現在位置は
です

発言小町

新しいトピを作成
本文です

店員に、敬語使いますか?

トピ主
2019年5月4日 16:08

くだらない質問ですみません。

食事、買い物、娯楽など
日常 店員さんと関わる際
皆さんは「敬語」使いますか?

こんな質問を立てた私は
客側でありながら、サービス業の為働く側にも立ちます。 
 
ちなみに私は、 
店員さんが学生さんであろうと必ず敬語です。

仕事で接客するお客様は年齢性別様々。
本当に色々な方が来られますが
何ていうか…

「あれ何?」「これなんなの?」と声掛けをされる度に違和感を覚えます。


確かにお金を頂く側と払う側、立ち位置が違うのはわかるのてすが、私友達でもないし(苦笑)
なんだか残念な気持ちになると言うか。

逆に、学生服のお客様に
きちんとした敬語でお声掛け頂くと、自分もしっかりしなきゃって勉強になります。

皆様はどうなのかなって興味あります。

ユーザーID:6574249287  


お気に入り登録数:70
  • 携帯に送る
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
古いレス順
レス数:72本

タイトル 投稿者 更新時間
他人に話すときは敬語です
シリコンバレー
2019年5月4日 16:35

友人や部下でも無い人と話すときは敬語です。英語でも店員には丁寧な言葉を使います。
普通だと思いますけど。

ユーザーID:8703973888
同じく敬語です
元店員
2019年5月4日 16:36

店員さん始め、他人は全て敬語か丁寧語です。
自分の子供にも丁寧語で育ててきました。

常に相手には敬意を払っています。

言葉はその人を創るとも思っているので、きれいな言葉を使うことは自分のためだとも思っています。

汚い言葉を使うと顔つきも汚くなるので絶対に使わないし、言葉使いの悪い方とは付き合わないようにしています。

くだらない質問じゃないですよ。
とても大事なことだと思います。

ユーザーID:0168914613
当たり前です
春子
2019年5月4日 16:44

店員さんも人です。

いくらこちらがお客であっても敬語が当たり前です。

商売でも決してお客側が上位ではない。

ユーザーID:3424064954
もちろん敬語です
還暦主婦
2019年5月4日 16:47

店員さんが学生アルバイトだろうが、敬語を使っています。

自分ではマナーのような気がして。

ユーザーID:7319668707
です・ます調くらい
独り事務
2019年5月4日 16:58

敬語までは使いません。
です・ます調くらいです。

傍で聞いてて違和感を感じるのは、
タメ口の客よりタメ口の店員です。
客に限らず店員も、年齢性別様々ですから。
本当に色々な方がいます。

ユーザーID:3011153641
丁寧語や敬語です。
麒麟の背中
2019年5月4日 17:03

綺麗な日本語を話す事が好きなので
丁寧語、敬語です。

ユーザーID:9354658558
丁寧語です
kuma
2019年5月4日 17:12

敬語と丁寧語は別だと思っていらっしゃる方もいるようですが、
敬語の中の種類に、尊敬語・謙譲語・丁寧語(詳しくはもっと分かれますが)があります。

お店の店員さんには、丁寧語を使います。
尊敬語や謙譲語は、あまり使いません。

私も接客業をしていますが、「友達だっけ?」というような声のかけ方をする方もいらっしゃいます。
別に残念な気持ちになったりはしませんし、どんなお客様に対しても
こちらは丁寧に接客するだけです。

私は言葉遣いよりも、お金やカードを放り投げるようにする人には
とても残念な気持ちになります。

ユーザーID:0507302225
敬語ではなく
田舎の母
2019年5月4日 17:37

普通に「丁寧語」ですね。時には店員さんによっては凄くフランクな言葉で接してくれる人もいますので客である私もそれに合わせて対応する時もあります。というかつられてこちらもフランクになります。

言葉は情報手段と言う武器であり生き物です。誰に対しても敬語を使うという事は私は少々、相手に慇懃無礼な印象を与え兼ねないと経験上思います。ですので、一般常識内で相手に普通に伝わるような「丁寧語」ですね。敬語と丁寧語は似て非なるものとしてTPOで使い分けしています。

ユーザーID:6842583957
私はそれぞれ
お昼寝コロコロ
2019年5月4日 17:54

何回も行くお店、いつも合うお店の人、とても若いいつもの人などならかなりフランクになってしまうのですが、年齢が上であったりいつも行く所でなければ丁寧語敬語謙譲語等他人に話す言葉で話します。

何度も会うと気が緩みますし、親近感も出てきますのでフランクになってしまいます。

ユーザーID:9249200793
丁寧語
寧子
2019年5月4日 18:09

丁寧語を使っています。
〜です、〜にします、お願いします、ありがとうございます、など。
店員さんは私より目上でも目下でもないので、
へりくだる必要はないし、横柄になってはいけないと思います。
なので、普通に丁寧語で接しています。

敬語には、尊敬語、謙譲語、丁重後、丁寧語、美化語がありますが、
店員さんに対しては丁寧語がふさわしいと思っています。

ユーザーID:3840948732
当然です!!
のぞみ
2019年5月4日 18:15

当然、敬語、丁寧語、ですます調で話します。

相手も人ですし、ここでは店員と客という立場ですが、対等な関係だと思っています。
自分が仕事をするようになってから、客として店員さんの応対を受ける立場になると、
相手の接客に対して、なおさら親近感だったり、尊敬の念を持つようになりました。

