注文住宅ハウスメーカーの図面紛失による損害賠償について

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しなもん

話題

初めて質問するので、分かりづらい部分がありましたら申し訳ございません。

タイトルの通り、ハウスメーカーに新築図面一式が入ったファイルを落とされました。

私たち夫婦は現在とあるハウスメーカーで注文住宅を建てています。
ハウスメーカーとの契約から約一年が経ち、工事も着々と進んでおり新築が建つのを楽しみにしておりました。

そんな最中、新築のご近所の方から直接連絡があり(土地を購入した際にご挨拶に伺った時からとても良くして下さっている方で、主人の仕事先を知っていたことからわざわざ直接ご連絡を下さいました)、私たちの名前、家の図面、間取り、配管の位置、家のキッチンや窓、玄関などの仕様などが全て入っているファイルを拾ったとのことでした。

翌日ハウスメーカーの展示場へ赴き、一連の流れを営業担当に伝えると、ちょうどエリアの統括長という方が見えているとのことで、その方も交えて話をしました。
ひとまずの謝罪と、ファイルを落としたであろう現場監督に確認を取りまた報告をするということになったので報告を待ちました。

しかし翌日一日なんの連絡もなく、(謝罪の電話さえもなかった)なのに夜から営業、現場監督(落とした張本人)、工事長、営業課と工事課すべての統括長(前日話をした方)の4人で事実確認をするとのこと。私たちも落とした本人からの言葉で事実を確認したく、また事実を曲げられたり示し合わせしたりされないか不安で、いてもたってもいられなくなりその話し合いの場へ行きました。

そこで発覚したのは、落とした現場監督は私たちから話を聞いた統括長が確認をしたことで自分が図面を紛失していたことに気づいたということ、落としてから11日間の間道路に放置されていたこと(雨にも濡れ、車にも轢かれていました)、ファイル中身の図面が全て揃っているかは不確かなことでした。

長くてすみません、続きます。

ユーザーID:1194030781

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このトピのレス

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  • 冷静になってよく考えてみて

    楽しみにしていたマイホームにケチをつけられ、ショックな事は理解出来ます。
    ただ、他の方もレスされているように、トピ内容で慰謝料請求しても、取れないか、取れたとしてもハウスメーカーが今提示している、防犯カメラの設置料程度がせいぜいだと思います。
    逆に、この件でいつまでもぐずぐずしていた結果、工期が延びてしまったら、施主であるトピ主さん側が余計な損害を被る事にだってなりかねません。
    仮に、今お住いの家が賃貸物件で、ローンを組んで今回マイホームを建てているのであれば、工期が延びたらその分ローンを払いながら余計な家賃まで払わなければならなくなるし、今の家が持ち家だとしても、売却の時期がズレてしまったら、今後の予定を考え直さなければならなくなります。

    防犯面が気になるようなら、玄関に防犯カメラを設置するよりも、玄関のドアとインターホンと通りに面した窓を、より防犯性能の高い仕様に変更した方がいいと思います。

    上記の提案をするにしても、頭ごなしにハウスメーカー側を責めるのではなく、「気持ちよく新居で生活をはじめれれるようご協力願います」という風に、トピ主さん側でも引くべき所は引いて、メーカー側の「誠意」を最大限引き出す方が賢いやり方だと思います。

    防犯性能の高い建具は高価ですから、グレードアップの費用を全額負担するのは無理と言われるかもしれません。
    その時は「性能的に変わらなければアウトレットでも構わない」等、譲歩するから頑張ってと、根気強く着地点を探していきましょう。何なら見積書を洗い直して「ここは我慢するからこの費用を回して」等、提案されるのも良いかもしれません。(損して得取れ戦法です)

    ハウスメーカーとケンカしても、トピ主さん達には何のメリットもありません。
    偶然手に入れたチャンスを、生かすも殺すもトピ主さん達の気持ちと交渉力次第です。

    ユーザーID:9756498181

  • クレーマーの範疇になるかも

    赤穂浪士が町人に変装して
    討ち入り前に吉良邸の間取りを調べているというような話ですか。

    毎日入ってくるチラシに建売住宅やマンションの間取りが入っていますが
    それを購入するのは個人情報を世間に公開しているっていうことですか。
    完成見学会なんてとんでもないことですか。
    軍事施設でもない限り個人住宅の間取りと防犯問題は関係ないと思います。

