旅館、ホテルのグレードアップ経験ありますか?

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  • エクゼクティブフロア

    横浜の高級ホテルに、旅行予約のネットで超格安価格で予約をしたのに、エグゼクティブフロアだったことがありました。何かの間違いではないか?と心配したのですが、団体ツアーが重なって一般の部屋が全て埋まってしまったからだったようです。

    エレベーター専用の鍵を渡され、専用ラウンジがあり、朝食も専用の場所…。二度と経験できない素晴らしい思い出になりましたが、同じフロアの人とは服装や持ち物の格が違いすぎて、恥ずかしかったです。

    ユーザーID:8068944367

  • あります。

    毎月利用していたホテル。従業員の方も名前と顔を覚えてくれていて、それだけで楽だったのに、部屋の空きがありましたのでと広い部屋に変更になりました。

    ラッキー位の感覚です。

    ユーザーID:6982782071

  • スペインのマドリッドで

    海外旅行は飛行機+ホテル+係員の送迎付き、というツアーをいつも利用して
    いるのですが、スペインのマドリッドでその様な経験がありました。
    乗り継ぎの関係でホテルに到着したのが23時過ぎだったのですが、予約していた
    スーペリアタイプの部屋に誤って他のお客様を入れてしまったとかで、滞在中
    全日スイートルーム泊になりました。
    「日本人のご夫婦はハネムーンの方以外はダブルのお部屋を厭がる方が多いのに
    ダブルになってしまい、本当に申し訳ありません」と何度も謝られ(私たち
    夫婦は普段も一緒に寝ているので、ツインよりもダブルの方が良かった)
    部屋には豪華なフルーツの盛り合わせとシャンパン1瓶、それとサンドイッチが
    届けられました。
    調度品やベッドもとても素敵で、夢の様な出来事でした。

    チェックアウトの際にもまた「ダブルのお部屋で本当に申し訳ありません」と
    謝られたので、ツインで申し込んでいた日本人夫婦をうっかりダブルの部屋に
    泊めてしまって、きついクレームがあったのかな?と思ったのを覚えています。

    ユーザーID:8331064156

  • あります。

    アップグレードの経験が複数回あります。

    東京ではシングルをレディースルームに変更と
    いうパターンが多かったです。
    名古屋の高級シティホテルでは、
    二回宿泊して二回とも大幅なアップグレードでした。

    しかも続くときは、旅行や出張に行くたび
    アップグレードを受けるんですよね。
    なので、私も不思議に思っていました。
    こんなに全国のホテルで部屋の手配ミスが
    相次いでいるとは思えないし・・・。
    平日に宿泊することが多いからでしょうか。

    私はアップグレードを受けたら、
    お部屋に感謝の言葉を記したメモを残しています。

    ユーザーID:2847451792

  • 日本のビジネスホテルで

    ネットでビジネスホテルを予約した時に、タバコが嫌いなのに喫煙の部屋を予約してしまい、当日電話で禁煙の部屋に替えてもらえないかと連絡しました。電話では満室で変更はできないとの事でしたが、到着してみたらアップグレードされた禁煙室を用意してくれていました。

    ユーザーID:4384632326

  • ありますよ

    何度かありまして、眺めの良い上階や広いお部屋へのランクアップ。

    一番良かったのは、同じ敷地内にある高級温泉へのランクアップでした。
    その時は、事前にお電話頂いて、「洋室になりますが、いかがですか?」っと。
    和室のホテルを予約していて、高級温泉の名前も聞いたことがなかったので、
    一瞬悩みましたが、お願いしてみました。
    私が予約したホテルより数倍するようで、部屋には檜風呂の温泉、お夜食あり、至れり尽くせりのおもてなしで、ホントに感激でした。
    ただ、食事だけは、最初に予約していたホテルまで食べに行きました。

    どうして私たちだったのかはなぞですが、ちょうど金婚式の年だったので、とても嬉しかったです。

    ユーザーID:1743750574

  • 過去2回ほど

    1度目はシングルがデラックスツインルーム
    →ホテルの会場で数日間研修があるとのことで、
    シングルが全て埋まってしまったとのこと

    2度目はツインがジュニアスイート
    →団体のお客様(恐らく修学旅行生)で
    階数自体を変更することになりグレードアップしました

    お風呂も広いし、部屋も広すぎて、、、、ちょっと落ち着かないけど
    いい旅となりました。

    閑散期に団体客とバッティングするとグレードアップなのかな?

