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    海外パッケージツアーの事教えて!

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    S●W
    話題
    年明けに海外旅行を考えており、インターネットで色々な旅行会社のツアーを比較して某旅行会社に申し込みの電話をしました。私はこれまではいつもホテルとエアーは別で個人手配しており、パッケージツアーの予約は初めてです。

    係の方には、見出しにあった直行便は時期が早くて確約できないので、料金は同じで経由便の可能性もある指定便なしというツアーで予約を作り、その間も元々の直行便のリクエストを出す、という事が一番予約を取りやすいと言われその方法で予約をお願いしました。

    数日経った昨日、今度はホテルが満室で予約できないので、同クラスで違うホテルではいかがかと連絡がありました。最初の見出し通りのエアーとホテルとその他幾つかの得点、それに対する値段が他社より安かったので予約を希望しているのに、現時点では値段は同じでも全く違うものになってしまいます。

    そこで教えていただきたいのは、こんな事はよくある事でその係りに任せるものなんでしょうか。安いツアーを選んだ以上は仕方ないものなんでしょうか。

    ちなみにホテル変更の件の返事はまだしておらず、申し込みの代金もパッケージが確定していない為まだ請求されていません。

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    珍しいケースではありません。

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    元旅行会社勤務
    こんにちは。

    >見出しにあった直行便は時期が早くて確約できない

    これは航空会社がその時期の格安航空券用の予約座席をまだ設定していないということだと思います。来年の予約であれば仕方ないかなと思います。

    >ホテルが満室で予約できないので、同クラスで違うホテルではいかがかと連絡がありました。

    ホテルのリクエストは現地に問い合わせてから回答に数日かかるので、係の方の怠慢ではないと思います。

    もしその航空会社とホテルにすごく思い入れがあるなら、他の旅行会社を多数当たってみてください。飛行機の座席、ホテルの部屋とも、旅行会社によっては特別に「割り当て」をもらっていることがあります(大手に多い)。数万円値段が上がっても、お客様によっては早期に確約できた方がよいケースもあると思うので。

    値段重視なら今の方に「できるだけ最初の希望通りに・・・」と気持ちを伝えておきましょう。その会社、その担当者ができるかぎりのことはしてくれると思います。

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    やめたほうがいいかも

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    ハチミツ
    そのツアーは例えば「JAL指定、○○ホテル指定」と明記されているのですか?そういうツアーで他にされてしまったことはありません。
    直行便といいながら経由便の可能性…あんまり良いツアーではなさそうですね。
    ただし、これが「JALなど」「○○ホテル他同等クラス」みたいに書いてあるコースなら、確約はされませんよね。こんなことは、おわかりかと思いますが。

    あと、ヨーロッパに行ったとき、現地に着いてからいきなりホテルが代わったことはあったなあ…
    ただそういう場合は、もとから指定されていたものより、「グレードアップ」されるのがお約束(笑)大満足でした。

    同等かそれ以下のものと交換というのは、まず「ありえない」と言えると思います。そのツアーはやめておいたほうが良いのでは?

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    トピ主です

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    S●W
    皆さんアドバイスありがとうございます。

    今回のツアーは指定便と指定ホテルが明記されており、来年の事でやはり予約時期がまだ早いのかと思いつつも、ある記念の旅行なので、なるべく気持ちよく準備に入りたくて、他の旅行会社への変更を前提に今日聞いてみました。

    やはり早い時期なので、エアーもホテルも返答待ちだったりする事もあるそうなんですが、ツアーのタイトルに指定が明記されていた事と、その割りに料金がとても安い事から、もしかしたら最初からこうなるのが前提で売っていたのかもしれないですね・・との事でした。

    パッケージツアーはとても便利で、今後も使いたいと思いましたので、今回は良い勉強になりました。

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