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旅行会社の対応について 携帯からの書き込み

みー
2018年7月24日 1:55
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レス数:44本

タイトル 投稿者 更新時間
老親の言い分を鵜呑みにして、恥を掻かずに済んで良かったです
甘夏
2018年7月27日 9:59

 >両親の仕事の関係上、私が小さい頃は個人旅行でも知り合いの添乗員の方がとても良くして下さっていたので

偉い立場の方って、世間から何かと優遇されるのが当たり前になってる人が多いですね。その人自身でなく、その人の役職や社会的立場が敬意を払われているに過ぎないのに。現役引退し、普通の人と同等に扱われて初めて気付く、悲哀ですね。御両親もそうだったのでしょうか。

 >旅行会社を普段使ってる皆さんの意見はとても参考になりました!

代理店利用の有無に関わらず、一般常識として弁えている人も多いでしょう。<旅行会社を使わずに自己責任で気ままに旅する>人は、トピ主さんが自負する珍しくは無いです。

 >手数料分無駄なようですので、これからは利用しない事にします。

アラでも、トラブル発生の対応どころか予約手配すら出来ないご両親は、それじゃ困りません?トピ主さんが全部やって差し上げるのかしら。

ユーザーID:9419987608
旅行会社によって相手も態度が違う携帯からの書き込み
まゆ
2018年7月27日 18:16

経験談です。
旅行会社を通すメリットですが、旅館やレンタカー会社が旅行会社を大事にしたいがための対応、というものがありました。
大手旅行会社だと、まずレンタカー会社が対応が違いますよ。空いてたからと無料でアップグレード、新車を貸してくれました。
希望欄に書いた、「眺望のよい部屋」では厳島神社の鳥居の真正面の部屋にしてもらえてビックリ。あちらも客商売ですから、大手にいい印象を持ってもらいたいんでしょうね。
わたしは自分でなにもかも手配すると(会社の福利厚生宿も使いますが)、2〜3万円国内旅行ですが安くなるので自分での手配に切り換えました。
安い代理店からレンタカー(レンタカー会社は大手)を頼むとサイドミラーが動かないのやナビが怪しいのを貸し出されますよ。
やっぱり旅行会社のネームバリューは大きいと思います。

ユーザーID:3166343028
見ました携帯からの書き込み
まゆ
2018年7月28日 20:33

わたしももうすぐ北に旅行に行くので契約書を見ました。
わたしの旅のタイプもトピ主さんと同じかな?と思うのですが、どうでしょう。
わたしは、往復新幹線+宿泊のパックプランをネットで旅行代理店サイトで手配しました。
ちいさーい字で書いているから読みにくいですが、トピ主さんのご両親のものにもついていませんか?
こちらは国内募集型企画旅行条件書、となっています。この中に「天変地異等で、締結した契約のサービス提供が不可能な場合はお客さまにあらかじめ速やかに理由を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容、その他の旅行契約の内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合においてやむを得ない場合は変更後に説明します」とあります。つまり、今回の新幹線の運休の事前連絡がなかったこと、態度がめんどくさそうだったのは怠慢でしょうね。
渋滞は余裕時間の見積りが甘いということでお客さま事由にあたりそうなのでそれは仕方ないかもですね。ただ、花火等でプランにバス代も組み込まれていたのならそれも契約としと買っているわけですから旅行会社はひどいと思います。
大事なのは小さい字では書かれてますが旅行条件書をきちんと読むこと、わたしのこの会社も大手ですが大手を選ぶこと、だと思います。

ユーザーID:3166343028
通常料金よりも安価ですよね?
とおりすがり
2018年8月2日 10:42

私は、ほとんど自分で手配する方です。

トピ主さんのトピをみて、色々と分かることがありますね。

旅行会社でチケットのみ販売(添乗員なし)を依頼する人の大きなメリットは、個別に買うよりも安いことではないかと思います。JRの窓口で直接買ったことが無いので知らないのかもしれませんが、そういうものです。

しかし、何か想定外があった場合に自分で対応できないのならば、添乗員付きのツアーにするべきでしょう、出来ないんですから。

「車の渋滞で遅れた」、このような場合、普通は混雑する時期は想定できるので余裕をもった時間でJRチケットを予約します。もしくは予約はせずに駅に着いてからチケットを購入します(待つのは仕方がない)。ご自分がそれに気づかず、混雑のない時期と想定してチケットを買ってしまったのなら、自由席で変えるしかありませんね(指定席は無効になるが、同じ日の自由席には乗車できることはご存知ですよね)。自分でEXカードなどで購入していればバスの中でも変更できますが、それ以外は無理です。これはツアーだろうが、個人だろうが、同じでしょう。

そんなの旅行会社が教えてくれなきゃわからない、という人が多いと思いますが、JRのチケットに関するルールはほとんど同じです。私は40代ですが、自分で切符を買うようになった小学生のころから同じですよ。何度も言いますが、本当にわからないのなら、添乗員付きにすればいいんです。

先日連休で、いくつか鉄道を乗り継ぐような場所にあるホテルへ行くのに旅行会社でパックで購入した人達がいました。この日は天候が悪く一部の鉄道が止まっていたのですが、鉄道の職員に色々聞いていて職員が可哀そうでした(本来の業務が出来ない状況)。自分が旅行に行くのに何も調べない、ってどうなんですかね?普通は興味があって旅行に行くのですから「自分で」調べるのは当たり前では

ユーザーID:0263087566
 
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