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たかが1円。されど1円。だけど、たかが1円じゃないですか

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キャリア・職場

アルミ

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  • 不採用決定!!

    私だっピ主のような人は正規採用しないです。

    というレスがつくのは間違いないですね

    ユーザーID:9589597541

  • 何言ってんの

    慌てん坊にレジ打ち接客の仕事は向いていないと思う。
    おまけに不親切だし、面倒臭がりで反省もなく逆ギレ。
    どこをどう見たら採用されるのか分かりません‥。
    初バイトの高校1年生の方がずっと素直ですよ。

    ユーザーID:4089339773

  • トピ主さんが悪い!

    1円が惜しいどうとかじゃないんですよ。
    募金箱に入れてっていうくらいだから。

    トピ主さんの「接客態度」に対するクレームです。

    その場合1円といえどいっしょに探さないと。
    ちょっとでいいんです。
    そういうそぶりみせたら多分
    「もういいです〜みつかったら募金箱にいれて〜」
    って最初からなったと思います。

    カゴをお客様にぶつけるなんてミスをしといて、
    さがしてるのをボーっとながめてて、
    しかも落としたお客さんの方が悪いように言って、
    みつってないのに早く払えと急かすなんて。

    どんな謝り方をしたら気が済むって…
    トピ主さんはまともに謝ってないのと一緒です。
    全然悪いと思ってないでしょ。

    根本的にトピ主さんは間違ってます。
    客商売に向いてないと思うので、逆に正式採用
    されないことを祈ってしまいますね。

    こんな店員がいる店に行きたくないので…。

    ユーザーID:1705584582

  • 何言っちゃってるの?

    クレームになって当然よ!!私なら本社までクレーム入れるわ!!
    金額のもんだいじゃない!!あなたの対応は仕事をする人の対応ではない。
    研修中とかの問題じゃなく人間としてわかること…

    あなたがあたってお客様が落としてしまった一円なのに
    何度も◯◯◯1円です。って…呆れてしまうわ。

    お客様大変申し訳ございませんでした。
    落としてしまった一円は私の不注意でしたので、後でわたくしが探してレジに入れますので。
    大変失礼致しました。

    これが対応でしょ。
    まだ日本はお客様は神様です。なんですよ。
    たとえ、理不尽だと思おうと真っ先に謝罪する!
    これだけでお客様の気持ちは治るのに、あなたは真逆の対応…
    今どき高校生のバイトでもこれくらいできますよ?
    1円が惜しくてクレーム入れたわけじゃない!
    あなたの態度が気に入らなかった!私にはその気持ち良くわかる。
    接客業経験者なら尚更腹がたつのよ!なんでこんな事も出来ないの?ってさ。
    あなた接客業向きませんね。

    その感覚の持ち主なら工場で流作業か、アメリカとかで働いたら?笑
    お店に迷惑かけるだけなので退職しましょう。

    ユーザーID:5130323183

  • あぁぁ・・・

    そうですね、たかが1円ですね。
    でもあなたみたいに態度の悪い店員の場合は文句言いに行きますね。
    あなたの態度が悪いから。
    1円だからじゃないですよ、あなたの態度が招いた事です。

    レジの前でお金落としたこととかありますよ。
    今回のように明らかに店員が関わっていなくても、落としたことはある。
    それで一緒に探すそぶりをしなかった店員に会った事はないですね。
    ほぼ全員が「大丈夫ですか?」と探すような素振り見せます。
    大した金額じゃないし、悪いのでこちらも「いえ、大丈夫です」と言いますが。

    「かごを当てたのは私のミスですけど・・」じゃないんですよ。
    その先に言葉が続くのがおかしい。
    落としたのは自分?いやあなたでしょ。
    あなたが心配したら「1円だからいいですよ」って言ったよ。
    あなたが横柄な態度だから、それにキレられたんです。
    30歳にもなってそれか・・・恥じですね。
    正規採用?しないんじゃない。そういう心無い対応する人なんていりません。

    ユーザーID:2005718106

  • ありえない

    トピ主の立場だったら・・
    客より先に探す。 客が「もういい」って言うまで探す。
    動くところは全部動かして探します。

    客の立場だったら・・
    全ての買い物をキャンセルしてサービスセンターに名前と住所とクレーム言って
    後日「1円」を返却することを約束させる。
    嫌な顔されたら本社にクレーム入れる。該当の店員を辞めさせることも要求する。

    但し・・
    一生懸命、誠心誠意探してくださり不手際を詫びて下さったら
    自身のお金の出し方も悪かったと詫び不問とし不足分(10円まで)を出します。

    上司なら・・
    品出しに転向させ様子を見る。
    客とトラブルを起こしたらサヨナラしていただきます。

    「たかが1円」と言い表すその心根が客からお店に移動するお金を触るにふさわしくない
    お人柄であるとお見受けいたしました。

    ユーザーID:4019244277

  • そりゃクレームになります

    お客様とぶつかってお客様のお金が落ちてしまった。なのに口先で軽く謝るだけで、さもお客様がぐずぐずしているから早くしてくれと言わんばかりの対応。

    もし、自分が反対の立場だったらどう思います?

    今回はたまたま落ちたのは1円でした。アルミさんはたかだか1円、ほっておいて新たにさっさと出してくれと思ったわけですよね?

    じゃあ、幾らだったら探します? 10円? 100円? 千円? 一万円?

    1円も1万円もお客様のお金です。ぶつかって落としてしまう原因を作ってしまったのなら、探すのを手伝うのは当たり前です。もっと気遣う言葉をかけるのも当たり前です。
    もっといえば、後ろに並んでいるお客様にも謝って、サービスカウンターの方を呼んででも一緒に探すとかすべきです。

    問題は1円という金額ではなく、アルミさんの対応なのです。

    今後もチェッカーとして仕事をしていくのなら、考え方を改めないと今後もクレームがつくと思います。

    それから、正規採用されるかどうかですが、いろんなお客様が見えるので一つのクレームによって解雇されるというようなことはあり得ないと思います。

    ユーザーID:6844195349

  • トピ主の態度が悪すぎるから文句言ったのよ

    私もクレーム入れるな〜。
    当たったら落ちるでしょ、もっと丁寧な仕事しなさいよ。
    自分のせいなのに落とした人が探せって?すごいへ理屈ですね
    多分その接客態度じゃ他にもクレーム来てるかもよ、愛想悪そうだもん。
    たかが1円で仕事なくならないといいですね。

    ユーザーID:7110091207

  • はは、ノンキだねぇ〜。

     1円の価値を分かっていない時点でプロ失格です。1円を疎かにするということは、「会社の売り上げが1円減ろうが増えようが、ワタシの給料には何の影響もないモンね〜」 という発想と同根です。その意識は、プロと呼べないどころか、“研修中” 社員のレベルですらありません。

    ユーザーID:2242833023

  • なんじゃ、そりゃ?

    たかだか1円ねー。
    ていうか、あなたのせいで落としたんだから
    申し訳ありませんって、謝りなさい。
    当たり前でしょ、どんな育ち方したの、まったく。
    って、言いますね、私が上司なら。
    幼稚園児、と言っては幼稚園の子に失礼ですが
    みんな知ってます。落としたら、拾いましょうね。


    たかが1円、ねー。
    じゃあ、あなたのそのレジから出してあげたら
    よかったじゃないの?
    じゃあ、あなたの時給。一秒ごとに1円マイナス
    してもらったら?
    そして、私にそのお金を頂戴。
    そして、あなたのレジに並ぶから、365日、並んだ人に
    全ての品物をマイナス1円にしてください。
    その分はあなたのポケットマネーで出したらいい。

    あなたみたいな考え方のの人のレジに
    並びたいわー。20品買えば、毎日20円の値引き。
    10日で200円、一ヶ月で600円!
    うれしいなー。

    ユーザーID:3599655610

  • だめだこりゃ

    あなたには接客業が向かないようですね。
    お客さんがどんなお金の持ち方をしていたとしても、かごをぶつけたのはあなた。お金を落としたのは、この場合はあなたのせいです。本来なら、すぐに謝って一緒に探すべきです。
    それを謝りもせず、早くしろと言わんばかりに支払いを催促するなんて、常識を疑います。
    この場合、金額は関係ないんですよ。自分の非を認めない上に、急かしたことが問題なんです。お買い物をしてくれたお客様に向かって感謝の気持ちもない。
    そして、自分のその態度の間違いを自分で気がつけない、納得がいかないわけですよね、接客の適正がありません。
    そんな人を、果たしてお店が雇いたいと思うでしょうか。よっぽど求人に困っていない限り、正規採用はないでしょうね。私が店長なら、もちろん雇いません。店の印象を悪くさせるだけですから。

    ユーザーID:5399007212

  • お金扱う仕事辞めた方がいいよ

    レジ打ち向いてないですよあなた
    カゴを当ててしまった事自覚してても一緒に探しもしない、その上催促もする、2回も
    普通ならその客の後ろに立ってた客だとしても一緒に探す位しますけどね
    レジの人が原因なら、それこそ床をはいつくばってでも探そうとする人たちが殆どじゃないですかねぇ
    客として、「はいつくばってでも探せ!」と店員には求めませんけどね

    重ねていいますけど、1円をたかがと言う人は客には向いてますがレジ係には向いてません
    早い内に大きなミスしそうなので正規になる前に辞めた方がいいんじゃないですかね

    ユーザーID:9627036244

  • レジ打ちしてましたが、当然探しますよ

    たかが1円、されど1円です。
    お客様がレジ台で小銭を落として探されたら
    レジ台を動かしてでも社員を呼んででも探すのです。

    トピ主さんの対応ではサービスカウンターでクレームを入れられて当然です。
    この1度が原因で本採用が、ということになるかは分かりませんが、
    トピ主さんがこの先もお客様の1円を「たかが1円」と思って行動するのなら
    本採用は難しいのではないでしょうか。

    ユーザーID:0102397751

  • 30?????

    まさか、年齢じゃないですよね? 高校生のバイトでもこんな酷い人、見たことないです。

    お客様を「お客」と言い、カゴいっぱいに「買って下さる」お客様を「忙しい時間帯に」と非難する口振り。
    お客様の腕にカゴをぶつけても謝らない。トピ主さんのせいでお金が落ちたのに探しもしない。挙げ句、会計を急かす?

    何から何まであり得ない非常識。

    接客向いてませんよ。すぐにクビになるでしょう。
    私が店長なら、その日のうちにクビにします。

    ユーザーID:7931174733

  • 貴方は客商売もお金を扱う仕事も向いていません

    余裕がないのかとか1円だからいいわって言えないのかとか、勝手なことを言い放題ですが、貴方が就いている小売業は、その1円が足りなければ客には物を売らないのですよ。
    1円を要求しているのは貴方の側じゃありませんか。

    それに、あなたがお客さんにカゴを当てたから、その人はお金を落としたんでしょ。客にしてみれば、店に落ちているのは確実なんだからあとはそっちが探すべきだと思いますよ。そういう一般的な判断もできずにしつこく請求されたら怒るのは当然ですよ。
    しかも反省もない。なぜ怒られたかという本質も理解していない。掲示板とはいえ客に悪態をつく。

    あなたはこの仕事に向いていません。今すぐ辞めなさい。

    ユーザーID:0704617708

  • 呆れる

    あなたみたいな人キライです。
    不愉快だし、絶対一緒に働きたくない。

    ユーザーID:4695451010

  • あのね

    「お客」じゃなくて
    「お客さま」

    「すみません」じゃなくて「申し訳ありません」

    スーパーのレジ、お金を扱う仕事なのに
    「たかが1円」て‥(呆)

    正規採用されない可能性は100%確定ですね

    反省して下さい

    ユーザーID:3030096271

  • 1円の問題ではないんです

    > 一緒に探すそぶりもないし、気遣う言葉もなかったので不愉快だ

    お客様は1円のことではなく、あなたの態度が不快だったと言っているのです。
    あなたがカゴをぶつけたからお金を落としたのですよね。
    それを「そんな持ち方をしているから」というあなたの考え。
    下を探しているお客様に、上から見下ろして「早く精算しろ」と言う態度。

    そのあなたの態度で、お店の評判が悪くなるかもしれないのが問題なんです。

    一度のクレームだけで正規採用されないことはないと思いますが、
    あなたの今の考え方や今後の態度では、採用されないかもしれませんね。

    口コミって怖いんですよ。
    お店にとっては評判が第一ですものね。

    ユーザーID:5932148889

  • 向いてない。これからも叱られ続ける可能性大。

    まず、レジ係という役割のほうが1円ぐらいという感覚でいることは適性がないと思う。

    あなたの役割はスーパー店員としてではなく、レジで金銭のやり取りをする係。
    1円ぐらいという感覚がある人は、レジの集計などもいいかけんになるでしょう。

    集計したら1円足りない。
    それを責任を感じて報告するか。叱られたとしても仕方がないと思えるか。

    でもトピ主さんのような感覚の人は禁じ手を使いそうですね。
    1円で叱られるなら、自分の財布から出して合わせようとかね。
    逆だってあり得ますよね。

    そういった部分の適性がない上で、
    肘にカゴを当てたことが原因でも言葉で謝るだけで良いと思う。
    探している客のほうが問題だとする考え方。

    このままでは「トラブルメーカー」となる可能性は大でしょう。
    試用期間から正規採用程度であるならクリアできるかもしれませんが、
    現状のままでは、何度も繰り返し叱られることもあり得るし
    信用を無くして同僚からも敬遠されて居場所を無くすこともあり得ます。
    クビにならなくても、辞めてほしい雰囲気が蔓延するかもしれません。

    まずは、自分の感覚はレジ係としては危険だと認識すべきですね。

    ユーザーID:7870079059

  • 目に見えないお店が被る損失

    残念ながら、主さんの対応、最悪ですね。

    トピ文の題名に、「たかが1円」と入ってますが、金額の問題ではありません。たまたま落とされたのが1円だっただけです。では、金額が100円だったら、お客様が怒るのも理解できるとでも?

    お客様は間違いなく、主さんの対応に怒ってらっしゃるのです。

    お客様の手にカゴが当たったのはたまたまでしょうが、わざとじゃなくても当てたのは主さんで、それが原因で1円がお客様の手から落ちたのです。まず、当てたことを丁重にお詫びし、お店の他の人(できれば責任者)をすぐに呼び、お金を探すべきでした。

    主さんは、自分が当てたことを反省するどころか、お金のにぎりかたが悪いとか、お客様を批判してますね。そういう心持ちの人は、お店側は雇いたくないですよ。

    そのお客様は、これから主さんの顔を見るたびに不快な気持ちになられるはずですし、家族や友達に今回の件を話されるでしょう。じわじわと店のマイナスイメージが広がる……それが主さんがお店に与えた損失です。

    しっかり肝に命じて、心根を入れ替えてお仕事して下さい。

    ユーザーID:7789189955

  • よく行くスーパーで

    私はレジの支払いの時、たまに自分の不注意で一円玉を転がしたりしますが、どの店員さんも一緒に探してくれますよ。

    ユーザーID:5234515647

  • たかが1円だから

    貴方は何の為に働いているんでしょうか?
    たかが1円と言うなら
    働かなくてもいいのでは?
    余裕ないの?

    これは1円とかの問題ではなくて、
    「トピ主のミスでお客様の手からお金が落ちてしまったのに
     それについての何かアクションはなく、
     あまつさえ会計を急がせた」
    という事がクレーム内容です。

    1円2円の問題ではなくて
    主さんの態度に対してクレームを入れられたのです。

    働いているなら分かると思いますが、
    1円稼ぐのって大変でしょう?
    働かないとお金は稼げないんです。

    お客様の買い物内容にケチつけたりとか
    余裕はないのか?とか1円くらいとか、
    それはやっぱり接客業としてありえないし、
    社会人としてもあり得ないと思う。

    貴方はもしかしたら正規採用されないかも。
    私が担当だったら試用期間で終わりにするかも。
    お金を稼ぐ大変さが分かってないようだから。
    そんな人をお客様の一番見える場所には置きたくないから。

    ユーザーID:9740681802

  • あんた向いてないわ

    研修中だろうがベテランだろうが、その思考回路じゃ、接客業も、お金に携わる仕事も向いてない。その生意気な根性から叩き直しなよ。

    ユーザーID:0958157160

  • 接客業は…

    トピ主さんご自身の為にも、接客業には就かれない方が良いのではないでしょうか。

    ご質問の、みなさんならどうするか?ですが

    トピ主さんの立場なら、
    お客様に重々謝罪したうえで、もちろん一緒に探します。
    お待たせしている後ろのお客様にも、もちろん謝ります。
    ぶつけたの自分ですよね。
    なぜお客様だけに平気で探させるのか、さっぱり分かりません。

    自分がお客の立場なら…
    1円はまあ別にいいんですけど
    (トピのお客さんも、1円に執着したんじゃなく、
    ちゃんと1円を見つけて、キリよく払いたいだけだと思いますけど)
    トピ主さんの様な対応されたら、間違いなく腹が立ちます。

    お客が1円落としたというより、トピ主さんが「落とさせた」状況なのに
    落ちる様な持ち方が悪いなんて、完全なる逆切れです。

    トピ主さんはお金を払うとき
    「何かぶつかっても平気な様に、小銭をぎゅっと握りながら」払うんですか?
    そんな支払い方、ご自身だってやってないと思いますが。

    ユーザーID:0686437611

  • されど1円ですね

    例えばその1円貴方が受け取った後に落としたら、探さないのですか?
    その場合レジのお金が最後にあいませんよね?それは許されるんですか?
    スーパーのレジだとそこまで厳密に怒られないのかもしれませんが
    銀行などでは例え1円でも合わなければ合うまで帰れないと聞いたことがありますよ

    そのお客さんも多分金額の問題じゃないと思います、一緒に探さないとう貴方の態度の問題だとおもいます
    私もそんな風にされたらクレーム言いたいですし
    貴方の立場なら一緒に探しますそれが例えこちらのミスじゃなくてもです

    普段行くスーパーなどでもこちらが落とした場合でもカウンター動かしたりして探してくれますよ

    ユーザーID:4360316598

  • 1円が問題なのではない

    文句を言いに行ったお客さんの気持ち、わかるなあ。自分にもミスがあったのに、あなたが勝手に落としただけでしょ、1円なんてどうでもいいでしょといったレジさんの態度に不満があったのでしょう。
    落としたのは客だと言いますが、かごが当たらなければ落ちなかった、そしてかごを当てたのはあなたですよね。全面的に客の責任だと言えますか?それなのに探そうともしないとは。
    謝ったと言いますが、自分は一切悪くないというのが態度に表れていたから客は謝られた気がしなかったでしょう。

    私もこういった経験があります。たいてい店員さんのほうが一生懸命探してくださるので見つからなくても気持ちよく出せますけど、こんな態度をとられたら出したくなくなります。

    ユーザーID:7986210573

  • うわあ…

    その上司の言う通りです
    あなたは根本的な原因を理解していないのですね
    金額の問題ではないんですよ
    カゴをぶつけてお客様のお金を落としておきながら、お金の行方もお客様の肘の状態も気にもせずひたすら金銭請求を繰り返すのみ
    そんな店員要りません
    同じ言葉しか喋れないのに、逆ギレだけは一人前のあなたに対応されるくらいなら機械に対応してもらった方がマシです
    人の気持ちを理解出来ないあなたの様な方が何故接客業をしてるの?
    相手を不愉快にさせるだけ、正規採用?勘弁してください

    ユーザーID:0389079495

  • お金の問題じゃない

    貴方が、カゴをずらしたときに肘に当たったのですよね?
    持ち方がどうのこうのとおっしゃってますが、未だかつてレジの人にカゴを当てられたことは私はありません。
    貴方がよく見なかったのではないですか?

    それと、上司の言う意味が分からなかったのですか?
    貴方のせいなのに探すことをしなかったのはサービス業として失格だと思います。
    ふてぶてしい態度が想像できます。

    正社員になれるかなれないかじゃなくて、もっとプロ意識を持ってはどうですか?もう30なんですから。

    ユーザーID:8919283786

  • 立ち振る舞いが下手…、

    そういう時は一緒に探すのですよ。

    まぁ某ディスカウント店ではレジのヨコに1円玉が入った小箱が置いてあり5円未満なら使ってよいそうです。

    って言うか…、トレイにお金を置く時って手を開いてませんか?
    それにぶつけたのは主様でしょ?
    その人が確かに小銭を持っていたのなら”後でこちらで探しておきます”じゃダメなのかな。

    でもなぁ〜ぶつけておいて”どぉもすいやせんした(某お笑いのネタ)”って口先だけで謝って、その後”早く金払え”って金額連呼って有り得ないですが。

    レジ止めて一緒に探せば良かったのに。

    あとね…、買い物の量と収入は関係無いんだよ。
    たかが一円って言うなら貴方の財布から一円出せば良いのでは?
    後で一円が出てきたらそれで良し。
    出てこなかったらたかが一円なんでしょ?

    主様はレジなどの客商売に向いてません。
    って言うか社会人に向いてません。

    チェーン店ならクレームは確実に本部に上がります。
    正規採用されない可能性はゼロではありません。

    ユーザーID:1782369738

  • お客さんが、どんな気持ちになったかを考えましょう。

    まず、私がお客の立場だったらですが、
    やっぱり気分悪いです。

    店員がカゴを当てて1円が落ちたのに
    一緒に探しもしないことに腹が立ちます。

    その上、他のお客の前でお金の催促までされて
    惨めな気持ちにもなります。


    次に私が店員の立場だった場合ですが、
    次のお客様を他のレジの店員にお願いして
    自分のレジをいったん閉め、一緒に探すと思います。

    レジの経験はありませんが、
    こういう場面、よく見かけます。


    このクレームが原因で
    正規採用されない可能性については不明ですが、
    意識を変えていかないと
    こういう仕事は難しいと思います。

    自分のことばかり考えてては、ダメですよ。

    ユーザーID:7482633456

  • あなたはだめなレジさんです

    あなたがお客様の手にかごをぶつけた、それで1円玉が落ちたのに、
    探そうともしない
    ひどいレジさんです。

    あなたが正規に採用されたら、人員不足なんですね。
    あなたは接客業の基本がわかってない。

    私はあなたのレジに並ばない。

    ユーザーID:9333229837

  • 1円はどこに?

    店内にその1円があるんですよね。
    後で掃除でもなんでもすれば1円が出て来るんですよね。
    その1円の所有者は誰ですか?
    そのお客様に返却されるんですか?
    見つかったら、責任持って返してくださいね。
    1円多くもらってしまったんですから。

    ユーザーID:7502185145

  • なんというか

    自分が悪いと思いたくないがために、無理やりお客を悪者にしていませんか?

    あなたがお客の立場で同じ対応をされても、本当になんとも思わないのか疑問です。1円くらいいいや、と思っても、不快な気分になりませんか?

    お客さんは1円が惜しいのでなく、その「不快」という部分をクレームしているのですよ(分かりますよね?)

    この一件だけで即、正規採用無しとはならないと思いますが、
    あなたが今後もその「自分の非を認めない」態度を改めなければ、不採用の可能性は十分あると思います。


    ちなみに、もし私があなたの立場なら

    ・次のお客に頭を下げて少し待ってもらい、一緒に1円を探す
    ・少し探して見つからなければ(多分この段階でお客のほうから諦めますが)
    1円落としてしまったお客に頭を下げ、可能ならレジから1円渡し、あとで自分の財布から補充する

    という感じで対応します。

    たかが1円とおっしゃるなら、自腹で払いましょう。
    ただし、重要なのは「頭を下げる」ことです、1円払うからいいでしょ、的な態度では元も子もありませんからね。

    ユーザーID:9349064920

  • 可能性あり

    問題は”1円”ではない。
    その時のあなたの対応の仕方が悪くて お客さんはわざわざ文句を言いに
    サービスカウンターに行った。
    >確かにかごを当ててしまったのは私のミスですけれど、、、
    自分でも言ってるではありませんか。

    にもかかわらず、サービス業の基本が全く理解できていません。
    言い訳なんて不要なのです。
    問題は、文句を言いに行きたくなるほどに、あなたは感じ悪かった。

    正規採用されない可能性 大いにあるでしょう。

    ユーザーID:2607130914

  • じゃぁ貴方は

    給与明細と支給給与が1円足りなくても良いんですね。

    因みにスーパー等では毎日レジのお金と売上のチェックが有ります。
    1円合わないだけで大騒ぎになります。

    今回の件で主様がお客に余計な出費をさせました。
    クレームが入り上司も知ってます。

    1円が出てきたら大騒ぎになります。

    それにお客がお金を落としたきっかけは主様のミスです。

    主様は”たかが1円”と思ってますが、信用が重要なスーパーでは結構な事ですよ。
    貴方が思ってる以上の問題になってると思います。

    私も似たような経験したことありますが(私は100円)、店員さんからは”後で探しておきます”でした。

    ユーザーID:7957117713

  • はっきり申し上げて・・・

    貴女は接客業に向いていません。

    人を相手にしないお仕事を探してはいかがですか?

    ユーザーID:0698178323

  • あなたは、無理です

    1円についての議論ですか?仕事を何だと考えていますか?レジうちは、サービス業です。貴方の考えはレジを打っていれば終わりで、向上心、好奇心、やる気全くないんだね。お金及び顧客の事を考えない貴方は時給下げられて自主退社か倉庫だよ。お金の大切さを親から教わっていないのに働くんだね。教わっていないから預貯金も無いだろうなぁ。

    ユーザーID:7882084421

  • それはちょっと

    レジなのだから接客マナーがお金の勘定と同じくらい大事だと思います。
    正規採用に悪影響がないとは言い切れないと思います。
    主さんのせいで一円玉が落ちたのですよね?
    それでもう一度出させるとは、一緒に探しもしないでありえません。
    私なら二度と主さんのレジには並ばないと思います。
    もう一度冷静に、状況を分析して考え直してみてください。

    ユーザーID:8696076817

  • 採用しないです

    客商売の職場で平気でお客様にそのような対応をするような人は採用しません。

    あなたの態度や考え方は研修とか何か教える以前の問題だとおもいます。

    しかも自分がぶつかったんですよね?
    私が客ならそんな対応されたらやっぱりクレームを言うし、私がマネージャーなら採用はしません。

    私はあなたの立場なら誤りますし、一緒に探します。

    後ろでつかえてるお客さんも店員さんが一緒に探し始めたらレジを移らないといけなくなるかもしれないですよね、「めんどくさ」って思うと思います。でも、店員が客の落とした(落とさせた)お金をガン無視した態度をとってるのを目の当たりにした方が不快に感じると思います。
    そのお店で働き、店員としてお客様と接する際はあなたが「お店の顔」になるのです。
    あなたの態度や気遣いひとつでお店の印象は良くも悪くもなるのですよ。
    それを理解できないトピ主さんは客商売向いてないと思います。
    たかだかレジのパートっていうマインドで仕事をしてほしくありません。

    これからいらっしゃる多くのお客様のためにも、あなたが採用されないことを祈っております。

    ユーザーID:5793614318

  • 追伸

    トピ主は研修中なんですよね? それはお店にとって‘お試し期間中’ということ。あなたは試食品がマズかったら、その商品を買いますか? 買わないでしょ? それと同じです。

    あなたが原因でお客様が1円を落とされたのに、一緒に探すどころか「○○1円です」「○○1円です」と畳み掛けるように余分に請求したのです。

    店員はお店の『顔』ですよ? そこのところ理解してますか?

    少なくとも、そのお客様にとってはもう、そのお店のイメージは悪くなり、二度と買い物をしてくれなくなるでしょうね。

    少々遠くても、今後は別の店まで行って、買い物をするでしょう。

    あなたはそれだけのことをしでかしたのです。正規採用なんて、何を寝ぼけているんですか。

    下手したら、クビどころかお店から損害賠償請求されるかも。

    ユーザーID:6811100121

  • ありますよ

    カゴを当てて、お客様のお金(たかだか一円でも)を落として紛失したにも関わらず、「私の責任じゃない!たかだか一円、もう一度出しなさいよ!」と言わんばかりの態度…

    「申し訳有りません!こちらで探しますので○○円、お願いします」とだけ言って、次のお客様を終了して閉店後,自分で一円出して、事なきを得る、たかだか一円でしょ?トピ主が言っている通りなら、穏便に済ませる方法なんて、幾らでもありますよ。

    お客様に八つ当たりする人に、接客業も事務職員も出来ませんよ。

    相手に責任を押し付けてる時点で無理です。

    ユーザーID:0794282507

  • ダメですよ

    私の通っているスーパーは、お客様が自分で支払いの時に落としてレジのサッカー台の下に落ちた1円を、一時レジを休止にして一緒に探していましたよ。

    お客様が「もういいですよ」と言っていましたが、サービスカウンターの人を呼んで、丁寧に探して見つけていました。

    そこのスーパーは、普段からどのレジの方もとても対応が良いです。

    後ろに並んでいる人間としては、レジが閉鎖されるとちょっと困りますが、お客様のお金を1円でも大事にするという姿勢が、そのスーバーが繁盛している理由なのだと思います。

    この意味が理解できますか?
    もし、出来ないのでしたら、接客業は向いていないと思います。

    ユーザーID:1262992051

  • 侮るなかれ。

    客側には投書という武器もある。
    あなたの行為が書かれた投書が掲示され、みんなの目に触れる。
    正規はムリだね。

    お客「様」に対してそこまで尊大で、そんな畳み掛けるように急かすオラオラなチェッカーだったら、
    まず毎回お客様の声ポストに苦情がワンサと寄せられることでしょう。

    ユーザーID:8184928995

  • あなたが悪い

    お客様がお金落とした原因ってあなたでしょ。

    怒られて当然。

    ユーザーID:8552617503

  • 普通は探すよね…

    あなたに当たって落ちてるんだし。
    当たって落ちてなくても探す素振りは見せるものじゃないですか。
    たかが一円、って言うならあなたが補充したって良いんだし。

    クレームになったのは金額の話ではなくて貴方の接客の態度だと思うよ。

    ユーザーID:9421956238

  • 1円のクレームではなく「あなたの態度」へのクレームです

    トピ主さんのせいで落としたので、トピ主さんに責任があります。
    なのに探そうともせず、言葉だけ謝罪して催促なんて…。

    私でもクレーム入れます。

    1円が問題じゃないんです。
    あなたの態度が不愉快だから、クレームにつながったんです。

    私も接客パートしています。
    私ならお客さまからいただきません。
    自分の不注意で落としたのですから。

    そして私が責任者ならトピ主さんは雇いません。

    ユーザーID:2444711881

  • 自分の犯したミスは…、

    自分で責任を負うのが社会人と言うモノですよ。

    実際主様が気を付けてれば起こらなかった事です。

    たかが1円でもお金はお金。

    逆に貴方だったらどうするのですか?
    主のレジだったら”1円負けて”って言ったら負けてくれるんですか?
    ”たかが1円”ですよ。

    主様の言い分は矛盾だらけです。
    商品、お金と言う大切なモノを扱ってる自覚が無さ過ぎます。

    あとね…、収支が合ってないと合うまで残業させられる仕事(会社)も有るんですねどね。

    今回はお客さんに1円多く払わせた上にクレームとして受け入れられちゃったんですよね。
    土曜日か週明けには大騒ぎになってますよ。

    ま、”一円を笑うモノは一円に泣く”の典型にならないことを祈ってます。

    ユーザーID:7957117713

  • 1円の話は誰もしてない

    え?
    お客もトピ主の「態度」が気に入らなかったと言ってたじゃん。
    上司も「謝罪」を上手くしろって話でしょ。
    誰も1円の話なんてしてないけど。
    勘違いして話すり替えちゃダメだよね。
    会話が成り立たない人間だと思われるよ。

    論点すり替えて、私悪くないですよね。
    って言う人間は、どこでも嫌がられます。

    自分のミスが原因なのに、1円がどうのこうのってさ。
    じゃあ5円は?10円は?50円は?100円は?1000円は?
    トピ主はただのレジ係なのに、落とした金額で対応変えるの?
    払われる金額は一緒なのに、「落とした金額」が重要なんだ。
    気付いてる?

    そういう態度が透けてんですよ。
    普通にフォロー入れて一緒に探せばいいだけじゃん。
    私が後ろの客なら、順番は回ってきてもコイツはダメだわ。
    って不快になるわ。

    研修でクレームが入っても正規になれる人はいるけど、
    貴方より金になる客の機嫌を損ねまくっておいて図々しいね。
    上司には媚びが売れるなら、客の機嫌損ねた分そこでプライド売ればいいと思います。

    ユーザーID:7369777860

  • されど1円なんだよ。

    1円でもお金はお金。
    銀行って1円でも誤差があると、金額が一致するまで帰れないんですよ。
    それが1円の誤差であっても。

    それにあなたはレジ打ちなんでしょ?あなたが動かしたカゴがお客様にあたってお金を落とされたんでしょ?
    だったら『申し訳ございません。』と言いながら、あなたも一緒に探すべき。
    それが接客業に携わる人間として当たり前のこと。
    そんな事も知らないの?

    私でもレジの人にそんな対応をされたら、クレーム入れますよ。
    店員の対応が悪いって。

    お客様は神様とまでは言わないけれども、もっとお客さまの立場になって物を考えるべきですよ。
    30歳にもなるんだから、もっと社会勉強をしてくださいね。

    ユーザーID:4248726881

  • 最悪

    あなたの対応は最悪です。
    自分に落ち度がなくとも客には謝らなければならないことが、接客では発生します。
    カゴを客の肘にぶつけて、それが原因で1円玉が落ちたって、それは100%あなたが悪い。
    それを一緒にさがそうともしないで、1円多く客に平気で払わせるとは論外。
    私は百貨店勤務ですが、それはもうクビにもなりかねないくらいの大失態です。
    正規採用?
    寝ぼけてんですか。
    あなた接客に向いてません。
    接客なめてんじゃないよ。

    ユーザーID:6695580833

  • 正規採用より

    解雇の心配をしたらどうですか?

    接客業はきちんとやっていて何も言われない。
    ちょっとでもお客の気に障ればたちまちクレーム。
    言わない人も多いけど2度と来ないか口コミでご近所に知れ渡ってしまいます。

    運よくそのまま勤務できても、そのお客さんが近所の奥様達にその件を話したら
    あなたの名前が知れ渡り今後要注意従業員として先入観を持って見られます。
    研修が終わっても同じことをしたら解雇か裏方への異動もありでしょう。

    ユーザーID:6157113370

  • 1円の問題ではない

    あなたのその態度が問題なんですよ!
    すり替えないでください。
    そんな人がレジ打ちだったら、私は二度とそこには並びませんね。
    買い物くらい気持ちよく済ませたいですからね。
    よく利用するスーパーなら、好きなレジ打ちさんのところに並ぶ事が多いです。
    きっと笑顔もなくやっていて日頃から感じ悪いんでしょうね。

    たかが1円かもしれませんが、
    その1円がなければ商品は購入出来ないんですよ。
    銀行では1円合わないだけでも、合うまで帰れません。
    しかもあなたのせいで落としたのでしょ?
    持ち方が悪いと客を責める事自体、人としてどうかしてますよ。
    探す訳でもなく、何度も催促する心ない言葉。
    接客態度ゼロです。
    レジ打ちって接客業ですよ?
    私が上司ならそんな問題を起こしそうな人は評価しないですね。
    少なくとも以前お金を落とした時、
    私が出会ったレジ打ちさんは一緒に探してくれましたよ。
    あなたには、優しさ、気遣いが欠けています。

    お客の立場だったら、あなたの態度に怒りが収まらず、私でもクレーム言ったかもしれません。
    あなたの立場だったら、まず探しますよ。

    接客業に向いていないと思います。

    ユーザーID:4140331413

  • 一円が惜しかったわけじゃない

    あなたの態度に腹を立てたのよ。
    なんでそれが分からないの?
    接客業、向いてないですね。
    あなたのせいで落としたのなら、まず最初に謝罪でしょ?
    小学生でも分かることですよ。

    ユーザーID:1774191751

  • 人の一円を大事に出来ない人は。

    資格なし。

    ユーザーID:9211181027

  • 私でもクレームつける

    何この店員!としか思いません。
    読んでイライラするレベルです。

    申し訳ございません!って即座に謝ってレジ台どかして探す、というのが正しい対応かと思います。
    トピ主がぶつけたせいで落としたんですよね。
    金額は関係ありませんよ。

    ユーザーID:5556363507

  • わたしなら採用しません

    今まで見た同じようなケースは、スーパーの店員が一緒になって探し、見つからなかったら「後で探しておきますから。」といってその金額を受け取らなかったです。
    たかが1円じゃないですか。確実に落としたのを見ているのになぜあなたが負担しなかったのですか。
    1.その判断が出来ない
    2.クレームを言われ逆ギレしている(たぶん上司はあなたの態度を見ています)
    3.その上、こんなトピをたてて平気

    私が客でこのトピを見たらどんなに忙しくても、交通費がかかろうが、電話代がかかろうが、前回の担当より上の人間に再度クレームをつけます

    ユーザーID:9601362502

  • びっくりしたなーもう。

    全面的にあなたが「アリエナイチェッカー」だよ。

    そのお客様はね、
    1円が惜しくて、欲しくて、サービスカウンターに行ったんじゃないのよ。

    たかだか1円、と
    「お客様の1円」、ひいては「お客様」を見下した態度、気構えにクレーム入れに行ったのよ。
    その態度がお店の顔としてのチェッカーとしての相応しくないんですよ。
    おまけに、お客様をケチ呼ばわり。


    されど1円。
    99万9999円と100万円の差は大きい。
    昔、銀行で働いていた義母は
    「1円が合わなくて深夜までかかって計算し直し、お金を数えた」と言っていました。
    為替なんかやってる人は1円てけっこう気になるらしいです。

    1円を、お客様を軽く見るその心根を入れ替えられないなら
    お仕事やめて下さい。

    ユーザーID:7618760855

  • なんつー店員

    これまでクレームをしたことがありません。「私ってクレーマーですか?」的なトピが時々ありますが、自分だったらそんなことでクレームしない、みんな沸点低いなあ、なんて思っていました。

    しかし、これと同じ目にあったら、生涯初のクレームをつけます。私がレジで待っている次の客で、この場面を見ていただけでも、クレームするかもしれません。

    お客の立場だったら、店員から「申し訳ありません!」と声掛けされ、一緒に探してもらいたいです。

    あなたの立場だったら、「申し訳ありません!」と言って、直ちに探します。

    ユーザーID:8183141994

  • 1円だけどお客様の財力は関係ない

    お客様の大事なお金を"トピ主さんのミス"で落とさせて探しもしなかったのでしょ?

    レジと言えども店の店員ですから、店の顔の一人でもあるんですよ。

    後ろにお客様を待たせているとして、ぶつけてお金を落としたお客様に「申し訳ありません」と一緒に探すとかしませんか?
    (常識の範囲内で、見つかるまで探せとは言いませんけど)
    そして次のお客様には「お待たせしました」と声をかけましょう。

    >このクレームが原因で正規採用されない可能性ってありませんよね?

    そのお客様本人にも待っていてまわりで見ていたお客様にも「あの店員は・・・」という印象を持たれたでしょうね。
    採用か不採用の基準になるかどうかわかりませんが、積極的に採用しようと思う態度ではなかったと思います。

    私が客だったら、ある程度探して「みつからないからいいわ」と新たに支払うでしょうが、店員がトピ主さんのような態度でしたら「ぶつけておいて何もしないで感じ悪い店員がいた」と友人にもらすと思います。
    お金の問題じゃないと思いますよ。

    ユーザーID:4783363119

  • 結末を知りたいです

    私は決して「お客様は神様」と思う人間ではないし、むしろその考え方は大嫌いです。
    でもあなたは酷すぎますよ。
    そもそも「お客」って・・・・「お客様」とか「お客さん」とか書けないんですか?
    丁寧な人なら客である自分が明らかな被害者でない限り逆の立場でも「店員」って書かずに「店員さん」って書きますよ。
    そこはあなたが必要以上に不遜なのかただ下品なだけなのかわかりませんけど。

    財力と1円玉の紛失は関係ありません。
    そのお客さんが苦情を言ったのは1円が惜しいからではなくレジ担当者の対応が悪すぎるからです。
    多分私でも急いでない限りは言いに行くか後日本部にメールします。

    あなたは普段から他人に謝らない人なんですか?
    そんなことはない、悪いと思えば謝るとおっしゃるのならもきっとその基準が違うんでしょうね。
    本質がそうなら接客業務は無理ですね。

    ユーザーID:4080286420

  • もう辞めて下さい

    お客、じゃなくてお客様、だよ!
    自分の落ち度もわからず、文句ブーブーな人に、接客は向いてないよ。
    あなたみたいなレジには当たりたくない!!

    ユーザーID:6482583126

  • 自分は悪くないという人

    落とす原因を作ったトピ主はスーパーのレジ打ちで、相手はお客。
    この状況で自分は探そうともしないなんて、あり得ない。
    そもそも、1円が惜しくて文句を言ったと本当に思ってるのですか? あなたの態度が許せなかったに決まってるでしょうに。
    私があなたの立場だったら、一緒に探すし、見つからなくても追加で払わせたりせず、後で上司に報告します。
    また、そのお客の立場だったら、何か文句を言いたくもなりますね。
    何が相手を怒らせたか理解できずにあくまで自分は悪くないと思ってるあなたは、正規採用されるかどうか以前に、接客に向かない人ですね。

    ユーザーID:3003986258

  • 気が利かない

    レジ打ちという仕事に限らず、『相手のミス、私は関係無い』という考え方はどんな職場でもダメでしょう。

    ユーザーID:9855255838

  • サービス業に向いてません

    あなたは人と接する職業は向いてないと思います。

    ユーザーID:7416882841

  • 最低な店員です

    レジ経験あります。
    たとえ1円でもお客様がお金を落とされたら一緒に探すものです。
    一円落ちたの分かっているんですよねレジ係もお客さんも・・・。

    一緒に探してお客様が「まあ、一円だしもういいです。」って
    言われない限り探すものですよ。
    一円でもお客様のお金であって店側のお金ではないですから。
    貴女の対応は最低です。
    苦情を言われても仕方ありません。
    どんなに後ろが並んでいても探さなければいけないですよ。

    この先同じようなことがあれば首になる可能性もあります。

    ユーザーID:4983486086

  • 私が採用担当なら

    そのような考え方をしてると分かったら本採用はしません

    ユーザーID:7484624822

  • もし私なら

    もし私がお客の立場なら、そのお客さんと同じことをします。
    つまり、落とした1円を探して見つからなければ財布から新たにお金を出して支払いを済ませます。
    この時にレジ係の方がトピ主さんと同じ対応をすれば、当然苦情を言いに行きます。

    もし私がトピ主さんの立場なら、すぐ謝って少し周辺を見ます。
    見つからなければ1円を除いた分だけ支払ってもらった後、上司に報告します。

    たかが1円ということですが、たかが1円と思うなら、後で探しておきますと言ってそのお客さんを通してあげればいいのでは。
    その1円はトピ主さんのお金ではなく、お客さんの財布から出されたものです。
    トピ主さんの働くお店で商品を買うために出された大切なお金です。

    もしこれが1円でなくいくらだったら一緒に探したり、謝ったりしますか。
    金額の問題ではありません。

    もしかしたらこのお客さんは二度とそのスーパーに行かなくなるかもしれません。
    誰だって、同じお金を払うなら気持ちよく買い物したいと思うものです。
    正規採用されたいなら、よく考えてください。
    その前に30歳でしょう。しっかりしてください。

    ユーザーID:3276154765

  • 1円でもお金です。

    貴女の対応に問題があったのです。

    もし対場が逆で 貴女がレジの女性に
    まるで何事もなかったかのような態度で
    落としたお金を一緒に捜さず 仕事を優先されたら

    どんな気持ちになりますか?

