新人パートのおばちゃん

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キャリア・職場

boomer

とても悩んでいます。

新人のパートのおばちゃんがいて(勤続2ヶ月)
毎日毎日仕事を教えているのですが

1メモを取らない、取っても2度と見ない
2かぶせて言い訳してきて話が先に進まない
3言われたことと違うことをする(先方、お客様に迷惑をかける)
4怒られて神妙にするが、後日別のスタッフに愚痴って味方を得ようとする
5実はまったく話を聞いてないし、私には覚えきれない!と開き直る

言葉だけではなかなか難しいので
プリント作ってそれを見せながら教えたり、
やさしく教えても舐められた感じで受け流されるので
ガッツリ怒ってあえてぶっきらぼうに伝えてみたり
同じ事を何度も聞かれるので
「教えたはずです。ノート見ながらチャレンジしてみて
ください!」と自発性を促すも
他の人に聞いたりしてしまう・・・

とまぁ挙げたらきりがない・・・
私が思いつく限りのやり方は試したのですが
一向にうまくいきません。
どうやって教えればいいのか分からなくなってきました。
たぶんこのままのスタンスでやっていくと
辞めてしまうと思います。
これは会社の都合ですが、今辞められてしまうと
大きな人事の後で人手が足りなく、
残ったスタッフに休みがなくなります・・・

なんとかいい方向にもっていきたいと考えていますが
どうしたら、どう教えていけばいいでしょうか
アドバイスいただけたらと思い書き込みしました。

宜しくお願いします。

ユーザーID:9710483574

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  • いるよねぇー!

    何故か解らないので、レスしました。二ヶ月教えても覚えられないのはおかしいです。仕事に向いていないか?頭が悪いか?やる気がないってところでしょう。役に立たないパートのおばさん、必要ですか?人事にかけ合って辞めて貰えないですか?きっと半年経ってもお荷物おばさんですよ!トピ主様も限界なんでは?

    ユーザーID:9861265960

  • 無理

    逆に早めに募集掛けて新人入れた方が良いかも

    根本的に覚える気がない人に何を言っても無駄ですよ

    普通は覚える気が在るのならメモをしますよ
    それをしない、覚えるのが得意って人でも普通は取りますから

    このままですと遅かれ早かれ、辞めますよこの人
    しかも 被害を出しながら行き成り辞めそうな人です

    ユーザーID:6957478824

  • 諦めましょう

    私の職場にも似た人がいますが、逆に辞めて欲しいくらいです。

    ユーザーID:2893353304

  • レスします

    本人に手書きでいいからマニュアルを作らせて下さい。
    トピさんが間違いないかチェックを入れる
    それで完璧です。

    大事なのは「次に入る人の為に一生懸命作ってあげて下さい」と一言言う事だそうです。

    ユーザーID:1618939793

  • そんな

    使えない人でも辞められたら困るのですか?
    2ケ月もいてその程度じゃ、給料泥棒に近いんじゃない?
    仕事を覚える気がなさそうだし。
    試用期間があると思うので、それで終了してもいいと思いますよ。
    使えない人を置いといてイライラしてまで休みを確保したいのですか?

    ユーザーID:1576944572

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  • まずトピ主さんが「おばちゃん」をやめる

    大きな人事の後だろうと、まだ入社2ヶ月ですから、
    教育したのも2ヶ月。まだまだゼロから育てなおしてもダメージは少ないです。
    圧力かけつつ、はやく辞めてもらいましょう。
    立地にも寄るとは思いますが、このご時勢、なかなかいい人材が集まるのではないでしょうか。
    (次は試用期間をきっちり定義するか、きちんと人を見極めてください)

    >「教えたはずです。ノート見ながらチャレンジしてみてください!」
    いや、これではできないから他人に聞いたりするしかないんですよ。
    本人の加齢による記憶障害だろうと、できないもの(人)はできないので仕方がないです。

    >私には覚えきれない!と開き直る
    本人公認の実力不足、堂々としていてよいではないですか。
    最低限の期間は満了する必要はありますが、実力不足で延長なししやすいケースです。

    ところで問題の本質はもちろんパートさんの個人的な資質とは思いますが、
    トピ主さんに問題がないようにも思えませんでした。
    トピ主さんが女性だとして将来いつか「おばちゃん」と同じ年になりますが、
    その際に「おばちゃん」と言われたとしたら抵抗がありませんか。
    無ければないで寂しいところです。

    ユーザーID:2378067318

  • いましたいました

    飲食店です。
    他店からの紹介で経験者、
    お給料面も優遇したのですが、
    遅刻常習、不潔、無愛想、と
    すごい方でした。

    それでも8ヶ月、ついに私も他のスタッフも限界、
    辞めていただこうかと思いましたが
    折りしも12月の繁忙期直前、
    一人でも人手が欲しい時期でした。

    結果・・・
    繁忙期のど真ん中2週間びっちりお休みされて
    退職されました・・・。

    ユーザーID:9084351165

  • その人、必要?