逆に、店員さん相手だと急に上から目線で横柄な態度になる人はまったく理解できません。
うちの父親がそうなんですが・・・。
一緒にいて恥ずかしくなります。

ユーザーID:6100465833
私も敬語かな
ももりんご!
2019年5月4日 20:08

飲食店では、
○○をお願いします。
で注文が終わったら、確認してもらった後に、
お願いします♪
と、付け加えます。

知人は、

○○!
△△!
とつっけんどんにつづけ、確認に対しても何も言いません。

私の個人的な感覚だと、
相手も人間だし、客と接客側で上下が有るとは考えないのですが、
接客していただいているので敬語です。

ですので知人の態度に関しては疑問に思ってます。

ユーザーID:3837619996
丁寧語です
ピッグ
2019年5月4日 21:22

敬語までは使わないかな。
かえって変に感じますし。

ユーザーID:8419532260
丁寧語を使います。
デグレチャフ
2019年5月4日 22:12

敬う(尊敬語)でもなく、謙る(謙譲語)でもなく、
丁寧な言葉(丁寧語)を使います。

こちらがお金を払う(消費者の)側に立っている時も、
業種や職種の違いはあれど、年齢や経験の違いはあれど、
同じ働く者として、
「仕事って面白いよ」、「仕事を通じて成長できるといいね」、
という気持ちで、穏やかに、和やかに接するようにしています。

お金を払っているのは客だから客をいい気分にさせるのが当然
という態度はNGですね。

ユーザーID:5114004027
人間関係の基本は相手に敬意を払うこと
晴風
2019年5月4日 23:33

それは、年齢、男女、立場に関係ないと思います。

ユーザーID:0836471619
私もトピ主さんと同じ立場です
名無し
2019年5月4日 23:33

私は自分のお店のお客さんが
「〇〇一つ、塩抜きで!」とか
ため口を言われるのが嫌です。

特に私よりはるかに年齢が下の人に・・・

おいおい、私はあなたの友達じゃないし
年上だよ?

私はどのお店でも店員さんに丁寧語です。
だって知っている人じゃないし、
対等の立場だと思うからです。

そうそう、以前聞いた話ですが、
サービス業や営業職の人は普段仕事で人を相手にしているから、
自分が客になった時、ぞんざいな言動を取る人が多いとか。
それを聞いて自分が客になった時、特に気を付けるようになりました。

お釣りをもらったら「ありがとうございます。」
袋が余分に欲しい時は「もう一枚もらえますか?」

書きながら、当たり前すぎて恥ずかしいですが、
自分のお店のお客さんには多くを求めず、
自分の態度は更に気を付けようと思いました。

ユーザーID:5718465249
当然でしょう
ゆう
2019年5月5日 10:46

敬語というと大げさですが、丁寧語くらいの感じで話しています。
横柄な人っていやですよね。

ユーザーID:8708268989
私は敬語ですが、、、
kerri
2019年5月5日 19:09

私は敬語です。でも母は、専業主婦で普段敬語を使い慣れないせいか、ちょっと丁寧なだけのタメ語です。

店員さんと客と一言でいっても、お店のランクとか種類にもよります。高級店だと、慇懃な敬語ですが、下町の魚屋さんだと「らっしゃーい」「見ていってよー」と話しかけられても違和感がないです。友達じゃないけれど、友達みたいな話し方が最高の礼儀ってお店もあると思います。

お客様の言葉遣いに、残念な気持ちになるというのは、接客業として残念ではないでしょうか。人によって考え方は違うし、敬語かどうかが大事じゃない価値観の方もいます。店員さんは丁寧な言葉遣いかより、似合うものをお勧めしてくれる人が、私は嬉しいです。

ユーザーID:8204389871
丁寧語です。
オヤジ
2019年5月5日 21:16

私も店員側ですが、ホントにタメ口を聞く人が多いですね。戦後育ちの礼儀や口のきき方を知らない老人世代の影響でしょうね。
お客様なので気にしませんが、あまりに年下の人に“おい兄ちゃん”とか言われるとちょっとイラッとはしますね 50のおっさんなんですが。

ただ最近の店員に媚びる人が好い人みたいな風潮は間違ってます。それでは客側の真意が分かりづらく、結果サービスの低下に繋がります。
トピ主は若い?ので知らないかも知れませんが、15年位前に店員の接客の悪さに“このままでは日本にプロが居なくなる”って話題だったんですよ。今はどうなんでしょうね。。。
客側も勘違いしてる人が多いですが店員と客は対等であるハズがありません。利益を得る側が立場が弱いことは社会の常識です。なので客が多少横柄なのは別にいいとは思います。
トピ主の給料は会社が払ってるのではなくお客様が払っているのですよ。立ち位置が違うんではなく圧倒的に立場が違うんです。トピ主はお客様に対してちょっと傲慢ではないですか?接し方がどうのこうの決めるのはお客様、それをいなしてナダメ透かし気持ちよくお金を落として貰うのがプロの店員の仕事です。
社会の仕組みをよく理解してくださいね。

ユーザーID:1981497028
丁寧語のみ携帯からの書き込み
まりの
2019年5月6日 1:38

敬語には3種類ありますよね。
尊敬語と謙譲語、丁寧語。

丁寧語は使いますが、尊敬語や謙譲語は使いません。

店員に対して、自分が卑下する立場とは思わないし、店員さんに卑下して欲しいとも思いません。

デパートや銀行等の店員さんや行員さんは謙譲語を使っていますね。
もちろん、きちんとした店なんだな、との印象は受けます。

私は、店員が丁寧語を使っていなかったら「えっ?」と思うでしょうが、客が丁寧語を使わない事に対して、おかしいとは思いません。

とは言え、乱暴な言葉遣いや命令口調はお店でなくても違和感があります。
トピックスにある例なら、別に何とも思いません。

ユーザーID:2574597049
 
現在位置は
です