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注文住宅ハウスメーカーの図面紛失による損害賠償について 携帯からの書き込み

しなもん
2018年11月11日 21:21

初めて質問するので、分かりづらい部分がありましたら申し訳ございません。

タイトルの通り、ハウスメーカーに新築図面一式が入ったファイルを落とされました。

私たち夫婦は現在とあるハウスメーカーで注文住宅を建てています。
ハウスメーカーとの契約から約一年が経ち、工事も着々と進んでおり新築が建つのを楽しみにしておりました。

そんな最中、新築のご近所の方から直接連絡があり(土地を購入した際にご挨拶に伺った時からとても良くして下さっている方で、主人の仕事先を知っていたことからわざわざ直接ご連絡を下さいました)、私たちの名前、家の図面、間取り、配管の位置、家のキッチンや窓、玄関などの仕様などが全て入っているファイルを拾ったとのことでした。

翌日ハウスメーカーの展示場へ赴き、一連の流れを営業担当に伝えると、ちょうどエリアの統括長という方が見えているとのことで、その方も交えて話をしました。
ひとまずの謝罪と、ファイルを落としたであろう現場監督に確認を取りまた報告をするということになったので報告を待ちました。

しかし翌日一日なんの連絡もなく、(謝罪の電話さえもなかった)なのに夜から営業、現場監督(落とした張本人)、工事長、営業課と工事課すべての統括長(前日話をした方)の4人で事実確認をするとのこと。私たちも落とした本人からの言葉で事実を確認したく、また事実を曲げられたり示し合わせしたりされないか不安で、いてもたってもいられなくなりその話し合いの場へ行きました。

そこで発覚したのは、落とした現場監督は私たちから話を聞いた統括長が確認をしたことで自分が図面を紛失していたことに気づいたということ、落としてから11日間の間道路に放置されていたこと(雨にも濡れ、車にも轢かれていました)、ファイル中身の図面が全て揃っているかは不確かなことでした。

長くてすみません、続きます。

ユーザーID:1194030781  


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タイトル 投稿者 更新時間
どんな損害の賠償をご希望ですか?
ぴぴ
2018年11月12日 11:31

図面を落としたことによりどんな損害が出てどう賠償して欲しいのか教えて下さい。

間取りを不特定多数に知られたかもしれない!泥棒に入られたらどうするの!?
他人に知られた!個人情報漏えいだ!!
とかいうことでしたら…

頑張って下さい。

ユーザーID:8725878578
設計図
りんご
2018年11月12日 12:31

建築設計やってますが、図面を落としたのは言語道断ですが、全てデータはあると思います。
設計図も、業者さんが書く施工図も、CADで書くので全てバックアップがあります。
というか、何日も地面に放置されていても、工事の進み具合や打ち合わせに支障がなかったのですよね。
なぜなら、今時は、パソコン上でデータのやり取りはするんですよ。
紙が全部揃ってるかわからない…とはいっても、データは必ずあるので、工事には問題ないと思います。
揃っている、と言われてもあなたにはわからないでしょう。
間取りなどの個人情報流出…という事に関してだけは、補償などクレームが入れられるかもしれませんが。

ユーザーID:6882021074
普通
金平
2018年11月12日 13:09

図面のファイルやらはバックアップ取ってあるでしょ

何に対する損害賠償なんですか? 工事に差し障りがあったの?

また、そのご近所さんって何? 中身見る?普通? 雨に濡れて車に轢かれてたのに?

そっちの心配したほうが良いんじゃないの?

ユーザーID:8420653480
謝って終わり
冬はコタツ
2018年11月12日 15:53

続き前ですが。

紛失の件は、謝ってそれで終了じゃないでしょうか。

インターネットで住所、氏名、電話番号などの個人情報が情報流出したケースだと、
最近の慰謝料や補償は、実害が出ていない状態だと謝罪文と500円のクオカード程度です。

トピ主さんにとって大事な書類だったことととてもショックだったことはお察ししますが、
その情報モレによって実害が出ていない現状では、高額の補償は無理だと思います。

紛失の件で落した張本人に厳重に抗議するのはありとは思いますが、
1度抗議し文句を言ったときに先方が謝罪したのであれば、そのくらいで矛を収めるのが頃合いです。

それ以上抗議を続けたり、あまりに高額な慰謝料を強行に要求すると
些細なミスを使って脅迫や過度な要求を繰り返そうとする人のように
扱われる可能性が増えていき、
トピ主さんがイヤな思いをする可能性が高くなると思います。