    「何? あのレジ係 なんであんな態度なのよ」
    とカチンときませんか?

    どんなに忙しくて 後ろに人が並んでいても
    一言お断りを言って
    そのお客さんと一緒に1円玉を捜してあげれば
    よかったのですよ。

    いっぱいお買い物しているから
    1円くらい、と思うのは
    とんでもない考えで 
    レジ係とは言え お店の顔です。

    愛嬌も必要でしょうし
    何よりお客さんの立場になっての応対が求められます。

    正規採用が無理でも仕方のないこと
    致命的なことをやってしまったのです。
    貴女に その自覚がない限り
    これからも 何だかの接客トラブルが続くでしょう。

    ユーザーID:1714320257

  • 良い社会勉強したね

    ズバリお客さんの言ってる事が正論

    謝る前に態度で示せって事

    貴女が貰うお給料はお客さんのその一円だよ

    クレームで正規採用されない?なんて考えてる時点で

    もう失格ですよ。

    ユーザーID:3420249146

  • それでは

    あなたの取った行動は間違っていたと思います。わざとではないにしろカゴがあたってしまったのはあなたのせいではないでしょうか。この状況で臨機応変な対応とは、とりあえずお客様に詫びた後、「私が後で見つけますので、お気になさらないでください。」と伝えお客様には帰って頂く。その後忙しい時間帯が過ぎてから上司に事情を話し、とりあえず自分のお金から1円をレジに入れる。お店が空いた時間あるいは閉店した後にレジの周りを自分で探す。これがお金をもらっているプロの仕事です。

    もし私があなたの上司ならあなたを正規採用しません。もしそうなった場合あなたの上司は人を見る目があったという事だと思います。

    あなたはこの一件から何かを学ぶべきです。

    ユーザーID:3757704858

  • 怒られるだけ馬鹿馬鹿しい

    極論を言えば最後レジの締めで1円合わなくても、ほとんど問題にはならないが、トラブルを起こすとそれ以上のペナルティが課されるということです。

    私なら50円以下の場合、お客さんには「後で拾っておきますから、いいですよ〜」くらいのことを言ってもし拾えれば拾うし、見つからなければそのまま放置。

    100円玉以上ならザッと探して見つからなければメモなどで締めの人へ引き継ぎします。ちなみにその金額が大きくなるにつれ、横領の疑惑が発生します。

    ありがちですが1円程度だったら、社員さんか募金箱という名の妖精さんが、他の人に見えないところで帳尻を合わせてくれるというシステムがあるのです(笑)

    馬鹿真面目にやってお客さんを怒らせるより、柔軟なさばき方も覚えましょう。

    なお、上司に叱られたとき、たかだか1円でとか、私悪くないです!的な態度はアウトです。

    ユーザーID:8805439491

  • トピ主さんは

    接客業、向いてないと思う。

    そんな持ち方だったから落ちたんだ、なんて、本気で思ってるんですか。
    ひどいなぁ。
    もうちょっと接客業のことを勉強した方がいいと思います。
    私でもクレームするかも。
    お金の額じゃないんですよ。

    私だったら…後でじっくり探しておきますので、、1円は(新たに出さなくて)結構です、と言ってしまうかな。
    混んでいるからレジを止めるわけにもいかないし。
    ほんとはそんな対応もよく無いのかも、だけど。

    ユーザーID:9427257459

  • 問題は金額の大小ではない

    そのお客様が言ってるじゃないですか。
    「自分もかかわっているのに一緒に探すそぶりもないし、気遣う言葉もなかった」
    問題はここ↑
    1円も1000円でも一緒です。

    それから
    >このクレームが原因で正規採用されない可能性ってありませんよね?

    反省より保身(呆)
    どうかあなたが正規採用されないように祈ります。
    そのスーパーの顧客信頼度のために。

    ユーザーID:5708687859

  • 一円を笑う者は一円に泣く

    トピ主さん、レジ係としては実に感じ悪いですね。わざとではないにせよ貴女がぶつけたせいで落としたのに持ち方が悪いと完全に客のせい。謝罪したようですが絶対気持ちは籠っていなかったですよね。
    金額ではありません。こういった不測の事態の時こそ人間性が試されます。

    多分私がその客でもひとこと言いに行くでしょう。余程魅力のある店でなければ2度と行かないかも。単なるレジ係というだけでなくそこでは貴女は店そのものなんですよ。

    ユーザーID:5922303373

  • 何でしょう。。その態度

    まさか店員にカゴ当てられるとは思わないし・・。
    もしそうなったら普通は一緒に探しますよ。

    これが店員と客じゃなくてもそうします。
    もし誰かにぶつかりその人が持っていたお金が落ちてもあなたは知らん振り?なの?

    そんなスーパー行きたくないですよ。

    たかが1円かもしれない。
    でもね、あなたの行為がその1円なくなっただけでもかな〜〜〜〜り不愉快にさせられたんですよ。

    そのお客さんだって1円が惜しいわけじゃなかったと思います。

    あなた、店員に不向きです。

    ユーザーID:4765278849

  • あのねえ

    あなたはそもそも、接客に向いてないわ。お客様に対して『お客』って、何よ?

    普通は、お客様ご自身のミスでお金が床に落ちた場合でも、「あ、大丈夫ですか!?」と、ごく自然にお金を探そうと体が動くものです。

    正規採用を気にするより、ほかの仕事を探したほうがいいです。今日にもクビになると思いますので。

    ユーザーID:6811100121

  • 1円でも金は金。

    対応悪すぎです。
    本当に30歳?

    自分がそういう目に遭ってもニコニコしてまた1円出すの?
    もしそうだとしても、皆が皆同じ反応しないでしょ。

    研修中とか関係ないから。
    不慣れでも誠実に対応してたら、文句言われなかっただろうに…。

    貴女は、お金を扱う仕事をしてはいけない人間です。
    あ、でも人のせいにばかりしてるから、他の仕事もダメかもしれませんね。

    ユーザーID:0999378711

  • レジ失格!

    キツイ言い方ですいませんが、お客様が落とされたと言われたら探すのがレジ店員の役目。
    次のお客様がおまちでも、事情を話せば待ってくれますよ。

    1円だったが、これが500円だったら?もっとクレームになりますよ。

    トピ主さんに当たらなかったらお客様は落とさなかったのですから、全てのミスはトピ主さんです。
    1円と解っていたら「すいません、後ほど探します」といって1円は貰ったとして計算すればいいと思うよ レジが空いたら探せばいい。
    どうしても見つからないなら、上司に「1円を落として探したのですが見つからなくって」と言えばいいと思いますよ。
    たかが1円、されど1円
    トピ主さんお店の方から、余分にお金を取られたらどう思いますか?
    今回は1円、これが10円、100円だったら?たかが100円と思いますかね?

    謝り方が解らないと、もっと大きなクレームを引き起こしますよ。
    謝り方はレジのリーダーに聞けばいいのでは?

    自分の正規採用の心配よりも、「たかが」と言う気持ちをお捨てなさい。お客さまにとっては「されど」の気持ちですからね。お客さまの気持ちになって接すれば良い従業員になれると思うよ。

    ユーザーID:6848352924

  • ありのまま書いてるよね?

    考えが幼すぎるので中学生かと思った。
    思慮の浅いトピ主は、起こったことありのままに書いてるよね。

    関係者がこのトピを見ていたら100%正規採用はありえないだろうね。

    ユーザーID:8961291923

  • 面白過ぎです。貴女のその思考

    まじめなトピですよね?貴女の言動から考えて貴女はまともな社会人なのか甚だ疑問です。信じられないですね。貴女に。口あんぐりです。三十歳らしいので、是非貴女のパートナーの顔が見てみたいですね。

    ユーザーID:7290646043

  • 態度悪いなぁ

    あなたが悪いとわかっていることをここで愚痴るのは、悪いと思っていないからでしょうね。店員が客を待たせても丁寧な態度なら、苦情はないし、後ろで待っている客も少しイラついても何も言わないでしょう。あなたの態度の悪さは他の客も見ています。

    ユーザーID:8827346447

  • あのね

    1円だって100円だって同じ事ですよ。金額の問題じゃないのです。
    お客様が単独で落とされたならクレームを言われる筋合いはないのですが
    あなたの手が当たって落としたなら一緒に捜すのは当然では?

    お客側のクレームが理不尽ではないと言う事です。
    反省出来ないなら正規雇用は潔く諦めましょう。

    ユーザーID:7238377062

  • あなたが探すのです

    お客様に探させてどうするんですか?あなたが探すのは当然ですし、私ならお客様に「あとで拾っておきます」とそのまま精算します。もし探してもなければ私が払います。それが「たかが1円」でしょう?
    私が店長などの責任者ならあなたのようなレジ係には即刻辞めていただくか、配置転換いたします。

    ユーザーID:7699236849

  • なにいってんだ…

    その客を支持します。一円を落としたのはあなたのせいでしょう?落とすような持ち方するな、って…盗みを見つかったら「盗まれるようなものを置いてる店が悪い」とか開き直るひと?たかが一円と言うなら、なんでその一円まけないんだよ。

    ユーザーID:6802856998

  • そりゃ客も怒るよ

    つまりトピ主さんは、

    ・カゴを客の肘にぶつけ、
    ・その結果、客の手から1円玉をはたき落とした形になり、
    ・落とさせた1円玉をレジから出て探そうともせず、
    ・さっさと金払え的に急かした

    ということですね。

    そりゃ客も怒るわ。

    私がレジ係なら、レジから出て床の上を探します。
    一通り探してもみつからなかったら、謝罪してから会計します。

    私が1円落とした客なら、そのお客さんと同じように行動します。

    次に並んでる客も、落ちたお金を探すのなら1分くらいは待つと思います。
    時間かかりそうなら、別のレジに移動するかな。
    探さずに謝って終わりって、ナシです。

    1円だからいいと思ったなんてほかの人にはわかりませんし。
    金額に関わらず、客が落としたお金を拾ってあげない店員って、非常識認定間違いなしです。

    ユーザーID:7158781870

  • 何のための接客業なのか

    あなた接客業むいてませんよ。
    やめたほうがいいんじゃないですか。
    おカネを払ってくれるお客さんを怒らせてどうするんですか(笑)
    気遣いがまるで無い店員なんてお店側だっておきたくないと思いますよ。

    人と関わらない仕事を探した方がいいですね。
    それか、コルセンのようなところへいって対お客様向けのマナーを勉強してから接客業にもう一度もどってきたらいかが。

    ユーザーID:6940509742

  • あるんじゃないですか

    トピを読めばトピ主さんは接客に向いていないことははっきりしてますし、上司がトピ主さんという人間を見抜いていたら怖くて正社員になんかできないと思いますが。

    早めにもう一度ご自分の適性についてよく考えてみるのが良いと思います。

    ユーザーID:4743689109

  • あなたが悪いです

    よくある話ですね。
    しかしあなたのような横柄な態度をとるレジ係に合った事ありませんよ。

    それにこの場合お客様に否はありません。
    あなたがかごをぶつけたんですから
    あなたが悪い、あなたに100%責任があります。
    あなた(店側)が弁償すべき。1円ですがね。

    お尋ねのことですが
    あなたの立場なら、まず謝りますね。
    そしてレジが混んでいようが探します。
    そして、落ちたのは確かなのだから「こちらで後で探しておきます」と対応します
    そうまでしなくてもそこで大概のお客様は「いいですよ、大丈夫です」
    といって財布から1円出してくれます。
    私が客ならそうします。
    お客様がそうせず怒ったのはあなたに100%の否があるのに
    あたかも客に否があるような対応をしたからです。

    客の口コミというのは以外とこわものですよ。
    たかが1円のクレームですが
    「評判」の価値は1円ではないのです。
    物価も上がり他店との競争もはげしく
    スーパーの経営は厳しい時代です。
    あなたがぞんざいに扱った1円が何万何十万に化ける場合もあるのです。

    私が店主ならあなたは「くび」です

    ユーザーID:1931490294

  • えっー

    当てておいてその態度?ひき逃げだあ。

    ユーザーID:9247921069

  • もちろん

    >このクレームが原因で正規採用されない可能性ってありませんよね?

    99.99%の確率で 採用されませんね。採用したら、また「客と揉め事」を起こしそうなので。

    >「○○○○1円です」と会計を伝え、入れ替えたカゴの位置をずらそうと持ち上げたら、トレイにお金を乗せようとしたお客の肘にカゴが当たって、持っていた1円玉が落ちてしまいました。
    >すぐにすみませんと謝りましたが、1円玉はみつからなかったみたいで、お客は下を探していました。

    「すみませんと謝った」のですから、自分の非であることは認識していたはず。

    >落としたのは自分なのに、店員に一緒に探せって要求するのもどうかと?さらに、1円のことでカウンターにまで行って文句を言うのって、よっぽど暇なのか?あんなに買い物する財力があるのに1円だからいいわって言えないの?余裕ないの?どんな謝り方をすれば気が済むの?色々考えてしまってブルーになっています。

    それって、「言いがかり」ですよ。
    そんな考え方をしていると、世渡りが難しいでしょうねぇ。

    ユーザーID:5447888912

  • お客様に同情

    トピ主にビックリポチしました。
    もし、落ちたのが1円ではなく一万円でも同じ対応をするのでしょうか?お金を大切にしないレジ打ちは不要です、正規雇用されないですね、確実に。
    もっとお客様に対して誠意のある対応してください。

    ユーザーID:2091313984

  • 私が、人事担当者なら・・・・・トピ主様は確実に不採用です。

    30歳になられても、常識や分別をお持ちでないお方に、社会人は務まりません。

    ユーザーID:7191127906

  • こんな店員見たことないです

    もし私がお客だったら…

    そもそもあなたが肘を当てたから1円玉が落ちたんでしょう?
    自分のせいで落としたお客さんのお金なんだから、一緒に探すのが普通でしょう?

    あなたみたいに催促する店員なんてありえない!
    私だってサービスカウンターで文句言いますよ。
    というか、店長呼んで謝罪させるレベルです。

    店員の立場だったら…
    まず「どうもすみません」と謝りますね。そして一緒にお金を探しますが
    ざっと見て見当たらないようだったら、「後で拾っておきますね」
    と言ってもらったことにしてそのままお会計します。
    台を少し動かせば出てくるんだから閉店後にでも拾えばいいのです。
    お客を怒らせるなんてもってのほか。

    そのくらい非常識なことなんです。
    わかってください。
    正規採用なんてとんでもない!
    接客業につくのやめてくださいよ。迷惑なので。

    ユーザーID:5918195119

  • レスします

    >このクレームが原因で正規採用されない可能性ってありませんよね?

     五分五分だね。

    私、主婦歴28年位で、ほぼ毎日スーパーに買い物に行くけど
    今まで一度もカゴを当てられた事なんて無いです。

    小銭を落とした事はあるけど、その時は大抵、レジの方も一緒に探してくれますよ!?
    レジ台を動かして探して見つけてくれますよ!?

    私もあなたみたいなレジ係にそんな態度されたらクレーム入れますね。
    それか
    後ろにお客さんが並んで居たってかまわない、見つけるまで嫌みったらしく
    一人で探すかなぁ...

    たぶんあなたは接客業には向いてないと思います。

    たかが1円の事で不採用になる可能性は大いにあります。
    その時は

    1円を笑う者は1円に泣く

    って事ですかね。

    ユーザーID:2833451534

  • 感じ悪い。

    研修中、ということらしいですが、私がお客の立場なら、やっぱりあなたの態度にはガッカリします。

    クレームを言われて当然、と認識して下さい。むしろその方に感謝するべき。

    次回来店の際、私ならあなたがレジにいた時点で別のレジに行きます。

    すごく感じ悪いですよ。

    ユーザーID:8762551957

  • 金額の問題ではなく・・・

    落とした額の問題ではなく、トピ主の態度の問題だと思います。
    真摯な対応をすれば、1000円だったとしても、「仕方ない」と思ってもらえますよ。

    あと、「落としたのは自分(客)」と書かれてますが、違います。
    事の発端である「客の腕にぶつかる」との出来事自体が、「トピ主の失態」です。

    店のスタッフは、客の動きを妨げる行動をしてはいけません。
    ぶつかるなんて言語道断。
    気を付けましょう。

    ユーザーID:7093442376

  • 忙しいは店の都合でしかない

    販売をしております。スーパーじゃないですが。

    当たったくらいで落ちるような持ち方って、当たる前提でいつも物を持たなければいけませんか?
    それに、主さんが当たったからお金が落ちたんですよね?自分のせいとは思わないんですか?
    後がつかえてるから。忙しいから。って理由は店の都合であってお客様には関係ありません。

    とにかく一緒に探すのは絶対です。
    たとえ当たらずに落としたとしても急かすのは大間違い。
    私だったらその落とした分(今回は1円)を引いた金額を受け取ります。そうすれば後から見つかったらレジ誤差は0になるしお客様に再度ご連絡して来店してもらって渡すってこともしなくていい。

    お客さんは1円のことで怒ってるんじゃなくて主さんの態度に怒ってるんです。
    もし忙しくなくても主さんは突っ立ったままお金を請求しますか?
    お客さんが一人で一生懸命探してるのに早く出してよって感じで立ってるままですか?
    「忙しい」は理由になりません。

    ユーザーID:7934566058

  • 同い年女性です

    まず、お客ではなくお客様ですよね。

    接客は学生時代にアルバイトをしていたときしかありませんが
    1円をされど1円と言うならば、あなたが払えば良かったのです。
    ホスピタリティって御存知ですか?

    トピ主さんは接客も会計も向いていないので、辞めたほうがいいかもしれません。
    1円を軽んじる人に会計仕事は向きません。
    銀行員だって1円合わないと帰宅できないんですよ。
    そのくらい大切なものなんです、1円って。

    ユーザーID:1037794436

  • 社会人は初めてですか?

    私、介護職なので
    「就職が無いから人手不足の介護職に就いた」
    「初めて社会に出て仕事をしました」風な人を
    たくさん見ていますから、
    なんとなく想像はできますが。

    >皆さんだったら、どうしますか?お客の立場だったら?

    めんどくさいので1円出します。
    クレームは・・気が向けばしますが
    気が向かなければ、二度とその店には行きません。

    >私の立場だったら?

    とにかく謝りますね。
    やっちゃいけないんだけど、自分の財布から1円出してしまうかも。
    でも
    「申し訳ございませんでした。探しておきます」と言って
    そのまま帰ってもらい、上司に報告して相談します。

    >このクレームが原因で正規採用されない可能性ってありませんよね?

    ここで聞いても仕方がないと思います。
    どこのスーパーかも、あなたが誰かもわからないし。
    どんな条件で雇うのかもわかりませんから。

    でも私が採用担当なら、
    このまま何の反省も無く、進歩も無ければ試用期間で辞めてもらいます。
    失敗を成功につなげるのはあなたの努力です。
    がんばってください。

    ユーザーID:7238616457

  • 本気ですか?

    こんな人を正規で採用するスーパーには行きたくないな。。

    ユーザーID:3327990123

  • 従業員の立場から。

    私も以前チェッカー部署勤務でしたが(今は別部署)主さん、接客アウトです。

    今回の場合、カゴ位置ずらそうとした時お客様の肘に当たりお金が落ちた。つまり主さんのミスです。

    次のお客様に「申し訳御座いませんが少々お待ち下さい」と謝罪し、主さんが這いつくばってでも探すのが正解。

    更に主さんがアウトなのは催促した事。更なるアウトはお客様が「落ちた1円が見つからないのですが」と申し出たにも関わらず「はい、お会計は○1円です」と返した事。

    応酬話法とも呼べない・お客様との一般的な話法すら出来ない主さん、完全アウト!

    当たった位で落ちる様な持ち方と言ってるけど【カゴを肘に当てた事で落ちた】のだから主さんのミス。

    【たかが1円の事】でのクレームでは無く、主さんの接客が余りにも酷い事でのクレームです。
    私が貴女の上司でしたらやはり叱ります。

    このクレーム1件での正規採用の有無は判りませんが、接客業に就いている方の姿勢では無いので、日頃からその様なスタンスなら正規採用は無いかも知れない。

    主さん、レジ不適応だと思います。

    ユーザーID:9254835691

  • 金額の問題じゃない!

    誠意の問題。要は気持ちです。
    1円だろうが、500円だろうが、お客様のお金に違いありません。
    「1円だからいいわ」って、なぜアナタが判断するのです?
    普通は一緒に探すでしょ(素振りだけでも)

    このクレームが原因で正規採用されない可能性って、大いにあると思います

    ユーザーID:1395430807

  • あなたのような

    店員のいるスーパーには行きたくないね。

    ってか、接客に向いてないよ。

    ユーザーID:6411502704

  • あんぐり

    びっくり。ほんとにびっくり。こういう人が本当に増えているのかな。

    自分が原因を作っているのに、悪いのは他人で自分は1mmも悪くない。自分を客観視できない。他人との関係性の中で自身を見ることができない。相手に対する共感力もない。ここまでくると恐ろしいです。

    お願いします。どなたかこれが個人的な問題なのか(脳の機能や家庭教育など)、時代的背景によるものなのか(最近の学校教育、コミュニケーションのとり方の変化など)教えてくださいませんか。私の理解の範疇を超えているので。時代が変わったのならこちらも対応しないといけないし。

    私がトピ主の立場ならお客さんに謝ってお金を探します。私がお客さんの立場なら二度とトピ主のレジには並びません。私の常識とトピ主の常識が明らかに違うと分かった以上、面倒なことは避けたいので。クレームも入れたいところだけど、トピ文を読む限り無駄みたいですね。店長だったらあなたを接客業不適格者として採用を見送ります。

    ユーザーID:0008348590

  • 金額の問題ではないです

    金額の問題ではないです。こういう時とっさに適切に対応できる能力は、プロとしてやっていくならば、接客業の基本として、もっていて然るべきでしょう。件のあなたの対応は不適切と言えるでしょう。(まだ落ちたお金を探しているにもかかわらず、お客様に支払いを催促したところが一番まずいかと思います。どうしたらよいか、私なら平身低頭謝り、次に並んでいるお客様にも謝り、一緒に探します。1人で対処が難しければ、その事を店側に報告し、お客様の不都合を少なくするよう努めます。)
    この国では、「お客様は神様」が、いきすぎなきらいはありますが、それをふまえても今回の件はクレームになってしまっても仕方ないです。レジ係としての心構えについてもう一度考えましょう。研修中なら、周りに確認してもいいでしょう。
    それでも、あなたが「1円なのに…」「この程度でいちいちクレーム入れるのっておかしい」と思うのであれば、そもそもあなたはレジの仕事にたぶんむいてません。
    この件で不採用になるかどうかはお店の判断です。状況によるかと思います。やってしまった事は仕方ありません。これから、これから。

    ユーザーID:3925831721

  • いやいやいや

    もう間違いなくトピ主さんが100%悪いです。
    ぶつけられたくらいで。。。って、呆れます。

    ぶつけた事を謝り、「後で探しておきますので」と1円を引いた額を頂くのが筋ではないでしょうか?
    後でどうしても見つけられなければ、トピ主責任で1円補填してください。
    そこではじめて「たかが1円」というセリフが出てくるべきです。

    文句を言いつつも支払ってくれたそのお客さんは良い方だと思いますよ。
    私なら「貴女が落としたのだから後で探してレジに入れておいてよ」と言って絶対払わないです。
    貴女が納得しなければ「じゃあ責任者呼んでください」と言います。

    この件が原因で正規雇用を見合わせる。
    十分あり得るでしょうね。

    ユーザーID:0103213817

  • 驚いた

    ここまで酷い店員は聞いた事がありません。
    研修期間中ならば、辞めて欲しい。もし、その場に私がいたら、怒鳴りますよ。あなたの論理は理解不能。一から間違ってるし、諭す気にもならない。とにかくお客様を不快にさせる事は、間違いない。

    ユーザーID:5955792466

  • クビ!

    貴女みたいな責任転換して支離滅裂な
    主張をする人間なんて正規採用どころか
    クビです呆

    上司がこのトピを見てたら間違いなくクビ
    にされるレベルですよ。

    ユーザーID:4490342831

  • 感じの悪い接客です

    1円だからとかじゃなく、落としたと言ってるのにそれに対して一言もなく、値段を告げるだけ。
    そこには、「さっさと出せよ」というニュアンスが感じられますよ。
    私も落としたことありますが、「あとで探しますからいいです」と言われました。
    明らかに落ちた金額も分かってたので。
    それが正しいかどうか分かりませんが、カウンターの下に入ったので動かせば出るし。
    そのときは、たまたま手を入れたら出てきましたが。
    たかが1円と思うなら、自分で出したら?
    正規採用されるかどうかは分かりませんが、他に人が居るなら採用位しませんね。
    お客様と無用なトラブルを生みそうな人は避けます。
    言っておきますが、お客様は1円が惜しかったのではないと思います。

    ユーザーID:6848729636

  • まあ、

    私なら貴女を採用しません。

    30歳?随分と幼稚な印象ですし、
    上司の方の仰ることは最もです。

    貴女が、お客の1円のあれこれを
    いう資格はありません。

    貴女みたいな方ほど、同様の事が起こると
    被害者面して大騒ぎするのではないでしょうか。

    ユーザーID:8837671597

  • クビでしょ

    無いです。あなた30歳でその態度でレジ?
    あなたがぶつけたせいでお金を落としたんでしょ。
    たかが1円ならあなたが出せば?

    私が店主なら、
    そんな態度で上から目線のバイトなんて
    店の評判が落ちるからすぐやめてもらいます。

    お客は1円で怒ったのではなく
    あなたの非常識な態度とそんな人雇ってる店に怒ったのです。

    ユーザーID:9777149335

  • 1円はアルミニウム純度が100パーセントだそうです

    造幣局で1円玉を作ると高くつくそうです。

    1円玉を1個作るのにいくらかかるか 検索してみてください。

    999円に1円を足すと=千円

    9999円に1円を足すと=1万円

    響きが違います。

    金持ちはお金をよく知っており大事にするのでお金が集まって来るそうです。

    ずっと金持ちの人はお金を大事にしています。

    ユーザーID:0388837928

  • ありえない感覚

    いろいろ問題ありますが・・・

    すいません→申し訳ありません
    あなたの店では挨拶も訓練されてないのですか?

    一円玉だろうが500円玉だろうが、後ろにお客様が並んでいようが夕方で激混みだろうが、レジ台動かしてでもこちらが探すべき。お客様のお金ですよ?
    現にあなたがかごをぶつけたから落ちたんでしょうが。

    その場で文句言ってもこの店員じゃダメだと思ったから、そのお客様はサービスカウンター(あなたの上司)にいったのでしょう。後ろのお客様に気を使ったのはむしろそのお客様のほうです。
    レジが進まなかったらどうするつもりだったんですか?

    1円のことをどうでもいいと思う人にレジ上げとかお店が任せると思いますか?
    研修中とはいえ、だらしなさすぎです。甘すぎる!!失礼すぎる!!

    ユーザーID:8418094737

  • トピ主に非はないが、販売業には向いていません

    お客様は一円に怒っているのではありません。
    どんな対応が正解と云うのは、ありません。
    販売業には臨機応変な対応が出来る人間が必要です。正規採用の前にトピ主には向いていません。
    対人の仕事ではなく、工場などの軽作業の方が良い印象です。

    ユーザーID:6467496549

  • 最悪な接客

    昔スーパーのレジの仕事をしていた経験があります。

    あなたの対応は最悪です。

    トピ主のような人は接客業に向いていないので、やめて戴きたいです。
    上司に叱られて反省し、恥じるべきなのに逆ギレですか。

    金額は関係ありませんし、その1円はお客様のものです。
    それをあなたが、たかが1円などと言う資格などありません。

    お客様の肘にカゴをあてた時点で「大変申し訳ございません」と謝罪し、レジサービス係の応援を呼んでその1円を探すようにお願いすべきでした。
    勿論そのサービス係の方に自分のミスを説明し、丁重にお願いするのです。
    その間もお客様へのフォローをします。
    もし見つからなかったら自分で立て替えるくらいの認識をすべきです。
    だってトピ主にとっては『たかが1円』ですしね。
    1円じゃなくてもその覚悟は必要ですが。
    (それで実際お店が従業員に立て替えさせることはないと思いますけれど、気持ちの問題です)

    自分のミスをきちんと認められない、挙句にお客様に不快な思いをさせ、更に逆ギレしてこんなところでトピ立て。
    賛同を得られるとでも思ったのでしょうか。

    トピ主、あなたは大変恥ずかしいひとですね。

    ユーザーID:6214825939

  • うーん

    お客の立場だったら、何もなかったようにお金払うかも。
    けど、店員の立場だったら、やっぱり気使いますよ。どんなに混んでいても関係ないと思います。
    私はドジなので、レジ前でお金を落としたこと何回かありますが、みなさん店員さんは全く悪くなくても、気使ってくださいますよ。台をどけてみてくれたりとか。
    首になったりはないような気がしますが、あなたは、レジにむいてないと思います。品出しにでも変更してもらったらどうでしょう。

    ユーザーID:9440243473

  • ごめんなさい。

    接客業経験あり、今は客としての立場でもあります。この文章を読む限り、どちらの立場から見ても、今回の対応は少しまずかったかなと思います。
    金額の問題ではないような…
    せっかくすみませんとあやまったのですから、心配そうな表情で、一緒に探すそぶりをし方が良いかと。それでも見つからなければ、後ろにならんでいるお客さんの目も気になると思うし、店員さんにも悪いと思って、諦めると思います。
    普通のかたなら、上記の感じで、大体すぐ諦めると思います。それでも、回りも気にせず、諦めないなら、少し頑固なお客様という感じかと。
    実際、レジでならんでいるとき、前のお客さんがお金を自分で落として、レジのお姉さんは一緒に少し探してあげてて、『もういいわ、ごめんなさいね』っという場面を見た事がありますよ。
    今回はカゴをぶつけてしまった非があるわけですから、もう少し配慮してあげても良かったかなと。クレームで気がつけて良かったですね。レジだとよくある場面かと思います。
    次から今回の事をいかせるじゃないですか。
    頑張ってくださいね。

    ユーザーID:4248829329

  • びっくりしたわ

    ありえないわ。

    あなたが。

    18歳くらいの子が言ってるなら まだ救いようも変わりようもあるが、30歳でこの中身は痛々しいわ…。

    ユーザーID:2840330026

  • 喝!!!!!!

    読んでて呆れました。

    こんな店員さんありえないです。 お客様の肘に当てたのも反省もない。1円あって落とした事も気が付いてその後探そうもしない。

    お客さんの波が落ち着いたら、スーパーならばレジ中止中の札を立ててゆっくり探せば見つかったでしょうし、もし 見つからなかったとしても店長に訳を話せば1円くらいの過不足大目に見てもらえたでしょうに。

    っていうか、レジ打ちとしてありえない行動〜思考だったと思います。

    トピ主さんはきっと1円だしいいわって人なんでしょう。だから不思議に思うんでしょう?
    でも、レジをやるって事はいろんなお客様がいるって事。そしてレジ打ちはお客さんに1円でも損をさせてはならないんです。
    1円落とす〜見つからない〜ならばレジが「あとで探しますのでいいですよ!」と1円もらったことにしてレジを通せばなんでもなかったんです。そのお客様もクレームを受けた上司もあなたもみんな嫌な思いしなかった。
    でもね、怖いお客様だったら肘に当たった時点で怒鳴りまくる人もいますからお気をつけください。 
    直に怒鳴りつけられなかっただけありがたかったと思ってください。

    ユーザーID:1395016163

  • 客の立場で同じようなことありました

    レジ係さんは、レジ台の下から小銭を拾い
    丁重に謝られましたよ。
    当然の対応だったと思います。
    だから、今でも継続してその店で買物してます。

    客の日常的なクチコミの影響力って、案外
    地元スーパーとかでは、大きいものですよ。
    トピ主の基本的な就業姿勢・職責の自覚では
    普通の経営者ならば、低評価にならざるを
    得ないと思いますけど。

    正規採用を望むなら今の内に、就業態度を
    根本から改める必要はあるんじゃないでしょうか。

    ユーザーID:2020495823

  • えー。

    お金を落とした事は何度かあります。
    店員さんのせいだった事はなく、すべてこちらのうっかりミスですが自分で探させられた事はないです。

    控えの店員さんがレジを移動してでも見つけてくれて支払いは無事に完了です。
    後ろに並んでいるお客様をお待たせしないようテキパキ行動します。
    荷物を詰める台の下に潜ってみつけてくれたりもします。

    お客様の手をわずらわせる事はないし、自分も探すとは考えた事もなかった。
    探してとか見つけてとか頼んだわけではないですがさすがというカンジですよね。

    そんなものかと思ってました。
    なので、棒立ちとは想像もつきませんでした。
    びっくりです。

    ユーザーID:7418783090

  • 可能性はある

    対応の不味さそのものもありますが、それは研修中だから仕方ないでしょう。

    しかし相手が悪いという一連のものの考え方が、そもそもこの仕事に向いてないと思います。研修中の職場で対応の仕方がわからないことを、ネットで訊くというのも考えものです。

    もし私がお客の立場なら、やはりサービスカウンターで全く同じことを言いますね。

    正規採用されない可能性はありますね。

    ユーザーID:7914559249

  • あなた

    働くの無理じゃないですか?

    ユーザーID:1252687496

  • 世も末だ・・・

    お願いだから絶対接客業はやめて

    しかも10代かと思ったら30ですか・・・

    そのお客様の行動は至極真っ当です。


    お客様の立場なら同じことをします。
    あなたの立場なら一緒に探します。あるいは待ちます。
    間違っても業務的に「はい。お会計は○○○○1円です」なんて言いません。というか言えません。言う神経がわかりません。

    ユーザーID:9134005470

  • 1円はどうでもいい

    口で謝るだけ全く済まなそうな素振りのないあなたにお客さんは怒ったのでしょうね。
    接客業続けるなら上司の言うように上手な謝り方を覚えないとシンドイですよ。
    自分に全く非がなくても、場合によっては謝ってしまう方が良い場面もある位です。
    ちなみにあなたの書いた接客態度が続くなら、雇ってクレームが増えるのが目に見えてるので
    お店としては評判が落ちて損ですから、正規採用は微妙ですね。

    ユーザーID:8463004564

  • う〜ん。

    私がレジに並んでいる時、前にいたお客さんが
    やはり小銭をばらまいたことがありましたが、
    レジの方が、台を動かしてまで探してました。
    サービスカウンターの人まで飛んできました。

    手元が狂ってお金をばらまくって
    レジの仕事をしていたら今後もあるのでは?

    そこで、「早く探せよ〜」とばかりに
    何もしない店員がいるとします。

    後続のお客さんやまわりからみたら、
    横柄な態度に思われませんか?

    一刻も早く終わらせたいなら、
    積極的に探すのを手伝った方がよかったかも。

    金額の大小をトピ主さんがいう立場にはないかも。

    上司に言われた事を今後に
    活かすことができればいいんじゃないでしょうか。

    元気出してくださいね。

    ユーザーID:6190609977

  • 誠意がない

    仮にもレジを仕事として任されており、それでお給料もらっている人なのに、たかが一円って。
    普通レジを預かる立場として、お客のお金でもお店のお金でも、レジ周りに小銭がおちてどこにいったかわからない状況ですぐ探そうともしない態度が信じられない。

    レジから落ちたお金なら探すのが少々後回しになってもしょうがないけど、お客のお金ならもっと必至に探さないと。仮にお客さんが勝手にうっかりおとしただけのお金でも、普通のレジさんたちは気遣ってくださいますよ。
    しかも人のお金を一円だからいいわって言うの求めるの・・・・?

    さらに正規採用って・・・自分のことしか考えられない店員は他からもクレームいただきますよ。客は見てます。悪い事ならなおさら目につきます。
    そんな人採用しますかね?

    労働に見合う報酬を正々堂々と得たいというのなら、自分のお金だけじゃなく店やお客のお金を大事にね。それが働くってことじゃない?

    ユーザーID:0804904093

  • 金額の問題じゃない

    思考が歪んでますね。
    自分の考えがおかしいと気づけないならば
    自分と会社と客の為に
    転職したほうが良いです。

    ユーザーID:2965353697

  • えー

    カゴいっぱいに買ってくださるお客さんがいるから、あなたの給料が出るのよ。
    一緒に探すのはできないにしても、気遣いの言葉は必要でしょう。

    それにお客お客って連呼してるけど、とりあえずお客様とかお客さんとか、書き方もう少し何とかなりませんか?

    学生バイトなら世間知らずで済むけど、30女ですからね。
    だからびっくりポチが凄いことになってるのよ。

    44女より。

    ユーザーID:9894347319

  • ぶつけた方が悪い

    ぶつけたくらいで落ちるような持ち方って言いますが
    普通、常にぶつけられることを想定して動いてなんかいませんから。
    客が落としたのではなくトピ主がぶつけて落とさせたのです。
    そうは思いたくないでしょうけどそれが事実。

    自分の罪を軽くしようと相手の落ち度を探すその態度
    自分が悪かったと素直にそれだけを思えないその考え
    自分のことが一番過ぎて、接客にふさわしくないですよ。
    お客様の立場にたって考えなくては。

    客にしてみれば、トレイにまだのせてこそいなかったものの
    寸前まで出していたお金を店の者に落とされたのですから。
    店としては、店員が落としたものとして処理しなくていいのですか?
    さらに1円いただいたら二重取りではないですか。

    お客様には追加の1円いただかずにあとで自分で探す。
    レジが合わないとかあるのであれば
    上司にもお会計の現金を1円落としてしまった
    と報告するしかないでしょう。

    ユーザーID:0247947684

  • 他人のお金を

    金額が少なかろうと「たかが」などと言い放つ人に、お金を
    扱う仕事は無理でしょう。更に、自分が原因でもあるのに
    一緒に探しもせず、サッサと金払えと言ったわけですから、
    そんな人を雇い続けてくれる方が稀少じゃないですか?
    雇っている方からしたら、恐ろしいですもん。クレーム滅茶苦茶
    つきそうですから。

    ユーザーID:2380374898

  • 正規雇用を望むなら

    社員の立場で考えてほしいと思います。
    最低限会社(お店)が存続することを考える必要があると思います。
    お客様が心地よい(便利である、接客が気持ちいいなど)と思えることが必要ではないでしょうか。

    お客様にカゴをぶつけるなんて言語道断。ただ、大抵はお詫びで許してくださります。
    ぶつけたことで起きた不具合(商品が壊れた、今回なら一円玉が落ちた)は店舗が負うリスクではありませんか?
    そのリスクをアルミさんはお客様に負わせた訳です。
    今回なら当然一緒に探す、先輩に相談、その一連を速やかにお客様をお待たせせず行う必要があるように思います。
    お客様だって、その待ち時間が惜しいとなれば誠心誠意に免じてさらに一円を出して下さったかも知れませんし、後ろでお待ちのお客様も不誠実な対応をみて身構えるという事も無かったはずです。
    無くしたのはそのお客様だけではないんです。

    作業の遂行をこなすのはバイトで十分です。
    お客様は商品と一緒に買い物時間の快適さも一緒に購入されています。
    お客様を失えば雇用先も消滅します。
    正規雇用を望まれるなら今一度働き方を振り返ってはいかがでしょうか。

    ユーザーID:2543782276

  • その、たかが1円であなたの評価は地に落ちました。

    正規採用…私が責任者だったら、ちょっと考えてしまいます。
    候補が他にいるなら、そっちの人を選びますね。
    他にいないなら雇うかもしれませんが、要注意人物として見ます。評価はマイナスからのスタートです。

    たかが1円で職場の評価を落とすなんて、なんて高い勉強代なんでしょうか。

    ユーザーID:3954043275

  • 気配りが大切

    1円も1万円もお金に変わりはありません その場で丁寧にお詫びをし一緒に探して見つからなければお客様も いいわ1円だから、探してくれてありがとう、と言ったと思いますよ。ほんの些細な事がクレームにも感謝にもつながります。

    ユーザーID:7274813352

  • 本当にたかが1円と思っているのなら

    うわっ!何その対応?
    私もレジでお金を落としちゃった事あるけど、店員の方が率先して探してくれましたよ。

    レジ付近に落ちている事は確実なんだから「1円はこちらで探しておきます」って言って、1円を引いた金額だけ受取れば良かったじゃない?(実際こう言われた事あります。直ぐ見つかったけど)
    ちゃんと探して1円を入れとけば帳尻は合う訳だし、仮に見つからなかったとしても、本当にたかが1円と思っているのなら、トピ主さんが出してあげれば良かったんじゃない?

