ミスが多い人にどう対応すればいいか

レス41
お気に入り124
トピ主のみ0

悩める課長

働く

このトピのレス

レス数41

レスする
  • 1と3かな

    まず、ミスの多さについてBさんに自覚はあるんでしょうか?

    自覚あり→やる気確認→対処
    (もうやる気なければ残念だが2)
    自覚なし→今すぐ対処
    (まず自分の状況を知ってもらう)

    部下の中で、Bさんと同職階、出来る人はいませんか?
    その人とペアにして、一緒に仕事をしてもらってはどうでしょう。
    雑用も含め1.7人分くらいの分量を振って
    出来る人のやり方を学んでもらうんです。
    ミスを許さない姿勢も含め。

    職種的にできなかったらごめんなさい。

    ユーザーID:2452333730

  • 上の方針を確認する

    >ミスをしたら仕事を引き揚げられても文句は言えない
    買収までは当然ながら従業員の数も今より少なかったはずですよね。
    ということは今より小回りがきく会社だったということです。だから
    ↑のようなことが出来たのです。A社が買収されたいうことはそれだけの体質があったわけで現状は想定内のはずです。
    で、今後、母体であるトピ主社がどうしていくかがキーになります。おそらく使い物にならない元A社の社員は簡単に切り捨てていく方針ではないかと推察します。使い物にならないと仕事を引き上げる場面が増えるでしょう。そうなると仕事を取り上げられても平気な人々というのが出現します。出世も望まない、昇給もあきらめている。
    そもそも買収された側は買収社に対して自分達の待遇向上なんてものすごく望みにくいと重々わかっているはずです。
    上が使えそうな人間だけは注力し、使えない者は切り捨てる方針を今後も続けるのであればミスが多い人に注力してもぶっちゃけ無駄骨です。しかしだからといってその人を見捨てれば育てられない人としてトピ主の評価を下げるネタにも使われてしまいます。単に目の前のミスが多い人の対応をどうすればで考えるのではなく、どうしたら自分が一番火の粉をかぶらないですむか、の視点がまず必要です。信頼出来る上の方々に基本的方針特に本音的なものの情報を仕入れた上で対応を考える方が良いのではないかと思います。
    現況は育てる為の対策をそこそこする。上に対して「している」のポーズはしておくことです。

    ユーザーID:1091744431

  • 前提として

    >「仕事が欲しければ自分で成長しろ。
    >同じミスは二度と繰り返すな。ミスをしたら仕事を
    >引き揚げられても文句は言えない。」

    この会社方針や社風は、
    きちんと吸収社員に伝わっているのでしょうか?

    今まで(A社時代)とは違うと感じていても、
    指摘されない限り、気が付かない可能性もありますからね。

    後は、部長さんからの評価を伝えて、
    本人の改善意思や危機感を与えることも必要だと思います。

    ユーザーID:4143018317

  • いや、いや

    >ミスをしたら仕事を引き揚げられても文句は言えない
    これ立派なパワハラ案件でしょう。
    吸収されるにあたって、転職できる人はしちゃっているはずですから
    転職先を探せない人が残ってしまったのはある意味仕方がないかも。
    まず、ご本人はミスが多いことは認識しているのでしょうか。
    認識しているとして、次に、ご本人はどうやったらミスを減らせると考えているのでしょうか。
    この2つの情報がないと、判断できませんね。
    言わないとわからないよ、というのが小町のトレンドになってきている感がありますが、
    何がミスなのか、
    どういう種類のミスなのか
    ミスを避けるにはどうしたらいいか、
    ご本人とトピ主さん、話し合ったこと、ありますか?

    ユーザーID:0845142379

  • 大変でしょうが、

    すぐに解決できる便利な方法はありません。

    ミスといっても色々ですが、専門知識とは関係なく、例えば、定型フォーマットに個々の取引の条件を落とし込んで作るだけの、同じ部署の人であれば誰でも出来るような、ペーパーワークで発生していますか?

    数字の桁を間違えて入力したり、日付が前の書類のままで書き換えられていなかったり、空欄を埋めるのを忘れていたり・・・そんな感じのミスでしょうか?

