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美容院の受付時間とは?

ミラ
2017年2月19日 22:04

地方在住の私は髪を切る目的だけのために、ショッピングモールの中にある予約制ではない美容院のホームページ(モールのホームページ)を確認し、受付時間が19時30分だったので19時前に訪問したところ、「終わりです」と店長に門前払いされました。何故閉店なのか尋ねると、「受付は19時終了で営業時間は19時時30分までという意味です。」って普通に言われました。ガソリン代と時間を使ってショッピングモールでショッピングもせずに、ただモールと家の往復をしました。無駄に。
私の「受付時間」の日本語の捉え方が悪かったのでしょうか?
あの時、私はどうすれば良かったですか?

ユーザーID:5297169480  


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タイトル 投稿者 更新時間
お気の毒でしたね
レモン
2017年2月20日 0:03

ホームページの記載に誤りあり、あるいは、更新していないのでしょうね。
しかし、その店感じ悪いですよね。
せっかく来てくれたお客さんを一方的に断るとは。
今後、新しい店を開拓するときは、事前に電話で問い合わせたほうがいいでしょうね。

ユーザーID:9867923481
間違ってはいないけれど…
パリス
2017年2月20日 0:13

日本語の捉え方としては、間違っていないと思います。

でも、受付時間や営業時間の終了間際に利用するのなら、家を出る前に今からでも受け付けてもらえるかを、電話で確認しても良かったのではないでしょうか。

受付が19時半までだったとしても、その日の混雑状況により、営業時間の終了までに仕上がらない場合もありますよね。

路面店なら多少、営業時間を過ぎても大丈夫だと思いますが、モールやデパート等に入っている店舗だと、それは難しいと思います。

私ならそういったことも考えて、家を出る前に電話で確認しますけどね。

ユーザーID:9348558365
それは不親切ですね
ま〜
2017年2月20日 0:27

私の周りの美容院では
営業時間が6時までなら、
カット受付は5時まで(1時間前)
ヘアダイ受付は4時まで(2時間前)
施術にかかる時間を逆算して受付時間を決めています。

主さんが行かれたお店は不親切だと思います。
『HPを見て来店した。受付19:30と書いてあった』と苦情をいってもいいと思います。

HPの表記がおかしいです。
店がチェックしてないのだと思います。
しかし、よくある事だとも思います。
モ−ルのHPは、その存在さえも忘れられているかも。
これからは電話でチェックするようにしたらいいですね。

ユーザーID:5649656460
オーダーストップ携帯からの書き込み
ミー
2017年2月20日 1:13

営業時間が19時半なら、それまでに入ればいいということではなく、19時半には、全て終了するという事だと思うので、行く前に、電話で確認したほうがよかったと思います。パーマとかだと時間がかかるので、終了時間の2ー3時間位前に入った方がいいと言うことです。一美容師の意見です。

ユーザーID:1083906279
なんか違和感が
アナグマ
2017年2月20日 3:12

19時前に到着してるのに、19時で受付終了です なんか会話自体が変なんだけど 19時前にお店に到着してるなら 

時計なり、携帯なりの現在時刻のわかるものを見せて19時前ですけど?と主張すればよかったんじゃないですか。

トピ主さんは、その店舗のような予約なしのタイプのお店利用したことないのかもしれないけど

休日などで混雑すると、受付終了時間を繰り上げてしまう店もありますよ。(モールの閉店時間まで切っても間に合わないなどの物理的制約とか、どうしようもない事情もあるので)
どうしても切りたいときに終了1時間前とかに駆け込むとかもトラブルに巻き込まれがちな避けたい行為だと思うよ。

トピ主さんのような想定外の事態が発生すると対応不能になって不満を巻き散らかしてしまう人は、予約を受けてくれて時間通りにやってくれる美容室を利用することをおすすめしますよ。
予約なしの店舗の場合、時間のトラブルは多く発生しますからね。

ユーザーID:1730028619
対応が悪いが…携帯からの書き込み
ものの
2017年2月20日 6:27

19時30分で営業が終了なら19時受付終了は頷けます。しかしあなたは19時前に言ったのでしょう?なぜすんなり帰ってきたのですか?

