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雨漏り被害で、上階の住人は無視

雨漏りちゃん
2019年5月23日 9:41

50代夫婦、相手30代夫婦、子供一人
3階建て賃貸 全7世帯 築40年 3DK

先日の大雨で雨漏り被害がでました。
原因は上階のベランダにある排水口にゴミがたまり、排水口ををふさいだため、そこにたまった水が
建物内に入り込み、我が家の天井2か所から雨水が滴り落ちていました。
朝起きて気が付きました。
1年前に同様の被害がありましたので、上階の奥さんに、雨漏りしているから、ベランダの排水口が詰まってないか見てほしいと言ったら、
案の定ごみで排水口をせき止めていました。
ですが、奥さんは謝りもせず、建物の構造上の問題でうちに責任はないからと言い訳をし、そのまま仕事に行ってしまいました。
排水口が詰まっても、上階になんに被害ないようで、下の階2室が被害。
室内の中もどういう状況になっているのか確認してもらってますが、知らんぷりです。
一度目に時はしょうがないと諦めましたが、2回目の今回、前回の件もあるのに上階住人の知らぬ存ぜぬを決め込む態度今回の件には腸が煮えくり返っています。

被害にあったものは保険でカバーされました(1年前)。まだ今回も保険でなんとかなるんでしょうけど、
またか!の片付けや掃除。不動産屋とのやり取りに時間をかなり取られました。
こっちも仕事があったのに・・・・

不動産屋が窓口になっており、上階住民に聞いたら、もともとの排水能力が低いうえ、おにぎりのフィルムが排水口をふさいでいた、勝手に飛んできたごみだから自分たちに責任はないと説明したそうです。

元々、挨拶程度のお付き合いですがなんだかモヤモヤします。少しでも謝罪の気持ちを見せてくれたら気が済んだのに。

ユーザーID:9218384403  


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古いレス順
レス数:19本

タイトル 投稿者 更新時間
直接のやり取りはしないほうがいいですよ
ワーママ
2019年5月23日 10:35

そのための不動産屋だと思います

お怒りはわかりますが
こういう時こそ対個人になるのはいらぬ軋轢を生むだけだと思います

その排水口は共有部にあたるのではないでしょうか?
定期的な掃除は住民がやるものなのでしょうか?

<少しでも謝罪の気持ちを見せてくれたら気が済んだのに。
そういうのをクレーマーと言います

怒りは不動産屋にお願いします

ユーザーID:6974715146
お気持ちは分かりますよー
パ好き
2019年5月23日 11:30

少しでも謝罪の気持ちを見せてくれたら、というお気持ちは分かります。
でも、色々な人がいるから仕方が無いですね。

私だったら、上階の奥さん「うちのせいじゃない謝罪もしない」という人なんだとあきらめます。
ムカつきますけどね。

それより水漏れ2回もやられ、構造に問題があるなら不動産屋なり大家なりにどうにかしてくれと言うと思います。
古い建物なんで・・・とかお決まりの答えしか返ってこないでしょうけどね。
また大雨降ったら被害が予想されるので、現実的では無いかもですが引っ越しを検討します。

うちも上階から水漏れやられ、仕事で使う商品がだいぶ被害にあいました。
でも、上階からの謝罪はひとことも無し。知らん顔のまま。
そしてマッハの速さで引っ越していったようです。(一度間違えてひとつ上の階に行ってしまい空室になっていたことを知りました)
引っ越したということは、水漏れヤベッて気持ちはあったんだなあって感じです。

