生活・身近な話題

注文住宅ハウスメーカーの図面紛失による損害賠償について

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しなもん

話題

初めて質問するので、分かりづらい部分がありましたら申し訳ございません。

タイトルの通り、ハウスメーカーに新築図面一式が入ったファイルを落とされました。

私たち夫婦は現在とあるハウスメーカーで注文住宅を建てています。
ハウスメーカーとの契約から約一年が経ち、工事も着々と進んでおり新築が建つのを楽しみにしておりました。

そんな最中、新築のご近所の方から直接連絡があり(土地を購入した際にご挨拶に伺った時からとても良くして下さっている方で、主人の仕事先を知っていたことからわざわざ直接ご連絡を下さいました)、私たちの名前、家の図面、間取り、配管の位置、家のキッチンや窓、玄関などの仕様などが全て入っているファイルを拾ったとのことでした。

翌日ハウスメーカーの展示場へ赴き、一連の流れを営業担当に伝えると、ちょうどエリアの統括長という方が見えているとのことで、その方も交えて話をしました。
ひとまずの謝罪と、ファイルを落としたであろう現場監督に確認を取りまた報告をするということになったので報告を待ちました。

しかし翌日一日なんの連絡もなく、(謝罪の電話さえもなかった)なのに夜から営業、現場監督(落とした張本人)、工事長、営業課と工事課すべての統括長(前日話をした方)の4人で事実確認をするとのこと。私たちも落とした本人からの言葉で事実を確認したく、また事実を曲げられたり示し合わせしたりされないか不安で、いてもたってもいられなくなりその話し合いの場へ行きました。

そこで発覚したのは、落とした現場監督は私たちから話を聞いた統括長が確認をしたことで自分が図面を紛失していたことに気づいたということ、落としてから11日間の間道路に放置されていたこと(雨にも濡れ、車にも轢かれていました)、ファイル中身の図面が全て揃っているかは不確かなことでした。

長くてすみません、続きます。

ユーザーID:1194030781

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このトピのレス

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  • 何を示せば納得します?

    まず、間取りは個人情報ではありません。個人情報とは
    個人に関する情報であること、なおかつ特定の個人を識別できることです。

    >「そんな対応の仕方でこちらが納得すると思うのか!」と言ってきました。
    私が担当者ならば「どのような対応なら納得いただけますか」と尋ねます。

    いくらの慰謝料なら納得します?どんな防犯設備があれば納得します?
    それでもなお、「そんな対応の仕方でこちらが納得すると思うのか!」と仰るのなら
    交渉は進みませんよ。

    弁護士を入れて勝ち取れる慰謝料や防犯設備、弁護士費用やトピ主が費やす時間を比較して
    裁判で負けても納得できると思えるならどうぞ戦って下さい。
    民事ですからこちら側でメーカーの落ち度を立証する必要もあります。

    ユーザーID:1343474568

  • 間取りがバレたら泥棒に入られる?

    セキュリティ云々言ってますけど、世の中には「賃貸物件」や「中古物件」ってものが集合住宅に限らず、一戸建て物件も山程あるわけですが、それらの「間取り図」なるものは、広く一般に公開されているわけです。
    ネットにもガンガンでてますね。

    それが犯罪誘発に繋がっているなんて批判は全く聞いたことがないんですが、もしそれで慰謝料を請求できるのであれば、不動産業なんて成立しなくなりますね。

    ユーザーID:2513566429

  • お尋ねしたいのですが


    住所,氏名はわかりますけど,建築中の家屋の図面って「個人情報」なんですか?

    ユーザーID:0924791637

  • 損害賠償?

    要求される要件を明確にして弁護士を通して交渉するか(損害賠償は難しいでしょうが…) 後の事を考えて確定保証を取り付ける(入居後に泥棒に入られたとか間取りが風聞により広まったとか)の保証金を設定する。 もしくは可能な限りセキュリティ対策を無償でやってもらう。

    ユーザーID:0391111896

  • 気にしすぎかと

    1個人情報漏洩や精神的苦痛による損害賠償または慰謝料は取れるのでしょうか?