ユーザーID:4923194631
続きです。携帯からの書き込み
しなもん(トピ主)
2018年11月12日 17:47

たくさんのエールやびっくりを頂いてありがとうございます。
続きを投稿しますので、ぜひ皆様のお知恵をお貸し頂きたいです。


その後、事件の発覚から一週間が経ち、昨日再度話し合いを行いました。
そこでハウスメーカー側から、防犯カメラをふたつ取り付けます、と提示されました。
統括長がその対応を決めたそうなのですが、統括長は私たちの家(今建築している現場)へは行ったのか?と質問すると、図面は見たが行っていないとの答え、、図面が道路に落ちていた11日間もの間、誰がファイルを見たかもわからないのに、間取りや玄関扉の仕様などが漏れてしまっているかもしれない不安の中一生この家に住んでいくのは私たちなのに、、と、この憤りをどこへ向けたらいいのか。。
一体何を根拠にふたつの防犯カメラをつけることが防犯になると思っているのかが全くわからず、馬鹿にされてるのかと思い、誠意のない対応への憤りで「そんな対応の仕方でこちらが納得すると思うのか!」と言ってきました。
今一度対策を考えてもらうようお願いしたと同時に、私たち夫婦側からも対策を提示することになりました。今後、双方からの提示を擦り合わせた上で対応がなされる予定なのですが、そこで私が皆様にお聞きしたいのは、

1個人情報漏洩や精神的苦痛による損害賠償または慰謝料は取れるのでしょうか?
2防犯上、家に対してどんな対策をしてもらうのが妥当なのか?

の二点です。
弁護士を雇い戦うのはやりすぎでしょうか?
とにかく落としてしまったことは百歩譲って済んだことだから仕方ないと思うにしても、その後の誠意のなさや対応にがっかりしています。

長くなりましたが、よろしくお願い致します!

ユーザーID:1194030781
図面は、オリジナルがデータベースにあるので、損害は無いはず
わからんちん
2018年11月12日 21:38

>注文住宅ハウスメーカーの図面紛失による損害賠償について

トピ主さんは、何か損害を被りましたか?
無いですよね!
トピにも具体的な損害は書かれていない。

>私たちの名前、家の図面、間取り、配管の位置、家のキッチンや窓、玄関などの仕様などが全て入っているファイルを拾ったとのことでした。

これが某国に建築中の、敵対している国の大使館とかの図面なら大きな害があるでしょうね。
でも、日本の民家で、害があるかな!
あるのはキモチの問題ですよね!
慰謝料なら貰えると思うけど、損害賠償はムリだと思います。

ユーザーID:2133934892
冷静に
まも〜ん
2018年11月13日 14:04

損害賠償って原告がその損害を証明して
はじめて成立するものではないですか?

トピを読む限りトピ主さんに損害は
見受けられません。

単に個人情報の管理不行き届きを反省して
もらうだけでは?

ユーザーID:3032574711
図面
みずき
2018年11月13日 14:13

図面はデータとしてコンピューターに保存されているので、もし無くしても害はありませんよ。

ユーザーID:8079643146
理解
ss
2018年11月14日 19:02

>注文住宅ハウスメーカーの図面紛失による損害賠償について
「損害賠償」の意味を理解してないでしょう。
どういう損害なの、それを明確にしなければ。

当たり前だけど、図面の所有権(管理権)はトピ主さんではなくハウスメーカーにあるよ。
建物の所有権も引渡し前はハウスメーカーにあるよ。

ユーザーID:8109052374
続き前ですが・・・・・
ニャンと!
2018年11月14日 21:06

一体何の損害賠償を請求するかによって、レスの内容が違ってくると思います。

1.家の間取りが第三者に知られた可能性
  防犯上の重大な懸念が発生した場合や・・・・・
  それによる、家の設計をやり直す事態が発生した場合は請求できると思います。


2.重要書類の紛失による、作業中断、完成引き渡しの遅延
  他の方々のレスの通り、バックアップがあるので大丈夫だと思います。

3.楽しみにしていた新築工事にケチが付いた事への不快感に対する慰謝料
  クレーマー扱いを受けて、難しいと思います。

ユーザーID:5082419511
危険
みずき
2018年11月15日 12:04

防犯上、非常に危険なので今すぐ退去してください。
そして損害賠償請求して新築を買いましょう。

ユーザーID:8079643146
多分無理
あるある
2018年11月15日 13:32

我が家も、不動産屋のミスで個人情報をネットに晒されました。

気が付いた時点で即抗議して削除させましたが、流出してしまった情報は誰にもどうすることもできません。担当者と上役から口頭で謝られておしまいです。

これを理由に解約するなら、手付は満額返すと言われたような気もしますが。

こんな言い方をしてはなんですが、業種柄、向こうの方が喧嘩慣れしてます。憤るお気持ちはよく分かりますが、防犯カメラを向こうの費用負担で設置など、適当なところでお収めになった方がいいと思います。

ちなみに、後年何かあったときのために、この顛末の資料というか証拠は、自腹で費用を出して保全しています。

ユーザーID:9759185645
う〜ん
まめこ
2018年11月15日 13:47

家建てましたけど、トラブルや腹立つこともありましたよ。
でも、長いお付き合いになりますから、言いたいことはいいましたが、
それで終了です。
いい家が建ってね〜。
みんなニコニコして引き渡しをしました。

すっごく変な話。
内覧会している家もありますよね?

ユーザーID:8212434383
損害はまだ発生していない
alien
2018年11月15日 14:14

>1個人情報漏洩や精神的苦痛による損害賠償または慰謝料は取れるのでしょうか?

