携帯ショップでの販売について教えてください

知り合いが３ヶ月でやめました。
新機種がどんどん出て、機能、使い方などを確認するくらいは仕事なのでいいですが、
クレームの多さに辟易したそうです。
主に故障時。無料で修理してくれると思っていたら、
これは有料ですと言われてキレる方があまりに多かったようで…。
見た目ちょっとオシャレな感じの仕事ですが、なかなか大変みたいですよ。

ユーザーID：7366163811

数年前にショップスタッフを経験しました。
最初は覚えることが多くて大変。どんどん新サービス、新機種が出るので、常に勉強は必要です。
ただ業務は慣れですので、問題は接客と職場の人間関係かなぁ。
お客様は老若男女さまざだし、故障等最初からマイナス気分で来店される方もいます。接客業務が楽しめないと無理。
職場は女性ばかりだし、人間関係悪くなると最悪です。
ちなみに私は楽しく働いてましたよ。
職場の人達は仲良しで、部活動みたいでした。お客様からは野菜もらったり、占いの話で盛り上がったり…（笑）

ユーザーID：1194234202

主様はじめまして。

某、お父さん犬のショップにて３年ちょっと勤務している者です。
現状を・・・ということでしたので、私事ですがお話させていただきます。

まず仕事内容として覚えていただかないといけないことですが、
新機種・新サービスはもちろん、今まで発売された機種・サービスの勉強。
また、他社比較の為の他キャリヤの機種・サービスの勉強もしなくてはなりません。
さらに故障時の＜設定なのか故障なのか＞の切り分けの判断知識の勉強。

ちなみにクレーム対応は日常茶判事。
何か問題があった場合、ショップはお客様の最後の砦なのです。

実際の販売時に役立てるよう日々のロールプレイングも必要です。
最近では、携帯の知識だけでは間に合わないのでＰＣの知識も必要です。
書き出したらきりがありません。

・・・書いていて、自分でもよくやってるなぁと思います。
もちろん、この仕事やってて良かった！と思うこともいっぱいあります。
あえては書きませんが、この仕事は・・・そう思える日がくるまでちょっとだけ時間がかかることは確かです。
でも私はこの仕事好きです。

ユーザーID：2259421641

独身時代、派遣で携帯ショップの窓口をやっていました。
ズバリ、大変です。
販売されている機種の特徴や操作・サービスの全てを覚える事。
数年前の機種についてまで覚えました。
他社からの乗り換えもあるので、他社のサービス・機種もカタログで勉強しました。
クレーム処理もあります。
ものすごく覚えなくてはならない事がたくさんあります。
はっきり言って、頭がキレるタイプじゃないと向かないと思います。
毎日出勤時も帰宅時も電車の中でカタログやマニュアルを読んだり、新機種の取扱い説明書を読んでました。
勉強が好きならそれなりに楽しいです。
私は楽しかったですよ。
時給は良さそうに見えますが、それ以上に（勤務時間外に）やる事が多いです。
あと、個人情報を扱うので、勤務はかなり慎重にならないといけません。
女性が多い職場ですから、仕事が遅いスタッフはイジメ…ではないけれど相手にされないとかありましたよ。

ユーザーID：7795893836

ハッキリ言ってオススメしません。

まず覚える事が無茶苦茶多い。先輩とか付きっきりではないので一人必死に勉強。また新機種がでるたび操作や機能の勉強です。

次は、クレーム。特に修理なんですが明らかにお客様サイドが原因の故障なのに機械が悪いとぶちギレ。修理が有料ってだけでキレる変な客も。また子供が使ってる携帯電話使用料が高いから安くまけろとか訳分からないクレームも。

私が勤めていたショップは駅前で色んな人が来て、いいお客様より悪いお客様が多く、何度警察呼んだか（涙）

以上の理由でオススメしません。

ユーザーID：4502271244