    ま、正規採用はないね。
    確実。
    だって、接客業として致命的だもん。

    ユーザーID:6796033210

  • まあ主さんは普通じゃないね

    まずねえ、何か当てて客の持ってる金を落とさせたりしないっすよレジの人。
    すごく混んでても、そこは気をつけてる。
    落とさせるってどんだけガサツ。
    落とさせた以上責任は主さんにあるのに、探そうともしないの。すごいな

    こっちが小銭出してて勝手に「あっ」チャリーンってことはあって(落としたのは客側の責任)、
    「おっとごめんなさい」って台の下に行ったのをモタモタと拾うことはあるけど、
    催促したり絶対ない。あり得ない。
    「大丈夫ですか、ありますか」って一緒に見てくれたりはある。

    ということで、主さんの対応、私の知ってる「レジの人」の中では普通じゃないすよ。

    ユーザーID:2296456743

  • まあシステムの都合もあるかもしれないけど…

    どんな対応をすれば…というと
    その1円は明らかにお店の中にあるわけですから、受け取ったということにして
    「あとでこちらで探しておきます」
    というのが良かったんじゃないかと思います。

    とは言え昔の手動のレジじゃなくて、全部コンピュータ処理するようなレジだとお金をきっちり入れないと会計できないシステムになってるでしょうから難しいかもしれませんが…

    でも、その「店内に多分ある」1円のためにお客さんは買い物ができなくなるかもしれなかったのだから、「たかが1円」じゃないでしょ。

    今回のことだけが原因で正規にならないということもないとは思います。失敗は誰にでもあるものですから。
    ただし「では今回どうしたら良かったのか?」ということをしっかり店側に伺って今後に活かしてください。
    それができないような人であるとしたら、正規どころか解雇もあり得ると思います。

    その場で誰かに対応の意見を仰げばよかったですね。

    ユーザーID:7283811721

  • たかが1円というならば、1円足りなくても会計を終わらせるべき

    たかが1円売り上げが不足する程度のことでしょ?とはいえ、どちらもあなたの「1円」ではないので、そもそもあなたが「たかが」と言える立場でもないのですが。

    問題は1円ではなく、トピ主さんのせいで金を落とした客に対し、「ぶつけたくらいで金を落としたのは客の非。私の非は謝ったことでチャラ。なので、早く探してください」という態度をとったことです。

    客が勝手に落としたものでも、ポーズであれなんであれ、かがんで金を探したり、レジ台を動してまで探すものなのです。

    自分がなぜ叱られたのかわからないご様子では、また問題を起こしそうだなと思います。そして、上司はおそらくトピ主さんがわかっていないことをわかっている。

    別の仕事を探した方がいいと思いますが、もし本採用されたいなら、本音はともかくレジ担当に求められる振る舞いはちゃんとした方がよいと思います。
    とはいえ試用期間中にちょっしたミスをクレームにまで発展させたレジ係という汚名を返上するのは、なかなか難しいと思いますが。

    ユーザーID:3497674689

  • クレームが原因では無く…、

    主様の取った接客態度で不採用になるかな。

    主様の立場だったらレジを止めて探しますけど。
    だって歩合給(何人レジを通した)では無く時給でしょ?
    お客様と一緒に1円を探してたら”もういいですすみません”ってなるんだけどね。

    それをさ、しゃがんで1円玉を探しているお客様に対して上から見下ろすように”早く金払え”ってやられたら誰だってクレーム入れるよ。
    だって原因は主様だよ。
    普通はね”失礼しました。”って言ってレジを出て探すんですよ。

    って言うか高校生のバイトじゃないんだから(呆

    更に言えば、財力が有ったら主様に恵んであげないと行けないの?

    あと、”どんな謝り方すれば〜…”って30にもなって初めての仕事なの?
    まぁ、様々なレスが並ぶと思います。

    ちゃんと読んで真摯に受け止めてね。

    ユーザーID:7957117713

  • 主様…、

    手に持ってる小銭が落ちるって結構な勢いでカゴぶつけたでしょう。
    って言うか、レジの内側に落ちたかも?と考えるのが普通ですが…。

    更に言えば、トラブルの根源は主様だという自覚は無いの?

    「客の立場」だったらそのまま店長呼びますね。
    「主様の立場」だったら”申し訳ありません”とレジの内側を探します。

    そういう機転がきかないのなら接客業なんてできません。
    どれくらいの規模のスーパーかわかりませんが、主様がレジを止めても周りに影響は出ません。

    それにね…レジを扱うのって重要な事なんですよ。
    それを”たかが一円でガタガタ言うな”って…社会人としてもどうかと思います。

    因みにね、社会ってたった一回のミスで解雇になったりするんですよ。
    30過ぎなのにそんな事も分からないの?

    まぁ今回はクレームレベルですが、場合によっては上司が菓子折りもって謝罪に言ったりするんですよ。

    ユーザーID:7957117713

  • あなたに対するクレーム

    1円が惜しくてクレームを入れたのではないでしょう。
    トピ主さんの接客態度に難ありだからですよ。

    少なくとも1円玉を落としたのは相手側の完全な過失ではない。
    アナタが動かしたかごがお金を出そうとしているお客さんにぶつかったはずみですよね。
    見つかるかどうかは別として「失礼しましたっ大丈夫ですか?見つかりましたか?」というニュアンスのコトバくらい自然に出てこなかった?

    上司の仰る通りです。
    うまく謝れば(対応していれば)クレームにならなかった問題。
    クレームのすべてが謝っとけば済んだ訳ではないですが、
    常識的な気持ちを込めて対応していればクレームにならないクレームはたくさんあると思います。

    そもそもトピ主さんは接客業に向いてないのでは?
    忙しい時間帯にかご一杯の商品のお客って…
    そこから仕事に対するメンドクサイ感満載。
    また同じようなクレームが起きそう。

    ユーザーID:6481528432

  • 1円玉貯金ははまります

    ビンに貯めるの。

    けっこうな額になっているわ意外と。

    るんるんしながら銀行に預け入れに行くのよ。

    銀行員さんも覚えてくれていて、いつだか景品であまったのを貰っちゃった〜。
    あるときはグレーゾーン金利の頃だけど、瀬戸物のセット貰ったことあったわ。少々の色むらがあるってだけでもどそうとしてたものなんですって、気にならないわね。

    >たかが1円じゃないですか、ここがカチーンと、態度に出ていてお客様は切れたんでしょう。

    ユーザーID:0388837928

  • う〜ん

    スーパーのレジで採用見送りはないと思いますが私がお客の立場だったらイラっとしますね。勇気があればやはりクレームしちゃうぐらいです。

    金額の問題ではないです。そして当たったぐらいで落ちるような持ち方って言いますが、あたられる意識がない時にしっかりもってる方が稀だと思いますよ??
    その相手が悪い理論は印象悪いですね。
    当事者じゃないのにイライラします。


    トピ主さんの立場だったらもちろん一緒に探します。レジが混んでてすぐに見つからなくって落としたのが1円って解っているならとりあえずレジ金が不足しても1円もらわずに打って、後で自分で探して戻すかなければ上司に報告して弁償します。
    もちろん誠心誠意謝ります。言葉遣いはすみませんではなく申し訳ありませんですね。

    暇だったからクレームしたわけではないと思います。それほど気に障ったんだと思いますよ。

    ユーザーID:4373100283

  • 普通は不採用ですね

    1円という金額の問題ではなく
    接客業として姿勢の問題ですね。

    失敗は誰にでもあるので、何が問題だったかを考え
    反省し、今度に生かすような人なら
    採用になるとは思います。

    ただ、トピ主さんの場合は、どこが悪いかが理解できず
    反省もしていないのですよね。
    店側としては、トピ主さんを正式採用することは
    クレームを引き起こしやすい爆弾を抱えるリスクを負う事になるで
    採用したいとは思わないでしょう。

    ・・・まあ、店にもよるかな。

    ユーザーID:3350497180

  • 金額じゃなくて態度の問題

    残念だけどトピ主に非がないとは思えないです。

    一円落としたのはお客さんだけど、お客さんに荷物をあてたのはあなたでしょ。
    一円落としたのが不注意なら手元まわりを確認しなかったあなたも不注意、一緒に
    探すくらいしたらいいじゃない。
    探すフリだけでもよかったのに。
    それで申し訳なさそうな顔して本当にすみません、って態度で後のお客さんにも謝って、
    悪いと思ってるんですがどうしようもなくて、って様子を装えばよかったのよ。

    一円落としたお客さんは、あなたの誠意のない態度に腹を立てたのであって
    一円どうこうじゃないんです。

    あなたがお客だとして、お店の人に同じことされてほんとに腹立たない?
    あなたのせいで落ちたのに何その態度ってならない?
    まだ年若くて社会に出たてのトピ主なのかなって気がするけど、今回叱られたのは
    仕方ないと思う。それで対処の仕方を覚えればいいじゃない。

    >上司は上手に謝ればクレームにならなかったはずと言います。

    ほんとその通り。
    一円見つからなくても、あなたがうまく謝ってお客さんの気持ちを汲んでいれば
    そこまでおおごとにならなかった。一円ごときで、っていう開き直りは最悪。

    ユーザーID:5923445006

  • 採用されても確実にお客さんと揉める

    謝罪したということは落とした原因は自分にもあると認めてるのに探さないってなんなの?
    持ち方にすらケチをつけるんだ。
    トピ主はお金を何があっても落とさないくらいガッチリ掴んでるの?
    トピ主だって自分の腕をぶつけるというコントロール取れてないですよね?

    こんな店員嫌だわ。
    採用されなければいいのに。

    ユーザーID:6007101373

  • 貴女は加害者なのよ!?

    お客様の手にカゴをぶつけたのよ?
    反省なさいよ。

    ユーザーID:3003883522

  • 完全に貴方の落ち度ですよ

    貴方のせいで、お金落としたんだから。
    本来なら貴方が探すべきですが、他のお客様も待っているのでとりあえず店長呼んで相談が基本。
    今回の事、一円じゃなくて五百円だったら、貴方はどんな対応をしたのですか?

    ユーザーID:2781248998

  • レスします

    単に私のミスですが、支払いの時50円玉を落としてしまいました。
    コロコロ転がって、レジの下に入ってしまいレジの方も下に手を入れて拾おうとしてくれたのですが手が届かず。
    私が「仕方ないのでもういいです。」と言うと、そのレジの方は笑顔で「大丈夫です。」とレジ台をずらしてまで拾ってくれました。
    夕方の忙しい時間帯です。

    たかが50円玉。されど50円玉。

    またこのお店に買いに行こうと思いました。

    コレ、本当の話ですよ。

    そういう事です。
    分かりますか?

    ユーザーID:2695855130

  • クレームが原因ではないけど

    クレームが原因ではないけど、トピ主さんは正規採用されないと思いますよ?
    だって態度悪いですから。

    お客様に対して、今回のような態度を毎回されてはお店が迷惑します。
    『たかが1円なのに』って言うのはお客様側の言い分なら納得されますが、それをトピ主さんが言ったらオシマイです。

    1円を落としたと分かっているのに、何度も『お会計は、お会計は』ってせっつくのはお客様対応するレジ打ちとしては完全に失格です。
    一緒に探すか、1円を落とした事はトピ主さんが分かっているのですから、早く会計させたかったなら『後で探しておきますから、(1円抜きの)○○円だけお支払い頂ければいいですよ』と言えばいいのに。
    そして言った通りに後で探すんです。

    トピ主さんに接客は不可能です。
    今のような考え方、態度では他のお客様だって不快ですし、隣のレジの人だってしっかり見ていたでしょう。

    反省する気がないなら、自分から辞めたっていいんですよ?
    あなたには不向きな仕事のようですから。
    せいぜい裏方の採用が精一杯のお店側の対応だと思います。

    ユーザーID:7530389865

  • ありえないです!

     忙しい時間だったかもしれませんが、元同業としてはあり得ないです。
    お客様の1円は 自分にとっての1万円 くらいの気持ちで預からないとミスが多発しますよ。もちろん来店されるお客様の時間も大事です。何故ならお客様に、来店されることによる時給は発生しませんから☆☆☆

    ユーザーID:8347293773

  • ダメだこりゃ

    アナタの対応の不味さは、他のレスの方がこれでもかって言うくらい行ってくれていますが、
    読んでて分かりますか?
    トピタイトルからして、お金を扱う仕事に就きたいっていう人の言葉ではないですね。
    レジなどは、お店の最後に実際の金額と合っているか確認して、
    1円でも合ってないと、合うまで帰れない程大事なことですよ。
    それをたかが1円て、どんな育ち方されてきたんですか?

    たかが1円というのでしたら、
    アナタにとっては幾らからがたかがではなくなるんですかね?

    ユーザーID:2138059991

  • 一円なんてどうでもいいことだったのですよ

    あなたの態度にお客さんはブチ切れて苦情を言ったんですよ。
    思うにあなたのトラブルはこれだけじゃあないですよね・・・きっと。

    接客は向いていないのではないですか。
    そのスーパーもあなたを採用する際に見抜けなかったんですかね??

    それとも人手不足で取り敢えずだれでも採用だったのでしょうか。

    もしこれからもその仕事を続けたいなら、心に思ってなくてもいいから「ドウモスミマセン」「申し訳ございません」を言えるようになって下さい。

    ユーザーID:0241876480

  • ありえないわ〜あなた

    貴女のミスで 1円玉落としてしまったんでしょ?
    うちの近所のスーパーなら 探してくれますよ。
    それでも見つからなければ サービスセンターの方が来て 1円玉を立て替えてくれます。


    たかが1円。そういう人は現金を預かる仕事を 絶対してはいけません!


    お金にルーズだからです。


    お客様のお怒りはごもっともで 反省もしてない貴女は信用されませんね。
    たかが1円 ・・・はぁ 舐めてるね。
    それじゃ事務職も務まらないわ。
    レジじゃなくて 貴女みたいな人は 野菜切ったりするバックヤード向きです。

    お惣菜はやめてね。
    ルーズな人が作ったお惣菜食べたくないから。

    ユーザーID:1041100125

  • 社会人の資格なし

    一円でも普通は店員も一緒になって拾ったり探したりしますよ。
    まともな 会社なら1円でも合わないのはありえませんから。

    接客レジとして不適格なだけでなく 社会人としての常識にかけています。

    客の立場で同じことされたらどうです? ぜひ聞きたい。

    往々にしてこういうトピ主は 批判レスが多いと無視する傾向があるけど。

    ユーザーID:9803519514

  • プロとしての自覚が足りません

    販売経験15年あります。辛口ですのでご容赦ください。

    貴方はお客様にカゴをぶつけた事に対して「申し訳ございませんでした。お怪我はありませんか」と気遣う事を怠った。
    貴方がカゴをぶつけた事で1円を落とされたのです。その1円は後で探せばいい事をしなかった。
    そして、お客様に再度お金を払わせた。

    私が接客していた時に、お客様がうっかり落としたお金が見つからなかった時は販売員が受け取ったとして「お金は後で探しておきますね」と断って、お釣りを渡しました。
    無論クレームにはなりませんでしたし、逆にお客様からお礼を言われました。

    お店からお給料をもらっている以上、貴方は研修中であろうがプロとしてお客様から見られます。
    お店の信用を損なう様なことをするのは販売員失格です。

    無論、例え1円でもお客様が1円稼ぐのに我慢したり、辛い事が有って得た1円だとは思えませんか?
    1円でも現金です。「たかが1円」と言っている時点で、販売員、社会人としてお金の価値が解っていらっしゃらないと思います。

    私がお客様の立場なら、「対応が悪い」とお店でなく、本部にクレームを言います。

    ユーザーID:4657418327

  • 不採用

    こんなレジ係りはいらない。会社の恥だから。

    1 お客様にカゴをぶつけて小銭を落とさせる。
      自分のせいなのに一緒に探しもしないし、非常識である。あなたが探して拾うべき。

    2 苦情を言われて当然なのに、逆切れしてお客様のせいにする。
    3 レジ打ちが仕事なのに、たかが1円くらいなどど言い放つ。お金を扱わせるわけにはいかない。
    4 そのお客様の言うとおりであるのに、反省すらしていない。
      
    資質ゼロです。
    あなたがお金を落としたのですよ?あなたがぶつけたからお金が落ちたのです。
    全てあなたの責任です。ぶつけたんですよね?

    接客業ですよ?人前に出せるレベルには、あまりにも程遠いのではないのでしょうか。

    ユーザーID:9845854322

  • そうかそうか

    オレならトピ主のいるスーパーには行かないぜ。

    ユーザーID:6236076301

  • 採用されても、揉めるよ

    だってトピ主、上司に言われた事、理解出来てないから。
    他の方のレスにもありますが、1円を出し惜しみして文句言ってる訳じゃないの。

    トピ主だって、ちゃんと1円出したのに落としてしまい、見つからなかったら
    どう思うよ?
    出したの見たでしょ?でも見つからないの!後ろに人も並んでるし!やだー恥しい!!
    って心境に、なりますよね?

    その時、店員さん側から後ろのお客様に
    「恐れ入ります、私も探しますので少々お待ち頂けますか?」と言い
    カウンターから周って、一緒に探してくれたら心強いと思いませんか?
    そこまでされたら、見つからなくても快く1円出してくれますよ。

    そういう気遣いも無く「〇〇〇1円です」と、落ちても見つからないなら
    それは仕方ない、早く支払ってよ!という態度だったから怒ったんです。

    恥をかいた・かかされたと感じた時に猛烈に怒るんです。
    自分の尺度で物事を決め付けず、多様に工夫しないと何度も揉めますよ。

    業務以外の面倒な事はしない、と思ってるなら接客業は無理。
    まだ始まったばかり、変われるよう頑張って下さい!

    ユーザーID:8179337758

  • 貴女は接客業をしてはいけない。

    貴女のガサツさで一円を落としたのです。一緒に探すどころか、催促の言葉をかける無神経さ…たかが一円と言える神経が解らない。心配しているのは本採用になるか?
    間違いなく不採用に為って欲しい。主の様な低レベルなレジには並びたくない。主のお陰でサービスカウンターの人が謝り、店長迄謝罪し、下手したら本部迄クレームがいき、御偉方まで謝罪する事もあり得る事、知ってたかが一円と言ってるの?貴女年齢は?
    貴女の責任でお客さんは新たに一円を出す羽目になったのよ!キチンとした謝罪もなく、ここで悪態ついて…全く救い様がない…性格の悪さが出たのでしょうが…。
    私が店の上司なら絶対採用しない!

    ユーザーID:1230148324

  • 無理無理無理。

    一円が見つからなかったから、怒ったんじゃないです。
    それがわからないならレジの仕事も、どんな仕事も無理です。

    後ろに並んでいるお客さんにも謝って、あなたも一緒に探すべき。
    お会計中にカゴを動かすべきじゃない。
    あなたのせいで落ちたのに、客のせいにするな。

    ユーザーID:8566253678

  • レジはお店の顔

    不採用です。
    1.お客様に迷惑をかけた
    2.お客様の立場で考えなかった
    3.たかが1円という認識。金銭を扱う意識がない

    同じ状況ならば私の場合、謝罪してお金を一緒に探します。即見つからなければ1円は後で自分で探すことにします。その後も見つからなければ、レジが空いたら上司に不足分の1円の判断を仰ぎます。最後のレジ精算で現金とレシートが合わないと、どの職場でも残業でしたよ?

    レジはお店の顔です。どんなに品物が良くても、最後の対応で従業員の努力を台無しにしていることに気がついて下さい。

    ユーザーID:1563379637

  • 不採用

    研修中の身なのに随分態度が大きいのに驚きました。
    あなたがかごを持ちあげたから、お客様がお金落としたんでしょう?
    あなたが落としたんじゃない。何でそんな偉そうなの?
    どうやって謝れば気が済むの・・って、謝ってないじゃないの。
    本当なら謝って一緒に探すべきでしょう。
    たしかにたかが1円ですよ。でも捨ててしまって当然のお金じゃない。
    毎日お客様にかごをあてるつもりですか?

    ユーザーID:7602179188

  • 不採用です

    態度悪すぎですよ。10代かと思ったら30才!?
    そこは一緒に探さないとダメでしょう。

    客商売なら、たとえ自分に非がなくとも謝るものですよ。

    ユーザーID:5666930809

  • たかが1円、ですか

    貴女が例えば、買い物に行った時に、気に入った服やバッグがあったとします。財布を見たら、1円足りませんでした。さて、買えますか?

    貴女は1円の重みを知らないまま、30歳になったのです。これは大変恥ずかしいことですよ?

    1円だろうが、1万円だろうが、お客様の大切なお金を頂戴するという気持ちに欠ける人は、お金に携わる仕事をするべきではありません。

    正規採用どころか、採用が取り消されて1円も稼げなくなりますよ。

    ユーザーID:6811100121

  • その「たかが1円」で

    銀行員は見つかるまで帰れないんですよ。

    どうしてかって?

    例え1円でも、「お客様からお預かりしている大切なお客様の資産」だからです。

    「お客様に尊い労働で得たお金を払っていただいて、商品を買ってくださっている」

    という気持ちを毎日持てないなら、トピ主さんは現金を触らない仕事(というか、仕事というもの自体)しないでいただきたい。

    世の中に出てこなくていいです。必要ないです。貴女のそのポジションはほかの真面目な方へ譲りなさい。

    ユーザーID:5632860021

  • 一円だからいいとか悪いとかの問題じゃない

    口で謝ったからいいとか、挙句の果てに一円ぐらいで余裕ないとか客の悪口言ってるあたりでもうアウトです。

    初めての仕事なら今後に生かし、まず反省すべきではないですか。
    あなたが正しかったなら上司も叱らずに、色々なお客様がいるからねとかばったはずです。

    こういう人がレジやってる店には行きたくありません。行ったとしても多分次あなたを見かけたら混んでいても他の人の所に並ぶでしょうね。

    あとそういう事があった時って周りの人に言いますからね。

    それを踏まえるとお店の不利益になりますから採用されないかもしれません。多分叱られているときもずっと不満顔だったのでしょうし。

    どこが悪かったかは、散々注意を受けているはずですので自分で考えて下さい。第三者から見たらあなたがクレームを受けて当然の出来事です。

    私も以前似たような事があり、見つかりませんでしたが店員さんは「後で私が探しておきます。お時間とらせてすみません。」って言って下さいましたよ。

    高校生のバイトさんでした。…あなた30歳なんですね。

    ユーザーID:1805648893

  •  不採用

    ないわ〜。
    たかが1円で人間性ばれちゃいましたね(笑)
    不採用ですよ。人に気遣いの出来ない人に接客は任せたくありません。
    自分のミスのくせに。
    自分のミスでなくても、だいたいの店員さんは「大丈夫ですか?」って気遣ってくれますよ。
    たかが1円ですが、こんな店員がいたら私もクレーム入れます。
    その性根が気に食わないんで。

    ユーザーID:2005718106

  • たかが1円でも

    貴女が態度を改めないと、正規採用どころか仕事がなくなる可能性もありますね。たかが1円で仕事を失くすかもしれないこと、覚えておくといいですよ。

    ユーザーID:1287996184

  • ちなみに

    トピ主さんの立場なら、必死に探します。

    そしてどうしても見つからなければ、謝罪してまず店長とかリーダーの人を呼びます。

    そしてリーダー(もしくは店長)の判断で会計をし、会計終了後には1円を無くしてしまったお詫びと後続のお客様へお待たせしてしまった事をお詫びします。
    (店長判断とはなるでしょうが、ポイントシールとか配布しているスーパーなら1枚多めに渡します)

    もし私が客の立場ならクレーム入れます。トピ主さんの対応したお客様と同じ行動取ります。

    ユーザーID:5632860021

  • どうしますか?と聞かれたので

    現在経理の仕事をしていて、その前は接客を担当していた、トピ主さんと同じ年の者です。

    私なら、
    まずは不注意でぶつけたことをお詫び
    お客さまに、見つかりませんか?と声がけし、一緒に探そうとする
    混んでいるなら、一円少なくもらって、あとで見つかり次第一円足しておきますが、それでもいいか?と確認

    します…
    たかが一円、されど一円。一円でもあわなければ、会計上不一致で大変なことになるんですよ。


    もし客の立場なら、店員さんがすぐお詫びしてくれて、それが心から言っているのが伝われば、それこそたかが一円。
    そのお客さまと同じく、見つかったら募金しといて、と言うかな。
    というか、実際コンビニで同じような状況があって、そう言ったことがあります。
    そして最後に、お客、じゃなくてお客さま、でしょ。
    間違いなく正規雇用はありません。

    ユーザーID:4546696285

  • 言うだけならなんとでも

    揃いもそろって非難の言葉でびっくりです。皆さん探すって言いますけど、本当に私の立場だったらできないと思いますよ。うちのスーパーは駅の下にあって、開店から閉店までいつも混んでいて、中でも夕方はピークなんです。いかに早くお客をさばくかが勝負みたいな店なんです。しかも、そのお客の次のお客は商品を1つだけ手に持ってる人だったので、なおさら早く会計しないといけないというプレッシャーもありました。一緒に探してもらいたいなら「探してください」って言えばいいのに、何も言わずに5円出したらもういいんだと思いませんか?
    サービスカウンターでこういう時のマニュアルはないのかと聞いたたらしくて、上司からそういうときはすぐ応援を呼べと言われましたけど、そんなの聞いてませんでしたし。でも、対応した先輩が今から探しますと言ったら別にいい、募金箱に入れてと言ったんだから、お客だって1円位いいやと思ってたはずですよね。それなのにわざわざ言いつけるって、何がしたいんでしょう?
    ちなみに1円は見つかっていません。もしかしたら落としたと思っただけで、鞄に落ちたのかも。

    ユーザーID:5891652918

  • そもそも雇用しません

    正規採用?
    あなたのような人間は雇用しません。
    研修期間がすぎたらクビです。

    ユーザーID:6175794284

  • トピ主さんの

    心証はすこぶる悪いですね。
    結局そのお客様はトピ主さんのせいで1円多く支払った事になります。
    1円違うだけでも1日の会計がなかなか閉められないんです。
    色々確認しなければならないから。
    でもお客様のクレームは1円の事ではありません。
    トピ主さんの態度に対してのクレームです。
    その事すら理解出来ないのであれば、トピ主さんには接客業は向きません。
    その時トピ主さんが真摯に謝り一緒に探していたのなら、お客様はクレームにはしなかったと思います。
    トピ主さんは他のお客様が並んでいた事で焦りもあったのかもしれませんが対応を誤りました。
    その時のトピ主さんの態度は他のお客様も見ています。
    レジにいる時トピ主さんはスーパーの顔でもあるんです。
    トピ主さん一人のせいで、そのお店のイメージすら悪くなった可能性が高いんです。
    上司に注意された時、トピ主さんがどのような反応だったのかわかりませんが、それによっては正規採用されないかもしれません。
    どちらにしても今回の一件で上司や先輩から注意して見られていると思います。

    ユーザーID:3341550084

  • 貴女は接客業をしてはいけない。

    貴女のガサツさで一円を落としたのです。一緒に探すどころか、催促の言葉をかける無神経さ…たかが一円と言える神経が解らない。心配しているのは本採用になるか?
    間違いなく不採用に為って欲しい。主の様な低レベルなレジには並びたくない。主のお陰でサービスカウンターの人が謝り、店長迄謝罪し、下手したら本部迄クレームがいき、御偉方まで謝罪する事もあり得る事、知ってたかが一円と言ってるの?貴女年齢は?
    貴女の責任でお客さんは新たに一円を出す羽目になったのよ!キチンとした謝罪もなく、ここで悪態ついて…全く救い様がない…性格の悪さが出たのでしょうが…。
    私が店の上司なら絶対採用しない!

    ユーザーID:1230148324

  • 予想です(多分当たる)

    あなたはその「たかが一円」のトラブルで正規採用されないでしょう。
    残念でしたね。
    人となるべく接しない仕事にした方がいいですよ。
    このままではクレーム起こしまくってあなた自身のストレスにもなります。

    ユーザーID:9008902135

  • 次の仕事探しましょう

    客商売自体向いていないですよ。
    謝罪もしないし、一緒に探さない、一円あるのを見ているのに請求する、どう考えてもありえないです。

    ユーザーID:2887046979

  • レジの適性無し!

    お客様からしたら 一円が惜しくてサービスカウンターに行ったわけでは有りません。
    あくまでもトピ主のレジ担当者らしからぬ態度にご立腹だったのでしょう。

    あなたが原因でお金を落とされたのですよね?
    お金はまずはレジ内の一円を使い 清算するべきでしたね。
    そして、改めて後でトピ主がお金を探すべきです!その操作は研修の始めに指導されませんでしたか?

    トピ主なら 自分が誤って落としてしまった釣り銭まで渡してしまいそうですね!?
    落下したお金はレジ内のお金と交換して お渡しするのが基本ですが…。

    正直 トピ主は気が利かないタイプのようですし…。

    レジ係ってお客様にとって、そのお店の最後の顔となるのでああ見えて結構大事なポジションなんですよね。
    研修期間中に、まず これは有り得ないでしょう。
    我が店なら レジではなく他の部署に間違いなく回されますね。
    お客様のお支払いするお金をたかが一円と云う姿勢は いくら匿名の場所でも不謹慎だと思います。

    トピ主さんのような性格の方は おそらくこの先もクレームが多発すると思いますよ。
    接客業には間違いなくむいてないです!!

    ユーザーID:4128294756

  • その対応はないよ

    「すみません」なんて口先で謝っても、ちっとも悪いと思っていないんですね。
    普通は一緒に探すでしょう。
    自分のせいでもある、もしかしたら自分のせいでしかないかもしれないのだから。

    そのお客さんは冷静ですね。
    後ろの人に迷惑をかけないよう早々に立ち去ったのですから。
    状況に合わせた行動も出来ず機械のように同じ言葉を繰り返すだけの人には、何を言っても伝わらないと判断なさったのかな。

    反省をして次からは当たらないように気をつける。当たってしまった場合は誠意を持って対応する。
    それが出来ないのなら辞めたほうがいいと思います。

    ユーザーID:9907176316

  • 質問が多いですね。

    既にレスが150オーバーなので、このトピ主は読まないと思いますが。
    ひとまず、順番に答えますね。

    カゴを当てられることを想定していないので、持ち方にケチをつけられても困ります。
    店員のミスが原因で落としたので、店員に探す手伝いをさせます。
    暇でなくても、世のため、人のために事実と気持ちを伝えます。
    トピ主は一円くらいまけて上げないの?時給の数百分の1でしょう?余裕ないの?
    心を込めて謝って、後ろのお客様にお待ちいただくようお願いし、落としたお金を一緒に探し、再度お詫びして会計し、後のお客様にお待たせしたことをお詫びすれば良かったのでは?
    客の立場、店員の立場については上記の通りです。
    特に店員の立場でしたら、当然のように体が動きます。
    正規に採用か否かは知りませんが、採用されなくも件のお客様を恨まないように。
    多分、自分が気づかないことを色々やらかして、注意もされていない可能性が高い印象です。
    何より、トピ主、接客に向いてません。

    ユーザーID:5832967185

  • お金を扱う仕事をしてはいけない

    一円の価値がどうこう以前に、レジはお客さんのお金を「預かり」、正確に取り引きをする仕事です。這いつくばってでも探して見つけなければいけません。トピ主が悩んで落ち込んでるポイントはまちがっています。トピを読んでびっくりしました。

    ユーザーID:9997037158

  • お客って

    貴方の文章だけで、貴方が接客業には向いて無いと瞬時に読み取れました。まずお客って…せめてお客さんでしょ?そして貴方が当てて一円見当たら無くなったんでしょ?「申し訳ございません」でしょう?後ろに人が並んでたら焦りますが、もっとスマートな対応出来ませんか? 一円はそのお客様から貰うべきでは無かったと思いますよ。 一円でわ無く貴方の接客、対応のクレームです。そのお客様は二度と貴方のレジには並ばないでしょうし、もうお店には来ないかもしれません。そんな貴方を正規雇用しますかね? レジも立派な接客業です!別の仕事探した方がいいんじゃ無いかな〜

    ユーザーID:5807941336

  • がんばってね

    トピ主さんが落とさせてしまったお客様のお金が、1万円だったらどうでしょう。

    大慌てで、誠心誠意謝り、一緒に探しますよね。

    1円も、1万円も、お客様の大切なお金です。

    そういう姿勢で接客していたら、落としたのが10円でも100円でもクレームには発展しなかったことと思います。

    失敗は誰にでもあります。上司も新人は失敗して当たり前だと思っているものなので、一度の失敗で不採用云々悩むことはありません。

    大切なのは失敗した後のトピ主さんの成長です。上司もそこを見て採用を判断します。
    自分の何が悪かったのか理解できて、同じような失敗を繰り返さなければ大丈夫。

    これからはお客様の立場で考えられる人になっていきましょうね。

    ユーザーID:6477576835

  • 30歳まで何してたんですか?

    私も短期間ですがバイトでレジにも入ったので、
    状況想像できますが、
    ゾッとしました。

    お客様があなたにも関わることで「落とした」というのに、
    「だからなに?」と言わんばかり。

    あなた、
    その年まで何やってたんだよ〜。

    少なくともあなたの言い方は有り得ない。

    ユーザーID:9783629615

  • たかがレジ打ち、されどレジ打ち。

    レジって接客業です。きちんとお客さんに対応できないと勤まりませんよ。
    ちゃんと謝罪した上でお金を落としたお客さんと一緒に落としたお金を探し、それで見付からなかったとしたら「1円くらいいいわ」って言葉が聞けたでしょうね。

    知ってますか?レジってそのお店の顔です。トピ主さんは、お店の顔の印象が悪いお店に行きたいと思いますか?
    この一件だけで不採用になるかは分かりません。が、同じようなクレームが続いたら、不採用は免れないと思います。
    反省しましょうね。

    ユーザーID:0170611691

  • 常識も優しさも、かけらも持ってない店員

    >このクレームが原因で正規採用されない可能性ってありませんよね?

    あるでしょ。
    自分がカゴを当ててお金を落としたくせにどんな店員だよ。
    1円が惜しくて言ってるんじゃないって何で分からないんだろう。
    今までどんな育ちかたしたらそうなるの?
    人間的に終わってる。
    私が上司ならあなたを採用なんて絶対しない。
    今回の事が正しく伝わってなければ採用されるかもね。
    祈るしかないよ。

    ユーザーID:9448982369

  • レジ失格

    主みたいな傲慢な人は速攻辞めて頂きたいです。

    一円でも夫が働いたお金です。
    必死で探します。

    私も働いていますので一円でも大切なお金です。

    一円だからいいだろう。余裕無いの?
    バカですか?お金を何だと思ってるの?

    私もお金を落とした事があります。
    レジの人は一緒に探して下さいました。

    貴女ね、文句言われて当たり前ですよ。
    催促するなんてあり得ない。

    銀行なんて一円でも違えば、見つかるまで、原因が解るまで夜中でも、その理由を探すそう。

    店のレジでもそうです。
    私が店長のすぐ下の立場だった時には、レジを締めるにも合わなくて午前様になった事があります。

    一円とは、主が思ってる以上に重いんですよ。
    たかがじゃ絶対にありません。

    お客様、店の立場から考えても主はレジ失格です。

    速攻辞めなさい。
    私がお金を落とした時のレジ係さんにはありがとうの気持ちで一杯です。今でもね。

    ユーザーID:8392152778

  • そりゃ不採用だわ

    スーパーは正規採用前に分かってラッキーでしたね。
    こんな非常識な店員、雇うわけないよ。
    お店の電話が苦情でふさがっちゃう。

    ユーザーID:5722645116

  • 私が店長なら

    不採用どころかその場で首にします。

    私があかんなこの人と思った人は次に行ったらいないか、酷い時は閉店になっていました。
    一つ教えておきます。
    主の評判は近所中に知れ渡り、店の信用にも関わります。

    これは私もデパート勤務時代に教えられた事です。

    主のせいで何人もの顧客が失われたら?

    たかが一円では済まない事ぐらい解りますよね。

    ユーザーID:8392152778

  • レスします

    同じくチェッカーの仕事をしています。
    ずっと遅番勤務でしたが、今月からは早番に入れる店に転職ました。
    研修中の立場です。
    お金を扱うので、そりゃあ気を使います。
    お客様相手だしね。
    店の顔です。
    あそこの店の○○さんは〜って噂はすぐに広まりますよ。
    万が一採用されたとかしても、主さんのような人、横暴な感じでは、混んでいてもお客様が並びません。
    そういう場面、見たことあります。
    1円2円の差できてくれるお客様も多いです。
    スーパーなんてたくさんあるんだからさっ。
    こんなにある店の中から、当店を選んできてありがとう。
    お客様のお買い物のお手伝いを、精一杯やらせていただきますって心から思えるように、教育されました。
    レジの中のお金だって、小さな金額の過不足でもグダグダ言われます。
    表にまでして、廊下に張り出されてました。
    例えば1000の過不足が1回。
    小さな金額が数回。
    1000円の方が金額は多いですが、小さな金額でも何回もやる人はやりますし、しょっちゅうやる方がたちが悪いと泣くほど叱られてる人もいます。
    店の雰囲気も悪くなるんでしすよ。
    ちゃんとしようよ。

    ユーザーID:6622412283

  • 三度目です。まとめます。

    一円をたかがと言う主はレジ係失格。

    お客では無くお客様、お客様が払うお金が主の給料になる。

    今のままではどんな会社でも正社員は無理。
    その店で店長が首にしないなら、今度の事を糧として学び、良いレジ係になること。

    そうすれば正社員になれるかも知れません。
    今の考えでは無理なのは解りますよね。

    解らないならレジ係は主には無理、裏方でも無理です。

    販売員はプライド高く偉そうな態度を取る人は無理です。
    勿論レジ係もね。

    気付きましたか?
    主を援護するレスは一件も無いですよ。

    ユーザーID:8392152778

  • おいおい(汗)

    貴女のミスですよ!
    何故一緒に捜さないの?
    普通捜しますよ(怒)

    貴女が一円を無くしたもんですよ(怒)
    クレームをつけたのは、当たり前です。一円を無くした本人が、これですもん。

    ユーザーID:7507254998

  • スーパーのレジで

    支払い額が2001円だったことがあります。
    レジの方が「すみませんねぇ。おマケするわけにもいかず…」と言い、ふたりで笑い合いました。
    私はこのレジの方が大好きです。このスーパーも大好きです。

    ユーザーID:1142138320

  • 幾らだったら良いの?

    それでは、
    落ちてしまったのが一万円札だったら一緒に探すのですか?
    又は、お客さんの渡し方が悪くてトピ主さんの方が受け取ったお金の内、一円玉を落としてしまったとしたら、探しますか?

    どちらのケースでも店員さんとお客さん両方で探しませんか?
    だって、一万円でも一円でも金額が合わなければお会計が済まないのですから。
    それが解らないなら、他者のお金を扱う仕事はなさらない方が良いです。

    ユーザーID:0458148553

  • 誠心誠意謝って

    もちろん一緒にさがす。主がお客様の肘にカゴぶつけたせいで落ちたんだから。
    主が悪いの当たり前でしょ。
    どうしても見つからなかったら再度謝罪の上、一円は頂かない。後で上司にはなした上で、あなたが一円を支払う。
    当然すぎる程当然の話です。 
    お客の立場なら?当然クレーム入れます。

    ユーザーID:1222098112

  • いやだー、

    こんな心ない店員、不採用でしょ。
    私はあなたのレジにはならばないわ。
    店にとって、そんな人採用するメリットないじゃない。

    ユーザーID:5283165799

  • 向いてない

    たかが1円というけど。知ってます?銀行は1円合わないだけで合うまで帰れないんですよ。


    それはさておき。
    お客様が探してるとき何故一緒に探さなかったの?
    1円落として焦ってるお客様一人恥ずかしい思いさせて。
    お客様の立場になってあげてください。

    ユーザーID:7896959321

  • そんな店員見たことない

    レジでお金を落とすことはよくあることです。

    でも、店員さんのせいでも自分のせいでも、あなたような態度をとる店員は見たことありません。
    私が自分で手をすべらせて硬貨を落としても、これまで会った店員さんは皆一緒に探してくれました。
    周りのお客さんまで探してくれたりします。

    たかが1円でもね。

    確かに「たった1円」です。
    なくなったら困るわけではありません。現にそのお客だって「寄付しといて」と言ったのでしょ。
    1円に執着したわけじゃない。
    あなたの、店員として「ありえない」態度に腹を立てたのです。

    そのくらいわからないのでしょうか?
    だとしたら、接客業失格では?

    店員さんの質でスーパーの評価は変わります。
    あなたのせいで、店に迷惑がかかったことを自覚したらどうでしょうか。

    私なら研修中からそんな態度の人…正式採用したくないですね。

    ユーザーID:3874792116

  • お客様を

    お客、と言い放っている段階で 不快です。
    普段はお客様と呼んでいる、ネットだからお客と書いた、と言われるかも知れないですね。
    でもトピ主さんの事を誰も知らないんですよ。ネットで意見を求めるなら 普段以上に丁寧さが必要ではないでしょうか??そういう配慮もないと 接客のみならず 正社員は厳しいかと…

    ユーザーID:5345100402

  • レスします

    今回は、1円を落として、レジのトピ主さんが1円余分に請求した形ですが

    もし商品で 98円の品をレジにて99円と打たれてお金を払ったら1円のみおつり
    お客様の立場だったら、あれ?と思いませんか?
    レジでたかが1円ぐらいでと思われても、お客様にとっては、正確な金額を打たれてないと不信な気持ちになりますよ。

    今回の件もレジのトピ主さんを不信に思ったと思います。1人お客様を失いましたね。

    トピ主さん、お客様は神ではないと思っているとは思いますが、確かに神ではない
    しかし、そのお客様がトピ主さんの働くお店で買い物をしてくれるから、トピ主さんへのお給料になっていることを忘れないように。
    お客様が減れば、お給料が減ると思った方が良いと思いますよ。スーパーだと実際にありえることですからね。

    ユーザーID:6848352924

  • えっ

    現接客業です。、確かにお客の中には図々しい方もいるのは事実ですし私もお客は神様ともおもってませんし、誰かもレスしていましたが今回の件で辞めさせるまで文句いうといわれていましたが、それはそれでやりすぎだと思います。 お客の立場を利用して憂さ晴らししてるとしかおもえません。

    しかし今回のはとぴ主が悪いです!かばえません!!理由は皆さんも書かれてますよね!
    社員を目指すのはやめましょー

    ユーザーID:2729787794

  • レスします

    1円を軽んじる者は1円に泣く!

    ユーザーID:0839145835

  • 研修中なんでしょ。

    不採用とはならないでしょうけど、NGポイントはつきましたね。

    あとね…、多くの方がおっしゃってますが、1円でクレームをつけてる訳ではありませんよ。

    賛同意見がほとんどないですが、ちゃんと意見言わないと今後の業務に影響しますよ。

    ココでの意見に真摯に答えることもある意味接客ですよ。

    ユーザーID:5037756643

  • 問題はお金の事じゃなーい

    あなた、お客様のこと何とも思ってないでしょ。
    だから一緒に探さなかった。
    クレームに対しても反省も出来ない。

    レジは早さを求められますので
    次の方をお待たせしないようにするのは当然ですが、
    困っている人を蔑ろにする選択肢はありません。

    皆さんならどうするかとお尋ねですが、その前に、
    【なぜ自分はお客様を助けなかったのか】
    この説明が聞きたいです。
    お客様の落し物を探すのは
    レジの業務外だから・・・とか、まさかねえ。

    ユーザーID:8754142273

  • ちょっとまずかったですね

    私が客の立場だったら間違いなく不快になります。
    レジの立場だったらまず「申し訳ありません」と謝り一緒に探します。
    1円でもお金はお金ですよ。しかも人様の。
    文字数の都合か分かりませんがやたらと「お客」と打ってあるのも気になります。
    「お客様」ですよね?

    ユーザーID:1704299669

  • ビックリ!ビックリ!ビックリ!

    ビックリ!とにかくビックリ!あなたにビックリ!