ユーザーID:0223171794
普通に言えばよかった
kuma
2017年2月20日 8:47

「では、HPの記載を変えた方がいいですよ。」

と普通に言って帰ってくればよかったのではないでしょうか。

私なら、さらに
「まだ19時前ですけどね。」
と真顔で付け加えて帰ってきますが。

ユーザーID:7930608704
受付時間と営業時間携帯からの書き込み
さば
2017年2月20日 8:59

サロンや美容室やクリニックなど作業に時間がかかるのがわかる事業で、営業時間内に終わらせる為に営業終了時間前に受付締切時間を設定するのは致し方ない事だと思います。

特にモール内との事ですので、営業終了時間は店舗全体で守らなければならない事の一つだと思います。

また予約していなければ美容師の手が空いていなく、同じく徒労に終わる結果になった事も予想されます。

単一目的で出掛けるなら、予約とまでは言いませんが電話一本「今から伺いたいですが、○施術は可能でしょうか?到着は●時になる予定です」などたずねるのが時間を無駄にしない事につながると思います。





ユーザーID:1944265594
トピ主が世間知らずですね
おばさん
2017年2月20日 9:23

 病院もそうですよね。
30分前に受付終了です。

 どうすればって、事前に問い合わせをしてから行けばよかったのではないですか?
あなたの常識がすべてではないですよ。

 病院の受付をしていましたが、こういう人ってなぜ閉店ギリギリにくるのでしょうか?
初めて行くお店なら、時間に余裕を持っていけばいいのにね。

ガソリン代と時間の無駄って知らんがな〜

ユーザーID:5431226027
受付時間は受付時間
2017年2月20日 9:41

読んで字の如くなのだと思うのですが


営業時間は閉店の時間、受付時間は受け付けの時間で

19時に受け付けて、残りの30分でカットやってギリギリシャンプー、ブロウできる時間じゃないでしょうか?(人がいなければ)


>あの時私はどうすればよかったでしょうか


どういうサービスを受けたいかお店に言って
予約優先のお店なら時間の予約をして帰る

予約が無いお店なら、混むことも予想して早めに行くことをお勧めします

自分は予約が無いお店にカラーとカットに行きますが先に3時間は予定入れずに行きますよ。


美容院は冠婚葬祭や、学校行事でどうしても身なりをどうこうしないと!!ってない限りは余裕もって行くのが吉かと思いますね、私は。

ユーザーID:7728314476
へ?ただの記載ミスでしよ。
たま
2017年2月20日 9:46


この調子では主さんはこの件だけでなく、いろいろな場面で損をしてそうですね。
おかしな事ははっきり自分で説明できるようにした方が良いですよ。

それは、単純にホームページの記載ミスではないのですか?
私はどうすれば…って、スマホがあればその場で、「受付時間19時30」と書かれたページを見せれば良いのに。
そうすれば店長さんだって、それは記載ミスですね、という事になって特別に対応しましょう、とか、
「すみませんでした、ホームページは早急に訂正します」などの話になったかもしれないのに。
ただ引き下がっては、相手は記載ミスを知らないのだから主さんの勘違で済まされて当然ですよね。

仮にスマホなどもっていなくても、ホームページには受付は19時30と確かに記載があったとしっかり伝えたのでしょうか?
それなのに、その話を嘘だと信じてくれなかったとなれば理不尽な思いをするのもわかりますけどね。

肝心な事を主張せず、相手の言いなりだからガソリン代も無駄になったんですよね。
主さん自身にも原因があるように思います。

ユーザーID:6653622403
家を出る前に電話をすればよかった
下の上
2017年2月20日 9:47

「今から行くと7時少し前に到着しますが、お願いできますか?」と電話しておけばガソリン代と時間が無駄にならずにすんだと思います。

実際の時間とHPのずれはよくあります。飲食店でも。事前に電話して確認します。

ユーザーID:3474611810
店がおかしい
ぼん
2017年2月20日 10:07

7時より前に入店したのだったら、どのみち断られるのはおかしいです。
単に早く閉店して帰りたかったのかもしれません。
チェーン店だったら、私なら本社にクレーム入れます。

