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担当者を変えてほしいとクレームを入れるべきか悩んでいます

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家族・友人・人間関係

まいこ

先日とある転職エージェント会社に、顧客側として相談に行ったのですがその時に傷つく一言を言われました
私は前職でとあるテーマパークで接客スタッフをしていたのですが、前職のことなどを聞かれた際に正直に「〇〇で働いていました」と答えると「え!そんな風に見えない!」と言われてしまいました。
私がテーマパークで働いていたような人間には見えなかったのか、接客業をしていたのがそんなに意外に思えたのか…考えすぎかもしれませんが、私はそこで誇りを持って働いていたので、そんな風に見えない!と言われてとても不快な思いをしました。
その担当者さんは、それ以外ではよくサポートして下さるのと、私が次に考えている職種についてとても良く知っておられる方ですし、これからもその会社を訪ねる予定なので、〇〇さんを担当から外してほしいと言いづらいです…
たったそんなことで、と思われるかもしれませんが、そんな風に見えない!という言葉が私はそんなふうに見られていたのか、と考えてしまいほんとに悲しい思いをしています。
こんな場合、皆さんならどうされますか?こんなことで担当を外してもらうことは可能なのでしょうか?

ユーザーID:5471709891

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  • いいのでは

    その担当さん、ちょっと失言でしたね。
    でも気持ちはわかるかも。
    接客業でお客のクレームにも笑顔で対応なさっていたとは思えない繊細さですから。

    クレームいれる「べき」なんてことはないですが、入れたければ入れればいいと思います。
    ただ、その繊細ささゆえに腫れもの扱いされる可能性があることは覚悟しておきましょう。

    ユーザーID:3239753845

  • センシティブ過ぎますね

    あなたが担当者に「そんな風に見えない」と言われた事は、
    大して気にする様な事にも思えません。

    仕事をけなしたりした訳でもなく、単に担当の方があなたを見たイメージとして、
    想像外の仕事をしていたからに過ぎません。
    人ってそれぞれ持ってるイメージって有りますよね?

    担当者の言葉からはあなたの仕事をけなしたとは到底思えませんし、
    あなたの完全なる過剰反応だと思います。

    担当者を変えてもらうなんて大袈裟ですし、
    あなたの余りの過剰反応と神経質さに逆にびっくりしました。

    ユーザーID:2201522076

  • 考えすぎでは?

    トピ主さんは、某有名テーマパークで働いていたのでしょうか?

    だと、仮定すると、私が思いつくのは1つ。

    見た目だと思いますよ。

    よくそのテーマパークの従業員入口を歩いていると、だいたい似た雰囲気というか、身だしなみ、髪の毛の色、髪型、メイクなど。。。

    接客スタッフということで、規定の身だしなみが決められていますよね?

    もちろん、個人個人のレベルで見れば、皆違い、個性はあるのですが、あの入口に入っていく人たちを見ると、私にはなんとなくですが、みんな一緒のような(言い過ぎですが・・・)、流行を取り入れすぎていない、真面目な雰囲気というのでしょうか。。。。

    うまく言葉で表現できませんが、トピ主さんが「え!そんな風に見えない!」と捉えた言葉のイメージと、その担当者が言った真意は違うと感じました。

    あとは、トピ主さんの振る舞いがクールで、そのテーマパークのスタッフのイメージと今では違う雰囲気がしているからかもしれませんよ?

