デパートの駐車券

レス15

（トピ主 1 ）

💢

ぷんぷん！

2008年03月31日 17:09

話題

先日ある大手のデパートで化粧品を何品か買ったとき、口紅が欠品だったため支払いを先に済ませ、後日取りに行く事としました。後日車で取りに行き口紅を受け取り、駐車券を貰おうとした所（駐車場代が無料になる金額の品でした）、”本日のお買い物ではないので駐車券は発行出来ません”と断られました。その店員さんは口では”（欠品していたために）わざわざこのためだけにご足労をおかけして申し訳有りません”と言ってる割には気が利かないな、と少々腹が立ちました。いろいろ決まり事は有るのでしょうが、こういった時には気を聞かせた方がお客を逃さないと思うのですが。みなさん、どう思われますか？

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送ってもらうかな・・・

ゆくり

2008年03月31日 19:46

確かにそこで融通を利かせてもらうと、うれしいですよね。でも、そのような融通が効くかどうか分からない場合には、私なら品物を取りに行かずに送ってもらいます。多分送料デパート負担で送ってもらえるのではないでしょうか。

トピ内ID：0635751172

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お気持ちは分かりますが、お詫びしてもらったのだし。

🐤

もろみそ

2008年03月31日 19:46

ただで駐車券出すわけにも行かないでしょう。発行してくれるようなお店、あるんでしょうか。欠品していたのは、たしかにお店側の都合。でも、二度も足を運ばせたことへのお詫びの言葉、しか、できることはないような・・・。

トピ内ID：3358224879

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大手ですか

🐱

maki

2008年03月31日 19:46

トピ主さんのような場合、私は駐車サービス（１時間半）をして頂きました。どちらの百貨店かわかりませんがガソリンを使って、再度来たのですからその対応は不親切に思います。

トピ内ID：0573839543

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気が利かないなあとは思う

リグズ

2008年03月31日 19:46

私は「駐車料金を払うのが当たり前」のつもりで「受取のみ」に行ったら店員さんの方から「お車ですか？」と訊いてくれました。まあ気持ちよく帰れたのは確かですわな。どっちが当たり前かは別として。

トピ内ID：7516343606

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仕方ないと思います。

シードル

2008年03月31日 19:46

私だったら口紅の料金を後日、取りに行った時に支払います。だって当日、駐車場のサービス券が出ないのは十分予測出来ますから。因みに「気を聞かせた方が」ってありますが「気を利かせた方が」ではないでしょうか。

トピ内ID：5548651522

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元店員です

💄

レオナールン

2008年03月31日 19:46

デパートはサービスを売るもの。心から詫びているとトピ主さんが感じなかったのなら失礼ですよね。過剰なサービスを要求するのは単なるクレーマーですが、デパート全体のサービスが不満なら、お客様相談室に行ってみてはいかがでしょうか。比較的売り場より、臨機応変な対応が可能です。あと、欠品したものは送料無料で自宅に配送してもらえるデパートが多いので送ってもらっも良かったですね。もう一つ、デパートは代引き配送が可能なので、欲しい商品が決まっている場合交通費より送料のほうが安い場合（近隣は１００～２００円）は電話で注文する手もありますよ。

トピ内ID：1622701817

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トピ立てる意味は？

たま

2008年03月31日 19:46

今までの私の経験では、そういう場合は駐車券を出してくれます。でもここで聞くより、そのデパートに聞くべきです。クレームということでなく、「こういう場合はどうなのですか？」と。ここで、「そうだそうだ！」とう意見を集めて、ご自身の溜飲を下げるのが目的なら別ですが。

トピ内ID：4292518719

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そんなのがOKだったら

立体Ｐ

2008年03月31日 19:46

レシートの不正使用がまかり通ってしまいます。仕方ないと思います。

トピ内ID：4275439019

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運が悪かったですね。

😑

sakura

2008年03月31日 19:46

以前、百貨店に勤めていました。そういう場合は、普通なら駐車券がでる筈です。多分、メーカーからの派遣社員さんでお店自体の事情に詳しくない店員さんだったのでは、百貨店はお客様第一ですから、「以前はこういう場合には駐車券をいただけたのですが・・」とかいえば、駐車券もらえたと思いますよ。