    家を建てるということは一般の人にとっては大変な事業です。
    気持ちも高ぶっているかもしれません。
    でもそこで何でもかんでもお客様は神様ですを発揮するのは
    もう少し冷静にと思います。
    図面が一時的に行方不明になって戻ってきたことに
    個人情報とか言って損害賠償へと飛ぶのは
    常識的にはクレーマーと取られても仕方ないのではありませんか。

    ユーザーID:0508955054

  • もしかして

    トピ主さんの家って…

    すっごく広くて迷路みたいな家だったの?
    それとも隠し部屋があるとかですか?
    それだと税務署とかにバレるとヤバイもんね
    それなら損害賠償とか慰謝料とか分かるよ

    でもハウスメーカーの建てる家なんでしょ?

    ユーザーID:8420653480

  • それ以上の何を望むの?

    まあ、間取りなんて外から見ただけでも想像つきますよ。
    外から全く見えないような高さの壁を作って、400坪ぐらいの土地に建っているなら問題でしょう。
    (そういうお家って、本当にたまにありますね)
    でも分譲地?とかそういうサイズなら、間取りが知れたからって、どうこういう話でもないと思います。
    名前だって名字は門柱に出しますよね。
    配管とか仕様がわかっても特に「ラッキー」と思う人ってゼロだと思いますけど。
    間取りがわかったから、チャンスだ、泥棒に入ろうって人も限りなくゼロに近いでしょう。

    家の大きさや使ってある素材、置いてある車を見れば、家の価格や生活レベルも何となく分かりますよ。
    建てたHMでも分かるし。

    実際の被害がでたわけじゃないし、それ以上は言わない方が良いですよ。
    ただのクレーマーです。

    ユーザーID:9971188351

  • 菓子折り程度の話だと思うけれど?

    私の住んでいる場所では、よく「オープンハウス」の折り込みチラシや
    旗をみかけます。

    私も家を売る時は、オープンハウスにしてもらいました。
    私の家を買ってくれたご夫婦も実際にオープンハウスで見学して買ってくれました。

    新築建売の家も完成後に、いろんな人に実際に家の中を見てもらうシステム
    ですし、マンションもモデルルームにしていた部屋も最後は誰かが買うわけです。

    ちなみに、今の家を買った時は、前所有者がまだ住んでいらした時に
    家の中を見せて頂きました。
    その後、検討している間に他の人も見学に行ったらしいです。

    あなたの家の図面を11日間、誰かが見たかもしれないという事が
    そんなに問題ですか?

    不動産の売り家のチラシは間取りが書いてありますが、今は新聞広告だけではなく
    ネットにも間取りも載せてあります。
    ネットでは間取りだけではなく、動画もあって実際に家の中も誰でも見ることが
    できます。

    防犯カメラを2台もつけてもらえるなんて、なんて得したんでしょう!!と
    思えば?
    完全に「ゴネ得」でしたね。

    何の損害も発生していないのに損害賠償って何?

    これは、3千円程度の菓子折りの謝罪で十分な案件だと思うけど。

    ユーザーID:9463778300

  • 赤穂浪士?

    吉良邸の絵図面を探す赤穂浪士?忠臣蔵の読みすぎではないですか?
    一般的な住宅の図面なんてその辺にごろごろしてますよ。
    カメラを取り付ける場所だってまあ常識的にここだろうってところがあるし。
    少なくとも、セキュリティーが脅かされる!という考えは少々自意識過剰かと
    思いますよ。

    ユーザーID:6358533716

  • 全て忘れましょう

    1個人情報漏洩や精神的苦痛による損害賠償または慰謝料は取れるのでしょうか?
    個人情報漏洩のみ、五千円のクオカードが上限かな。

    2防犯上、家に対してどんな対策をしてもらうのが妥当なのか?
    対策はありません。
    図面と未来犯罪の因果関係が想像/指摘できないから、実際に犯罪が起きてから
    弁護士に相談したら?

