30分で退店。。

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生活・身近な話題

あざらし

先日、母・娘・私の3人でランチに出かけた時の事です。

店先にはopen:11:00-22:00と書かれていました。

午前中の用事が長引き、お店に到着したのは14時半前だったので
ランチメニューは終わっててもサンドイッチなどの軽食で良いかと入店しました。
(食事もおいしい喫茶店といった感じのお店です)

まだランチOKとの事でしたので2,000円程度のランチセットとキッズメニューを注文しました。

15分ほどでお料理が提供され、間もなくデザートとドリンクがきました。
あれ、まだ食べ終わってないんだけどな?と思っていると
「15時に閉店しますのでお支払いお願いします」と言われました。

ランチ営業後に一旦閉めて、またディナー時間に開店する形式のようです。
でも店先の営業時間にはランチとディナーに分けて記載されておらず、
カフェという事もあり通し営業だと思っていました。
メニューにもランチは何時まで、という記載はありませんでした。

私としてはランチに2,000円はちょっと奮発だったのと、幼児もいて食事に時間がかかるのでせめて1時間は欲しかったです。
結局たくさん残した状態で退店となりました。

幼児連れでしたし、30分で退店しないといけないなら入りませんでした。
実際食事時間は15分程度。。
入店した時に一言「15時に閉店しますがよろしいですか」と一言欲しかったな、と思うのですが、これは私から確認しないといけない事だったのでしょうか。
open11:00-22:00=通し営業の認識はおかしいですか?

ユーザーID:7200002306

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  • 私なら一言文句を言う

    そんなの詐欺ですよ。

    誰が観ても営業は11:00〜22:00ですよ。

    私なら「店長呼べと言って文句言います」

    そして残り物は持って帰るから、ちゃんと包めと言います。

    ユーザーID:0550078584

  • それはお店がひどい

    営業時間の表示については結構いい加減なお店が多いように思います。
    お客さんが多ければ開いているけれど、途切れたら一旦閉めるみたいな。
    HPやグルメサイトなど確認なさいましたか?
    どういう表示になっているのかしら。

    しかし、あと30分で閉める予定なのに、子供連れの客にランチOKはないです。
    おっしゃる通り「15時に閉めますがよろしいですか」と確認すべきです。
    食事提供のない喫茶だけのお店でも1時間以内に閉店するときは、普通声掛けがありますよ。

    退店をうながされたとき、「そんな話は聞いていない」と頑張ることもできたでしょうが、それでは気持ちよく食事ができませんよね。

    女子供連れと思って甘く見られたような気がします。
    入店時には中休みの予定がなかったけれど、一組だけだったので急きょ閉めることにしたのかとか疑ってしまいます。
    腹が立ちますね。

    ユーザーID:7919386062

  • 黙っていては、だめ。

    配慮が、全くないお店ですね。
    普通は、いくらなんでも、入った時に言うよね
    じゃあ、15分で、食べろって事でしょう?
    酷い店ですね。私なら、料理を持って来た時に
    15時で閉店になりますと言われた時に、え!
    それなら、先に伝えてくれれば、いいのにと
    そのままを、伝えます。
    黙っているだけでは、だめですよ
    一応、思った事は、言わないと
    泣き寝入りに、なりますよ
    完全に、足元を見られましたね。

    ユーザーID:0059028712

  • 同じようなことありました

    まさにその表記!!親切じゃない!
    「先に言って」って感じですよね。
    私は、以前フランス料理のフルコースを予約して行ったにもかかわらず、
    「あと30分で締めますがそれで構いませんか?」と言われ・・・断って帰りたかったんですけど予約してるので料金はかかると言われ食べるしかなく・・・フルコースってこんなにいっぱいお皿並ぶ?っていうくらいテーブルに運ばれちゃって・・・最悪でした。
    予約の時点で時間のこと言ってくれればよかったのに。

    ユーザーID:8392906627

  • メニューにもなかった?