    >このクレームが原因で正規採用されない可能性ってありませんよね?
    あります。そんな人がいたらお店の評判にかかわりますから。

    私もおつりもらい損ねたり、店員さんと手が当たってトレーにお金を乗せ損ねて
    落としてしまったことはありますが、必ず店員さんがサッと探して拾って下さいますし、
    私が拾った時も「ありましたか?」とか「大丈夫ですか?」等気遣って声をかけて下さいます。
    なので、あなたのような店員がいたらびっくりだし、クレームつけるかも。

    たかが1円と言うけれど、その1円が足りないとお買い物はできないんです。
    なので1円といえども大事なのです。

    変わった思考力をお持ちで、今までどのような人生を歩んでこられたのか・・・。

    ユーザーID:5415805579

  • 人手不足なら採用はされると思いますよ

    ただ、ずっと雇用されるかは
    わかりません。

    同じことを何度もすれば、、ですけどね。

    ユーザーID:5753774278

  • そんな対応されたことない!

    今まで一度だってレジの人にそんな対応されたことありません。
    私はそそっかしいので、たまにレジでお金を落としたりしますけど
    店員さんはみんな、率先して一緒に探してくれました。

    私は自営業でお店をやっていますが、私が店員の立場でも、
    自分のせい・相手のせいに関わらず一緒になって探します。
    ”人として当然の行い”だからです。

    仮りに私がその場を目撃したとしたら、
    混んでいる時間にお金を落とした客のことよりも、
    思いやりのない店員に対して腹立たしさを感じます。
    店員教育がなってない店という印象を持ち、
    今後その店での買い物は控えるでしょう。

    トピ主さんの対応は、誰も得しないばかりか、
    その場を目撃した第三者に対しても嫌な気持ちを味合わせています。
    よって、その考え方や対応は間違っています。

    ユーザーID:8463548446

  • 金額の問題じゃない

    貴女の姿勢が問題です。
    たとえ1円でも人様のモノを雑に扱ってはいけません。

    銀行などの金融機関なら大事になりますよ。1円合わないと、合うまで帰れません。
    一般の会社だって金額が合わないと一からやり直します。

    トピ内容では金銭が絡まなくても、貴女の対応には問題があります。
    まず、お客様の気持ちに寄り添っていない。
    ましてやぶつかったのは貴女です。心からお詫びしましたか?

    ユーザーID:3569460266

  • 採用される訳無いじゃん

    研修中のくせに偉そうに・・・・(笑)

    レジ、経験あります。
    レジでお金を紛失したら、
    お客様の方が
    『もういいです』と言うまで、レジや店員は精一杯探すべきです。
    例え、それがいくらだったとしてもね。


    あなたの対応、お店の顔となるレジとしては最悪・最低です。
    すみませんと言っただけで、探しもしない。
    他の店員を呼んで探してもらう事もしない。
    ありえません。

    今回の場合。
    金額が少ないので、お客様よりも一生懸命に探せば、
    比較的短時間でお客様の方から
    『いいですよ。ありがとう』と言われた可能性大!です。

    それをクレームにつなげたのは、
    あなたの対処が悪いからです。

    あなたのした事は、
    『あんたの一円が無くなってもこっちは知ったこっちゃないんだから、さっさと会計済ませてよ』
    って事なんですよ?
    わかってないでしょ?


    しかもきっかけは自分のくせに。
    お客様にカゴをあてただけでも、誠心誠意あやまり倒す必要があったのに。
    当たったぐらいじゃありません。
    当てるなんて、そもそもありえないんです。

    肘にあざが出来て、さらなるクレームが来ないといいですね。

    ユーザーID:4949762098

  • レジ係とか 正社員とか 言う前に

    見下し 開き直り 逆ギレ 責任回避すり替え 逆恨み

    その態度 人間としてありえない。どんだけヤサグレた育ち方したんだ?

    ユーザーID:9803519514

  • 客目線なら感じ悪い店員

    後の客がつかえてて一緒に探せなくても1円を無くしたお客様を気遣ったりして、相手に対して心底申し訳ないという気持ちがあればそこまでならなかったかもしれないけど、店員の不注意で1円を落として探してる最中にお会計を要求されたら「誰のせいでその1円を探してると思っているんだ!!さっきのすみませんは口だけか!!」と頭に来るのは仕方ないと思います。

    たかが1円と仰いますがそんな考え方でレジの仕事して「アルミさんのレジだけお金の勘定が合わないんだけど?」とか言われても「多少の誤差は仕方ない」とか思ってませんか?

    ユーザーID:0131022807

  • トピさんは金持ちにはなれないような気がする。

    わしはお金が大好き。

    そのせいかお金が集まってくるような気がする。

    でも道端に落ちている1円玉を拾えない。

    心で「1円玉さん、ごめんと」謝っている。

    正規採用は無理だと思うよ。

    だって客から見たら感じ悪いもん。

    ユーザーID:9341762469

  • 自動レジのほうがマシ

    >>当たったくらいで落ちるような持ち方をする方は?

    ふつう、カゴを当たることを想定して持ちませんよ。

    >>店員に一緒に探せって要求するのもどうかと?

    店員じゃないですよ、当てた店員です。つまり加害者です。

    >>よっぽど暇なのか?

    お金のことではなく、トピ主さんの対応に問題があったからです。

    >>1円だからいいわって言えないの?

    トピ主さんが原因で落としたのに、一緒に探さなかったからです。

    >>余裕ないの?

    トピ主さんのような対応をされれば、大多数の人は余裕がなく
    なるでしょう。

    >>どんな謝り方をすれば気が済むの?

    単に頭を下げたり、口頭で謝っても駄目です。
    探すなどの責任をとるような行動が必要だったのです。

    >>皆さんだったら、どうしますか?

    当たったことをしっかりと謝罪し一生懸命探します。

    >>このクレームが原因で正規採用されない可能性ってありませんよね?

    よほど人手不足じゃないかぎり正規採用される可能性は無いでしょう。

    ユーザーID:1294305652

  • もしそういうのなら、徴収しなければよかった

    タイトルの通りです。
    あなたがたかが1円、されど1円、だけど、たかが1円じゃないですかというのなら、
    1円まければよかったんですよ。まあ、あなたはそれで不採用になりますけどね。

    一緒に探せばよかった。そういうことをご自分が体験したことないですか。
    あっても、その時は一緒に探せよとそっちがカゴ当てたんだろうがって怒るんでしょうね。

    身勝手な人だと思われているでしょうね。この先頑張ってくださいね。

    ユーザーID:5199018452

  • レジ打ち以前の話

    『お客』じゃなくて『お客様』カジュアルな店でも『お客さん』です。たかが1円、100万個集まったら100万円。10億の契約も期日に1円足りなければ不渡り、最悪倒産です。大袈裟な例えですか?

    ユーザーID:4289291891

  • レス読みましたけど…、

    主様は本当に接客業やお金を扱う仕事には向いてません。

    いくら批判意見が多くてもまずは時間を割いてレスしてくれた方々にお礼を言うのがマナーです。
    ちゃんと小町の規約(マナー)にも書いてありますよ。
    マニュアルに関しても”知らなかった”では済まされません。

    ”募金箱に入れて”って言ったのはお店(貴方)の対応に対しての嫌味です。

    おまけにこれだけの意見が出ているのにまだ”客が悪い”ですか(呆

    まぁそれだけ混んでいるお店ですから正式採用されるかもしれませんが、
    今後似たようなトラブルに山ほど会うでしょうね。

    いつも混んでいる=様々なお客さんに接客する…、あぁ未来が見える(笑

    あ、”揃いも揃って”ですけど、私似たような経験(たしか100円玉)しましたけど、
    ”すみませんここに落としちゃったんですけど”って言ったら”良いですよ後で探しておきますから”って終わりですよ。

    因みにいつも混んでるお店ならば常連さんも居るでしょうね。
    今回の主様の行動見てる人が何人居たでしょうかね。

    接客業には理不尽な事が山ほどあります。
    それに対していちいちブチ切れるのならば別業種を選ぶことです。

    ユーザーID:5037756643

  • すぐに辞めてください!

    主には接客は無理です。

    すぐに辞めてください。
    主みたいなのがいたら店がつぶれます。

    言うだけならなんとでも?

    言うだけではありません。
    私は探したことありますし、探して下さったレジ係さんもいました。
    あの時は少額でしたが、サッカー台の奥に落ちてしまい、探しておきますと仰った上にレジから出して釣りを渡して下さいました。

    なので言うだけならとは言わせませんよ。

    ユーザーID:8392152778

  • あ、そうそう(連投失礼します。

    主様は事務もやるべきではありません。

    事務作業は”数字が1間違ってもダメ”ですからね。

    飲食店などが向いていると思います。
    あ、間違ってもレジ(会計)はやってはダメです。

    あとね…、”聞いてない”、”知らない”は仕事では通用しませんからね。
    ”教えてくれない上司(先輩)が悪い!!”って喚いてもミスしたのは主様ですからね。

    上司には謝りましたか?(←この行為で上司の心象は変わります)

    謝らず、レスのように逆切れしていたら恐らく正式採用は有りません。

    いい歳なんだから社会人としてあるべき態度を学びましょうよ。

    ユーザーID:5037756643

  • だから! 自分がそんな対応されたらどう思うの?

    店員さんに手に持ってた小銭弾き飛ばされて、探すそぶりも見せずに、他の小銭を出すの待たれたら?

    マニュアルとかの前に、人として、接客業務としての基本中の基本でしょ?

    謝罪して一緒に探す。
    なんでそんな普通の事ができないんですか?
    不思議です。

    忙しいとか忙しくないとか関係ないですよ。


    私が採用担当なら、他の常識のある方を選びます。間違いなく。

    今からでも心を入れ換えては?

    ユーザーID:9374038956

  • 質問です。

    そのマニュアルとやらには、いついかなる場合にも、お客様をお客様と呼ぶように書いてないのですか?

    もう二昔前だから、20年以上前の話ですけど、バックヤードのみならず、例えプライベートであってもお客様と呼ぶように指導されましたけど。


    あと、一円を探すかどうか。
    もちろん、探しますとも。
    そもそも、そんなに忙しいのが分かるなら、最初から余計な手間をとられずにすむようにしますよ。
    ちなみに、とある特殊な状況下で仕事していて、行楽シーズンにはバスが何台も立ち寄るお店にいた事ありまして、行列の恐怖は分かりますよ。
    だからこそなのです。

    ユーザーID:7797102259

  • ないわ〜

    あなたみたいな店員ないわ〜。
    どこの人だってあなたの立場になった時にそんな対応する人は一人としていないと思うよ!
    感じ悪い店員は時々いるけどそこまで失礼な店員はなかなかいないよね。
    本当に30歳〜?初めての仕事ですか?
    私なら2度とこんな店には行かないよ。

    ユーザーID:1443749125

  • たかが1円と思うならトピ主さんが補填すればいい

    その方はトピ主さんの接客態度にクレームを入れたのでしょう。
    金額の問題ではないと思います。
    トピ主さんのレスも見たけれど言い訳ばかり。
    そもそもトピ主さんがカゴを動かさなかったら1円は落ちなかったのでしょう?
    トピ主さんの思考は傲慢だと思います。
    私がこのスーパーの人事だったらトピ主さんを正式採用するのは考えます。

    ユーザーID:1918347328

  • 言うだけなら簡単だと?

    レスをくれる方の中には接客業のプロがいます。 そして何より『常識的社会生活』を送っていれば小学生でも分かる事!
    それを、30にもなって分からないトピ主…他の事でも非常識で失礼な人なんでしょう。一体今まで何やってたんですか?
    いくら喚いても無駄。
    ちなみに私は接客業をしていて、売り上げはいつも1位。お客様から名指しで誉められるので、トピ主批判は口だけじゃないですよ。

    ユーザーID:0958157160

  • 商売は

    お客様がいるから成り立っているわけで。
    このやり取りを見ていた人も沢山いたでしょうね。
    「もうここで買うのをやめよう」と思った人がいたら、
    お店にとって損失でしょう。
    ひとりひとりがお店の顔だということ忘れないで下さい。

    そもそも丁寧にやってればこんなことにはならなかったはず。
    仕事は数こなせばいいってわけじゃないです。
    臨機応変に仕事が出来ない自分を責めるならともかく、
    お客様を責めるのは筋違いもいいとこです。

    30になってそれ?って思いました。
    仕事したの初めてですか?

    ユーザーID:7557182897

  • 一事が万事

    接客業に向いていないと思います。
    お客様を怒らせるのは、企業にとって一番避けたいことです。

    ぶつかってお金を落としたのだから
    今回は明らかにトピ主さんが悪い。
    普通慌ててお金を探す場面で
    一緒に拾うそぶりも見せなかった。
    金額に関係なくお客様は怒りますよ。

    同じようなシーン、最近見ました。
    金銭受け渡しの際、落としたのですが、
    レジのベテラン店員さんは
    「あとで探しますので大丈夫です」と
    残りの金額のみでレジを通していました。
    混んでいるお店でのことです。
    閉店後に探すのでしょう。
    見つからなかったら違算として報告するのか
    店員又は店長が自腹を切るのか・・・

    でも少額でクレームになるより
    お店にとっても店員にとっても遙かに良いことなのでしょう。

    接客に向かない人を採用することはないと思います。
    お客様が本社にクレームを入れようものなら
    店長以下その店は大打撃を受けますから。
    そんな危険を冒してまで不向きな人を採用する理由がありません。

    仕事は接客業以外で探した方が良いと思います。

    ユーザーID:6208305168

  • あなたの思い違いは

    あのね、早く客をさばく事が最重要じゃないの。
    ひとりひとりのお客さまを大切にすることが先ずあるの。
    あなたのその態度は、そのお客だけでなく
    後に並んで見ていたお客さんも「何?このレジの人」って不快だったでしょうよ。

    ぶつかって落としたら
    「申し訳ありません大丈夫ですか?」と謝って
    レジの内側からでもいいから下を覗き込んでお金を一緒に探すのです。
    マニュアル云々ではなく人として当たり前。

    それを
    >「お会計は○○○○1円です」と催促
    なんて、客に「こっちは忙しいんだよ早くしろよ」って
    上から命令してるわけで言語道断。
    あなたはお客様からお金を頂いてその中からお給料をもらう立場なんです。
    勘違いしてはいけません。

    ユーザーID:9777149335

  • 金額の大小は無関係

    既婚44男 娘一人です。

    今回はたまたま1円玉1個です。
    しかし、1万円札だったら? 500円玉だったら?  
    お客さんにとって硬貨(または紙幣)1つという
    ことには代わりはなく、額面の大小は意味を持ちません。
    お金を扱う業種の人は、それが常識だと思います。

    また、お店側としても、落ちていた・レジに多く入っていた、
    その額面にかかわらず、「1枚過剰」の状況です。かってに募金箱へ
    入れるとかのレベルではありません。

    そこが判らないようでしたら、人様のお金を扱う仕事はできません。

    まあ、しかし、今回は1円ですので、お店側(トピ主)さんが
    一生懸命探す・詫びるなどの態度を見せれば、お客側も1円追加で
    出すくらいはやぶさかではないでしょう。

    その辺のこと、トピ主さんにわかるかな.....? わからないから
    トピを作ったのですよね。よく勉強しましょうね。

    ユーザーID:4174443432

  • 追記

    >でも、対応した先輩が今から探しますと言ったら別にいい、募金箱に入れてと言ったんだから、お客だって1円位いいやと思ってたはずですよね。

    違います。
    先輩が「探します」と言って誠意を見せたから
    客として当たり前の対応をしてもらえて気が済んだんです。

    あなたが最初に先輩と同じ態度でお客さまを大切に扱えば
    その場で終わった事なんです。

    何度も言いますが
    お客さんは1円どうこうでなく、あなたの態度に怒ったのです。

    ユーザーID:9777149335

  • 一円の問題ではありません

    トピ主さんはサービス業に不向きです。

    ユーザーID:7823263689

  • それは言い訳です。

    私も忙しいお店で働いていましたが(首都圏・都心部)、それは主様の人間性の問題でしょう。後ろで見ていた人がどう思うかなんてあなたの都合のいい考え方でしかありません。少なからず、探しもしないでお金を請求する人に好感はもてません。人が働いて稼いだお金を無下に扱う、そんな店員は普通に考えれば不採用です。

    ユーザーID:8167172501

  • 「たかが一円」ですが

    その一円がなければ、商品が購入出来ないんですよ。
    だから、トピ主さんも「たかが一円」を払うように、お客に催促したのでしょう?
    レジを締めた後に一円足らなくても、「たかが一円」で済まされますか?
    そんな事ありませんよね。一円多くても問題ですよね。
    トピ主さんのようなレジ係さんは嫌です。
    お金を扱う人が、お金を軽視している上に、お金に責任感がないなんて…
    正規採用されるの反対です。トピ主さんのような人は、採用されないで欲しい。

    ユーザーID:8101097034

  • うわっ

    あなた一体何様?
    そんな考え、気持ちじゃどこ行っても勤まらないし、無理だわ。

    不採用決定!

    ユーザーID:1109048004

  • お願いします


     お願いですからお客様に携わる仕事に就かないでください
     店側もお客様も迷惑です。

    ユーザーID:7021190332

  • こりゃ 酷い

    《 揃いも揃って 
    って あなた何様?

    《 言うだけなら何とでも!?

    あなたより人生経験の社会人の人たちが
    実際に拾っている 見つかるまで探した 探すのが実際 って
    【体験談】を言ってますよ。

    言うだけじゃなくて 実践してるんです。

    読解力ないんですね。怒りを超えて 哀れを感じます。

    ユーザーID:9803519514

  • 働くのは初めてですか?

    お客じゃなくてお客様!

    ユーザーID:1876744485

  • マニュアル人間

    レス読みましたがトピ主ってマニュアルがないと世の中渡って行けない人みたいですね。

    ユーザーID:8779051252

  • 私もクレーム入れる

    そして、あそこのスーパーのアルミって言うチェッカーは酷いやつって、周りに言うよ。
    あなた、この事以外にもトラブル起こしそう。
    そのうち、クビになるか、裏方へ移動になるでしょうね。

    ユーザーID:7627946009

  • 呆れた

    最新レスを読みました。

    言い訳ばかりで全く反省していない。

    どうして、お客様の肘にかごを当てて、お金を落とした‘加害者’側の貴女が、「探してくださいとお願いすればいいのに」と言えるんですか? どういう考え方をすればそんな答えが出てくるんですか? いい加減にしなさい!

    皆さんのレスをちゃんと読んでいるのですか? 金額の問題ではなく、その後の貴女の態度が悪いと言っているのです。

    マニュアルがどうのとか、そんなの臨機応変に対応しなくてどうするんですか。指示待ち人間にはお客様相手の仕事は無理です。

    あと、お客とは何事か。『お客様』でしょう。本当に恥ずかしい30歳ですね。

    ユーザーID:6811100121

  • あなたはサービス業に向かない

    あなたはサービス業には向かないタイプですね。

    確かにクレームの内容自体とおこったことはささいなことですが、そういう風に思わせたあなたに非があると思います。

    普通なら一緒に探しますよ。私ならお客様が自分で落としたとしても言われなくても一緒に探します。

    たぶんあなたが一緒に探してあげて、申し訳ありません、という態度であればお客さも「いいよ。1円だし」となったと思いますが、あなたのかたくなな態度がわざわざクレームを言わせるほどお客様を怒らせてしまったんだと思います。

    30歳にもなって情けない感じですが、サービス業が初めてなんでしょうか。

    あまり他人の気持ちが推測できない性格なのかな?例えば歩いている時に誰かがぶつかってきたとして、「すみません」と言われたら「大丈夫です」という気持ちになるけど、無視してそのまま行かれたらすごく腹が立ったりしませんか?

    同じことをしても、対応次第では腹立ちが倍増するし、許せることもあるんです。サービス業ではいかにお客様に気持ちよく過ごしていただくか、ということが大切なので、そこがわからないあなたには向かない仕事だと思います。

    ユーザーID:3382734274

  • では、同じ立場だった者から言わせてもらいます。

    レス読みました。
    学生の時に4年間、主要駅の下にある激混み食品スーパーのレジのバイトをしていた私から言わせてもらいます。
    主さんの態度、有り得ません。
    10代だったあの頃の私でも、貴女のような態度取った事ありませんよ。
    30代でしょ??恥ずかしい人ですね。
    どれだけ列が並んでいてもお金を落とされたら、レジをストップして探しましたよ。
    もちろん並んでいる方は苛々するでしょうよ。
    でも、お待たせして申し訳ありません、と言えばそれで済むんですよ。
    ここまでくると哀れだわ。

    ユーザーID:4256230983

  • 採用かどうかでしょ

    言うだけならなんとでも…、というならあなたもでは?だってここで、あなたは間違ってないよといわれたとしても(いわないけど…)雇うかどうかはスーパーが決めることだもの。
    大変なんです!たかだか一円なんです!と騒いでも、判断はスーパーさん側だからね。
    研修中ということなので…私ならアウトか、レジではなく裏に配属替えをしませんか?という。

    ユーザーID:9510825953

  • たかが言葉と行動

    (貴方がきっかけで)お客さんが一円玉落とした時点で
    すぐに「申し訳ありません。」と言い
    しゃがんで探す。(レジ箱は一旦閉めてね)
    この間 20〜30秒。

    そういう行動を取っていれば 仮に1円がすぐに見つからなくても
    お客さんから「あ、じゃ仕方ない。また1円出しておくわ。さっきの見つかったら募金箱に入れて。」
    の流れとなった可能性が高いです。

    皆さんもおっしゃってる通り
    問題は社会人としての誠意の見せ方。

    言葉や行動は 
    お金みたいに財布のファスナー開ける手間もいらない。
    お金より簡単に出し入れできるよ。
     
    貴方は相手に「たかが1円くらい出せ」って言ってるが
    第三者からは「たかが言葉と行動を出し惜しみするな」って感じです。
    このまま それを出し惜しみして 世の中を敵に回して 嫌われて
    さぞや生きづらい人生だろうなと哀れに思う。同情はしませんが。

    ユーザーID:9803519514

  • 1円をバカにするものは1円に泣く

    買い物をしていて、会計の時、1円足りなかったら、その商品は売ってはもらえません。

    10000円の商品を購入しようとして、9999円しかなければ、その商品は購入不可です。

    私も店員の態度が最悪すぎて、コールセンターにクレームを入れたことがあります。

    忙しいのは理解できるけれど、誠意のない態度には本気で腹が立ちます。

    ちなみに私の近所のスーパーやコンビには、応援を呼んで探してくれますよ。

    ユーザーID:2878307710

  • 探して当然。

    客の不注意で落としても探しますし、店員がぶつかったのならなおさらです。

    今度、同じようなことがあったら、
    トピ主が客の代わりに自分の財布から1円補填して支払ったらいかがですか?

    たかが1円ですものね。代わりに支払うぐらい何ともないでしょう。

    私が上司なら、トピ主は正規採用しません。

    ユーザーID:4117961292

  • たかが1円なら

    あなたがたかが1円というならあなたが出せばいい。
    そもそもお客様への気遣いができない点で接客業をする資格なし。
    それもあなたがお客様の行動を見もせずにかごを動かしたことによってお客様のひじがかごに当たったんですよね。
    その時点で謝りましたか?
    お客様は痛い思いをしたかもしれない。
    それが原因で持っていた1円を落としてしまった。
    一緒に探すのが当たり前ですよね。

    かごを当てたことに対して誤りもできない上に一緒に探すこともしない・・・・
    最低な接客です。
    私でもクレーム言いますよ、確実に。
    あなたのような人に接客してほしくない。

    たかが1円というならあなたが出せばいい。
    私も外仕事で接客業していますが、自分のミスだったら自腹切ってますよ。
    それが当たり前だと思うのでね。
    これだけ批判されているのに反省もできない最低な人ですね。
    接客業向きませんよ。

    ユーザーID:9399081369

  • 接客業やめたら?

    工場とか事務とか
    あまり人と関わらない仕事の方がいいと思いますよ。

    トピ文を読ませていただいて
    接客業をするにあたってトピ主には
    相手の事を思いやる気持ちがないので
    無理だと思いました。

    いくら忙しくても利用されるお客様を大事に出来なければ
    次から利用していただけなくなります。
    たかが1人の客ぐらいと思われるでしょうが
    そのやりとりを見ていたであろう数人も
    次からは近所の別の店を利用するかもしれません。
    そして不愉快な思いをされた人は
    友人や知り合いに話す事で利用客はどんどん減るわけです。

    スーパーのレジは1台だけではないですよね?
    忙しい時間帯であれば人員もいるはずですよね?
    他の従業員にレジをやってもらって
    お金を探す事も出来ましたよね?
    出来る事って沢山あったと思います。
    逆にトピ主がお客の立場で同じ事が起きたら どう思いますか?

    間違いなく正規採用は無理でしょう。

    ユーザーID:3400399713

  • 態度でかっ!

    正規採用されなくていいと思います。
    そんなレジ並びたくない。

    ユーザーID:7583191504

  • レスの1まで読みました。

    はじめまして。

    トピ主さんのレス1読みました。
    やはり、私も皆様と同じく、トピ主さんには向いていない職種だと思います。

    そもそもスーパーのレジ係の役割は要するに「お客様に買い物を満足してお帰り戴く(=また来て貰う)」ことです。

    その自覚があるでしょうか? トピ文、レス文からはそれは窺えません。

    今現在研修中とのことですが、つまりOJTですね。
    何故勝手に判断するのでしょう?
    「〜指示は受けていない」と書いてますが、「分からない事は先輩・監督者に聞く事」とは言われませんでしたか?

    そこでもやはり不適格と言わざるを得ません。

    さらに言えば、今後多くの指示や心得を指導されると思いますが、トピ主さんは納得できないと思いますよ。
    そんな職場は、止めた方がトピ主さんにとっても良い事です。

    >このクレームが原因で正規採用されない可能性って
    これだけでは、多分大丈夫でしょう。なぜならここのトピ文に書かれた詳細な経緯まではクレームされてないと思うからです。ただ「現実にクレームが発生した」ということで、減点1は入ったでしょうね。

    良い職をお探し下さい。

    ユーザーID:0059731771

  • あなたのレジには並びません

    私はお客として似たような体験しました。
    スーパーはそこしかないので利用してますが、とても嫌な態度をとった店員レジがいるか必ずチェックしています。
    その店員がいたら、混んでるレジでも隣のレジにしています。
    不思議とその店員のレジが空いてるのは、きっと嫌な態度を取られたお客様が結構いたりして。避けられてるんじゃないのかな?

    クレームつけないお客様って結構いると思いますが、次回から避けられると思いますよ。
    店の売上にも絶対響いているはず。
    辛口ですが、あなたが正社員になれるはずはありません。

    ユーザーID:4371933608

  • 落ち着いてよく考えて

    あなたの言い分はわかりました。

    でも、あなたのしたことは、世間的に許されないこともわかりましたね。

    私が後ろの「1個だけ持って待っている人」だったら、そのおばさんと、一緒に1円を探します。「大丈夫ですか」「どこにいっちゃったのかしら」と探すフリだけでもします。

    こういうひと言があると、人間は全然違うんですよ。もし次の人がそうしていれば、クレームまではつけなかったかも。殺伐とした世の中です。

    トピ主さんだって、非難のオンパレードになってますが、「大変だったね」とひと言言ってもらえれば、気持ちも変わるでしょう?

    人に対してそういう気持ちがあるかないか、そして気持ちがなくても「客商売だから」とできるかできないかで、適性が決まります。

    残念ながら、今のあなたでは、接客は無理です。
    そして、スーパーのレジ打ちは、他にいくらでも替わりがいます。

    失敗は飛躍のチャンスでもあります。
    今回の失敗をいかして、よいレジ係になってください。

    ちなみに、考え方がまるで社会経験のない学生のようですが、30歳ということで今まで何をしてきましたか。

    ユーザーID:6268604715

  • 間違ってますよ

    レジ打ちの仕事は大変ですよね。
    でも、間違っています。
    たかが1円、という意識もですが、

    >いかに早くお客をさばくかが勝負みたいな店なんです。

    仕事は、早さより「正確さ」が大切なんです。
    正確でない早さは、何の意味も持ちません。

    また、トピ主さんの対応で、お客さんは店に対して不信感を持ちましたよね。
    もしかしたら「ちょっと聞いてよ〜」と友達に愚痴るかもしれません。
    これは、店に対してのダメージとなります。

    本来であれば、正当なクレームは、チャンスでもあります。
    店員や店側が誠実な対応をすれば、「信用できる店(と店員)」になります。
    でも、甘く見れば、お客さんのイライラは怒りに変わる。
    だから、失敗した時の対応は、ものすごく大切なんです。

    なんとなく、トピ主さんの根っこは、真面目で素直なように思えます。
    でも、自分中心に物事を考え過ぎです。
    人の意見を受け入れることさえできたら、有能な人にもなれると思うんですけど。
    今のままだと、孤立すると思います。
    全体を見るクセをつけましょうね。

    ユーザーID:1358282451

  • 勘違いさん

    揃いも揃って非難で・・・って 当たり前ですよ。 お店が狭かろうがお客様が沢山いて混雑していようが お客様がお金を落とすことになってしまった原因を作ったあなたが 責任をもって探すべきですけれど・・。
    採用した方は後悔なさっているでしょうね。 ここまで常識がない人で驚いていると思いますよ。

    プレッシャー・・・だから何でしょう? お客様には関係のないことです。
    上司を呼ぶってマニュアル以前のことです。 聞いてなかったって言いきること自体が もう恥です。
    それくらい中学生でも分かることですけれど・・・。

    募金するのとあなたの不手際でお金を落とすのとはまた別問題です。 それすらまだ分からないのでしょうか? 言いつけるって・・・そりゃぁあなたのような人を放置するのは迷惑で危険だと思ったのでしょうね。

    挙句の果てに鞄に落ちたのかもって・・・  あなたが言うべきことではないですね。 ほんとびっくりするくらい自己中ですよ。

    ユーザーID:5308446117

  • 自分が逆の立場だったら?

    トピ文を読み、追加レス読んだ感想ですが…

    主さんなら間違いなく同じクレームつけるでしょうね。

    立場が変わればね。

    お客が自分で落とした訳ではなく、主さんがカゴぶつけて落としたんですからね。

    うちは面倒なので、支払いはクレカか電子マネーのみです。

    現金払いの煩わしさが無いので楽です。高齢者の方はクレカだと時間が掛かると思ってるんでしょうね…次の人が嫌そうにレジ移動する人もいます。

    でも、小銭出すのもクレカ処理も大差無いんですけどね。サインレスだから。

    まあ、レジ担当が原因で落としたのに、催促されたら誰だって納得出来ないし、店にクレーム入れて当然だと思います。

    主さんにそれ以上言わずに5円出して支払い済ませたのは、単に…

    『この人に何言っても無駄』

    との判断で、店の責任者にきっちり伝わる様にクレーム入れただけですよ。

    ユーザーID:0790229348

  • すご〜い!

    まだみなさんの意見の意味がわからないんだ。

    昔アルバイトでレジしてた時(今みたいな自動じゃない)
    1円違っただけでも反省文を書かされましたよ。
    たかが一円 されど一円

    ユーザーID:1923803341

  • 追記〜きつくない方の話

    追加します。

    スーパーのことは若干しか知りませんから、推論混じりのやや雑談です。

    商売として、売り上げの記録と金額が合わないというのは長らく続く頭痛のタネで、経営側は、きっちり合わせたいという努力を常にしてます。POSレジの自動入出金化もその一貫ですね。
    だからどういうケースがあるのかは、殆ど分かっていますし、その対処法もそれぞれ持っているはずです。

    銀行の例を出している方がいますが、それとはまた少し違います。(お金をお預かりしているわけではない)

    何の話かと言うと、要するに単純に先輩・監督者に聞けば良いんですよ。
    そしてその時の対応と1円足りないときのレジ操作を覚えましょう。

    それが、皆さんの仰ってる「金額(1円)の話ではない」ということだろうと思います。

    蛇足です。個人(トピ主)の財布から補填するのは、お勧めできません。なぜならそれは金銭処理をルーズにする事を認める事になり、ひいては逆のパターンを誘発することになるからです。

    1円だろうが1万円だろうが、合わないときは合わないのです。会社の方針・対応をきちんと聞きましょう。

    つまり勝手な判断はしてはいけないのです。

    ユーザーID:0059731771

  • お客さんの側に立って考えてみる

    駅ナカでなくてもスーパーの夕方は混むものです。
    皆その状態を知っていると思いますよ。
    それでも「落ちた1円が見つからないんです」に対して「お会計は〜1円です」はひどい。
    「どうでもいいから、払うもの払ってとっとと行って。こっちは忙しいんだから」って言ったようなもんだから。
    あと、「早く会計しないといけないというプレッシャーもありました」と書いていますが、
    そのプレッシャーは客側にもあるんですよ。後ろが並んでいる時は特に。
    だからこそ、その場では黙って支払い、後でサービスカウンターでクレームをつけたのでしょう。

    ユーザーID:4338397575

  • 信じられません。

    たかが1円だから?接客業だから?いいえ、そんな事よりこれだけ言われて自分の行動や言動に疑問を持たないトピ主が異常に感じて怖いくらいです。
    人の意見にもう少し耳を傾けられるお人柄だったら、例のお客様の気持ちもわかってあげられたかもしれませんね。

    ユーザーID:5287039446

  • アナタクビ!

    普通さ お客さんが自分のミスで落としたとしても 大丈夫ですか?って声掛けるでしょ?
    接客マナー最低だわ。

    一円が惜しくてサービスカウンターに行った訳じゃないよ?わかんないの? 可哀想なアタマだね。

    たかが一円って言うなら アナタのミスだしアナタが払えば良かったんじゃあないの?

    見習い期間で ハイ終了〜

    ユーザーID:2483977336

  • こんな人いるの?

    主さんのレスを読んで
    近年稀に見るレベルの驚愕。


    ないわー、こんなチェッカーさん、ないわー。
    無理無理。

    私ならクレームだけじゃなくて、
    「二度と来店しません」宣言だなぁ。
    あなた、きっと他にもちょいちょいやらかしてるわ。
    あなたがお客様を減らしてる、って自覚した方がいいよ。

    ユーザーID:7618760855

  • わかった。これで解決。

    トピ主さんはそのお店には向いていないんだと思う。
    もっとお客様の少ないスーパーに替えなさい。
    求人があるかどうかは知りませんが。

    ユーザーID:9884077574

  • あきれた!

    揃いも揃って〜って、誰も貴女に同調する人はいませんよ。 お客様をお客と言うことから、失格ですよ!! 私がお客様の立場だったら、絶対クレームを言います!それはお店のために、貴女のために言うんです!! 反省はないんですか?

    ユーザーID:0092918049

  • たぶんダメでしょうね

    正式採用は無理でしょうね。
    根本的なところで人間性に問題がありますから、この先も色んなクレームがくるでしょう。
    研修期間終了を待たずに切りたくなるくらいリスクの高い、最低の人材です。

    私が客なら、サービスカウンターどころか、本部に通報します。
    状況を細かく説明して、どういう指導をしているかの説明と、謝罪、解雇を要求します。

    ユーザーID:8396586170

  • あなたには働く資格がない!

    みなさん探すというけど忙しい店だから…

    いやいや、みんな忙しい店だろうと暇な店だろうと対応は同じです。
    応援を呼ぶ話も聞いてないって…
    バカ?
    そんなの中高生が初めてレジ入って同じ状態でも周りの店員に助けもとめますよ!


    みんな言ってる通り、本当にレジ動かして探すわけじゃなくて、大変失礼致しました。
    お客様の方でよろしければ、私の過失で落としてしまった一円は後で探しますので、残金だけ頂いてもよろしいでしょうか?
    って言えば、お客様だって、いいわよ!私も悪かったしたかだか1円だから…って快くその1円も払ってくれてたと思いますよ。

    もしかしたら鞄にはいってたのかも。って

    こんなバカな人久々だわ!
    私が同じ店だったら一言も口聞きたくないわ!
    主婦?お子さんいるんだっけ?
    おー末恐ろしい。
    子供の教育もできない人がまた増えた…
    ウチの息子はコンビニでしっかりクレーム対応していますよ。
    臨機応変に。ちなみに高校生です!
    店長不在の時店任されてますから。
    良かった。

    ユーザーID:5130323183

  • >皆さんだったら、どうしますか?

    いやいや逆ギレですか。
    自分で聞いておいて、これだもんなあ。


    皆さんのレスが届かないようですので採用は無いでしょうねえ。

    ユーザーID:3967163598

  • 接客業失格

    私もスーパーで働いてますが、あなたは接客業向いてませんね。
    やらない方がいいです。
    応援呼べなんて聞いてないとか、そんなのは聞かないまでも働くうえでの常識です。
    社会人としても失格ですね。
    あなたのような従業員が一人いると、そこのスーパーの従業員全員がそういう目でみられるんです。
    他の従業員にとっても迷惑なんですよ。
    お客さんは1円がもったいなくて怒ったんじゃないですよ。
    あなたの態度に怒ったんだと思います。
    そのままの仕事ぶりだと、間違いなく研修期間で終わりでしょうね。
    正規採用にはならないと思います。

    ユーザーID:6955388271

  • いいわけしても、社会では通らないのですよ・・・

    トピ主レス1読みました。
    ごちゃごちゃ自分都合の言い訳してるけど、そんなの社会では誰も聞きませんて。
    あなたの言葉を立ち止まって丁寧に傾聴してくれるのはあなたの親くらいだと思う。
    あなたの主張なんて聞く必要、誰にもないしね。

    どんなに自分では正当性があると思い込んで言い訳を重ねても、最終的に
    お客さんからクレームがついてその内容に上司も小町読者も納得している。

    これがあなたに対する世間の評価です。

    あなたという人間を作るのは結局周囲の評価だからね。
    自分では何と言おうとも結果がすべて。

    ぶーぶー文句を言って言い訳ばかりなのは勝手ですが、そのままでは
    どこも採用してくれないと思うよ。

    それはあなたを良く評価しない社会が悪いのではなく、悪い結果からなにも
    学習しないあなたに原因がある。

    ユーザーID:9159669443

  • だめだ〜

    主さんのレスを読みました。

    沢山の方々のレスに「ありがとう」の一言もなし。

    いきなり自己擁護と他人批判。

    たまに見る典型的な「性格に問題あり」タイプですね。

    人を相手にしない工場や農場などで働くことをお勧めします。

    ユーザーID:0698178323

  • 再レス

    私の立場だったら、と言ってますが
    私は前レスで「這いつくばってでも探せ」とレスしたのはチェッカー部署在籍時の(正社員・主任でした)経験・目線からです。

    実際私自身がレジに入った折に、自分のミスで無くともお客様が落とされたお金は例え1円でも台をずらし
    這いつくばって探した事は数え切れない程あります。

    貴女の店がどれ程忙しいか書いてありますが、私の勤務する店舗も想像を絶する程の混み様です。

    そして今回の件は混んでるか混んでいないかは全く関係ありません。

    レジはお客様がお買い周りされた一番最後に接する場であり、チェッカーは言わば店の顔です
    (チェッカー時給が食品全部門中、高目設定されてある店舗が多いのはそれも一因です)

    どれだけ品揃えが良かろうが価格が魅力的だろうが、お客様と直に・最後に接する場のチェッカーの接客が酷いとお客様は離れて行きます。
    (これはチェッカーだけでは無く他従業員にも言える事ですが)

    私が貴女の上司で、貴女の書いた追記レスの様な事を思ってる(言ってる
    )と知ったら100%正規採用はしません。

    ユーザーID:9254835691

  • 誰のお金だと…

    他人の、しかも『お客様』のお金を紛失させといて『たかが〜』なんてよく言えますね。

    とりあえず、接客業は向いてないので別の仕事探してください。

    ユーザーID:1252956066

  • 論点が違う

    トピ主→たかが1円の事で

    お客様→店員の対応が悪い

    トピ主は根本から考えが間違ってます。

    お客様は1円が惜しかったのではなく、
    落ちた時の対応が悪い、と怒っているんです。

    「たかが1円」と言うなら、その1円をトピ主が負担すると丸く収まったんですよ。
    今回は1円だけど、これが100円や500円でも同じ対応をしましたよね?
    「どうすればよかったんですか」という時点で対応出来てませんよね。

    「落として申し訳ない」という気遣いが無い上に「さっさと1円だせ」というトピ主の態度にお客様は怒りました。


    私が新人のレジ打ちなら。

    100円迄なら「申し訳ございません。後で探しますから」と一旦は自分か店負担として処理する。
    それ以上の金額、または上記の様に一旦自分等で負担出来ないなら、次のお客様に謝罪し応援を呼んで対応を聞く。

    ですね。

    お店は早く処理してクレームを出して、なんて望んでいませんよ。
    今回はクレームを言われるお客様でしたが、黙って2度と行かない、と思うお客様の方が普通は多いです。
    貴女の対応は「わざわざ言わないと気が済まないレベル」の酷さです。

    ユーザーID:4808978448

  • それが500円だったら?

    金額の問題じゃないんだよね
    分からないんだろうけど

    それが例えば500円玉だったら?
    それでもたかだかっていう?

    そもそも金額の問題じゃなくて、あなたのせいで客がお金を落としたのに最初から探そうともしない姿勢が問題なんだけどね

    わかんないんだろうねー

    ユーザーID:3956927217

  • カゴをぶつけたくせに何言ってんの?

    こんな非常識で愚鈍な人を正規雇用したくないでしょう。

    店員がお客様にカゴをぶつけてお金を落とさせておいて開き直るなんて論外ですよ。


    「カゴをちょっとぶつけたくらいでお金を落とすなんて持ち方が悪い」


    店員以前に人として非常識で不親切です。

    思いやりも謙虚な気持ちもない人ですね。

    正規雇用されても査定が悪くて最低賃金で使い倒される人材ですね。

    こんな非常識な店員の査定は最低で、クレームが何度もくればクビでしょう。

    正規雇用されないかなんて心配は無用です。

    採用されても辛い仕事ばかり回ってきていずれ辞める事になりますから。

    こんなにたくさんのレスに対しても、まだ自己を正当化するレスが出来るなん、よほど非常識なんでしょう。

    もう、おわってますね。

    ユーザーID:1408738725

  • 辞めたら?

    今回のクレームに、反省の気持ちがわかないなら、仕事辞めた方がいいですよ。
    そして、お金のやり取りや接客業は今後仕事として選択しない方が、貴女は楽しく生きて行けますよ。

    ユーザーID:8936279966

  • 似たような体験あります。

    レジ係もしたことがありますが、客の立場で似たようなことがありました。と言っても、完全に私の落ち度でお金を落としてしまって隙間に入ってしまったのです。店員さんは10円だったのは見えましたので後でこちらで拾っておくからと、10円少ない金額だけ受け取ってくださいました。

    サービスカウンターがあるような規模のスーパーですよね。なら、すぐに他の人に相談する事は可能だったのではありませんか?1人でレジに入っていたとしても、研修期間ならいざという時にはフォローできる体制も考えられているのではないですか?