    一番良いのは、防犯カメラサービスで喜んで!水に流してあげて、
    ハウスメーカーさんや全ての関係者の皆さんに最後まで気持ちよく
    仕事してもらうことです。

    仕上げや保証・・・ずっとお付き合いが続くのですから。

    ユーザーID:9849240975

  • レスする反応場所がおかしい。

     >>損害賠償または慰謝料

     この部分にのみ反応しているレスが多すぎます。

     言葉遊びではありません。

     トピ主さんの心配事は「(業者の)責任感」と「個人情報保護」の問題なのです。
     バックアップだのコピーなんて言葉はいりません。

     当然言葉遊びの世界では「何が損害があったか」「何に対する慰謝」かが問われるのであって事トピでは逆に無視しても良い言葉です。

     図面をほったらかし・・・こわいですね.
     まだ泥棒に入られたわけでは無い等と言うのは能天気他ありません。(だから業者は防犯カメラの提供を申し出ている)

     レスされる方ももう少し個人情報の観点から役に立つレスを拝見したいと思います。

    ユーザーID:5485582080

  • 驚いた!

    図面紛失はミスですが、それだけで損害賠償?
    菓子折り程度ですよ。
    何の損害賠償ですか?
    しっかり家を建てて貰えばいいだけじゃ無いんですか?
    主さん、申し訳ないけどクレーマーの匂いがしますよ。
    怖いなー

    ユーザーID:6003868318

  • 損害賠償は無理

    そもそも請求するとして、どういう見積もりを出すおつもりですか?
    損害自体が無いのに、損害額を計上する方法が私には思いつきません。

    慰謝料請求は可能でしょうが、金額的にはいくらにもならないと思います。

    ユーザーID:2513566429

  • 秘すべきほどの情報なのでしょうか

    3年ほど前、2回目の自宅新築しました。
    最初も今回も自分で設計した注文住宅です。
    今回は前回の反省を踏まえていろいろ間取りなども改良しました。
    建てたのは地元の工務店ですが
    工法は全国チェーンの高密度高断熱の家です。
    築後、チェーンの本部からネット配信したいと言われ応じました。
    撮影スタッフが来られて家の内外を動画や静止画を撮影され
    インタヴューを受け
    それらが2年以上たった今もHPに載っています。

    見る人が見れば間取りだの仕様だの丸わかりです。
    立地住所も県内の人から見れば判るでしょう。

    でも、個人情報とか防犯などそれほど気にはなりません。

    もし私が泥棒だとしたら
    どんな玄関扉の鍵なども金庫の扉ではあるまいし想定済みだし
    前もって間取りを知らなくても宅内捜索に困るとも思えません。

    トピ主さんの気持ちはある程度解ります。
    でも、過ちは過ちとしてもう少し寛大にはなれませんか。
    ケチがついた、気分が悪いなどで
    果たして世間や法律の専門職の人が
    慰謝料や損害賠償が妥当かどうか納得するでしょうか。
    過剰反応のような気がします。

    最近、この件に限らず、公共機関から個人まで
    個人情報の守秘について過剰反応になっている気がします。

    ユーザーID:0508955054

  • どういう損害?

    建築中の家
    図面落としてないにしろ
    そういうの、あるんですよ。
    勝手に中に人入れちゃうやつ。

    見学に来た人、何人も家に入ってますよ。
    ハウスメーカーは興味ある人がいるなら
    宣伝兼ねて普通に人を入れます。
    図面拾ってくれた方に聞いてみてください。
    きっとその方も中を見学したはず。

    だから精神的苦痛って言われてもね…。てのが
    住宅メーカの本音じゃなのでしょうかね?

    ユーザーID:1488159438

  • いえいえ、トピ主さんは書いてます

    >私が皆様にお聞きしたいのは、

    1個人情報漏洩や精神的苦痛による損害賠償または慰謝料は取れるのでしょうか?
    2防犯上、家に対してどんな対策をしてもらうのが妥当なのか?

    の二点です。

    弁護士さんを通して、ハウスメーカーと話したほうが結論は早いでしょう

    私は、陳謝していただければ今回のような件は全然気になりません

    ユーザーID:1791055614

  • 損害が生じたのですか?