    店先の表示なら通し営業だと思いますよね。
    メニューにもなかったですか?
    そんな事もあるなら今度から店側に確認しなくてはね。
    教えてくれてありがとう。

    ユーザーID:1143977682

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  • お店の言う通り

    14時半入店じゃ、お昼とも言えないし、ゆっくりしたくて入店したのなら、その場で尋ねるべきでしたね。

    というか、どうしてそんな時間に入店したのか(しかもお子さん連れですよね)疑問ですし、普通11:00〜22:00営業時間と書かれていても、ランチ営業はだいたい11:00〜14:00ですよ。

    今時通し時間で営業しているお店の方が少ないです。
    どうしてそういう解釈をしたのかもちょっと疑問です。

    ユーザーID:2146963465

  • 入店時に言うべきだよね

    感じ悪い!閉店前の一稼ぎにされちゃったね。こんな不愉快な店にはもう行きません。

    それと友人知人にクチコミするかも。だって皆のためだよね。

    ユーザーID:5537394770

  • 店が悪い

    災難でしたね。その表記なら誰しも勘違いするでしょう。私だったら新たな被害者を生まないためにもお店に苦言を呈します。

    ユーザーID:3017273617

  • トピ主さんは悪くないです

    トピ文の通りでしたら、トピ主さんは一切悪くありません。その店はある意味ぼったくりです。

    昼・夜間に分けて営業しているなら、余計なクレームを避ける為にも、看板明記や入店時に説明するのが普通の店舗です。
    飲食店としては、意識の低い店舗だと思いますよ。

    今回は残念な思いをされましたが、初めて利用する店は聞いてみてはいかがですか?
    もしかしたら、意識の低い店舗に入ってしまうかもしれませんので、自衛は必要かもしれません。

    トピ主さんのように優しい方ならともかく、普通なら口コミサイトにアップされても自業自得な店舗です。お気になさらないで下さいね。

    ユーザーID:2503658005

  • それは残念でしたね

    でも、貴女が知らないだけ。
    そういう書き方をしていてもランチ時を過ぎると一旦お店を閉める場合は多々あります。
    半分ぐらいの割合ではないですか?

    お店の人も、まさか知らない人は居ないだろう、と思ったのでは。
    それぐらい常識的な話だと思いますが。

    ユーザーID:8612431694

  • そりゃひどいね。

    本当にそのような表記で15時に追い出されたら私だったらクレームつけますよ。
    トピ主さんも言ってやればよかったのに。次の被害者を防ぐためにも。

    ユーザーID:3177883319

  • あなたの認識はおかしくない

    本当にどこにも記載がなかったですか。いや、あったとしてもぱっと気づけるところに書いてなければ意味ないですよね。
    それは店側の配慮不足だと思います。
    あなたの言うとおり入店時に一言あるべき。

    言ってよかったかもね。
    「どこにも書いてなかったので11時から22時までずっとお店を開けてらっしゃるのかと思っていました」って。
    私もただ11時から22時とだけ書いてあれば、ずっと営業していると理解します。

    ユーザーID:0418903557

  • ひどい店

    普通は、一旦閉めるのであれば、表記されていますし、
    閉める直前のお客様であれば、「あと30分しかありませんが
    よろしいでしょうか」と確認するか、食べ終えられるまで
    待つかだと思います。

    ランチで2000円はけっこういいお値段だと思いますし
    残念なお店でしたね。
    トピ主さんは悪くないと思います。

    ユーザーID:5938980330

  • 私なら

    お店の人、言葉足らずだったのでは?
    さすがに30分で締め出すことはしないでしょう。
    たぶん、そうはいってもまだ食べきってないので、と言うのは、一目瞭然だから、15時までに食べきれないと思うけど、と一言言い返しても良かったかも。

    ユーザーID:4047760872

  • お店が悪いです

    主さんがおっしゃるとおりです。

    いちど3時で閉めるなら、
    11:00-15:00, 17:00-22:00 のように書かなければいけません。

    せっかくのランチ、残念でしたね。。。

    ユーザーID:1140964977

  • 店がひどい、最初に言うべき。

    よくありますよ、同じような状況で入ろうとしたら、店員さんから「ランチの営業があと三〇分くらいですが」とか言われて、それじゃ無理ね、とあきらめるとか。だいたい営業時間の終了一五分くらい前にはお店の人が教えてくれますよね。それを三〇分前にお客を入れてて、正味一五分で追い出すなんて、絶対おかしいです。お店のオーナーは知っているのかしら。ウェイターの教育が悪いのかもしれない。案外オーナーが現場を知らないことって
    ありますよ。