    例え図面がネット上で閲覧出来る状態になっていたとしても
    取れても微額(せいぜい数万円)というところではないでしょうか。


    2防犯上、家に対してどんな対策をしてもらうのが妥当なのか?

    防犯カメラ2台設置で十分以上だと思います。
    間取りなんて外見からほぼ判断出来ますから。
    建設中の住宅だって通常覆い隠したりはしてないでしょう?

    ユーザーID:8442773603

  • 損害が生じたのですか?

    具体的な損害ではなく、あくまでも不安感ですよね。
    そうすると、損害賠償請求は難しいと思います。
    損害を立証することが難しいので。
    勘違いしている人も多いですが、単に嫌な思いをしたというだけでは慰謝料って発生しないか気持ち程度なんですよ。

    道に落とした設計書を通りすがりの人や隣人が見て、完成後に泥棒が入る可能性って何万分の一の確率ですよね。
    刑務所や銀行のような特殊な施設ならともかく、一般の戸建てなんてそもそも設計図を見ないと侵入経路が分からないような複雑な構造じゃないでしょうし、配管の位置って毒ガステロでも警戒しているのですか?
    泥棒が入るとしたらドアか窓しかなく、そんなもの外から見ればわかるのですから。
    ドアの構造だって普通のドアでしょう?鍵の方が重要では?
    間取りを知られることと防犯との関係は?
    もしかしてものすごいお金持ちか有名人の方なのでしょうか?

    そのような情報を誰かに知られたかもしれないという不安感を金銭に換算するのは難しいのではないでしょうか?
    家という重要かつ一生に一度の買い物であることを考えて、不安感を与えたことの賠償が認められたとして、裁判して5〜10万円取れるかどうかでしょう。
    実害がない限り慰謝料なんて雀の涙ですよ。
    受けてくれる弁護士を探すのは大変でしょうし、確実に赤字になりますよ。

    防犯カメラを2台も付けてくれるならそれで十分では?
    あとは、鍵を防犯性の高いものに代えてもらうとか、窓の防犯フィルムなどをサービスしてもらう程度でしょう。

    ユーザーID:0384743190

  • いえいえ、トピ主さんは書いてます

    >私が皆様にお聞きしたいのは、

    1個人情報漏洩や精神的苦痛による損害賠償または慰謝料は取れるのでしょうか?
    2防犯上、家に対してどんな対策をしてもらうのが妥当なのか?

    の二点です。

    弁護士さんを通して、ハウスメーカーと話したほうが結論は早いでしょう

    私は、陳謝していただければ今回のような件は全然気になりません

    ユーザーID:1791055614

  • どういう損害?

    建築中の家
    図面落としてないにしろ
    そういうの、あるんですよ。
    勝手に中に人入れちゃうやつ。

    見学に来た人、何人も家に入ってますよ。
    ハウスメーカーは興味ある人がいるなら
    宣伝兼ねて普通に人を入れます。
    図面拾ってくれた方に聞いてみてください。
    きっとその方も中を見学したはず。

    だから精神的苦痛って言われてもね…。てのが
    住宅メーカの本音じゃなのでしょうかね?

    ユーザーID:1488159438

  • 秘すべきほどの情報なのでしょうか

    3年ほど前、2回目の自宅新築しました。
    最初も今回も自分で設計した注文住宅です。
    今回は前回の反省を踏まえていろいろ間取りなども改良しました。
    建てたのは地元の工務店ですが
    工法は全国チェーンの高密度高断熱の家です。
    築後、チェーンの本部からネット配信したいと言われ応じました。
    撮影スタッフが来られて家の内外を動画や静止画を撮影され
    インタヴューを受け
    それらが2年以上たった今もHPに載っています。

    見る人が見れば間取りだの仕様だの丸わかりです。
    立地住所も県内の人から見れば判るでしょう。

    でも、個人情報とか防犯などそれほど気にはなりません。

    もし私が泥棒だとしたら
    どんな玄関扉の鍵なども金庫の扉ではあるまいし想定済みだし
    前もって間取りを知らなくても宅内捜索に困るとも思えません。

    トピ主さんの気持ちはある程度解ります。
    でも、過ちは過ちとしてもう少し寛大にはなれませんか。
    ケチがついた、気分が悪いなどで
    果たして世間や法律の専門職の人が
    慰謝料や損害賠償が妥当かどうか納得するでしょうか。
    過剰反応のような気がします。