ユーザーID:0087872388
残念でしたね
らんらん
2017年2月20日 10:14

受付時間が19時半迄と書いてあったのなら、そこに間違いがあったということですよね。
残念でした。

「HPに、受付は19時半までと書いてありましたよ」と言って、間違いならHP内の時間を訂正してもらいましょう。
 
何故、ギリギリの時間に行ったんでしょうか。
その時間しか行けないってことですよね。
もし私だったら、そのようなギリギリの時間なら電話で受付終了の時間を確認してから行くと思います。
トピ主さんのような無駄足をしたくないので…。

ユーザーID:1876798627
店長に確認すればよかったのです
北区
2017年2月20日 10:20

「ネットには受付時間が19時半とありますが、19時に変わったんですか?」と。
またはその店の出入り口のドアなどに受付時間や営業時間が書いていないですか?
それで確認すればよかったのだと思います。

「あぁ、昔そうだったけど変わったんですよ」と言われれば
「ホームページには19時半とあるので、変更した方がいいですよ」などと言えますよ。

ユーザーID:7865293868
え?
さくらん
2017年2月20日 11:02

モールのホームページをよく確認してみてください。
受付時間19時半までと書かれていますか?
営業時間19時半までと書かれていますか?
メニューはなんですか?
そしてモールの営業時間は何時までですか?

美容院は施術時間があるので、受付時間は内容によって
閉店の〇〇分、〇〇時間前と変動します。
美容院だけでなく、病院もそうですよね。
そして飲食店も閉店前にラストオーダーの時間がきます。

19時受付で19時半終了のお店ですと、19時受付はカットのみ、
カラーカットの場合は1時間以上前に受付終了するのが普通です。

モールのホームページに受付時間19時半とかかれていたなら
モールに修正依頼をだせばいいのでは・・・?

ユーザーID:2625342425
モールに確認
PvP
2017年2月20日 12:24

受付時間と書いていたらその時間までは受付していると捉えます。

でも私は美容室って今時は行く前に電話で予約なりして行くものだと思っています。
混んでいる場合もありますし、何より初めて行くお店なら絶対に電話します。

それにしても19時半閉店って中途半端ですね。
モールのHPに書いてある時間が正しくなかった可能性もあるので、モールの受付などで確認をしてみたらよかったかもしれませんね。
それでもしお店の対応がおかしかったらモールや本部(たいていチェーン店)に苦情入れるなりしてはいかがですか。

ユーザーID:4563681013
えー携帯からの書き込み
りん
2017年2月20日 13:59

受付19時で
19時前に行ったなら、なぜ拒否されたの?

そもそもホームページには受付が19時半って書いてたのに
それもおかしいよね
私なら、そこの美容室の本部に苦情の電話入れると思います。

ユーザーID:0295547989
不親切ですね
りっちゃん
2017年2月20日 14:04

実際に切れる美容師さんがもういないとか店側の事情があるでしょうが、新規のお客さんに対して丁寧に説明がほしいですね。

自分なら、もう行かないでしょう。テナントとして入っているショッピングモール内のお客様の声係に投書するといいかもしれません。改善されるといいですが、そこまでその美容室にこだわらなくてもいいかな。

ユーザーID:2580550789
災難でしたね
あい
2017年2月20日 16:41

19時前の訪問なら受付時間終了前ですよね。
まぁ早く帰りたい事情があったのかもしれません。
(だからといって許されるわけではありませんが)

「モールのホームページには受付時間終了19時30分とありました。
私のような勘違いをする人もいるから、改善したほうがいいですよ」
と伝えるかな。

店長の態度次第では、二度と行きません。

ユーザーID:6080434996
 
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