お客相手に「うん」

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うんうん

2004年06月02日 11:13

ヘルス

最近、店や銀行など、客相手の接客業の人の「うん」気になりませんか？例えば、銀行の窓口などで、こちらが「これは○○ですか？」と尋ねたときに「うん、そうですね」とか、こちらが話してるときに「うん、うん」と相槌を打つベテラン営業マンとか・・・・・。若い女性から年配男性までほとんど使ってます。私も、接客経験はありますが、「はい」で堅苦しいなと感じるときは、「ええ」などと言ったことはありますが「うん」って・・・・どうなんでしょう？？「よろしかったでしょうか？」以上に今、耳に引っかかる言葉です。私のように気になってる方いらっしゃいますか？それと、実際に使われてる方、何故、「うん」と言うのか是非教えて下さい。私の頭は古いのでしょうか？

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私も好きではありません

2004年06月02日 16:50

「うん」「～だよね」などと言われると、正直「私は貴方と友達じゃな～い！！」と心の中で叫んでいます。自分がお客の立場でも、また逆の場合でも、馴れ馴れしいのは勘弁してほしいです。

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私も嫌です

ええ

2004年06月02日 18:34

私もちょっとビックリします。客に「うん」と言うことをよしとしてるのか、指導しないのかと不思議に思います。でもそのうちこれが主流になって「はい」などという店員や行員はお高くとまっていて感じが悪い、「うん」と言われる方が親しみが持てるなんて時代が来るのかも？客の立場の私自体が、失礼だと思って店員さん、行員さんに対し「うん」とは言いませんので、そういうことになったらあまりうれしくない気がしますが。

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「うん」は・・・

元銀行員

2004年06月02日 18:44

私が以前いた銀行では、「うん」は禁句でした。というのも、やはり苦情が来てたんですよね。応対に関する苦情って多かったですよ。今、接遇のレベルが低くなってきていると思います。私自身「うん」と使ったことはないのですが、同僚が使っているのを聞いてて、あまりよくないなぁと感じていました。親しみを込めているつもりなのか、何も考えてなくて、ついつい言ってしまっているだけなのか･･･。

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沖縄ではあたりまえサァ

niseうちなー

2004年06月02日 20:21

沖縄の人だと　当たり前のように「うん、○○です」とかあいづちのようにうん　って言ってますよ

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近頃のタレントも

「はい」でしょ

2004年06月05日 22:29

　私は、ＮＨＫ教育テレビの土曜日7時からやっている「サイエンスZERO」に出ている真鍋かおりの受け答えが気になっていました。　ゲストの話に「うん」「うーん」と相槌を打っているのです。相手は年上なのに、と気になっていました。　なんだか、それが気になり始まると、真鍋かおりがひどく行儀の悪い子に見えてきてしまいました。　科学番組に採用されるのだから、教養のない人ではないのでしょうけれど。

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「うん」はダメでしょう

マイキー

2004年06月06日 18:36

挙式を行った結婚式場がまさにそれでした。その会社の方針なのか？と思うくらい、社員みんなが「うん」と返事をし、人の話聞いてる時の相槌も「うん、うん」でした。ほんと、打ち合わせに行く度に「うんって何だよー！逆になんでこっちが敬語でしゃべってんだよー」って感じでした。式場を決定する前に気がつけばよかったんだけど。みんな若い女性スタッフばかりだったので、もしかしたら、お客さんとフランクに接した方が打ち合わせしやすいかなーって考えだったのかもしれないけど、なんか違う気が・・・友達でもないのに「うん」ってバカにされてるみたいで感じ悪かったです。

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友近さんが

ゾマホン

2004年06月07日 17:02

なりきりものまね（店員さんの真似とかホステスの真似）でやってますよね？この前テレビで見たのはエステの女性店員の真似だったかな？「うん、うん、うーん、そーそー、うん、うん、そー」って。友近さんは面白くしようとわざと大げさにやってるみたいですが、冗談抜きで本当にあんな感じで「うんうん」言って接客してる店員さんいますよ。私もあんまり好きじゃないです。友近さんがやってるのは面白くて好きですが。　父と携帯の機種変更に行ったとき、携帯ショップの店員さんが明らかに父よりも私（28）よりも年下であろう女性で「うん、うーん、そーなんですよぉー。こっちのほうがぁ～、画像がきれいでぇ～・・・」って接客されたときにはあきれました。「うんうん」いうひとは「・・でぇ～、・・だからぁ～」って語尾を伸ばして話す癖もあるような気がします。

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ニュースキャスターも

鼻のあなた

2004年06月07日 22:50

ＣＸの夕方のニュースの安○優子さん、国営放送のスポーツに思い入れの強い ○働由美子さん、インタビューなどの時の相槌に、「ふんふんふん」「うんうん」とても気になります。「はい」と言えないのなら黙って聞いて欲しいです。「ふんふん」「うん」は、嫌な感じがします。私の頭も古いのかしら・・・

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私も銀行で。

ヤダッタナ

2004年06月08日 16:22

私も、２、３ヶ月前銀行に手続き（簡単なものです）に行った時、窓口対応の行員の女性に「うん、それ、～だから。」と言われてムッとしたと同時に唖然としました。（ちなみに立ったまま、見下げるような目つきで言われました。）　こちらが終始「これ、～なんですよね？」と丁寧語で話しているにもかかわらず。ホントに誰が相手でもそんなナめたようなものの言い方をするのかな？とショックだったので、今でも覚えてます。　大手の銀行なので、こんな言い方、ほんとに自覚してやってるのかな、ってその銀行の教育とその行員自身の常識を疑ってしまいました。今って、これが普通なんでしょうかね？

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「うん」も気になりますが・・

はねろ。

2004年06月08日 16:31

私は「しちゃってる」と言う店員の言葉遣いが気になります。例えばファミレスで「お下げしちゃってもよろしいでしょうか？」と聞かれると正直引きますね。「うん」は化粧品売り場のお姉さんに多いなと思いました。この前も「うん、そうね」とか言われ・・「フレンドリーで話しやすく」という感じなのでしょうが、私としては馬鹿にされたような態度で嫌です。

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