    最近、この件に限らず、公共機関から個人まで
    個人情報の守秘について過剰反応になっている気がします。

    ユーザーID:0508955054

  • 損害賠償は無理

    そもそも請求するとして、どういう見積もりを出すおつもりですか?
    損害自体が無いのに、損害額を計上する方法が私には思いつきません。

    慰謝料請求は可能でしょうが、金額的にはいくらにもならないと思います。

    ユーザーID:2513566429

  • 驚いた!

    図面紛失はミスですが、それだけで損害賠償?
    菓子折り程度ですよ。
    何の損害賠償ですか?
    しっかり家を建てて貰えばいいだけじゃ無いんですか?
    主さん、申し訳ないけどクレーマーの匂いがしますよ。
    怖いなー

    ユーザーID:6003868318

  • レスする反応場所がおかしい。

     >>損害賠償または慰謝料

     この部分にのみ反応しているレスが多すぎます。

     言葉遊びではありません。

     トピ主さんの心配事は「(業者の)責任感」と「個人情報保護」の問題なのです。
     バックアップだのコピーなんて言葉はいりません。

     当然言葉遊びの世界では「何が損害があったか」「何に対する慰謝」かが問われるのであって事トピでは逆に無視しても良い言葉です。

     図面をほったらかし・・・こわいですね.
     まだ泥棒に入られたわけでは無い等と言うのは能天気他ありません。(だから業者は防犯カメラの提供を申し出ている)

     レスされる方ももう少し個人情報の観点から役に立つレスを拝見したいと思います。

    ユーザーID:5485582080

  • 全て忘れましょう

    1個人情報漏洩や精神的苦痛による損害賠償または慰謝料は取れるのでしょうか?
    個人情報漏洩のみ、五千円のクオカードが上限かな。

    2防犯上、家に対してどんな対策をしてもらうのが妥当なのか?
    対策はありません。
    図面と未来犯罪の因果関係が想像/指摘できないから、実際に犯罪が起きてから
    弁護士に相談したら?

    一番良いのは、防犯カメラサービスで喜んで!水に流してあげて、
    ハウスメーカーさんや全ての関係者の皆さんに最後まで気持ちよく
    仕事してもらうことです。

    仕上げや保証・・・ずっとお付き合いが続くのですから。

    ユーザーID:9849240975

  • 赤穂浪士?

    吉良邸の絵図面を探す赤穂浪士?忠臣蔵の読みすぎではないですか?
    一般的な住宅の図面なんてその辺にごろごろしてますよ。
    カメラを取り付ける場所だってまあ常識的にここだろうってところがあるし。
    少なくとも、セキュリティーが脅かされる!という考えは少々自意識過剰かと
    思いますよ。

    ユーザーID:6358533716

  • 菓子折り程度の話だと思うけれど?

    私の住んでいる場所では、よく「オープンハウス」の折り込みチラシや
    旗をみかけます。

    私も家を売る時は、オープンハウスにしてもらいました。
    私の家を買ってくれたご夫婦も実際にオープンハウスで見学して買ってくれました。

    新築建売の家も完成後に、いろんな人に実際に家の中を見てもらうシステム
    ですし、マンションもモデルルームにしていた部屋も最後は誰かが買うわけです。

    ちなみに、今の家を買った時は、前所有者がまだ住んでいらした時に
    家の中を見せて頂きました。
    その後、検討している間に他の人も見学に行ったらしいです。

    あなたの家の図面を11日間、誰かが見たかもしれないという事が
    そんなに問題ですか?

    不動産の売り家のチラシは間取りが書いてありますが、今は新聞広告だけではなく
    ネットにも間取りも載せてあります。
    ネットでは間取りだけではなく、動画もあって実際に家の中も誰でも見ることが
    できます。

    防犯カメラを2台もつけてもらえるなんて、なんて得したんでしょう!!と
    思えば?
    完全に「ゴネ得」でしたね。

    何の損害も発生していないのに損害賠償って何?