    正規採用については、今回の件は間違いなくマイナスでしょう。でも、これから考え直し、行動できればそれを評価されるかもしれません。私が勤めていたところで研修1ヶ月で首になった人がいます。ありえないこと、ありえない金額の誤差値などで研修3ヶ月だったけど期間を短くしてレジ(お金)は触らせずに期間中だけは働いてもらうと言われてました。結局1ヶ月だけならすぐにやめますと来なくなったのですが。

    今つらくても、レスや職場の人から学んで、よいレジ係になれるよう頑張って下さい。

    ユーザーID:8312194974

  • 貴女のレジ対応ダメダメです!

    毎日レジ打ちしてますが、貴女のそのレジ対応ないわ。普通は最初に謝罪して、1円探すものよ。次のお客様は他のレジをあけて、そちらに回す。

    見つからなくても貴女のせいで、1円落としたのだから、再度お金を要求するのはおかしい。貴女が誠実な対応していれば、お客様は気持ちよく再度1円出してクレームもつけなかったでしょう。

    レジは正確さが大事。ただ早いだけなんて、何の意味もない。金にルーズな人はお金扱うところで働いちゃダメよ。

    ユーザーID:1904830739

  • マニュアルなんて知らないっ!って言うけど、

    一応研修中なんでしょ?

    同時期に入った人を集めての社員研修って無かったの?
    私、池袋の大手デパート内の喫茶店でバイトしてましたけど、研修ありましたよ。

    もっと言えば3月からやってるのでしょ?
    社員研修でマニュアルの存在を教えられませんか?

    なんか色々と疑問の多い主様ですね。

    ま、良いじゃないですか。
    次の職場で今回の事を生かせば良いのです。

    あ、お願いですから接客業とお金を扱う業務や数字を扱う業務には就かないでね。
    まぁ私はその手のトラブルが面倒なので基本カードが効くところしか行きません。

    ユーザーID:5037756643

  • 私が客だったら1円を諦めます

    混んでいるのに、レジの人に探させるなんて申し訳ないですしね。でも、トピ主一応接客業なのにその態度はマズイ!!お客さんも1円にこだわったのでなくてトピ主の態度にカチンと来たのよ?

    ユーザーID:8113446347

  • 1円が惜しかったのではありません

    トピ主さんの対応が悪かったのです。
    カウンターではその点を汲んでもらえたので、
    もう探さなくて良いと言ったのでしょう。
    トピ主さんが最初に探そうとして他のお客に迷惑になりそうだったら、
    その人は100円玉であったとしても「いいです」と言ってくれたかも。
    応援を呼ぶなんて知らなかった、といっても
    それは知らない方が悪いんですよ。

    ユーザーID:3919981276

  • あ〜ぁっと

    トピ主さんのレス1つ読みました
    やはり残念な方でしたね
    (そうだろうなとは思ってましたが)

    >皆さんだったら、どうしますか?お客の立場だったら?
    >私の立場だったら?
    という質問に答えただけなのに、
    そのレスに対する返答が

    >揃いもそろって非難の言葉でびっくりです
    はぁぁ???
    揃いもそろって・・・って・・・・・

    忙しいスーパーなんてそれこそ腐るほどあると思いますよ

    >そんなの聞いてませんでしたし
    子供の言い訳みたいですね
    対処法、全て教えてたら何年かかるんでしょうかね?

    あと余談になりますが
    長く接客業をするつもりなら
    どんな時でも「お客」ではなく「お客様」もしくは
    せめて「お客さん」というように意識したほうが良いかと思いますよ
    (それがたとえクレーマーのような人に対してもです)

    そういった態度や心構えは無意識に出ます
    今回の方もあなたのそういった態度等がもたらしたトラブルなんじゃないでしょうかね

    ユーザーID:4360316598

  • 追加レス読みましたが

    反省も無いのですか?お客様を不快にさせておいて、反省も出来ない従業員でしょうか?
    もうそのスーパーは信用がた落ちですね。

    トピ主さんお忘れなく、トピ主さんのお給料はお客様がスーパーでお買い物をしてお金を置いてくれるから、お給料がもらえるのです
    お客様が減ればトピ主さんの給料は減るのです。それを知りましょうね。

    いるだけで給料発生すると思ったら大間違いですからね。

    それからここのレス全部お客様からの声と思った方がいいですよ。
    お客様から不快だ!と思えば店が悪いのですからね。
    1人のお客様を失った事を重く受け止めた方がいいですよ。

    ユーザーID:6848352924

  • 気の利かない人

    主さんのことですよ。

    もし私がお客の立場で、あなたが手にぶつかったことに本当に申し訳ない
    という態度で、かつ一緒にお金を探すという当たり前のことをしていれば
    すぐにお財布から小銭を出して「見つかったら寄付を」というでしょうね。

    でも主さんはひとこと謝っただけでわれ関せず。
    早くお金を払えという態度だったのでしょう。
    たとえ一円でも大切なお金です。
    お金も人もないがしろにする人はお金にも人からも
    嫌われます。

    わたしでもこんな人にレジされるのはまっぴらと思います。


    見習いの身分でこの態度では本採用は無理ですね。

    レジの仕事に限らず、あちこちでゴツンゴツンと人とぶつかって
    生きづらくないですか?

    その心根は改めないとあなた自身、いつまでたっても不幸なままですよ。

    ユーザーID:9758141031

  • 2度めですが。

    仕事が早いのはいいですが、研修中でしょ?
    長くいた人よりは遅いと思います。
    早さより正確さが大事。
    何で研修中で、そんな態度が取れるんですか?
    いくつになっても、素直さも大事。
    平均的な仕事をしてるなら、何も言われません。
    笑顔がない、早いけど商品の扱い方、お金の扱い方が乱暴。
    ↑お釣りの返し方とか。
    平均以下だからしゃべられるんです。
    普段素直だと、周りもフォローはしてくれます。
    どうした?って心配もします。
    けど、主さんなら、またか…ってなりそう。

    ユーザーID:6622412283

  • 向いてないんじゃない?

    お客さんが小銭を落としたら、レジ台を動かしたりして一緒に探してくれるキャッシャーの方しか見た事ないので、トピ主にびっくり。それもお客様のミスではなく、トピ主のせいですよね?それなのに「お金払って」を繰返すなんて信じられない。人としてどうかというレベルです。

    トピ主に人と関わる仕事は向いていないと思います。研修中からクレームがついたのですから、本契約にはならないかも。たかが1円ではありますが、その1円で大クレームが発生し、上司や先輩から「あの新人、使えない上に素直じゃない」って思われたのですから「されど1円」ですね。

    お金を落としたその場で、お客様から怒鳴りつけられなかっただけ、ありがたいと思いましょう。

    ユーザーID:6154456031

  • 正解は

    レジから一円を出して、会計を済ませ、混雑が終わったら地面をさがすことだと思います。
    見つからなければ上司に報告、過不足はきちんと理由がわかればそこまで問題にはなりません。
    とくに1円程度なら。

    ユーザーID:7246741204

  • 人間性が最低

    トピ主さんはサービス業に向いていないと思います。
    ネットの投稿と言えど、
    「お客様」と書くのが好ましいです。

    忙しい職場のようですので「クビ」にはならないでしょうが、
    お客様は徐々に減ることは間違いないですよ。
    従って、正社員はアリエナイですよ。

    今後正社員を目指すのであればサービス業は向かないような気がします。

    ユーザーID:2384450210

  • 在来線の駅売店員でした

    基本店には1人か2人で多くのお客様の接客をしていました。
    接客だけならまだしも、接客しながらの商品の発注・商品の陳列・商品入荷の確認・売り上げの途中集計とレジの金額との差額を調べる事。それらを毎日こなしていました。販売と並行で月に一回棚卸をしや、時期に合わせてお店のディスプレイも行っていました。
    中には忘れ物をしたお客様を探しに行って忘れ物を届けたりしていました。
    自分で探す時間が無いなら、他の仕事をしている同僚に頼んで探してもらいました。
    余談ですが、酔っ払いや万引き犯に絡まれて警察を呼んだこともしばしばありました。

    逆に聞きますが、トピ主さんはこれらの事出来ますか?
    「出来る」と言うのなら、貴方が仰る様に言うだけなら何とでもなりますね。
    私自身は自信をもってトピ主さんのクレームを回避できます。
    まだ、研修中なので日々勉強ですが、私は経験を踏まえてレスをしています。
    今度から自分一人では無理だと感じたら、応援を頼んで下さい。

    そして、お金を扱う以上「たかが1円」の考えを改めないと、態度に出て正式採用は難しいと思いますよ。

    ユーザーID:4657418327

  • お客様の肘にカゴをぶつける店員

    有り得ませんよ。
    突発的な事態マニュアルになかったら上司に指示を仰ぐのが当たり前。

    トピ主の態度が悪いからクレームをつけたのは客としては当然です。

    頭下げないし反省しないトピ主、サービス業にはむかない。

    ユーザーID:1863532373

  • 反省しないんですね・・

    探しても見つからなかったら あなたがサービスセンターを呼べば良かっただけです。
    知られたくなくて 呼べなかったんでしょ?

    探してもらいたかったら言え?
    それおかしいでしょ?貴女のせいでお金が落ちたんですよ?
    何 寝ぼけたこと言ってるんです?


    後続のお客さんに迷惑がかかるのなら サービスセンターの人を呼んで対処してもらえばよかったんですって。

    仕事出来ない
    態度が悪い
    反省しない
    人のせいにする


    最低。

    ユーザーID:1041100125

  • ひどいなあ

    レスを見て唖然としました。

    質の悪いレジの人もいたものですね…でもここまで酷いのは見たことがありません。仕事に対する責任感も人としての責任感もゼロ。

    のんべんだらりと生きているんでしょうね。人に迷惑かけないようにできるだけ外に出ずおうちにいてほしいタイプです。

    ユーザーID:7235612273

  • 姿勢の問題です

    従業員として、人として、その場での対処が成っていないのです。
    それは、ある程度は教育されるかも知れませんが、
    あなたの場合はすでに社会人としてダメです。

    どう考えても判らないのですが、何故あなたが
    被害者のような意識でいるのでしょう?
    何故、必死で自己弁護しているのでしょう?
    本当に自分が悪くないと思うなら、必要のない発想ですね。

    ユーザーID:5089150304

  • 最近

    こういった残念な人が増えてきているような。
    お客様と同じような状況になったときに、そんなことを
    言われたらどう思うのかな、トピ主さまは…

    ユーザーID:3874853284

  • 貴方は仕事に向いてない。

    レジ打ち業務をしております。
    私が働いているのは、トピ主さんの働いているスーパーと同等か、
    それ以上の混み具合のスーパーです(ピーク時)。
    それでも、もちろん探します。
    お金が落ちた時点で、その後ろに並んでいるお客様に頭を下げて、
    【申し訳有りません。少々お待ち下さい】と言います。
    そして、すぐにお金を探し始めます。
    あまりに時間がかかりすぎるようでしたら、
    【後ほどこちらで探しておきます。申し訳有りませんでした】と言って、
    レジの中からお金を出して、落としたお客様にお渡しします。
    そして、レジが空いて、お客様が途切れたときに再度探します。
    それでも見つからなかった場合は、店に損害を与えたので、
    仕事が終わってから、始末書を書きます。
    それが例え1円でもです。
    お金を扱う業務についているプロとして、当たり前のことです。
    お客様にまたこのスーパーをご利用して頂くために、
    心を込めて接客するのがプロです。
    貴方は、プロとしても、人としても、何かが足りないようですね。

    ユーザーID:6051623656

  • ありない…

    >本当に私の立場だったらできないと思いますよ。

    いやいや、何人もレジのお仕事されてる方がお返事くれてますよね?

    新人の私にはそこまでは難しかったが、先輩方にご指摘いただいて反省している、と普通はなるものですけどね。
    まさかレジのお仕事されている方が全員、暇すぎるスーパーでのーんびりレジ打ちしているとでも思われてるんですか?

    >一緒に探してもらいたいなら「探してください」って言えばいいのに、何も言わずに5円出したらもういいんだと思いませんか?

    もうレジとか接客とか以前に、こんな意見が堂々と出てくるなんて、人としてどうなんでしょう。

    >そんなの聞いてませんでしたし。

    言わなくても、常識のある人ならわかりますしね。

    そしてこの期に及んで、値段のことだと思っている。
    1円なんてどうだっていいんですよ。
    問題はその態度です。
    あなたをもし雇ったとして、店側の損失はいくらになるでしょう。
    少なくとも1円ではありませんね。

    ユーザーID:8422496666

  • 態度が悪い

    カゴを当てたくらいでお金を
    落とす持ち方をする方が悪いと
    言うなら、会計する時は
    ぎっちりとお金を握ってないと
    いけないのかね?

    どう見てもあなたの前方不注意が
    原因でしょ。

    さらにトピ主の対応のまずさが
    重なって相手は不愉快になり
    お店に苦情を申し立てる事態に
    発展したんですよ。

    すべてあなた自身が招いた事です。

    まあ採用については上司のみぞ知る
    というところでしょうが
    今回の一件で評価が下がったのは
    間違いないでしょう。

    ユーザーID:0960885256

  • 私の経験ですけど

    あなたのトピを読んで、数年前の出来事を思い出し、また腹が立ってきた…

    某有名コロッケ屋さんで買い物した時、パートのおばちゃんのお釣りの渡し方が悪くて、私の手の平から100円玉がこぼれ落ちた。その人、私が落としたのを見ていたのに「大丈夫ですか」と言っただけで謝りもしない、「陳列台の向こうに落ちたかもしれないから見てください」と頼んだのに「出来ない」と言う。
    確かに夕方の忙しい時間帯で、順番待ちのお客はたくさんいたけれど、少しでも一緒に探すそぶりを見せてくれたなら、あんなに腹を立てることは無かったのに。
    家に帰ってからそのコロッケ屋に苦情のメールをしたところ、店長から謝罪の電話があり、後日100円を同封した手紙が送られてきたけど、それ以後しばらくは、そのコロッケ屋で買い物する気が起きなかった。

    自分にはミスが無いと思っても、先ずお客に頭を下げる、お客の立場になって考える、これが接客の基本では?
    そのお客だって、あなたの対応しだいで「1円くらい、いいわ」と快く払ってくれたはず。
    あなた、間違いなくお店のイメージを損ねましたね。接客には向いてないみたい。

    ユーザーID:3919770681

  • 性格わるっ!

    早くさばけば良いってもんじゃないわよねー。
    結局、早くさばけないわ、クレームつけられるわで、良いとこないじゃないの。

    何しろ、人を不愉快にさせといて反省出来ない人は接客業には向きません。
    一円をバカにする奴は一円に泣くってホントなんだわ。

    ユーザーID:0069253706

  • なに切れてんの?

    探してといえばいい?
    あなたもこういう時はどうすればいいのかあらかじめ聞けばいい。

    終わってからならなんとでも言えるんですよ。

    揃いも揃って、が世間ですよ。
    採用されるかもしれないけど、
    あなたには試用期間中におかしな対応をした人チェックされてます。
    次回、クレームを名指しで受けたらペナルティがありますよ。

    あなたが怯えてるのは採用されないかも、でしょ?
    だったら世間の意見に従うのがベターだと理解できませんかね?

    ユーザーID:6007101373

  • 言い訳ばっかりだな

    レス読みましたが、
    これだけ多くの方に諭されたにも関わらず
    反省もなく言い訳ばっかり・・・。

    反省できる人なら
    失敗することがあっても
    正規採用の可能性もあると思いますが
    反省できないんじゃあねぇ・・・。

    ユーザーID:7482633456

  • 正規採用される可能性?

    あるはずないでしょ。
    あなたが当てて落としたところ見てるのに
    どうしてそんな考え方ができるのか謎!

    正規採用なんてしてもらえるはずないでしょ!

    ユーザーID:7615749055

  • トピ主さんのレス1を読んで思った事

    既にこの件が原因で接客業に不向きという事で採用されなかったんじゃありませんか?

    ここで聞いてみて貴方の行動に肯定する人がいれば、それを盾にお店に訴え出ようとかもしくは採用されなかった溜飲を下げようとしていませんか?

    皆さん貴方が間違った行動をしましたよっておっしゃってるのに、このレスってそういう事かなと感じました。

    次も仕事を探すのなら、起こった事は取り返しがつきませんからまずは反省しましょう。でなければ同じ事の繰り返しです。

    ユーザーID:1805648893

  • 言うだけなんとでも

    あんまり人を舐めないでね。

    こちらでは貴方より人生経験が長く接客のプロも居ますからね。
    貴方のようなど素人より頑張ってなさる方も多いです。

    そもそも人に意見を求めておいて気に入る意見が無いからと逆切れするのはどうかと思います。

    仮に正式採用となるとお客さんからもっと理不尽な事でクレームを付けられる事が有りますよ。
    それを臨機応変にお客さんの気持ち立場になって対応することが接客業です。

    ですので、何人の方がおっしゃってるように主様に接客業は向いてません。

    これが高校生の初めてのバイトって言うならわかりますが30歳でしょ?
    いい加減社会的なマナーを覚えた方が良いです。

    ユーザーID:5037756643

  • 同じような人を見たことがあります。

    以前、比較的大手の店のレジ担当者で貴方のような人がいました。
    おおよそ接客業としてあるまじき態度や格好を平気でしているような人でした。
    研修期間中でしたが、店舗責任者の判断で途中で「お帰り」いただきました。
    えぇ、正規雇用契約前でしたから「辞めさせる」必要はありません、「お帰り」いただくのです。

    ただ、私は「お客」だから店より偉いとも思いません。
    店も客もお互い選ぶ立場です。
    つまり、お互いがふさわしい場所というのがあると思います。
    トピ主さんのような人であれば、現金よりカードで買う客が多い店の方が向いているかもしれません。
    ただし、それなりの格の店で働くなら、それに見合った態度や考え方は求められます。

    庶民の店でレジ打ちしたいのなら、庶民の感覚にあわせればいいし、そうでなければそのように振舞えばいいです。

    ユーザーID:6780405139

  • レスします

    あなた、その仕事やめなさい
    その考え方がもうその仕事にはあってないのよ
    むしろ それ、お客様じゃなくてあなたが頭を下げて、あなたが探さなきゃいけないことでしょ
    混んでいようが、そこは次のお客を別のレジに移動してもらって、探すしかないでしょ
    もしくは あなたこそたかが一円というなら、そっと自分の一円をたてかえて、まわりにわからないようにですよ
    いれかえて後で探すしかないでしょ
    もしなければ、あなたこそあきらめたらいかがですか?

    ユーザーID:8798410593

  • 恥ずかしすぎる…

    本当に30代?
    レス見ましたけどこれだけ「態度」の問題だって言われてるのにまだわかってないんですね…
    仕事って(これはレジ打ちだけじゃないですけど)
    1番に正確である事が求められるんですよ。
    早くて正確>遅くても正確>早くて不正確>遅くて不正確
    の順なんです、どんな多忙な仕事でもそう。
    社会人経験なかったの?幼稚すぎる…。

    ユーザーID:9421956238

  • たかが1円ではない。大事なお金です。

    こういうことって、きっとマニュアルでの対応とかじゃないです。

    接客に限らず、日常生活でもありがちな場面。
    相手の気持ちになれば、自然とできる普通の思いやりです。

    たとえ自分が原因じゃなくても、お金を落としてオロオロと探してる姿を見たら、手助けしたいと思いませんか?
    まして、今回は少なからず貴女に原因がある。
    『申し訳ありません。大丈夫ですか?おいくら落とされましたでしょうか?』くらい言えませんでしたか?

    そして次に待っている人にも、『お待たせして、申し訳ありません。少々お待ちいただけますか?』と言えませんでしたか?

    困っている時に、同情どころか厳しくプレッシャーをかけてくるなんて、とても悲しいことですよ。

    貴女には経験ありませんか?

    ユーザーID:2333606347

  • 探します!誠意は見せてきました!

    私は長くサービス業をやっていましたが、お客様が落としたお金でも、高校時代のバイトのときから、地べたを這いつくばっても探しましたし、見つからなくてもお客様はそれを見て「もういいよ!10円だから」と言ってくださり、いつも優しく対応してくださる方ばかりで、クレームをつけられたことはありません

    とぴさん、その性格ではサービス業に不向きです お客様は気持ちよく買い物をされたいのですから、その気持ちがないなら、やめた方がよいです

    全く反省してないようだし、言い訳している人に仕事は勤まらないでしょう

    私もそんな対応を受けたら、すかさずクレームを入れます 1円だろうと1万円であろうと、お客様のお金はお金ですし、不愉快な店員が長くいるともうそのレジには絶対にいきません

    近くのスーパーで対応が悪いレジ係いて、どんなに混んでいても、全くそのレジにいく人はいないんですよね 並ぶのは初めて買いにいく人くらいだろうと思います 数ヵ月で裏方に回ったのかレジでは見かけなくなったのでホッとしています 貴方も気を付けた方がよいですよ

    ユーザーID:5030486582

  • どっちもどっち

    どっちもどっちでは?
    自分がトピ主のレジに当たっていたら、落とした1円は無視してすぐに追加の硬貨を出します。後ろに人が並んでいるなら特に。わざわざクレームを入れるその客も相当意地悪いと思いますね。確かにトピ主の態度はあまり誇れたものではないかもしれませんが。

    理想的にはお互いにトゲトゲしくならずに、物事が終わるといいのですが、日本は全体的に余裕がなさ過ぎですね。

    <追記>「客は店員よりも偉いのが当たり前の日本」では、こうした店員は非難されるべきと思う方が多いのかもしれませんが、多くの日本以外の国は「偉そうな態度の店員」が溢れています。店でトピ主のような態度に対してクレームを入れたら、その客の方がクレーマーと思われることもあります。間違ってもガイドにクレームつけて欲しいなどと頼まないで下さい。

    ユーザーID:2538945670

  • 応援を頼む

    >上司からそういうときはすぐ応援を呼べと言われましたけど、そんなの聞いてませんでしたし。

    働く上で大切な事は、「報告、連絡、相談」です。自分で判断しない事です。混んでいる時に後ろの客を待たせて一緒に探すか、お客様に1円を諦めさせるかは、トピ主が判断する必要がありません。トピ主が負担すべきでもありません。直ぐに応援呼んで上司(先輩)に判断仰げば良いだけです。聞いてないから出来ませんなら仕事にはなりません。次からはそうしますと、2度と同じミスしない様にすべきです。カウンターにクレーム言うお客様は良いお客様です。又買い物に来てくれます。本当に怖いのはクレームを入れないお客様です。もう2度と来てくれません。スーパーに取っては1円よりも、2度とお客様が来てくれなくなるかもしれないトピ主の接客態度が心配なのでしょう。

    ユーザーID:6733727882

  • わかってないのね

    1円1円と言うけど、金額の問題じゃないです。
    あなたの接客態度が問題です。
    落としたのがいくらであっても
    あなたがぶつかったのなら
    お客様よりむしろ、あなたが率先して探さなくては。

    皆さんがこれだけ書いていてもわからないのなら
    もう接客の仕事はやめたほうがいいのでは。

    ユーザーID:1815751753

  • 向いてない

    あなたは接客業に向いていません。

    私、あなたのレジ、絶対並びたくないわ。

    ユーザーID:3789476733

  • 主任です

    わたくし、スーパーにて、レジ主任を致しております
    あなたのようなお考えのパートさんが、数名おります
    必ずと言っていいほど、ご自分は悪くないとおっしゃいます
    ご自分の意見を申し立て、相手が首を縦にふるまで言い続けます
    相手は面倒なので首を縦に振ります
    ほらみて私って正しいでしょう!といい振れ回ります
    ですが他の方々は、大人ですのでほっとくのです
    そしてあなたのような方は、そのまま成長なさらず生きていかれるのです
    残念ですがこの皆様のご意見が、正しいとかではなく多数であることは
    事実として、受け止めてみましょう

    ユーザーID:3818599565

  • ふーん

    あなたの主張はわかった。
    相手の気持ちよりも効率を優先したわけだね。まぁ間違いではないかもね。次に並んでる人は内心ついてないなぁ早くしてよと思ったかもしれないもんね。

    でも私、そんな店員さんはいやだな。
    自分がお客さんの立場に立っても、その対応は気持ちいいものだと思うの?
    それでいいと思うなら、接客業は向いてないね。

    それでも続けたいなら、対策としてはお釣りを渡す時に落とさないように気を付けるしかないかな。根本的解決にはならないけどね。

    私が採用担当だったら正規登用はしないか、教育必要と考えちゃう出来事だけど。

    見てる人は見てるから、誠実に取り組んだ方がいいと思うよ。これは接客業だけじゃなく共通だと思うけれど。
    がんばってねー。

    ユーザーID:5315569647

  • 学生アルバイトかと思いました

    例え、お客様が落としたとしてもお金を落としたら一緒に探すのが基本です。

    その前に、次のお客様には丁重にお詫びを言って別のレジに移動をお願いします。

    レジ台を少し動かしたり、レジカゴを動かして一緒に探しますよ。

    そもそも原因を作ったのは主ですよね。

    それをわかっていながら、お客様に対して1円の追加を請求してるのは
    自分には責任が無いかのような態度で失礼ですよ。

    その態度ではお客様がサービスカウンターで苦情を言うのは当然です。

    正規採用ですか?
    主さんには接客業は向いていないようですし
    今は、この件でクビにならないかを心配すべきです。

    別の仕事を探してみたらいかがですか?

    ユーザーID:2342306740

  • 私だったら、10円渡して、「お釣りはいらないわ!」

    私がそのお客さんでも、怒ります。
    いっしょに探して当然!

    それに「お客」じゃないでしょ?「お客さん」とか「お客様」と言うべきじゃないの?
    もともとお客さんを見下しているから、そんな態度を取るんですよ。

    私が店側だったら、貴方は採用したくないです。

    ユーザーID:8751126966

  • うん

    確かにどーでもいいね…

    それと同じぐらい、トピ主さんの採用問題もどーでもいいかと。
    1円を笑うものは1円に泣く。
    採用されなくても泣きはしないだろうけど、次の仕事を探すの面倒臭いよね。

    ま、私なら採用しないし、こういう考え方をする人は
    またいずれ同じ事を繰り返しますから、いずれ辞める事になると思います。

    言うだけなら何とでも。本当にその通りだよね。
    だったら、1円が見つからなくて面倒だな〜と思っても
    すみません、一緒にお探しします。と言えば、そのお客もスムーズに支払って
    くれたのでは?と思いますけどね。

    30歳ではもう変われないかな…

    ユーザーID:0035337279

  • 1円の問題ではない

    こういう時の対応の仕方で採用、不採用が決まることもあります。教えられていないから知らない。ではなく、頭を使って対応しないといけないんですよ。要は応用編です。
    だけどあなたは全くできない、頼れない人ですよね。そういう人は違う場面でも問題を起こします。だから私にとってはあなたは「不採用人材」です。

    私の言っている意味わかりますか?

    ユーザーID:1624359293

  • 追加レス拝見

     おおよそ皆さんが書かれていることと
    同じ感想なので、一点。

     元銀行員です。同じく客商売でお金を
    扱いますね。
     
     かつて。金銭がらみではありませんが、
    窓口の方の対応に関して。クレームが
    直接本店に寄せられました。支店長と当事者が
    お客様のところに謝罪に行きました。

     朝礼で、支店長から。
    "苦言を言ってくださるお客様はありがたい。
    本当に怒っているお客様でしたら、黙って
    離れていく。今後気をつけるように"
    という趣旨の話がありました。黙って
    離れていくお客さまが増えれば、銀行は
    死活問題ですから。

     書かれている方もいましたが。トピ主さまは
    自分は悪くないと思われていますが、わざと
    ではないにしろ。お客様にカゴをぶつけたの
    でしょう? 一連の原因はそこなのに。保身に
    走っていますよね。

     今回のそのクレーム。活かすも殺すもトピ主さま。
    反省して次に進められれば良いけど。今のトピ主さま
    なら。むずかしいかな。

     

    ユーザーID:2374356036

  • うわー凄い

    はっきり言ってこの仕事は向いていません。不採用ですね。そりゃお客さん怒って募金箱にでもなんでもしやがれ、ってな感じでしょう。

    ユーザーID:9247921069

  • ありえない!

    お客様が勝手に落としても、探すのが普通でしょ?

    ユーザーID:2577705848

  • 私が客だったら

    ぶつけてしまった定員さんが謝って一緒に探してそれでも見つからなかったら
    「お手数かけちゃってすみません。これで・・・」って新たに不足分のお金を
    出します。「もし見つかったら募金箱にでも」って一言添えるかも。
    探す時間って言っても、10秒程度位で見つからなかったらすぐ諦めます。

    あなたの場合、「すみません」と謝っただけ。
    しかも探す素振りすらしていないんでしょ?
    よく他人から温厚と言われ、自分でも争いごとは好まない私でもあなたの
    ような定員に当たったら内心で『この定員、人としてどうよ!?』と
    舌打ちしたくなるでしょうね。

    トピ主は気が利かないって言うか、使えないっていうか残念な人だと思います。
    その事に小町を読んで気付けて今後に活かせれば良いなって思うけれど
    大抵、この手の方って【自分は悪くない!】って言い訳したり居直ったり
    逆切れしたりするんですよね・・・

    ユーザーID:8313680599

  • なぜこれが分からない

    長々と言い訳を垂れていますが、トピを立ててそれに対してこれだけ多くの非難が並ぶということは、そちらが常識なんですよ。

    世の中は良くも悪くも多数決です。
    主様がいかに主張されようとも、同じような状況なら次も間違いなくクレームになるということです。
    なぜこれが分からないのか。

    店長にしてみれば(主様の言う)たかが1円でお客様に怒られるだけでなく、顧客を1人以上(口コミがありますから)失う恐れもある。
    そのお客様がこの先落とすであろう多額の売上を他所に奪われるかもしれない。
    ましてや接客態度に対するクレームだから、似たようなケースがこの先もあるかもしれない。
    なぜそんな危ない橋を渡らなければならないのか。

    まぁ面接で落とさなかった責任は店側にもあるでしょうが、態度を改めないなら正規採用は難しいでしょう。
    その為の試用期間ですから。

    ユーザーID:5468742376

  • 醜い言い訳

    >たかが1円じゃないですか
    かも知れませんが、貴方の立場では言ってはいけません。

    このトピを店長が見た場合、100%不採用です。

    >本当に私の立場だったらできないと思いますよ。
    これはその通りかも知れません。
    ですが、貴方のように反省もせず、醜い言い訳を並べた
    あげく、自分を正当化しようとこんなトピを立てたりは
    しません。

    今回のケースは100%貴方に非のある話です。

    ユーザーID:4380254036

  • 言い訳すればするほど・・・

    頭の悪さが露呈してますよ。

    数十年スーパーで買い物をしてると、同じようなことがあります。
    もっというと、自分の不注意でお金を落としたりすることも一度ではありません。

    しかしながら、貴方のような人間は今まで一人もいませんでした。
    皆さん、一生懸命探してくださいますよ。
    後ろに並んでいようとも、お金のこと。
    レジや、レジ台を動かしてその場ですぐに探してくださいます。

    申し訳なく思いますが、本当にありがたい気持ちです。
    並んでる方にも、すみませんでした。と声をかけます。

    お金を落としたのに、知らない、などという人間に
    こういう仕事は向いていませんよ。

    そんな姿勢では、どのような仕事も無理ですね。
    これだけ皆さんに非難されてるのに
    反省どころか、さらに反論。

    クレーム入れられてあたりまえでしょう。
    今後のお客様のためにも、貴方はやめた方がいいですよ。
    この感覚が日本人だとは思いたくない。
    恥ずかしいです。

    ユーザーID:4919968772

  • 一人の人にきちんと対応出来ないのに

    大勢の人を一人で裁こうとすること自体が間違いではないですか?

    見習い期間中であるならば、自己判断せず、応援を呼ぶべきです。

    そして一緒に探しましょう。一緒に探す対応をして下さっただけで、1円であれば、財布からまた新たに差し出します。
    お客側からも後ろに人がたくさん並んでいるのは、ある意味脅威です。

    一緒に探す際に、レジ打ちの方が一言後ろに並んでいるお客様にすみません、少しお待ちくださいと言って下さるだけで、並ぶお客様も気分が違うのです。

    揃いも揃って非難ばかりなのも、貴方のミスで落ちたかもしれない1円を知らんぷりして探そうとしない、人格としても如何なものかと思われる態度だからですよ。

    では、10円なら探すの?50円?100円は?その差は何ですか?1円でもお金はお金でしょ?

    貴方の様な対応のレジには人が並ばず、時間がかかっても、誠実に対応して下さる方に好意が持ててそちらのレジに並ばれると、貴方を雇う価値がないのですよ。

    見習い中なら尚の事、一人一人に丁寧に対応するように心がけましょうよ。

    ユーザーID:7286644425

  • お金をもらう人の態度ではないね

    トピ主の思考回路には根本的な欠陥がありますね。
    当然本人は気づいてないけど。

    >いかに早くお客をさばくかが勝負
    >一緒に探してもらいたいなら「探してください」って言えばいい
    >そんなの聞いてませんでした
    >お客だって1円位いいやと思ってたはずです

    自分のことしかアタマにない(笑)。

    アナタは「他人のために仕事をして、カネをもらっている」ということが理解できてないのね。いい歳してるのに残念なアタマの構造ね。

    アナタみたいな考え方をしている人以外の人たちが頑張って、「開店から閉店までいつも混んでいて、中でも夕方はピーク」な店になったんです。

    アナタみたいな人ばかりだったら早々に閉店に追い込まれてますよ。

    もう一度言いますよ?

    「他・人・の・た・め・に」

    仕事をしてお金はもらうんですからね?

    こんなんで30歳だって。世も末だねえ。
    試用期間中で雇用終了になることを切に願います。地域の人たちのために。

    ユーザーID:6222769713

  • 1円でも足らなかったら買い物出来ないじゃない

    たった1円でも、一生懸命に働かないと手に出来ないことは、いくらなんでも主さんも分かりますよね?

    5円玉だったら貴女はどうしたの?
    10円玉だったら?

    私も貴女のようなレジ対応されたら、クレーム入れますね。
    貴女の態度が有り得ないからです。

    皆さんの仰るように、貴女には不向きなので別のお仕事をしてください。

    ユーザーID:8421863986

  • 1円が見つかる見つからないの問題じゃない

    対応が悪い。

    接客向いてないんじゃないですか?

    お客さまが探してるのに知らん顔、マニュアルが云々と言い訳ばかり。

    相手の立場で考えて臨機応変な対応しないだめじゃない?

    少なくとも誰か呼ばずに一人でなんとかしようとしなければ状況は変わっていたのでは?

    ベテランなわけでもないのだから、できない時はしっかり同僚を頼りましょう。

    ユーザーID:2166822533

  • やめたらー

    主さんはお金を扱う仕事に不向きです。私も同じ立場だったらクレームしました。

    又、クレームが来る前に辞めましょう。お店にも迷惑です。

    今回は1円の問題でしたが、トピ文を読むだけであなたの性格の悪さがにじみ出ています。

    従業員の立場になったら理不尽な思いをすることも沢山あります。
    今までのお客の立場とは違います。自分には客商売は向かないと認識してさっさと辞めて下さい。

    ユーザーID:5786618548

  • じゃあ…

    どうして上司はあなたを叱ったんでしょうね?

    あなたが正しければ上司は叱りませんよ。

    あのねぇ…仕事ですよ?ちゃんとしましょうよ…。まぁ、落ちたお金を一緒に探さないなんて仕事以前の話だけどね。

    あなた、いろんなものが欠けてますね。

    ユーザーID:6169796921

  • 辞めたほうが。

    接客業向いてないですね。見つからないのはしょうがないにしても、一生懸命探せばいいのに。私もこんな店員に遭遇したら忠告したくなります。

    ユーザーID:0104347732

  • 思いやりにかける

    まず、トピのタイトルから腹立たしいです!!
    1円でもお金はお金! 小さい頃に習いませんでした???

    お金が落ちたのは貴女も関わっているし、関わっていなくても一緒に探すか上司に応援を頼むべきですよね?

    追加レスを見ても反省している様子もないし、まず思いやり・気配りに欠けています。お客様の気持ちよりも「正規採用」のほうを気にしているくらいですから今後が思いやられます。

    1円を大事に出来ない人にお金を任せたくない!!というのが私の意見です。

    ユーザーID:9239563795

  • すごい・・・

    昨日レスしたかと思ったら、次の日にはもうこんなに!もう自分のしたレスが見当たらない(笑)。でも皆さんのレスとほとんど同意見だから別にいいか。

    それにしても主さんのレスがまた。

    私も学生上がりの時はレジバイトをたくさんやりましたし、物凄く混んだレジをこなしたこともあるし、毎回のレジ回収でたった一円の違算にかかるプレッシャーも身を以て知っております。

    報酬を貰っているビジネスに従事している以上、あなたの1円に対する価値観はこの際どうだっていいのですよ。
    自分のじゃない店の、またはお客のお金をたかが1円とかいう資格ないし、そんないい加減な扱いする人にレジを任せたらいけないし。

    混んでいるなんて言い訳になりませんよ。主さんや店にとっては多い客の一人にすぎなくても、客にとっては感じの悪い記憶に残る接客です。
    回転数を裁くためにいい加減に相手をするより、一人一人に丁寧な接客をしたほうがいいです。

    私を含め、レジ接客を経験された方はたくさんここにいると思います。
    もう少し殊勝に受け止めたほうが、この先働きやすいですよ。

    ユーザーID:0841344360

  • お客様を納得させるのも技術のうちよ

    私もほぼあなたと似たような店舗のレジ員です
    駅前でめちゃ混みます

    多数のお客様が来店される店舗だと
    今後もレジ周りでお金が落ちる事はよくある事で珍しい事ではありません
    こちらには全く落ち度がなくても
    サッカー台やレジ周りでお客様ご自身が小銭を床にばらまいてしまう事も
    実はよくあるんです

    今後 あなたがチェックインしているレジ前にて、
    目の前でお客様がお金を落とされたと言われたら
    とりあえず、レジ台を動かして床を見てみたりという動作を一度はした方が良いとは思いますよ

    レジ下には配線ケーブルも多くすぐには見つからない場合もありますが
    混んでいる時など
    「今は見当たりませんが 後ほど出てまいりましたらいかがなさいますか?」
    っていう一言を添えれば
    あなたがクレームを付けられる可能性も激減するんじゃないかしら
    次の1点しか買わないお客様に「早くしろ」ってたとえ言われても
    「申し訳ありません」「お待たせしました」って対応し
    それ以上余計な事は言わずに対応すれば
    結果的にはスムーズに流れると思いますよ

    ユーザーID:5476305275

  • 正規採用は諦めよう。。

    自分のミスのせいでお金を落としたのに
    探す素振りも見せない挙句逆ギレですか。。
    一円でも「人のお金」なんだからもうちょっと
    真剣に謝れなかったんですか??

    接客業はお客様一人ひとりの気持ちを考えるのが仕事ですよ。
    例え変な人がお客として来店してきても…

    アルバイトならまだしもそのお客様の気持ちを察せられない
    トピ主さんは正規採用どころか接客業事態向いてないのでは?

    ユーザーID:9345975240

  • たかが1円、されど1円

    たかが1円。

    その1円をないがしろにしたことで、あなたが勤めているスーパーは
    客からクレームを受けた。
    その原因はあなたです。

    1円であなたは、仕事に対する評価と、お客さんの信用を失ったのです。
    安くて高い代償ですね。
    接客業を仕事とする人としては最低。

    ユーザーID:3913785207

  • まだ気が付かないの?

    お金の問題じゃなくて、トピ主さんあなたの接客態度が最悪だった事にいつ気がつくの?

    あなたがクビになる日も近いわね。
    あなたみたいな店員のいるスーパーに行きたくないもの!!

    ユーザーID:6574200138

  • あなたが悪い。

    お客様の肘にぶつかって小銭を落とさせておきながら、その責任をお客様に押し付けるなんて、レジ対応としては最悪ですね。クレーム入れられて当然です。1円はあなたが負担すべきです。あなたのミスなんですから。

    私だったら「いいですよ、あとで探しますから」と言って、1円もらったことにしてとりあえずレジ会計を終わらせて、手があいてから探します。見つからなかったら自腹で負担しますよ。1円くらい。たかが1円ですからね。繰り返しますが、自分のミスでしょ。

    ユーザーID:1009534406

  • 勘違いの研修生

    全くお客様の気持ちが理解できていませんね!
    皆様のレスにあるようお客様は1円が見つからない対応に対して
    不満なのです。当然すぐ主様も探すべきでした。
    クレーム付いて当然です。
    私なら2度と貴方の店に行きませんよ!
    店が忙しい、そんな事お客様には関係ありません。
    私ならとりあえず1円立て替えて営業終了後に探します。
    そして結果を店長又はフロアリーダーに報告します。
    しかし30歳でその程度の対応ができないなら研修中ですから
    研修終了後お辞めになることを勧めます。
    今後も今回のような対応が違うケースでも出てきてクレームなります。

    ユーザーID:9288207853

  • 合っていない

    あなたね、この仕事思いっっっっっきり向いてないわ。
    悪いこと言わない、止めた方が良いですよ。

    そして客側からしたら、辞めてほしい。こういう店員さん。

    きっと彼女だけじゃなく、他にも今後あなたにクレームが来ると思いますよ。

    そういう時は探すんです。

    見つからなくても。すると他のお客さんの方が、違う列へ並んだり、別の店員さんが来てくれたり、お客さん自身が雰囲気をみて「もういいわ」と諦めます。
    あなたの手が当たって落ちたお金を無視するんなんて行為は、まずない。
    後ろの人も見てて無視の方がどうかと思ってるわ!

    あなたの考えはどう考えても足らないですね。可哀想な人です。
    どんな教育を受けて、環境で育ったのだろうと思います。

    正規雇用になるかどうかは、今後のクレームの量によるのじゃないですかね?
    わざわざ厄にしかならない店員は要らないですから。

    ちなみにクレームの多いレジ打ちは店内でも嫌われているそうですよ。
    (友人がスーパー勤務)

    ユーザーID:3004833457

  • 言い訳ばっかり!!!

    トピ主さん、できないことの言い訳ばっかりですね。

    カゴを当てたのは私のミスだけど、当てただけでお金が落ちるような持ち方をしている方が悪い。
    探してほしいなら探してほしいって言えばいいのに言わない方が悪い。
    そんな時には応援を呼べって言われてるけどそんなの聞いてないから知らない。
    結局あったら募金箱に入れてって言ってんだからたかが1円でしょ。

    こんな人が正式採用されるようなスーパーでは私は絶対に買い物しません!

