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    病院の受付の態度、きにしますか?

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    🙂
    病院帰り
    話題
    ネットで病院を探すと、ずいぶん悪いレビューの病院ばかりなのですが、その大半が「受付が挨拶しない」「受付が態度がわるい」という治療に関係のないもので先生に同情してしまいます。

    一方で、病院の受付の態度や挨拶を気にしたことがないので不思議なんです。
    病院にはいると保険証をだして初診なら問診票を書くだけですし。
    こちらも具合が悪いと挨拶なんてやってられないし、受付の人もそれをわかっいて「今日はいかがされましたか?」という質問にはいるのかなと思います。
    むしろ「今日はどうされましたか?」が病院の挨拶がわりというか。

    みなさんは病院の受付の態度や挨拶をきにされますか?

    トピ内ID:b8481601bf9a78c2

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    気にしない

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    🙂
    いち子
    具合が悪いときには、とっとと「今日はどうされましたか」と本題に入ってくれた方が助かりますね。
    病院側だって暇じゃないし。

    私はどちらかと言うと事務的に効率よくさっさと進めてくれた方が楽です。
    それこそ笑顔で「こんにちは~」とかやられたら疲れますわ。

    トピ内ID:a23610ecdf5ec4cb

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    うーむ

    しおりをつける
    🙂
    rico
    あまり病院に行かないせいか特に受付で不快な思いをした事はないのですが、「受付の態度が悪い」というのは別に丁寧にあいさつをするとかではないと思います。
    例えば主さんが書かれたような「今日はいかがされましたか?」という質問も「はい?どうしたのっ!」って感じで敬語なし・ぶっきらぼうだったとか。
    それ以前に受付にお願いしても誰も対応してくれなかったとか。
    とにかく忙しそうで声を掛けられなかったとか。

    そういうんじゃないでしょうかね。

    トピ内ID:f31a0e6673ac86fa

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    違いは分かるけど

    しおりをつける
    🙂
    しま
    >みなさんは病院の受付の態度や挨拶をきにされますか?

    「気にする」とは、どういうことか。
    そこ次第ですね。

    私の場合、「ここは皆、感じ良いな」とか、
    「この人は感じ悪いな」とか、違いは認知しますが、
    「あそこは受付の態度が悪いからどうだ」というのは特にないです。

    今のところ「どうだ」がないのは、
    「あり得ない!」という人に会ったことがないからかもしれません。

    私が会ったことのあるのは、
    こちらが「こんにちは」と言っているのに、挨拶も返さず、顔も上げない人。
    向こうから先に挨拶してくれなくても全然OK。
    でも、こちらが挨拶したのなら、(言葉で返してくれなくても全然OK)
    せめて、顔を上げてアイコンタクトくらいしてもよくない?と感じました。

    初診で諸々の勝手がわからず「え~っと、どうするのかな?」とこっちがなっているのに、
    適切な指示、案内を一切しないで、早くしろよという視線だけ投げかけてくる人。
    結局は、こちらから「〇〇でいいですか?」と尋ねるので事足りはするのですが。
    感じのいいところは、よく目配りしていて、適宜、誘導してくれます。

    保険証と診察券が必要なのは言われなくても分かっているので、
    受付表に名前を書いた後、自主的にバッグをあさっていると、
    「保険証と診察券をお願いします」と急かすように言われ、
    「待ってください、今出します」と言い、
    かつ、出すとき、こちらは「お願いします」と言って出しているのに、“黙って”受け取る人。
    感じいい人なら、「お預かりします」とか「ありがとうございます」とか言ってくれます。

    私が経験したのはその程度のことなので、「だからどうだ」はありません。
    「この人はそうなんだな」程度で、ムカつくとかまで行きません。
    悪評を口コミしたくなるほどの感情は生じません。

    トピ内ID:b1b5e13885933977

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    感じの悪い受付は少ないと思います

    しおりをつける
    🐱
    うさぎ猫
    定期的に通っている病院(4ヶ所)の受付は平均的かそれ以上の対応です。
    20代前半の頃に通っていた歯科医院の受付の態度が最悪でした。
    横柄でツンケンした態度と口調で、「どうしてこんなに感じの悪い人を受付に雇っているのだろう?」と不思議でした。
    それ以降、感じの悪い受付には遭遇したことがありません。

    病院口コミで「受付の態度が気に入らない」と書いているのは、若くない人が多いのではないでしょうか?
    歳をとって気難しくなった人が、瑣細なことで文句をつけているように思えてなりません。

    トピ内ID:e0e34066691ad557

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    お客さんじゃないので

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    🙂
    梅干し
    受付の方は普通にテキパキしていれば十分だと思います。
    接客業じゃないんだから「こんにちはーいらっしゃいませ」とかいらないし。

    ただ、あまりにも無愛想でぶっきらぼうだったり、要領悪過ぎたりだとイライラすることもありますが、
    そんなことは長い人生で数えるほどしかなかったですね。
    受付が感じの悪い病院てそんなに多いですか?

