いい加減な仕事をする人たちをどうにかしたい

トピを読んでの感想なので(トピ主さんの言い分からしか推測できない。他の人の意見を聞いてないので実際のところはわかりません)当たってるかわかりませんが、

そのような状態なら管理職にある上司にきちんと現状報告。周りのミスによってトピ主さんにふりかかる負担がどの程度になっているのか、それがどんなに負担になってるのか、管理職にきちんと認識してもらわなければいけません。

次に、ミスが起こらない為にはシステムの構築(仕事の流れ)の見直しが必要だと感じました。
『私は現場にいないので、各担当者から依頼を受けた内容（明細書）で請求書を発行するしかなく…』という点が盲点になっているように思いました。そこにミスを防ぐためのワンクッション、誰かが一人入るべきなのか、そこまで人材に余裕がないなら、あなたが現場も経理も両方把握可能で口がはさめる環境、あなたの権限を広くしてもらうよう変えてもらうしかないですよね。

今のあなたは周りの人たちから舐められてる印象です。
適当にやってもアイツが尻拭いしてくれるから大丈夫と思われてる(多分上司からも)印象です。
それを変えるには、今の仕事の流れを見直してトピ主さんが間違いだらけの仕事を受け取らなくて済むようワンクッション誰か入るか、もしくはトピ主さんの権限を広めてもらって現場も把握して口が出せるようにしてもらうしかないように思いました。

ユーザーID：9092560888

　世の中にはいい加減な仕事しかできない人間が一定数はいます。
　そういう人間が多いということはトピ主の職場が失礼ながら、その程度の人間しか雇えない会社だということです。
　いい加減な人間にいくらちゃんとやれと言っても、おそらく無理です。元々その程度の能力しか無いんですから。
　根本的な解決法は、トピ主がもっとまともな人間が多い職場に転職するしかないと思います。

ユーザーID：2731655579

恐らくですが、「各担当者」はいい加減にしているわけでは無いのです。自分のメインの仕事をきっちりやるのに精一杯で、伝票処理の段階まで集中、緊張が持続しないのです。
なので、例えば、間違いや不備の部分を伝票に赤字で書き入れて作り直しとして差し戻す、のような過激な手段に出ると必ず揉めます。コッチは営業が本業なのにこんなことに神経使わされてはかなわない！と猛烈な反撃があり、結局遺恨残しで社内がギクシャクすることになるのです。

一つの手はできるだけ電子化することです。
請求書のフォーマットを作り、それに従って、担当者に入力させます。必要項目が埋まらないと登録、（トピ主宛に）送信ができないようにします。相手先社名は、予め登録してあるファイル内容に照会するようにしておき、登録していない相手（入力ミスも含めて）は受け付けない。
明細は都度合算し、最終的な合計が常にわかるようにしておくと、単価、数量の間違いやダブリ、抜けも発見しやすい。

市販の高額なアプリの必要は無く、デキル人ならＥＸＣＥＬで作れます。

これで全て解決ということには勿論ならないけれど、凡ミスはかなり防げる筈です。
但し。
これでも“担当者”にかかる負担（主に心理的）は相当なものですからブーイングは覚悟しましょう。

ユーザーID：6855193800

一字一句同感です。
特に「人を変えようと思うな・・・」のくだり。
その言葉を自分の状況にどう落とし込めば良いのか分かりません。
一緒にバカになるしかないですよね？
なりませんけど（笑）
もう私はストレス過ぎて蕁麻疹がでて、ここ２年以上薬を飲み続けています。
解決策ですが、そのミスで私が不利益を被ることは指摘しますが、そうでない場合は放置します。
社内の身内に指摘されるより、外部からクレーム受ける方がまだ真剣に受け止めてくれると思うからです。

ユーザーID：3998631459

経理の仕事は経験がないので具体的な提案は難しいのですが。
ただ、私も職場の誰もが動かないという状況を経験したので、その立場からのアドバイスです。

「人を変えようと思うな、自分が変われ」というのは今回は適さないかもしれません。
うまい格言が思いつきませんが、トピ主さんの状況の場合、「わからないように底上げせよ」という感じでしょうか。

私は塾講師を長いことやっていたのですが、その塾には私が入る前から長いことカーテンがなかったんです。
夏場などは夕方の西日かきつくて、生徒がまぶしい思いをしているのに何年も全くの放置状態でした。
私が入社してまずはじめにそれがおかしいと思ったので、家から余っているカーテンを持参しました。
生徒にも保護者にも大変喜ばれまして、あれから10年近く経ち私が退職した今でも当時私が持って行ったカーテンは健在ですし（外から見えるのでわかります）会社でも新しいカーテンを買い足していました。

他にも、場の改善のために提案したいくつものことが採用され、その塾のスタンダードになっています。
私からすればこんな簡単なことを誰も思いつかなかったのか？不思議でなりませんでした。
結局みんな、仕事に対する意識が低いんですよね。
9年ほど勤めましたが意識の低い集団に属するのがいい加減嫌になったので（仕事自体は非常に楽しかったのですが…）今は辞めてフリーランスになっています。

トピ主さんも、立場的に色々あるとは思いますが何か改善できることはないでしょうか。
大きなことではなくていいんです。
例えば明細書の仕様をちょっと変えるだけで記入しやすくなったり、ミスが起こりづらくなることってあると思うんです。
面倒だと思われないように、こっそり土台を作ってみてはどうでしょうか。

頑張って下さい。

ユーザーID：5901617170

管理部門全般、営業の事務経験者です。
どうして相互理解をしないのかと常々思います。

経理でない視点から言うと、
正直経理の存在など日常意識していません。
売上が第一。そういう仕事してますから。
請求書や回収は経理が見ている。
そういう仕事でしょう？
今いるところの営業は各担当が数字に責任をもつことが
徹底しているので、明細きっちり、
経理はモニター役、
直接顧客対応はさせないですけど。

それでも来るダメ出しに関しては、
なんかまた言われたね〜って感じです。
で、どう書けばいいのかね？
わかんないや、まあいいんじゃない？
違ってたら謝れば。
終了です。

フォーマットないんですか？
単価、相手先、
一度登録してあとは自動入力にすれば
そうそう間違わないと思いますが…

それ以外も、
こういうのが必要項目だと書式で認識すれば、
少しはマシになるのでは。

私、経理でもそれ以外でも作りましたよ。
経理はまともなガイドラインを作らないで文句を言い、
営業は自己流で必要項目埋めたつもりが不備だらけ、
結局質問攻めになる過程が無駄な気がしたので。

明細が請求書につながってるなら、
間違わせないフォーマット作り、
経理でやってもいいと思います。
長期的には仕事減るし。
経理の域じゃないと言われそうですが、
現状必要項目がまともにわかるのは経理だけですよね？

権限もらっても良いですけど、
営業も使いやすく
経理の情報も無理なく入る仕組みを
考える気がないなら意味がないし、
今の位置でもできることはあると思います。

今の関係性で説得すると、じゃあ明細もあなたで。
ってなりそう。

あなたが会社として謝罪して構わないというのもどうなんでしょう。
担当起因の問題なら自身に処理させないと。
本当は相手が悪いかもしれないし。

もう少し会社全体の視点から見た方がいい気がします。

ユーザーID：8633984335