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画面修理後のスマホのガラスに黒塗り!クレーム入れますか? 携帯からの書き込み

ゆきえ
2019年6月27日 19:49

使っていたスマホを落として画面を割ってしまい、ガラスと液晶交換の修理に出しました。
お店でも動作をチェックして、支払いをして帰宅しましたが…

先ほどよく見てみたら、
・画面は色ムラがあり、黄ばみがある。
・ガラスの表面に、四角い黒塗りがある。(ロゴか文字を塗りつぶした感じで、とても気になる)

ということに気づきました。
色ムラはまだ譲れるとしても、ガラスの表面に黒塗りなんてあり得ないと思いませんか?

中古スマホなので、キャリアでの正規な修理ルート(ドコモやソフトバンクのショップ)で出したのではなく、スマホ修理のチェーン店(全国展開してます)で修理しました。
この黒塗り、見るたびにいらいらするし、修理前にそんな説明は一切受けませんでした。(約款にもそんなことは書いてなかったと思います)

クレームをいれようと思いますが、皆さんならどうしますか?
こんな黒塗りのあるガラスにされるなら、別の修理屋に頼んでました。

ユーザーID:6676990111  


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タイトル 投稿者 更新時間
クレームというか…携帯からの書き込み
むゆ
2019年6月27日 22:16

普通に、修理したお店に持って行って「仕上がりに納得できないので、もう一度修理お願いします。」と言えば良いと思いますが。

私ならそうしますよ。黒塗りのある画面なんて嫌に決まってます。



それにしても、レベルの低いお店ですね。

ユーザーID:6307072236
受け取り時にしないのか
兼業主夫5年生
2019年6月28日 6:12

受け取りチェックをした際に気づかなかったのですか?

そのような修理をするお店だと、あとから言っても無視されそうですが。


私ならその場で言わなかったのであれば、あきらめて使うか、別の店に再修理を依頼します。

ユーザーID:6843046455
確認しているのでは?
匿名
2019年6月28日 7:04

店頭で誤作動の確認すみなのですから、もうそこで終了ですよ。

サインとかしたはずでは。

中古スマホで、大手キャリアではないからチェーン店での修理だから
仕方ないような気がする。

高い高いと言われる三大キャリアですが、そういうアフターサービス代も
入っているんですよ。(保険代で別料金ですが)

全国チェーン店とは言っても、正規の修理ではないしその場で確認して
持ち帰ったのなら、私ならあきらめます。

中古スマホも正規ではない修理もやりませんけどね。

ユーザーID:0535651011
いくら出しました?
はむ
2019年6月28日 7:27

金額によりそうですね。

1000円しか払ってないなら文句言えないかも。
5000円ぐらい払ってるなら速攻クレーム言っていいと思います。

ユーザーID:5418612529
中古はやめましょう
悲しき老人
2019年6月28日 7:40

確実に修理前と状態が異なる事が証明出来る事と、修理前に同現象が
発生する可能性の説明が無かった事を証明出来るので有れば交渉の余地は
有るのでは?
そもそもガラスを黒塗りするような修理って???

主さんの主張が100%正しいとすると、そのような粗悪な修理をしても
客に何ら説明も無く引き渡すような業者はクレームを入れても(上辺だけ)
謝って、でも同状態になる可能性は有るので修理ミスでは無いとか言い張り
そうで、ましてや再修理なんてしてくれないと思うし、信用も無し。

なので安物買いの銭失いでは無いけれど、せめてハードだけは新品を
信用出来るショップで購入すべきだと思う。

取り敢えず、修理業者に話をしてみてください。

因みに、私は修理前にガラスの黒塗りなんて一切無かったと主張して
再修理前提にクレーム入れますが、逆にこれ以上何かをおかしくされても
嫌だとの思いも有るので・・・・結局買い換えます。

ユーザーID:1387570087
黒塗りって、
ももりんご!
2019年6月28日 11:15

それって修理完了してませんよ。
”液晶”部分が破損してます。
まぁ、実際の画像を見ていないので何とも言えませんが、
そんな状態を何故持って帰って来てから気が付いたのですか?

通常は受け渡し時にチェックするよう店側から指示されますよね。

とは言えダメ元でショップへ行くことでしょうね。

ユーザーID:2657555057
中古スマホでもキャリアの修理出来ますよ?
かぼす
2019年6月29日 14:15

私は今はキャリアですけど、スマホは最初新品未使用のキャリアのスマホをネットで購入して格安SIMを自分で差すという使い方でした。
不具合が出たとき、キャリアに電話したら修理はもちろんショップに持ってきて頂ければ大丈夫ですって言われましたよ。
でも色々あって修理はせずにキャリアのスマホに新機種購入で乗り換えたんですけど。


元々SIMフリーのスマホを買ったのなら判らないですけど。

ユーザーID:9899211887
 


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