    ユーザーID:6545525037

  • 私も一度だけ

    予約サイトの口コミに「グレードアップしてもらった」というような
    書き込みを見て、嘘でしょ?と毎回思ってるクチです。

    もう15年以上何度となくホテルや旅館を予約してますが、グレードアップ
    なんてしてもらった経験はありません。 
     
    ただ、ネット予約がなかった頃、某旅行代理店の温泉宿プランで予約し、
    10畳間&部屋食を選んだのですが、当日行くと「準貴賓室」という
    大層な部屋に通されました。どうやら、数日前に団体客が入り、私たち
    家族が空いていた部屋にランクアップされたようです。 
     
    準と言えども貴賓室のような部屋数の少ない部屋が週末に空いていたとは
    考えにくいので、キャンセルが出た部屋に案内されたんだと思います。 
     
    平日だとランクアップの可能性が高くなるのではないでしょうか。
    私のように週末限定でしかホテルを予約できない者にとって、ランクアップは
    奇跡の代物だと思います。 
     

    ユーザーID:3104883462

  • あります

    三重の旅館に行った時、グレードアップしてくれていました。
    すごーく暇な時期だったようで、ガラガラでした。

    バリ島のヴィラに泊まった時は、口コミで多数の人が
    グレードアップしてくれたと書いてあったので期待したのですが
    2軒ともグレードアップはしてくれませんでした。

    ユーザーID:9141150019

  • なぜか同じ旅館で

    2回グレードアップされました。
    全部で十数室の旅館で、お部屋のランクが5段階。1番目から3番目には部屋露天風呂付き。
    土曜泊で3番目のランクの部屋(露天風呂付きで一番安い) を予約したら、当日チェックイン時に
    「いいお部屋にさせていただきました」と2番目のランクのお部屋になりました。

    で1年後。同じく土曜泊で、3番目のお部屋は満室。2番目のランクのお部屋なら予約できるので
    ちょっと高いけどまぁいいかぁ、と予約。
    そしたら「本日は空いてますので、いいお部屋にさせていただきました」と…。
    ネットで予約したとき空いてなかったんですけど…。

    一番いい部屋予約したらどうなるんだろうと、ダンナと盛り上がりました。

    ユーザーID:8951743503

  • 何度か…

    旅館はありませんが、ホテルはありますね。確率で言えば多いかな。
    ネットで予約した時もありますが、旅行会社の窓口で予約すると殆どグレードアップして貰えます。多分その旅行会社が強いのかもしれませんが、沖縄に行った時はバルコニーにジャグジー付きの部屋に変更になりました。その旅行は私の誕生日の前後だったので、そこ会社のカードを持っていたので、サービスかな?って思いました。
    でもグレードアップして貰うと次の旅行でランクを落とせなくて良い部屋を取ったりするので、旅行会社の戦略かもしれません。

    ユーザーID:9680869154

  • 何度かあります

    沖縄に娘と一緒に旅行したとき、何度目かのリピートホテルで準スイートにアップしてもらったことがあります。
    ものすごく部屋が広くて快適でした。

    最近では、成田の某ホテルに宿泊したとき、夕食付プランを予約したら、おひとりさまだったにもかかわらず、タダでツインにアップしてもらいました。ただし、そのフロアはもともと喫煙だったらしいのを、禁煙に作り替えたらしくて(建物自体にしみ込んだにおいがしました)ずっと空気清浄機回しっぱなしになりました。

    実家の父を連れて旅館予約したら、部屋に露天風呂がついているところにしてもらったりと、何度か経験はあります。
    一般的には、オプション付きのプランの場合(食事を希望するとか)、グレードをあげてもらうことが多いと感じています。

    ユーザーID:7282229839

  • 何度かあります

    理由はわかりませんがその日部屋もあいてて
    宣伝かねてるのかな?と考えております。
    ラッキーですよ!

