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    取引先を覚えない同僚

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    😣
    るる
    仕事
    事務職です。

    同僚は以前から取引先の会社名や担当の方の名前を取り違って覚えていたりしていました。当時は入社して2、3ヶ月であったこと、同僚のとって勤務経験のない業種だったこともあり「おいおい覚えて行こうね」とフォローしていました。

    ただ、半年以上たった今でも言い間違いややり取りした会社でも知らないと言ったりとちょっとどうなの?と思うことがあります。

    取引先を管理しているエクセルがあるのですが、
    「エクセル見たりして覚えてる?」
    と問いかけると
    「データを書き換えてしまうかもしれないからエクセルを開きたくない」
    と言われ、呆気に取られて何も言え無くなってしまいました。
    今まで幾度となく使ってきた管理名簿なのに今更何言ってるんだろう?
    後輩が増えて、最近たくさん助けてくれるようになり大変嬉しかったのですが、すごくモヤモヤしてます。

    どう言えば同僚に取引先をしっかり覚えないといけないという意識を持ってもらえますか?

    トピ内ID:3a90b9f0e14cdf7b

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    業務として覚えさせる

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    🙂
    渋柿
    貴女の後輩に取引先、担当者は業務の一貫として、強制的にでも覚えて貰うしかないと思います。
    彼女がExcelをも開かないので有れば、取引先のリストをプリントアウトして
    覚えて貰いましょう。
    それでも覚えないのなら、上司に報告して対処して貰いましょう。

    トピ内ID:1284a2f025d6841a

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    印刷すれば?

    しおりをつける
    🙂
    ふむふむ
    簡単なことですよ、印刷してすぐ目につくところに貼ってあればいいんじゃないですか?
    もしくはエクセルに保護をかけて、その人は編集できないようにすればいいだけじゃないですか?

    トピ内ID:e38cdd4ea20cb839

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    同僚ですよね。

    しおりをつける
    🙂
    レモネード
     イライラすると思いますが、仕方がないです。トピ主が教育係では無いのなら、放って置くしかありません。子どもではないのですから、本人が気が付いて改めようとしない限りどうにもなりません。
     おそらく事務職の適正が無いのだと思います。だから、早晩、上司が手を打つはずです。トピ主が何かアドバイスしてもスルーされるかうるさがられるだけです。トピ主の方から、わざわざ人間関係を悪くすることはありません。冷たいようですが、お給料を貰っている以上、仕方がありません。

    トピ内ID:970ce1a0410d270b

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    必要性を説明してますか?

    しおりをつける
    🙂
    うずらまる
    取引先を覚えると言う事はどういうことなのか、取引先を覚える必要性を上司としてあなたは説明していますか?
    覚えると言うことがそもそもできないのか
    必要性を感じていないから覚えないのか
    あなたから見てどんなふうに見えますか?
    業務上、必ず覚えておく必要があるのであれば
    そろそろ業務を始めて少し経ってきたので、最低でもこの取引先は頭に入れておきましょうね。
    と、指示をしても良いと思います。

    関連付けて取引先を覚えるのか
    あいうえお順に覚えるのか
    そこは業務上で効率的な覚え方があるとか、どういう風にすると覚えやすいとか、そういったアドバイスをあなたからしてはどうでしょうか?
    今後必ず必要になるから、と言う理由で簡単なテストをするのも良いと思います。

    全く関係ありませんが、私の職場は医療従事者が集まっている職場で、専門用語やその使い方に対して定期的にテストが行われています。
    時々ブラッシュアップして業務を忘れないようにするためです。
    仕事を行っていく上で必要なことと言う認識ができれば、これだけは覚えておかなければ。と言う自覚が生まれるのではないでしょうか?
    ただただやらされている仕事
    または
    自ら進んでやろうとしている仕事