    ユーザーID:4278055791

  • 大変でしたね。

    飲食店で働いています。
    やはり15時までで、その後中休みを挟んで夕方オープンのお店です。

    私の勤務先の場合、15時まで入店がOKという形なので、お客様が食べ終わり退店した時間が閉店時間となります。
    15時ジャストで閉められる場合もありますし、16時近くになる場合もあります。

    正直、食べ終わってるのにおしゃべりで残られると早く退店して欲しいとは思いますが、食べ終わるまでは何とも思いません。
    ゆっくり召し上がって頂いてもちろんOKです。

    本当に15時で追い出し閉めたい場合は、ラストオーダーのような時間を設けるべきだと思うし、入店時に一言あるべきだと思います。
    今回はお店の対応が悪かったんだと思います。

    ユーザーID:8150496544

  • おかしくない。

    それはその店が不親切だと思います。
    提供に15分かかって、あと30分で閉店だというならその旨を伝えるべき。
    ランチ後、いったん閉店するなら、営業時間に記載すべきです。
    私もその表示だったら、ランチ→カフェ営業→ディナーだと受け取ります。

    ユーザーID:4940226797

  • その場で言わないと店は分からない

    嫌なことや疑問点は、その場で相手に伝わらないと、いつまでも心の中に疑問と不快感が残ります。
    今回の場合も「ランチ時間が書かれていませんでした」と言えば、何らかの回答が得られたと思います。

    きちんと自己主張し、その場で自分の疑問を解消することは自分を大切にすることでもあります。

    通常は、ランチとディナーの時間が書いてあります。
    でも、その店は書いてなかった。だから、あなたが営業時間内と思って入店したのは当然です。
    私なら、その場で、主張します。

    ユーザーID:6340707391

  • 入店の際、伝えるべき内容ですよ

    普通は入店時に言われますよ。
    しかも2,000円もするランチを頼むんだったらなおさら。
    オーダー取るときにあと30分しかないよと
    なぜ言わないんでしょう。

    そのお店にはがっかりしますね。

    ユーザーID:0462838650

  • まったくもって仰る通り

    主さんの認識は間違ってないと思います。
    その表記なら私も通し営業だと判断して入ります。
    閉店時間表記があるお店だって、時間が差し迫っているようなら、お店側から主さんが仰るような確認をとる所もありますよね。

    詐欺にでもあった気分になると思います…
    私は外出先で揉めるのは嫌いなので、多少のことは飲み込むことが多いのですが、その状況だとさすがに文句言いますよ。

    ユーザーID:5748425652

  • 別に

    「15時に閉店しますのでお支払いお願いします」
    帰れとは言われてないですよね。
    閉店したって店内で少し寛ぐくらい問題ありません。「営業時間は22まででしょ」と言って良いです。
    なんなら、30分で閉店する事を聞いてないから金払って無視しても良かった。
    2000円のランチを15分で食べるのは、身体に悪い早食いです。

    >open11:00-22:00=通し営業の認識はおかしいですか?
    全くおかしくないです。
    こう言う店があるから対抗する為に「お客様」が増えるという負のスパイラルです。

    ちゃんとした店ならラストオーダになる事と30分で閉店することを伝えます。
    SNSを活用してお店の良い評判を知らせてあげましょう。

    ユーザーID:0398570257

  • 外国でもそれぐらいちゃんと明記していますよ

    それ詐欺に近いですね。
    経営が危ないとしか思えません。
    昨今は口コミでもネットでもあっというまに噂が広がるのに驚きです。
    「15時に閉店しますので軽食になさいますか」でも良かったですよね。
    残した食べ物ももったいないですし。
    私なら被害防止のために周囲に注意喚起します。

    ユーザーID:9743845462

  • 店側が悪いです。

    まず営業時間の表記方法もダメだし、
    閉店時間が迫っているのだから
    15時閉店ですがよろしいですか?
    って店側から先に言うべきです。
    まして食事を注文しているのに
    30分で出て行けはありえないです。
    どんなお店でもちゃんと言うはず
    だと思いますよ。
    私だったら15分くらい待ってよ
    って言っちゃうかも。
    ガッカリでしたね・・・。

    ユーザーID:8772846202

  • それは酷いですね!