    ユーザーID:9075757297

  • 3回あります。

    シーズンオフの平日に旅館で安い1階の部屋から普通の2階の部屋に。仲居さんが効率的に働けるように1階を空にしたのかな。
    ホテルで東京タワーの見えない部屋から見える部屋に。家族連れの観光客なのでサービスだと思います。
    旧体制のハウステンボスでとてもラッキーなホテルのグレードアップも経験しました。大口の団体客がいるからというのはホテル側の都合でしょうかサービスでしょうか。
    ちなみに全て個人申込みです。

    ユーザーID:3402731029

  • 同じホテルチェーンで何度も経験有

    何度もあります。
    去年の秋、北海道に旅行した時もかなり広いお部屋にアップグレードしていただきました。
    口コミサイトで確認したら 部屋が空いていればアップグレードされることがよくあるみたいに書かれていました。

    アメリカやヨーロッパでも何度もアップグレードされています。
    年に20泊から30泊、同じホテルチェーンに泊まっていた時期がありました。
    ホテルチェーンの会員カテゴリーでも上のランクだったようで ツインからジュニアスイートは何度も経験しました。
    最上階の部屋など高層階リクエストもよく応じてもらえましたね。
    エアラインのフリークエントフライヤーの特典でもアップグレードしてもらっていたようですが 区別がつきませんでした。
    デラックスツイン予約でスイートにアップグレードした時は お部屋にてんこ盛りの果物やブランドのチョコ、シャンペン、お水も無料で用意されていました。
    なぜだかいつもフランス系のファッション誌が何冊も用意されていて不思議でした。

    ユーザーID:9573056735

  • あります。

    海外のリゾート、超有名ホテル。
    普通の部屋でも充分なのに
    景色の楽しめる部屋の空きがなく、申し訳ありません。
    と、一泊30万円はくだらない、スイートに。
    1階だったので、景色は楽しめなかったけど
    窓の外は芝生、テーブルと椅子があって
    部屋から直接、ホテルのプールに行けました。
    大手旅行会社のお高めのツアーでした。

    日本でも、修学旅行生が宿泊しているので
    うるさいかも知れません、とスイートに変えてくれたことがあります。

    必ずあるわけではないけど、あったらラッキー、って感じかな。

    ユーザーID:0826238420

  • 客船でありました

    横浜から台湾をめぐる豪華客船で、外側のベランダ付きの部屋から同タイプながら、ベランダが広いタイプにアップされていました。初めての船旅でした。

    娘と2人旅で言ったロサンゼルスのホテルでは、なぜかペントハウスに泊まれました。
    帰りの飛行機も、自分で予約した座席よりも良い席が空いてますと言われて
    ジャンボの二階席の、前にスペースが空いているところに座れました。
    飛行機とホテルだけ予約の、割安の旅行でした。

    船はかなり空きがあったから、ロスはハイシーズンではなかったからだと思います

    ユーザーID:8009001652

  • 和室スイート

    昔、友人5人でレディースプランを利用してあるホテルに泊まりました。
    部屋は3人と2人の2部屋を取っていました。
    当日ホテルに行くと、「本日は最上階の和室スイートに空きがございますので、皆さん一緒のお部屋にお泊まりになったらいかがでしょう」とのご提案が!
    料金もそのままで良いということなので、喜んで和室スイートに泊まらせて頂きました。ホテルなのに旅館のようなお部屋で、檜風呂まで付いていました。
    一部屋になったことで、みんなでゆっくり夜遅くまでおしゃべりを楽しめました。
    全員、大満足のホテルステイになりました。

    ユーザーID:4064075667

  • アップグレードです。恥ずかしいなあ。

    何人かの方が指摘されているように、グレードアップではなく、アップグレードです。
    間違って使ってると恥ずかしいですよ。

    ウチは、某有名ホテルチェーンの会員なので毎回アップグレードされます。
    それでも、毎回同じ様にアップグレードされるわけではありません。予約も早い方がよりグレードの高い部屋にしてくれるし、逆に繁盛日は空いている時よりはアップグレードも低めです。

