
弱煙者
2009年1月18日 18:47

40代の仕事人です。

1こんなサービスがあったらいいな・・・
会話をしたいかしたくないかをアンケートとかで最初に聞いて、その通りにしてほしい。

2私が通っている美容室の良いところ・問題点・・・
上記1で挙げた希望をかなえてくれる唯一の美容室だったので、3年以上リピートしています。

3私はこれで美容室を変えました・・・
禁煙でない美容室:問題外でしょう。リラックスをうたっている場所で、どうして健康に悪いものを強制的に吸わされなきゃならないのでしょう。東京新宿のある店では、美容師たちの口も全身もタバコ臭くて、居るだけで具合が悪くなりました。二度と行きませんでしたが、店長が喫煙者で(臭いんだよっ!!)あるせいか、いまだにまともに分煙していないらしい〜あきれます。

4美容師さんとの会話について・・・
その日の施術に関わること以外の会話は一切不要です。

53年以上リーピーターで通っている理由・・・
禁煙&不要な会話がない、美容師も全員スモーカーではないらしく、一切それらしいニオイがしない、マッサージがサービス&上手い、お茶の選択肢も広い。

ユーザーID:6879893546
3年以上通っています携帯からの書き込み
さやぷー
2009年1月19日 3:46

相性のいい美容師さんと巡り会って、長いこと通っています。
今現在、0歳児の子供を抱えており、以前ほど頻繁に美容院に行けない状況なのですが…
久々にカラーリングをしたい気分になり「ちょっと明るめにしてもいいかなぁ」とその美容師さんに言ったら、
「明るくすると、髪が伸びてきたときの生え際の色の違いが目立っちゃいますねぇ。子育て中の今は、なかなか自由に美容院に来れないので、僕としてはほどほどの明るさをオススメします!」って言われたときは、目からウロコでした!
きちんと提案ができるってすごいなぁって、ますますその方が好きになりましたね。

ユーザーID:6855464820
50前です
みっち
2009年1月19日 16:48

1こんなサービスがあったら・・・肩コリではないので、肩もみもいりません。触られるのはくすぐったいのでやめてください。マッサージがサービスなのは不思議に感じるほどです。「コーヒーのおかわりございます」と言って頂けると嬉しいです。(おかわりはしませんけどね)

2私が通っている美容室の良いところ・・・シャンプーからブロウまで一人でやってくれます。予約をするので、トラブルはありません。問題点・・・雑誌にバラエティがないかな、と感じるくらい。

3私はこれで美容室を変えました・・・以前の店で、カットがとても下手な方に担当されたことがありました。パーマはかけないので、カットが上手でないと困ります。

4美容師さんとの会話について・・・必要最低限で結構。作業に関して文句を言う事もあまりないので、こちらから話し掛けた時にお返事いただければ良いと思います。

53年以上リーピーターで通っている理由・・・カットが上手だから。ブロウしやすい形にしてくれます。

ユーザーID:8382557764
30代女性です。携帯からの書き込み
なっつ
2009年1月19日 22:27

私が通っている美容院は、店内の照明が暗いので、パーマなどで長時間になってもあまり疲れません。(その店はカラーリングのときだけ別室に移動します。)なので私は同じ美容院に8年通い続けています。。
照明が明るい店はニガテです。

ユーザーID:7601162337
みなさんありがとうございました。
グッチ(トピ主)
2009年1月20日 18:26

みなさんありがとうございます。本当にたくさんのレスを頂きまして、ただ、ただ感謝しています。既にみなさんの貴重なご意見を美容師さん、オーナーさんに伝えることを始めています。若い美容師さんの会話や気遣い「親しき仲にも礼儀あり」などの基本的なことから、年齢や経験年数ではなく技術については「プロ意識の向上」に微力ながら励みたいと思います。
本当にありがとうございました。

ユーザーID:6941565874
 
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