情報漏洩ではあっても、その情報の守秘義務を定めた法律がありますかね。
損害賠償と言っても、まだ具体的な損害は出ていない。

>2防犯上、家に対してどんな対策をしてもらうのが妥当なのか?

間取りが漏れたからと言って、泥棒が入り易くなったわけではありません。防犯上、何ら変わりは無いと言えます!

防犯上問題があるとすれば、ナンバー式の鍵のナンバーが漏れたとかの場合でしょう。

>弁護士を雇い戦うのはやりすぎでしょうか?

ここは、素人考えではなく、戦うなら弁護士を雇うべきですよ。

ユーザーID:2133934892
慰謝料も難しい
Will
2018年11月15日 15:27

損害賠償については他の方が書き込んでいる通り、実害が発生していなければ賠償は無理。
住宅の図面や間取りは個人情報に当たらない。有名建築家によるユニークなデザインでもないから意匠権も発生しない。法律では保護されないです。
弁護士を雇うのは自由ですが、費用と時間の無駄になると思う。こっちが弁護士を出せば、相手の建築会社の顧問弁護士も当然出てくると思うので、返り討ちにあうと思います。

精神的苦痛と言ってもトピ主の書き込みを見る限り、やる気満々でとても元気そうじゃないですか。
精神的苦痛で医者にかかるほどの身体的症状は出ていないんじゃないですか?PTSDになったり、うつ病になって通院中とか、心労のあまり胃痛と吐き気で数日入院したとか。精神的苦痛とはそう言うレベルのことを言います。現状なら「受忍限度の範囲内」で、慰謝料は出ない。せいぜい解決金として5000円とか1万円程度(建築会社からのお情けです)。

頭を冷やした方がいいと思いますよ。
横暴な発言をしていると損をするのはトピ主さんだと思います。

ユーザーID:6257127645
やりすぎではありません
緑鍵盤
2018年11月15日 15:28

>弁護士を雇い戦うのはやりすぎでしょうか?

ぜんぜん、やりすぎではありません。

 ネットでどれだけ相談してもラチがあくことはないでしょう。

 できるだけ速やかに弁護士に依頼しましょう。

 訴訟を提起し判決を得ることで、トピ主さんの正当性を世間に知らしめましょう。

--
受任してくれる弁護士を探すの大変かもしれませんが、「負けてもいいから受任してくれ」って頼みましょう。
また、弁護士さんへの依頼を通じて、ご自身の主張が世間でどう評価されるかを客観的レベルで知ることもできます。(現実世界の弁護士さんの言うことなら信頼できるでしょう)

といった意味も込みで「早々に弁護士さんに依頼しましょう」

ユーザーID:1411651114
防犯と言われても・・・
肉球
2018年11月15日 15:45

マンションや建売住宅、または中古住宅など、不特定多数の人が間取りや仕様を目にしている住宅はたくさんあります

で、なんでトピ主さんだけ不安なの?
資産家だったり有名人だったりするから?

個人情報漏洩の賠償については他の方が書かれていますけど、どんなにトピ主さんが辛かろうとそんなに大金はもらえませんし、いつまでもゴネて業者の印象を悪くするほうがマイナスだと思います
(もちろん業者が悪いんだけど、それはそれ、賠償なんて思ったほどしてもらえない)

ユーザーID:1066120119
怒りの方向が不明です
ワアマジ
2018年11月15日 16:42

間取りと玄関の仕様が分かれば、潜入可能な造りなのですか?
玄関脇に秘密の地下通路が有るとか…

通常、図面は当然データがあるでしょうから損害は無しですね。
仮に第三者が図面を見たところで、リビング広いね程度のものでしょう。
よって、慰謝料・損害賠償ともに無理であると思われます。
弁護士に相談しても、そもそもこんな内容で仕事は受けてくれませんよ。

何に対してそこまで怒っておられるか皆目見当が付きません。
図面を見られる事で防犯に影響する、特殊な事情があるようでしたら
そこをご教示頂けないでしょうか。

ユーザーID:9874447903
間取りは基礎をみればある程度見当つくのでは?
ふむ
2018年11月15日 18:34

家を建てるときに基礎をうちますね。
壁は大抵基礎の上に立てますね。
なので、防犯上心配している間取りについては、基礎をみれば大体あたりがつくので、心配はあまり当てはまらないのではないかなと思います。
玄関扉については、業者側のミスとして変えてもらうのも一つかと思いますが、それも外からみればわかるもの。防犯上の問題点は疑問です。

防犯カメラや防犯システムはいいと思いますよ。
セコムなどの初期費用を持ってもらうという手もあります。業者側が受け入れてくれるかどうかは分かりませんが。

ユーザーID:5846839875
びっくりポチは
ほのか
2018年11月15日 18:53

おそらく、トピ主さんにたいしてのびっくりです…

損害賠償って…損害ないですよね。

ユーザーID:7508563171
 
現在位置は
です