    ホテルも旅館もグレードが上がるほど部屋数が少なくなります。したがって上から二番目の部屋を予約したトピ主さんがアップグレードされなかったのは、仕方ないです。1番高いグレードの部屋が空いていなかったのでしょう。

    アップグレードは宿からのサービスであって、予約通りに用意されていれば問題ありません。
    空いている部屋を使えば、宿も客も損はなく、
    宿は口コミという形の宣伝効果が得られ、客は得をした気分になる一石二鳥。

    オフシーズンで平日のグレードの低い部屋をだいぶ前から予約すれば、アップグレードを期待できるかもしれませんよ。

    ユーザーID:6058613493

  • この前、初めてありました。

    妊娠中の旅行で部屋風呂プランを探していて、
    予約する時にあれこれ迷ったので、もはやどのプランで申し込んだのか分からなかったのですが
    あまりにおもてなしが良すぎるので、「あれ?何か部屋間違って予約したかな?」と思い、予約サイトで確認したところ確かにスイートは予約していない。
    内観をみるとこれはスイートの部屋ではないか、と終わり頃に気づきました。

    大口の予約でも入ったのか、早く予約していた私たちに
    サービスしてくれたのかな?

    ユーザーID:8296840868

  • 何回かあります

    泊まるはずだった旅館のオーバーブッキングで高級旅館に変更になったことが一度ありました。ロケーションは余りよくなかったのですが、食事が美味しくて、静かでとてもよかったです。

    あとはトップシーズンを一週間外して連泊したら、広くてロケーションのいい部屋に替えて貰えたことが2度ありました。

    一番得したと思ったのは、結婚式をしたホテルに挙式当日一泊、普通のダブルの部屋を予約したのですが、担当者(役職者だった)が色々よくして下さったので両親が謝礼を渡したらしく、部屋がスイートに変更されていました。
    スイートは滅茶苦茶広かったので、披露宴後友達を呼んで皆で盛り上がりました。

    ユーザーID:9349394158

  • 子どもの受験時

    子ども併願校の私立高校受験の前日、天気予報が雪マークになりました。
    少し遠い学校でしたし、その場所に行くための電車もすぐに止まることで有名だったので、慌てて試験会場近くのホテルをネットで探し始めました。

    どうしようか迷っている間にどんどん空室が埋まってしまい、ダメもとでホテルに直接電話をかけました。

    3万円のデラックスツインなら用意が出来るとのことだったので、そこを押さえてもらい、子どもの帰宅を待ってホテルに向かいました。

    ホテルに着くと、フロントで「申し訳ございませんが、デラックスツインのお部屋ではなく、プレジデントスイートでお願いいたします。もちろん料金はそのままで。」とお話を頂き、親子でポカーン。

    部屋はドアが二重、リビングは30畳近くでダイニングキッチンつき。
    ベッドルームはキングサイズが2台。
    バスルームは2箇所。本来18万のお部屋。

    子どもは受験勉強どころではなく、親子でテンションMAX。
    ただ寝るだけのために、このお部屋。

    翌日、子どもは無事に受験校へ。
    私は試験が終わる時間近くまで、お部屋でのんびり過ごせて嬉しかったです。

    ユーザーID:3827693842

  • 名古屋にて

    先週行ってきたばかりですが
    去年12月頃に出来たばかりのホテルに泊まってきました
    直前で、チェックイン時間が遅いという訳ありだったのですが、観光してからだからいいかと思って予約しました
    部屋は狭めのツインでしたが破格のお値段だったので寝るだけと思って到着したら
    広めのツインにしていただきました
    なんとなく少し嬉しいものですね

    ユーザーID:0593484894

  • 一度だけ経験あります

    ですが、
    >特にホテル、旅館側のミスもないのにグレードアップしてもらったことはありますか?
    これに対する答えは、否です。
    ミスに対するお詫びでした。

    まだバブルのかをりが残る頃、結婚後最初の妻の誕生日に国内シェラトンの通常のダブルを予約しました。
    当日チェックイン手続きをすると「申し訳ありません。当方の手違いで予約が被ってしまいました。
    スイートルーム"しか"ご用意できないのですがよろしいでしょうか?追加料金等はいただきません」って。

