美容院で勝手にトリートメントの追加料金

元々は夫の知り合いに『〇〇の美容院を利用してくれないか』と頼まれ通い始めた店でした。


いつもカット、ヘアカラーで１万１千円でした。

高いとは思ってましたが夫の顔を立てるのに言ってましたが ある日 支払い時にレジ打ちをよく見ていたら トリートメント２千円が打ち込まれていて…


トリートメントを頼んだ事は一度もなく いつも店側から『トリートメントしておきました』と言われていたのでサービスだと思っていたら しっかり有料でした。


帰宅後 夫に話たら立腹し『もう行かなくていい』と。


それ以来 その店には行っていません。


お客様の了承得ずに勝手にやり『やったからお金払ってね』は客商売では信用を失います。


トピ主さんも美容院を変更するつもりないなら はっきりと『トリートメントは要らない』と言った方がいいです。


それでも勝手にやって代金請求されたら『要らないと言った。払えません』と伝え 今後行かない事です。

ユーザーID：3732545849

会計時にセット料金ですよね？とその場で聞きますよ。
○○しますね〜と言われた時も「それセットの内容ですか？」とも確認

セット料金と言っても、言ってある人と切る人それぞれ違う人だったりする可能性があったり
忘れている可能性もありますからね。その場その場で言いますよ。

それと美容室は腕で考えましょ。ご自分で考えて決断すればいいと思うよ。

ユーザーID：8723427907

その場で言わなきゃー！！
美容師さんの勘違いかもしれないし。
まぁでも過ぎてしまった事は仕方が無いから

今、しっかりと当日施術したプランの再確認をしましょう。

7000円のプランは、新規限定ではないのか？
私はその線が強い気がしてなりません。

そうでないなら、 次に サロンの店長に電話で相談する。
次も行きたい気持ちもきちんと伝えながら、
2000円を勝ち取りましょう。
店長クラスの人なら融通きかせてくれます。

ユーザーID：5735790144

初回で気に入ったので
前回と同じセット（シャンプー、カット、トリートメント）で
お願いしますと言いました。
初回に1年間2割引きになる会員にならないか？と言われ
1000円払って会員になりました。

前回1万円だったので、8千円のはずが
なぜか1万円。
聞きにくいなぁ・・と払いました。
レシート見たらスペシャルトリートメントとなってました。
普通のトリートメントより2千円高いやつです。

「新しいトリートメントが出たんですよ」とは聞きましたが
やるなんて一言も言ってないし
やりますねとも言われてません。

お金のことって言いにくいですよね。
めんどくさいし。
それ以来行かなくなりました。
以前通ってた美容院、値段やそれに対する対応が
きちんとしてるので、遠いけどそちらに行ってます。

ユーザーID：6640932380

有料の施術を無断で施しておいて請求ってあり得ません。
＞接客はよく
2000円余分に払わせるためなら誰だって愛想よくしますよ。
皆から数千円余分に徴収してたら、
そのお金で余分に接客要員のバイトも雇えるしねえ。

一番大事なお金の事がきちんとできていないお店には行きません。

何か言われるたびに「それ有料ですか」って聞くのも疲れるし、
なんだかこっちがケチみたいな気分になって嫌じゃないですか？

ユーザーID：2289394627

ショート、セミ、ロングと三段階の値段があります。
施行前に私の髪の長さはセミと確認したのに
かけ終わって請求されたのはロングの値段でした。

そのことについて尋ねると、やってるうちに
あなたの髪の長さはロングと気づいたので
そちらの方の料金を請求させていただきましたと
しれっと言われました。

以来そこへは行ってません。

ユーザーID：2496921439

「○○しますねー」と言われたら、必ず聞きますよ。私は。

しまいには「余計なことしなくて良いです」と言っちゃいます。

ユーザーID：3848476700

客の承諾なしで勝手な施術をしたのですから。
ひと昔前なら‘トリートメント詐欺’はザラでしたよ。
今はモラルや口コミが大きなブレーキになっているようですけど。

レスの鎌田様の場合は特に酷いですね。
最初に設定した料金を覆すなんてありえないです。

私なら、消費者生活センターに告知します。
多分、似たような苦情は多く入っていると思います。

気分の悪い店にまた行くのでしょうか。
そこで髪だけ美しくしても意味がないですよ。

ユーザーID：3391788068

なんの反応もないですが読んでおりますか？

今からでも美容室に電話して、店長さんに言えばいいのでは？
「○月○日に７０００円のセットでお願いしましたが、会計時９０００円だったのですが、その時はお支払いしてしまいましたが、どう考えても納得いかないので、説明をおねがいします。
７０００円のセット内のトリートメントをお願いしたのに、余分にかかるのでしょうか？それ以上ならなぜその場で金額が上乗せになる事を説明をしないのでしょうか？納得できません。」これを言うだけでは？

ユーザーID：8723427907