ユーザーID:3643414610
区分所有法
金平
2019年5月23日 11:52

バルコニーは専用使用可の共用部分なので
マンション管理組合もしくは専用賃貸であれば管理会社の責任です

怒りの矛先が違いますよ

ユーザーID:5717145028
管理会社へ
ワンダふる
2019年5月23日 12:19

賃貸なら直接言わずに管理会社に言ったほうがいいかもしれません。普通の人は悪かったなと思い即座に掃除して謝るのですが、悲しいかなそうじゃない人もいるのです。

ユーザーID:7287576922
それは構造上問題ありじゃないでしょうか
もうすぐアラカン
2019年5月23日 12:43

ベランダの排水溝に物が詰まったぐらいで下の室内に水が入ってくるっておかしいですよ。

>ですが、奥さんは謝りもせず、建物の構造上の問題でうちに責任はないからと言い訳をし、そのまま仕事に行ってしまいました。

いいわけではなく上の奥さんの言い分が正しいと思います。

上の人に排水溝の掃除を注意してほしいというお気持ちはわかりますが、今回は外から飛んできたゴミが塞いだという事ですよね。

上の人に謝ってほしいというのは筋違いだと思います。

苦情は不動産屋に言って根本的な解決をちゃんとしてもらう必要があります。

>そこにたまった水が建物内に入り込み、我が家の天井2か所から雨水が滴り落ちていました。

ベランダであふれた水が室内に入り込んでくることが構造上ありえないんですよ。
どこかになにか水漏れする原因があるんです。
そこをちゃんと修理しないと今後何度でも同じことが起こります。

賃貸なんですから借りている人に文句言っても意味はありませんよ。
借りている人は躯体を勝手にいじることはできないんですから。

上の住人からすると、的外れな下の住人から苦情を言われて困っているということです。

ユーザーID:7698553352
よくあることですよ
寧々
2019年5月23日 14:57

どちらかというと自分が悪くて部が悪いのに、理由つけて絶対謝らない人、いますよね。
加害者なのにさも被害者のように、近所にも言いふらしたりもします。
でも、その人の人間性なので、仕方ないんです。
集合住宅ならそういうトラブルも多いでしょう。
謝ると負け、と思ってる節もあります。

賃貸なのでまだマシですよ。最悪、引っ越しも出来るのですから。保険に入っていらしたのは良かったです。
お気の毒ですが、集合住宅ならではのトラブルです。
そういうのは飲み込んで生活するしかないんですよ。

管理会社があって、当たり前とはいえちゃんと動いてくれただけ良かったです。

ユーザーID:4424420737
引っ越しを考える
蒔くのウチ
2019年5月23日 22:05

正に2度あることは3度ある、これで済むとは思えません。

オーナー=管理会社に文句を言ったら引越費用くらい出ないかな。

ユーザーID:3631938267
上の人を責めるより
Ronron
2019年5月24日 3:34

設計をしている者です。

その水漏れ、そもそもの原因を直してもらうのが先じゃないですか?
通常排水溝が詰まっても、バルコニー外に溢れ出る(立ち上がりによりますが)か、そのお宅の室内にまず浸水します。
それがなく階下にのみ漏れるということは、上階窓下等のコーキングが劣化して切れていたり(寿命は長くても10年)、40年前だから、そもそも性能の良いシリコンがなかったと言う可能性があります。もしくは、バルコニーにクラックが入っていてそこから伝わる等。
というのも、以前、2階建の家の施工不良で、同様に大雨の際に1階の天井から水が大量に漏れるケースがありました。排水溝は詰まっていませんでしたし、バルコニーの防水自体も問題なし。
結局、窓下にあるべきコーキングがなされていなかったため、多量の水がそこから入っていたようで、シールしたらピタリと収まりました。

上階の方も賃貸でしょうから、そういった建物のメンテナンスは大家や管理会社に頼むべきです。
排水溝のチェックも管理会社に定期的に依頼してはどうですか?

ユーザーID:0428572209
契約書どうなっていますか?
どなどな
2019年5月24日 10:43

ベランダの排水溝について、詰まらないように住民が掃除する必要があると記載されていますか?
あればその上階の住民の責任ですが、特に記載がなければ管理会社の問題です。

排水溝が自然現象で詰まったぐらいで下の部屋が水浸しになるのは構造上の問題です。
もしかしたら、個人で掃除出来ない部分にも詰まりがあるかもしれませんので
管理会社の負担で業者による清掃を不定期でもしてもらった方がいい話かもしれません。
あるいは、大雨や強風の後は排水溝の掃除を義務付けるように話を持っていけるといいんですけどね。