    具体的な損害ではなく、あくまでも不安感ですよね。
    そうすると、損害賠償請求は難しいと思います。
    損害を立証することが難しいので。
    勘違いしている人も多いですが、単に嫌な思いをしたというだけでは慰謝料って発生しないか気持ち程度なんですよ。

    道に落とした設計書を通りすがりの人や隣人が見て、完成後に泥棒が入る可能性って何万分の一の確率ですよね。
    刑務所や銀行のような特殊な施設ならともかく、一般の戸建てなんてそもそも設計図を見ないと侵入経路が分からないような複雑な構造じゃないでしょうし、配管の位置って毒ガステロでも警戒しているのですか?
    泥棒が入るとしたらドアか窓しかなく、そんなもの外から見ればわかるのですから。
    ドアの構造だって普通のドアでしょう?鍵の方が重要では?
    間取りを知られることと防犯との関係は?
    もしかしてものすごいお金持ちか有名人の方なのでしょうか?

    そのような情報を誰かに知られたかもしれないという不安感を金銭に換算するのは難しいのではないでしょうか?
    家という重要かつ一生に一度の買い物であることを考えて、不安感を与えたことの賠償が認められたとして、裁判して5〜10万円取れるかどうかでしょう。
    実害がない限り慰謝料なんて雀の涙ですよ。
    受けてくれる弁護士を探すのは大変でしょうし、確実に赤字になりますよ。

    防犯カメラを2台も付けてくれるならそれで十分では?
    あとは、鍵を防犯性の高いものに代えてもらうとか、窓の防犯フィルムなどをサービスしてもらう程度でしょう。

    ユーザーID:0384743190

  • 気にしすぎかと

    1個人情報漏洩や精神的苦痛による損害賠償または慰謝料は取れるのでしょうか?

    例え図面がネット上で閲覧出来る状態になっていたとしても
    取れても微額(せいぜい数万円)というところではないでしょうか。


    2防犯上、家に対してどんな対策をしてもらうのが妥当なのか?

    防犯カメラ2台設置で十分以上だと思います。
    間取りなんて外見からほぼ判断出来ますから。
    建設中の住宅だって通常覆い隠したりはしてないでしょう?

    ユーザーID:8442773603

  • 損害賠償?

    要求される要件を明確にして弁護士を通して交渉するか(損害賠償は難しいでしょうが…) 後の事を考えて確定保証を取り付ける(入居後に泥棒に入られたとか間取りが風聞により広まったとか)の保証金を設定する。 もしくは可能な限りセキュリティ対策を無償でやってもらう。

    ユーザーID:0391111896

  • お尋ねしたいのですが


    住所,氏名はわかりますけど,建築中の家屋の図面って「個人情報」なんですか?

    ユーザーID:0924791637

  • 間取りがバレたら泥棒に入られる?

    セキュリティ云々言ってますけど、世の中には「賃貸物件」や「中古物件」ってものが集合住宅に限らず、一戸建て物件も山程あるわけですが、それらの「間取り図」なるものは、広く一般に公開されているわけです。
    ネットにもガンガンでてますね。

    それが犯罪誘発に繋がっているなんて批判は全く聞いたことがないんですが、もしそれで慰謝料を請求できるのであれば、不動産業なんて成立しなくなりますね。

    ユーザーID:2513566429

  • 何を示せば納得します?

    まず、間取りは個人情報ではありません。個人情報とは
    個人に関する情報であること、なおかつ特定の個人を識別できることです。

    >「そんな対応の仕方でこちらが納得すると思うのか!」と言ってきました。
    私が担当者ならば「どのような対応なら納得いただけますか」と尋ねます。

    いくらの慰謝料なら納得します?どんな防犯設備があれば納得します?
    それでもなお、「そんな対応の仕方でこちらが納得すると思うのか!」と仰るのなら
    交渉は進みませんよ。

    弁護士を入れて勝ち取れる慰謝料や防犯設備、弁護士費用やトピ主が費やす時間を比較して
    裁判で負けても納得できると思えるならどうぞ戦って下さい。
    民事ですからこちら側でメーカーの落ち度を立証する必要もあります。

    ユーザーID:1343474568

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