騒音の苦情

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はなこ

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夫婦二人で分譲マンションの4階に住んでいます。
下の階の住人から音がうるさいとクレームがありました。
いくつか身に覚えのない騒音を言ってきた為、その時は穏やかに身に覚えがない旨を伝えました。
(クレームの一つは夜中うるさいと言われましたが寝ています。)

下の階の方が帰られたあと落ち着いてよく考えてみたところ、どうやら騒音のひとつは思いあたりロボット掃除機の音だと思いました。
ロボット掃除機は午前中9時過ぎあたりから週に3回程使用しています。
夜に使用している訳でもないし、普通に売られているものなのにとクレームに納得がいきません。
ロボット掃除機は働く主婦には助かりますし、5万円もしたので使用をやめたくはありません。
とりあえず使用を週2回にして様子を見ようかと思っています。
それでも苦情がやまないなら管理組合を通して貰うようにしようかなあと考えています。
皆様ならどうなさいますか?

ユーザーID:2847898752

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  • 本当にトピ主宅かな

    マンションの音って思いがけない所からだったりもします。
    音がするからといって真上の階からと思ったら大間違いということもあるので、その騒音が本当にトピ主宅からなのかを確認する事が先かなと思います。

    ロボット掃除機って使ったことがありませんが、そんなに音がする物なのですか。

    ユーザーID:1038170874

  • ホントにうちなのか

    マンションで掃除機の音まで丸聞こえ?
    信じられない
    しかも深夜ではない
    よその音が原因じゃないですか?
    調べてもらう手段があるなら調べましょう

    ユーザーID:5681041907

  • トピ主さんに賛同

    時間に気を使っていて週に数回程度。騒音じゃなくて生活音だと思います。どれだけの音かは想像つきますが下の方が神経質と思います。
    何の音か分からないからイライラするのかも。管理会社に相談したらトピ主さんの味方になってくださると思います。

    ユーザーID:8448644357

  • 生活音の範囲ですよ。


    掃除機、洗濯機などは生活音。


    大声を故意に出すのは本当に迷惑です。
    私は、調子に乗って奇声を上げたりす
    る上階に困っています。


    主さんは、何も悪くないですよ。

    ユーザーID:3081841068

  • それは無いとは思いますが、認識の改めも必要かも

    ロボット掃除機の騒音は…どのメーカーの何を使っているかにもよりますが、可能性は低い気がしますね…
    どれだけ床の薄い家に住んでるんだって感じです。

    ただ、もしそれが騒音減だった場合、何らかの策は講じるべきです。
    市販品だからと言って許されるわけではない。
    そこだけはしっかり心に留めて下さい。認識を改めましょう。

    市販品OKとなったら、ピアノだって市販品です。
    ピアノ騒音は事件にもなるくらいですからね。
    市販品かどうかは問題ではないです。

    とは言え、私はロボット掃除機は関係ない気がしますよ。
    もし本当にそれが原因なら、床に何か工夫したほうがいいでしょう。

    ユーザーID:5113239871

  • 記録をつけてもらいましょう

    様子見より
    く早めに管理会社を通す方が良いと思います

    クレームがあったが心当たりがない事は管理会社に伝えておくべきです
    それから、管理会社を通して
    うるさい時間帯と、どんな感じのおとなのかの記録
    をつけてもらうとうにたのみましょう

    とぴ主さんご夫婦が在宅でないときにうるさいとなったら
    違うことを指摘しやすいと思います

    ユーザーID:6602048450

  • ロボット掃除機が原因か確認を


    音は上からのように聞こえても、下からや上下斜めからの場合もあります。

    推測だけでなく事実確認が必要ではないかと思います。ロボット掃除機も壁の薄い古い木造アパートではなく、分譲マンションですから使っていて、何も問題ない人もたくさんあるはずです。