    接客業が意外とか、人間性とかそういったところを見ているわけではないと思いますが、、、

    ユーザーID:8114666776

  • クレームを入れるのは自由

    但し、先方がその要望を受け入れるか否かは、また別問題。トピ主さんの希望が通ったとして、面倒な客とマークされ、転職先の紹介という肝心の目的に支障が出る可能性も、無きにしも非ず。そのあたりを考慮の上で、それでもなさりたいのならどうぞ。

    でもまあ今回は、トピ主さんが顧客の立場だから良かった。

     >「え!そんな風に見えない!」と言われてしまいました。

    これ、転職を希望する会社の面接で言われる可能性だってありますものね。どうします?その都度、「そんなこと言われてプライドが傷付いた!悲しい思いをした!」と腹を立てて席を立ちますか?
    品定めされる立場だもの、「そんなに誇りを持ってる職場を、なんで辞めたの?」「実際に適性が無かったから辞めたんでしょ?」なんて追い打ちを掛けられるかもしれません。

    これから幾つもの面接で受けることになるであろう衝撃を、前もって疑似体験できたのはラッキーでしたね。心構えが出来たんじゃないですか?

    ユーザーID:5818932229

  • 悪く取り過ぎでは

    接客業をしていたように見えない、
    というのは、悪い事ですか?
    思ったよりも
    社交的なんですね。
    明るいんですね。
    営業できるんですね。
    体力あるんですね。
    という風にとりますけど。
    接客業してたように見えない、というのは
    接客業だと事務はやらないイメージだから
    その落差かな、と。
    むしろ、主様が心の奥に、接客業をしていた事にコンプレックスありませんか?
    本当に接客業に誇りを持っていたら
    大して気にならないと思いますけど。
    相手も全く気にしてないと思いますけど。
    さらっと流せませんか?

    ユーザーID:2992095142

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  • 私なら・・・

    その程度の言葉は全然気になりませんね。
    それに転職エージェントの担当者なら、転職が決まってしまえば疎遠になりませんかね?
    別に嫌がらせされたわけではないですし、転職に響くマイナスな言動をとられたわけでもないので、聞き流すのが最善だと思いますけれど。

    ユーザーID:6736427106

  • たいへんですね

    言われて不快だった と伝えてもいいと思いますよ。
    担当を変えてほしければ、お願いすればいいです。

    あなたは「お客様」だから、要望を聞いてもらえるでしょう。

    でも、私が転職エージェント会社の社員だったら、あなたに職を紹介はしません。
    転職先でも、他人の何気ない一言に傷つくだろうし。
    それで辞められたら、迷惑だし。

    周囲の人に「私に気を遣って、発言してください」とお願いしながら生活していくのは、大変でしょう。
    自分の中で折り合いを見つけられるようになるといいですね。

    ユーザーID:0263715986

  • プライド高いんだね

    もう過ぎたことなので仕方ないかもしれませんが、「え、そんなふうに見えない」と言われた時に「え、どうしてですか?見えないってどういう意味ですか?」って明るく聞き返せたら良かったですよね。

    あなたの中でそこのテーマパークで働くこと=明るくて可愛くて利発で、、みたいなイメージと自分にもその誇りがきっとあるんでしょう。
    そこを全否定された気がしてそこまで引きずってるんでしょうね。

    でも他者からみた自分なんて、そんなこともありますって。
    自分が「こう見てもらいたい」ように全ての人が見ているなんて限らない。
    そこは謙虚に受け止め、思い通りにならなかったら相手を失礼だと責めるより、その時の自分を省みる謙虚な態度があったほうがいいんじゃないんでしょうか、転職するなら。

    担当替えに関しては、、まあ上記のような理由で私なら「なんで?」って思いますけど、あなたがどうしても気持ちがおさまらないなら頼んでみたらどうかな。
    ちょっと合わないので他の人にしてもらえますか、って。

    ユーザーID:7614934668

  • まず「そんな風に見えない!」の意味を確かめましょう。

    話はそれから。

    もっとも気にしているのを悟られると、社交辞令でお世辞で持ち上げる返事になるかも。

    気軽に聞きましょう。どんな風に見えたのか。

    ユーザーID:1959946292

  • それは客観的意見を聞けて良かった

    自分は他人から見てどのように見えるか。
    客観的な意見を聞けてラッキーなのではないですか?

