総務課は社員の面倒を見るところですから、その仕事に生きがいを感じていない人が担当するとそういう目に合うかも。
自分も総務の立場だったら「自分の事くらい自分でやってよ」と思ってしまうかもしれませんが、お金をもらってその仕事に就いているのだから、せめて頼まれたことくらい迅速に処理してもらいたいですよね。
私は今までの会社でそういう目にあった事はないですが、大して面白そうな仕事とも思えませんし、仕事のモチベーションが下がってるんでしょうね・・・
お気の毒です。

トピ主さまの仰りたいところがよく判らないのですが、最初から見下して（みくびって）いたのであれば、思うような仕事をしてもらえない部署であってもそれは当然の結果であって、特にがっかりする必要は無いのでは？と思います。

ちなみに、うちの総務の皆さんは親切ですよ。
こちらの記入もれなどの不備も、必ず問合せを入れてくれて、きちっとした書類に仕上げてくれます。
もちろん自分からも丸投げでなく総務の方の仕事のしやすいように書類を作って渡すように心がけていますけれど・・・。そういうコミュニケーションがうまく行っていないということでしょうか？
何らかのミスが多発するということは、
１）処理をする人に能力・努力が足りない　
２）ミスを誘発する書類を自分が投げている　
のどちらかのような気がします。
いかがでしょうか。

総務課勤務が長かった者です。
無いと困る部署ではあるんですが、会社として何かを生み出す部署ではないですよね。売上とかに直接かかわる訳ではないですから。
しかも、悪くすれば同じ社員に【こき使われる】んですよ…
他の部署がやらない仕事は、ほぼ間違いなく総務課に振られます。
理にかなってれば全然問題ないんですが、他の部署が「やりたくない仕事」もやらされる傾向にあるんですよ。
拒否すると
「総務のくせに」と言われる。
一生懸命やったとしても、それは皆からしたら当たり前。
だって「それが総務でしょ」
家庭内の主婦に似てますね。
こんなんじゃモチベーションは下がります。
トピ主さんの会社も、総務に対する態度がそんな感じなんじゃないですか？
恐らく総務課員はヤル気が出ないのでしょうね。だから凡ミスが多い。
もしかしたら腹に据えかねた課員からの嫌がらせとかもあるかも…？（いえ、あってはならない事ですが、相手だって人間ですから…）
私は二度と総務の仕事はしたくないです。
いいように使われて、挙句トピ主さんのように「うちの総務は何もしてくれない」と言われるのはゴメンです。

急ぎの書類の作成等を依頼しても、必要以上に時間が掛かったり
忘れ去られて放置されてしまうということなのでしょうか？
その上、出来上がってきた書類もミスが多発？
トピ主さん御自身は総務部や総務課といった部署が配置されている
企業への勤務経験はなかったのでしょうか？
私は２０年ほど前に一部上場の企業に８年ほど勤務しておりましたが、
すでにパソコンによる各部署とのネットワークといったものも確立
されていましたし、ファックスでの通信手段も当たり前でしたので、
必要書類の申請や受け取りもスムーズにしてもらっていましたよ。
総務課という所は多くの職員が出入りする所ですし、オープンな感じ
でしたし。

何か依頼する度にミスが発覚するというのは、御主人の職場の総務課は
ダメな社員の掃きだめの部署になっているか、職場のシステムに問題が
あるのでしょう。
ちゃんとした企業でしたら、裏方の部署である総務課もスペシャリストが
揃っているものですよ。

停滞もミスも結局は担当者の能力不足によるものです。
自分でわからないことを調べて、ちゃっちゃか処理できる
人はその会社にはいないのですか？

一般企業の総務課でしょうか？
それとも、役所の総務課？

私の居た会社の総務課は
みな、配属されたくない課でしたね。
出世コースから外れた人が行く場所でした。
なので、期待も何もなく「しょうがないよね」という雰囲気でしたね。

大手だと出世コースのところもありますよね。

今の会社でも陰は薄いですね。
総務に廻す資料なんて年度末くらいかな？
今では企画部がほとんどしてますから・・・・

役所だと対外的窓口として口達者な人が居る場所
と聞いたことあります。

総務としては聞きづてなりません。
それぞれの手続きとは、どのような内容でしょうか？

1＞下手すると一ヶ月、最悪は放置されて停滞しているという事がありました。
2＞一方夫の方は手続きする度にミスが招じます。

1については、職務放棄に近いものを感じますし、放置されて済む問題ではありません2が事実なら明らかに能力不足集団。こんなことが許され続けていいはずがありません。
詳細を教えていただけますか。お願いします。

　あともうひとつ、文章が非常にわかりづらいのですが。残念ながら、他人に物事を依頼する時の、あなたご自信の伝達能力が今ひとつのために、様々なトラブルが生じているような気もします。依頼事項を正確に伝えていただかないと、正しい手続きができません。

（文章がわかりづらい象徴的な表現）
＞夫と結婚して、夫の会社の総務課も扱い辛いものだと理解しました。
というか、総務課ってそういうものなのでしょうか？？？

文章の冒頭で、しかも内容を示さず、唐突にそういうものかと言われても（苦笑）

総務課といっても、
担当業務は、人事的なこともいっしょなのか、
経理的なことは別なのか、
あるいは庶務は？
とか範囲と、会社の規模でまちまちでは？

「重苦しい雰囲気」は仕事がら仕方ないのでは。
「軽薄な雰囲気」だともっと信用できないと思いますが。

私が勤めてた会社は、知り合いがいると早く通る。（いいのかそれで？）
最近はかなりシステム化され、わざわざ通さなくてよくなった事も多いのでかなり楽ですが、
システム化されてない事を依頼すると途端にめんどくさそうな顔をする。（本音なんでしょうが）

夫の会社は「遅い、ミスが多い、役に立たない。」まさにそんな感じだそうです。
実際手続きミスで手当てが少なかった事がありました。ありえません。

本社の総務となると会社のドロドロとした部分にかかわって大変だったらしいですが、
下の方は派遣さんに切り替わり、社員としてはあんまり社内で認められない部署だからモチベーションが下がってるのかもしれませんね。

トピ主さんが勤めている会社ではなくて、いずれもお父様やご主人様の会社のことですよね？

>総務課を見くびっていました
>夫の会社の総務課も扱い辛いものだと
なんだか「よその会社」のことなのにひどい言い方だな～と感じます。

時々男性社員の奥様の中には、夫の勤務先を「うちの会社」と呼び様々な雑用を総務宛に要望される方がいますが、トピ主さんはその様な要望ではないでしょうか？