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    クリーニングのクレーム

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    🐧
    ペンギン
    話題
    詳しい方いらしゃいましたら、どうか教えてください。
    12月に買ったばかりのニットとスカートを、初めて着た日にカフェオレをこぼしてしまいました。
    一度しか着ていないので、ニットは「デラックス仕上げ」スカートはシルクが入っていたので「シルク仕上げ」でカフェオレのシミ抜きを伝えクリーニングにだしました。
    返ってきたら、シミがまったくとれていなかったので、その旨をクリーニング店に伝え再度、工場に出してくれましたが、返ってきたものがまだシミが残ったままです。ほんの少ししか薄くなっていませんでした。
    それを何の説明もなく渡されました。

    きっとクリーニング店や工場では話しにならないと思うので、市の消費者センターに問い合わせる予定ですが、ある程度予備知識をつけていたいので、ご相談しました。
    血液などは、染み抜きをせずクリーニングしてしまうと、かたまってしまいとれないと聞いたことがありますが、
    やはり他のシミも取れにくくなる事はあるのでしょうか?
    経験談などもあればお伺いしたいです。

    それともう1点シルクのスカートが最初のクリーニングで縮みました。
    工場側からメーカーに問い合わせ調べて貰ったところ「縮みは2cmなので問題ない」との返答が返ってきました。
    もともと膝上10cmくらいのミニスカートなので2cmは大きいんです。
    私はもう履けません。
    こんなことはよくあることなんでしょうか?

    つたない文章で申し訳ございません。
    ご返答お待ちしております。

    トピ内ID:5589674429

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    信用のおけるお店を探す

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    ちこ
    今回はとてもショックでしたね。

    身近で上質の洋服を着ている方にクリーニングはどこに出しているか聞いてみましょう。いい素材を着ている人はクリーニング店もいいお店を知っていると思います。

    私は値段は少し高いけど、大切な洋服のとき用のお店を決めています。
    そこのお店はどんなシミでも何もせずに、できるだけ早く持ってきてくれれば、といつもおっしゃいます。そして生地の風合いを損ねることなく上手にクリーニングしてくれます。もちろんサイズが縮みなんかもないです。

    トピ内ID:7157658962

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    がっくり。。

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    🐧
    ペンギン
    ちこさんお返事ありがとうございました。
    ほんとにそうですね、近くのクリーニング屋はチェーン店ばかりなので
    隣町にでも、今後出すクリーニング店を探しに行ってみます。
    最近引っ越してきた土地で、知り合いがいないのです。

    消費者センターの担当から、クリーニング店にかけあってもらいましたが、だめでした。クリーニングの問題が一番難しいと言われました。
    高いクリーニング店だとすんなりいくそうですが、安いチェーン店は難しいそうです。デラックス仕上げといっても、やっている事はなんにも変わらないとのこと。
    スカートの縮みも、安いクリーニング店は溶液を交換せず、ここで経費を浮かせているため、問題がおこるのだとか・・
    高級店はちゃんと交換しているのだそうです。
    シミ抜きをもう一度してもらえるそうですが、他の高級店を探してそちらにもっていこうと思います。

    ありがとうございました。

    トピ内ID:5589674429

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