    貴方は自分にとって気持ちのいい言葉を掛けてもらうことが目的で行ったのでしょうか?
    そうじゃないですよね。
    行った目的は転職です。
    転職するには自分の印象がどのように見えるのか、知っておくことは大切です。

    「そんな風には見えない」と言われてショックなら、見た目と中身が違う、貴方が思っていないような印象を他人は感じる、という事です。
    ならば、他人からはどのように見えるのか、聞いてみては如何ですか?

    物静かな印象なら、そういう事を求める仕事には有利に働くだろうし
    テーマパーク的なところで働きたいのであれば、印象を変えたほうが受かりやすいかもしれませんよ。
    転職する為に自分を省みて、より良くなる機会を得たのです。

    自分に対する客観的意見を敵意無しで聞ける機会はあまりありません。
    貴方にとって聞こえのいい事しか言ってくれないと、自分自身を客観的に見る機会を失います。

    私はその担当の方のほうがいいと思いますよ。

    ユーザーID:7699590800

  • そのときの ニュアンスが判らないのですが、そんなに悪い感じにおっしゃったのではないように思います…。

    『今の感じは お硬い真面目な方に見えますが、そんな(親しみ安い)一面もあったんですね。』

    くらいにも感じます。

    ユーザーID:4608565040

  • 文面から根が暗そうなことが伝わってきますけど・・

    そういう風に担当者の一言にいちいち落ち込んでいるような暗さがテーマパークのイメージと違っていたのではないですか?
    明るくハキハキ前向きってイメージの前職に比べ、逆の雰囲気を醸し出していたのでしょうね。

    そんなに誇りを持っていたならなぜ辞めたのですか?

    ユーザーID:8625840530

  • そんな不快ですか

    そんなふうに見えない、と言うのは、
    別に「テーマパークで接客できそうに見えない!」
    と言う意味で言ったわけじゃないでしょ。
    考えすぎじゃないでしょうか。

    それぐらいで傷付くなんて
    接客業やってたわりには、
    メンタルたくましくないですね。

    私なら、
    そんな風に見えない、と言われたら
    「え?どんな仕事してるように見えますか?」と聞きますね。

    そんなにモヤモヤしてるなら、
    その営業マンに、
    「この間の「そんな風に見えない」と言ったのは
    どう言う意味ですか?」と聞いた方がいいですよ。

    ユーザーID:6574978071

  • 転職先も接客業ですか?

    トピ文を見る限り、別の職種のように感じるのですが。
    もしそうなら、誉め言葉の意味もあるかもしれません。

    接客業の人がやりがちな思考回路が、面談を通して見えなかったので、この職を紹介するのに安心という意味があるのでは?

    接客業の方に限らず、一つの職種に従事していた方は、職種が変わっても、前のやり方を変えない方が多いです。
    自分のやり方が正しいと思い込んでいる方に、教えるのは大変です。

    柔軟な姿勢なトピ主さんへの誉め言葉だったのでは?

    もし、今回も接客業ならば、トピ主さんが感じたとおり、失礼な奴なのかもしれませんが。

    ユーザーID:1484002160

  • あなたは客だからね

    クレーム入れたかったら、入れればいいんじゃない。エージェントのくせに、物言いには気をつけてもらいたいですよね。それに傷ついたんなら自分の心は守らないとね。転職エージェント会社自体を変えてもいいかもね。なんてったってお客様、顧客ですからね。

    でもそれがいい転職に繋がるかどうかはよく考えてるべきだな。転職エージェント会社のエージェントはママ友や美容院のスタッフとは違うからね。転職って人を営業して売り込むことですよね。商品はあなたなんですよ。あなたをどこかに売り込まなきゃいけないんだから、会った瞬間からあなたを値踏みするのは当然ですよね。
     商品の見てくれについて生産者の思う所と違うことを仲買の人が口にしたら、それは仲買人が悪いんですか?普通商品を持ってきた方がパッケージを変えるか、見てくれと実際を説明してそれに合わせた売り方を仲介の人と相談するかどっちかですよね。

