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配達ドライバーさんの本音

ちげママ
2019年9月3日 23:53

50代女性、既婚、主人と二人マンション暮らし。

ネットでよく買い物をします。
多いときで週3回くらいです。
その度に色んな方が配達に来てくれます。
皆さん、愛想が良く気に入っています。
何度も悪いので出来るだけ1回で受けとるように
心がけていますが、たまに受けとれず
再配達をお願いする時があります。
その場合は必ず缶ジュースを渡して
お礼を言い、受けとるようにしています。
そこで実際に配達されている方、過去にされていた方に
お聞きしたいのですが、

1日時指定はした方がいいのか、しない方がいいのか。
 指定すると必ずその時間に配達しなければならなくなり
 負担ですか?

2時間指定は午前中に集中すると聞きましたが
 本当ですか?何時なら一番手がすいていますか?
 もしくは配達員の都合がいいですか?

3私のマンションで配達が私だけの時は
 もう駐車場まで荷物を取りに行っています。
 いつもどこに停めておられるのか知っていますので。
 やりすぎですか?
 時間節約のために。

4缶ジュース1本位は迷惑ではないと思いますが、
 仮に、お中元のおすそ分けとして
 ビール等をもらうのは迷惑ですか?
 もらったとして営業所ではもらったことは
 申告するのですか?皆で分けるのですか?

5いつも同じ方が配達に来てくださるので
 つい、いつも何時以降なら帰宅していると
 教えてしまいました。以来、時間を守って
 その時間以降に配達して下さるようになり
 再配達の回数が減りましたが、防犯上、
 言わない方が良かったですか?

6その他、配達員の目線でこれだけはやめて欲しいこと、
 逆にして欲しいこと

を教えて下さい。

ユーザーID:3107778380  


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タイトル 投稿者 更新時間
私、運送会社のコールセンターしたことあるので、
pepe
2019年9月5日 12:51

ドライバーじゃなくてすみません、わかる範囲ですが
荷物は早く届けたい、というのが一番のホンネだとコールセンターの先輩に聞きました。
他の会社は違うかもしれんませんし、会社名は伏せます。


1.早い時間のほうがいい(その日の配達が終わったら帰れる)
2.午後6-8時が多かったです
3.4はすみません、わかりません
5.「〜時以降ならいます」というのはよく聞きました
6.早く出てきてほしい、化粧してなくてもいいから受け取ってほしい

以上です.....

ユーザーID:6236023958
ケースバイケース
くくる
2019年9月5日 16:20

以前、配達ドライバーをしていました。
戸建て・マンションの分譲住宅地エリアだったので配達エリアの雰囲気でも変わると思いますが…

1

在宅時間が長い家なら特に指定なしの方が通りがかりに行けていい

2
幼稚園位の子がいるうちや年配者だけの家は午前希望が多い。
逆に共働きや単身世帯は夜間帯の希望が多いです。
例えば午前希望でも9時〜12時まで3時間幅があるので、本来ならこの3時間の中ならいつでもいいはずなのに、午前だから9時に来てくれないと困るとか範囲していじゃなくジャストの時間指定が一番困る。

3
マンションの駐車場など本人確認がハッキリできない場所では基本受け渡し禁止。
トラブルの原因にもなるのでありがた迷惑。

4
缶ビールなどのアルコールは飲酒運転の疑いをかけられる恐れがあるので控えたほうが良い。

5
防犯上は良くないですが、配達で回っているとなんとなくの生活パターンはつかめます。

6
インターホンを押してから荷物渡して配り終わるのまでが短時間にスムーズだと一番助かる

ユーザーID:6418174669
不在なら早めに連絡する
だいず
2019年9月6日 16:33

宅配会社に登録しておくと配達前にメールがきます。
通販は事前に発送案内があり追跡が可能。
時間指定しても急な外出や帰宅時間の遅れ時にはスマホからでも変更可能なので、なるべく早く連絡すれば問題ないと思います。

お仕事ですからあまり気を使わなくても大丈夫。

ユーザーID:5682494186
気にしすぎ
あい
2019年9月6日 17:16

配達の仕事をしている人に言わせると
「すぐに開放してくれるのが一番ありがたい」そうです。

「あ、ちょっと待ってて」とお礼のジュースをとりにいくよりは、
玄関にすっとんでいって素早く受け取り余計な話もしないのがベストです。

たまにエレベーターで宅配業者と一緒になりますが、どの方もエレベーターを降りたとたんにダッシュですから。

企業の多い地域なら午前中の配達量が多く、住宅地なら18時以降の配達が集中すると思います。また夕方は集荷作業もあります。
ただそんなのは日によっても違いますから、そこまで気にせずに自分が必ず受け取れる時間を指定しましょう。

ユーザーID:4153238686
ドライバーさんの管理をやっています
ちびゆりこ
2019年9月6日 18:46

直接の配達はしていないですが、ドライバーさんを管理する仕事をしているので
回答させていただきます。

1いつでも家にいるのなら指定なしの方がありがたいです。
いない時間があるのなら、一度で届けるために時間指定をして頂きたいです。

2地域によりますが、住宅街は夕方から夜間の指定が多いです。
なので、そこ以外の時間の方が手が空いていることは多いかなと思います。
もし配達員を気遣って時間を決めてくださるなら、
〇〇時から〇〇時以外や〇〇時以降ならいつでものように時間に幅を持たせて
貰えると他の荷物との兼ね合いを見ながら対応しやすいです。

3これはうちの会社では本来NGです。指定の場所以外ではお渡しできません。
様々なトラブルが予想されますので…
ただし、正直地域によっては顔見知りのお客様とそういった状況で渡している事もあります。
なので、担当の配達員さんとの関係性によってではあると思います。

4飲み物は嬉しいとよく聞きます。特に暑い時期などは
ただ、その場で飲まなくてはいけないコップで麦茶…などは
困ることもあるようです。
ビールは絶対にやめてください!!運送業です!
例え飲まなくても、勤務中にアルコールを持っていることは様々なリスク
があります。
例えば車内のビールを見られて飲酒運転を疑われることも考えられます。

5ドライバーとしてはありがたいですが…
割とそういったことを教えて下さるお客様は多いので、
うちでは同じ地域のドライバーで情報を共有して配達効率を上げていますが、
今の時代気にはなりますよね…

6嫌なのは、指定した時間にいない!これにつきます
嬉しいのはなんでしょう…
でも感じのいい人や悪い人の情報ってすぐにドライバー達に
回るので、ニコニコ感じのいい対応をしてもらえたら
嬉しいと思います。

ユーザーID:7628594493
 


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