    ユーザーID:1806948052

  • 一番向いていない

    トピ主さん、一番接客業に向いてないタイプですよ。

    接客業って・・特にスーパーのレジなんて
    理不尽なことの連続ですよ。
    レジの責任とは関係ないのに、商品のクレーム
    言われたり、卵や水物の入れ方が悪いと言われたり、
    (お客さんそれぞれにこだわりがあるんですよね)
    他の人のミスで文句を言われたり。
    今回は、カゴがお客様の手に当たって落ちたのだから
    まずはあなたが探す姿勢を見せなくてはいけません。
    「謝ったからいい」ではありません。
    忙しいのに探す態度を見せてくれれば、(または応援を呼ぶ)
    大概の客は「いいよ、いいよ。」と新しい1円を差し出します。
    口だけで謝って知らん顔では、お客の怒りも理解できます。
    反省しないどころか果ては「クレームするなんて暇人」としか
    思えない人は接客には不向きです。一円が惜しくてクレーム
    したわけじゃないのですよ。「あったら募金にして」って
    そのお客様はとっても常識人です。
    採用?ないんじゃないですか。改善なく採用したらお店の信用も落ちますよ。

    ユーザーID:4037894266

  • 私ならこう対応します

    ドラッグストア勤務です。お客様、特にご高齢のお客様はよくお金を落とします。
    私は自分でお金を目視でき、預り金を確認できた場合は、そのままレジを打ってしまいます。お客様には「確認しましたのでよろしいですよ。あとで探しますので」
    とお伝えします。
    目視できなかった場合は一緒に探しますよ。
    今回の件は、明らかに店員のミスでお客様のお金を落としてしまったのですから、
    この場合は「大変申し訳ございませんでした。○○1円お預かりいたします。」とお伝えします。
    このお客様は自分に非がないのにもかかわらず、1円を探して下さいましたよね。
    「お客様よろしいですよ。私のミスでお金が落ちてしまったのですから。」と言うべきでした。
    あとで探して1円がみつからず過不足が出てしまったとしても、自分のミスとして真摯に受け止めるのが正解だったと思います。
    今回のクレームが原因で正規採用になれないかもと心配されているようですが、
    お客様に対して反省の気持ちが全くないあなたは、正規採用どころか、
    接客業に向いていないと思います。

    ユーザーID:1403843683

  • 採用されない可能性は大きい

    トピ主様を非難するのではなく。

    たかが一円が誰のものによるか、そこが重要だから。
    トピ主様が自分で落としてなくして一円だったらたかが1円でいいのよ。
    たかが一円なので探さないでください、って言ってもいい。
    それがトピ主様の1円だったら。

    でも、これはお客様の1円。
    トピ主様の乱暴にかごを扱ったことで、お客様は1円を落とされた。
    トピ主様がかごをぶつけなければ1円は落ちなかったよね?
    誰のせいで落としたのかな。
    トピ主様がなくさせたも同然だよね?
    普通の接客の人なら、まず、大丈夫じゃなくても「大丈夫ですか?」とか「すみません」ってかごをぶつけた事を謝るんだよ。
    その上で人を呼ぶなり1円を探してもらう。
    トピ主様がお客様の1円をなくさせたんだからね。

    お客様の1円とトピ主様は言うけれど、そうではないよ。
    お店はそのお客様のお金には変えがたい信用を失った。
    そんなズサンな店員がいたらそのスーパーに行くのを辞める人もいると思う。
    友人にも話すかもしれない。
    ネットに書き込むかもしれない。
    そうして、お店の売り上げだって減るかもしれない。
    たかが1円とまだ思うのなら、接客業向いて無いよ。

    ユーザーID:8397225179

  • トピ主に一言

      30歳のトピ主さん サービス業だから、≪お客様≫といいましょう。

    ちょっと目を通したトピですが、お客が、お客が。。。。。と気になりました。

    接客業には向いていないようです。

    ユーザーID:0911928516

  • あのね

    私もレジ打ちしています。

    よくあることですが問題なのは一円とか額の問題ではなくて
    トピ主の申し訳ないと思う気持ちと探してあげる(お客様を気遣う)気持ちが
    まったく感じられないからクレームになったんですよ。

    「すみません、ここらへんに落ちましたかね?」
    とちょっと探す振りでもしたら
    「いいわよ、一円だし」
    となって済んでたと思います。

    ユーザーID:3998085192

  • されど一円。

    たった一円が、あなたの非常識ぶりを露呈させ、雇用側に注意を促しているのですから。
    さて、研修でお断りされるか、大甘に見積もっても、次やらかしたら終わりです。

    ユーザーID:4221767850

  • 言い訳のみのあんたにびっくりだよ。

    あなたにレジが向いてないのは当然だけど
    そもそも接客業に向いてない。
    こなす能力がない。

    ユーザーID:1118748555

  • 塵もつもれば山となる

     以前、買い物した時に同じ状況でした。レジ係りの人が手渡したのを謝って一円、カウンターの隙間に落としてしまいました。二人で探して、レジ係りの方が硬いものさしのような物で取ってくださいました。わざわざ違う硬貨に取り替えようとまでおっしゃってくださいました。これが接客業の仕事ではないのですか?他人のお金です。一円だろうと千円だろうと変わりません。一円を、おろそかにするものは一円で泣きますよ。お金を粗末に扱うのなら、違う仕事に就業なさったらいかがでしょう。

    ユーザーID:7936711938

  • うわー

    あなたまったく接客業務いてない。
    レス見てびっくりしました。みなさんにお叱りのレスを書かれて反省するかと思ったら逆切れ。
    1円くらいいいやと思ったのではなく、あなたの態度に腹を立てて1円をあきらめただけ。
    私はいままでどのスーパーでもお金落としてレジの人が一緒に探さないのを見たことがない。私が「もういいですよ、すいません」といっても「お客様の大事なお金ですから探します!」と言ってくださいますよ。混んでいたら応援呼んで別レジ開けてもらってそこにお客様誘導してね。

    あなたの態度ありえませんわ。私なら苦情行ってあんなの入れんな!っていうくらい。

    ユーザーID:1578920099

  • いや、あなたがおかしいです。

    自分がぶつかっておいて、落ちたお金を探しているお客さんと一緒に探そうともしないで「お会計は○○○○1円です」と催促し、「落ちた1円が見つからないんです」と言われたのに、その言葉を受けてもさらに「はい。お会計は○○○○1円です」... 私が採用を決める立場であれば「即、不採用」で決定です。

    たかが1円というなら、あなたが自分の1円を出して会計をささっと済ませてあげればよかったね。

    というか、あなたはサービス業のなんたるかが全くわかっていない。
    あなtがぶつかったんだからあなたの責任です。逆ギレして文句をいうなど、救いようがない。
    お客さんと上司が常識派で、あなたが非常識。接客は向いていません。

    ユーザーID:7987372761

  • トピ主と経営者の理屈

    トピ主にはトピ主の理屈があるでしょう。
    でも、私が経営者ならトピ主は正式採用しません。
    で、これだけの方が同じように考えています。
    それだけの話です。

    ユーザーID:2259696466

  • 研修中だからミスはわかります

    何が間違いかと言うのは、自分のとった態度を反省できない事かな。

    1.自分が悪かった部分を認められない。
    2.お金を扱う仕事をしながら、たかが一円と言っている。

    銀行員の方も一円が合わないだけで
    大変なことになるの知ってますか?

    あなたがやってることは、研修中でもちゃんとした仕事です。
    その過ちに向き合い反省できないのであれば
    その仕事をやっていくのは難しいと思います。

    探しますといった先輩に、一円位もういいやと思ったのではなくて
    そういう教育をきちんとやって欲しいと
    言いたかっただけだと思いますよ。

    >一緒に探してもらいたいなら「探してください」って言えばいいのに

    私が上司だったら、もう明日から来なくていいよと言いたいね。
    救いようがないかな。
    どっちにしても、何らかの問題をこれからも起こすと思います。

    あなたのビックリは1人だけど、
    あなたのトピについているビックリの数を受け止めないと。

    あなたがいなくなってもお店は困りませんが
    大事なお客さんがいなくなっては、お店は大損害だから。
    そこのところ、わかってる?
    あたったお客さんが優しい人で良かったね。

    ユーザーID:4979824760

  • 自分流でいいのでは?

    皆さんがこれほどレスしても
    聞き耳を持たない?
    だったら自分の判断でお仕事を
    されたら宜しいかと思います。
    私もレジです。6年目です。
    頑張りましょう。

    ユーザーID:1426623751

  • 接客業をなめるな

    あなたは接客業に向いていない。
    機械相手か流れ作業にでも転職した方が良い。

    そもそも自分に非があるのに
    「どんな謝り方すれば気が済むの」って逆ギレ?
    どんな謝罪でも相手に受け入れてもらえなければ、謝罪したとは言えないのよ。
    しかもトピ主は口先だけ謝っただけでしょ。
    お客様だってトピ主の態度でそれがわかったんですよ。
    激混みの某100円ショップでも店員さんは一緒に探してくれますよ。
    スーパーでそのような対応されたら、私なら店長呼びますね。
    人事権のある人に直接言います。
    あなたの誠意が足りないから、クレームいれられるのです。

    ユーザーID:9358002062

  • 傲慢な態度の店員見習いさん

    そんな傲慢な態度で仕事をもらえると思ってはいけません。


    その仕事で本採用にならなければ、あなたは1円も稼げないことになるのでは?



    「お客」「たがか1円」と書くトピ主さんに、皆さん声を揃えてそんな態度ではいけないと言っているのを読んだでしょう?

    そもそも「早くしてよ」という態度でカゴを移動させたのではないのですか?
    あなたのせいでお客さんがお金を落としたのに探しもせずに金額を連呼。
    更には催促?


    30歳にもなってして良い事と悪い事がわからないなんて。
    更にその態度では不採用になるでしょう。


    接客業は向いていませんね。
    でも、何なら良いのか・・・。見当もつきません。

    ユーザーID:5821694936

  • それで、30歳なの!!!

    高校生の、初めてのアルバイトの話かと思いきや(それだって、「おいおい…」とは思いますけどね…)、あなた、もう30なんですか!?

    もう、本気で呆れました…。

    いままで、いったいどんな非常識な人生歩いてきたの?

    ユーザーID:5734552488

  • 100円だったら探したの?

    「100円なら〜」「一万円なら当たり前じゃないですか!」
    こういう考え方の人は、お金を取り扱う仕事は向いてないです。
    1円も一万円も、すべて自分ではない、お客様・お店のお金ですから。

    何よりスーパーはお年寄りの利用者が多い。
    手元のおぼつかない方に優しく出来る精神のない人、
    へりくだって物事を考えられない人には勤まらないです。

    でも心配する必要ないですよ。
    上司の方がまともで、トピ主さんがここで繰り広げたような持論を展開、
    もしくはずっとふてくされてクレームを聞かれていたのなら、
    きっと採用されません。

    ユーザーID:6527327199

  • あなたの立場で探すと言っているのです!!!

    30歳にもなって反省も出来ないんだね。
    正規採用は無理ですよ。
    1円を落としたのはあなたがのせいなんですよ?
    混み具合なんて全く関係ないです。
    人としての問題だと言っているのです。
    そのお客さんの後ろで待っていたら、
    私がサービスカウンターにクレームいれに言ったと思います。
    いい歳してあまりに酷い態度です。
    混んでいるからとお客さんより自分の仕事が優先なんですか?
    接客業をなんで選んだんですか?
    あなたは研修の身なんですよ。
    上司を呼ぶとか機転も利かないの?
    人の話を聞けない人はまず働かないでください。
    はっきり言いますが、接客業は向いていません。
    社会経験ないのですか?

    ユーザーID:4140331413

  • 自分が理解出来るまで、上司に聞くことです!

    研修中の身で、
    なぜ素直に上司の指示に従わないのか!?(呆)
    理解出来るまで指導を受けるべきでは?

    >皆さん探すって言いますけど、
    >本当に私の立場だったらできないと思いますよ。

    貴女の立場なんて、知りませんよ。
    ブルーになってるって、それお客様も同じですから。

    私の経験では、レジの従業員の方は、
    1)カウンター越しに身を乗り出して探してくれた。
    2)私の方まで来て、しゃがんで探してくれた。
    3)トレイに置いた金額が明確な場合は、
      その金額を支払った前提で、お釣りをくれた。

    以上です。
    全て貴女より年齢の若い方でしたよ。
    勿論、1と2に関しては、諦めて快く支払いました。

    たかが1円と言うのなら、
    貴女のポケットマネーで出せば済みますよ。

    ユーザーID:2579831052

  • あなたが悪いわけではないけど

    コンビニって接客マニュアルないのかな?
    勤めたことないからわからないんですが・・・・。

    以前営業をしていましたがお客様とケンカになってしまう方は
    一定数いらっしゃいました。

    今回の場合、自分で決めてしまうのではなく、後ろにお客様がいたとしても
    店長に聞くと言うことが適当だったと思います。
    百貨店等もそうですが、アルバイト、契約社員で手におえない場合は
    正社員なりの意見を仰ぐことが大事になってくると思います。

    どうしても人が多すぎて店長も席を外せず・・と言う場合は
    他の方の意見にもあるように
    落したのが事実なのであれば、1円はあるものとして精算して
    後で探します。

    ま、私だったらさ、1円なら適当に自分のお財布から出しちゃうかもね。
    10円なら考えますが。

    その辺の臨機応変さが無いタイプの方は一定数いて
    自分が買い物中にそのような店員さんに当たるととても残念な気持ちになります。
    お客様は大事!

    ユーザーID:4506020736

  • で、どうされるんですか?

    ここで「うちの店では無理」とか「言うだけなら何とでも」と言うのは構わないんですが、このテのトラブルは頻繁にありますよ。
    今のままでは、またクレームを受けて上司から叱責を受けるか、正式採用が見送られるかだと思うのですが、違いますか?

    レジ担当者はトピ主さんだけではないのでしょう?
    ならば、他の方達にトラブルの対応について教えてもらいませんか?
    方法を知っていてもすぐ実践出来る訳ではないでしょうけど、学ぼうとする姿勢って大事ですよ。
    クレームをそのまま放置するのであれば、接客業は向きません。

    トピ主さんが働いている様なお店は、私も頻繁に利用しています。
    電車が到着する度に店内の客が増えるのですから、確かにレジは大変ですよね。
    でもレジ担当の皆さん、色々な工夫をして頑張っていらっしゃいます。
    もしトピ主さんがあの忙しさではそんな丁寧な接客はどうしても無理だと仰るなら、もう少しノンビリした店を選ばれた方が良いかもしれませんよ。

    ユーザーID:5942369678

  • 辞めれば?

    あなた、明らかに接客に向いてないよ。

    大体、カゴをお客様の肘に当てるようなガサツな人だし、正式採用されたとしても、今回の件以上の問題起こしそうだし。

    それか、レジじゃなくて裏方専門にしてもらったら?

    ユーザーID:2259372787

  • 思い出します。

    私は要領も悪く、レジが込むと焦ってミスをするタイプ。

    それなのに、不思議な事に寿退職するまで勤めあげられたのよね。
    多分、私が真面目で、それなりにパートながら売上が良かった事と、
    買って下さったお客様にはありがとうだけでは無く、送り言葉を言ってたから。
    接客態度が良かったからだろうと思っています。

    言われて反抗はするはミスするわでは首にされたでしょうね。

    私も頭下げてばかりに嫌気が差して先生と言われる仕事になりましたが、
    子ども達には他人様に頭を下げる経験はしなさいと言っています。
    主も向いてないよ。
    最初にお客様では無く、お客ですからね。

    販売好きなら絶対に言わない言葉なんですよ。
    スーパーのレジの人はレジの時しかお客様と接しない。
    僅かな時間で、店の印象が決まってしまうのよ。

    これは私も本屋とコンビニが一緒になった店でレジをした事があるから言ってる。

    そこが他の対面販売員とは違う事。

    もう一度始めからじっくり考えてみなさいね。

    ユーザーID:8392152778

  • 有り得ない。

    以前スーパーのレジの仕事をしていました。お客様が一円玉を落としたのを見ていたのならば、後で自分が探すとお客様に伝えて、一円を含めたお預かり金額をレジ打ちしましたけど。  何度も出せ出せと…。クレーム来るのは当たり前だと思います。

    ユーザーID:9983521260

  • たかが一円

    それなら、アナタが建て替えとけばよかっただけでしょ。

    ユーザーID:5674217068

  • 決定ですね

    不採用ですね。私が採用する立場なら、絶対にトピ主を社員にしません。
    上司に怒られても、未だにこれだけの愚痴を並べ、
    一番致命的なのは、お客様のせいにすること。
    お客様にカゴを当てるなど、店側の人間として、
    謝って当然ですし、たとえ1円でも、一緒に探し、
    万が一見つからなかったら、トピ主の過失なんだから、
    店が補てんするべきです。

    私が客でも、その方と同じ、店にクレーム言いますよ。
    だって、店の評判にもかかわる問題ですからね。

    もし、正規採用されなくても、お客様のせいじゃありませんから。
    トピ主の、社会人としての常識のなさが原因です。

    ユーザーID:9060266206

  • 店員失格

    自分だったら、謝って一緒に探すに決まってる。
    友人との緩い貸し借りじゃないんだから
    1円までピッタリ合わないと大問題です。

    ユーザーID:4219775999

  • 聞く気がなければ何の為のトピ立てなのか

    >皆さんだったら、どうしますか?お客の立場だったら?私の立場だったら?
    >是非聞かせてください。

    と言いながら「気に食わない意見」は全く聞く気がないようですね、
    こういう人(トピ主)は
    「トピ主悪くない、可哀想」という意見で埋まらないと気が済まないのでしょう。

    ユーザーID:7385650778

  • その仕事向いてないよ

    正規採用どころかあなたはお金を扱う仕事に就いてはいけません。

    お金を扱うということは1円のミスも許されないの。当然お金に関わるような揉め事を起こすなんて言語道断です。

    トピ主には直接お金を扱う仕事は向いてないと思います。

    転職をおすすめします。

    ユーザーID:0999624149

  • 接客業に携わる人として

    最低最悪な態度ですね。1円でも500円でも一緒です。
    基本、お給料を貰う身です。お客様から頂いてるのと一緒です。理不尽な方もいらっしゃいますが、その方は 至って普通の事をしたまでです。
    30歳にもなってわかりませんか?もっと気配りや、優しい心づかい、もっと頭を使いましょう。

    お給料を頂く以上、プロ意識を持って お客様に接してください。それが嫌なら 続きません。

    研修中ですか 笑 不採用でしょうね。

    ユーザーID:8200746882

  • 焦りますよね

    後ろに人が並んだら、パニックになりそうです。


    でも、あなたに誠意がないことは確かです。
    こんな人にレジしてほしくない。

    私も小銭をこぼしたことがありますが、大丈夫ですか?と声をかけていただき
    レジ代をずらして探していただいたことがありました。
    あのときは感謝と申し訳なさでいっぱいでした。
    素敵なレジスターさんで今でもありがたく思い出します。


    言うだけなら、じゃないです。
    行動する人がほとんどですよ。

    ユーザーID:7882273175

  • ビックリ

    「探して」と言えってか?

    あなたには、世の中にでてお仕事をするのには向いていない人です。

    もしおなたがお客様で、レジで同じことをしたらどう思いますか??

    ユーザーID:1732114509

  • 仕事の本質が分かってないのかな

    レジマネージャーの経験者です。
    トピ主レスも読みましたが、トピ主さん仕事以前に人付き合い苦手そう。社会人経験者ですか?

    人の心が分からないなら、接客業に向いてないと思います。このこと以外にもおそらく上の人はちゃんと見ているので、本採用はまずされなそうですね。

    混んでる店ならなおさら、レジの人が探そうとしてくれたら逆に「忙しいのにごめんね。1円だから大丈夫です」ってお客様から言いそうなものです。
    後ろの人が並んでいるプレッシャーも、笑顔で「大変お待たせしました」と対応するだけです。
    内心焦っても強い気持ちでぶれない。
    『何のために、誰のためにその業務があるのか』もう一度考えた方がいいと思います。

    計算してお金頂くだけがあなたのお仕事だと思ったら大間違い。お客様に気持ちよくお買い物していただくのが最低限の役目です。

    心がない対応なら、セルフレジの導入した方がまし。間違いもないし。
    あなたの仕事だけでなくレジの係ごと人件費削減できますもの。

    ユーザーID:4230744797

  • 向いてない

    接客業に向いてないですね。お客さんは 1円が惜しいわけではないよ。あなたの態度に腹を立ててるのよ。

    ユーザーID:0271271730

  • 即刻クビ

    にしたいくらい。

    今の社会状況は、「お客様は神様です」をねじ曲げて解釈しているのである意味
    客の言ったもの勝ち的なところがあります。

    ですが今回の件に関しては、貴女が悪いの一択です。
    誰の手に合ったモノだろうとも、貴女の行為によって落ちたのですから。

    それから、こう言うところであっても「お客」と表現する貴女に接客業は向きません。
    その精神が既に接客向きじゃないと言うことです。

    こう言う一つ一つのクレームが積み重なって、店全体の評判になっていくことを理解しましょう。

    ユーザーID:1083003179

  • ほっとしました

    日本じゃない国からさんのご意見を読んでほっとしました。
    確かにそのお客さん(でいいんですよね?皆さん?)は意地が悪いと思います。後ろに並んでいたら、さっと新しい硬化を出して会計を済ませるようなスマートさと優しさがあれば私の次につながったと思います。わざわざ後でサービスカウンターでクレームをつけて私に恥をかかせるような態度は意地が悪いとしか思えません。私がお客さんの立場になったときは、レジ係りをいじめるようなことはせず、気遣う余裕を持ちたいと思います。
    幸いなことにあと1週間で研修が1ヶ月になりますが、特に解雇とかの話はでていません。上司もクレームがついたから他の人の手前注意しただけで、お客さんを射相手にしてなかったんじゃないかと思います。念のため、ああいう怖いお客さんに当たると怖いので、レジには先輩にサポートに入ってもらえるようにお願いしました。

    ユーザーID:5891652918

  • レジに向いてない人がレジをやっていると

    客を不愉快にさせます。
    あなたも働いてて面白くもなんともないでしょう。
    他の仕事をしてはどうですか?

    レジの人が愛想があるかどうか機転が利く人かどうかって私にとって重要です。
    前にすごい嫌なものの言い方をされてそのスーパー極力使わなくなりましたから。

    そのお客さんももう来ないかもね。トピ主さんにとってはご自由に。ってとこでしょうけど、離れていくお客さんが増えたらあなたが辞めさせられるのは明白。

    辞めさせられる前に自らの辞職を勧めます。

    ユーザーID:3160509473

  • お金を扱う職業です

    人様のお金は、1円たりとも疎かにしてはいけないのですよ?私も、1円合わなくて血眼になる事あります。
    銀行なんかもそうだと思います。

    あなたは人様のお金を軽視し、臨機応変に動く事もできず、自分の仕事をこなす事しか頭に無い。それならそれで、マシーンになりきれば良いのに、それすら正確にこなす事も出来ない。

    はっきり言って、不要な人材です。適性ありませんよ?

    ユーザーID:5253528902

  • 私もトピ主さんと同じレジ経験者です。

    結論から申しますとトピ主さんが悪いです。
    何が悪いって態度が悪いです。

    激安スーパーのレジの経験あります。
    (学生時代のアルバイトですが)
    いろんなお客さんがいました。
    トピ主さんの今回の体験程度なら
    トピ主さんの態度次第で
    トピ主さん自身も嫌な思いをしなくて済んだと思います。

    相手の態度がイラっとするときって
    大抵まず自分が不機嫌なもんです。

    採用されない方がトピ主さんのためにも良いと思います。
    あなたのようなタイプはサービス業ではストレスがたまりますよ。

    ユーザーID:2727410340

  • 仕事やめたら?

    あなたにその仕事は向いていません。

    そのような理由でお客を不愉快にさせるような衒いは

    即刻首になってもしかたありません。

    ユーザーID:0819238127

  • なにかの障害?

    接客は向きません。

    プログラムのトラブルシューティングとか(これは無理か)
    弁当詰め作業とか
    内職で同じものを作り続けるとか
    そういう仕事の方が向いてます。

    ユーザーID:5640412813

  • 1円に泣く

    いつか銭失いますよ!

    ユーザーID:2983068316

  • たかが店員されど店員。

    正規雇用?
    ご自分で辞退されたら?

    ここでも意見を求めておきながら
    意に沿わなければ
    「そろいもそろって」ですか?
    言葉使いも常識もない。

    接客は理不尽に感じる事も
    沢山あります。

    それでもお客を立てながら
    対応する事を求められます。

    まして今回は主さんが原因を作った
    張本人です。
    「もっとしっかり持ってろ?」
    開いた口が塞がらない。
    こんな考え方をする人は
    接客業に向かない人です。

    私も1円落とした事あります。
    自分の手が滑ってね。
    でも主さんの様な対応をレジの方に
    された事はないですよ。

    こちらでお願いした訳でなく
    後ろに並んでいるお客様に
    申し訳ありませんと声をかけ
    (レジの方は全く悪くはないのに)
    台までずらして探して下さった方も
    いらっしゃって
    こちらが恐縮した事も。
    地方?いえいえ都内某所の
    混んでいるスーパーですがね。
    勿論私が平謝りです。

    主さんも主さんの対応次第で
    全く逆の結果になったかも。
    お客にクレーム入れられたのも
    上司に叱られたのも
    小町で批判だらけなのも
    主さんの対応の悪さにあるのに
    全くわからないなら

    やっぱりあなた接客向いてない。

    ユーザーID:9109417504

  • 世の中のしくみ

    お客様が払ったお金はあなたの給料の出どころ。
    分かってないねぇ。

    ユーザーID:4291635483

  • 1円で、信用を失った

    職種は異なり、経理の仕事をしています。
    1円違ったら、原因を追求しますよ。自分のミスでしたら。

    トピ主さん、あなたのミスで、お客様のお金を落としたのでしょ?

    あなたは1円で、お店の信用を落とし、あなた自身の信用まで無くしたのです。

    自業自得でしょ。

    ユーザーID:9161819650

  • どうして「一円位、少なくても構いませんよ」と言えなかったのか

    そのお客の後ろに列が出来ていて、後ろの客が「イライラしていそう・・・」と思うなら、その客をサッサと通せば良かったのでは?
    「一円位、少なくても構いません。おまけします」と言って。
    その事で、もし店長に怒られても、店長に「たかが一円ではありませんか」と言えば済む事です。
    貴女は、たかが一円の事で当のお客を怒らせ、並んでいるお客を苛つかせ、店長も怒らせてしまったのですよ。
    当の客を通せば、怒ったのは店長だけで済んだのに・・・。
    まさか、一円でもレジのお金が合わなければ自分が店長に怒られるから、それで意地でも客に損をさせるような事をしたのですか?
    だとしたら、おかしいですよね?
    ご自分は「たかが一円」と書いているのに。

    ユーザーID:4756165071

  • いいと思います

    これだけの方々の意見を読んでも、自分のしたことが人にはどう受けとられるのか理解できないようですから、そのままでいいのじゃないでしょうか?
    ただ自分の感覚は人と違うということだけは認識しておいた方がいいと思います。
    また何かトラブルがあった時は、自分は人と違うから、人とは同じに対応出来ないんだと考えればいいのです。
    ですから、他の人と同じ待遇を受けられないかもしれないという覚悟だけはお持ちなさい。

    他の人が正社員になれても、あなたはなれないかもしれない。
    それは仕方がないと思います。
    自省せずに自己弁護ばかりの人は、他人には信用されません。
    信用できない人は冷遇されるのが世の中なのです。

    ユーザーID:7946178712

  • 一万円札だったら

    一緒に探しましたか?
    それとももう一万円出させるのかな。
    金額の問題じゃないよね。

    ユーザーID:3538072139

  • 同じような経験があります

    私は客側の立場でしたが、レジの店員からつり銭を受け取る際に少し相手のつり銭から
    手を放すタイミングが早かった為に上手く受け取れず、小銭を落としてしまいました。
    すぐに探しましたが、どうしても5円玉が見つからず。

    こちらの落ち度も感じていましたので「大丈夫ですよ」と話しましたが、店員さんは
    一緒に探してくれただけではなく、見つからなかった5円玉の代わりにレジから
    新たに5円を出して、私に渡してくれました。

    後から5円が出て来ていたのかは分かりませんし、レジを締めた際に5円の差異が
    あった事で、店員さんに迷惑が掛かる事態になったのかも知れません。
    ただ、あそこで相手が知らんぷりしていれば、少なからず私も不快には
    なったはずかと思います。

    あの店員さんは、自分の仕事の意義を理解していたのだと思いますし
    ちゃんと店の従業員の一人である意識も持っていたのだと思います。

    そういったモノがとぴ主さんには欠けているのだと思いますし、接客業失格だと
    思いますよ。

    ユーザーID:1550240403

  • 何を戯けたことを言っているのか。

    「たかが1円。されど1円。だけど、たかが1円じゃないですか 」・・何居直ってるの。
    あなたみたいな横柄な人間は嫌です。

    「たかが1円」と言うその態度。。
    その「たかが1円」が、ない為に支払いで困ったことが何度もあります。
    それから、心がけて財布に1円を入れるようにしています。

    ユーザーID:1290995284

  • 現金扱う職種では致命的な考えだと思う

    昔、現金を扱う仕事をしていました。
    一円あわないだけで帰れませんでした。みんなで計算をやり直し、現金を数えなおしたものです。
    「たかが1円」ていう考えをお持ちのあなたが、現金を扱う職業に就くというのはとても危険だと思います。

    ユーザーID:2925670436

  • すごいね。

    私は都心の某デパ地下で行列の絶えないケーキ店に勤めている者ですが、探しますよ??

    完全にお客様を下に見ている行動と発言にただただ溜息です。

    しかも自分の肘?が当たったことで落とされたのなら尚更でしょう。
    そういった接客業は思いやりの気持ちを持てない人には向きません。

    更に言わせてもらうけど、そのたかが1円ってのが閉店後のレジ閉めで合わない場合、
    うちの会社では総出で探し回ります。レジのお金と総算が合わない場合大変なんですよ…
    責任転嫁しか出来ないお子さまには分からないかもしれないけどねー。

    あ、違った。私よりも5つも年上なんですね!すごーい!

    ユーザーID:5608032252

  • 向いていないのでは

    金額の多い少ないは問題ではないと思います。

    「お客様のお金を紛失させたとき、どうするか」という問題。

    私が担当者ならば採用できません。
    理由は、第一に「判断が悪いから」。
    客を早くさばくことも大切ですが、この場合、それより大事なことがあります。
    第二に「商売の基本のキが分かっていないから」。
    客より自分の都合を優先するようでは、本末転倒です。
    また、一番怖いのは「一言もクレームをいわず、黙って来なくなるお客さま」です。
    クレームは改善のヒントですから、言ってくださるのは、良いお客様です。
    第三に、素直でないから。
    ミスがあっても、素直に反省して、サクッと改める人は、使いやすい。
    言い訳、自己弁護、自己正当化、「客が悪い」、「聞いていない」というタイプは、良くなる見込みが薄い。

    別な仕事のほうが向いているのでは。

    ユーザーID:1918344244

  • あなたの立場でも

    一緒に捜します。
    あなた、接客業やめなさい。
    たまにこういう変な人が接客業してるのみると
    不思議に思う。人とかかわらない仕事探したほうが
    いいですよ。
    必ずあなたは問題おこすから
    おかしな思考の人って必ず、「私の立場」なら
    とかって言うよね
    採用されませんように

    ユーザーID:7183271501

  • 人に頭を下げられない人間は接客には不適

    トピ主がお客様に、カゴをぶつけた事から起きたこと、しっかり謝罪しなければいけません。店長は頭を下げ謝罪したのですよ。

    一人のお客様が周りに今回の事を話します。トピ主個人ではなく、あのスーパーではね……と。客には店長もレジ打ちパートとも店の人。

    今回の事で客に責任転嫁、クレームに腹が立つようでは、今後もクレームが絶えず評価は下がる一方です。トピ主は接客には向きません。

    ユーザーID:1863532373

  • お客のつもりでレジに立っている

    んですよ、トピ主様は。

    だから、行列しているお客様のことが気になるのです。
    そして、「お客」に様をつけないのです。

    もう、トピ主様はスーパーの店員になったのです。
    お客様は卒業しましょう。
    気持ちを一から入れ替えましょう。

    行列を待たせても、先輩に相談して「お客様」の1円を探しましょう。

    ユーザーID:1142138320

  • むいてませんね

    これだけいろんな人が説明しているのに、何故悪かったかさっぱりわかっていないご様子。
    それならば接客業はやらないほうが良いでしょう。
    どうせ正規採用はされないでしょうが、もう自分から辞めたほうがよろしいのでは?
    それ以前に非常識な人に接客業はむいていません。
    もう二度とやろうと思わないでください。
    その店にくるお客がとても迷惑しますので。

    ユーザーID:6712292914

  • 反省して正規採用は諦めな

    トピ主が接客業に向いてないのは皆さんおっしゃる通り言うまでもないですが、お金を貰って働くこと自体向いてないです。
    この状況内勤事務でいうと、他部署のミスでとばっちりを受けた際、損害報告を上に上げたらミスした張本人が猛烈な勢いで責任転嫁して逆ギレしてるってことだよね。
    問題ありすぎて接客が無理だから裏に配置換えとなったとしても、自分のミスを他人に責任転嫁するのは変わらないでしょう。
    接客業だけの話じゃない。人間性の問題。責任転嫁する人は日常生活の至る所で自分を棚に上げて人のせいにしている。絶対に関わりたくないですね。
    自分でかごをぶつけておいてきちんと握りしめていないのが悪いなんて舐めた言い掛かりもいい加減にしときな。自分勝手な責任転嫁は本当に不快。
    お客さんは本当に気の毒。買い物に行っただけでこんな目に合うなんてひどい災難だし、クレーム言うのだって面倒。
    クレームを受けて問題ある店員に注意をきちんとするいい店だったのがまだ救いですね。
    店は研修期間中に問題を把握できて良かったですね。本採用後だったら辞めさせるのも大変でしょうから。
    トピ主みたいな人は誰もが関わりたくないんですよ。

    ユーザーID:7112577581

  • ちょっと、普通に考えてみようか!

    自分かお客の立場だったらどう思う?

    店員にカゴぶつけられてお金を落とす。店員はとりあえず謝るものの、落としたお金をいっしょに探すワケでもなくただ見てるだけ。
    そのうちレジが混んできて「早くしなさいよ」とまでは言わないが、「お会計は○○○○1円です」と急かしてくる。
    落としたお金が見つからないと言っても、お客様を心配する様子は微塵も見せず、自分とは関係のない事だとばかりに「はい、お会計は○○○○1円です」(ってか、イヤミ?)
    全く、自分の事しか考えてないですね。
    金額がどうこうではなく、店員にそんな応対されて怒らない人なんて殆どいないと思います。クレームつけられて当然です。
    しかも、お客様がウッカリ落としたワケではなくてトピ主がカゴを当てたのが原因なんだから尚更です。
    もし、落としたのが500円玉とかだったら、対応が違ったのでしょうか?
    1万円札であろうと、1円玉であろうと、お客様のお財布から出される大事なお金です!

    レジ締めた後、収支出しますよね?1円でも間違っていたら過不足金として挙げられるハズです。
    「たかが1円」というわけにはいきませんよね?

    ユーザーID:8989235654

  • 金額は関係ない

    謝りもせず、○○○○1円ですって連呼するなんて信じられません。
    金額は小さくても、あなたの対応はまずかったと思います。
    そして、ここでこんなに言われても反省する気ゼロですよね。

    一つ言えることは、
    あなたは接客業には向いていない、 という事です。

    そのうちまたトラブルを起こすと思います。
    他の仕事をさがしましょう。

    ユーザーID:9202700763

  • 一件のクレームの背後に600人

    何のこっちゃ?と思ったでしょ。

    クレームを勇気を持って伝えてくれる一人の後ろに
    「言おうと思って言わなかった人」「我慢して涙を飲み込んだ人」が大勢いる。

    そして 一人のお客さんが受けた悪印象は 何百の口コミとなって広がるってこと。

    「たかが一円」と言う態度の悪い研修生の【たかが一人】なんて切りますよ。
    変な評判が立つくらいなら。 

    ユーザーID:9803519514

  • やっぱり応援できないわ

    お客さまに失礼と謝って、さっとカウンターから出て
    探すという態度があったら、お客さまも忙しい時だから
    いいわ、ということになると思います。私もそんな場面に
    出会った時、店員さんはひとまずは探してくれますよ。
    そして見つからなかったら探しますからいいですと言って、
    双方共次のお客さまに謝る。結構他のお客さまも協力して
    くれる事態になります。とんでもない所に転がっていったり
    しますから。それをお客さまの鞄に?呑気過ぎます。
    1円で接客業の学習出来ないかな?高いものになりますよ。

    ユーザーID:0174479100

  • レジ経験者です

    トピ主はレジをやってはいけません。
    レジだけでなく、接客業をやってはいけません。

    たかが1円と簡単に言いますが、その1円が本当に非常に大切なのです。
    トピ主はお給料をもらう資格はありません。
    仕事をバカにしすぎです。

    ユーザーID:7248797627

  • されど1円とは言いますが

    締めで一円足りないと大騒ぎしても、一円多いと全然気にしないで適当に処理するのにね(笑)

    一円多くても誰も反省しないでしょ。その程度のモラルですから、主さんもあまりカリカリせず今回のことを教訓にして学べばいいと思いますよ。

    そこはもしダメでも次の仕事で上手くやればいいんです。

    ユーザーID:9513165697

  • レスを読んでの疑問です

    あなたこそ、何がしたいの?第三者の意見を素直に受け入れられないなら、なぜこのトピを立てた?

    ユーザーID:8797361089

  • あり得ない・・・

    びっくりしました。あなたの対応に。。。。

    私もクレーム入れますし、もうあなたのレジには並ばないし
    知り合いがいたらあなたの名前を名指しでこういう事があったから
    あの店員気を付けた方がいいよって言います。

    それ位思いやりのかけらもなくて気分悪い。

    金額の問題じゃない。気持ちの問題だ。

    こんな店員が私の近所のスーパーにいない事を祈ります。

    親御さんから「思いやり」とか教わらなかったんですか?

    接客業の仕事は止めてください。お願いします。

    あなたのスーパーが分かるのならば私からもクレーム入れて
    社員にしないようにとお願いする位気分悪い。

    ユーザーID:3610490559

  • ダブルNG痛いな

    接客業には不向きです。

    何故直ぐにレジを止めて、チェッカー移動して探したり応援を求められなかったの?
    優しい心がトピさんにかけてます。
    追加レスでもご自分の言い分ばかり。

    お客様あってのお店で、働かせて貰っている有りがたい立場を認識下さい。

    あった事で75歳くらい越えられると指先に力が入らなくて、1円をお財布から出すのも大変な方がおられます。
    お金をつまめない為に落とされることも度々出るやもしれません。トピさんどうされます?

    接客業を継続されるならば、お客様の立場になって、もっと優しく親切な心で接して下さい。
    家庭や普段からもお相手の立場になり、どうして差し上げるとよいのか?
    優しく接することができたら変わるやもしれません。

    皆さん批判レスでなく、接客業をされてるトピさん対し、お客様の立場になって考えておられないことを申されてますよ。

    ユーザーID:0398567044

  • 同じ状況で全く逆のパターンになりました

    私も会計のときにうっかり1円玉を落としてしまったことがあります。

    レジの人は一緒に探しはしなかったけど「大丈夫ですか?」と気にかけてくれました。レジが混んでいる時間帯だったので時間をかけて探すのも申し訳なくて、1円だし募金したと思えばいいやと新しく小銭を出そうとしたら、レジの人が「後でこちらで探して回収しておきますからいいですよ」と、そのまま会計を済ませてくれました。私の次の人の番になったときレジの人が「お待たせしてすみません」とフォローしてくれて、私もつられて「すみません」謝ったら、後ろの女性は笑顔で「いえいえ」と応じてくれました。

    レジの人は大学生くらいの年齢に見えましたが、感じの良いちょっと太ったお兄さんでした。きっとその言葉通り忙しくないときに回収するのでしょうし、もし見つからなかったら自分の財布から募金したつもりで1円補充したんだろうなと思います。たかが1円をめぐるやりとりでしたけど、暖かい気持ちになりました。またそのお店に行きたいと思いました。

    トピ主さん、今は冷静な判断ができないでしょうから、少し時間をおいて皆さんのレスを読み返すことをお勧めします。

    ユーザーID:1730383290

  • 30歳にしては

    気遣いや社会性がなさすぎる人なんですね。

    言い方や態度で相手の気持ちが変わることくらい、わからないのです


    今までどんな生活をしてきたのかしりませんが、自分の態度がどんなに不愉快なものだったのか顧みられないのなら、その仕事はやめた方がいい。

    貴女に接客業はムリです。

    一円くらいが惜しくてクレームになった訳じゃないよ。

    あなたが「普通」の対応ができないから、クレームになったんだよ。

    ユーザーID:9527096840

  • 労働を舐めるな

    自分のせいでお客様の大切なお金を無くしといて探しもしない。貴方みたいな非常識をこの日本で雇うところは無いです。一生懸命働いている人に迷惑です。社会に出ないで。

    ユーザーID:0250106261

  • ただ単に

    あなたにムカついたからクレームいれたんだよ。私もムカつくもん。あなたみたいなやつ

    ユーザーID:5667661714

  • どんな謝り方をしたらいいか?ですが

    トピ主さんが銀行の窓口でお金を引き出したとしましょう。
    では、3,801円ね。

    受け取ろうとした手に、銀行の方の出したキャッシュトレイが当たって1円玉が落ちてしまいました。転がった先を探しても見つからない。なのに、
    銀行の方がカウンターから出て探そうともしてくれず、「はい。3,801円のお渡しです。」

    こうだったら、3,800円しかないんですけど〜!っていうか、あなたが私の手に当たってきたのに、探さないわけ?渡したことにするわけ??どうなってんの!この銀行!!!って思いませんか?怒りませんか?

    そんな時、やってほしい、言ってほしい、謝ってほしいと思うことが、今回 あなたがしなくてはならなかった行動です。わかりませんか?

    (トピ主が分かりやすいかな?と思った例です。銀行にお勤めの方、ご気分害されたらすみません。もちろんそんなことあるはずないの分かってます。)

    ユーザーID:2220047644

  • 言うだけ言いますね

    最大のミスは貴方はサービス業に全く向いてないってこと。

    >>確かにカゴを当ててしまったのは私のミスですけど、当たったくらいで落ちるような持ち方をする方は?