ユーザーID:8412698060
トピ主です
雨漏りちゃん(トピ主)
2019年5月24日 14:54

今日保険屋さんも見に来てくれました。
管理会社は不動産屋ですが、大家さんとも丁寧に謝罪してくださっています。
対応に不満はありません。
汚れた天井、壁紙、畳は、照明器具などはすべて取り換えてくれるそうです。
不動産屋が一生懸命頑張って交渉していましたが、大家さん的には保険であれこれ修理できてラッキーなんではと思ってしまいました。

私は内装なんてどうでもいいですが、雨水が天井を伝って落ちてきた汚水がしみ込んでいると思うと、気持ち悪いです。
部屋も変なにおいがしてます。

入居時に皆同様の保険に加入していますで、何かあったら保険でカバーすると認識しています。

それから上階の人に直接クレームなんてつけていませんので誤解しないでくださいね。
逆恨みされて、また意図的に排水溝の掃除を怠られたら困るので。

実質金銭的な負担などする義務がないからと、掃除を怠り再度排水口を詰まらせたくせに誤らないことにムカついているだけです。


1回目の事故の時、定期的に業者に清掃させるということになっていましたが、年に1度だけみたいです。
住人が在宅の時しか清掃に入れませんので、頻繁に来られても面倒なのでは?
うちには清掃業者は入っていません。ベランダのごみくらい自分で処理できるので。


レスは読んでいます。建物に不備があってのことは不動産屋から聞いてわかっています。
みなさん寛容な意見が多いですね。人間が出来ていて羨ましい限りです。

ユーザーID:9218384403
掃除を怠らなくても、詰まるときは詰まります
老爺心
2019年5月24日 18:08

木造2階建ての持ち家に住んでいます。

2階に幅の狭いベランダが付いています。
排水口には、当然木の葉やほこりが溜まるので、気が付いたら掃除します。

普通の降雨で、水が溜まることはありません。
でも、50年に一度といわれるような大雨だと、排水管がつまってしまい溜まります。
太めの針金を用意しておき、排水口から押し込んでやると、詰まったゴミが崩れて水と一緒に下水に流れます。
一度は、雨量と風向きの関係で、朝気付いたらベランダ全体に5cm以上溜まっていたことがあります。針金で音をたてて一気に流れだしました。

それでも、壁や下階への浸水はありませんでした。
15cmくらいの水には耐えられるよう、厳重な防水工事をしてあるからです。

水の量が多く、掃き出し窓を通じて上階の部屋まで浸水したのに放置したなら別ですが、今回は、上階の住人には責任ないと思います。

ユーザーID:3389121422
これって
通りすがり
2019年5月24日 19:52

排水溝の掃除をするしないより建物の構造上の問題というのがわかっているならそこを直さなければまた同じことがおきるってことですよね?
それをしてくれないのなら引っ越すしかないのでは?

上階の奥さんが謝りもせずってその方を悪く言うのはお門違いです。

>掃除を怠り再度排水口を詰まらせたくせに誤らないことにムカついているだけです。

だからこれが根本的な原因じゃないわけで、上階の方もベランダの排水溝の汚れを毎日気にしていないといけないなんて煩わしいし迷惑な話ですよ

排水溝の掃除をしていたって雨が降れば室内に流れ込む可能性もあるんじゃないですか?

何度も水漏れがあるのにそれを直そうとしない大家がいけないんですよ
それをする気配がないのなら引っ越すしかありません

ユーザーID:5753346505
管理会社が解決すること
匿名
2019年5月25日 1:26

それは、管理会社にクレームをだすことだと思います

ユーザーID:0197833922
ご意見ありがとうございます。
雨漏りちゃん
2019年5月25日 10:24

同じ被害者でお怒りのお隣さんから、自分たちこそまだ引っ越しして1年ちょっとなのに被害者だ、こんなことがあって迷惑と話しているらしいと聞きました。
人様に迷惑をかけたら謝るのは常識だと思うんですが、上階の方も被害者と思っているなら今後謝罪はしないだろうなともう諦めました。