    傷ついたって、、、チヤホヤチヤホヤされると思ってたの?転職の場で。まあ売り手市場だからそう考える人がいてもおかしくないのかな。やっぱりエージェント会社を変えなよ。いい所あるかもしれないし、この投稿が転職業界自体に新風巻き起こすかもしれないよ。

    ユーザーID:7074698446

  • う〜ん

    正直、個人的にはそんな事を気にするんだ?と思いますが
    何が人を傷つけるのか、それはそれぞれですから理解はします。

    なので、まずはそのエージェントに担当替えを打診してみたら?
    相手側がそれは出来ない…というのなら、エージェントを変える方が良いでしょう。
    (というか、クレームせずに変えてもいい。煩わしくないので)

    ですが、世の中にはこういう不意に傷つけられるような事って沢山あると思います。
    相手が客の場合は我慢するのかもしれませんが、それ以外でもスルーできる
    強さを持つことも大事だと思いますよ。

    ユーザーID:6322666161

  • 担当者変更かエージェント変更

    >こんなことで担当を外してもらうことは可能なのでしょうか?

    外してもらえないならその会社の利用を止めるだけです。

    ユーザーID:6488979025

  • コンプレックス

    そうですね〜

    そんなふうに見えない、の用法としては駄目な使い方ですね
    良い事なのか悪い事なのかどっちかわからないので
    初対面のお客さんに言うには不適当です
    もし言うのなら、誤解なきよう結構説明が入ってしまいます


    ただ、トピ主さんも繊細すぎますよ
    悪い意味だと確定しているわけではありません

    例えば、真面目そうな印象なのでお堅い職業なのかな、と思われていた
    とか良くあることですし、その予測に対して意外というだけの話でしょう

    コンプレックスかもしれないですね
    もともと、地味とか、暗そうとか、言われやすい感じだったことがあって
    それが嫌で払拭したいと思っているとか
    わからなくもないけれど、気にしすぎるのも良くないですよ


    まぁこういう事もあるから、そんな風にみえない、を何も考えずに言うな
    という話でもあるんですが
    担当変えるほどのことかと言うと微妙ですし
    トピ主的にも「そこが私はコンプレックスなんです」と告白するようなものなので
    そんな個人的なコンプレックスを他人に知られるほうが
    嫌なんじゃないかなと思いますが、いかがかな

    ユーザーID:6567400679

  • そこまで悪く受け取る?

    たぶんトピ主さんがたぶん緊張してすごく控えめな方、落ち着いた方に見えたのでは?
    テーマパークで働いていたと言うイメージだと、前へ前へ行く人とか、すごく明るいキャラを思い浮かぶと思うから、「見えない」と言っただけだと思う。
    悪い方ではないと思うな。

    別に、仕事で「接客をしていた」のが見えないとは言ってないし。

    ほんの一言で傷ついたって、忍耐ないな。
    これだと誰が話しても「みえな〜い」だけで傷つきまくりますよ。

    ユーザーID:3251871830

  • 褒め言葉

    就職活動において、意外性ってかなりメリットになります。
    面接官の記憶に残りやすいから。
    担当の方は褒め言葉として言ったのではないでしょうか。

    トピ主さんは真面目で誠実そうで事務をコツコツやるタイプ見えたのに、意外とテーマパークで元気よく働くスキルも持っている。
    色々なタイプの職場に合いそうだし、インパクトもあるし、就職活動に有利だな〜って思って言ったんだと思います。

    だから深読みする必要はないと思いますよ!

    ユーザーID:7856963414

  • クレーム前に担当に尋ねてみるのは?

