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発言小町

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デパートの物産展にて 携帯からの書き込み

ちくわ
2012年2月6日 22:08

40代の二人の子供がいる主婦です。
先日、某デパートの物産展に行った時の事です。

小学校2年の息子が、いくらが好きで、何ヵ所かある、いくら売り場で、味見をして歩いていました。
山になったいくらに、味見用のスプーンが、何本かささっていました。

二軒の売り場は、マネキンさんが『どうぞ』とスプーンですくって息子に渡してくれました。
大人の方は、スプーンで味見をしていました。

三軒目の売り場も同様、スプーンが何本かささっていました。
マネキンさんが、少し離れたところで、接客していたため、いくらのところにはいませんでした。
そして、息子が、スプーンですくったところ、『子供が、勝手に食べたらダメなんだよ』と店の人に、怒鳴られました。

あくまで、客です。
まして、子供に向かって、そんな言い方は、ないと思いませんか?

なんだか、モヤモヤして帰宅しましたが、納得できず、物産展の責任者に電話をしました。

みなさまも、こんな店の対応で、不愉快な思いをされたかたいらっしゃいますでしょうか?
長文で、すみません。

ユーザーID:5773412305  


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レス数:104本

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タイトル 投稿者 更新時間
買うかどうか決めるために「味見」ってするんでしょ?
隣人
2012年2月7日 15:17

息子さんは「いくらが好きで味見」をした。
トピ主さんは、もともと「いくらを買う予定」でしたか?

試食って買うかどうかを決めるためにするものです。
子ども向けの食品なら子どもの判断が必要なので子どもが味見するのは理にかなっていますが、いくらは子ども向けの食品ではありません。

で、トピ主さんは、物産展の3軒出店していたお店のうちどこで「いくら」を買いましたか?

ユーザーID:3268156698
レスします携帯からの書き込み
ウサギ大好き
2012年2月7日 16:52

スーパーでもそうですが試食はアレルギーなどの理由から子供だけでの試食は断られると思いますが
もしかしてお子様だけでですか?
うちは試食をする時には私か主人が付き添います

ユーザーID:1447926607
食物アレルギー
ソン・テハ素敵
2012年2月7日 20:58

同様のレスがつくと思うのですが
お店が良かれと思って試食させたら
それは食べてはいけない物だった、と言うのを防いだだけだと思います。
怒鳴るのはいきすぎだけど、
はっきり断らなかった為に結局子供の判断だけで食べて
アナフィラキシーになったら誰が責任とるのですか?

食べさせてもらえなかったことにクレームをつけるトピ主さんは
食べてアレルギーを起こしたらもっと激しくクレームつけたのではないですか?

ユーザーID:0503208485
で、主さんは?
みかん母
2012年2月7日 21:08

親としてその場でどういう対応をなさったのでしょうか?

すぐ横できちんと見ていたなら、親が取ってあげるか「お店の人に取ってもらおうね」、となりませんか?それまでの2軒はスプーンがささっていても子供には店側が取って渡していたのですから。

親子が離れていて、子供だけ(に見える状況)で勝手にすくって食べたなら言われても仕方ないように思います、そういう子供の対応に苦慮している店は多いですので。
主さんのお子さんを同じだと言うわけではないので誤解しないでほしいのですが、そういうスプーンですくって食べてそのままスプーンをまたいくらの山にさしてしまうとか、何回も食べるとか色々トラブルがありまして。
物産展側も、店側が毅然と対応しているわけですから…後で苦情を言っても店側に指導するかどうかは未知数かと思います。

その場で「私がしっかり見ています、子供だけで勝手に食べてるわけではありませんよ」と堂々と反論できたらよろしかったかと。

ユーザーID:1871627531
これからは親が店の人に一声掛けてから子供に試食させる
今回は匿名
2012年2月7日 21:36

ちくわさん、少しは気持ちが収まりましたか?
よくいますよね。手当たり次第に試食を何度も食べている行儀の悪い子供って。
きっとちくわさんのお子さんが、そういう子供と間違われたんでしょうね。不運でしたね。

でもちくわさんがそばにいたんでしょう?
「息子はいくらが大好きで、どこのを買おうかと思い試食させたかった。それに子供へ言い方がキツイのではないか?」
とすぐその場で抗議したら良かったのに。
ちくわさんがお子さんを守ってあげないと。

私は子供に
「試食は買う気のある大人だけがして良いもの。子供は自分で買えないんだから子供だけで試食はダメ。タダ食いコーナーではない」
とうるさく言っています。
行儀の悪い子供と間違われたくないし、みっともないから。