    逆に足手まといになっていませんか?
    その人がいなければもう少し効率的に仕事が回るような…
    仕事は人数さえいればいいというものでもありませんし、
    向いていないなら辞めてもらったほうがいいかもしれませんよ。

    ユーザーID:8778713927

  • 足手まといよりマシ

    早く辞めてもらいましょう。

    私の職場にも、以前「経験者だから」と人事部イチオシの中年のオッサンが
    新人で来たのですが・・・
    ま〜使えない上に、素直さがない。不潔な上に、自分が出来ない理由に対して、屁理屈ばっかりこねる。

    あらゆる方法で手取足取り教えて、レポート書かせたり色々やったつもりですが、しまいにはみんなサジなげて、2ヶ月目に辞めてもらいました。

    万年人手不足の部門ですが、その人がいない方が、仕事がはかどるという全員の結論でした。

    ユーザーID:7963436497

  • まぁ

    最近勤める始める方には、共通していることがあります。
    まずお仕事を始めるのに、
    ボールペンを持ってない。
    メモ帳を持ってない。
    印鑑が必要なのに印鑑も持ってない。

    お仕事を始める前に、
    まずは覚えなきゃならないと言うことを忘れてます。
    教えられたこと頭で覚えられますか??

    年下だとナメる。
    教えてもまったく聞く耳持ちません。
    人によっては「あの子生意気」といいます。

    50代だろうと60代だろうと
    会社に入ったら、新人なんです。
    ベテランきどりだろうけど、新しい仕事場についたら新人なんです。
    20代の子が教えるのは先輩だからなんですよと言いたいです。

    素直になってくださいねと言いたい。

    愚痴みたいになった 次へ

    ユーザーID:4670145653

  • まぁ  2

    アドバイスですが
    まずは、服装チェック(規則にあっているか)、ボールペンとメモ帳を持っているか確認。
    教えたことをメモして行ってくださいと一言言う
    言われた事しかやりませんから、細かいかもしれないが言いましょう。

    マニュアルがあるなら、マニュアルを一通り教えて
    マニュアルを見ながら実践させる。
    ミスったら、○○だから失敗したんだよと教えてあげる程度でいいと思います。

    日々様子を見ながら、動きを見て、
    悪いようでしたら、何が悪いのか叱るのではなく言ってあげればよいかと思います。
    私の職場のレジの方がこの方法をやってます。

    ユーザーID:4670145653

  • いればいるだけ仕事が増えるのでは?

    私の職場にも飲食ではないですが、年初から年配の中途社員が入社して来ました。
    人手不足だったため、最初に応募があった人をそのまま採用してしまったらしいのです。
    覚える気がないのか、覚えられないのか、話が理解出来ないのか
    分からないまま固まってたり、突拍子もない判断で進めたり、ありえないミスをします。
    (若いやる気のある新卒の社員なら1ヶ月もあれば、些細なミスはあれども戦力となれる仕事です。)


    結果、彼が出来そうな仕事を準備→噛み砕いて説明→終了後入念なチェック→
    間違いを指摘、直し方を説明→修正したものを再チェック→その繰り返し
    で自分がやるより数倍手間がかかります。
    私が声をかけない限り、なにをやらかすかわからないので有給なんてとれません。

    上司に相談しましたが、じゃあ解雇するかという話になってしまい
    私の一言でクビというのは、ちょっと気が重いので断りました。
    でも仕事してもらえばしてもらうほど、私の仕事が増えるので、早く諦めて辞めてくれないかと思ってます。
    でもそういう人は他でも雇われ先がないので、なかなか辞めない気もしますね。

    ユーザーID:3440676059

  • あほか

    そんなに使えないなら辞めてもらえばいいじゃないですか
    いや、そんな人でも辞められたら困るのだ、というなら、そんな人だと割り切ってとりあえずいて「頂く」
    そもそも本人にやる気も覚える気もないのに、どういういい方向をめざしてるの?

    ユーザーID:5645666891

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