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発言小町

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レジ係の店員の手の位置が気になって仕方ないんです

ハイハ
2019年5月16日 23:32

最近ドラッグストアやスーパーでレジ係の店員さんの手の位置?が
気になって仕方ありません!!

説明が難しいのですが・・

客がお釣りを店員さんから受取り財布に入れている間の数秒、
レジ係の店員さんが自分の胸の位置で両手を重ね、
客がレジから立ち去る時、両手を重ねたままお辞儀する風景を
よく目にするようになりました。

以前は手の位置が「おへそ」のあたりだったので自然な感じでしたが、
最近(私の行くお店)では「胸」の位置まで高く手を持ってきている店員さんが多く、
慣れないせいか違和感がかなりあります・・・。

私の住むエリアだけでしょうか?

どうして手の位置を胸まで持って来るのか不思議です。
こういう言い方は失礼とは思いますが、
「わざとらしい」動作に思えてなりません・・・

私が知らないだけで、
昔から両手を胸の位置まで持ってきてお辞儀していたのでしょうか?
そしてそれが正しい手の位置だったのでしょうか?
何かご存知の方がいらっしゃいましたら、教えて下さい。
(例えばレジの仕事をされている方など・・・)

ユーザーID:4651184869  


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タイトル 投稿者 更新時間
見たことがありません
オールドレディ
2019年5月17日 22:21

このトピを読むまで、
そんな流行(?)があるとは気付いていませんでしたが・・・
レジの方の様子を思い出しても、
胸のあたりで両手を重ねている人は記憶にありません。
おへその位置に両手を置くのも、
ちょっと手の位置が高すぎるように思うのですが、
それが最近のマナーなのでしょうか?
私がン十年前に就職した頃は、お辞儀の際は両手を自然に垂らし、
体の前で重ねるように指導されm今もそのようにしています。
私は同世代の人たちと比べても手足が短いほうですが、
それでも手はお股のあたりの高さになりますよ。

ユーザーID:7171315362
私もイヤ
あき
2019年5月17日 22:33

アラフィフです。
受験生が、そういうお辞儀をするようになって、ビックリしました。変な接客マナーみたいで、気持ち悪いです。

ユーザーID:2739011291
訂正しお詫びします。
ハイハ(トピ主)
2019年5月17日 23:56

>「わざとらしい」動作に思えてなりません・・・

お店の指示でこういう動作をしている方に大変失礼な
言い方でした。

訂正しお詫びします。

ユーザーID:4651184869
昔からではない
じい
2019年5月18日 8:41

昔々25年位前に、小売業で高卒新卒者の研修を担当したことが有ります。その際に、礼儀作法に関しても色々書籍や有識者に聞いて指導内容を考えたのですが、女子に関しては胃の辺りで手を重ね(交差ではないです)て休めの姿勢で待ち、礼をする際には手は自然に体側に添えると教えました。ただし、後に男女差は無いはずと聞いて、自然に体側に添える様に変えました。

今の礼の仕方は、おっしゃる通りのケースが多いのですが、ワザとらしいとは感じません。でも、肘を張りすぎる気はします。ある国の礼の方法と言う話も聞きますが、民族衣装の形からくるものと聞きましたし、形も少し違う気がします。

ユーザーID:2202502940
見えるようにしてるだけだと思ってました
音子
2019年5月18日 11:29

下の方で手を組んだら、背が低い店員さんだとレジの台にかくれて見えにくいとか?

それで、ちゃんとあいさつしてる感を出すためにマニュアルで決まってるのかな?と思っていますが。

何か特別に他にも訳があるのかな。

私は、丁寧に決まってることを店員さんがやってて、偉いなと思ってましたよ。

ユーザーID:0079665544
服装は?
極上ぷりん
2019年5月18日 20:31

女性であればお辞儀したら胸元が見えるからでは?
誰かがやっててマネをしているだけかもしれない。

ユーザーID:9536558815
違和感あり
ラズベリー
2019年5月21日 17:55

以前からあちこちで はやっている韓国式(朝鮮式)のおじぎの真似だと思います。
キャビンアテンダントなんかもやっています。

きれいじゃないし、馴染めないです。

日本式のおじぎのほうがずっと美しい。

ユーザーID:0776889116
礼儀のひとつ。携帯からの書き込み
あのこ
2019年5月21日 23:17

お辞儀と一緒。物で言えば制服のようなもの。そうやって個性よりも、礼儀で染めているのですよ。礼儀正しいと思えばよいではないですか。あなたばかりにそのような礼儀をしているわけではないはず。