あとひとつ、これは余計な事ですが。
最近の若い子って他人に怒られた経験が少ないので、ちょっとキツイ言い方をすると、すぐにしょげちゃったり仕事辞めちゃったりするらしいですよ。情けないですよね。
息子さんが店の人に誤解されたのは残念でしたが、他人に怒られるのも息子さんにとっては経験の1つになったかもしれません。

ユーザーID:1932554690
駄目でしょ携帯からの書き込み
隣の奥さん
2012年2月7日 23:43

勝手に食べたら駄目でしょ
試食はあくまでお店側のサービスですから

貴女がお子さんに注意すべきところを逆ギレした上にクレームまで入れるとは…

残念ながらモンペに認定致します

ユーザーID:6601216918
トピ主です。携帯からの書き込み
ちくわ(トピ主)
2012年2月8日 9:36

いくらを、目的に物産展に行きました。二軒目に戻りいくらを購入しました。子供は、お寿司屋さんに行っても、いくらを注文しますが、いけませんか?

ユーザーID:5773412305
怒鳴らなくてもいいのにね
とまと
2012年2月8日 10:18

接客業として失格です。
普通に子供は食べないでねと言えばいいのに馬鹿な販売員ですね。

ユーザーID:4284587779
お客様は神様ですか?
みー
2012年2月8日 12:26

基本的に買い物というのは物とお金を交換しているので
お客様が神様ということはありません。
あくまで対等だと思います。

しかも、今回はお金を払わないお子さんですよ。
それって「お客様」なんでしょうか。

確かに百貨店は接客態度が悪い。
トピ主さんとトピ主さんのお子さんはマナーが悪い。
両成敗だと思います。

ユーザーID:1300994290
これだから子連れはと言われたがっているようにしか見えない行為携帯からの書き込み
猿園園長
2012年2月8日 13:27

いくらたくさん試食が出ているからって、片っ端から食べていい訳じゃありません。
試食は、買うか買わないかを味を見て判断するためのもの。買わないなら食べない。売る側だって、買い気の全くない人や自分で購買できないピンの子供には与えないものです。お金の遣り取りが発生することを期待するからこそ、売り手は自社の商品を身銭を切って分け与えているんです。

デパートはタダで腹を満たせる餌場じゃないよ。

ユーザーID:4825841678
言い方ってあるよね携帯からの書き込み
浅草
2012年2月8日 13:57

私がマネキンだったら『お母さんに食べていいか聞いてきて』って言います。


アレルギーの心配もあるのでしょうが、接客業なんだから話す言葉は気を付けないとだめですよね。

ユーザーID:4387785576
食物アレルギー対策でしょ
momo
2012年2月9日 11:11

アレルギー教育が徹底しているんだと思います。
友だちの娘さんががかなり酷いタマゴアレルギーで万が一の為に親御さんはいつも注射を持って歩いてました。(今は成長して大分食べられるようになったとのことですが)
多分、彼女がイクラ(生のタマゴ)なんか食べたら命に関わる事になると思います。
お店の方もそういう事を知ってらしてて、慌てて大きな声を出して止めたのだと思います。責任問題ですもの。

トピ主さんの不快感は、十分理解できますが私的にはこの店の行動は「アリ」かな。うちの子も軽いタマゴアレルギーだったのでお店の方の気持ちは分かります。

と言うか、他にもアレルギー対策じゃ?というレスがありますよね。読まれましたか?

ユーザーID:1723252718
問題はいくらじゃなくて
アリア
2012年2月9日 13:15

よく行くスーパーでも、親の了承がないと子供には試食させません というようなことが貼ってありますよ。
アレルギーがあったら大変ですから、そのように言ったのではないですか。

それと、勝手にスプーンですくってイクラを食べようとするお子さんもどうかと思います。
たまにいるんですよね、試食コーナーの前にずーっと居座って出来上がった物をどんどん食べていく子供。
今後はそういうみっともない子供と思われないようにしてくださいね。

ユーザーID:8528619624
不愉快と思ったことはない携帯からの書き込み
絆創膏
2012年2月9日 13:28

似たような事がありましたか、私は不愉快には思いませんでしたね。

店員さんの言い方云々等ありますが、それならば私は親として完璧なのか?と逆に考えます。(まだまだ勉強中、勿論完璧ではありません)
もしも完璧なら余計に驕らず謙虚に…と思うのですが。

個人的には子供がよその人に怒られたり少々理不尽な事を言われる事に関して、私は良い経験だ有り難いと思っています。 今はよその大人に怒られる経験ができにくい世の中ですから、叱って下さり有り難いと考えています。

色々な大人がいることを知る事もでき、子供自身が自分の行動を振り返り反省したり、良い行いかそうでないか学ぶチャンスと捉えています。

因みに、試食であっても店員さんがいない時に声もかけず勝手に食べることはよくないと思うことや食物アレルギー確認の為かもしれない。
いずれにせよ、店員さんに悪気はないと思う。
今後はもっと周囲を見て、誰が見ても恥ずかしくないよう試食を頂くよう言い聞かせました。

子供にこう言われた!と思うより、子供に教えるチャンスと捉えてはいかがですか?