    トピ内ID:f643f589a92e82da

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    病院に限らない

    しおりをつける
    🙂
    花小金井
    どこの誰でもこれから関わる人には丁寧に話しかけます。ましてや具合が悪くてお世話になるんであれば。それで感じが悪いとウッとなりますね。
    お仕事でやっている方は自分の仕事が終わればいいので事務的な対応なんだと思います。
    どっちの気持ちもわかります。

    トピ内ID:901739ecd4e195be

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    本当に態度の悪い受付もたまにいるから

    しおりをつける
    🙂
    からふる
    たまにすごく高圧的な受付さんとか、ピリピリイライラしている受付の人とかいますからね。
    元気な時なら「荒いなぁ」「雑だなぁ」って感じる程度かもしれないけど、病院って基本弱った人が行くところだからね。そういう対応をされるとすごく響くんですよ。
    「今日はいかがされました?」なんていい方ですよ、いきなり「〇〇さん保健証は!?月初めなんだから!」とかいう受付さんとかたまに当たりますよ。
    あとは、故意かうっかりか知らないけど、診察や会計の順番を飛ばしたりする受付もいるの。
    (手数の問題じゃなく、あんまり呼ばれないからきいたら「あ、忘れちゃってたぁ」とかってありますよ)
    あなたは、お医者さんが可哀そうっていうけど、大きな病院にしろ、個人病院にしろスタッフへの教育や指示をせずにいる上司や経営者である医師や運営側にだって責任はありますから。

    ちなみに私も先生は腕がいいけど…受付が怖い、看護師さんの注射が下手とかで、他の所に通う事にしたという病院あります。

    トピ内ID:10052e77e524f3e0

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    挨拶以外の態度

    しおりをつける
    🤔
    パンプキン
    トピ主さんの言う挨拶とは「おはようございます」や「こんにちは」ですか?
    考えると病院では「今日はどうされましたか?」が殆どのような気がするので、そうなら私も気にしません。

    受付の態度が悪いって私も経験ありますよ。
    例えば受付に行って「すみません」と声掛けても「はい?」みたいな感じでこちらから何か言わなければ何も言わないとか。
    何か病院に来たらいけなかったの?って感じの迷惑そうな態度だったり。

    トピ主さんはそういう経験がまだ無いのでは?
    私は大概の事は気にならない温厚なタイプですが、鬱陶しそうな態度の受付には不快に感じます。

    特にお年寄りなどがそのような扱い受けている場面を見ると気の毒で「感じ悪い受付だなー」と思いますね。

    何しに来たの?みたいな態度でも、トピ主さんは受付の態度なんて気にしませんと言うなら凄いなーと感心します。

    トピ内ID:f14feb09ec4a81b5

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    気にします

    しおりをつける
    🙂
    京番茶
    トピ主さんが気にならないと言うのは、感じの悪い受付に会った事がないのだと思います。受付なんて診察と関係ないと思ってましたが感じ悪いと行くのがちょっとばかり気が重い。何も愛想よくして欲しいとか挨拶して欲しいじゃなくて、もしかしてなんか怒ってるの?って人いませんか?こちらが気を使うみたいな。受付って病院に限らず大事だと思います。

    トピ内ID:94b45bcbeeb59412

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    態度の悪い受付の人は気になる

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    🙂
    ほぼ専業主婦
    いたんです、とんでもなく横柄な受付の人が。

    母の眼科に付き添いで行ったのですが、そこの受付の女性の態度の横柄なこと。

    まずニコリともしない。
    お年寄りに対して、だからぁ、という言い方をして説明。失礼すぎる。
    とにかく、態度が見ていてムカつく。

    病院でこんな経験をしたのは、後にも先にもここだけ。

    母も今は住んでいる所に戻り、この眼科に行かなくてもいいし、私自身もまだお世話になる眼の病気はない。

    だけどもし行くことになれば、ここを避けようか、反対にここに行って、私自身が嫌な目に合ったり、お年寄りの人にキツい言い方をしていたら一言、言ってやろうか、とあれ以来考えているのです。

    トピ内ID:be96186655c69d8d

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