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お客様にお金を貸してとせがまれています。

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キャリア・職場

mm

私は美容師をしています。

タイトル通り、お客様にお金を貸してと言われました。

事の発端は2年前。
新規のお客様としてご来店された方で
最初から虚言癖といいますか、、
旦那が不倫してるだの、娘や孫にもお金をめちゃくちゃ使ってるだの、なんといいますか自分は不幸みたいなお話ばかりで
初めてこられてから半年たったくらいに、急に私は実は末期のガンだと言われました。
正直、その話聞いてからもパチンコに行ってる話だったり、たばこを吸ってるところをみたりなどしてたので嘘だな〜〜とは思っていたのですが急にぱったりこなくなり、
するとお店に電話がありまして、、

余命が1ヶ月と宣告された。
延命治療をしたいからお金を貸してくれと、、
もちろん、お店、スタッフを守るためにもそんなことはできませんと丁重にお断りしましたが、その後も減額しつつ何度も電話がありました。
3万円までです。
その後ご来店もなく電話もなくなっていたのですが、なんと予約がはいりました、、
予約サイトからなので来店拒否などはできませんでした、、

正直騙されていたわけですし、ある意味詐欺みたいなものだったので断りたいところです。


そこで質問なのですが、
やはりこのような人は普通ではないですよね、、?

私以外のスタッフにはキレたりするなど態度もおかしいです。

またお金貸してと言われるのも嫌ですし
もちろんそうなった場合はこちらも今後の来店を断ろうとはおもっています。
ですがそうなった場合なにをしでかすかわからないので怖いです。


どうすればうまいことこのお客様と縁を切れるでしょうか?

ユーザーID:0069615866

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  • 追記です!

    ちなみにその方の旦那さんは元ヤクザだと本人から言われました。。
    それも嘘だとは思うのですが、もし本当ならなにしでかすか本当にわかりません。。

    ユーザーID:0069615866

  • 客商売ですよね?

     社会人として公私のケジメをつければ問題のない雑談ですよ。

     別に盗まれたり、脅されたり、暴力を振るわれている訳ではありません。不法行為はおろか迷惑行為にもいたっていませんから、現時点で来店を拒否する理由にもならないですよ。客商売の中での軽口にしかすぎません。客商売をしてるのですから、想定内の雑談ですよね。

     「用事がないのに店内に居座り続けて営業を妨害をする」「頻繁に業務外の電話をかけ続けて仕事を妨害する」等があれば、今後の利用(入店)をお断りすることもありですが、どれにも該当していないのですよね。軽口を聞く度にお客との縁を切ることを考えていたら、客商売はなりたちませんよ。現在の私は接客担当ではありませんが、それでも仕事上で付き合う人からの軽口やジョークは散見されます。

    まして接客担当として一般客と接していた時は多々ありましたよ。「お金貸して〜」だけでなく「デートしてぇ」「何処に住んでいるの〜」等のお客からの言葉は雑談の範囲です。言葉の潤滑剤として話を合わすこともありますし、冗談でも問題のある話はお断りします。

     今回の話ならば「お貸しできません」と明確に答えるだけで解決です。私用電話であれば「この電話は、業務用(予約用)なのでその他の電話ならば失礼します」と切ることが出来ます。公私の区別をつけて仕事上の立場で対応する場合、個人的な「理由」や「言い訳」を考える必要はありません。

     トピ主さんは中途半端に真面目で、客商売としての要領が少し悪い様ですね。もっと「気楽」「スマート」「クール」に対応すれば簡単ですよ。

    ユーザーID:0277781784

  • それって、恐喝?

    元やくざって言うのは、もう足を洗ったから一般人という意味ではないのでしょうか?それとも、いまもやくざやってるのかな?

    脅しとして元やくざと言っているなら、そのお客様との会話を録音してはいかがですか?お店の中なら、できると思います。

    あとは、こちらも警察官立ち寄り所、っていう看板を掲げるか、やくざ撲滅運動のステッカー、実は親戚が警察官でっていう世間話、なども対抗策としてありかなと思います。

    ユーザーID:5346667537

  • 淡々と。

    「お金を貸して」発言について。
    「金融業を営むための許可をもらっていないので、お貸しできません」とお断りしましょう。

    「ヤクザ云々」について。
    「地元の警察署と相談させていただきます」でよろしいのでは?