    実はいまだに気になっていることがあるんですと話題を振って
    「某テーマパークで働いていたと伝えたときに、そんなふうには見えない」
    と言われたのは、どういう意味で見えないのかなぁって。

    ずっと気になっていたので今日はご本人からお聞きしようかと思って。
    と気軽に尋ねてみてはいかがでしょうか。

    ・上記以外ではよくサポートしてくれる
    ・次に考えている職種にもとても詳しい

    こういうスキルをお持ちの担当を手放すのはもったいない。
    言葉のちょっとした行き違いだと思います。
    ぜひ、ご本人に尋ねてみてください。

    ユーザーID:0983533389

  • エージェントにお客様対応を求めてはいけない

    ちょっとした会話での話ですよね。その程度であって、転職エージェントとしての対応に満足しているのであれば、我慢したほうが良いです。もっと対応が悪くなる可能性があります。
    厳しい言い方ですが「そんな風に見えない」で凹んでいては、メンタリティー的に転職に向かないように思います。転職活動って、自分を見つめ直し、得意分野を武器にして、転職先に受け入れてもらうプロセスです。そう見られたというのがショックであれば「なぜ、そう見られたのか。それは強みになるのか」ということを掘り下げるくらいの覚悟が要ります。

    相談無料のエージェントを使っていると思って書きます。
    転職エージェントのお客様は、求人を募集している企業であってあなたではありません。転職エージェントにとって、応募者は仕入れや在庫みたいなものです。担当者は、いろいろな応募者に会って、どこに求人紹介すればよいかを考えて行動しています。そのため、担当者の得意な業界や求人にマッチしそうな応募者には丁寧ですが、面倒な応募者は次第に相手してくれなくなります。企業から変なの紹介するな!って言われたら信用問題ですしね。
    そうでなくても、ある程度求人紹介されても応募をしぶってたりすると、連絡が来なくなるのはいたって普通に起こります。
    この人は良い!と感じる担当者がいたら、積極的に捕まえておかないといけませんよ。

    もちろん、基本的な対応がなっていないのなら(そもそも連絡が無いとか遅いとか、面談呼ばれないとか)、クレームすべきです。

    ユーザーID:5782446595

  • 上司に相談してみれば

    そもそもあなたの独断で、取引先(いくらこちらが顧客とはいえ)の担当を外してもらうって、あなたの会社的にOKなんでしょうか。

    まずはあなたの上司に相談すべき案件だと思います。


    で、その先ですけど、
    私があなたの上司で、その相談を受けたとしたら私はあなたを厳しく叱責します。
    きっと、パワハラと言われてしまうのだろうな・・・と思いながらも。

    ユーザーID:6088006114

  • 私なら

    そんな風に見えない、と言われても悲しくないし
    担当をかえて欲しいとも思いません。

    トピ主さんが社会人何年目だかわかりませんが
    仕事とプライベートな感情は別物。
    一緒にする方がおかしい。
    個人的な感情を仕事の場に持ち込んだら絶対にダメ!

    というか、ガラスのハートもいいとこでしょ。
    そんな事で傷付いたの何だの
    ゴチャゴチャ言ってたら仕事になりませんよ。

    ユーザーID:5660688637

  • クレーマー体質

    たったそれだけと自分でもおっしゃってますけど、ほんとたったそれだけで?って感じ。
    じゃあ、たったそれだけの発言に対して、貴方に尽くしてくれてる部分はどうですか?
    凄く良くサポートしてくれるんですよね?
    そこの部分は当然なんですか?受けられて当たり前のサービスなんですか?

    感謝の部分は気持ちとしてはほんのちょっとの表現で、
    自分がされた嫌な事は誇大表現するのはクレーマー体質です。
    本来なら、感謝の部分を誇大表現するのが人間として当たり前の事だと思うのですが貴方は違うんですね。

    それに、あのう、客気分でいらっしゃるようですけど、お客さんじゃないんですよ?
    してもらって当たり前じゃないんです。
    貴方の担当者が貴方のために色々サポートしてくれて、感謝を示す立場なんですよ貴方は。

    私から見ても、他人のたった一言でカチンと来て担当を変えさせるような考えの持ち主が
    テーマパークの接客業をしてたなんて思えませんね。
    そんなたった一言で人間関係をシャットアウトしてしまうようなら、どこ行っても上手くいきませんよ。