    これは、3千円程度の菓子折りの謝罪で十分な案件だと思うけど。

    ユーザーID:9463778300

  • それ以上の何を望むの?

    まあ、間取りなんて外から見ただけでも想像つきますよ。
    外から全く見えないような高さの壁を作って、400坪ぐらいの土地に建っているなら問題でしょう。
    (そういうお家って、本当にたまにありますね)
    でも分譲地?とかそういうサイズなら、間取りが知れたからって、どうこういう話でもないと思います。
    名前だって名字は門柱に出しますよね。
    配管とか仕様がわかっても特に「ラッキー」と思う人ってゼロだと思いますけど。
    間取りがわかったから、チャンスだ、泥棒に入ろうって人も限りなくゼロに近いでしょう。

    家の大きさや使ってある素材、置いてある車を見れば、家の価格や生活レベルも何となく分かりますよ。
    建てたHMでも分かるし。

    実際の被害がでたわけじゃないし、それ以上は言わない方が良いですよ。
    ただのクレーマーです。

    ユーザーID:9971188351

  • もしかして

    トピ主さんの家って…

    すっごく広くて迷路みたいな家だったの?
    それとも隠し部屋があるとかですか?
    それだと税務署とかにバレるとヤバイもんね
    それなら損害賠償とか慰謝料とか分かるよ

    でもハウスメーカーの建てる家なんでしょ?

    ユーザーID:8420653480

  • クレーマーの範疇になるかも

    赤穂浪士が町人に変装して
    討ち入り前に吉良邸の間取りを調べているというような話ですか。

    毎日入ってくるチラシに建売住宅やマンションの間取りが入っていますが
    それを購入するのは個人情報を世間に公開しているっていうことですか。
    完成見学会なんてとんでもないことですか。
    軍事施設でもない限り個人住宅の間取りと防犯問題は関係ないと思います。

    家を建てるということは一般の人にとっては大変な事業です。
    気持ちも高ぶっているかもしれません。
    でもそこで何でもかんでもお客様は神様ですを発揮するのは
    もう少し冷静にと思います。
    図面が一時的に行方不明になって戻ってきたことに
    個人情報とか言って損害賠償へと飛ぶのは
    常識的にはクレーマーと取られても仕方ないのではありませんか。

    ユーザーID:0508955054

  • 冷静になってよく考えてみて

    楽しみにしていたマイホームにケチをつけられ、ショックな事は理解出来ます。
    ただ、他の方もレスされているように、トピ内容で慰謝料請求しても、取れないか、取れたとしてもハウスメーカーが今提示している、防犯カメラの設置料程度がせいぜいだと思います。
    逆に、この件でいつまでもぐずぐずしていた結果、工期が延びてしまったら、施主であるトピ主さん側が余計な損害を被る事にだってなりかねません。
    仮に、今お住いの家が賃貸物件で、ローンを組んで今回マイホームを建てているのであれば、工期が延びたらその分ローンを払いながら余計な家賃まで払わなければならなくなるし、今の家が持ち家だとしても、売却の時期がズレてしまったら、今後の予定を考え直さなければならなくなります。

    防犯面が気になるようなら、玄関に防犯カメラを設置するよりも、玄関のドアとインターホンと通りに面した窓を、より防犯性能の高い仕様に変更した方がいいと思います。

    上記の提案をするにしても、頭ごなしにハウスメーカー側を責めるのではなく、「気持ちよく新居で生活をはじめれれるようご協力願います」という風に、トピ主さん側でも引くべき所は引いて、メーカー側の「誠意」を最大限引き出す方が賢いやり方だと思います。

    防犯性能の高い建具は高価ですから、グレードアップの費用を全額負担するのは無理と言われるかもしれません。
    その時は「性能的に変わらなければアウトレットでも構わない」等、譲歩するから頑張ってと、根気強く着地点を探していきましょう。何なら見積書を洗い直して「ここは我慢するからこの費用を回して」等、提案されるのも良いかもしれません。(損して得取れ戦法です)

    ハウスメーカーとケンカしても、トピ主さん達には何のメリットもありません。
    偶然手に入れたチャンスを、生かすも殺すもトピ主さん達の気持ちと交渉力次第です。

    ユーザーID:9756498181

  • なんの損害賠償ですか?