    ユーザーID:8490246646

  • 業種が違う

    「お金を貸すのは金融機関の仕事です。
    うちは美容室ですので、髪を切ることしかできません。
    お金が必要なら、銀行へ行ってください」
    というほかないでしょう。

    ユーザーID:4051240163

  • 録音しましょう

    電話での通話も録音できますよね?

    「恐喝」にあたる発言があれば刑事事件として通報できます。
    法テラスでも行って「どんな発言があれば恐喝の構成要素となるか」先に聞いておいてはいかがですか?
    既にそういう発言してれば何の誘導もしなくても言うでしょうし、のらくら逃げてれば(バカなら)エスカレートして勝手に踏み越えるでしょう。

    逆に知能犯ならそういう下手は打たない。

    ユーザーID:1748835035

  • エールは押しましたが

    そんなおかしな相手に真剣に悩みすぎ。
    やくざなんて言葉だけでうろたえるなんて相手の思うツボじゃないですか。
    接客業をやるには、ちょっと、融通がきかないのかな。サラッと、毅然と、お断りして終わりですよ。

    私が長く通っている美容院の店長は、今後トラブルを起こしそうなお客さんには帰り際に「もうご来店いただかなくていいですよ」とサラッと言ってますよ。

    ユーザーID:9335115395

  • 店長や警察に相談できるレベルの話だよ。

     トピ主さん、本当に災難だね。
     でもそこまで執拗に「金を貸して」と言われるのならもう店長や警察に相談するレベルだよ。
     店の従業員にしつこく「金を貸して」と言い他の従業員に対してキレるというのは十分入店拒否にできるようなことだし、ヤクザがバックにいることをちらつかせて金を借りようとするのは暴力団●●条例(ゴメン、正式名称覚えていなかったよ)に該当するよ。むしろヤクザの名前を出されたほうが警察に相談しやすいんだよ。
     トピ主さんに実害が及ぶ前にすぐに動こうよ。

    ユーザーID:0074561401

  • 録画

    技術練習のために録画してるんですよ〜、といってビデオカメラをセットしておいておいたら?

    わたしもお金なくてね〜、大変ですよね〜お互いに、誰か貸してくれる人がいたらいいですね〜、をのんびり繰り返してください。

    あとでビデオをもって、警察に相談に行きましょう。

    ユーザーID:2450699304

  • うまいこと切るにはサラっと突き放す

    旦那の不倫、娘や孫にもお金、末期がんの延命治療、
    あげくに旦那は元ヤクザ・・・オンパレードですね。
    そのうち、家が火事とか、娘が死んだとか出てきますよ(笑)。

    詐欺師、それもかなりヘタな詐欺師の常套句ですよ。
    まあ、元ヤクザって出したらもう打ち止めに近いかな。。
    (そんなの十中八九ウソですから。もしまた言ってきたら、
    「私の大おじの親分さんに聞いてみようかな」って返してあげてください)

    断言しますけど、お金を貸してもらいたい(返す意思もないでしょう)のに
    必死なんですよ。3万円あたりがパチンコ行ってちょっと食べ物や酒でも
    買って、、、が出来る最低ラインな金額です。

    でね、こんなのに付き合う義理も何もありませんよ。
    たぶん他の店やら人にも同様にやって小銭を稼いでいると思います。
    来店を断るなんて普通にやっても全然問題ないですよ。
    「ウチに来られてもお金は貸しませんよ。今後も来店されなくて結構です」と
    サラっと言いましょう。

    ユーザーID:1252911898

  • お役に立つかはわかりませんが

    スタッフの中に 弁護士か 警察官と知り合いの方はいませんか?あるいは、美容師会とかの会長さんのお知り合いに 弁護士さんはいませんか?

    予約してるのですから、その時間帯に お店に居てもらうだけで 効果あるように思いますが。

    余談ですが、私の場合は、知り合いが虚言癖だったのですが、初めはそれに気づかず、変な人だなあと疑問を持ちつつも 切れない理由もあって付き合いをしてたら

    ある時から、その人から「ある手続きに必要だから、免許証のコピーを送って」と電話があるようになり、

    「個人情報にあたるから、送れない。手続きには私も同行する。」というと怒鳴り散らされ、罵詈雑言され メールを打つこともできない位、何度も何度もしつこく何時間も電話してきて ほとほと困りました。たまたま来た知り合いにその話をしたら、友達の弁護士を紹介してくれて、弁護士の名前を出しただけで その人からの電話はピタッと来なくなりました。

    弁護士の場合、多少費用はかかるかもしれませんが、そういう専門家に頼んだ方が良いと思いますが。

    ユーザーID:1898362640

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