お隣と愚痴りあったら、ちょっとすっきりしたのもあります。

ここを借りて6年目で、入居間もなくうちも排水口を詰まらせ、壁から雨水が染み込み自爆してます。
幸いほかの住民に迷惑はかけていません。
それ以降排水口にごみがたまらないよう気を付けて暮らしているので、詰まらせるようなことはありません。

上階は1世帯です。もともと建物の所有者が住んでいましたが、引っ越しされ長らく空き家でした。
ですが、被害は一度もなかったです。
地震、台風直撃、記録的豪雨も経験してますが、大丈夫でした。
なのに例の住民が引っ越ししてきてから1年ちょっとの間に2度も発生しています。

特に思い入れもない賃貸住居だし、引っ越しもありかなと思っています。

ユーザーID:0072942694
相手を間違えている
ノラ猫ブータン
2019年5月26日 21:36

トピ主さんが相手にすべきは、「貴方への貸主」であるオーナー
です。

上階の方は、トピ主と同じ賃借人の立場です。トピ主さんが怒り
の矛先とするのは、家主さんですよ。

ユーザーID:7918768961
文句の言う相手が違う
ええええ
2019年5月27日 8:46

 トピ主さんが文句を言うのは、その構造的欠陥の状況を放置しているオーナーさんやその建物の管理会社です。
 それにベランダはほとんどの場合は共用部分だからなおさらオーナーさんや管理会社が何とかするしかないんですよね。

ユーザーID:5664197484
レスします
うん?
2019年5月27日 9:01

 トピ主さん、管理会社の対応はよくて当然です。だってやらかした側なのですから。なんか、相手の人当たりのよさに騙されていませんか?

 上の階の人の落ち度はないと思います。排水溝の手入れが度々必要ならなおさら構造的な欠陥ですので、トピ主さんは管理会社に文句を言うべきです。

ユーザーID:5664197484
トピ主です。
雨漏りちゃん(トピ主)
2019年7月4日 12:26

一応解決しました。

家主が管理会社を伴って謝罪に訪れました。

〇上階の責任について
このビルを管理してから5年水漏れはなかったのに、上階が入居してから1年に2回というのは、
やはり掃除を怠ったのが原因の一つであると考えるが、掃除をしていたといっている以上、
証拠もなく責任はまったく問えない。
管理会社も工事業者も本心を言えば私と同意見。でもそんなこと言えないということらしい。

水漏れ後何事のなかったように奥さんに笑顔で挨拶される。
なんとも思っていないところが逆に恐い。人としてどうなんだろうか?

〇家主の対応
水の流れをスムーズにするため排水溝を広げる工事をする。
けれども職人をまだ確保できないのでいつになるかわからない。

〇管理会社(不動産屋)の対応
今後水漏れを出さないと言い切れないから、気に入らないなら退去してもらってもいい。
ちょっとごねたら、専門家に相談すると脅すような発言が飛び出て、むかついた。

弁護士に相談しても、面倒なことが増えるだけだし、
それに裁判とかになって困るのは不動産屋じゃなくて家主さんだし
素人への脅し文句の一つなんだろうけど、
なんと短気で思慮が足りない不動産屋だと逆に冷静になれた。


先日保険金が下りた。前回の3倍ほど出た。

1度目の水漏れ、ごねなかったし、しょうがないよねと些細な被害は請求しなかった。
2度目の水漏れ、怒り心頭、保証してもらえるものはとにかく全部こと細かに請求した。
休業補償もしっかりもらった。

思ったより多くて引っ越し費用はここから捻出できそうだ。

ユーザーID:9218384403
解決されて、良かったです。
年の功
2019年7月4日 16:14

私は高齢者なので管理会社だとか保険だとかよくわかりませんが、大風の季節や最近の大雨、そういうのは天気予報やニュースを見れば大体のコースや日時がわかりますので、それらがやって来るまでには共有部であろうとお掃除はしています。

市の広報などでも、台風シーズンは自宅周りの小さな水路の草やゴミを取り除くように書かれています。
皆さん自分のお家周りの事で、ご近所に迷惑をかけないようにされています。

私はトピ主さんを応援しています。

ユーザーID:4085510907
 
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