    ちなみに私なら?ですか?
    私なら気にしません。多分1晩寝たら忘れます(笑)

    ユーザーID:5668212811

  • 前職での「誇り」はきちんと伝えましょう

    「そんな風にみえない」というのは、褒め言葉でもけなし言葉でもありません。

    無責任な井戸端会議での発言ではありません。転職エージェントの担当に言われ、それを不快に感じたのなら、私なら「その理由はなんでしょうか?」「なぜそう言うのですか?」って聞きますけど。

    転職エージェントで自分に合った(自分を欲しがっている)職を見つけたいと思っている人が、「そんな風にみえない」という言葉で「不快になって、真意も聞かない」という事実は、自分の職歴や転職の方針、仕事に対する考え方などを転職エージェントにも(その先の求人会社にも)きちんとアピールできてないということを意味します。

    もし、トピ主さんの方針や考え方を転職エージェントが誤解しているのなら、転職活動はうまく行かないと思います。

    前職で「誇りをもって働いていた」というのも転職先での採用判断に(良い方で)重要な意味を持つと思います。せっかくそれをアピールできる良い機会だったのに、何も言えずに黙っていたのでしょうか?。

    転職は人生を左右する重要な場面です。なのに、そんな心構えでは、きちんと自分をアピールし、希望の職に転職できるのかどうか不安です。

    今からでも「そんな風にはみえない」の真意を聞いてみてはどうでしょうか。

    その「真意」を聞いても不快に思うなら、「不快です」と担当者に抗議をし、「お詫び」がないなら担当者を変えてもらうべきだと思います。

    ユーザーID:4382329206

  • 悪意があるとは思えない

    たまたまその担当の方はトピ主さんにそういう印象持っただけでしょう。その場でさらっと「そういうこと言われて嫌だ」と意思表示しておしまいです。私なら。
    クレーム出したり担当変えることのほどではないです。

    私もエージェントの人と何人もやり取りしましたが、感じの良い人が必ずしも良い仕事をするとは限らなかったです。
    辛口ですがそんな小さいことで目くじら立てていたら人生しんどくなります。嫌な思いをしたらその場で本人にアイメッセージで伝えましょう。(相手を責めるのではなく、「私が」悲しい、イヤだと。)

    ユーザーID:5822754515

  • 何か勘違いされているようですが。

    >え!そんな風に見えない!
    というのは、そのテーマパークはしっかり人材教育をしている筈なのに、アナタのような頓珍漢な人が、そのテーマパークで働けていたのかっ?と言う意味です。

    >私はそこで誇りを持って働いていたので
    この言い方では「テーマパークを馬鹿にされた」、という解釈になりますよ。

    >私がテーマパークで働いていたような人間には見えなかったのか、接客業をしていたのがそんなに意外に思えたのか
    つまりは、主さんは明るくないし、内気だし、話し上手でもないって事ですね。
    その担当者さんも、同じ印象だったので、そんな風に見えないって言ったんです。

    明るくないし、内気だし、話し上手じゃないアナタが、テーマパークで接客業をやっていた、へ〜そんな風に見えない!

    ユーザーID:8503300788

  • 褒め言葉だと思うけど

    嫌、不快と思う方がいらっしゃるんですね
    私も、気をつけよう。

    誇りを持っているなら、否定をされても平気
    ・・・じゃないんだね

    ちなみに私は、よく「見えない」と言われます
    自信があるので 笑い飛ばし勝ち誇ってますが・・・

    ユーザーID:0448343542

  • それだけでチェンジですか?!

    そんな敏感でちゃんと仕事出来るのか、心配になっちゃうので、いい転職先斡旋してもらえなくなりますよ。
    そのお話聞いたらどう考えても職場でトラブルメーカーになりそうですもん。

    ユーザーID:2955859476

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