    はっ?一円玉を決して落とさない様貴方握りしめますか?普通最後に帳尻併せる為に財布から出すので指でつまむ様に持つのでは?だったらカゴ当たったら落ちる可能性大ですよね。
    私は客の立場ですが、お金落として「貴方も探して」って言われるまで突っ立っているレジの人及びお店関係の人に会った事ありません。

    その「客」って書き方も読んでて嫌な気になりますし、様付けろとは言わないけどもっと言い方あるでしょ。そういう貴方の思いが全て伝わってきます。

    私はレジで待ってる時に財布に大体の小銭と特に一円何枚入ってるか見てます。もし落としたら後ろの混み具合で貴方の言う通りに「いいですよ」って五円出すかも。でも相手が貴方だと思ったら絶対出したくない!

    マニュアル以前に思いやりがなさ過ぎ、客をさばく事が仕事でサービスになってないので辞めた方がいいよ。

    ユーザーID:8621487592

  • 臨機応変

    これが1円だから探さないのかな?
    これが500円でもやはり探さない??
    一緒に探してみて「見つかりませんね」ならお客様も素直に追加で1円を出すけど、
    貴女みたいに探さず催促だけする店員さんならクレームはされても仕方がありませんよね。
    これで正規採用されなくても、このお客様のせいにだけはしないでくださいね。

    もし採用された時は、レジ係の対応ひとつで顧客が減ることもあると自覚してくださいね。

    ユーザーID:0325388318

  • あなた 最悪ですね! 皆さんが言うように

    職種があなたに合ってないから流れ作業の仕事でも探しましょう!みんなから一斉に非難されてよくまだ自分が正しいって思ってますよね?! 第一あなたがお客様にカゴをぶつけたんですよね?! それならあなたが悪いでしょう!それでお客さんは一円ぐらいいいなんて言いたくないですね! それでも『お会計は○○○○1円です』ってインコのように同じ言葉を繰り返すだけの脳無し。あなたが一円を落とさせ 払え! 払え!と同じ言葉を繰り返すだけで何もする気が無いんだ?! 本当に態度悪いな〜! 私だったらサービスカウンターなんかに言わないから安心して下さい。その場で『店長呼べ!!』って怒鳴り付けあなたや周りのお客さんの前で店長にそのまま訴えるから。接客業ってそんなこと普通にあるわよ!私なんか毎日 数百人から1000人まで行ってるかはっきり分かりません。
    とにかくお客様が一番なのです!どんなにお客様が悪く言い掛かりをつけてきてもお客様が優先でお客様が納得してお帰りになるよう努めるのです。あなたの上司や店長はそれが出来ます。
    勿論あなたなんか足元にも及ばずお客が悪い!ってただ言い訳を喚いてるだけでしょうが。

    ユーザーID:9368244006

  • ほ〜

    なるほどね!
    仮に私が店員、貴女がお客様として考えてみた!

    私がミスした!貴女の一万円を落として、見つけなくてもいいんだよね〜(笑)
    だって、悪くないもん!
    私が貴女に一万円と言えば貴女は一万円だすんだもんね〜(笑)

    ユーザーID:7507254998

  • たかが1円と思うなら

    お客様からお金を頂くような仕事は向いていないと思います。

    ユーザーID:7078263289

  • あらら

    >探しますと言ったら別にいい、募金箱に入れてと言ったんだから、お客だって1円位いいやと思ってたはずですよね。それなのにわざわざ言いつけるって、何がしたいんでしょう?

    だから〜、非情な店員の態度に文句言いたくなったんですよ。
    1円はどうでもいいわけ、それくらい彼女もこだわってない。
    でもあなたみたいに、自分のミスで落ちた1円なのに探そうともしない人がいるから、「この人どうなの?」と思ってクレーム入れたんです。
    店員の態度に文句言ったんですよ。

    探してる暇ないって、落としたのはあなたのせいですよ。
    なにしらばっくれてるんですか。

    ま、もう不採用になるので潔くやめてください。

    ユーザーID:2005718106

  • うーん

    「接客業には向いてない。でも何ならいいのか分からない」
    と書かれたレスに賛同です。トピ主さんのような人が
    一体何の仕事ならできるのか(周囲に迷惑がかからないか)。

    30歳までどのような職歴だったのか非常に興味があります。
    「トピ主さんのような人でも勤まる仕事」
    一体なにがありますかね・・・?

    ユーザーID:5722645116

  • あり得ないです

    同じくスーパーでレジをしています。私が入る時間帯はいつも混んでいます。もし私が同じような状況になったら私の不注意でお金を落とされてるので、そのお金もお預かりしたと思って清算します。でも私の不注意でなくてもレジ台を移動させてでも探しますね。いくら混んでても次にお待ちのお客様には探した後、『申し訳ございません。大変お待たせいたしました』と謝罪しますね。レジの仕事を甘く見ていませんか?スーパーのレジ係はお店の顔でもあります。お客様を不愉快なおもいをさせてしまうと店全体の信用にもひびきます。それは社員、パート、アルバイトみんな同じです。これからもっと色んなことがあります。時には理不尽なことを言うお客様もいらっしゃいます。こんなことに腹をたてるのなら貴方はこの仕事むいていません。採用も危ういかもしれません。

    ユーザーID:3784877993

  • 客をさばく…ってナニ?

    お客様にカゴをぶつけちゃう店員なんてダメよ。ダメダメ。

    >いかに早くお客をさばくかが勝負みたいな店なんです。

    お客をさばく…って(呆)
    忙しいお店のレジは、『いかに迅速かつ丁寧にお客様一人一人に対応出来るか』が勝負なのでしょう?
    レジの仕事をやったことがない私でも分かるわ。

    >のクレームが原因で正規採用されない可能性ってありませんよね?

    正式採用はされないと思う。
    でも、クレームが理由なのではなく、トピ主さんの仕事の出来なさが不採用理由でしょう。

    ユーザーID:3292043501

  • たかが1円?

    あなたが『たかが1円』と思うなら、あなたのポケットマネーから払えばよろしい。
    でも、まけられないから『○○○1円です』と言って払わせたのでしょう?
    しかも紛失の原因を作っておいて、探しもしないとは。

    ユーザーID:4581315638

  • 正規に限らず採用しない。

    接客でその横柄な態度では、どこも雇わないでしょう。

    まず、態度が横柄、

    加えて ずさんな会計。

    どんな仕事もきっちり帳尻が合うまで徹底的に帳簿合わせは当然の事です。
    お客様は一円がおしくてのクレームではない事は言わずもがなでしょ。

    私の会社ではあなたはバイト、正規に限らず採用そのものがないです。

     

    ユーザーID:3198248321

  • 聞く耳もたないでしょうが

    わたしもアルミさんは人間として浅いと非難します。
    忙しいから?それは自分がでしょ?30にもなって誰にお給料もらってるのかわかってないやつがいるんだ。

    お客さんがお金払うから、あなたはお給料もらえるの。

    もういっかい、研修うけたら!?

    あなたみたいな店員、わたしもクレームつけます!

    ユーザーID:0647796348

  • あなたは冷たいロボットのような人間

    アルミさんのトピを読んで、私が帰省中に、80を超えた親父と何時も行くスーパーの店員さんを思い出しました

    親父は小銭を出す時に手が震える上(私が払おうとすると怒る)動作が遅いので後ろで見ている私がイライラするぐらいなのですが、この店員さん、多分30前後の方ですが、”ごゆっくりで良いですよ”と、焦ってる親父に大きな笑顔 私の後ろにも数人待ってましたが、何かほんとに良い気分にさせられました 育ちがよくて優しい人なんだなと

    これだけはほんと、地からそうでないと出来ないでしょうね それにしても沢山のレスに有難うの礼も言えないトピ主さんとは、天と地以上の違いです

    親御さんに愛情を持って育ててもらいましたか?旦那さんと長年うまくいってないのですか?

    もし独身なら結婚しないで下さい また不幸な旦那や子供が増えるだけですから!

    ユーザーID:0078811857

  • されど1円

    たかが1円のことですけど、もうその客は二度と店に来ないでしょうね。

    一人の客が来なくなるということは、その人が買い物する分の売り上げが減るということです。その人が仮に毎週3,000円の買い物をしていたとすると、年間で15万円の売り上げが減るということです。

    しかも「嫌なレジ係がいる」などと悪い評判が立てば、トピ主のせいで店は相当な損失になるでしょうね。10人の客が減れば年間150万円の損失です。

    1円を大切にしない店員がいると、このように大損失になるのです。

    研修期間が終わったら、正式採用されたかどうか、ここにレスして教えて下さいね。

    ユーザーID:4282768885

  • トピ主さんのレス、読みました

    あのね、落としたのはお客さんかもしれないけど、そういう原因を作ったのはあなたでしょ?たとえそうじゃなかったとしても、そういう状況だと探す手伝いをするのが普通。
    店員だからお客だからとか、まったく関係ないですよ。それがわからない時点で社会人としてどうかと思う…。高校生のバイトならいざ知らず…。

    あなたも一生懸命探す手伝いをした時点で、お客さんが「いいわ、たかが一円だもの、払うわね」っていうのが『「たかが」の正しい使い方』ですよ。それなのに、あなたが「たかが1円くらい」っていうのがおかしい!

    じゃ聞きますが「たかが」じゃない金額はどこからですか?いくらだったらあなたは探す手伝いをするの?
    そういう線引きが出来ないから、とりあえず探すことをお手伝いするっていうのが一番穏便な方法なの。これだけのレスを読んでそれがわからない時点で無理、あなたにはこの仕事向いてません。

    ユーザーID:3955965150

  • そろいもそろって…、

    判りませんか?
    皆が主様がおかしいと言ってるのですよ。

    こちらのお姉さまの中にはエキスパートもいらっしゃいます。
    それに30歳仮採用って言えば中途採用ですからね。

    主様を不採用としても募集には山ほど応募が来ますからスーパーは困りません。

    今回のトラブルに関してこれだけ意見が集まったのですよ。
    それを真摯に受け止めないと主様の今後は有りません。

    主様が特異な才能を持っているのならともかく、主様の業種は取り替えがきく業種だという事を認識した方が用ですよ。

    良くカリスマ店員って言うのがありますけどあのようになればどこへ行っても採用ですけど、どういう接客態度か調べてみると良いですよ。

    因みに高校生の頃のバイトでは、一回ミスすると飛ばされます。

    ユーザーID:6259997166

  • 性格悪すぎ

    あなたがお客様の手にかごをぶつけた。
    それにより持っていたものを落としてしまった。
    謝るのも一緒に探すのも接客業だからじゃなくて、人として当然のこと。
    人間性に問題ありすぎ。
    上司からの注意も不貞腐れた態度で聞いていたんだろうね。
    かごをぶつけられて痛い思いをしたお客様は勿論のこと、幼児にするような注意をしなくてはならなかった上司もとてもお気の毒。
    あなたに関わる周りが気の毒。人に迷惑をかけてばかりの自分の性格を反省するべき。関わる周りの人にことごとく嫌われる人生はみじめだよ。

    ユーザーID:1885373065

  • クレーム付けたり意見箱(昔なら目安箱かな)

    そういう事をする人は、また来る可能性があります。
    来ない人はクレームなんか付けません。

    クレームは宝との意見もあります。

    一度、最低なレジの人に遇いました。

    お箸を頼んだら無視、もう一度言っても無視、いい加減頭に来て聞こえてますか?と聞いたら、ぶっきらぼうに聞こえてるわよ!

    はあ?聞こえてるなら返事せいやと思いました。

    クレーム付けるのも腹立つ。黙って帰りましたが、
    何年経っても忘れられません。

    それ以来一回も行っていません。

    そんなもんなんですよ。
    主の性格からして働くのを遠慮して欲しいタイプ。

    在宅で仕事したら如何ですか?

    多分他人に指図されるの嫌いでは?
    謙虚さがゼロだもの。

    ユーザーID:8392152778

  • 社会人として恥ずかしい

    会計上たかが1円では済ませられない問題です。

    お客様が常に神様ではありませんが、今回のクレ−ムの発端はトピ主さんの「カゴをお客様の肘にぶつけた」不手際から起こったこと、研修中なら謝罪と同時に店長を呼ぶ必要があったのです。
    マニュアルにないから関係ないではなく、マニュアルにないことが起きたから確認が必要だったのです。

    研修中だから些細なことでも聞いてください。

    ユーザーID:0263117639

  • 「たかが一円」「たった一円」で

    トピ主さんも店も「信用を失う」という、大きな損失をしましたね。

    私も販売業を経験しているので大変さはわかるけど、トピ主の態度はあり得ません。
    すでにたくさんの人が指摘をしているように、金額ではなくあなたの態度が問題なのです。
    ここまでみんなに言われてもまだ理解できないのなら、接客業は向いていません。

    それから、これはどの業種でもそうだけど、わからなかったら上の人を呼ぶのは常識です。

    ユーザーID:6473824399

  • 私が店長なら不採用

    人の感情を解しない人に接客業はムリ。

    これからもお客の気分を害する言動をやらかしそう。
    自分に問題がないと思ってるのが最もタチが悪い。
    なぜなら自覚がないから防ぎようがないから。

    そんな危なっかしい人をレジに置けません。

    自分を守る言い訳優先でお客の感情を汲み取ろうとしない。
    そんな人に接客業はムリ。

    パーソナリティに問題がありそう。

    ユーザーID:7448508171

  • たかが1円なら

    お客様の1円が自分がカゴをぶつけたせいで落ちてしまったんですよね。
    で、たかが1円で文句言うな、と。
    「たかが1円」なら、主さんが自分のポケットマネーで出せばいいじゃないですか。
    「あ、いいです。私のせいで落ちたのですからあとで私が探しておきます。」
    と言って、あとで自分で1円払えばいいじゃない。

    ところで、落としたお金がいくらだったら一緒に探したの?
    主さん、何円でも探しそうにないですよね。

    鞄に落ちたかも、って言いますけどね、
    お客さんは1円が見つからないことに怒っているんじゃないですよ、
    1円はお客さんもどうでもいいんです。
    お客さんが怒っているのは、「はいはい、すみません。謝ったでしょ。もう1円ぐらいどうでもいいじゃない!さっさと財布から別のお金を出せよ!」という主さんの態度ですよ。

    ユーザーID:4307904092

  • 向いてない

    以前、いつものスーパーで我が家定番の調味料を買った時
    「アルバイト」の札を下げた新顔のレジ係さんに
    「どーして今日特売のお徳用を買わないの?こんな高いの買って無駄遣いしちゃだめ、もったいない!変えてこようか?」
    と言われて目が点になったことがあります。

    でもクレームをつける間もなく、すぐお店から消えました。
    きっといろんなお客さんに同じような態度を取っていたんでしょう。
    お金がらみではないけど何だか主さんによく似ている…

    お金の取り扱いに関する考え方も
    接客に対する考え方もまるでなってないので
    他の職業に就いたほうがみんなのためだと思います。
    スーパーだって裏方の商品整理とか、色んな業種がありますよ。

    ユーザーID:5417636890

  • 最低だね

    こんな人がいることがびっくり。
    トピ主って自分の非を棚に上げていつも他人に責任を押し付けることばかり考えてるんだろうね。
    たまに酷い態度の店員いますが、こんな事考えてるんですね。すごい悪質。すっごい不快だし心から驚きました。
    仕事ができないなら仕方が無いと大目に見てきましたが、きちんとクレームしないとダメですね。
    他のお客さんの為にも店の為にも。
    黙ってると自分のミスを人に非を押し付ける悪質な人がいるということきちんと頭に入れておかないとね。
    怖すぎ。

    ユーザーID:3029119443

  • トピ主のミスで顧客のお金を紛失したのが問題

    金額の問題じゃなく。
    それが分かっていない時点でありえない。

    問題を作った本人が、問題解決せずに
    他人(この場合は客人)に責任転嫁して
    他人(客人)に余計な一円を
    払わせて強引に解決したつもりに
    なっているのがありえない。

    店員(見習い)の貴方の不始末を
    よりによって「客」が
    損失を被る事によって解決。

    ありえない…。

    そして貴方の主張は
    「一円だったからいいでしょ?混んでるからいいでしょ?」
    という理屈。

    ありえない…。

    そして、30歳にしてその事を問題だと
    認識できない事自体が問題。

    一円という金額が問題じゃない。
    原因を作った貴方が問題。

    採用されなかったとしても
    完全な貴方の問題。
    客人がクレーム(でもないよな‥今回のは正当な意見だし)
    を言ったからではない。

    ユーザーID:6319720865

  • 後ろにいた客です。

    きっと、トピ主さんではないと信じたいですが…。
    【お客の次のお客は商品を1つだけ手に持ってる人だったので】この立場の客です。

    トピ主さんに一言。
    あなたはなんで自分でかご当ててお金落としたのに突っ立って何もしないんだよ!
    とっととレジ動かして探して会計済ませろよ!!
    客に何度も催促する口動かす前にあなたの手を動かせよ!!

    以上です。

    後ろの客に気遣ったふりするのやめてください。そのお金を落とされたお客様だけではなく、その廻りに居た全員が【トピ主】にむかついてたと思います。
    たかが1円とかそういう問題じゃないことに気が付いてない時点でありえませんけどね。
    【全員】がお客様かわいそ〜って思ってますよ。
    忙しい時間帯に使えないレジ入れんじゃねーよ!!って意見箱に入れておきます。もちろんトピ主の名前を記名して。

    ユーザーID:0329941860

  • 何言ってるの?

    あなた、接客業向いてないわ

    あのね
    たかが1円…されど1円ですよ

    1円足りないと商品は買えないんですよ!
    それとも何ですか?
    貴女、1円足りなくても商品、売ってくれるんですか?

    たった1円ぐらい、、と仰るならトピ主が出してあげれば良かったじゃないですか!!

    本当
    酷い性格
    私ならトピ主は、雇わないわ。

    ユーザーID:9388714577

  • アナタ不採用

    次に並んでいたお客様もきっとアナタを批判していますよ。
    謝らない、探さない、何回もお金を催促するのみ・・・こんな人不採用に決まってます。

    ユーザーID:6222581451

  • たかが1円

    トピ主は給料明細の金額より振り込まれた額が1円少なくてもたかが1円、って思えるの?う〜ん、思えるんだろうね。。。

    ユーザーID:4973826824

  • 400近くあるレスのうちたった1つの……

    トピ主さんに肯定的なレスだけに反応するのですね。
    トピ主さんが研修しているスーパーは日本にあるのではないのですか?

    自分に非があった時にきちんと謝ることが出来ない人間は自然淘汰されるのが世の常です。
    トピ主さんは自分に非があることすら気づくことが出来ないのだからそれ以前の問題だと思いますが。

    もしトピ主さんが、研修期間後に正規採用されたとしても「要観察」対象の注意人物扱いになるのでは?

    ユーザーID:1918347328

  • 2度目

    >確かにそのお客さん(でいいんですよね?皆さん?)

    こういう態度が皆さんの厳しいレスに繋がるんだと思う。
    あなたの文章は人を不快にする言い回しが多過ぎ。

    いくら厳しい意見ばかりとは言え、
    みんなあなたにアドバイスしてくれたんだから
    社会人としてお礼の一言があってもイイでしょう。

    何をそんなにギスギスしてるんですか?
    もう少し落ち着いたらどうですか?

    耳に痛い意見を言ってもらえるうちがハナです。
    良いチャンスなんだから皆さんの意見を参考に
    自分の行動をもう一度考え直した方がイイでしょう。

    >念のため、ああいう怖いお客さんに当たると怖いので、

    こういう言い方も止めた方がイイと思う。

    ユーザーID:7116302088

  • レジ経験あります

    大学時代 学費を稼ぐためにレジのアルバイトをしていました。
    お店のマニュアルはありませんか?

    混んでいて落とした一円を探していると次のお客様に迷惑がかかりますよね。

    私が働いていた店では まずレジから一円を出し、それをお客様のお金にしました。

    混んでいる時間帯ならばそのまま(この時点でレジ差額はマイナス一円ですね)して 次のお客様に進みます。

    店が空いた時点で レジをとめ 一円を探し、同時にマネージャーに事実を告げます。

    一円が見つかればレジに入れ、プラスマイナス0になりますが 見つからない場合、差額表に事実を書いておきました。

    混んでる中 レジ台を動かし 一円を探すのは難しいですよね。

    今後の対応などもマネージャーなどの責任者に聞いておくといいですよ。

    ユーザーID:1314313694

  • 本気でいってるの?

    一度も働いたことのない高校生か?と思ったらまさかの30歳。
    あなた働いたことあります?

    しかもここで意見を求めているのに、みんなの意見に全く耳を傾けてないですよね。こういう場合は自分と同じ考えだけを取り入れるのではなく、どういう意見が多いかで世間一般の常識を判断するということすらわらかないのでしょうか。

    金額の問題じゃないですよ!自分があたってお客様が一円を落とした、心から謝るべきです。レジが混んでいて一緒に探したら後ろのお客様からクレームがきそう、この気持ちはわかります。であれば普通は「あとで1円は探しておきます」といいますよね・・・。
    あやまりもしないで1円新たに出せは社会人としてというより、人間として腐ってるなと思います。この場合、私も当然クレーム入れますね。

    お店も人手不足であれば、本採用されるかもしれませんが、あなたそんな腐った根性だとこれからもトラブルメーカーになること間違いないですよ。まずはここで求めた世間一般の意見を真摯に受けとめてください。

    ユーザーID:1872684437

  • 今後が問題。

    結果はどうあれ、お客さまに謝罪できないような人は
    接客業にはどうでしょう…。
    会社としては、一度のミスで判断はしかねるので、
    これからのトピ主の態度をじっくり見ていかれるでしょうねえ。
    雇用側は、簡単にはクビにできないのですよ。

    そういえば、トピ主と同じようにクレームがたくさんついていても、
    勤続年数が多い方もいらっしゃいました。
    いくら先輩とはいえ、同僚として大変疲れる人だったので、
    私の方が先に辞めました(笑)

    ユーザーID:1391599173

  • だめだこりゃ

    少なくともここは日本です。
    日本のサイトへの書き込みですから、アルミさんも日本で働いているものとしてみなさん回答しているでしょう。
    海外の会計事情がどうであれ、アルミさんがたとえ外国出身であっても、日本の国内資本のスーパーで働いているなら、少なくとも日本流に働くことを求められると思います。
    自分にとって都合の良い回答のみを求めるあなたに、もう助言はしません。お好きになさい。
    ただ、あなたのようなキャッシャーのいるスーパーに行くことはないでしょう。友人にも勧めることはありません。

    ユーザーID:2925670436

  • トピ主の悪い点は、すべて自分目線だけな事

    とんでもない要求をふっかけて来ない限り、どんなお客様であっても、お客様目線で物事を考えられないのが駄目なのです。

    >上手に謝ればクレームにならなかったはず
    お客様が何と言って欲しかったか、どう対応して欲しかったかを考えて行動しないから、クレームが来たのです。

    トピ主は早くレジをさばきたかった
    落ちるような持ち方を責めた
    正規採用の心配をした
    後でサービスカウンターで言われ、恥をかかされた
    レジ係をいじめるだの、お客様のほうが余裕がないだのと人のせいにする
    怖いお客様にはあたりたくない

    ぜ〜んぶトピ主の自己主張・自己都合ばかり。

    私も接客業の経験者ですが、一番大事なのは『お客様は何を望んでいるか』を知ろうとし、それに応えることが重要だと思っています。

    お客様に満足を得て頂く事、不満は出来る限り解消する事が大事なのです。
    自分目線を捨てれない人は、接客に向きません。

    ユーザーID:7555060558

  • 日本じゃない国さんへ

    ここ、日本だから(笑

    海外の店員さんの良くも悪くも態度が悪く、フレンドリーな態度は私も経験がありますが
    ここは日本です

    郷に入れば郷に従えです

    海外の例を出しても意味ないんですよ(笑

    ユーザーID:3956927217

  • 大らかな国へ行きなさいな

    そうね、アルミさんは丁寧な接客が基本の日本よりも、横柄な態度の接客が許される日本じゃない国が向いていますよ。

    是非、海外でご活躍下さいね。

    でも、自分がお客さんの立場になった途端「なに、あの店員の態度は!!むかつくわーーー キーーーッ」ってならないでね。

    ユーザーID:0103213817

  • 具体的にそう云う時は

    ・先ずはお客様に対し、気持ちゆっくりな早さで「大変申し訳ございません」とお詫びする。
    ・次のお客様のレジが受けられない意思表示をする。カラのカゴを立てるかして、別のレジにお回り頂く。
    ・そのままレジ処理を行い、その後貴女が(一人で)1円を探す。

    こんな事は新米のレジ担当者でも出来る事です。
    それが今もって自分が間違っていなかった、と思っている貴女ではレジの仕事は無理です。


    と云うか、99%否定的なレスなのに、ただの1本だけの肯定レスに喜ぶ貴女、少し異常です。

    ユーザーID:0562635887

  • その程度で済んだだけマシだと思うけどな

    本当に怖いお客様は
    「あなたが当たったから落ちたんじゃない!」って
    ブチ切れてきますけどね・・・
    酷い場合はひっぱたかれます(笑)
    あとからクレームの方が100倍可愛いもんだと思いますよ?

    今回のクレームの後に
    どのように対応すればいいのかお店の方に聞きましたか?
    1度ある事は2度も3度もあると思います。
    聞くだけはタダなのできちんと対応出来るようにしておきましょう。
    研修期間が過ぎればサポートをお願い出来ませんからね(笑)

    世の中にはお客様は神様だと思っている
    疫病神のようなお客様が普通にいらっしゃいます。
    さすがに理不尽なクレームを見かけたら
    店員さんが気の毒なので助け舟出したりしてますが
    そういう方々がいる世の中で
    自分がまいた種も対処出来ないのであれば
    接客業はやめてください。

    お客様にとってもお店としても
    迷惑以外のなにものでもありませんから。

    ユーザーID:3400399713

  • 凄いわ

    いるんですねえ、アドバイスをまるで聞く気がないのに意見を求めるトピを立てる人。

    最新レスを読みましたが、たった一人の擁護レスを読んで「ほっとした」と言ってのける貴女は凄いわ(褒めてないですよ、念のため)。

    お客様のクレームを真摯に受け止めて反省するなら、まだ貴女も成長できたのですが、『レジ係をいじめる』だの『恥をかかせた』だの言うようでは、もう終わっています。接客業どころか、何の仕事も不向きです。じっと家にこもっておいてください。迷惑ですので。

    ちなみに、恥をかかされたのはお客様のほうですよ、勘違いも甚だしいです。

    ユーザーID:6811100121

  • いくらクレームがきても

    本当に、主に非が無いのであれば
    上司の方だってあなたを叱らなかったでしょう。
    変なクレームきたけど、気にしないでね!
    それで終わり。

    でも主、叱られたんですよね。

    それは、上司も主が悪いと判断したからですよ。
    非があるのはお客様ではなく、
    主ですよ。

    正規採用される人というのは、ミスをしてしまっても、
    きちんと反省し、結果、自分の糧になったと受け止め、
    そのきっかけを下さったお客様に感謝出来る人です。

    主にはその素質のカケラもありませんね。

    ユーザーID:8754142273

  • すごい店員ですね

    少なくとも他人(お客様)のお金を「たかが1円」と言うのはまずいでしょ。
    私は子供の頃母に「1円でも足りなければバスに乗せてもらえないでしょ」と言われました。
    どこに「たかが1円なんだからまけてよ」と言って乗せてくれるバスがありますか?
    現にトピ主さんだって執拗に足りない1円を要求したんですよね。
    よく「たかが1円」とか言えるもんだと思いました。
    トピ主さんが正規雇用されたら、1円足りないお客さんには「たかが1円なのでおまけしますよ」と言って値引きしてあげてください。

    ユーザーID:3769986311

  • 風前の灯

    何を呑気なことを。

    研修期間が終わった日に解雇を言い渡されるんじゃないの?

    まあ、クビがつながったとしても、遅かれ早かれ、解雇になるだろうね。

    ユーザーID:6811100121

  • 日本の接客は素晴らしい

    私も海外在住ですが、日本と違って店員のほうがずっと偉そうです。
    「売ってやってる」って感じです。横柄な態度なので、客と揉めるのもたまに見ます。
    今回のような場合では、トピ主と同じでまず探さないでしょう。短気な客なら口論になるかもしれません(上司にクレームという発想はあまりないかも)。

    日本の接客を見るとほっとしますね、お釣りを確認して渡すのとか丁寧ですし。
    日本の接客は世界に誇れるものなので、それをトピ主のような方に
    汚されないといいなと思います。
    接客に現れるように、相手への思いやり、おもてなしの心があればこそ
    日本は成功してきたんだと思いますよ。

    ユーザーID:0887596219

  • お金を扱う仕事なのにありえない

    トピ主レス読んでびっくりです。あなた向いていないですよ、この仕事。
    30歳にしては、人生経験、勉強足りませんね・・・。こんな人がレジやってる店なんて絶対行きたくないです。
    あなたみたいな人と関わりたくありません。不愉快ですね。

    ユーザーID:9633567914

  • 正規雇用は大丈夫だろうけど裏方にまわされそう。

    昔パートでレジ担当してましたがトラブル多いですよね。もちろんクレームも多いです。

    お金を落とした場合の対応は「お詫びして一緒に探す」ですね。
    大抵探そうとすると「いいですいいです」って逆に謝られます。
    もちろんクレームになんかなりません。今回のことで勉強になりましたね。

    レジはスーパーの顔でもあるし顧客はほとんどが近隣の方なので店側も評判を気にします。
    今回の件だけでは問題ないと思いますが研修中にまた同じようなことがあればレジは無理と判断されて
    生鮮や精肉の方に配属されるのではないでしょうか?
    私もトピ主さんはそちらの方が向いてるかなと思いますよ。

    ユーザーID:3363833161

  • あなたは自己解決能力がないのですね。

    先輩などの他人に補助して貰いながらしか仕事ができないのですね。
    責任回避したいだけで、すごい依存体質ですね。
    いつでもこんな調子ですか。
    何かあれば必ず誰かに頼って乗り切る手法でいくのですか。
    それで、同等の給料を他のレジ係と得るのですか。
    あなたのしていることはただの怠慢でしょ。

    レジでお客様の購入した、包装されたはずの生鮮食品などの中身が露出して、不測の事態でレジ台が汚れてしまっても、商品包装の原因を作ったのは、お店側ではないと思いますか。
    お客様の選び方が悪かったと思いますか。
    特売日は開店前から行列で、レジは10時〜12時まで行列で待ち時間もあります。
    レジ係から釣銭をレシートの上に乗せられて、渡される直前、1円や10円玉をおとしたりします。その時は、私の方へ転がってきてないか探します。でもレジ係は、すぐさま謝罪して落とした小銭の代金を機敏に渡してくれます。後で探せますからと。お客様は、あなたの顔を覚えるので、なるべくあなたのレジに並ばないよう回避するでしょうね。それと、スーパーレジの対応の悪さは地域の噂になります。
    お客もレジを選ぶ権利はありますから。

    ユーザーID:8828786305

  • あなたのせいで1円おとしたんでしょ?

    1円を落としたのは、あなたに当たったからで、あなたの過失でしょう?

    あなたが、悪いんです。

    あなたが、探して、たて替えなさいな。

    混んでるとか混んでないとか関係ない。
    あなたのせいで、1円はなくなったのだからクレームは当然です。

    私でも怒りますよ。

    正社員にはなれないでしょうねぇ・・・

    ユーザーID:8008340774

  • では、あなたが

    たかが1円なら、そういう時は今度からあなたが自腹で払えばどうですか?
    それか1円足りなくても、即座にオマケしてあげたらどうですか?
    それが出来なくて客だけに、たかが1円と要求するのって、あなたの方がおかしいです。
    苦情を言われて当然。あなたの手にあたったのですから。
    一緒に探すくらいのこと、どうして出来ないのかな?
    じゃあ、500円硬貨ならどうしたんですか?1円ならよくて500円なら探すとか?
    客は1円が惜しくて苦情を言ったのではなく、あなたの心根が許せないから言ったのです。
    こんなにみなさんに言われても、自分の落ち度を理解できないのなら、あなたはその仕事をやめるべきです。

    ユーザーID:9559960957

  • ここは日本です

    つくづく残念な30歳だと思いますね。
    怖いのは反省も出来ないあなたですよ。
    あなたはいいかもしれませんが、
    今後そのスーパーへ来るすべてのお客さんの為に不採用を切に願います。

    解雇が決定しているから、わざわざ忠告もしないのかもね。
    仮に正規採用されたとしても、いつまで続けられるかですよね。

    ユーザーID:4140331413

  • 最後に一つだけ

    今回納得出来ずにトピ立てされたアルミさん。
    お金を扱う方
    接客業経験者
    実際に体験したお客様の立場の方

    有り難い事に、こんなに沢山の方々が

     今後の アルミさんの事を思って

    現実では聞けない本音を書き込みました。

    アルミさんの実世界の人たち(友人、ママ友)が今回の愚痴を聞かされたら

    たかが1円で大騒ぎしてミットもない
    一円程度でクレームなんてセコイ
    アルミさんも面倒な客に当たって気の毒
    気にする事無いよ 頑張って!

    ”本気で”アルミさんの為を願う相手以外は

    耳ざわりの良い言葉で
    アルミさんを気分良く盛り上げ
    一緒になってセコイ客をコキオロします。

    なぜだか理解出来ますか?

    トピ主が今後、接客業で大失敗しようが
    お店でトラブルを起こして(間違いなく実現します)クビになろうが
    どーでも良いからです
    その時でも上記の言葉を掛けてもらえるでしょう。

    良薬は口に苦しで
    本気でアルミさんを心配する人だけが苦言を呈してくれます。

    びっくり5000超えです

    素直にもう一度考え直しませんか
    折角の機会ですよ

    ユーザーID:4704503411

  • レスします

    日本じゃない国からさん、どっちもどっちとレスしてましたけど、トピ主さん自分は悪くないととってますよ。
    どうするんですか?(呆)
    自分に都合のいいようにしか受け取らないある意味スゴイ人ですね。

    研修の残りがあと一週間で、解雇の話とかないと言ってますけど、普通は研修期間が終わってから話があるのでは?

    ユーザーID:7839317643

  • 2度目ですが

    レジいじめ?
    お客さんいじめの間違いでしょ!

    自分で当てておきながら
    1円なんか知るか!
    こっちは忙しいんだ!

    そんな態度に
    腹を立てたんであって
    1円が惜しかったからではない。

    丁寧に謝って例え振りでも
    主さんが探そうとしていたら
    気持ち良く「いいのよ」と
    もう1円出してくれていた
    可能性が高いと思います。

    あなた対応を間違ったんですよ。

    普通なら私だっていいですよ と
    言います。
    でも主さんの対応されたら
    絶対いいですとは言いません。

    接客は対応次第で相手の気持ちも
    態度も変わるんです。
    それを皆さん言っているのに
    分からないんですね。

    で数少ない自分擁護の意見に
    すがりつく。
    どれだけ自分に甘いのでしょうか?

    今回の自分がした事を
    きちんと理解し反省しないと
    今回は後でクレーム入れられただけで
    済みましたけど

    もっときちんと対応出来ないと
    わざわざ自分からお客さんを
    怒らせる様な態度は改めないと
    怒鳴りつけられたり
    これからも沢山嫌な思いを
    する羽目になりますよ。

    嫌な客だったのではなく
    嫌な客に主さんがさせてしまった
    という事を理解するべきなんですよ。

    ユーザーID:9109417504

  • 店側が客を気遣うのが当たり前。

    たった一人の意見にすがってほっとした、なんておかしいでしょ。笑。

    「日本じゃない国から」さんはどっちもどっちと仰ってます。
    ましてや日本以外の常識で語ってますけど〜?
    ここは日本ですから、態度の悪い店員は溢れていません。
    サービス大国ですよ?

    >意地が悪いと思います。
    それはトピ主。

    >さっと新しい硬化を出して
    後で探してレジに入れるので1円はいいですよと言えばいいのに。

    >私に恥をかかせるような
    え?恥ずかしかったの?
    自分の行動が原因なのに?
    じゃあ、あなたがしたのは暴力行為だわ。

    >私がお客さんの立場になったときは
    今は店員の立場の話しでしょ、無意味です。

    >レジ係りをいじめるようなことはせず
    いじめてません、店員の態度が悪いので苦情を入れただけ。

    >特に解雇とかの話はでていません。
    試用期間中に解雇とは言いませんからね。
    本採用をしないというだけ。

    この程度のミスで採用されないとは思いますが、
    類似クレームがついたら注意されますね。

    >レジには先輩にサポートに入ってもらえるようにお願いしました。
    その先輩があなたの対応に苦言を呈するかもね。

    ユーザーID:6007101373

  • されど1円なのにね。

    私も接客する事がありますが、そういう事があったら即座に対応するように教育しています。
    以前、50円のお釣りを貰った貰わないと結構揉めた事があり、(私は後日に報告を聞いたのだが)
    その場合は何も言わずに「自分が間違ってたと言えば良い。」と言いましたが…
    お客様も「自分が正しい」と思っている以上、どちらかが引かなければ事は収まりません。
    こういった事案の場合はお客に引かせるよりも店側が引いた方が何倍も良いと思うのですが…
    特に数千円や数万円のやり取りでの間違いや落としたという話ではなく、小銭の場合は
    店側が損をしても特になる場合も多いと思います。今回も「私の対応が悪く申し訳なかった
    1円は結構です。」と言えば、お客様も気分は悪くないはずだし、もしお客様の勘違いだった
    場合なら尚の事「恥をかかずにすんだ」と有難がられると思います。

    ユーザーID:8793880624

  • 1/422

    4/14の17時の時点で、422件のレスのうち、たった1つのレスに安心出来るのですね。
    残りの421件はまるで無視ですか。

    そのたった1つのレスも、「どっちもどっち」「トピ主の態度はあまり誇れたものではない」という部分は華麗にスルーで、意地が悪いというところだけですべて肯定された気になっているというのも本当に凄い人ですね。

    そして、そんな店員を辞めさせようとしないスーパー。
    もし、地元だったら絶対に行かないので、店名教えて欲しいです。(笑)

    そうそう、店員の立場で偉そうにしたいのなら、お気に入りのレスを下さった外国かぶれさんの言うように、海外でお働きになれば如何ですか?

    そうすれば、お客さんのお金を叩き落としたくらいで謝る必要はないかもしれませんね。

    ちなみに、これだけは約束していいです。
    >レジ係りをいじめるようなことはせず、気遣う余裕を持ちたいと思います。
    もし、トピ主さんが今回のお客さんと同じことをされたら、気遣うどころか、その場で叫び声で文句言ってると思いますよ。

    ユーザーID:9777232027

  • 外国かんちがい

    あの。
    確かに外国は、日本のようにお客様は神様ではありません。
    でも今回のように、あなたがぶつけて硬貨を落としたのなら、人として気遣うのは普通ですよ。どの外国でもね。同じ人間なんですから。

    それがなかったら、外国人だって怒ります。当然、クレームつける人は出て来ます。

    これがあなたがぶつけたのでなく、お客さんが勝手に落としたのなら、クレームつけたら、外国ではクレーマーになるかもしれませんがね。

    あなたは人として間違っています。

    外国人が本気で怒ってクレームつけると、日本の比ではないこともありますよ。アメリカでは、「飲み物が熱くてやけどした」といって、損害賠償が認められたことがあります。確か数千万円以上でした。あれも店員側の態度が悪くて、お客がキレたという噂がありました。本当かどうか知りませんが。
    アメリカは極端な事がたまにあるので、他の国とは違いますが、そういうことです。外国人は権利意識が強いので、本気で怒ったら裁判沙汰にしてきますよ。たかが1円であっても、この場合、ぶつけて落としたあなたが悪いという判決になるでしょう。賠償額はいくらかな。

    ユーザーID:6268604715

  • 海外でなら通用するかな

    日本で働きたいのなら、考えを変えた方が良いですよ。

    まぁ日本のサービスの根本は今後崩れて行く一方ですから
    貴女も、この先いろいろな場面で不出来なサービスに出会うでしょうが、そこはお互い様って思える人になってください。

    最近は、私は1円でとやかくいわないもん!と、自分とまったく同じ状況でしかそれができない人も増えてますが、主さんがそうではなく、失敗に対して誰にでも優しいひとであればいいですね。

    ユーザーID:9777573660

  • 解ってない

    私はずっと客商売でした。レジもしたことあります。
    そりゃあ、理不尽なお客さんも中にはいます。
    でもあなたの場合は絶対にあなたが悪いです。それは皆さんが指摘してるのであえて書きませんが。

    そもそも客商売ってお客さんにクレ−ム言われたら納得できなくても謝る、これお約束です。あなたみたいに対等な立場になってむきになって自分を正当化するなら
    向いてないです。

    勿論お客だからって何してもいい訳じゃないです。
    でも、基本あなたの給料がどうやって支払えるのか分かりますよね?
    お店から?はいはい、そうですね。
    でもお店だって儲けないと払えないんです。
    だからお客さんに沢山来て貰って買い物して貰わなければ困る。

    その為にこの店は感じいいって思って貰うのもあなた達の仕事なんです。

    だから接客業では笑顔、あいさつを徹底するんですよ。
    また来て頂けるように出来るだけ感じよくするんです。
    だからクレ−ムには上司だって敏感なんですよ。悪い評判は早く広まりますから。

    ユーザーID:8089905362

  • ここは日本・・・

     日本じゃない国の人の擁護だけに返信てすごいですね。さすがレスをくれたかたにお礼もないわけです。
    私もレジ打ちしていましたが、お客様のお金を落とした場合は、膝をついてでも探していました。
     あくまでもお客様のお金であって、トピ主が自由に決めていいお金ではないです。
     なんかトピ主さまって私は一カ月でレジ捌きができてすごいと自画自賛してそうですが、なんか穴だけの裏でのクレームがすごい気がします。
    研修中ということですが、本当に一か月で研修終わりですか? 普通三カ月研修のような気がしますが。
    私がレジをしていた時は、その店がオープンと同時のオープニングスタッフからの勤めでしたが、同時期に採用された内の何人かは首を切られました。
    それはあまりにもお客様に対しての接客態度がひどすぎたからでした。
    どんなに勤務態度(遅刻等)が良くても。お客様に対して態度が悪ければ首を切られると思います。
    何のために接客用語があるのかともう少し自分の接客態度を見直されることをお勧めします。
    お客様が神様ですとは言いませんが、自分が籠をお客様にぶつけておいて謝罪もないとは、あきれるばかりです。

    ユーザーID:9852356789

  • 呆れてます

    勿論トピ主にね。一部の賛同レス?か同情レス?(探せてないので内容不明)でほっとしている場合ですか?ビックリポチの数はトピ主の言動と内容の非常識さ、接客業にあるまじき横柄な態度に対してなんですよ。

    普通接客業すると店員の気持ちとお客様の気持ちがわかるようになるのにトピ主みたいな人も居るんですね。トピ主立場入れ替えて考えてみましたか?トピ主がお客様で店員がトピ主のような対応しても平気ってことですよね?

