どうせもう関わることないでしょうし、衣装代もかかりますからね、全て返金されるかはわかりませんが、私ならというか、うちは母親がそういう事はきっちりいうタイプなので、私関係なく自分から相当強く行くと思います。

そんな例ばかりではないと思いますが、参考までに。

　大きいのは兎も角１５ｃｍじゃツンツルテンでしょう。

　それにしても結婚式の留袖なら家紋が入ると思うけど、着付けされるがままだったのもビックリですね。家紋知らなかった？

これによって何が不満かと言えば、残ってしまった写真ですね。

もし私ならば返金ではなく、家族写真の取り直しをお願いします。

衣装レンタル、着付け、写真など、すべて費用は式場側持ちで。

衣装代返金と、写真取り直し、
どちらを取るかは式場側に任せますが。

此方から言うまでも無く業者側から謝罪と弁済額を提示して来るのが普通、常識です。一生に一度の晴れの日の写真がダブダブやツンツルてんで違和感や不快感を式の時間味わった訳ですから。両家に謝罪するのが当たり前です。金額は両家で話し合って妥当な線を決めておいたらどうでしょう？

名札迄付いてたら、疑いませんよね。
返金要求はなさって下さい。
このような事がないよう決めた衣装の写メを撮ってたらいいでしょうね。
私も参考にします。

結婚式当日は、当事者たちはスケジュールに追われて余裕がなく、普段なら落ち着いて確認することもできなくなるのが現実です。だからこそ、事前の準備に時間をかけたり入念に打ち合わせをするのであり、当日は式場側が打ち合わせ通りにやってくれていると信じで任せるしかない状態です。
だから、準備や打ち合わせをしていたにもかかわらず当日に式場側がミスしたことは、ほぼ全て式場側の責任だと思います。新郎新婦も親族も、不慣れな素人です。名前を確認されて間違っていなければ、違和感があっても、スケジュール通りに進行することを気にして言わないのが常です。だからこそ、プロである式場側が間違えてはいけないのです。
結婚式場に限らず、プロが提供するサービスであれば、事前に打ち合わせたことをサービス提供側が間違えたら、お客さまから指摘がなかったことなど問題ではありません。
ましてや家紋など、現代の一般家庭では普段の生活では使うことも見ることも少ないですから、一目見てすぐ気が付かないこともあり得ます。家紋自体がないか、正確にはわからなくなっている家庭もあります。両親を早くに亡くしたり親族との縁も薄かったりして家紋などわからず、必要になった時に苗字から推測してそれらしい紋を使う場合もあります。現代日本で「家紋を見たらすぐ気付くはずだ」という理屈は通用しないでしょう。そもそも一般家庭の家紋には、法的根拠も認可も登録もありませんからね。
代金の返還を求めるかどうかは、気持ちの問題だと思います。式場側のミスはあきらかで、責任はほぼ式場側にありますから、要求しても良いと思います。ただ、式場側の態度次第では、そこでまた嫌な思いをする可能性もあり、またお金を要求すること自体が自分のストレスになる可能性もあります。
トピ主さんとしては、どうしたいか。気持ちで考えて決めて良いと思います。

私も子供の結婚式で二度、留袖レンタルしています。

一度目は関西のホテルで挙式・披露宴。
二度目は関東のホテルで挙式・披露宴。

どちらの時もホテルと契約している貸衣装店さんですが、それぞれ違うお店です。

でも、どちらのお店も共通していたのが
姿見で簡単に合わせてからその姿(私が留袖を羽織ってる姿)をインスタントカメラで数枚写真を撮り
一枚を私に渡し、一枚は申し込み伝票にその場で添付されましたよ。

もちろん式当日の着付け前に名前と
留袖の現物と添付されてる写真で[◯◯さんの留袖で間違いないですね]って確認されました。
私も申し込み時に渡された写真を持参して行ったので間違いなく確認できました。

私は
全く違うお店でも二度とも同じ確認方法だったのでそれが一般的なんだと思ってました。

でも、二度目の時(二年前)の貸衣装店さんのスタッフさんが
[花嫁さんの御衣装は何度も思案して決められるので当日に間違う事はないんですけど、新郎さんや親族の御衣装は似たような物が多いので時々間違いがあるんですよ……]っておっしゃってましたね。

トピ主さんの親族がお世話になった貸衣装店はちょっと気が緩んでたのかな……とは思いますが
違和感覚えたその時に[丈短くないですか？]って聞きませんかね？
それに式が始まる前に写真撮影も有ると思いますので
その時にカメラマンやそのスタッフさんは気付いていたはずですよ。
(↑そうでないとカメラのプロとは言えません)

返金は可能かも知れませんが
でも、借りた衣装代金の合計は同じですよね？
全てを返金要求するのはクレーマー一歩手前な気がします。
(だって最後まで本人たちが気付かず済ませたんだから)

物要りのおり少しでも取り返したい気はわからないでも無いですが大切な日にこれ以上シミを残すこともないのでは？って思いますけどね。

二つの名札を同時に外していた衣装係りも悪いですが。恐らくプランナーも。何処で二つの名札が外れたのか不明ですが。

着付け時点でやりにくいと思うのですが。貸衣装なのでそんなもなのでしょうかね。その時点で「名札間違」に気が付くべきですが。

着る時に背の高い人は気が付きますよ。背の高い人はそのために衣装あわせをしますから。私は背が高いので、一般の衣装だと、すぐ分かります。

その時に「あれ？」と思わない、模様も覚えてなかった時点で両母ともそれ程拘りはないのでしょう。衣装係りも一応確認はしたのです。

お祝いで取り直しだの、払い戻しだの、縁起でもない。

少しくらいは返金はあるとはおもうけど。それ以上は求めないことです。新婦の心の広さを見せるべきです。

「夫婦は2度と式場は利用しないので、次回割り引きは不要」と笑って済ませば良いでしょう。

ご結婚おめでとうございます。

家紋、借り手には確認は難しいですよ。
家紋も既に(適当に) 付いていますし、柄も覚えていません。
選ぶといっても、その時にある中から選ぶだけですし、早ければ半年以上前に選びますので、当日「あれ？」と思っても、あらら～程度で終わります。
子供３人、３回借りましたが、当日覚えていたものなんてありません。

完全に、式場側のミスです。

謝罪だけではなくて、家族のみの写真なら取り直しを要求しても当然かと思います。
その写真が「ずーっと残る、見る度に苦い思いが甦る」のです。
式場側の負担で、写真を撮り直して貰うべきだと思います。

きちんと確認されてるのですよね？
15cmも違ったら普通気付きませんか？
家紋まで同じ家の結婚なんて稀の稀なので、まず家紋を一目見て自分宛か相手宛か分かるでしょう。
そして出された物を既に着ているなら返金はないと思います。