トピ内ID：5899183826

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気持ち的に駐車券欲しいですね

さとー

2008年04月01日 11:33

私も過去買った商品が不良品だったことがあります。電話してみたところ、可能であれば持ってきてください交換しますとのことでしたが、そのお店まで行く時間的余裕がなかったので送ってもらう形にしてもらいました。送料はもちろん先方負担で不良品の返却はその際に渡してくださいと言われました。さらにお詫びとして粗品までいただきました。本件ではトピ主さんがわざわざ交通費と時間を使って行ったのにその対応はちょっと残念でしたね。（個人的にはそのケースなら当然駐車券は貰えると思います）次回から送ってもらうか行った場合の対応について最初に確認しましょう。

トピ内ID：0152634159

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商品券を買う

💡

通行人A

2008年04月01日 12:50

そのデパートで（商品代金と同じか少し少ない金額の）商品券を買えば良かったと思います。通常、商品券を買ったときとその商品券を使って品物を買ったときの両方で売り上げとカウントされるので、どちらも駐車券が出るはずです。

トピ内ID：7976519104

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車で

😨

まむ

2008年04月01日 12:28

来てるんですけど～って、商品を受け取る時にお店の人に言ったのですか？そこでサービスを求めるならともかく、デパート全体や駐車場も含めたサービスを求めるのなら、やはり買い物をしてレシートの提示が基本では？

トピ内ID：0422418628

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うちのデパートは駐車券押しますよ

☀

受付嬢

2008年04月01日 12:50

私が勤めるデパートでは押して差し上げます。その他修理や忘れ物を取りにきた場合もです。ただ店内の自動販売機の煙草、ジュースは例外です。デパートはクレームが１番厄介ですから、ごねられたら「今回限りですが」と押す場合もあります。駐車券の押印する機会は誰でも押せるわけではなくて、店員さんが機会を管理している場所まで、レシートと駐車券を持参し初めて押印して貰える為その店員さんが決して悪いわけではないですよ（涙）

トピ内ID：1701175340

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同意！

🐧

Eddie

2008年04月01日 14:53

某老舗デパートでは、そのような場合でも駐車割引券もらえました。老舗ではなくても、スラックスのすそ上げとかで受け取りに行った場合、その日に支払いがなくても「駐車券は発行できません」なんて言われたことないです。支払いがなくても受け取りがあれば「駐車券お持ちですか」とか言われるのが普通じゃないかなと思います。なので、トピ主さんのぷんぷん！って気持ちも、気を利かせた方が客を逃さないってのも全く同意ですね。デパートに直接言った方が良いですよ。クレームとしてよりも、今後もみんなが気持ちよく買い物できるために。

トピ内ID：0023292833

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トピ主です

ぷんぷん！トピ主

2008年04月01日 15:42

レスありがとうございました。ゆくり様、レオナールン様、商品を送って貰う事も出来るんですね、説明が無かったため知りませんでした。情報ありがとうございました。トピを立てた理由は、こういう状況で皆様は仕方ない、とおもわれるか、気が利いてないと思われるかどちらが一般的なのかな、と知りたくてトピを立てました。販売員さんはとても感じが良い方だったので、最後の最後で(私から見ると)気の利かない対応をされたのが、もしかしたらデパート側で駐車券はなるべく発行しない様に指導しているとか、当日のレシートが無いと発券出来ないシステムになっているのか？販売員の裁量で発券する事は出来ないシステムなのか？などと疑問に思いました。ご指摘のあった様に、お客様相談センターに事情を話した所、発券するべきでした、というお返事だったので今度このような場面に遭遇したらもう少し粘ってみようかな，と思います。皆様、ありがとうございました。

トピ内ID：0507810356

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