    普通はお店の前に開店時間を書いておきますよ。
    お昼で一旦閉めるなら必ずそのように書きます。

    それがないというのはかなり店側の不手際だと思いますが、百歩譲ったとしてもオーダーの時にその旨を伝えるのが普通です。
    食事時間実質15分とかファストフードでも短いですよ。

    トピ主が上品なお客だったから良かったものの遅かれ早かれお客とトラブルになるでしょうね。
    柄の悪い客だったら怒鳴りつけられてもおかしくない事案です。

    他に被害者が出ないようフードサイトの口コミに「こんな酷い目に遭った!殆どぼったくり!!」としっかり書いて上げましょう。

    ユーザーID:9280644112

  • レベルの低い店

    ひどいお店ですね。あなたに非はありません。
    11:00〜22:00と書いてあったら通し営業と理解するのが普通です。
    2000円の豪華ランチだっだら、私なら少なくても45分前にはランチタイムのラストオーダーと考えます。14時半の時点でお客に何も言わずにオーダーを通しておいて、
    15時きっかりに追い出すなんて何とエゲツない。ホスピタリティのかけらもない店ですね。

    あなたもその時にお店に言えばよかったと思いますよ。これはクレームではなく正当な主張だと思います。大手の外食チェーンだったら本社に電話して、顛末を伝えるべきです。個人店でも、私ならば受けたひどい扱いのことを後で伝えます。「あの時はびっくりしてしまい言えませんでしたが、たった15分で2000円のランチを食べさせて追い立てるのは酷すぎませんか」と。そこで納得いく対応がなされなければ二度と行かないことです。

    ユーザーID:5512323510

  • 飲食店経営者より

    それはひどい!と思いました。
    当方も飲食店を経営していますが、
    ランチは何時から何時まで(ラストオーダーは何時)と
    お客様にわかりやすいよう、明記しています。
    それが当たり前だと思っていますが、
    たまに、トピ主さんが行かれたお店のような書き方をしているカフェもありました。

    で、確認するとランチは何時でいったん閉めますって言われて、
    だったらそう書いておいてよ、と思う事もありました。

    トピ主さんの場合、全く落ち度はないので、
    お店の方に「通し営業だと思って入ったんですけど」と言ってもよかったのではと思いました。

    自分のお店ではありえないので失礼すぎるな〜と思いました。

    ユーザーID:5756200229

  • 最初に言ってよ!

    ひどいです!
    最初にランチokしておきながら、食べ終わってないお客さんを追い出す?なんて酷い!
    閉店時間を先に伝えるべきです。

    私がレストランに勤めていた時は、ラストオーダーが過ぎても出来る料理は作ってたし、
    閉店時間が過ぎても、お客さんの食事が終わるまで待つように言われてましたよ。

    主様災難でした。
    しかし、食べ終わってないお客さんに出てもらうなんて考えられない…。

    ユーザーID:3057248371

  • 幼児がいなくてもダメでしょ

    15分で2,000円のランチを食べろって、ムリでしょ。
    しかも、15時で一旦閉まりますの声がけもなし???
    そんな店を擁護するレスがあることに驚いた!

    open:11:00-22:00なら、通し営業だと思うのが普通ですよね。
    昼と夜に別れている店ならlunch11:00-15:00 dinner18:00-22:00みたいに表示するのが一般的ですよね。

    多分だけど、あえて書いてないってことは、お客様の数によってランチの終わりの時間が変わるんじゃないですか?

    たまにそういう店もありますから。


    文句言ってもいいレベルだけど、そんな店はいずれ潰れるので、二度と行かないのならご意見言うだけ勿体ないと思います。

    ユーザーID:0146920719

  • そっちが疑問

    >というか、どうしてそんな時間に入店したのか(しかもお子さん連れですよね)疑問ですし、

    トピ主さんは「午前中の用事が長引き」と書いてますよね。
    そもそもいつの時間に入店しようと個人の自由ですよ。

    >普通11:00〜22:00営業時間と書かれていても、ランチ営業はだいたい11:00〜14:00ですよ。

    休憩のない店だったら、17時頃までランチやってる店も結構ありますけど。
    根拠もなしにそんな決めつけされてもねえ…。

    >今時通し時間で営業しているお店の方が少ないです。
    >どうしてそういう解釈をしたのかもちょっと疑問です。

    むしろ昼休憩する店のほうがあまり見ないと思いますが…。
    それ以前に、トピ主さんの行った店は「通し時間」で営業するような表記しかしてないんですけど。
    「どうしてそういう解釈をしたのかもちょっと疑問です」。

    ユーザーID:9568312765

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