    こういう類のミスを毎日繰り返し、改善が見られないのなら、残念ですがずっとダブルチェックを続けていくしかありません。

    あと、ミスをしやすい傾向を掴んでおくことで、ある程度の予防(トピ主さんの心の準備を含め)は出来ます。例えば、書類ミスが休み明けの月曜日に多いなら、月曜日の朝一でミーティングをして注意喚起するとか。他部署への連絡ミスが多いなら、TO DO Listを作らせて、帰り際にトピ主さんがチェックするとか。


    私の部下にも同じ傾向の人がいます。

    入社5年目を過ぎたときに一度、「これ以上同じミスを繰り返したら、次の人事考課で評価を下げるよ?」と警告したことがあります。これがブレーキになれば、と思ってしたことですが、それでミスが減ることはなく、むしろ、ミスしたときに「自分じゃありません!」とすごい剣幕でまくしたてられ、それ以来、数ヶ月前のミスが発覚したような場合は「証拠がないので分かりません」とか「覚えていません」言い訳が目立つようになりました。

    ミスの多い人が辿る道でしょうね。信頼関係もあまりないです。正直、仕事以外では口もききたくないです。もちろん、あちらも同じ気持ちでしょう。転職してくれないかなぁといつも思っています。

    ユーザーID:9959905502

  • ドライに行きましょう

    上の命令通り仕事を引き上げるしかないでしょう。
    何かあっても上の命令だからでと通せば良い。
    「私が何とかする」は問題を隠す結果につながるでしょうし。

    すごい会社を買収したもんだね・・・

    ユーザーID:0319480577

  • 上司の指示に従う

    直属の上司に相談して、その指示に従う。何か言われても「上からの命令」と答えれば良い。仕事はミスが少なく早い人に回す。徐々に減らしていき、評価されない仕事しかさせない。時期を見て遠方に異動させる。それで良いじゃないですか?

    ユーザーID:3579300064

  • 残念ながら、四つ目の選択肢。

    トピ主が実例を挙げて人事権を持つ人間に訴えて、B氏を異動してもらう、が適切です。

    1は期待しても無駄に終わるでしょう。
    3は何の解決にもなりません。

    残るは2。
    しかし、B氏の仕事を取り上げたとして、他に与えられる仕事はあるのですか?
    出社してきている社員に仕事を与えないのは、今日ではパワハラ認定されかねません。
    昭和の「窓際族」扱いは、現代ではアウトです。

    社風などという言い訳は通用しません。

    ユーザーID:5216775758

  • ちゃんと社風を伝えてますか?

    吸収した会社の社員に
    >うちの会社はパワハラ等はありませんが「仕事が欲しければ自分で成長しろ。同じミスは二度と繰り返すな。ミスをしたら仕事を引き揚げられても文句は言えない。」というようなスパルタ系
    てことをしっかり配属前に伝えてますか?
    伝えてないならパワハラに取られてもしかないですし、社風が違う会社になって即順応できる人ばかりではありませんよ。

    自分で成長しろて組織の割に無責任でワンマン社員が多そうな印象ですね。
    Bさんと面談してしっかり社風を伝えては?

    ユーザーID:8698370151

  • 社風に問題がありそう。

    連投失礼。

    スパルタ系、体育会系と言えば聞こえはいいけど、そういう会社って、パワハラ行為が横行しがちなんだよね。
    「仕事を引き上げる(干す)」って発想がすでにパワハラ的発想。
    平成も終わったのに、いまだに昭和?って思う。

    元A社の人で優秀な人は、そういう社風に嫌気がさして辞めちゃうんじゃない?
    そして、トピ主の言うトラブルメーカーばかりが残る。
    買収した意味がなくなっちゃうじゃん。
    会社に一番大切なのは「人」なのに。

    繰り返すけど「社風」なんて曖昧なモノ、世間一般からすれば、何の言い訳にもならないから。

    ユーザーID:5216775758

  • 手段としては…

    >今は私が業務のダブルチェックに入り、何とかミスを阻止している状況ですが、私も「絶対にミスを防げる」とは言い切れません。

    同じ業務に対して,トピ主もミスをする,あるいはミスを見逃す可能性があるということは,その業務(の仕方)にミスを発生させ易い手順等があるのではないかと,まず疑います。
    そして,

    ・その手順を変更できないか
    ・その手順や,業務そのものを無くすことはできないか

    を考えるのが定石ではないでしょうか。

    「対象の社員ひとりが,どの業務でもミスが多い」というのであれば,また違う対処法もあると思います。そういうことを考えるのが,管理職なのでは?

    ユーザーID:3251458839

レス投稿

お気に入りに追加しました

レス求!トピ一覧