    今回のお客様に対して悪態ついてますけど、原因はトピ主にあるのは明らか。なのに…この態度。理不尽な文句でも付けられたらトピ主はお客様と喧嘩しそうですね。そうなる前にクビになるかな。今回のことで不採用にならなくても、何れ何かやらかして解雇される気がしますよ。今のままの思考言動ならね。

    ユーザーID:8110552437

  • 素直じゃない子は何やってもダメだよ

    せめて、素直になりましょう。

    30ですよね。
    意地悪か否かで物事を語るなんて、幼稚すぎます。
    みなさんおっしゃっていることがまったくわからないようですが、
    差し出された一円を、ぶつけて落としたのはあなたです。
    あなたに非があるのですから、意地悪でも何でもなく
    注意されるのは仕方がないことなんですよ。

    まあ、でも、
    今回一度のことでクビになるかと言ったらそこまでするお店は少ないかも。
    でも、2度3度と続いたら、当たり前ですがクビになりますので、
    ちゃんと、この経験を活かしてください。
    高校生じゃないんだから、ほんと、恥ずかしいよ。

    ユーザーID:5148472273

  • 1円ぐらいいいわって言えないの???

    じゃああまたがお客様にそう言えば良かったんじゃない?
    自分がぶつけて落としておいて、言いつけられたって…
    トピ主さん、例え正規採用されても、今後もクレームだらけで長く勤務はできないでしょうね。

    ユーザーID:0673017792

  • そうですね。

    外国なら何でもない話だと思いますが
    ここは日本です。
    思いやり とか 気配り とかが美徳とされる国ですから
    そんなに自分を正当化したいのなら外国いけば?と思いました。

    当たり前ですけど、レジの仕事って品物渡してお金受け取るだけじゃないです。
    レジだって、お客様の機微に合わせて「お客様がどんな状態で何を求めているか」を
    考えて動くことはとても大事です。
    混んでいたから急いだ、という想いは悪いとは思いませんが、
    そのために目の前のお客様の「困った」を突き放し邪見に扱ってしまうのは、
    いい仕事とはいえません。
    「はい、お会計は◯◯◯1円です」
    繰り返すだけなら機械でもできるわ。

    たかが一人。されど一人です。
    状況を見てるだけではなんとも言えませんが、
    文面を見る限り、このような対応をしているレジの人を見ると
    例え後ろに一品だけ持って並んでたのが私だとしても
    嫌な気持ちになるでしょうね。

    ユーザーID:3207443704

  • 相手にではなく

    「スマートさと優しさ」がトピ主にあれば誰も不愉快な思いをしなかったでしょう。
    その時は無理でも後でそう振り返ることができれば、それこそ、次につながったと思います。

    >私がお客さんの立場になったときは、レジ係りをいじめるようなことはせず、気遣う余裕を持ちたいと思います。

    と書いていますが、お金をもらう立場で職業的義務ともいえる優しさや気遣いを持てなかった主さんが、
    客の立場になったとき、自発的に、未熟なレジ係を気遣う余裕を持つのは難しいでしょう。
    それにこういう場面で、ただ新しい硬貨を出して早く会計をすませるのが常に優しさでも正解でもないのです。
    どんな場面でも臨機応変が必要なのです。
    恥をかかされたとか怖いというのとは別の方向に心を向けて、じっくり考えられればいいのですがね。

    ユーザーID:4338397575

  • 出たね…、

    ほとんどがちゃんを意見を言ってるのに逆切れした挙句、
    ごく一部の意見で”私は間違ってない”と、勘違い。

    因みに、研修終了時には本採用な無いでしょうね。

    レジで先輩にサポートを依頼するって言うのってどういう事かわかってますか?
    人件費が倍かかるのですけどね。
    そんな役立たず採用するとは思えませんね。

    だって、それだけ繁盛で忙しいお店ならその先輩にもレジを担当してもらいたいですから。

    因みに、クレーム対応も出来ないような店員はお店に必要ない人材です。

    ユーザーID:8166532137

  • 誰にでも失敗の一度くらいある

    けれど 普通の人は 学び反省する。

    わかりやすく言えば 【気づく】

    普通に知性のある人は 客観視ができるから。
     
    わかりやすく言えば 人の言ったことを好き嫌い抜きで考える能力

    あなたにはその能力がない。接客業どころか 人間としてありえない。
    どこに行っても トラブルを起こしてしまう。

    あなたのように 失敗から学ぼうもとしない人
    言い訳逆ギレ傲慢で攻撃的 知性のない人は どこでも採用お断りです。

    ユーザーID:9803519514

  • 貴女に接客業は無理!!!

    最初に言っておきます、辛口です!

    お金のありがたみを教わることなく大人になってしまったのですね。残念。

    「たかが1円じゃないですか」って立場が逆でも同じこと言えますか?
    それに「お客」ではありません、「お客様」です。
    お客様がお買い物をしてくださるからお店は貴女にお給料が支払えるんです!
    それに「さばく」って言い方何ですか?
    まるで流れ作業のような、人を「物」みたいに扱っているように聞こえます。
    常識もない、マナーもない、礼儀も知らない。救いようがないです。

    「駅の地下」
    経営側からすれば高利益を生み出せる好立地条件です。
    お客様が絶えないのもお店の質、品揃え、サービス(接客含め)がいいから。

    口コミって怖いですよ?
    いい評判より悪い評判のほうがあっという間に広がりますから。

    経営側からすれば、ガサツで研修の段階でクレーム入るような貴女のような人はさっさと解雇して再度募集をかけるほうがお店のダメージは少ないでしょう。

    自分のミスやクレームの論点をすり替えて保身にまわるならさっさと辞めれば?

    ユーザーID:9575434235

  • よく見つけたね!

    二度目です。

    これだけ、トピ主批判の意見の中、自分寄りに解釈出来るレスをよくも見つけましたね!!
    すごい!マジで!!(笑)

    その必死の集中力で、1円玉も速やかに探して客を「さばけ」ば良かったのに。

    レジのサポートねぇ…
    そんなの先輩に頼んだら
    「私、仕事出来ない奴なんで、その時は助けて下さいね!それ以外は別に居るだけでイイッス!」
    と同義なんだけどね(笑)

    頑張ってって応援したのになぁ
    もう変われないかぁ

    あーあ。

    ユーザーID:8179337758

  • 良かったね。

    レスを全部は読んでませんが、外国に人からは某かの賛同のレスがあったのですか?

    貴方は日本の考え方に合ってないのでこの際外国でレジ打ちしたらいいですね(笑)。日本は「おもてなし」の国だから貴方のやり方・考え方は客の方が嫌です。

    今回は上からのお叱りも無かったようで、研修も済み採用されるんでしょうね。先輩を側に付けて置くのは賛成です。客の立場としても。

    しかしいずれ独り立ちするでしょう?先輩のサービスをちゃんと見てお勉強してくださいね。

    ユーザーID:8621487592

  • 元・売場に立っていた人間として言わせていただきます

    あなたのような考え方しかできない人間には、
    正社員はもちろんのこと、バイトであっても売場には立たないでいただきたい。

    ちなみに私は(私以外のほとんどの人もきっと)
    言われなくてもお客様の紛失物はお探しいたしますよ。

    ユーザーID:9822564801

  • びっくり

    お客が、1円落としたお客が悪者なっている。なんでどうして?貴女は、接客・金銭扱ってはダメなんだよ。取り返しのつかないような事が起きる前に自分から身を引きなさい。今辞めないと後悔しますよ。職を失ってさ。解雇より自主退社のが宜しいでしょ

    ユーザーID:7882084421

  • いじめられているわけではないんです

    どこも労働力不足ですから、安いお給料のパートに応募してきてくれる人は貴重なのではありませんか。
    一度目のミスなら経営者も見逃すかもしれませんね。

    でも、トピ主さん、二度目はありませんよ。
    ちゃんと、一度怒られてますよね?
    これでいいんだ、悪いのは客だと思い込み、このやり方を続けてしまうと、最初は契約をしてくれても、次の契約更新はないと思っていいでしょう。

    働くのは厳しいですね。
    トピ主さんでは能力が足りてないようです。
    忙しいからといって雑なことをしていると、次々にクレームが入り、その客は来なくなり、売り上げは減り、あなたの契約もなくなるでしょう。

    被害者意識がとても強いようですが、能力が足りてない、業務についていけてない、そこを指摘されています。
    先輩にサポートに入ってもらえている間に、こういう場合の対応を覚えましょう。

    ユーザーID:5763810424

  • 呆れた

    ここ日本だから。日本のお客様に合わせないとならないのよ。
    たぶん先輩と言う人も『トピ主さんが』要注意と思って見てくれると思いますよ

    ユーザーID:6848352924

  • そんなことでクビにはならない

    その程度でいちいち不採用にしていたら、人がいなくなってしまいます。
    みんなあれこれ失敗しながら成長していくんですよ。
    ですから、正規採用されないという心配はしなくていいと思いますが、
    逆に正規採用されたからといって自分は間違っていなかった、などと思われませんよう。

    ユーザーID:2138636631

  • レス2を読みましたが

    ここは日本ですよ。
    外国がどうであろうと、日本ではあなたのような接客態度は最低なんです。

    失敗を反省せず、自分は悪くない、悪いのは相手だと自分に都合良く解釈し、自分を擁護する意見だけに耳を傾けるとは。

    多くの人のアドバイスに対してお礼の言葉も無く、失敗から何かを学ぼうとする謙虚さも無い。接客態度に問題があるというより、そもそも社会人としての資質に問題があります。呆れました。

    ユーザーID:3919770681

  • 思いやりがない、反省が無い

    自分中心な方ですね。販売はおろか、社会人失格です。
    最後までお客様が悪いですか、そのお客様を不快にさせたのは貴方じゃないですか?
    貴女はお客様に軽いとはいえカゴをぶつけてけがをさせて、お客様がお金を落とした原因を作ったのに、再度お金を払わせた。大半の方は不愉快に思います。

    貴女が接客したお客様はクレーマーではありません。「責任者を出しなさい!」ってその場で叱られなかった分、お客様の方がスマートです。

    他の皆様のレスを見ましたが、接客業の方の注意も無視ですか。
    貴女は自分の都合の良いレスだけが欲しかったのですね。

    皆さん対処法や、参考になる事も時間を割いてレスして下さったのに逆ギレ。
    これからもそうやって都合の悪い事は人のせいにして行くのですね。

    貴女の様な方とは一緒に働きたくないです。自分を正当化しようと必死で、嫌な事は人に押し付けるもの。

    30歳で自己中で反省も学習もしようとしない。接客はおろか、まともに他の仕事も出来ないように思います。
    仮に職場で採用されても今のままでは孤立しますよ。

    ユーザーID:3980782647

  • なぜ叱られたか、理解すべき

    混んでいて、ましてまだ新米でパニックになってあのような行動をとってしまったかもしれないが、問題はその後。店長やお客様になぜ怒られたのか、そして小町の皆様の意見を真摯に受け止めて今後に生かすか、それとも逆切れするか、それによって今後は大きく変わるかもしれない。
    今回の失敗を反省して素直に受け止めるなら、周りの見る目も変わるかもしれない。
    しかしアルミさんの今の考え方なら、もし仮に本採用になってもいろいろトラブルを起こすだろうし、それにその考え方なら接客だけでなく、他の仕事もつとまらないでしょう。
    例えば工場のラインにしても多大のスピードと集中力が要求されます。
    パワハラとかもざらです。遅い、つめ方が悪いとかいちゃもんを付けられることもあります。
    それに耐えられますか?
    私の経験からレジは慣れれば楽な部類かなと思います。
    自分のペースでできるし、パターンは決まっているようなものだし、
    ただいかなる時でもお客様に対して「申し訳ございません、すみませんでした」と謙虚になって自分を低くして、
    謝ることさえ心がければ、無難にこなせるのでは、と思います。

    ユーザーID:2711627147

  • 無理

    はっきり言って、レジを甘く思っていませんか?私は、あなた様の態度なら今後、そんな店には、いきません。仮に、そんなことになったら、やはり、きちんと責任者を呼びます。

    ユーザーID:0686576646

  • 1円の事で怒られて

    たかが1円、されど1円。でもたかが1円と思われるのでしたら、
    貴方が怒られたのはそのたかが1円の仕事ができなかったtいうことです。
    あなたのその怒りや恥ずかしさは、1円以下なんですよ。

    確かに家を買う時に、1円くらいと思う人はいるでしょう。
    何かがあって誤差の範囲と思う事は多々あります。

    でも、1円の誤差が出ない様にする仕事の人が、誤差が出てもふつーって言うなら、
    その1円の仕事ができていないと思います。

    安い金額を扱うからではないです。
    自分のミスで1円くらいと思う人に、1億任せる人はいないんです。

    されど1円だから容赦しろではなく、たかが1円であっても大事にするという信用の仕事なんですよ。

    ユーザーID:6926448039

  • 辞めたら?

    >ああいう怖いお客さんに当たると怖いので、レジには先輩にサポートに入ってもらえるようにお願いしました。

    ということは、独り立ちする気はないのですよね?

    研修中に独り立ちできないような人は企業側もいらないと思います。

    レジ以外の担当になるか、辞めて違うジャンルのお仕事をした方がいいですよ。

    ユーザーID:3280021461

  • 大爆笑

    《スマートさと優しさがあれば私の次につながった》に、大爆笑してしまいました(笑)

    彼女は1円云々でクレームを出したわけではありません。
    お金を扱う大切なサービスを提供する側がぶつかって相手のお金を奪う加害者となり、それをさらに追加でお金を出すスマートさと優しさを見せろ自分の成長のために(あるいは私が正社員になれるようにでしょうか?)という態度に改善を求めクレームを出したのでしょう。

    もしあなたが買い物に行き、一万円をだしたらレジのおばさんにぶつかられてヒラヒラ飛んでいき、あなたが必死に探していても相手はしれーっと、混んでるんだから新しい一万円を出すスマートさと優しさ見せてよ私の次につながるようにさ、と言われたらどうします?

    金額は違えどあなたがしたことはそういうことです。
    ご自身の非常識さが理解できましたか?

    ユーザーID:5820920167

  • 唖然としました。

    あなたのようなレジの人に会った事がないので・・・。
    あなたはレジについている、お金を置く、受皿と同じなんですね。
    ただ決められたお金を受け取るためだけの存在ですね。

    受け取る金額をただ繰り返し言うだけなら、
    オモチャのロボットでもできます。
    そう、お客が自分で品物のレジをして、支払いまでするレジもありますね。
    あなたはそのレジの機械と同じ。
    客がどういう状況になろうが、
    ただもらうべき金額がレジに入るまで
    「○円です。お金を入れてください。」と繰り返すだけの自動精算ロボット。

    まだロボットの方が機械はバカだから、あきらめもつく。
    (考えることができない。臨機応変な対処ができない、そういうソフトが入っていないから。)
    立派な人間さまがそれでは、どこに行っても通用しませんね。

    ユーザーID:2656047954

  • たぶん

    採用はされるとは思うけど、お客様の立場に立って考えられない人は長くは続かないと思いますよ。

    そう言う方は、またクレームを引き起こしますから。

    ユーザーID:6848352924

  • ココは日本ですよ

    時々海外では〜…、と意見が出ますがここは日本です。

    更に海外ではもっと厳しいです。
    ある国ではコーヒーが熱過ぎこぼして火傷した!と億単位の訴訟が起きた事例が有ります。
    (…ってい言うか貴方がほっとしたという書き込みは見当たらないですけど(汗))

    主様の論調だと今回は1円だけどそのうち10円、100円、と言い出しそうですね。
    だってお金が見つからなかったら諦めて落とした分のお金を払うのがスマートなんですもんね。

    >> スマートさと優しさがあれば
    だからぁ〜皆さんのレス読んでます?
    主様には”優しさ”が無いのですよ。
    優しさも接客のウチですよ。

    それにそのお客様はレジ係をいじめてませんけど。
    お客様をいじめたのは主様ですよ。

    あとね”他の人の手前注意した”なんて無いですよ。
    店内のクレームは必ず上司へ報告されます。
    特にお金絡みでは確実に本店へ上がります。

    まぁ正式採用にはなるかもしれませんが…、次に似たようなトラブル起こしたら解雇ですよ。

    ユーザーID:3957569054

  • あなたのせいで、落ちたのですよね。

    でしたら、探すべきだし、見つからなかったら、あなたが出すべきです。

    あなたのレジには、並びたくないわ!

    ユーザーID:8608814839

  • 自分に都合のいい意見だけ拾うのね

    今後の人生が豊かなものになりませんよ。

    「他人の厳しい意見」というのは
    1円どころか数百万円にも値する価値があるのに
    なんてもったいないんでしょう。

    ユーザーID:5181264663

  • 接客業の反面教師

    追加レスまで読みましたが…こんなにもまともな意見を皆さんからいただいているのに向き合おうとしない、都合の良い所しか見ない、保身の心配ばかりする、自分を正当化することしか考えていない。トピ主は接客業を目指す方々の見事な反面教師だと思いました。

    「次につながったと思います」
    落とした責任の一端はトピ主にもあるのに、お客様に新しいお金を出させるのを常識にすることがですか?そんな非常識で失礼極まりないスーパー行きたくありません。

    「レジ係りをいじめる」
    クレームは大抵の場合、それなりのされる理由があります。今回のクレームは至極まともなクレームです。素直にどこが駄目だったか受け止めて直さないと、トピ主はクビにならなくても評判はがた落ちだと思います。

    「注意はしたが、上司もお客さんを射相手にしてなかった」
    それが上司の仕事だからです。自分の失敗でもないのにお客様に謝り、部下の教育のため注意もしなくてはいけない。上司にそれだけの仕事をさせているのに注意された当の本人は反省どころか何も学んでいない。上司さんご愁傷様です。

    トピ主を見て、素直さと自分を省みることの重要性を学ばせていただきました。

    ユーザーID:0900968416

  • 反省はしないのね?

    私は、レジでお客さんを
    あんな目に合わせるトピ主さんのほうが
    意地悪だと思うけどな。

    まぁ、トピ主さんが
    自分に都合のいい意見にしか
    耳を貸さないことは
    わかりました。

    ユーザーID:7482633456

  • 反省の色なしですね 呆れます

    結局、自分が正しいといいたかったわけね(笑)
    少数派の意見で決まらない問題はあるけど、このトピの内容からして、多数派意見がお客様意見なんですよ 貴方を許すのは何百人のお客様のうちの数人ということも認識出来ないなら、そのうちクビでしょうね でも、何の仕事に就いてもその性格では嫌がられるとは思います とぴさんのみたいな人はお友達にも持ちたくないタイプですもの

    ユーザーID:5030486582

  • あのさ。

    逆に1円たりなかったら、お宅んとこのスーパーは1円まけてくれるの?
    たった1円だもんねえ。


    ・・・てレベルの話です。
    掲示板に投稿する暇あったら早くスキルつけて下さい。

    まあ、正規採用されない要因にゃ充分値するとおもいますよ。

    1円だってお金なんですから。その感覚がない店員なんざありえない。

    ユーザーID:3920431196

  • 大人になろう

    たった一人の人間の意見にホッとしちゃダメよ。

    あなたはもう30のおばさんです。
    いつまでも中高生並の幼稚な精神年齢でいれば、仮に採用されても後が辛くて続かないよ。
    年相応の大人になりなさい。

    「おばさんに恥をかかされた。おばさんが意地悪だ。おばさんがスマートな対応だったら」
    ではありません。
    【愚かなトピ主のミスで、トピ主が大切なお客様に損をさせた。
    トピ主がスマートな対応をしていれば、誰も嫌な思いをしなかった】
    これが正解です。

    あなたこのままだと、この先も問題起こしては叱られて、トラブルメーカー扱いされて店に居づらくなるよ。

    頑張って自分の非を認めて、反省出来る大人になろうね。

    ユーザーID:4256131804

  • レジはスーパーの顔です

    反省せず、このままの対応を続ければいずれクビになります。
    世の中そんなに甘くないです。

    ユーザーID:2509875642

  • ここは日本ですから

    「日本じゃない国」さんからのレスを取り上げて喜んでいるようですが、
    ここは「日本」です。
    外国のレジではこうする!
    は全く参考になりません。


    日本じゃない国さんへ
    >間違ってもガイドにクレームつけて欲しいなどと頼まないで下さい

    常識ある日本人は海外と国外の区別はつけられます。
    「海外では横柄な店員は当たり前」ですから
    郷にいれば郷に従えでクレームなんてつけません。
    逆に親切な方に当たると非常にびっくりして恐縮します。

    それにこのトピは、客が勝手にお金を落としたのではなく、
    トピ主がカゴをぶつけて客のお金を落としたのです。
    原因を作ったトピ主が探しもせず
    「さっさと1円を寄こせ!」「客のせいで怒られた!」
    という態度に皆さんは怒っているのです。

    ユーザーID:9461786320

  • 成長しない人間

    ご自分の都合の良いレスを心の拠り所にして、多くの方の批判的な意見や
    アドバイスはスルーしちゃうのですね。

    ご自分の至らない所や改善すべき点を発見し、人間として成長出来たかも
    しれないのに、あなたはその機会を無にしたのです。

    多くのアドバイスをしてくれた小町の読者は、徒労に終わってやれやれって
    思っているでしょうね。 私もその内の一人ですけど。

    ユーザーID:8313680599

  • どうでもいいけど

    損してますねぇ。
    皆さんの意見を聞き入れることが出来れば
    もっと違った人生があったかもしれないのに。

    ユーザーID:7425521802

  • 外国の文化を味方につけても・・・

    海外にお住まいの方のコメントは、現在の日本で起こったトラブルの検証にはあまり役立たないのでは?
    日本ではクレームを入れられるだけの問題だと、海外に住むわたしでも思います。
    その国の文化風習にあった回答を盾に反論した方がいいですよ、トピ主さん。

    ”自分もかかわっているのに一緒に探すそぶりもないし、気遣う言葉もなかったので不愉快だ”の言葉はまさしくそのとおりでしょう。
    せめて気遣う言葉は必要でしょうよ。

    ユーザーID:2475202799

  • どうせ聞かないだろうけど最後に。

    >確かにそのお客さん(でいいんですよね?皆さん?)

    お客「様」です。

    >後ろに並んでいたら、さっと新しい硬化を出して会計を済ませるようなスマートさと優しさがあれば私の次につながったと思います。わざわざ後でサービスカウンターでクレームをつけて私に恥をかかせるような態度は意地が悪いとしか思えません。

    その場でクレームを言ったら
    あとに並んでた人に余計に迷惑になるからわざわざそうしたんでしょうよ。
    気遣いに気づきませんかね?

    >レジには先輩にサポートに入ってもらえるようにお願いしました。

    それがいいでしょうね。貴方みたいな人に
    レジを一人で任せられませんから。

    それにしても寛大なスーパーでよかったですね。
    トピ主さんが原因でお客が減らないことをお祈りしております(笑)

    ユーザーID:9345975240

  • ええっ!

    追加レスを読んでびっくり!
    どこまでも人のせいですか〜(呆)。
    こんな人(トピ主さん、あなたです)、本当に嫌だ。

    大量のレスの中から、自分の意見にほんの少しだけ近い(本当にほんの少し(笑))レスを一つ見つけてほっとしている場合ではありません。
    殆どの人があなたがおかしいと言ってます。
    そこは無視っすか(笑)。

    そのお客さんは意地悪でも「ああいう怖いお客さん」でもありません。
    普通の人です。

    あなた人として大きく間違っとるわ。

    ユーザーID:1659616366

  • 機転が利かないトピ主

    とっさの事態に対応ができない人には接客業は向いてないと思います。

    必死に自分よりのレスを捜すだけで、反省もしていないし。

    今のままじゃ、万が一採用されてもまた別の問題を起こしてクビになるかも。

    ユーザーID:9194642517

  • もう〆切られるみたいなので、これだけ

    人のせいにしている人間は、成長できません。
    成長できない人間には、まともな人間関係は築けません。
    まともな人間関係を築けない人は、接客業は向いていません。

    ユーザーID:3514541141

  • これを機に頑張って!

    不採用、不採用ってかなりのレスが付いていますが、今も研修されてるなら、正規採用されると思いますよ。

    だって、わざわざ上司に自分の非は伝えないでしょ?!

    私は技術職なのでレジ打ちの経験はありませんが、性格次第でストレスの多い仕事だと察せられます。
    お店側としても、立地によりますが簡単に雇用が確保できるなら、既に警告しているのでは、とも思いました。

    だから、今回の件は、一般的にどのような反応が得られるかという、良い経験になりましたよね。
    これからも色々なお客様から色々なクレームに対応する事になるでしょう。
    そうしてスキルを磨いていくのでしょう。

    願わくは、仕事に誇りと幸福を得られますように・・・

    ユーザーID:3398105797

  • 不安に思ってるんだ?

    たかが1円。されど1円。だけど、『たかが1円』じゃないですかって、
    今現在、貴方はその、『たかが1円』で本採用か不採用かで不安になり、トピを立ててらっしゃる。

    たかが1円で月々のお給料が得れないことを考えると、『されど1円』ではありませんか?


    トピを立ててる時点で、『たかが1円』ではなくなっている事をお忘れなく。

    ユーザーID:7286644425

  • お金を扱う仕事。

    お金を扱う仕事につく人間が“たかが1円”という意識ではアウトです。
    しかもお客様に対しての態度も悪い。
    今回のクレーム1つでは要注意で済むかもしれませんが、トピ主さんの性格では近いうちに他にもトラブルを起こすでしょうから、長期の採用は無理でしょうね。

    ユーザーID:6310118766

  • まだ分かっていないのね…

    トピ主さん、これだけあなたの接客態度が悪いと指摘するレスが多いのに、まだ反省する気がないんですね。
    びっくりです。

    ユーザーID:6574200138

  • レジ経験者です

    私がその状況でしたらトレーに1円があったのが分かっているわけだから「あとで1円を探しておきます」と言ってレジを通します。
    閉店後に1円を探して入れておけばいいし。
    混んでる時に1円探すことはできないでしょう。

    1円がどうのこうのという問題より機転の利かないサービス業に向いていない人がレジを担当していることをそのお客はクレームつけたのかと思います。

    ユーザーID:4092822103

  • 外国ならOKかも!

     『日本じゃない国から』さんと意気投合されたようですね!
    しかし、他の方も言われていますがココは日本です。
    残念でした。

    いっそのこと『日本じゃない国から』さんのおられる国で働かれてはどうでしょうかね?
    アルミさんには素晴らしい職場になるのではないでしょうか?

    私の環境上、外国の方とよく接するのですが皆さん日本の『御もてなし』を喜んでいます。
    買い物をしてもレジの人がとても親切だと言っています。

    「余裕がない」と本当に思われるのでしょうか?
    些細な事ですが相手を気遣う『余裕』があると私は思います。

    ユーザーID:6317027236

  • 2度目ですが

    あと1週間で研修期間が終了するのですね。

    >ああいう怖いお客さんに当たると怖いので、レジには先輩にサポートに入ってもらえるようにお願いしました。

    と上司の人にお願いしたみたいですが、それなら何のために人数を増やしたの?ってなりません?
    1人でまともに接客も出来ないような人、「たかが1円」と言いきってしまうような人にレジを任せられますかね?

    それこそ「たかが」トピ主さん1人のために、ベテランさんがサポートに入らなきゃいけないほうがよっぽどそのスーパーにとってはマイナスです。
    つか、トピ主いらねーじゃん!って思うけど。

    ユーザーID:2259372787

  • 強引に安心したいみたいだけど

    もし今回の件を大目に見てもらえたとしても別件で遠からずやらかして
    仕事辞めることになる気がする…客からクレームきそう…

    ユーザーID:7833990357

  • 今で働いた事ないの?

    接客の基本がなってない。
    社会経験ないんですね。接客は不向きだと思うので、
    それ以外でどうぞ。ひたむきな高校生バイトの
    方が無駄にとしくった人より向いてるからね。

    ユーザーID:8766112159

  • 先輩、びしびし鍛えてください

    絶対に自分のミスを認めない人(反省しない人)は社会人として最低です。

    トピ主さんの職歴は?
    たぶん何を遣らせても半人前だと思いますね。

    ユーザーID:1863532373

  • いいんですよ

    トピ主がここでどれだけ「自分は悪くない!」って声高に叫んでも。
    時が来ればどうせ結果は自ずと見えてくるんだから。
    その時までせいぜい虚勢を張っていてください。

    ただし、ここでの意見で学ばないとどこ行っても同じことの繰り返しだよ。

    ユーザーID:7182826739

  • 向いてない

    ん〜、都心の大手スーパーじゃないよね?
    こんな事だけど大手スーパーなら正規雇用は先送りです。悪い評判て命取りなんですよ?解雇なんてしませんが私が指導係なら間違いなく試用期間延長です。同じようなトラブルをまた起こしますからね。合わないんじゃないかなぁ…接客じゃなくて鮮魚精肉の清掃とかにまわした方がいいね

    ユーザーID:1713953563

  • 自分がされたときにさわやかにたかが1円と言いましょう。

    自分がやっといてその態度はなんですか?
    反省しなさい。

    ユーザーID:0523544020

  • 10代かと思えば

    そういう接客をしていれば、トピ主さんのレジには人が自然と並ばなくなります。
    客はその人の接客を結構良く見ていますよ。
    接客をする以上、客を不愉快にさせないすべは必要になってくるかと思います。
    ただ捌けば良いってもんじゃない。
    しゃがみ込んで一緒に探すくらいはできたはずです。
    接客に向いてませんよトピ主さん。

    ユーザーID:7786286238

  • たかが1円と言って良いのは

    あなたに被害を受けたお客様だけです。
    あなたが人様のお金を「たかが」と言ってはいけません。しかも、あなた加害者ね。

    トラブルメーカーになりたくなければ、思いやりと常識を持った反省出来る大人になりなさい。
    普通の人間ならば、子供でも出来ていることなのですが。

    ユーザーID:4256131804

  • レジ打ちにそこまで求めるってすごい

    えーと、言葉は悪いけどたかがレジ打ちですよね?
    そんなに平身低頭お客に仕えるほど給料もらってないと思うんだけど。

    それを揃いも揃って「接客態度がー」だの「ありえないー」だの「ヤメロ」だの。
    ちょっとすごいわ。
    レジ打ちの人がプロ意識を持つのは偉いと思うけど、それを外部から強要するのは行き過ぎだと思う。

    それに客のことを考えるなら、客のために早くさばかなきゃいけないでしょ?
    後ろに並んでるお客は、1円のためにいつまでも待たせるな、さっさと払えと思ってますよ。
    その1円落としたおばさんが
    「1円落として探していたのにレジ係一緒に探してくれなかった、ひどい、ムカついたのでクレームしてやった」って投稿したら、
    「ぐずぐずする方が悪い」
    「後ろに並んでる人のことを考えろ」
    「お店の人に迷惑かけるな」
    「クレームはやりすぎ、暇なの?」って総攻撃するのが目に見えてる。

    総合すると、某安売りの殿堂に倣ってで1円玉をプールした容器を置いておけばいいんじゃないですかね?

    ユーザーID:2295240276

  • 30でアルバイトって、やっぱり

    トピ主は最近まで引きこもりだったのですか?
    そうとしか思えない常識と自己中度です。

    たかが、1円と言うけど、
    トピ主の時給は数百円でしょ?笑。
    よくそんなこと言えるね。

    ユーザーID:6007101373

  • なんで被害者面?

    一円出す優しさがないって 他人に言うけど

    あなたは 拾う優しさがないじゃん。


    外国の例のしがみついてみっともない。
    外国の例イコール正解でもないし。
    治安は日本より良くないし。


    ここにレスする人々が 日本の良心や治安の良さを支えてるんだから。

    ユーザーID:9803519514

  • トピ主さん

    散々な言われようの中、やっとあった味方になるレスに飛び付いたのですね。
    でも残念ながらここは日本なんですよ。
    お客様に苦情を言われ上司に叱られ、トピ主さんのプライドが許さないようですが、
    そんなしょうもないプライドなど無い方がましです。
    お客様も上司も何一つ理不尽な事は言っていません。
    寧ろお客様の方がトピ主さんから理不尽な事をされています。
    ここで多くの皆さんが指摘して下さっているのに反省すら出来ないのですか?
    接客業は時には理不尽と思うような事でも謝罪しなければならない事があるんです。
    今回のように明らかにトピ主さんに過失があるにも関わらず反省も出来ないのなら
    接客業は向きません。
    正規採用になれるなれないに関係なく、自ら辞めて下さい。
    それが世の為人の為です。

    ユーザーID:7393534861

  • 逃げ道レスを探すな。

    都合のいい解釈しかせずに反省しないならば、これから自分が酷く苦しむ。
    あらゆる場面で。だからいまだに仕事探してるんでしょ?

    人のせいにしてふんぞり返るな。
    そのうちクレームだらけで、すぐにクビになるだろうよ。
    同僚からも嫌われるから、働き口すらないんでしょ?

    ユーザーID:9845854322

  • 海外ですが違います

    英語圏大都市居住です。伝統的に階級社会なので、労働者階級が好んで行くスーパーと中流階級専用のように言われるスーパーに分かれます。スーパーの品度や従業員の質は、収入や住んでる地域で明らかに異なります。

    トピ主さんのような失礼な、理解度の低い、スタッフが多いのは、低所得者の多く住む地域にあるスーパーです。そういう地域は、危険なので、できるだけ行かないようにしています。
    中流階級の多い地域にあるスーパーの従業員は、態度が全然違います。時給も高めで、レジ係に採用されるのも、競争が激しいので、質のいい従業員が集まります。

    差別的発言は好みませんが、これが私の住む「海外」の実態です。

    ユーザーID:4283985938

  • 接客とは何か

    お考えなさい。ですね

    ユーザーID:2371374383

  • 海外へ移住を

    日本は世界の方々からもサービスの良さで有名な国でしょ?
    どんな業界もお客様への対応は基本中の基本です。

    海外ではcAでさえ、驚くくらい横柄な態度です。日本の航空会社なら解雇されるレベル。
    なので、トピ主さんは海外では何の問題も無いと思います。
    日本の企業の方針が合わない(合わせる気がない)ならば、是非海外へ移住を。きっと誰からもクレームなんて言われず楽に暮らせるのでは?

    あるいはご自分で会社を立ち上げるとか。でも日本では接客が悪い会社は上手く行かないと思いますけどね。

    ユーザーID:1158794689

  • なんだろうなぁ・・・

    先輩にサポート入って貰うとの事
    今回の件では、クレームを入れたお客様は決して怖いお客様ではないと思います

    私も大きな駅の真ん前にある大型スーパーのレジしています
    多数のお客様が来店されれば、それだけ小銭が落ちてしまう事も多い事でしょう
    レジでのやり取り時以外でもサッカー台でお客様が小銭をばらまいてしまったり。
    そんな時、たまたまレジに入らず通りかかったあなたは
    お客様が落としてしまった小銭を 条件反射的に一緒に拾う事出来ますか?

    「自分は今から休憩に入るから出来ない」とか
    「もう勤務時間終わったから、時給は発生しないし。だから拾うわけ無いじゃない」
    って気持ちがもしどこかにあるのなら いくら先輩にサポートで入って貰っても
    成長はしないんじゃないかしら

    私の勤務する店舗でも、先日辞めてしまったあなたと同世代の女性は
    あなたと似たような考えを持つ人でした。
    自分の非を認めず、相手を非難しまくっていた彼女は同僚とも協調出来ず
    正規雇用されても半年持ちませんでした

    自分の事ばかりを主張せず、相手の話をよく聞ける人になって欲しいものです

    ユーザーID:5476305275

  • 安心するんじゃない!

    貴女の資質が接客・サービス業に向いていないのだよ。人出不足なのか、店自体の教育レベルが低いのかわからないけど、たとえ正規に雇われたとしても、それは貴女が正しいからではない!とはっきり申し上げておきます。この事を勉強になったと思えない人は、どんな仕事に就いてもお客様は度々嫌な思いをするでしょうね。

    ユーザーID:6173767595

  • たかがレジ打ち?たかが1円?

    でも銀行同様、お金を扱う仕事には変わりないですよね?

    バカにしたレスもありましたけど、どんな仕事でもお給料もらってるんですからきちんとやるべきじゃないですか?

    仕事をしてれば失敗したり、怒られる事なんていくらでもあるのにその度に 開き直ります?

    自分の失敗を反省しないその態度でやってると正規採用されたとしても、いつか痛い目に合いますよ。

    お客様も色んな人いますからね。

    トピ主さんは接客業は向いてないのかも…。

    ユーザーID:0510688477

  • トピ主にはムリです。

    首都圏のJR 駅前の大手スーパーでレジ係してますけど。
    お客さんがひとりでお金落としたとしても、私は一緒に探すしトピ主が関わっていたとしたらまず、謝ります。うちも夕方半端ない混みかたなので、お待ち頂いているお客さんの手前自腹で払うこともあると思いますよ?そういう理由であればお客さんからは1円頂かないですね。
    まだ研修中でわからないかもしれないけど、レジ係はクレーム対応必須です。
    こっちに非がなくても相手側の不機嫌で簡単にクレームになりますよ。いちいちそれでイライラしてたら勤まらないし、いかに気持ちを受け流すかが問われますよ。簡単にできるようでもとんでもなくプロフェッショナルな対応を求められます。今は先輩についててもらえるけど、一人立ちしたら自分で
    対応していくしかありませんね。トピ主には勤まらないと思いますが?

    ユーザーID:0575743602

  • 3度目

    500件強のレスの中で、唯一トピ主寄りのレスを見つけることが出来たのだから、
    落ちた1円を探すことくらいトピ主さんなら、簡単だったでしょうに(笑)

    ユーザーID:2259372787

  • レジ係を舐めんなよ。

    たかがレジ係なんて、レジを全く知らないようなレスにびっくりです。
    たかがレジ?
    いえいえ、込んだ時のレジって凄いものね。

    金額訂正がデータに入って無かったり、クレーム付けるお客様がいたり、気難しいお客様に絡まれたり。

    私は慌てるのでレジは諦めています。

    主を援護はしないけど、他人の仕事をバカにするのは如何ですか?
    たかがじゃありませんよ。

    主さんはまだ反省出来ませんか?
    反省出来ないようでは、どんな仕事をしてもダメだと思いますよ。
    ところでその年にしては常識はずれですが、今まで何をしていたのでしょう?

    うちの子の方がまだましだわ。大学生ですが。

    ユーザーID:8392152778

  • 自分はあくまでも正しい

    小町で相談する人は正解が欲しくてトピたてるんじゃなく

    自分はまちがっていないと思いたくてトピたてる人もたくさんいるんだから。

    みなさんもうやめた方がいい。

    人は他人を変えることはできません。

    人が変わるには自分で痛い思いをする体験がいるのです。

    理屈では変わりません。

    ユーザーID:7794096138

  • ここでウダウダゴタゴタ言っててもさ

    結果が全てじゃない?

    採用されなかったら間違いなくトピ主さんには能力がないって事だし。

    ユーザーID:5632860021

  • みなさん、理解してあげましょう

    30歳でレジ打ちのアルバイトなんですよ。
    その時点で推して知るべしでしょう。

    まともな言葉づかいも出来ず、
    加害者のくせに被害者の振りをする、
    単純作業しか出来ないのです。
    だから1円を落としてしまったことなど複雑すぎてどう対応していいのかわからないのです。
    ホスピタリティ溢れた、あらゆることに目を配るレジ打ちなど高度過ぎて無理なのです。

    せめて彼女が国のお世話にならずに、
    自分の食い扶持くらいは稼いで貰えるように本採用されて欲しいものです。
    多分、トピ主もそういう枠採用なんですよ。

    ユーザーID:5258947103

  • 辞めます

    サポートに入ってた先輩が何か言ったみたいで、飲料の品出しをやるように言われました。簡単だと思うかもしれませんけど、激混みの店内での品出しって大変なんですよ!お客さんが次々買っていく中で、奥にあるものを手前に出して奥から入れろとかなんとか、どうせそんなことしたって、皆奥から買いますよね?だったら前に置いた方がお互い時間短縮になっていいじゃないですか。ケースを乗せてるとカートも動かしにくいし、お客さんに当てると文句言われるし。カート持ってる店員を先に通して作業させてくれたら、お客だって早く買えるしいいはずなのに、こっちからどいてくださいっていわないと道も開けないお客ばかり。思うに、お店の質が低いからお客のレベルも低いじゃないですか。時給も低いです。高級スーパーだったら時給も高いのかな。辞めようと思います。
    どうもお世話になりました。

    ユーザーID:5891652918

  • 常識を弁えろ

    >このクレームが原因で正規採用されない可能性ってありませんよね?

    100%不採用ですね。

    その後の改心も無さそうだし、トラブルメーカーは店のイメージダウン。

    「お客」?様を付けない辺りが特に接客業に向かない底意地の悪さを物語っている。

    ユーザーID:6878424158

  • ここ10年、レジ係には感心するばかりだ

    例えばごちゃごちゃにかごに入れた商品を、精算済みかごに整然と並べてゆく
    乳製品とくっついてる惣菜はサッと小袋に。

    姿勢も良く、本当に爽やかで親切。

    30年前は汚れた指サックつけたおばちゃんが面倒臭そうにやっていたのに…

    特にこの10年。研修に力を入れているんだなぁと感心することばかり。
    ですから、トピ主さんみたいな方はかなりレアだと思います。

    たかがレジ打ちとあなどることなかれ。

    ユーザーID:5695930388

  • あくまでも

    あくまでもお客様なので、接客業として最低限のことを求められているだけなのだと思います。
    たかが1円、そう思う人も多くいるでしょう。私もそう思います。
    しかしその1円すら大切にする人が多くいるのも事実。
    その場で一緒に探すことをしたフリでもした方が良い印象を持たれ、それが誠意と感じるお客様もいるのです。
    それでも納得いかないのなら接客業は辞めればいいだけ。これからも似たようなことは求められるでしょうから。
    ちなみにうちの母も同じような仕事してますが、店は損してもお客様に損をさせてはならないという方針で店側がプラスになる金銭の締めだと始末書。それが月2回ほどあると何等かの処罰があるらしいです。
    お金が絡むことは特に1円であっても神経質にならなければならない。
    その1円の重さを決めるのはお客様であり、主さんではないです。

    ユーザーID:0968075564

  • トピ主様の採用、不採用は、スーパーの人事が決める事です。

    人事担当者が、世間一般の常識をお持ちのお方なら、結論は火を見るよりも明らかです。

    ユーザーID:7191127906

  • いい決断

    理由はさて置き、辞める事は大変良い選択です。
    トピ主さんにとっては、たかが1円たかがスーパーのレジ打ちでも、最低限のモラルは必要です。
    高級スーパーなら尚更従業員の質が問われます。
    トピ主のような方は接客業はもちろん働く事自体避けて欲しいです。
    一緒に仕事をする人にとって迷惑ですから。

    ユーザーID:7393534861

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