    ・先ず最初に、其のファイルの所有権は 其のハウスメーカにあります。

    ところで どんな損害賠償が生じたのでしょうか?
    そこのところを明確にしてください。
     
    例えば雨に濡れ車に轢かれた痕があるようなものを拾い、中身 確認して
    封筒の社名(在りますよね。ハウスメーカーなどの住所 連絡先)ではなく、
    何故かわざわざトピ主に連絡した近所の人には、後々、事件も疑われる、と騒いで
    危険極まりないことを証明するとか。
    名誉棄損で逆に訴えられそう…

    防犯カメラ?
    トピ主の騒ぎ様が目に浮かびます。凄いね〜。

    まあ要注意顧客としてリストアップされたりして。
    過度な要求は 企業側も顧問弁護士等も揃えているので
    止めた方が無難です。

    ユーザーID:7217020543

  • 高額賠償は無理かもだけど。。

    こんにちは
    トピ主さんの気持ちもわからないでもないです

    私なら。。
    AL#OKか、S#COMのシステムを無料でつける。
    毎月の加入費は。。
    割引してくれ!とかかなあ
    永遠にというのもなんですからねー
    でも毎月の払いは個人宅ならさほどではないと聞いています
    最初の設備は何万か以上かかるそうなので
    そこをつけてもらったらどうでしょうか

    ユーザーID:7190661613

  • 建売住宅なら図面開示しますよね…

    とても嫌な気持ちになる出来事でしたね。
    我が家も注文住宅で建てましたので、お気持ちは、よくわかるのですが…

    家の間取りって、建売住宅なら、広告で開示されますよね?
    それで、何も問題ないのが現状です。

    なので、あまり、神経質にならない方がよろしいかと思いました。
    注文住宅でも、モデルハウスのように、公開する契約をすると、建売住宅同様、間取りが世間に開示されますよね。
    それと同じだと考えられるのは、いかがでしょうか?

    私であれば、値引きか、家具家電インテリアのサービスを交渉するかな、と思いました。
    目安は、モデルハウスとして公開した際の、割引金額が目安になるかと思います。(百万〜数百万かな?)

    お気持ちを切り替えて、新居での生活を楽しまれますように、お祈りいたしております。

    ユーザーID:9315475185

  • ほんとに単純ですみませんが

    それによって、どれくらい防犯的に心配があるかといえば、、、疑問なのは

    正直、玄関ドアや窓などの仕様が、図面でわかるような人は、完成後の実物を外から見るだけでもわかるんじゃない?ということ。
    間取りがわかったところで、侵入できなければ意味がない、それは普通に建てた家でも同じじゃないの?ということ。

    慰謝料、というのがわかりませんね。。。
    不安で暮すくらいなら、ドアや窓を防犯対策できる仕様に替えてもらえばいいのでは?
    建築中で替えられるところを替えてもらう方が現実的。
    慰謝料って、なんだろ?それで気が済めばそれでいいということ?お金の問題?
    損害賠償については、実際に損害がでなければ、もしくは損害が必然、でなければなりませんが、
    違いますよね。今のままの仕様では不安なんですよね。

    誠意がないと主さんは感じるかもしれませんが、図面を拾っただけで、その家に、どれだけの損害を与えられるか?といえば、実は図面くらいでは何も出来ない、とわかっているから、対応がその程度なのです。
    それ以上を求めるとしたら、それ以上の、具体的な不安要素と対応策を提示しなければ、、、むこうはプロなので。
    取り越し苦労のために、慰謝料を払うつもりはないと思います。
    そして、慰謝料を受け取ったら、今後なにかあっても、もう解決済み、となると思います。なにも起きないようにすることが大事では。
    防犯カメラを即却下してるあたりからして、感情的にすぎると思いますね。防犯カメラは、有効です。