    この認識の違いでも大きく変わってくると思います。

    トピ内ID:5202df2bb9ddfc9b

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    覚えるの苦手な人なのでしょうね

    しおりをつける
    🙂
    匿名
    社名や人の名前をどうしても覚えるのが苦手な人もいるので、その人はそこは能力的に不得意部分なのでしょうね。覚えるのが得意な人は意識しなくても覚えちゃうし。

    覚えなきゃと意識してないのか、意識してるけどできない自分を認めたくない変なプライド高いタイプなのか。その人はどちらでしょうね。

    Excelが開きたくないのが、本当にデータ書き換えが怖いのか言い訳なのか分かりませんが、私ならExcelの表をPDFにしてその言い訳が通じないようにしてから同僚に渡します。「これならデータ書き換えの心配ないから暇な時に見て覚えてね」って。

    PDFを渡しても全く見もせず、覚えないままなら、上司に相談してみたらどうですか。取引先の正式名や担当者の名前間違うなど何度もするのは信用問題に発展するので指導してもらっても良いと思います

    トピ内ID:9713dea0411340a0

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    向いてないんですね

    しおりをつける
    🙂
    ぷりん
    エクセルを開きたくない事務の方がいらっしゃる事に驚きました。

    取引先の会社と名前、どれくらいあるか分かりませんが、「覚える」より「その都度確認する」ほうが間違いが確実に減るのではないでしょうか。
    いくら暗記に自信がある方でも、人の記憶には限度がありますから。

    誰が対応しても、会社と名前を間違えないルール作りや工夫が必要かもしれませんね。

    トピ内ID:d367a7528c35e078

    ...本文を表示

    仕事する気はあるのかな?

    しおりをつける
    🙂
    おばちゃん
    覚えられないというのは得意不得意があるので仕方がない部分があるかもしれません。ただそれによってどういうデメリットが生まれているか理解して、何とか対策しようと思う気持ちがあるかどうかですよね。
    やる気のない人には何を教えてもダメだと思います。
    Excelを書き換えに不安があるなら、ファイルを読み取り専用で開くとか、最初から読み取り専用のファイルにしたら良いと思います。
    上司に指摘してもらうのもいいかもしれません。

    トピ内ID:0eae9f4cd2d581dd

    ...本文を表示

    私も知りません

    しおりをつける
    🙂
    おじょじょ
    直接関わりのない限り覚えませんし知りもしません。
    電話も出ません。

    覚えられない人、覚える必要性のない人に期待するのが間違いです。

    トピ内ID:a1ac375cb2d254a8

    ...本文を表示

    覚えれないので退職予定

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    🙂
    りおな
    私の職場では
    200人の名前、顔を
    メモ無しで覚えなくてはいけません。

    私は「声で名前と顔を記憶するので
    会話した人の名前と顔でないと
    覚えれない」という体質で、

    会話したことのある100人は
    1日で顔も名前も把握できましたが

    残り100人とは
    担当する場所が違うため
    挨拶しかしたことがなく
    会話をしたことは無いので

    1年経過後も顔が覚えれません。

    仕事に支障が出るため
    覚えるように強く言われていますし、
    覚える必要性も感じていますが
    体質の為どうすることもできず、
    退職を考えています。

    先輩たちは
    私が覚えれない社員とは
    助っ人として一緒に作業したことがあり
    接点がある為雑談などもたまにしており
    覚えれている様子でしたが

    直接担当したこともない、
    直接会話をしてない人達を覚えるのは
    やはり難しいですよ。

    後輩も先輩越しに担当しただけで
    あまり会話に加えて貰ってないのでは?

    また、わたしより長期の方は
    関わり深い100人についても
    名前が曖昧らしく
    私にあれは誰かと毎回聞いてきます。

    覚えれない人はずっと無理です。

    私の職場については
    顔と名前もですが作業もメモが禁止な上
    作業の変更が多いわりに
    変更点の連絡も来なかったりするので
    覚えるのは無理だと
    先輩後輩の退職が続いています。

    後輩に覚えるよう強要するのもいいですが
    サポートして覚えやすくするほうが
    人手は減らない気はしますよ。

    トピ内ID:500be92b62c6485a

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