高級すし店でひどい対応をされました

レス150
(トピ主4
お気に入り740

生活・身近な話題

怒れるなすび

レス

レス数150

レスする
このトピックはレスの投稿受け付けを停止しました
  • 補足と訂正します

    補足します。
    何故主人から電話したのかご質問がありましたが、当日の朝に先方から電話があり、主人が出れなかったのでかけなおした、のが実情です。
    あと、お値段ですが、3人で3万円ではなく、一人当たり3万円でした。この場を借りて訂正申し上げます。
    言葉足らずで大変申し訳ございません。
    席を代えるお願いは、私共から店員の方にこっそりとお願いしました。私共は未就学児の家族には不快な態度を示さない様に努めていました。その後家族連れがこっそりと店長に呼ばれていたので、どうやら店側が家族連れを追い出すか席を代わるようにお願いしたかも知れません。
    どなたかのレスにもありましたが、日本ではあり得ない対応です。
    トピ本文にもありましたが、先方に謝罪させる方法をご教示願います。

    ユーザーID:6473681534

  • トピ主です。補足します

    当日の朝に主人が店に電話したのは、店から電話があり、その時は主人が出れなかったので、折り返したのが実情です。その時に個室をキャンセルする提案が店側からありました。

    また、複数の方から、私共が家族連れに悪い態度を示したというコメントがありましたが、実情はこうです。

    1. 私共が入店してコース料理を確認したら、例の家族連れが入ってきた(私共が先に入店しています)。
    2. 隣の席の子供が騒ぎ出したり咳込んだりしたので、店員を呼んで耳打ちするように、席を代えてもらうようにお願いしました。私共は隣の席の家族連れには、何も行動をとっておりませんし、目を合わせることすらしませんでした。
    3. 私共が席を代えてくれるようにお願いした時点で、空いている席もありましたし、個室も空いていました。個室は既に前菜が運ばれていたので、ダメだと言われました。
    4. 私共が席を代えるようにお願いした後、例の家族連れの母親が店長に呼ばれ、何か言われたようです。「子供が嫌いなのかしら?」という挑発は、店長に呼ばれた後にその母親が席に戻ってから出てきた言葉です。店長と母親のやりとりは私共とその家族連れがいた部屋の外で行われていたので、私共はその内容につき伺い知ることはできませんでしたが、少し怒鳴りあっていたようでもあり、その後から、明らかに家族連れと店長の私共への態度がおかしくなりました。

    前後関係が混乱してしまい、また、後出しになってしまい、大変申し訳ございません。

    私共は娘が適齢期になるまでは、周囲の迷惑を考え、こういう店には一切行かず、ずっと我慢していましたが、今回、娘から「回らないお寿司が食べたい」というお願いがあったので、満を持して予約しました。

    今思うと、例の家族連れがその場で店長にクレームしたのかも知れません。

    とはいえ、台無しにされた時間は戻らず、忸怩たる思いがずっと続いています。

    ユーザーID:6473681534

  • ありがとうございました。

    皆様、お忙しい中、貴重なご意見を頂き、有難うございました。

    私自身の反省として、怒りにかまけてここにトピを上げるべきではありませんでした。もっと客観的かつ時系列を整理して書くべきでした。それでも、私共の気持ちをご理解頂いた方が多く、救われた思いです。

    今でもあのすし店の店長とその運営会社の対応は解せません。お食事のクオリティ自体はそれなりに高かったのに、残念でなりません。

    すし店から自宅に帰る途中で、娘がぽつりと「私がお寿司屋さんに行きたいなんて言わなければよかった」とつぶやいていました。折角の娘の誕生日にこんな思いをさせて、親として悔しいやら悲しいやらです。

    一方で、運営会社からのメールも何度か読み返しましたが、「ご利用頂き有難うございます」と書かれてはいましたが、申し訳ございませんといった、お詫びの言葉は一言もありませんでした。

    メールの送信者は恐らく担当レベルの方だと思います。レスの中でアドバイスがありました通り、運営会社の上層部の方に今回の事実関係を記した内容の手紙を送り、謝罪の要求というよりは会社としての姿勢を問うことにしたいと思います。

    ユーザーID:6473681534

  • 主人と話しました

    主人にこのトピを見せて、意見を求めました。

    主人から見ても、私のトピとレスの書き方は信用できないと言われ、反省しています。

    運営会社への手紙は、主人にチェックしてもらった上で出します。

    皆様、拝読並びにレス頂き、有難うございました。

    ユーザーID:6473681534

あなたも書いてみませんか?

  • 他人への誹謗中傷は禁止しているので安心
  • 不愉快・いかがわしい表現掲載されません
  • 匿名で楽しめるので、特定されません
[詳しいルールを確認する]
レス求!トピ一覧