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    みかん
    話題
    都内の病院で医療事務として働いています。
    もともとの仕事は入院患者に関わる会計業務に
    外来のスタッフが足りない時のサポートや電話対応でした。

    忙しいながらも人間関係に恵まれて
    楽しく仕事ができ、充実していたと思います。

    しかしコロナが流行ってから仕事は激変。

    まず、出入り口で来院した人全ての検温と消毒のお願いの仕事が交代制で増えました。

    次に発熱患者が一般外来で診療できないので
    発熱外来ができて、そこの業務にも入ることになりました。
    病院に発熱患者と一般患者を接触させるわけにいかないので
    防護服を着て外で真冬は極寒、夏はサウナ状態の中
    患者さんを誘導しています。

    そして梅雨頃から予防接種の受付、接種のお手伝い、後処理が始まりました。
    接種は毎日100人以上、そしてなにより
    ワクチン問い合わせが増えたため電話が鳴りっぱなしで
    もう自分のもともとの仕事をする時間は定時を過ぎてから。

    コロナ禍でも負担の増えない部署もあるのに
    私の部署だけかなり負担が回ってくる。
    それでも上司が1番忙しそうだったし

    後輩を励まし、同僚と愚痴を言いつつも
    今日まで頑張ってやってきました。

    でも、今日PCR検査を受けにきた人に理不尽の怒鳴られたら
    いつもは「またか」と思う程度で流せるのに
    プツンと切れてしまいました。

    病院で働く皆さん、最近どうですか?
    自分の病院のことしか知らないので
    他の病院はどうなのか気になりました。

    トピ内ID:1fc38dd55090cf3d

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    仕事の内容は変わりませんが

    しおりをつける
    🙂
    hokutin
    今迄よりも追加でやらなければいけない事は多くなってます。

    >出入り口で来院した人全ての検温と消毒のお願いの仕事

    交代ではなくこの仕事も追加でやる事に…マスクの確認も必須です。
    カルテに検温の結果の記入、体調の確認もあります。
    人員の補充はなく、昨年の4月頃はかなり患者数も減ったので人員は減らされて
    ます。仕事は増えるのに人は減る…で疲れてます。

    >発熱患者が一般外来で診療できない

    内科でないのに発熱患者が来ることがあります。大したことないとか自己判断で
    入ってくる人が居るんですよね…元々、動線を分けるような構造になってない
    から、発熱患者は電話で確認してくださいと入口に貼っていても窓口まで来る
    人が居るので困ってます。
    発熱患者の検温を非接触だけでなく実測計で計る必要があるし、体温計の消毒
    ボールペンや問診票の消毒まで…
    おまけに、受付に飛沫防止シートを張っているから、声が聞き取り辛い(お互いに)
    2度3度と説明をしないと伝わらない事も多いです。

    疲れが半端ないです。万が一の事があればと気も張ってるようで…
    仕事から帰ると家事をするのも辛いです。
    精神的にも気を抜けない事が多くて辛いです。

    >プツンと切れてしまいました

    ありますよね…
    長年この仕事をしてますが、こんな事は初めてです。
    精神的にまいっているのかイライラする事も多くなりました。
    出口が見えないから余計に辛いです。
    正直、仕事も辞めてしまいたいと思う事が日常茶飯事なりました。

    トピ内ID:e22d6572d8f108a7

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    お疲れ様です

    しおりをつける
    🙂
    ナス
    都内で入院施設のある病院だと、もろにコロナの影響を受けて大変ですね
    感染に対する恐怖も感じるでしょうに、よく踏ん張っておられますよね

    医療・福祉関係で、コロナが怖いからと退職していく話しも聞いています
    私自身も、喘息があるので不安を感じながら発熱外来の対応にあたっています  お給料は普段と同じ

    コロナワクチン接種でも、段取りに対して不満を訴える方
    接種の順番がまわってこない事を直接接種会場に直談判しに来る人もおり
    対応する職員は、普段は、まったく別の担当におられる人だったりします
    色々な立場の人が踏ん張る姿を見てきました

    発熱外来では、他の一般患者さんと分けて診察となる旨をご理解頂けない方もいます
    対応に心折れる日もありますが、1つは皆 不安感があるからゆえの行動
    忙しいので、説明を手短に済ませたい気持ちになりますが、話しを傾聴していると労ってくれたり
    態度が和らぐ人もいます

    今の状況だからこそ、丁寧な対応が出来たら良いなと思っていますが、自分自身のストレス発散は何より大事です

    忙しくて、帰ったら寝るだけ‥かもしれませんが小さな積み重ねでもセルフケアしてご自愛くださいね

    トピ内ID:84bd6cb6c1b883d2

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    仕事の人間関係がギスギス

    しおりをつける
    🙂
    ひよっ子
     来院者については、もう仕方ないという感じです。混乱はあるし、現場の負担は増えました。

     クレームは思ったより少ない。思ったより理解もあります。 
     ゼロではありません。でも、もっと混乱を予想していました。
     騒がない国民性はあるのかな?と思う事もあります。

     現場の人間関係はギスギスです。

     「どうして自分ばっかり」「他所の部署は良いよね」等、不満が人間関係に発散されている事があります。

    トピ内ID:4fcd1f5d0adf452e

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