ユーザーID:7068833942
ドラッグストア
まみ
2019年5月22日 0:29

>お店の指示でこういう動作をしている方に大変失礼な言い方でした

そのドラッグストアの店員さんがみんなやっていて、他の店でやっていないなら、そのドラッグストアの方針でしょ。
お店の指示でやってるに決まってると思うのですが。

ユーザーID:8517052395
私もわざとらしいと感じます
ナナハナ
2019年5月22日 12:35

何年も前から「変」と感じていましたが、誰も同調してくれないので黙ってました。
重ねるなら、もっと下の方が自然だと思います。
あの位置で手を重ねると、肩がいかって、なんだかロボットじみてます。

こういうのって、どこかの業界の誰かが「こうするといい」と教え始め、右へならえになるんでしょう。
女子のリクルートスーツで、「シャツのボタンを2つくらいあけて、上着の襟の上にシャツの襟を出して重ねる」なんかも、まるでそれがルールみたいになってましたけど、デパートの店員さんあたりが、買いに来た客にそう「指導」してるんですよね。
長女の大学入学のときがそうでした。
長女は小柄で痩せているので、それをやると似合わなくて、本人も襟をきっちり留めるのが好きなので、そうやって試着したら、店員さんがわざわざ直そうとされました。
「襟は広げたくありませんから」と断ったら、すごく変な顔をされたものです。

なんでもかんでもマニュアルで縛るのは、「礼儀」「マナー」「TPO」に、自信のない人が増えてきたからだと思います。
あまりいい傾向とは思えません。

ユーザーID:9747756141
あまり気にして見たことないけど
だらりん
2019年5月22日 16:46

胸の高さに手だと、連想するのは、ゴマすりとか揉み手のイメージです。
丁寧なんて思わないし、むしろ下品…。

ユーザーID:4229701446
ミーアキャット
ほうほう
2019年5月22日 18:29

小動物のようでカワイイじゃん。

まぁこれは冗談ですが、お腹の位置だとレジの台に重なって見えず「感謝が足りない」ってクレームが付いたのかも知れません。

ただでさえ対応が面倒くさいことになっているサービス業です。気にはなってもスルーしときましょうよ、ね。

ユーザーID:2008992013
「脇が甘い」
傍流
2019年5月22日 21:30

あの肘を張ったポーズですよね。
ちょっと前までは,もう少し下,それこそ「お腹痛いポーズ」でした。
それすらもおざなりにするものだから,位置がだんだん高く,さらにおかしく変化してきているのでしょう。

そもそも,「脇を開ける」のは「脇が甘い」と言われるほど,あり得ないことだったのですが…。

ユーザーID:1394607072
チェーン店展開してる所だからかな
そら
2019年5月23日 0:17

地域のドラッグストアの1店舗がその様なお辞儀をします。

他のコンビニやスーパー違う店のドラッグストア等では、頭を下げる又は
手を下の方で揃えてのお辞儀ですから、店独自のマニュアルかも?知れませんね。

考えられる事として、その店レジ台が高めで、下で手を合わせてもお客に見えないから
そんな事をするのか?店長クラスの誰かがやり始め皆がそれにならったのか?
ううーん 謎……

私もあの挨拶はチョット苦手ですね。
言葉は悪いですが、立場上相当格下の人間が、格上の人間に媚びてる感じがして嫌です。
今、販売業や飲食店店員のなり手や、アルバイトすら人材不足なのに何だかね。

あっ、今思ったのは
いわゆる爆買いなどの外国人対応の挨拶なのかしら?チャイナマネーの為にあの挨拶かな?
けど、販売員が中国や韓国の方ならソレも良いですが、日本人店員は普通でイイのに。

ユーザーID:5102085744
トピ主です
ハイハ(トピ主)
2019年5月24日 9:04

わかりにくい文章をご理解下さる方がいてホッとしました。
ありがとうございます!

そうです、肘を張った形になります!