    ユーザーID:7913483319

  • 我が家は建て売りでオープンハウスでしたから…

    何百人の方が間取りを知ってます(笑)
    でもお宝の隠し場所は知らない。
    最近は高級マンションでも間取りを公開して購買意欲をかき立ててますよね。

    間取りが知れ渡っているかと言っても常識的な防犯対策だけです。
    何の憂いもなし。

    図面の放置はいただけないが防犯カメラ2台サービスは太っ腹な感じです。
    後付けの防犯カメラってちょっと面倒くさいんですよね。

    主さんの気が済むまで戦えば良いかと思いますが、苦労ばかりで益なし…かな。
    損害賠償、慰謝料と言うけれどお金取れたとして幾らぐらい欲しいの?

    大事な家を建てて貰うのなら気持ちよく建てて貰いたいですし、
    今度はこっちが太っ腹な施主さんになった方が何かとお得だと思います。

    ユーザーID:5693514586

  • ずれている

    世の中、いろんな人がいるもんだ。
    図面を落としただけで、損害賠償だの慰謝料だのって、主の夫婦はどうかしている。
    個人情報漏洩したのは、その図面を拾ってくれた人が見ただけでしょう?
    他の人には情報は漏れていないのでは?
    なので、個人情報が漏れた先は拾ってくれた人だけだよね。

    それと家の防犯対策を求めると書かれているけど、今回の件と家の防犯対策はなんら関係はないだろう。
    なぜ、図面の落としたことにより、家の防犯対策の費用請求につながっていくのか?、理解できないよね。

    もしかして防犯カメラ設置の費用を払わせたいから騒いでいるのかな?

    >間取りや玄関扉の仕様などが漏れてしまっているかもしれない不安の中一生この家に住んでいくのは私たちなのに

    間取りが第三者に漏れてどんな実害があるのか? 教えて欲しいです。
    玄関ドアの仕様は、家が完成すれば外からでもデザイン等を見てカタログを参照すればわかるものですよね。
    ドアの仕様がわかってしまっても、それが直接犯罪に結びつくとは考えにくいです。
    この点も主さんに答えて欲しいです。なぜドアの仕様がわかると不安になるのか?

    主は他の大多数の人たちとは考え方が違うようですね。
    >弁護士を雇い戦うのはやりすぎでしょうか?
    > 長くなりましたが、よろしくお願い致します!
    真剣に弁護士を雇うとか、アドバイスをくださいとお願いします!と書いてみたりして、かなりずれていると言わざるをえないですね。

    ユーザーID:9613968702

  • 戸建て持ちがお答えします

    >1個人情報漏洩や精神的苦痛による損害賠償または慰謝料は取れるのでしょうか?

    実害がないと取れないと思います。
    何年か何十年か後に、落ちていた図面を見て空き巣に入ったという証言が犯人から無ければ、そのハウスメーカーから被害の保証は受け取れないでしょう。

    >2防犯上、家に対してどんな対策をしてもらうのが妥当なのか?

    防犯カメラは、防犯対策としてかなりの効果があります。
    うちは、建てた時には防犯カメラは取り付けていませんでしたが、我が家の前で子供たちが遊ぶためか我が家の敷地内に駐めてある車が傷つくなどの被害があったので、防犯カメラを取り付けたところ、我が家の前で遊ぶ子供はほとんどいなくなりました。
    もちろんそれ以降、我が家の車が傷つけられる事は皆無です。
    空き巣被害もありません。

    落とし所としては、ハウスメーカーの謝罪を受け入れ、防犯カメラ(画素数の高い、常時録画タイプで2〜3ヶ月分を撮りためていくもの)を死角がないように取り付けてもらうのと、
    今後、放置されていた設計図を盗み見て施錠されているトピ主家に無断で侵入し、住居侵入、窃盗など犯罪を犯したものが現れた場合、それに対する慰謝料として 〇〇○万円を支払い、実害があった物を全て補償するという契約書を交わすということで合意してもらえば良いと思います。
    ハウスメーカーからの提案ではない後者は中々認めないと思いますが、その可能性があるという事を強調し、施錠されている家に侵入した場合とあるので、トピ主家がしっかり戸締りしていれば住居侵入されることなんてまずないと言えば、渋々応じるかもしれません。
    補償については、トピ主さんが契約書を用意すべきですので、司法書士にお願いして書類を作ってもらうことになります。