    下の階の人が承諾したら、ロボット掃除機を動かして下の部屋に入らせてもらい、どれだけ音がするか確認したらいかがでしょう。

    トピ主さんが入るのを拒否されたら、管理会社の人か斡旋した不動産会社の人とか、下の部屋の人が入ってもOKでなおかつ中立な立場で、きちんと事実確認ができる人。

    そうでなければ夜中に寝ててもクレーム、ロボット掃除機減らしてももしクレームが変わらなければ、全く解決に前進しないと思います。

    ユーザーID:8140826158

  • 音って案外

    音って案外上に響くんです。
    上から下よりも下から上。
    それから隣よりも斜め下。

    たぶん質問者様の音ではないんじゃないでしょうか。
    管理会社をはさみ、きちんとした方がいいですよ。
    分譲なのにこのままずっと「うるさい」レッテル貼られても困るでしょうし。

    理路整然と、21時以降は音を出していないと。
    また相手の言う夜中の時間帯は寝ていると。

    ユーザーID:6056152609

  • 集合住宅の生活音や騒音って

    集合住宅のそれぞれの部屋から出る生活音・騒音って、壁の中の配管などを通して、意外な伝わり方をするようです。

    マンション住まいの知人の話ですが、真上の階から聞こえてくると思っていた音が、調べてみたら斜め上のさらに2軒隣のお部屋からだった、ということがあったそうです。

    騒音の問題を当事者同士で話し合おうとしてこじれるケースもよく見聞きします。
    管理会社にもひとこと相談しておくのがいいと思います。

    ユーザーID:8993355373

  • ありがとうございました

    書き込みして頂きありがとうございます。
    賛同して頂いたり大変励ましになりました。

    下の階の方からは「部屋の端から端まで午前中に天井から音がする」と言われました。
    確かにうちも上の階の決まった場所からペットの爪と思われる音が時々聞こえてきてフローリングの場所かなあと思ったりします。
    我が家は全面的にフローリングです。

    よく考えましたが配慮してロボット掃除機は絨毯をひいてから使用しようと思います。

    それでもクレームがきた際には身に覚えのない音の件もありますし調べて貰うようにしたいと思います。

    ユーザーID:2847898752

  • 記録

    大変ですね。まず、音の出所を証明する必要があるかと思います。集合住宅の音の伝わり方は、上下、斜め、ひとつ飛ばした階 という感じかと思います。その方にも音がしている時間帯を細かく記録して頂き、トピ様もロボット掃除機をかけていた時間を細かく記録をつけられると良いと思います。お互いに記録を取るのです。そうすれば、ある程度、音の原因が特定できます。次に、その方の止めてもらいたい音を特定します。それがトピ様のロボット掃除機であれば、そこから対策を取られたらどうでしょうか。音がするというより、音と「振動」がずっと続いている という感じではないでしょうか。出している側はそう感じないかも知れませんが、受けている側は、嫌に感じる人もあるかと思います。ロボット掃除機は便利で私も使っています。手放す必要はないと思います。対策をすればいいだけの問題だと思いますよ。身に覚えのない音に関しては、きっぱりノーと言えばいいのです。そして、音の伝わり方が上だけではないと、これを機に分かってもらうことも必要だと思います。そして、集合住宅なので、ある程度音が伝わることは理解して頂く必要もあるかと思います。それを証明するためにも証拠がなければ、根拠がありませんので、両者で話しあうことも出来ないと思います。材料を提示して、集合住宅の妥協点を話し合うだけで良いと思いますよ。ひとつの建物にそれぞれの家族が集団でいる訳ですから、妥協点を探して折り合いをつけて行くしかないと思います。私も分譲マンションです。かなり高い出費でしたが、住んでみて集合住宅を理解しました。いろいろな価値観の集合体だと思います。いい部分もあるので、いい部分に感謝していい部分で楽しむようにしています。家ですから、解決して平和になるといいですね。ストレスも溜まるかと思いますので、どこかで解消もなさって下さいね。

    ユーザーID:2546948869

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