店員さんの制服は首元までボタンで留めているので
胸元は全く見えませんし
レジの台も特に高いわけではありません。

店員さんがそのポーズでにこやかな笑顔で
お財布にお釣りを入れるのを待たれるので
さっさと去りたくなります・・・

最近は店員さんを見ないようにしています。

お店としては、
ビシッとしたポーズで完璧なサービスを提供している、
という事でしょうかね。

でもそこまでしなくても・・・・・
という思いがぬぐえません。

それにそれが正しい接客だとは思えないんですよね。

ユーザーID:4651184869
どんなポーズかわかってきました。
初夏
2019年5月24日 14:02

最初どんなポーズの事を言っているのかわからなかったのですが
みなさんのコメントを読んでわかってきました。
そのポーズ 飲食店のコマーシャルで店員さんに扮する役の人がやっていますね。

なるほど。私も気になってきました。

ユーザーID:6523865401
「手はお客様から見える高さに」
うどん
2019年5月24日 17:33

「手はお客様から見える高さに置いて挨拶を」と教育されて
いるのではないかと思いました。

現代のレジは嵩張るものが多く、客との間にお金を置く
トレイ状のものが付いている場合もあるから、そうした
妙な仕草になるのかなと感じた次第です。

また、手を客に見える位置に持ってくるというのは
不正行為をしないという意思表示にもなるので、そうした
意味からも意識してやっている面があるかもしれない。

ユーザーID:8469452307
腹に一物携帯からの書き込み
2019年5月24日 22:57

コンスですよね?
あれは、いつからなんでしょうね。

そもそも、お辞儀は…
手は揃えても、重ね合わせてはいけないと習いました。
ましてや、臍の位置で手を重ね合わせては「腹に一物」と言われましたけどね。

顔ではニコニコしながら、腹ではこんちきしょー!!みたいに見えるからダメと。

経営者側がそう指導するから、そうしているのでしょうけどね。
日本のお店では、日本のお辞儀が良いと思います。

時々行く店では、店員さんがお釣りのお札も胸の位置で持っているんです。
こちらが手を伸ばして受け取らなくてはならず、いちいち面倒くさいです。
というか、腕を伸ばすと肘が痛いじゃないか。

ユーザーID:0815904471
胸の前で両手のひらを内側にして横に重ねるあの仕草
研修講師
2019年5月24日 23:47

表題の通りの手の組み方をしてお辞儀をするのですよね。

私は企業研修の講師をしています。
自身の管理職としての経験を基本に名刺の渡し方や、お辞儀の仕方を始め研修をします。
ところが、マナー講師にはCAや秘書出身の人が多いのです。

まず彼女たちは容姿が良いですから、人事の担当者はその容姿と身のこなしにOKを出します。

ところが、彼女たちは実際に自分で取引先と話をした経験がありません。
来客を上司に案内したり、来客の差し出した名刺を預かって上司に渡したりします。
CAも実際に企業のオフィスで働いた経験がありません。お客様を機内に招き入れてサービスをするのが主な仕事です。言い方を変えれば、言われたことやリクエストに応えるのが役目です。

しかし、実際に研修を受ける人は男性社員もいますので、女性のマナーや仕草を教わることになります。
胸のところで手を合わせたお辞儀も、CAが機内に乗り込むお客様にする仕草です。

私は部長として客先と挨拶をするときにあのような仕草をしません。当然研修のお辞儀の仕方も私とCAや秘書出身の講師とでは違います。

マナー研修=CA、秘書 となるとあの仕草になります。

一流企業の新入社員の男性があの仕草をするはずがないのに、なぜかスーパーの店員さんは男性でもCA仕草をするのでいつも????です。

ユーザーID:2135783122
不快だけど,諦めている
傍流
2019年5月25日 17:15

ある多人数のアイドルグループがステージ上に立っている画像を見たことがありますが,その中の半分弱が「お腹痛いポーズ」かその発展型の「手刀を仕舞っていますポーズ」でした。
そのグループは,同じアイドルグループとはいっても,おなじプロダクションに所属しているわけではありません。詳しく所属までは知らないので確証はありませんが,プロダクションかどこかでそのような指導をしているのではないでしょうか。

言葉と同じように,「不快だけど,変わっていくのは仕方がない」のでしょうか。

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