    勿論二つ返事で了承しましたさ。安月給でスイートなんて夢のまた夢ですから(笑)
    横に妻はいなかったのでそのまま黙って案内されるがまま着いていくと妻が不安そうな顔になったことを覚えています。
    最後に事情を話すと無邪気に喜んでいました
    観光などの予定もあったのですが、二度と入れないであろうスイートルームで殆どの時間を過ごしました。

    ユーザーID:5876665962

  • 2回 有ります

    娘家族と2部屋取りました。部屋に案内されて あっタバコ臭いと思ってたら 隣の部屋から 爺ちゃ〜〜ん タバコ臭い!と駆け込んできました。うちは誰も吸いません 灰皿さえ無しです。ホテルマンにここに もう10回は泊まってるんですがと言うと 少したって部屋の移動。。。露天風呂付きの部屋でした。次は芦原温泉で 今日は好いてるから 1段上のお部屋用意しましたと。。。良かったです。

    ユーザーID:1984025977

  • トピ主です

    たくさんのレスをありがとうございます。

    何度もグレードアップ経験されている方が多く、とても羨ましいです。
    ひとつひとつじっくり読ませていただいて、何となく「運」だけではないものを感じています。

    でも、あくまでそれは予期せぬ幸運として受け止め、狙ったり期待してはいけないと思いました。

    貴重な体験レス 有難うございました。

    ユーザーID:9077541126

  • 2回ほど

    どちらも理由は特に言われませんでしたが、2回ほどあります。

    1度は素泊まりで普通のシングルの安い部屋を予約していましたが、レディースプランの角部屋にグレードアップしてもらいました。ベッドはダブルだしアメニティなども豊富で、加湿器やマイナスイオンドライヤーなども設置されていて快適でした。

    もう1度はもっと豪華で、女友達とセミダブルプランのお部屋にセコく泊まろうとしていたら、ホテルに2室しかないスイートの和室にグレードアップしていただきました。普段は和風の旅館にはまったく泊まらないので、とても広いお部屋に敷き布団で寝るのは新鮮な経験でした。

    ユーザーID:5745774228

  • 国内でも海外でも

    あります。両方とも景色の良い広いお部屋が空いていますのでいかがですか?と言われました。
    泊まる時期なんかにもよるのかもしれませんね。
    どうせ空いている部屋なら泊まってもらってリピーターになってもらったり口コミしてもらったほうが宣伝になりますもんね。

    ユーザーID:8457569049

  • 割とあります

    シングルの予約で、料金そのままでツインへ、というのは何度もあります。
    高級ホテルでもありましたが、私の場合多いのはビジネスより少しいい、くらいのホテルの印象です。
    空いているのでサービスだったり、予約を受けたもののシングルに空きが無くなったりと言う理由だと思います。
    貧乏性なので、無駄に仕事を増やさせてはいけないと思い、使わないベッドに触れないよう気を付けてしまいます。

    嬉しかったのは、閑散期の国内のリゾートホテルで、ツインをスイートにしてくれた時ですね。
    貰った宿泊券を利用した宿泊だったのですが。

    もう一つはハワイで、エアーとホテルだけのツアーで、部屋指定無しのプランだったのが、エレベーターの階数ボタンを押すのにルームキーがいる上階のフロアの、ビーチとダイヤモンドヘッドが見える角部屋にしてもらった時。
    アメニティもすごく充実してました。
    こちらは繁忙期の直前で、ホノルルで上から数えて何番目かの高級ホテルでした。

    いずれもこちらからは何もリクエストしていません。
    こういったサービスをしてもらえると、やっぱり好印象を持ちますね。

    ユーザーID:5673163600

  • あります

    代理店通した予約でも
    1ランクくらいはアップしてくれたホテルや旅館がありました。
    空き状況とスタッフの裁量でしょう。
    最近はホテル、特に東京や大阪などは混んでるので
    難しいかもしれません。

    ユーザーID:7939866217

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