    相手も人間ですから、間違いや失敗はあるでしょう。
    いつまでも怒っていても仕方がないですから、矛を収めましょう。

    ユーザーID:5612299951

  • レスします

    そもそも図面なんて無くても、
    外から見たらなんとなく間取りって分かりません?
    お風呂や洗面所、トイレの場所など。
    建て売りやマンションなんて、間取りが全て公開されていますよね。
    玄関扉の仕様が分かったから何だと言うのでしょうか?
    鼻息あらく、弁護士を雇って戦うとか意味が分かりません。

    防犯カメラを2つも付けてくれると言っているのに、クレーマーですか?
    謝罪して終わりより、充分誠意ある対応だと思いますが。
    そのまま落ちていたのなら、
    誰も見ていないと思うのが普通じゃないでしょうか?
    ちょっとあなた達夫婦の考えが理解できません。

    ユーザーID:2780609534

  • 慰謝料も低額

    他の方が指摘されているように
    実際の(経済的な)損害が発生していない限りは
    損害賠償は認められません。

    精神的苦痛に対する慰謝料は認められる可能性はありますが
    今回のように個人情報流失(の可能性)に関するものは、
    高くてもせいぜい数万円(5ケタ)程度と、きわめて低額です。

    間取りや玄関扉の仕様が漏れたことを気にされているようですが
    銀行設置の金庫室の図面とかならともかく
    個人宅であれば、よほどの防犯特性を備えた設計・間取りとか
    玄関扉も防犯のための特注品とかでも無い限り、
    せいぜい、上記の個人情報流失の範疇です。

    先方の対応に納得できないとおっしゃいますが
    それなら、どういう対応なら納得されるのですか?

    最後になりますが、小町での「びっくり」の投票は
    トピ主さん(の主張)に対するものですよ。

    ユーザーID:6820892508

  • で?

    >1個人情報漏洩や精神的苦痛による
    >損害賠償または慰謝料は取れるのでしょうか?

    これは弁護士さんにでも相談してはいかがですか?

    向こうはあなたがたから「〇〇円請求します」とはっきり言われたほうがいいと思います。向こうの弁護士と協議して満額なのか妥当な額への引き下げを話し合うことかできます。

    今みたいに具体的な要求を言わずに向こうの出方に難癖をつけては「誠意を見せろ」というのは、悪質クレーマーとみなされても仕方がない行動だと思います。

    というか、すでにそうみなしているからこそ謝罪の言葉も出せないんだと思います。

    中身をだれが見たかわからない防犯上の大きな問題とのことですが、もし泥棒を考える人がいたら図面を持ち去ってしまうでしょう。中身を見てコピーを取って元の場所に戻すと思いますか?拾う時から指紋をつけないようにして、そこまでやりますかね?そこまでやるような大豪邸でなおかつ自宅に大金や盗んで換金する手間をかけるような貴金属を置いているということなら、ご心配もごもっともかと思います。

    個人情報も住所はその場所だし、名前は建築表示の看板に書いていませんか?電話番号が流失してとのことなら、電話番号を変えるための費用を出してもらう?

    図面を落としたのは大きな落ち度です。それは間違いありません。でも、だからといって、ということだと思います。

    あなた方としては無料で設計をやり直してなおかつ設備を全部グレードアップして建て直すべきとか、そういうことを考えていますよね?あるいは半額にしろとか?契約を白紙に戻してお金を返してもらうのもいいかもしれませんね。要求事項を出すそうなので、試しに思った通りの要求を出してみてはいかがですか?

    そして法廷で争ったらいいですよ。

    ユーザーID:2296036457

  • びっくりポチは

    おそらく、トピ主さんにたいしてのびっくりです…

    損害賠償って…損害ないですよね。

    ユーザーID:7508563171

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