ユーザーID:9076793928
客じゃないでしょ
まり
2012年2月9日 14:14

>あくまで、客です。

お子さん、小学校2年生ですよね?
お小遣いを上げているのかな。
それで、お財布持たせて、お買いものさせているのですか?

そうじゃないならば、子供=客と言うのは大人げないですよ。
あくまで、大人のオマケです。

まぁこれが、おもちゃ売場や子供服売り場とかならば、財布は親だが客は子供だという主張も通りますが。

レスも読みましたが、トピ主さんの子供っぽさだが際立っています。

小2だからこそ、きつく言われたのかもしれませんね。
幼児ならば「だめよ〜。ママはどこ〜」と言ってくれたのかもしれません。
既に学校に通い教育を受けている子なのですから、オコチャマ扱いし過ぎなくても良いと思います。

特に食料品を扱う物産展ならば、親が嗜めないでどうするんですか。

今はアレルギーの事も有るので、マネキンさんは指導されていると聞きます。
私が話を聞いたのは、別の食品でしたが。
出店店舗だけじゃなく、開催側も気にしている筈です。
近いうち「御試食は保護者同伴のみ」と張り紙されるかもしれませんね。

ユーザーID:0469624071
食べ方が
J2K
2012年2月9日 14:38

意地汚かったのだろうな…
アレルギーの問題もあるけど
正直、子供だけで試食なんてありえないと思うからね。
そのマネキンさんもイラつき過ぎだけど、気持ちは分かるよ。

ま、相手もこんなお客とも言えない人に買ってもらわなくてもって
気になってるから乱暴な口調になるんだろうな〜
それは店側の資質の問題だね(苦笑)

トピ主さんも子供の教育はちゃんとしておいた方がいいよ。
大人になって後悔するのは本人とトピ主さんだからね。

ユーザーID:4718797539
トピさん下品
だよん
2012年2月9日 17:33

自分でお客様というなんて。
下品な人ですね。
日本は平等の国。あなたは神様じゃないよ。
悪いことした子供は叱られて当たり前。
買い手にお客様と言うか言わないかは、売り手の自由。
でも、子供に試食を黙って食べ歩けと躾するのはあなたの非常識。
人のものです。たとえ他人が黙って食べていたとしても、
「いただいていいですか?」
と聞くのが普通。
マナーは大事よ。

ユーザーID:9541182250
タダ食いコーナーじゃないよ
やだな
2012年2月9日 18:04

試食はお店側のサービスであって
お店との意思疎通もしないで
勝手に食べるのは
大人でも行儀が悪いと感じますが

ユーザーID:8247812571
子供は客じゃない。
まどか
2012年2月9日 19:19

子供がいくらを勝手にすくって食べる・・という行為は一般的には「イタズラ」に見えます。

親なのにトピ主さんにそういう認識がないということが問題だと思います。

マネキンさんはいたずら坊主を怒ったのでしょう。野球しててガラスを割ったカツオを怒るガミガミジジイのような感じ?試食のある食品売り場を・・いえ、それに限らずいろんな売場を遊び場かなんかと勘違いしている子供はたっくさんいます。

子供は客ではありません。お金を払うのは親です。「食品がたくさんある狭い売り場で遊んでいる子供」と判断されてもしょうがないです。
そう思われないように親は子供をそばにつけておき、悪いことをしないようにしつけるべきなのだと思います。少なくとも私はそう躾けられました。

怒られた内容を考えたら「恥ずかしいことをしたな」と思うのが筋ではないでしょうか、今回のような場合は。

もちろん子供がそう言われた場面を見て買わない選択をするのは自由です。

怒られてよかったではありませんか。最近他人の子供を怒ってくれる人は少ないです。今後きっと息子さんは勝手にすくって食べたりしないでしょう。学習です。

ユーザーID:0102712538
子供だけで試食は迷惑携帯からの書き込み
みかん
2012年2月9日 20:19

トピ主の性格だと普通に注意しても怒鳴ったと言うね。ようは沢山食べさせたかっただけでしょう。
小2の子供だけでは客ではありません。親と一緒にまわれば問題はないのです。
家で好きなだけ食べさせてあげてください。

ユーザーID:9229253380
 
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