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    なんでこんなに残業が嫌なのか?

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    トピ主
    仕事
    アラサーでサービス系事務職の女です。
    新卒の時は残業が嫌すぎて定時過ぎると頭おかしくなるくらいイライラしてました。
    転職もして歳を重ねたので最近は諦めてますが残業が続くとイライラが爆発して涙が出そうになります。

    今の仕事は定時は18時ですが顧客からの電話が19時まで鳴る職場なので月に1回定時であがれればいいほうです。
    週一のノー残業デーは19時までの電話番しなくていいのですが結局お客さんの電話対応が長引いたり、電話対応してくれるアルバイトの対応をしてなんだかんだ19時まで業務しています。(社員じゃないと判断できないことを質問されたり、教えたり)
    1日にこなさなきゃいけない他の業務も電話対応やアルバイトさんからの質問が入ると中断されてなかなか終わらないし結局できない分は次の日に持ち越しです。
    ちなみに1時間に15本〜20本くらい電話がなります。
    入る前に19時まで電話対応あることはわかってたのですがこんなに毎日残業になるとは思いませんでした。甘すぎました。

    定時で帰れると最高にハッピーで、気持ち悪いくらい気分がいいです。
    なんでこんなに残業が嫌いなんだろう、って思います。
    みなし残業だからでしょうか?

    トピ内ID:c7f4b688bd609ca6

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    早番遅番2交代制

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    匿名
    早番遅番の週替わり交代シフト制にしたら解決できそうな案件ですね。
    周囲に根回しして賛成派を作って団体交渉したらいかがですか?

    電話回線は何時からオープンしますか?
    9時オープンであれば、8:30始業で17:00受信終了、17:00以降は遅番に任せ残務処理、17:30終業ならOKでしょう。
    電話回線が19:00まで解放されているなら、残務処理して19:30分終業、逆算して10:30始業11:00受信開始ならOKですね。
    朝夕の2時間ずつは人数に合わせて電話回線をぐっと絞ればいいだけです。

    トピ内ID:864b41ca342fe582

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